Prova Logistica Empresarial

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Para o autor Stock (1998 apud Pereira et al., 2011) a logística reversa se refere a(o):
a.
papel da logística em gerenciar a produção dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
b.
papel da logística em gerenciar o armazenamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
c.
papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
d.
papel da logística em gerenciar a entrega dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
e.
papel da logística em gerenciar o faturamento dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
papel da logística em gerenciar o retorno dos produtos, redução na fonte, reciclagem, substituir materiais, reforma, reparação e manufatura.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Quais são as principais características da Logística Interna?
a.
Fabricação de produtos, atendimento aos funcionários e otimização de tarefas.
b.
Compra de insumos e materiais, interação dos demais departamentos e atendimento aos funcionários.
c.
Atendimento aos funcionários, otimização das tarefas e interação dos demais setores da organização.
d.
Compra de insumos e materiais, otimização de tarefas e interação dos demais setores.
e.
Suporte logístico, atendimento aos funcionários e compra de insumos e materiais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Atendimento aos funcionários, otimização das tarefas e interação dos demais setores da organização.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Qual alternativa conceitua de forma correta o termo Logística?
a.
Logística é o processo que gerencia estoque, peças e matérias primas em seus canais de marketing.
b.
Logística é o processo que controla somente estoque e armazenagem dos produtos.
c.
Logística é o processo de gerenciar de forma estratégica a aquisição, movimentação e armazenagem dos materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing, maximizando os lucros.
d.
Logística é uma parte do processo da cadeia de abastecimento que controla o fluxo de matérias primas até o produto acabado.
e.
Logística é o processo de gerenciar o estoque de produtos, peça e matérias primas, em fase de acabamento através dos canais de marketing.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Logística é o processo de gerenciar de forma estratégica a aquisição, movimentação e armazenagem dos materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing, maximizando os lucros.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Qual é a missão da Logística dentro da Cadeia Logística?
a.
Integrar informações de pedidos com a fabricação dos produtos.
b.
Integrar informações dos clientes com a informações de pedido.
c.
Integrar processos para que o produto final seja entregue.
d.
Integrar processos que vinculem a empresa a seus clientes e fornecedores.
e.
Integrar estoque e armazenagem de produtos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Integrar processos que vinculem a empresa a seus clientes e fornecedores.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Assinale a alternativa que indica a origem da Logística:
a.
Durante a Segunda Guerra Mundial
b.
Durante a Primeira Guerra
c.
Durante o Império Romano
d.
No meio Militar
e.
Desenvolvimento da economia militar
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: No meio Militar
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Quando se fala em desempenho costuma-se relacioná-lo à apuração de resultados, ou seja, a obtenção de informações econômico-financeiras. Drucker (1999, apud Faria e Costa, 2005), diz que gerenciar o interior de uma empresa é um grande desafio e que os gestores devem preocupar-se com os esforços despendidos e não apenas com custos gerados. Isso mostra que a gestão deve se preocupar na utilização dos recursos da maneira mais eficiente possível, para que possam apurar resultados econômicos positivos.
Assim sendo, avalie as afirmativas a seguir:
I. a primeira coisa é saber o que significa desempenho para uma empresa.
II. A ênfase ao desemprenho voltada para o valor do acionista, que é bem atual, tem como objetivo equilibrar resultados no curto prazo, mas o grande objetivo é a continuidade no longo prazo e isso se consegue com o compromisso dos colaboradores da empresa que estejam comprometidos com as metas.
III. No contexto atual, a Logística é bastante promissora para gerar economias significativas de custos impactando uma maior rentabilidade da empresa. Por isso, é imprescindível que o desempenho logístico seja monitorado, porém, sem dados precisos de custos logísticos, a mensuração do desempenho, visualizando somente aspectos físicos-operacionais, fica quase impossível.
Está correto o que se afirma apenas em:
a.
I, II e III.
b.
I.
c.
II e III.
d.
II.
e.
III.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II e III.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
A logística reversa pode ser compreendida sob as seguintes perspectivas:
a.
Estratégica e operacional
b.
Estratégica e tática.
c.
Tática e operacional
d.
Foco no curto prazo
e.
Planejamento tático
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Estratégica e operacional
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Existem alguns fatores que são considerados como críticos que contribuem positivamente para o desempenho do sistema de logística reversa: bons controles de entrada, processos padronizados e mapeados, reduzido tempo de resposta de ciclo, sistemas de informação acurados, rede logística planejada e relações colaborativas entre clientes e fornecedores (FIGUEIREDO, FLEURY e WANKE, 2006).
