PROVA AP4 PROJETO INTEGRADOR EM ADM

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_PROJETO INTEGRADOR EM ADMINISTRAÇÃO 
(AP4) 
 
 
Questão 1) - 0,60 ponto(s) 
 
O destaque da importância do processo de aprendizagem e de suas implicações no 
contexto do ambiente organizacional colaborou para o campo de estudo que causa a 
aprendizagem nas organizações. Neste contexto tem-se a Aprendizagem Organizacional 
(AO) que é bem mais complexa e dinâmica do que uma simples ampliação da 
aprendizagem individual. 
 
CISLAGHI, Tatiane Pellin et al. Estratégia empresarial, competências e aprendizagem 
organizacional: um estudo de caso da reestruturação do grupo nova energia. Revista de 
Administração IMED – RAIMED, v. 4, n. 3, p. 261-273, 2014. Disponível em: . Acesso em: 03 
set. 2017. 
 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A AO representa como as organizações planejam suas estratégias e seus 
relacionamentos com o objetivo de manter-se em constante crescimento. 
 
II. A AO está presente em toda e qualquer etapa do processo de mudanças na 
organização. 
 
III. A aprendizagem possibilita a construção de uma visão única centrada somente no papel 
do tomador de decisão. 
 
IV. A AO está ligada ao processo de gestão da organização. 
 
V. O conhecimento integrado a AO tem como um dos benéficos a obtenção de vantagem 
competitiva nos negócios. 
 
 
Após analisar as afirmativas, assinale a opção correta. 
A) Apenas a afirmativa I está correta. 
B) Apenas as afirmativas II e IV estão corretas. 
C) Apenas as afirmativas III e V estão corretas. 
D) Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
E) Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Questão 2) - 0,60 ponto(s) 
 
“Um dos erros mais comuns que as pessoas cometem é o de pensar que podem, 
durante uma negociação, modificar a personalidade e, por extensão, a maneira de 
se comportar do outro. Quando muito, você consegue modificar a si próprio e o seu 
comportamento. Mesmo que, em situação adversa, você seja capaz de alcançar o 
seu equilíbrio interno, é possível que a outra parte continue adotando atitudes 
beligerantes, correndo para agravar a crise e envenenar o processo. Por melhor que 
seja seu auto-controle, é possível que se ache pressionado a ceder mais do que 
gostaria”. 
FERREIRA, Gonzaga. Negociação: como usar a inteligência e a racionalidade. São 
Paulo: Atlas, 2008, p. 42. 
 
Assinale a opção que evidencia a etapa da negociação em que os aspectos 
comportamentais influenciam na negociação. 
A) Ao realizar o diagnóstico do problema em negociação pelas partes. 
B) Na discussão da negociação em que as partes dialogam as alternativas. 
C) Na definição dos objetivos a serem alcançados pelas partes na negociação. 
D) No planejamento da negociação, quando se estão avaliando as alternativas. 
E) Na análise das informações constantes da negociação. 
 
Questão 3) - 0,60 ponto(s) 
 
A estrutura organizacional é dividida em três tipos quando analisada perante a 
responsabilidade nas decisões da liderança. Para a empresa é fundamental avaliar 
a capacidade do gestor no comando dos processos, pois isso determinará os 
resultados obtidos durante todas as ações desenvolvidas. 
 
Considerando que há nessa gestão a responsabilidade pelas decisões a serem 
tomadas, indicando que para auxiliar o líder é necessário ter pessoas especializadas 
nos processos, além de promover uma decisão adequada para a empresa, qual 
teoria é identificada diante deste conceito? Escolha a opção que responde 
corretamente à questão. 
 
A) Linha-staff. 
B) Linear. 
C) Funcional. 
D) Hierárquico. 
E) Matricial. 
 
