Conteúdo do exercício - Psicologia e Comportamento nas Organizações

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1. Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir:
“Compreende-se, então, que capital intelectual é, enfim, o conhecimento existente em uma organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferenciada. Quanto mais inteligente, sofisticada e integrada à nova economia, caracterizada por um alto grau de diversificação, velocidade e complexidade, mais chances a empresa terá em sobreviver e crescer.”
Fonte: MOREIRA, F.G., VIOLIM, F.L., SILVA, L.C. Capital Intelectual Como Vantagem Competitiva: um estudo bibliográfico. RECAPE Revista de Carreiras e Pessoas, São Paulo, n. 03, set/out/nov/dez. 2014. Disponível em: <https://revistas.pucsp.br/index.php/ReCaPe/article/viewFile/21839/16084>. Acesso em: 21 jan. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o capital intelectual, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. ( ) O capital intelectual se refere ao treinamento que o colaborador recebe para aprimorar sua prática.
II. ( ) O capital intelectual da empresa pode ser gerenciado externamente. 
III. ( ) Além do conhecimento dos colaboradores, os processos, o banco de dados e as metodologias fazem parte do capital intelectual. 
IV. ( ) A era da informação elevou o capital intelectual da organização a um patamar único de importância.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
V, V, F, F.
2. 
F, V, F, V.
3. 
F, F, V, V.
Resposta correta
4. 
V, V, V, F.
5. 
V, F, V, F.
2. Pergunta 2
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Leia o excerto a seguir:
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de um treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidade de deslocar toda a equipe de treinamento. Quem vai de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir uma vez por mês a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”.
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus gerentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-custo-do-treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019.
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de treinamento, analise as afirmativas a seguir: 
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento.
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação.
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes.
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes.
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
I, II e V.
Resposta correta
2. 
I, II e III.
3. 
II, III e V.
4. 
I, IV e V.
5. 
II, IV e V.
3. Pergunta 3
/0
Leia o trecho a seguir:
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.”
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019.
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que:
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1. 
o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do colaborador.
2. 
a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro aplicado.
3. 
treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade.
Resposta correta
4. 
o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento.
5. 
o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho.
4. Pergunta 4
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Leia o trecho a seguir:
“Se antes era necessário motivar os colaboradores, hoje é preciso ir além e buscar o comprometimento e engajamento dos mesmos. Isso faz com que as organizações despertem para a relevância da obtenção de ambientes positivos, onde os funcionários e os grupos possam encontrar condições favoráveis para trabalharem mais eficazmente e, principalmente, felizes. Para chegar a esse resultado, é necessário entender qual o significado de trabalho para os que compõem as organizações. Isso ajudará a compreender também como as empresas atuais evoluem nas suas práticas de Gestão de Pessoas e como poderão enfrentar o contínuo desafio de manterem seus profissionais felizes.”
Fonte: FARIAS, Keila Mara de Oliveira; Assis, Samanta Oliveira; CHAVES, Lélia de Sousa; et al. Relações Humanas: organização X colaboradores. Sistema Integrado de Publicações Eletrônicas da Faculdade Araguaia. Anuário Discente, v. 2, n. 2, pp. 78-93, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/article/view/145/129.SIPE->. Acesso em: 23 jan. 2020.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre gestão de pessoas, é correto afirmar que as práticas de gestão de pessoas estão inseridas no contexto da psicologia organizacional, que tem sua atuação voltada para:
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1. 
conciliação entre a satisfação do colaborador e os objetivos organizacionais.
Resposta correta
2. 
facilitação das atividades com qualidade e motivação pelo colaborador.
3. 
inserção de colaboradores no padrão de comportamento da empresa.
4. 
promover circunstâncias favoráveis para o alcance de resultados da corporação.
5. 
preocupação em reter os profissionais na empresa através de um clima de trabalho positivo.
5. Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir:
“A inteligência artificial evolui, robôs desempenham o papel de pessoas, fábricas se automatizam, mas nada substitui o verdadeiro motor que dá vida às empresas: gente! É necessário ter em cada posição, de liderança ou de chão de fábrica, indivíduos com o perfil adequado a cada uma delas; é preciso capacitá-los e motivá-los para exercer suas atividades com empenho e alto desempenho, individualmente ou em equipes. Funções diferentes requerem perfis específicos. Indivíduos de diferentes gerações podem necessitar de motivações igualmente diversas; integrar baby boomers, Xs e Ys é um dos desafios a serem vencidos pelos gestores”.
Fonte: BICHUETTI, José Luiz. Gestão de Pessoas não é com o RH. Harvard Business Review Brasil, maio. 2015. Disponível em: <https://hbrbr.uol.com.br/gestao-de-pessoas-nao-e-com-o-rh/>. Acesso em:21 jan. 2019. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a gestão de pessoas, é correto afirmar que, para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, a estratégia do departamento de gestão de pessoas, através do processo de seleção, é:
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1. 
utilizar técnicas modernas de recrutamento.
2. 
escolher os melhores candidatos disponíveis no mercado.
3. 
agregar talentos capazes de incrementar o capital humano da empresa.
Resposta correta
4. 
preencher os cargos disponíveis o mais breve possível.
5. 
buscar pessoas interessadas em atuar na organização.
6. Pergunta 6
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“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho.
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.”
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: <https://sebrae.ms/gestao-de-pessoas/qualidade-de-vida-no-trabalho/#>. Acesso em: 20 abril 2020.
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também:
Ocultar opções de resposta 
1. 
melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação.
Resposta correta
2. Incorreta: 
proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador.
3. 
fazer parte de uma estratégia de marketing.
4. 
controle de custos com ações de recompensa.
5. 
promover o trabalho em equipe na empresa.
