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19/11/2022 20:06 Aulapos: Estácio https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 1/3 1 ponto (FGV- 2018) O ciclo PDCA, uma das principais ferramentas utilizadas na gestão de qualidade, parte do princípio de que o planejamento: (Ref.: 202206318992) 1 ponto (Iades - 2018) Uma das práticas usuais para identificação das forças motrizes que influenciarão determinado cenário é o princípio de Pareto. Assinale a alternativa que apresenta a definição desse princípio. (Ref.: 202206318993) 1 ponto (VUNESP 2018) O ciclo PDCA tem sido frequentemente acompanhado, como reforço, de mais duas ferramentas da qualidade que têm por objetivo a verificação de problemas, bem como suas resoluções. Uma dessas ferramentas coloca as prováveis causas e as prováveis consequências em um esquema gráfico, e a outra estabelece um roteiro de perguntas que envolvem: onde? como? quem? o quê? por quê? quando? quanto? etc. Essas ferramentas da gestão pela qualidade total são, respectivamente: (Ref.: 202206318997) 1 ponto (Cesgranrio ¿ 2018) A sra. Z percebeu que a sua empresa está gastando demasiadamente com insumos administrativos, ou seja, folhas, tinta de impressora e demais materiais necessários para desenvolver as atividades. No entanto, o aumento de gastos não corresponde às mudanças no faturamento. Após avaliar o problema com os líderes e supervisores do setor, ela decidiu elaborar um plano de ação utilizando o ciclo PDCA e, na fase de: (Ref.: 202206154971) 1 ponto (FCC - 2018) Quando o administrador atua corrigindo a atuação de seus subordinados, objetivando o atingimento das metas estabelecidas, está desempenhando uma das funções próprias de administrar, correspondente: (Ref.: 202206154968) Prezado(a) Aluno(a), Responda a todas as questões com atenção. Somente clique no botão FINALIZAR PROVA ao ter certeza de que respondeu a todas as questões e que não precisará mais alterá-las. Valor da prova: 10 pontos. 1. tem a função de ser o principal orientador da organização, devendo ser claro, objetivo e imutável. possui caráter dinâmico, devendo ser atualizado periodicamente. faz a ponte entre a ação e a correção, responsáveis pelo processo de gestão. está inserido dentro da função administrativa de controle. 2. Um pequeno número de causas é responsável pela maioria dos problemas. As variáveis disruptivas são mais importantes que as pré-deterministas. O ser humano deve ser o centro das atenções. As competências internas devem ser exploradas. 3. 6W1H; Diagrama de Gantt. Diagrama de Ishikawa; 6W2H. Diagrama de Ishikawa; 5W2H. Diagrama de Pareto; 5W1H. 4. Fazer, ela identificou que o problema pode estar no excesso de retrabalho, nas impressões fora do contexto da empresa e naquelas sem necessidade. agir, ela dedicou tempo para analisar os dados do problema (histórico, frequência) e refletiu sobre quais seriam suas causas fundamentais para poder pensar em ações que vão atuar sobre elas. checar, ela comparou resultados e dados, verificou a eficácia das ações tomadas, incorporou os aprendizados, realizou um treinamento comportamental e técnico para evitar retrabalhos e estabeleceu padrões de controle de impressões. NDA verificar, ela avaliou o desempenho da equipe, analisou se as regras estavam sendo seguidas e conferiu o andamento da solução digital. 5. 19/11/2022 20:06 Aulapos: Estácio https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 2/3 1 ponto (Ibade - 2018) Em um processo de auditoria, a eliminação da causa de uma não conformidade, evitando sua recorrência, é denominada: (Ref.: 202206154980) 1 ponto Devido à pressão do cliente, a empresa Eletrônicos S. A. entregou o produto P10 sem inspecionar. Passado um tempo, o fornecedor de um dos componentes entrou em contato para informar que o material fornecido estava defeituoso. A empresa entrou em contato com o cliente e informou o ocorrido. (Ref.: 202206318998) 1 ponto (FGV - 2018) O ciclo PDCA é um método iterativo de gestão da qualidade, que visa promover a melhoria contínua por meio da aplicação de quatro etapas. Assinale a opção que as indica. (Ref.: 202206318991) 1 ponto (Ieses - 2015) Analise as seguintes afirmativas concernentes às ferramentas utilizadas na gestão pela qualidade total: I. O diagrama de Pareto é um gráfico de setores que descreve as ações necessárias para resolver um dado problema. II. As cartas de controle descrevem, por meio de uma representação esquemática, o passo a passo na execução de uma rotina. Por isso, apresentam-se como uma ferramenta útil na padronização dos processos. III. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito utilizada na análise das causas dos problemas, tanto assim que também é chamado de diagrama de causa e efeito. IV. Os diagramas de dispersão descrevem o comportamento de duas ou mais variáveis, uma em função da outra. Portanto, permitem verificar a existência ou não de relação entre elas. A partir dessa análise, podemos concluir que estão corretas apenas as afirmativas: (Ref.: 202206154978) ao planejamento. à indução. NDA à coordenação. ao controle. 6. inspeção. NDA fiscalização. ação corretiva. perícia. 7. Como é um requisito da empresa inspecionar o produto antes de entregar para o cliente, independentemente de ter sido pressionada ou não, ela deve abrir uma RNC. Como foi o cliente que pressionou a empresa, este assumiu todo o risco, e cabe a ele tratar a não conformidade. A empresa está correta, afinal, atendeu à solicitação do cliente, e o defeito é responsabilidade do fornecedor. A falha é do fornecedor, então a responsabilidade é dele de tratar a não conformidade e reparar financeiramente o cliente. 8. Promoção, controle, codificação e reajuste. Planejamento, execução, verificação e ação. Planejamento, controle, codificação e ação. Planejamento, execução, codificação e ação. 9. NDA I e III. 19/11/2022 20:06 Aulapos: Estácio https://aulapos.estacio.br/aulapos/ 3/3 1 ponto (Vunesp - 2018) A atuação corretiva sobre a diferença identificada entre o que foi planejado e o executado usando- se a metodologia do PDCA deve acontecer na fase __________; caso contrário, haverá __________ e ____________. Assinale a alternativa que preenche, corretamente e na ordem, as lacunas. (Ref.: 202206318996) II e III. II e IV. III e IV. 10. C; a finalização; a conclusão do plano. D; a ocorrência de erro; a finalização. P; o início do planejamento; a retroação. A; a padronização; a conclusão do plano.
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