Questão 4) - 0,60 ponto(s) 
 
Em uma situação de conflito, as pessoas podem se comportar de formas diferentes. 
Tudo dependerá das suas personalidades, interesses e a estratégia adotada por 
cada uma. As estratégias demonstram a preocupação das pessoas ao lidar com 
situações de conflito. Assim, de acordo com a estratégia aplicada por elas, a 
negociação do conflito poderá ter diferentes resultados – razão pela qual é 
importante conhecer as diferentes formas de as pessoas se comportarem diante de 
um conflito. 
NEWSTROM, John W. Comportamento organizacional: o comportamento humano 
no trabalho. São Paulo: McGraw-Hill, 2008. 
 
 
Analise as afirmativas que exemplificam, respectivamente, as estratégias de 
resolução de conflito "evitar/fugir", "acomodar-se" e "competir". 
 
 
I – O departamento de RH tem problema em um processo e a analista da área, em 
parceria com um colega da área de TI, está desenvolvendo uma aplicação para 
solucionar a questão. 
 
II – A coordenadora da área de planejamento é uma pessoa muito difícil de lidar, e 
o gerente da área sempre encontra uma forma de sair da situação quando as 
pessoas vêm reclamar do comportamento da colega. 
 
III – Em uma empresa familiar, os três diretores são irmãos, sendo que o mais velho 
(por não gostar de conflitos) evita se posicionar, cedendo aos demais nas decisões 
estratégicas em detrimento do que seria melhor para a equipe. 
 
IV – As áreas técnicas da empresa enfrentavam problemas operacionais com o uso 
dos ramais sempre que alguém se ausentava da sala. A equipe de TI desenvolveu 
um aplicativo de comunicação para diminuir os conflitos internos. 
 
V – O gerente da área financeira é uma pessoa inteligente, ativa e com 
temperamento forte. Cobra demais de sua equipe para obter resultados e muitas 
vezes chega a ser agressivo em suas palavras. No ano passado, conquistou o 
melhor resultado na empresa, o que lhe rendeu o maior bônus, porém perdeu dois 
de seus melhores analistas da área, que pediram demissão. 
 
 
Agora, assinale a opção que contenha as afirmativas com estratégias de resolução 
de conflito. 
A) As afirmativas I e III estão corretas. 
B) As afirmativas II, III e V estão corretas. 
C) As afirmativas I e IV estão corretas. 
D) Apenas as afirmativas II e V estão corretas. 
E) As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
Questão 5) - 0,60 ponto(s) 
 
"Em 2005, o Conselho de Administração da Natura requisitou ao Comitê de 
Auditoria, que havia sido criado em 1999, a implantação de um modelo de gestão de 
riscos. O Comitê teve seu escopo expandido e passou a se chamar Comitê de 
Auditoria e de Gestão de Riscos e de Finanças. O Conselho pediu ao Comitê que 
fizesse um diagnóstico das iniciativas de gestão de riscos e dos benefícios de sua 
padronização e consolidação. A gestão de riscos já era feita pela empresa de forma 
descentralizada e com metodologias múltiplas". 
 
Instituto Brasileiro de Governança Corporativa - IBGC. Visão evolutiva do modelo de 
gestão de riscos: Vale e Natura Cosméticos. São Paulo: IBGC, 2008, p. 17. 
 
Assinale a opção que representa exemplos de elementos de boas práticas de 
governança corporativa, como demonstrados pela citação. 
A) Princípios e valores. 
B) Estrutura organizacional de governança corporativa. 
C) Governança corporativa. 
D) interdependência, submissão entre os níveis hierárquicos e concentração de 
poder. 
E) Independência entre os órgãos, transparência e segregação de funções. 
 
Questão 6) - 0,60 ponto(s) 
 
“O conflito normalmente é visto pelos participantes como destrutivo, porém essa é 
uma visão limitada. De fato, se todo tipo de conflito com os colegas for evitado, cada 
uma das partes provavelmente será privada de informações úteis sobre as 
preferências e as visões da outra. O conflito não é totalmente mau; em vez disso, 
ele pode produzir tanto resultados produtivos quanto não-produtivos. Uma visão 
mais positiva seria, portanto, ver o conflito como algo praticamente inevitável e 
buscar formas por meio das quais ele possa proporcionar resultados positivos”. 
NEWSTROM, John W. Comportamento organizacional: o comportamento humano 
no trabalho. São Paulo: McGraw-Hill, 2008, p. 255. 
 