7. Pergunta 7
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Leia o trecho a seguir:
“[...] As organizações hoje buscam sistemas de remuneração que enfatizem a qualidade, os serviços aos clientes, o trabalho em equipe e a produtividade. Dessa forma, sugere-se a adoção de sistemas de remuneração que privilegiem conhecimentos e habilidades, competências, desempenho, o trabalho em equipe, a carreira técnica e a maior participação dos empregados na formulação da política salarial.”
Fonte: LIMA, Luiz Claudio de. Remuneração Estratégica: uma análise de sua eficácia na perspectiva de seus executivos. Tese de doutorado. Programa Doutorado e Mestrado em Administração. Universidade FUMEC. Belo Horizonte, v.9, n.1, 2014. Disponível em: <http://www.fumec.br/revistas/pdma/article/view/4973/2504>. Acesso em 23 jan. 2020.
Quando falamos de remuneração, entendemos muito mais do que o salário recebido pelo colaborador. A partir do texto apresentado e do conteúdo estudado sobre remuneração, analise as afirmativas a seguir:
I. O reconhecimento por um trabalho bem feito influencia a satisfação com o sistema de remuneração.
II. A política salarial define os critérios de promoção na organização.
III. Seguros, bônus, viagens, participação financeira sobre resultados compõem a remuneração, além do salário.
IV. Remunerar é recompensar pelo serviço prestado ao longo de um período de tempo
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
I, II e IV.
2. 
II e IV.
3. 
III e IV.
4. 
I e III.
Resposta correta
5. 
I, II e III.
8. Pergunta 8
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Observe as imagens a seguir:
BQ01_PSICOLOGIA E COMPORTAMENTO NAS ORGANIZACOES_20_v1.PNG
Essas imagens representam dois momentos no processo de seleção. A imagem 1 corresponde à fase de busca dos potenciais candidatos para a vaga em aberto. Já a imagem 2 simboliza o momento da escolha final do candidato e futuro colaborador da empresa. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de seleção, é correto afirmar que, entre o 1º e o 2º momento representados, existem outras 4 fases, a saber:
Ocultar opções de resposta 
1. 
falar com o requisitante da vaga, agendar entrevistas, solicitar documentos pessoais, entrevista final.
2. 
triar/analisar CVs; entrevista de seleção, avaliação técnica/comportamental, dinâmica de grupo.
Resposta correta
3. 
divulgar vaga internamente, solicitar indicações, aplicar testes psicológicos e entrevista final.
4. 
chamar o candidato, solicitar documentos pessoais, encaminhar para exame médico e integração.
5. 
abrir a vaga no sistema, colocar anuncio no site da empresa, receber candidatos, aplicar prova técnica.
9. Pergunta 9
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Leia o trecho a seguir:
“A percepção é sempre uma interpretação de um evento externo. É um registro ativo do que ocorre no mundo, em um dado momento. Por isso, o mesmo fato, muitas vezes, é percebido de modos distintos, por pessoas diferentes. A quantidade e a qualidade da informação a respeito de um determinado fato podem determinar uma percepção mais precisa, com mais assertividade ou, ao contrário, uma deturpada e, consequentemente, um mau entendimento e uma reação incongruente à situação que se apresenta.”. 
Fonte: FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Comportamento Organizacional - Conceitos e Práticas. 1. ed. São Paulo: Editora Saraiva, 2006.
A autora fala de interferências no processo de percepção de nossa realidade, que podem causar uma reação inadequada. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a percepção, pode-se afirmar que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
nosso processo de percepção é afetado por inúmeras variáveis, externas e internas.
Resposta correta
2. 
as distorções na percepção do ambiente são parte das mudanças na organização.
3. 
reações baseadas em nossas percepções são as mais assertivas pois controlamos o que assimilamos.
4. 
a interferência na percepção é oriunda de fatores sociais e organizacionais.
5. 
as diferenças de percepção se baseiam em nossas emoções e pensamentos.
10. Pergunta 10
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Leia o excerto a seguir:
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.”
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009.
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguir esse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. ( ) A avaliação do desempenho se baseia na critica das ações do indivíduo.
II. ( ) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado.
III. ( ) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor.
IV. ( ) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, conhecimento e atitudes.
V. ( ) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, F, V, V.
2. 
F, F, V, V, F.
3. 
V, V, F, F, F.
4. 
F, V, V, F, V.
5. 
F, V, F, V, V.
Resposta correta
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1. Pergunta 1
/0
Leia o trecho a seguir:
 “A equipe de vendedores deve funcionar como uma orquestra. Se alguém desafinar, coloca em risco todo o concerto. É importante que você procure enfatizar o trabalho do grupo e as relações saudáveis entre seus componentes. É preciso que os funcionários percebam a força do grupo e a segurança de trabalhar com os colegas. Essas relações de interdependência traduzem um clima saudável facilmente percebido pela clientela.”
Fonte: Gestão de Pessoas. Quer fazer o negócio evoluir?Invista nas pessoas. 23 nov. 2016. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/quer-fazer-o-seu-negocio-evoluir-invista-nas-pessoas,2ac3438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD>. Acesso em: 07 fev. 2019.
As atitudes no trabalho têm grande influência no ambiente e na produtividade. 
Considerando o conteúdo estudado, analise as atitudes no ambiente de trabalho, a seguir, e associe-as com suas respectivas características.
1) Satisfação no trabalho.
2) Comprometimento Instrumental.
3) Engajamento do funcionário.
4) Percepção de suporte organizacional.
( ) Importância do retorno financeiro.
 
( ) Efeitos percebidos do trabalho do colaborador.
( ) Grau de valorização da empresa.
( ) Entusiasmo com o trabalho.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
2, 4, 3, 1.
2. 
4,1, 2, 3.
3. 
3, 2, 1, 4.
4. 
2, 1, 4, 3.
Resposta correta
5. 
4, 2, 3, 1.