I. Bons controles de entrada: no início do processo é preciso identificar corretamente o estados dos materiais que retornam para que seja possível seguir o fluxo reverso correto. A falta de bons controles de entrada dificultam o processo subsequente gerando retrabalho.
II. Reduzido tempo de resposta de ciclo: se refere ao tempo entre identificar a necessidade da reciclagem, disposição ou retorno de produtos e seu processamento. Quando o tempo de resposta é longo, adicionam-se custos desnecessários por atrasar a geração de caixa e ocupam espaço.
III. Sistemas de informação acurados: é necessário que se tenha sistemas de informação que tragam capacidade de rastrear os retornos, medir o tempo de resposta, medir desempenho dos fornecedores, dessa forma, melhora-se o desempenho e identificação dos abusos dos consumidores no retorno dos produtos. Construir ou adquirir sistemas de informação é um grande desafio.
IV. Rede logística planejada: é necessário que se tenha um processo logístico reverso que tenha infraestrutura adequada para lidar com os fluxos de entrada de materiais usados e fluxos de saída de materiais processados.
V. Relações colaborativas entre cliente e fornecedores: no fluxo reverso em que ocorrem devoluções causadas por produtos danificados, aparecem questões com relação ao nível de confiança entre as parte envolvidas, é muito comum existir conflitos quando se trata da interpretação de quem é a responsabilidade sobre os danos causados ao produto.
Está correto o que afirma apenas em:
a.
II e V.
b.
I, II, III, IV e V.
c.
II, IV e V.
d.
I, II e IV.
e.
V.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
I, II, III, IV e V.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
Para que fosse possível o desenvolvimento de medidas integradas, várias empresas, universidades e consultores propuseram uma estrutura comum,onde se incorporam quatro tipos de medidas e o monitoramento de resultados e diagnósticos. Os tipos de medidas mostram as dimensões desempenho que precisam ser monitoradas para um gerenciamento eficaz. Os tipos específicos são qualidade ou satisfação do cliente, tempo, custos e ativos (BOWERSOX e CLOSS, 2001).
Julgue V- verdadeiro ou F- falso
(  ) Qualidade ou satisfação do cliente: essas medidas medem a capacidade da empresa em satisfazer totalmente o cliente e inclui o atendimento perfeito do pedido, satisfação do cliente e qualidade do produto. Essa satisfação do cliente é mensurada através de opinião do cliente relativa ao tempo do pedido, atendimento aos componentes do pedido e a capacidade da empresa em responder seus questionamentos.
(  ) Tempo: medem a capacidade da empresa nas respostas às demandas dos clientes, incluindo o tempo desde a autorização da compra pelo cliente até a disponibilização do produto a ele. Uma avaliação eficaz requer avaliação de todo o processo na perspectiva do cliente e da segmentação nos elementos individuais.
(  ) Custos: medida que tem como base o ativo da empresa, incluindo estoques, instalações, equipamentos e avaliação integrada do desempenho. Seu desempenho é definido pela proporção entre vendas e o ativo total.
(  ) Ativo: medida é orientada para a produtividade dos recursos humanos com base no valor agregado por funcionário, que definida pela divisão da receita operacional, menos o valor de materiais comprados externamente, pelo número total de funcionários de sua folha de pagamento.
Assinale a alternativa correta:
a.
F F F F
b.
F F V V
c.
V V F V
d.
V V F F
e.
V V V V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V V F F
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de 0,60
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Texto da questão
O termo Supply Chain é utilizado para descrever o complexo fluxo de materiais e informações que passam pela cadeia. Para que se tenha eficiência na gestão da cadeia, é preciso:
a.
Melhorar, isoladamente, cada ponto da cadeia de suprimentos, de forma a maximizar a eficiência de cada operação, garantindo a eficiência global da cadeia de suprimentos.
b.
Integrar verticalmente a produção, evitando a dependência de muitos fornecedores ao longo da cadeia.
c.
Implementar uma estratégia de especialização em suas principais competências, deixando a produção de componentes e subprodutos não essenciais para outros fornecedores.
d.
Colaborar com fornecedores e clientes, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.
e.
Estabelecer programas de lotes econômicos de compra e produção, para equilibrar os custos de transporte e armazenagem, responsáveis pelos principais custos que incidem na cadeia de suprimentos.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Colaborar com fornecedores e clientes, compartilhando informações sobre demanda e estoques de seus produtos, componentes e matérias-primas.