PROVA PRESENCIAL MODELO DE GESTÃO

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PROVA PRESENCIAL - 1º CHAMADA - MODELOS DE GESTÃO 
Questão 1 
Quando se discute os papéis do administrador, Henry Mintzberg aponta dez papéis importantes ao gestor. Estes papéis são 
divididas em três famílias: papéis de informação, papéis de decisão e papéis interpessoais. Quando considerado os papeis 
interpessoais, cabe ao gestor exercer bem os três papéis. Marque a alternativa que indica esses papéis interpessoais: 
 
A) Acompanhar o que acontece nos negócios, saber informar aos interessados, ser o porta-voz da organização; 
B) Criar a estratégia, organizar e estruturar a realização do plano, executar e controlar as atividades; 
C) Tomar decisões, resolver conflitos, representar os interesses organizacionais nas negociações; 
D) representar a organização e ser a figura de proa, liderar as pessoas, ser o interlocutor (ligação) entre as redes de 
comunicação; 
E) Negociar e resolver conflitos, gerenciar a alocação de recursos, verificar as principais oportunidades de negócio; 
Questão 2 
Um tema importante relacionado aos modelos de Gestão refere-se a "Gestão de Gerações". As empresas podem de certa 
forma aproveitar o potencial de cada geração na realização de suas atividades específicas. As empresas podem, por 
exemplo, contratar pessoas pertencentes a categoria dos ____________________ que é a geração dos que nasceram 
entre 1960 e 1980 e experimentaram quebra de paradigmas sociais importantes, como, grande quantidade de filhos de pais 
solteiros e a escassez de profissionais da geração de seus pais nas empresas, o que lhes levou a uma percepção diferente 
de valores sobre o trabalho. Geralmente focam no equilíbrio da vida profissional, flexibilidade e lealdade aos 
relacionamentos humanos. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna acima: 
 
A) Boomer. 
B) Geração X. 
C) Geração do Mìlênio. 
D) Tradicionalistas. 
E) Geração Y. 
Questão 3 
Lucas é gerente de produção de uma grande empresa metalúrgica. Lucas tem sob sua responsabilidade uma grande 
equipe de funcionários (dentre operadores de máquinas e auxiliares de produção) Lucas coordena, supervisiona e tem sob 
sua responsabilidade direta uma quantidade de 50 funcionários. Essa situação em que Lucas coordena 50 pessoas, do 
ponto de vista da função organização corresponde a: 
 
A) Centralização. 
B) Participação. 
C) Especialização do trabalho. 
D) Amplitude de controle. 
E) Empowerment. 
Questão 4 
Ao considerarmos a organização como um sistema ou como um processo, é preciso verificar que existe uma etapa que 
consiste na análise e melhoramento do sistema da empresa, ou seja, é a fase onde são observados os possíveis pontos a 
serem melhorados. Dentro desse contexto, esta fase é conhecida como: 
 
B) Processamento; 
C) Feedback; 
D) Saída; 
E) Entrada; 
Questão 5 
A implantação efetiva de um projeto de gestão do conhecimento envolve o planejamento e aplicação prática de fatores 
estratégicos, os quais reúnem a capacidade de mobilizar a organização na efetivação das mudanças necessárias e na 
busca de sustentabilidade no longo prazo. O sucesso ou não de um projeto de gestão do conhecimento depende de fatores 
estratégicos que podem ser previamente analisados pela organização. 
Fonte:Furlaneto, A.;Oliveira.M. Fatores estratégicos para implantação de projetos de gestão do conhecimento. Gestão.Org, 
v. 4, n. 4, Set./Dez. 2006 www.gestaoorg.dca.ufpe.br Disponível 
em: http://www.revista.ufpe.br/gestaoorg/index.php/gestao/article/viewFile/166/148. Acesso em 11 Nov.2016 
Para analisar previamente os fatores estratégicos de um projeto, como o descrito no texto acima, pode ser elaborado um 
anteprojeto que representa a reunião de estimativas que orientam a elaboração do projeto final. Neste sentido é correto 
afirmar que o anteprojeto deve englobar pelo menos as estimativas de: 
I.Justificativas 
II.Custos 
III.Benefícios 
IV.Métodos 
V.Desperdícios 
Está correto o que se afirma em: 
 
A) Apenas as alternativas III, IV e V. 
http://www.gestaoorg.dca.ufpe.br/
http://www.revista.ufpe.br/gestaoorg/index.php/gestao/article/viewFile/166/148
B) Apenas as alternativas I e III. 
C) Apenas as alternativas I, II e III. 
D) Apenas as alternativas II e IV. 
E) Apenas as alternativas I, II, III e IV. 
Questão 6 
Leia a seguinte descrição: 
Com relação às fases do processo de mudança organizacional, a etapa de _______________________ é quando ocorre 
a ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por 
novas a serem aprendidas. 
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima: 
 
A) Saída. 
B) Descongelamento. 
C) Oportunidade. 
D) SWOT. 
E) Recongelamento. 
Questão 7 
O planejamento se constitui na primeira função do processo administrativo, permitindo o estabelecimento dos objetivos 
organizacionais em função dos recursos necessários para atingi-los de maneira eficaz. (...) O planejamento pode ser 
definido como um processo que considera os aspectos destacados pelas dimensões anteriormente demonstradas, no 
sentido de alcançar uma situação desejada de maneira mais eficiente e efetiva, com a melhor concentração de esforços e 
recursos pela organização. 
 