2. Pergunta 2
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Leia o trecho abaixo:
“Os valores organizacionais evoluem e desenvolvem-se em estreita interação com exigências internas e externas da organização. As exigências internas de uma organização são múltiplas e variadas, mas, em grande parte, decorrentes de necessidades e motivações dos seus membros. Dificilmente uma empresa pode ignorar as motivações e os interesses dos seus membros.”
Fonte: TAMAYO, Álvaro. Valores organizacionais e comprometimento afetivo. Revista de Administração Mackenzie, v.6, n.3, p.192-213, 2005.
O contexto corporativo e sua relação com o colaborador está relacionado com os valores organizacionais, que podem ser agrupados em 8 conjuntos de fatores. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo.
I. Autonomia é o fator que incentiva o trabalho individual do colaborador.
II. A boa educação e a observação das regras são atributos da Conformidade.
 
III. Status e reputação são referentes ao Prestígio Organizacional.
IV. Domínio tem relação com o sucesso e prosperidade.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
II e III.
Resposta correta
2. 
I e IV.
3. 
I e II.
4. 
II, III e IV.
5. 
IV e II.
3. Pergunta 3
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Leia o trecho abaixo:
“A empresa acredita que o emprego é pessoalmente importante para os membros dos times – e que eles acreditam que seus trabalhos importam e geram mudanças. Shaw concorda: ‘As pessoas querem trabalhar em algo significativo, que faça a diferença para sua organização e para a sociedade em geral’, diz a Fast Company.” 
Fonte: Época Negócios on line. Os Segredos do Google para Motivar seus Funcionários. 20 set. 2018. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2018/09/os-segredos-do-google-para-motivar-seus-funcionarios.html>. Acesso em: 07 fev. 2019.
Dentre as várias teorias que procuram explicar o processo de motivação nos indivíduos, uma delas tem seu foco em 3 vertentes que tem como alvo nossos relacionamentos, necessidades primárias e potencialidades. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a teoria descrita acima se refere:
Ocultar opções de resposta 
1. 
à ERC de Alderfer.
Resposta correta
2. 
ao Estabelecimento de Metas.
3. 
ao Reforço e Condicionamento Operante de Skinner.
4. 
à Teoria das Expectativas.
5. 
às Hierarquias de Maslow.
4. Pergunta 4
/0
Leia o trecho abaixo:
Diminuir o volume de lixo é um hábito cada vez mais urgente e o processo começa com as escolhas que cada um faz. “Por outro lado, se cada cidadão fizer a sua parte, a situação pode melhorar muito e a natureza ficará menos sobrecarregada.”, diz o secretário municipal do Meio Ambiente, Renato Lima. Fonte: Prefeitura de Curitiba. Pequenas atitudes podem diminuir produção de lixo da cidade. 22 abril. 2014. Disponível em: <http://www.curitiba.pr.gov.br/noticias/pequenas-atitudes-podem-diminuir-producao-de-lixo-da-cidade/32655>. Acesso em: 04 fev. 2019.
A troca de certas práticas diárias para outras mais sustentáveis, inclui um reposicionamento, por parte do indivíduo, que passa a ter uma atitude diferente frente a uma situação. Esta mudança de atitude se baseia na interação de dois fatores: quanto maior a interação, maior será a chance da mudança de atitude.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que os dois fatores que influenciam a mudança de atitude são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
engajamento e comprometimento.
2. 
respeito e segurança.
3. 
integridade e disciplina do individuo.
4. 
equilíbrio e organização.
5. 
confiança no mensageiro e no valor da mensagem.
Resposta correta
5. Pergunta 5
/0
Leia o trecho a seguir:
“A ênfase no discurso da empregabilidade deixa implícita uma relação na qual, quanto mais qualificado o indivíduo for, maiores e melhores as recompensas organizacionais (como o crescimento na carreira). Mas, isso não é sempre verdadeiro. Há casos nos quais o indivíduo investe em qualificações que, provavelmente, nunca serão demandadas por sua organização ou o serão por pouco tempo, até serem substituídas por outras.”
Fonte: NETO, João Moreira Gonçalves. Sobre qualificação e atitudes no trabalho entre servidores públicos. 2017. 49 f. Dissertação (Mestrado em Psicologia Social, do Trabalho e das Organizações.) – Instituto de Psicologia, Universidade de Brasília, Brasília.
 
O texto trata de um desequilíbrio entre a expectativa de carreira do colaborador e seu investimento em novos aprendizados. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, a discordância entre 2 ou mais atitudes é conhecida como:
Ocultar opções de resposta 
1. 
fatores influenciadores.
2. 
dissonância cognitiva.
Resposta correta
3. 
equilíbrio de valores.
4. 
pressão social.
5. 
experiência direta.
6. Pergunta 6
/0
Leia o trecho abaixo: 
“A análise também aponta que, à medida que as pessoas amadurecem, seus tipos de personalidade mudam. Por exemplo, pessoas mais velhas tendem a ser mais conscientes e simpáticas do que aquelas com menos de 20 anos de idade. Quando olhamos para grandes grupos de pessoas, fica claro que há tendências (...). Algumas pessoas podem mudar suas características ao longo do tempo."
Fonte: Redação Galileu. Existem quatro tipos de personalidade, afirma estudo. 17 set. 2018. Disponível em: <https://revistagalileu.globo.com/Ciencia/noticia/2018/09/existem-quatro-tipos-de-personalidades-afirma-estudo.html>. Acesso em: 03 fev. 2019.
Nossa personalidade é o resultado de inúmeras influências que, inclusive, nos moldam por toda a vida. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, no contexto corporativo, a relação produtividade X personalidade, depende:
Ocultar opções de resposta 
1. 
da tarefa, das metas corporativas e dos objetivos do colaborador.
Resposta correta
2. 
dos objetivos corporativos e da motivação do colaborador.
3. 
de fatores emocionais e do trabalho em equipe.
4. 
do estilo de personalidade, do ambiente e da liderança.
5. 
da maturidade do colaborador, da sua capacidade técnica e de seu desempenho.