Assinale a opção que apresenta a teoria de conflito mencionada no enunciado da 
questão. 
A) Predomínio do conflito que integra a teoria com enfoque gerencial. 
B) Teoria mecânica. 
C) Predomínio do conflito. 
D) Conflito e negociação que integra a teoriacom enfoque gerencial. 
E) Teoria das relações humanas. 
 
Questão 7) - 0,60 ponto(s) 
 
O comportamento é algo sempre avaliado nas empresas, onde cada colaborador 
deve agir segundo os valores e regras que são repassados pelo gestor. A ética 
empresarial representa como o indivíduo deve agir, tendo atitudes de respeito para 
com os colegas de trabalho e inclusive com o gestor, sendo que cada empresa que 
este indivíduo pertencer ele deverá se adequar aos objetivos que lhe são indicados. 
 
Considerando o exposto, assinale a opção que apresenta o documento relacionado 
a diretrizes e regras de uma organização, além de delimitar direitos e deveres dos 
profissionais com a própria área e com os demais envolvidos. 
A) Código de Ética. 
B) Leis Gerais. 
C) Conduta Moral. 
D) Regulamentação Profissional. 
E) Código Profissional. 
 
Questão 8) - 0,60 ponto(s) 
 
O processo administrativo é composto por uma combinação de atividades em um 
ciclo de tarefas com o propósito de garantir o cumprimento dos objetivos da 
organização. Para isso, é necessário fazer a leitura e interpretação dos resultados 
dos indicadores de desempenho. Neste sentido, a avaliação do alcance destes 
indicadores é uma atribuição inerente à etapa de: 
A) Execução. 
B) Planejamento. 
C) Controle. 
D) Desenvolvimento. 
E) Pesquisa organizacional. 
 
Questão 9) - 0,60 ponto(s) 
 
“Muitas vezes, as partes envolvidas nos conflitos sentem uma série de sensações 
de dor, antagonismo e hostilidade. Os sentimentos negativos intensos podem trazer 
conclusões precipitadas e descabidas sobre os motivos, atitudes e intenções do 
outro, e reduzir o contato entre as pessoas, estendendo o conflito além do seu 
problema original, levando à ruptura no relacionamento”. 
 
MARTINELLI, Dante P.; ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e solução de conflitos: 
do impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. São Paulo: Altas, 2006, p. 48. 
 
O efeito negativo do conflito em uma negociação pode ser neutralizado diante da 
postura do negociador. Assinale a opção que demonstra uma ação adotada pela 
negociadora fim de evitar esse efeito negativo entre as partes. 
A) Manter o foco no problema e no acordo esperado na negociação. 
B) O negociador deve impor as tratativas da negociação. 
C) Antes de iniciar a negociação, o negociador deve estabelecer um plano de 
ação com base no método de negociação baseada em princípios. 
D) O negociador deve agir com base nas relações de poder existentes entre as 
partes. 
E) O negociador deve influenciar as partes envolvidas para acelerar o término da 
negociação. 
 
Questão 10) - 0,60 ponto(s) 
 
As atividades empresariais envolvem as interações dos indivíduos com o ambiente 
em que as desenvolvem, contribuindo com seu esforço para a realização dos 
objetivos necessários e a busca por benefícios. Entre os aspectos que compõem as 
competências da liderança, destaca-se estar presente nos processos e conduzir a 
equipe, identificando os conflitos e resolvendo cada situação. Considerando as 
relações entre duas ou mais pessoas diante dos processos organizacionais, qual 
conceito é identificado diante desta afirmativa que concerne à incumbência de um 
líder? 
 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
A) Relações coercitivas. 
B) Comportamento social. 
C) Relações integradas. 
D) Nível de poder. 
E) Relações interpessoais.