Fonte: Porto, M.A.G. O planejamento estratégico como forma de otimizar o gerenciamento nas organizações. XIII SIMPEP – 
Bauru, SP, Brasil, 6 a 8 de Novembro de 2006. Disponível 
em: http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1022.pdf Acesso em: 14 Nov.2016. 
Quando se trata de planejamento nas organizações devemos considerar os três níveis existentes. Considerando os três 
níveis do planejamento, associe as características, relacionadas na coluna Características, com o nível correspondente, 
apresentado na coluna Nível. A seguir, assinale a alternativa que contem a sequência correta da associação. 
CARACTERÍSTICA 
1.Nível institucional 
2.Nível intermediário 
3.Nível operacional 
NÍVEL 
I.Desdobramento dos planos de cada departamento em planos para cada tarefa ou atividade. 
II.Mapeamento ambiental, avaliação das forças e limitações da organização e incerteza e imprevisibilidade. 
III.Tradução e interpretação das decisões estratégicas em planos concretos no nível departamental. 
 
A) 1-III, 2-I, 3-II. 
B) 1-I, 2-III, 3-II. 
C) 1-II, 2-III, 3-I. 
D) 1-I, 2-II, 3-III. 
E) 1-III, 2-II, 3-I. 
Questão 8 
Leia atentamente a situação a seguir: 
Pedro foi contratado para ser gestor da empresa Linda do Lar. No dia de sua contratação, as seguintes informações lhes 
foram passadas: "Sr. Pedro, o senhor irá assumir um cargo de confiança e irá atuar juntamente com a cúpula da empresa, 
no nível hierárquico da Administração superior. Suas opiniões serão de grande importância para as decisões estratégicas 
da empresa. Além disso, o senhor irá decidir quem serão os gerentes e os supervisores da empresa". 
Assumindo a função que lhe foi atribuída, Pedro estará atuando em qual nível hierárquico da organização? 
 
A) Nível de supervisão de linha. 
B) Nível tático. 
C) Nível operacional. 
D) Nível da administração superior. 
E) Nível humano. 
Questão 9 
Segundo CHIAVENATO (2016, p. 198) "O Planejamento é uma função administrativa que se distribui entre todos os níveis 
organizacionais. Embora o seu conceito seja exatamente o mesmo, em cada nível organizacional, o planejamento 
apresenta algumas diferenças". Com relação às seguintes características: "Envolve cada departamento", "Direcionado a 
médio prazo", "Ação departamental". Essa descrição está relacionada com qual nível do Planejamento? 
 
A) Planejamento operacional (nível operacional). 
B) Planejamento de descongelamento (nível intermediário). 
C) Planejamento de congelamento (nível operacional). 
D) Planejamento Estratégico (nível institucional). 
E) Planejamento tático (nível intermediário). 
 
http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/1022.pdf
Questão 10 
Considerando as novas configurações de estrutura organizacional, podemos citar a estrutura ______________. Esta 
configuração é marcada pela evolução tecnológica,onde as dimensões de tempo e de espaço estão tendendo para um 
plano virtual, ou seja, não há a necessidade das instalações físicas e por isso, pode ser mais simples, ______________ e 
ágil. Não possui fronteiras e é amparada pela tecnologia da informação. As palavras que preenchem corretamente as 
lacunas são: 
 
A) rede, instável; 
B) matricial, híbrida; 
C) virtual, flexível; 
D) mecanicista, burocrática; 
E) funcional, departamental; 
Questão 11 
Uma das áreas que tem despertado o interesse pelo desenvolvimento de novos estudos administrativos - e que os gestores 
devem estar atentos para conduzir suas equipes com eficácia - é em relação a padrões de diferenças da dimensão central 
da idade, chamada de geração. Hoje é aceito que atuam em conjunto nas empresas quatro gerações distintas, as quais 
resultam em modelagens de atitudes e percepções de trabalho típicas (BADWIN,; BOMMER; RUBIN, 2008). 
Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE as quatro gerações citadas no texto a cima: 
 
A) Tradicionalistas; Boomer; Geração Z; Geração F. 
B) Tradicionalistas; Boomer; Geração X; Geração do Milênio. 
C) Geração do Milênio; Geração Y; Geração X; Geração H. 
D) Boomer; Geração Z; Antiquados; Geração F. 
E) Geração F; Geração X; Tradicionalistas; Geração Y. 
Questão 12 
O(A) ______________, bastante apropriado para o planejamento estratégico, é uma tecnologia de gestão que apoia a 
capacidade da organização em perceber o ambiente externo, para superar a turbulência e o dinamismo presente fora das 
fronteiras da empresa e buscar aproveitar oportunidades e o aumento de competitividade. Esta ferramenta contribui com a 
melhoria de ____________ e dos produtos e serviços das empresas que buscam a excelência, por meio da pesquisa de 
como as empresas mais bem-sucedidas funcionam. As palavras que preenchem as lacunas são: 
 
A) Trabalho em equipe, motivação; 
B) Benchmarking, processos; 
C) Análise SWOT , tecnologia 
D) Desenvolvimento organizacional, cultura organizacional; 
E) Gestão do conhecimento, aprendizagem;