7. Pergunta 7
/0
Leia o excerto a seguir:
“A primeira observação feita pelos pesquisadores é de que indivíduos com personalidade saudável são mais bem ajustados na vida, ou seja, sabem lidar com as adversidades (...) ainda demonstraram maior capacidade de resistir à tentação e controlar o próprio comportamento, além de saberem manter o foco nas tarefas que precisam executar.”
Fonte: Redação. Você tem uma personalidade saudável? 29 nov. 2018. Disponível em: <https://veja.abril.com.br/saude/voce-tem-uma-personalidade-saudavel-a-ciencia-responde/>. Acesso em: 04 fev. 2019.
A pesquisa mostra a influência dos fatores de personalidade em nosso comportamento. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que as características citadas fazem parte dos seguintes fatores de personalidade:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Centro de Controle, Consciência e Neuroticismo.
Resposta correta
2. 
Automonitoramento, Extroversão e Autoestima.
3. 
Amabilidade e Personalidade Proativa.
4. 
Extroversão, Assumir riscos e Abertura à Experiência.
5. 
Maquiavelismo,Personalidade A e Personalidade B.
8. Pergunta 8
/0
Leia o excerto abaixo:
“(...) as empresas buscam profissionais antenados com as demandas do contexto (...), pessoas abertas ao novo, proativas, que entreguem resultados e que exerçam papel ativo no seu próprio desenvolvimento. (...) E algumas competências são mais valorizadas em ambientes multiculturais e de muita pressão. Um exemplo, diz Karin Parodi, é a capacidade de relacionamento e é por isso que muitas vezes uma experiência no exterior pode ser um diferencial para o profissional, já que esteve exposto a diferentes culturas e padrões de comportamento. (...) Outra competência valorizada é o autodesenvolvimento: o profissional que alia suas ações de desenvolvimento às demandas da organização e ao mercado tem maiores chances de obter sucesso em sua carreira.”
Fonte: LUQUES, Ione. O perfil e os desafios do profissional do futuro. 19 jan. 2010. Disponível em: <https://oglobo.globo.com/economia/emprego/o-perfil-os-desafios-do-profissional-do-futuro-3067131>. Acesso em: 07 fev. 2019. 
A partir dessas informações e do conteúdo estudado, pode-se afirmar que relacionamento e busca pelo novo são comportamentos ligados a determinados fatores básicos de personalidade, que são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Abertura à experiência e consciência.
2. 
Extroversão e abertura à experiência.
Resposta correta
3. 
Consciência e amabilidade.
4. 
Estabilidade emocional, extroversão.
5. 
Consciência e estabilidade emocional.
9. Pergunta 9
/0
Leia o trecho abaixo:
“Sucesso não é quanto dinheiro você ganha, mas a diferença que você faz na vida das pessoas.”
Fonte: Redação. 15 frases de mulheres inspiradoras. 08 mar. 2016. Disponível em: <https://forbes.uol.com.br/fotos/2016/03/15-frases-de-mulheres-inspiradoras/#foto7>. Acesso em: 04 jan.2019.
O reconhecimento e a realização de um trabalho considerado excelente são fatores motivadores de uma teoria que divide a motivação em 2 perspectivas: aquilo que impede a motivação e aquilo que realmente motiva o indivíduo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, esta é a teoria:
Ocultar opções de resposta 
1. 
da Motivação e Higiene de Herzberg.
Resposta correta
2. 
da Instrumentalidade.
3. 
de Ambiente.
4. 
do   Conteúdo Estático.
5. 
de Definição de objetivos.
10. Pergunta 10
/0
Leia o trecho abaixo:
“Não diferente de outros animais, o que fez motivar a ação do homem, desde o início de sua existência, foi a própria necessidade de sobrevivência. O homem destacou-se daqueles, sobretudo, na eficácia desta ação, no momento em que a sua imaginação lhe permitiu inventar, através da combinação de recursos da natureza (metais, fogo etc.), condições instrumentais (armas, proteção etc.) para sobrepujar as demais espécies coexistentes.”
Fonte: Raul Ribas. A motivação empreendedora e as teorias clássicas da motivação. Caderno de Administração. Revista da Faculdade de Administração da FEA, São Paulo, v.5, n.1, 2011. 
Atualmente, nossa motivação vai muito além da necessidade de sobrevivência, nos impulsionando em direção aos nossos propósitos pessoais e profissionais.
Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as teorias disponíveis a seguir e associe-as com seus respectivos conceitos:
1. Hierarquias de Maslow.
2. Teoria de McClelland.
3. Reforço e condicionamento.
4. Aprendizado Social.
( ) Defende que a motivação é consequência dos resultados do comportamento.
( ) Fala das necessidades básicas do indivíduo, separadas em níveis.
( ) Alega que delineamos nossa conduta baseada nas dos outros, do mesmo contexto social.
( ) Relata 3 necessidades básicas: realização, poder e afiliação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 1, 4, 3.
2. 
3, 1, 4, 2.
Resposta correta
3. Incorreta: 
4, 2, 1, 3.
4. 
3, 2, 1, 4.
5. 
1, 4, 3, 2.
1. Pergunta 1
/0
Leia o excerto abaixo:
“Grupo em que há relação entre você, aluno, e o professor a distância..., pois o contato é indireto, não existe contato presencial, a não ser através da figura do monitor das aulas e, se existir, será apenas em alguns encontros.”
Fonte: Andrea Carla Ferreira de Oliveira. Comportamento Grupal e Intergrupal. Disponível em: <http://redeetec.mec.gov.br/images/stories/pdf/eixo_gest_neg/psicologia/061112_psic_a04.pdf>. Acesso em 04 fev. 2019.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os grupos em que o contato é apenas indireto e fora do ambiente físico são denominados:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Temporários.
2. 
Permanentes.
3. 
Reunião eletrônica.
Resposta correta
4. 
Interativos.
5. 
Apoio.
2. Pergunta 2
/0
Leia o excerto a seguir:
“No Dia Internacional da Mulher, por exemplo, comemora-se a luta de operárias que disseram não às condições desumanas de trabalho a que estavam sendo submetidas. E o que dizer de Simone de Beauvoir que, no início do século XX, ousou dizer que ‘ninguém nasce mulher: torna-se mulher’? Ou ainda de Rosa Parks que, sendo negra, recusou-se a dar seu assento no ônibus a um homem branco nos Estados Unidos (o que a levou a ser presa)? E de Cora Coralina que, mesmo proibida de escrever pelo marido, criou uma obra literária impressionante? Esses são apenas alguns exemplos, dentre tantos outros, de mulheres que [...] abriram caminho para que milhões de outras mulheres também o fizessem.” 
Fonte: Opinião. Leandra Lawlesse. O que é uma mulher empoderada? 08.03.2017. Disponível em: <http://www.diariodepernambuco.com.br/app/noticia/politica/2017/03/08/interna_politica,692772/leandra-lawlesse-o-que-e-uma-mulher-empoderada.shtml>. Acesso em: 14 jan. 2019.
O texto menciona mulheres que buscaram sua liberdade de agir e de pensar, tomando para si mesmas o poder de tomar suas próprias decisões. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, é possível fazer um paralelo com o contexto corporativo e afirmar que autonomia nas decisões e liberdade de ação, nas empresas, são ações chamadas de:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Modelo Mental.
2. 
Brainstorming.
3. 
Estratégia Organizacional.
4. 
Empowerment.
Resposta correta
5. 
Coesão.
3. Pergunta 3
/0
Leia o excerto abaixo:
“Estamos saindo da era da individualidade para ingressarmos na era da grupalidade, na qual, para atingirmos suas metas, já não bastará ao ser humano o esforço individual sem sua inserção no coletivo. (....) Acabaram-se os tempos do self-made man; o que conta, agora, para o sucesso profissional, é a disponibilidade para o trabalho em equipe. A interdisciplinaridade e as parcerias substituem gradualmente as lideranças carismáticas e egocêntricas no marca passo do processo civilizatório.” 
Fonte: OSÓRIO, L.C. Grupos: teorias e práticas-acessando a era da grupalidade. Porto Alegre: Artmed Editora, 2000.
Sem dúvida, a atuação em grupo é reconhecida e valorizada como uma das formas mais produtivas de trabalho, ainda que existam certas questões que devem ser trabalhadas por seus gestores. Uma delas é a inclinação em aplicar menos esforço quando estamos em grupo, em comparação ao trabalho individual. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, esta tendência é chamada de:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Conflito de papeis.
2. 
Folga Social.
Resposta correta
3. 
Normalização.
4. 
Pensamento grupal.
5. 
Status.
4. Pergunta 4
/0
Leia o trecho abaixo:
“Os membros que têm dúvidas ou pontos de vista diferentes procuram não se desviar do que parece ser o consenso do grupo, seja calando-se sobre suas apreensões, seja minimizando para si mesmos a importância de suas dúvidas.”
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
O autor relata uma situação em que o grupo se fecha às opiniões dos demais membros, o que dificulta a análise de diferentes propostas, afetando a capacidade crítica do grupo. A partir dessas informações e do conteúdo estudado, é possível afirmar que este fenômeno pode ser descrito como:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Grupo de performance mediana.
2. 
Pensamento Individualpersuasivo.
3. 
Grupo de alta performance.
4. 
Pensamento Grupal ou GroupThink.
Resposta correta
5. 
Fenômeno da mudança da escolha.
5. Pergunta 5
/0
Leia o trecho abaixo:
“[...] o grupo é uma realidade da qual o indivíduo faz parte, mesmo aqueles que se sentem ignorados, isolados ou rejeitados. Deste modo, cada vez que o grupo ou grupos, do qual um individuo faz parte, nominalmente ou artificialmente, sofre modificações em suas estruturas ou em sua dinâmica, seja por processos de crescimento, de separação, de diferenciação, de integração, de regressão ou de desintegração, ele se ressente necessariamente dos contragolpes.”
Fonte: MAIHIOT, G.B. Dinâmica e Gênese dos Grupos. São Paulo: Livraria Duas Cidades, 1977.
Somos integrantes de vários grupos em nossas relações pessoais e profissionais. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, esta calorosa ligação com os acontecimentos relativos ao grupo, mencionada pelo autor, é chamada de:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Interação Social.
2. 
Similaridade.
3. 
Identidade Social.
Resposta correta
4. 
Favoritismo Intragrupo.
5. 
Status.
6. Pergunta 6
/0
Leia o trecho abaixo:
“Os indivíduos, por mais diversos que sejam, acabam de alguma forma encontrando outras pessoas que não somente possuem as mesmas afinidades, mas também os mesmos ideais, visões de mundo [...].”
Fonte: CARVALHO, Fagner dos Santos. O papel dos grupos de interesse e pressão na formatação e fortalecimento da democracia brasileira: o caso do departamento intersindical assessoria parlamentar (diap) durante o processo da constituinte (1987/1988) brasileira. Revista Aurora, Marilia, n. 5, dez. 2009.
O texto aponta elementos comuns que agrupam os integrantes de um grupo: laços de preferências, de camaradagem e compatibilidade, que podem ser relacionados a outros critérios de associação, entre os membros deste grupo. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, estes critérios são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Desempenho e afinidade.
2. 
Distinção e similaridade.
3. 
Tarefas e comando.
4. 
Interatividade e socialização.
5. 
Amizade e interesses.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0
Leia o excerto a seguir:
“Os diretores do grupo Pão de Açúcar são um bom exemplo de uma equipe com um propósito comum, que guia as decisões de todos os executivos da empresa [...]. Temos um time uníssono, com objetivos comuns, que tem registrado excelentes resultados(...), o que demonstra que estamos no caminho certo, afirmou o presidente do Conselho de Administração da empresa, Abílio Diniz.”
Fonte: ROBBINS, S.P.; JUDGE, T.A. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
Para que seja possível obter equipes com este grau de uniformidade, algumas ações são necessárias por parte de certos setores da organização, para ajudar aqueles que ainda resistem ao trabalho em equipe. Considerando o conteúdo estudado, estas ações são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Seleção, treinamento e recompensa.
Resposta correta
2. 
Ações motivacionais, revisão de avaliações e bônus por resultados.
3. 
Revisão de função, transferência e desenvolvimento técnico.
4. 
Promoção e acompanhamento on the job.
5. 
Revisão de cargos e salários, e pesquisa de clima.
8. Pergunta 8
/0
Leia o excerto a seguir:
“O produto de um trabalho coletivo necessita de combinação de habilidades, talentos e opiniões de vários membros da equipe. Uma pessoa que trabalha independentemente não pode gerar um produto com a mesma qualidade. Além disso, o líder não pode criar o produto simplesmente por meio da mera combinação de esforços individuais de várias pessoas. Os integrantes devem arregaçar as mangas e trabalhar juntos.” 
Fonte: KATZENCHACHK, Jon, Smith, Douglas. Equipes de alta performance: conceitos, princípios e técnicas para potencializar o desempenho das equipes. Rio de janeiro: Campus, 2001.
Uma equipe altamente eficaz possui caraterísticas próprias, como comunicação e confiança, e possui três componentes básicos que reúnem os atributos necessários para esta alta performance. Considerando o conteúdo estudado, pode-se afirmar que tais componentes são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Liderança, Autonomia e Relacionamento.
2. 
Disciplina, Qualidade e Objetivo.
3. 
Contexto, Processo, Composição.
Resposta correta
4. 
Objetivo, Sinergia e Responsabilidade.
5. 
Diversidade, Desempenho e Autogerenciamento.
9. Pergunta 9
/0
“As pessoas se unem em um esforço coordenado. Um ajuda o outro e a responsabilidade é de todos. Os esforços de cada pessoa resultam em um nível de desempenho maior do que o das entradas individuais” 
JÚNIOR, Luiz Lopes. A diferença entre um grupo e uma equipe. 08.12.2016. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/a-diferenca-entre-um-grupo-e-uma-equipe/100632/>. Acesso em: 05 fev. 2019.
De acordo com essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, de acordo com as características descritas, o referido formato é denominado:
Ocultar opções de resposta 
1. Incorreta: 
Equipes virtuais.
2. 
Grupo de tarefas.
3. 
Força tarefa.
4. 
Grupos de Trabalho.
5. 
Equipe de trabalho.
Resposta correta
10. Pergunta 10
/0
Leia o excerto a seguir:
“Cada indivíduo traz para qualquer organização seu mundo interno de conflitos e relações. Nenhum grupo, independente do tamanho, é mais do que a integração de vários mundos internos. Quanto mais o grupo for uma soma melhor das partes, maior a integração dos indivíduos. A vida interna do indivíduo é guiada por amor e ódio e é especialmente afetada pelos medos idênticos de aniquilamento da pessoa e dos seus objetos amados.”
Fonte: HINSHELWOOD, R. D. O que acontece nos grupos: psicanálise, o indivíduo e a comunidade. São Paulo: Via Lettera Ed., 2003.
O autor nos expõe uma situação de contribuição do indivíduo ao grupo que ele pertence. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre os tipos de grupo mencionados por Bowditch e Buono, é possível afirmar que este grupo pode ser classificado como:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Formal, Heterogêneo e Nominal.
2. 
Permanente, Formal e Interativo.
3. 
Primário, Informal e Heterogêneo.
4. 
Secundário, Formal e Interativo.
Resposta correta
5. 
Primário, Informal e Homogêneo.
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
/0
Leia o excerto a seguir:
Um líder é grande não pelo poder que tem, mas por sua habilidade de capacitar outros [...]. A principal responsabilidade de um trabalhador é fazer o trabalho. O líder é responsável por desenvolver outros para realizarem o trabalho. O verdadeiro líder pode ser reconhecido porque, de algum modo, seu pessoal consistentemente demonstra desempenhos superiores. 
Fonte: MAXWELL, John. Segredos da liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor, 2015.
No texto apresentado, o autor coloca ao papel do líder a responsabilidade na condução de sua equipe bem como a responsabilidade com sua evolução e performance. Considerando os conteúdos estudados no livro da disciplina e nas informações acima, analise as afirmativas a seguir.
I. Liderança é a organização das pessoas e do trabalho.
II. O líder coordena e orienta os esforços da equipe para obter resultados.
III. O líder delega ao time a função de organizar as tarefas e completá-las.
IV. A liderança implica em múltiplas habilidades.
Está correto apenas o que se afirma em:
Ocultar opções de resposta 
1. 
IV e III.
2. 
II e IV.
Resposta correta
3. 
II e III.
4. 
I e II.
5. 
I e III.
2. Pergunta 2
/0
Leia o excerto a seguir:
“Um pressuposto importante para a mentoria organizacional, é o mentor ser um indivíduo influente no seu ambiente de trabalho, com experiência e conhecimento mais avançados e que está empenhado em proporcionar apoio e mobilidade ascendente ao mentorado. Já o mentorado deve ser alguém que tenha vontade e empenho para o seu próprio desenvolvimento, e afinidade com o mentor, percebendo nele as condições necessárias para conduzir o processo de mentoria”.
Fonte: Marcus Ronsoni. Mentoring: entenda o programa interno de mentoria organizacional. Disponível em: <http://www.sbdc.com.br/mentoring-entenda-o-programa-interno-de-mentoria-organizacional/>.Abril. 2017. Acesso em: 31 jan. 2019.
Programas estruturados de mentoring estão se tornando mais comuns no mundo corporativo, já que atuam no aprimoramento de seus colaboradores, elevando a retenção de talentos e melhorando a satisfação dentro da empresa. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que estes programas, quando devidamente organizados, obedecem a duas funções distintas que são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Funções de sucessão e promoção.
2. 
Funções comportamentais e organizacionais.
3. 
Funções administrativas e operacionais.
4. 
Funções internas e externas.
5. 
Funções de carreira e psicossociais.
Resposta correta
3. Pergunta 3
/0
“Enquanto o chefe tradicional se preocupa com a tarefa a ser executada naquele momento, o líder coach tem uma visão mais ampla de seus subordinados e atividades. Ele conhece as qualificações e capacidades de cada integrante de seu time. [...] O líder coach atua no dia a dia através de conversas em tempo real, conduzidas de maneira informal e rápida (de cinco a dez minutos). E mantém essas observações atualizadas, já que a equipe está sempre se desenvolvendo.”
Fonte: Ariane Abdallah. Como identificar um Líder Coach. 06 set. 2013. 2019. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Inspiracao/Carreira/noticia/2013/09/como-identificar-um-lider-coach.html>. Acesso em: 22 fev. 2019.
A atitude inovadora do líder coach em compartilhar o exercício da liderança é também desafiadora, pois nem todos estão prontos para este modo de gestão. Para que a equipe possa atingir este nível de maturidade, seu líder precisa desenvolver as competências assim como incentivar o autoconhecimento e aprendizado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, assim como outros objetivos, é necessário que o líder coach tenha ações como:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Direcionamento de atividades e tarefas.
2. 
Feedback assertivo e fortalecimento de potencialidades.
Resposta correta
3. 
Dividir responsabilidades e atribuições.
4. 
Compartilhar dificuldades e soluções.
5. 
Acompanhamento constante e suporte técnico.
4. Pergunta 4
/0
Leia o excerto a seguir:
“De acordo com Suzana Kubric, diretora de Recursos Humanos da empresa internacional Katar Ibope Media, é preciso ter muita sensibilidade para ser capaz de orientar CEO’s em situações complicadas que envolvam, por exemplo, adaptação a uma nova área, maternidade e volta ao trabalho, impasses entre chefes e subordinados. Muitas vezes, situações pessoais interferem nas questões profissionais e vice-versa, e há um limite desafiante para não ultrapassar: coach não é terapia. Ficam claros os motivos da necessidade de uma solida formação para atuar na área.”
Fonte: Brasil Performance Profissional. Metodologia de coaching também pode ser aplicada à administração. 14 set. 2018. Disponível em: <https://www.gazetaonline.com.br/noticias/brasil/2018/09/metodologia-de-coaching-tambem-pode-ser-aplicada-a-administracao-1014148147.html>. Acesso em: 01 fev. 2019.
Para lidar com o coaching de alta performance, certas habilidades são fundamentais para que o trabalho e os resultados do coach sejam percebidos como de qualidade e assertividade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, além de espirito critico, criatividade, motivação e comprometimento com a metas, as outras habilidades essenciais ao coach são:
Ocultar opções de resposta 
1. 
habilidades técnicas, comportamentais e corporativas.
2. 
habilidades de conhecimento e de relacionamento interpessoal.
3. 
habilidades de aconselhamento, influência e planejamento.
4. 
habilidades de caráter, relacionais e de mediação.
Resposta correta
5. 
habilidades de comunicação e negociação.
5. Pergunta 5
/0
Leia o excerto a seguir:
“Ao se tornar capacitador, você trabalha com e por meio de pessoas, porém faz muito mais. Capacita outros a atingirem os níveis mais altos de seu desenvolvimento pessoal e profissional. Por simples definição, capacitar é influenciar com a finalidade de crescimento pessoal e organizacional. É compartilhar experiências – influência, posição, poder e oportunidades –.... É vislumbrar o potencial delas compartilhando recursos e mostrando-lhes que você acredita totalmente nelas”. 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
Dividir experiências, conhecimento, aprendizados e expertise são práticas próprias do mentoring, que é frequentemente confundido com a metodologia do coaching. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que, ao se comparar as duas práticas, pode-se afirmar que a principal diferença entre elas é que:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Coaching é um processo individual, enquanto Mentoring é um processo coletivo.
2. 
Coaching tem o foco no resultado, enquanto que o foco do Mentoring está no comportamento.
3. 
Coaching tem relação com as tarefas diárias, enquanto que o Mentoring se refere às dificuldades de relacionamento do colaborador.
4. 
O coach é alguém da mesma idade que o coachee, enquanto o mentor deve ser alguém mais velho.
5. 
Coaching visa o desenvolvimento atual, enquanto Mentoring tem foco no futuro profissional.
Resposta correta
6. Pergunta 6
/0
Leia o excerto a seguir:
“Há 3 caraterísticas que um líder deve ter para gerar confiança: competência, conexão e caráter. As pessoas perdoarão eventuais erros com base na capacidade, principalmente se puderem ver que você ainda está crescendo como líder. Entretanto, não confiarão em alguém que apresenta deslizes de caráter. Nessa área, até os lapsos ocasionais são fatais. Todos os lideres eficientes conhecem essa verdade [...] as pessoas toleram erros sinceros, mas, se você trai a confiança delas, verá que é muito difícil reconquistá-las. Essa é uma das razões da necessidade de se discutir a questão da confiança como seu bem mais precioso. Dá para enganar seu chefe, mas jamais enganará os colegas ou subordinados.” 
Fonte: MAXWELL, John C. Segredos da Liderança. Rio de Janeiro: Vida Melhor Editora, 2015.
O autor aponta a confiança como ponto central na conduta de um líder e argumenta que esta tem um alto valor para a o exercício da liderança. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o sentimento de confiança, apontado no texto, é próprio do estilo da:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Liderança Situacional.
2. Incorreta: 
Liderança Transacional.
3. 
Liderança por Delegação.
4. 
Liderança Orientada para a Produção.
5. 
Liderança Autêntica.
Resposta correta
7. Pergunta 7
/0
Leia o excerto a seguir:
“Em uma mesma empresa, dependendo das atividades desempenhadas e da motivação dos funcionários, diferentes estilos de liderança podem ser mais adequados. Vejamos o exemplo da fabricante de aeronaves Embraer. Seus engenheiros estão entre os profissionais mais capacitados do mundo e, como funcionários experientes, responsáveis e maduros, eles se sentem dispostos a realizar seu trabalho sob uma liderança que lhes proporciona liberdade de tomar decisões. No setor de pintura das aeronaves, por sua vez, os funcionários podem ser bem treinados, mas, ainda assim, mostrar desinteresse pelas atividades. Diante disso, uma liderança mais participativa e motivadora mostra-se necessária.”
Fonte: ROBBINS, Stephen P.; JUDGE, Timothy A.; SOBRAL, Felipe. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14ªed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010.
No texto o autor cita que devemos usar diferentes formas de liderar para chegarmos ao resultado esperado. Traçando um paralelo com as teorias contingenciais de liderança, analise as afirmações a seguir.
I. Estas teorias levam em consideração o ambiente, as tarefas e a equipe para a escolha do estilo de liderança.
II. A fundamentação conceitual das teorias contingenciais está baseada nos traços de personalidade dos líderes.
III. As contingências as quais as teorias se referem são as habilidades e as competências essenciais na liderança.
IV. Uma destas teorias, a de Fiedler,afirma que devemos escolher o líder adequado à situação/equipe que ele vai liderar.
V. A teoria situacional, de Hersey e Blanchard, se apoia no grau de maturidade das equipes a serem lideradas.
Ocultar opções de resposta 
1. 
I, II e V.
2. 
I, IV e V.
Resposta correta
3. 
II e III.
4. Incorreta: 
I e IV.
5. 
II, IV e V.
8. Pergunta 8
/0
Leia o excerto a seguir:
“Hoje, os profissionais especializados vivem sob a pressão insalubre da competitividade de mercado, da dedicação complexa do fazer e sugerir novas melhorias continuamente, e da instabilidade do ciclo de vida das organizações e produtos que são criados e também extintos....o grande fator de insalubridade é conciliar demandas profissionais, atreladas à contínua especialização e ás condições de relacionamento pessoal e profissional.” 
Fonte: FRANÇA, A.C.L. Comportamento Organizacional: conceitos e práticas. São Paulo: Ed. Saraiva, 2006.
As condições físicas do trabalho são importantes para o desempenho do colaborador, porém são as influências dos fatores ambientais e psicológicos que causam maior impacto no dia-a-dia das empresas. Quando não trabalhados de maneira correta, tais fatores podem causar ansiedade, insônia, hipertensão, taquicardia, etc. Com base nas informações fornecidas e no conteúdo estudado, analise as afirmativas abaixo e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) O estresse é causado por problemas no sistema nervoso.
II. ( ) Por um curto período de tempo, o estresse pode ser positivo.
III. ( ) Os sintomas do estresse influenciam no corpo e nas emoções.
IV. ( ) O transtorno de ansiedade é um dos causadores do estresse.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
V, F, V, F.
2. 
V, V, F, F.
3. 
F, V, V, F.
Resposta correta
4. 
F, F, V, F.
5. 
V, F, V, V.
9. Pergunta 9
/0
O desejo e a habilidade de uma empresa em aprender a partir de diversas fontes, e rapidamente passar da teoria à prática, são sua maior vantagem competitiva. [...] Empresas comprometidas com o aprendizado e o treinamento é que deverão conquistar resultados significativos e de longo prazo.
Fonte: KRAMES, J.A. Os princípios de liderança de Jack Welch. Rio de janeiro: Sextante, 2006.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que aprendizado contínuo, por meio de sugestões da equipe, contribuindo para a melhor execução das tarefas e nas tomadas de decisão, são características do estilo da Liderança: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Participativa.
Resposta correta
2. 
Autêntica.
3. 
Laissez Faire.
4. 
Apoiadora.
5. 
Orientada para Resultados.
10. Pergunta 10
/0
Leia o excerto a seguir: 
“A profissão (atendente de telemarketing) é comum principalmente entre os jovens e é considerada porta de entrada para o mercado de trabalho para boa parte deles. Para exercer a função, os interessados costumam passar por alguns dias (às vezes semanas) de treinamentos que variam entre aulas de português e de boas maneiras e uma parte específica sobre os procedimentos da empresa que irão atender. Em geral, sobram protocolos para eles cumprirem e frases padrão para repetirem. Essa repetição, inclusive, é um dos fatores que contribuem para o nível de estresse na profissão. O fato de não terem autonomia para resolver alguns problemas faz com que os clientes se irritem mais e, consequentemente, descontem nos atendentes”. 
Fonte: Renata Mendonça. A rotina de estresse, xingamentos e pressão dos atendentes de telemarketing. BBC NEWS. 14 jul. 2018. Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-44325034>. Acesso em: 24 jan. 2019.
O estresse é considerado a doença do século, por conta de suas implicações no indivíduo e nas corporações. Tal fator afeta, diretamente, o desempenho dos colaboradores e, por consequência, a produtividade das empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que os fatores causadores do estresse podem vir de várias fontes e podem ser classificados em 3 categorias:
Ocultar opções de resposta 
1. 
Fatores Físicos, de Cognição e de Conduta.
2. 
Fatores Ambientais, Organizacionais e Individuais.
Resposta correta
3. 
Fatores Emocionais, Sociais e Organizacionais.
4. 
Fatores Biológicos, Sociais e de Equipe.
5. 
Fatores Organizacionais, de Liderança e Sociais.