AVALIAÇÃO PRESENCIAL GESTÃO MERCADOLÓGICA ADMINISTRAÇÃO UNIP

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AVALIAÇÃO PRESENCIAL GESTÃO 
MERCADOLÓGICA UNIP 
 
Questão 1: O termo posicionamento é uma técnica por meio da qual os profissionais de 
marketing buscam criar uma imagem ou identidade para um produto, marca ou organização 
(empresa). Neste sentido, identifique a seguir a única alternativa que não está corretamente 
relacionada ao posicionamento. 
 
A) O posicionamento trata do espaço que um produto ocupa na mente do cliente em um 
determinado mercado e momento. 
 
B) O posicionamento também pode ser explicado como “a maneira como compradores 
potenciais veem o produto, geralmente relacionado à comparação que fazem com outros 
produtos concorrentes”. 
 
C) Em termos de posicionamento, sabe-se que os clientes desenvolvem preferência por 
certos produtos, porque de algum modo o escolhido está mais fortemente posicionado, 
por exemplo, apresentando melhor custo benefício, marca mais renomada etc. 
 
D) É possível dizer que, para uma ação de posicionamento ser bem sucedida, é necessário 
que o produto e a marca estejam devidamente alinhados à percepção (desejo e 
expectativa) dos clientes. 
 
E) O posicionamento refere-se à técnica de escolher o lugar em que o 
produto será produzido. 
 
 
 
QUESTÃO 2 - Dentre as alternativas a seguir, identifique e assinale a única considerada 
incorreta. 
A) É possível dizer que o marketing redirecionou o “foco no resultado financeiro” para o “foco 
no resultado de marketing. 
B) É possível dizer que o marketing procurou revisar o “foco nos acionistas” para o “foco nos 
interessados”. 
C) É possível dizer que o marketing preocupa-se com a não valorização demasiada do “foco 
de obtenção de participação de mercado” e direciona-se para um “foco de construção de 
participação no cliente”. 
D) É possível dizer que o marketing mudou o foco de “transações lucrativas” para o foco “no 
valor do cliente ao longo do tempo”. 
E) É possível dizer que o marketing mudou o foco de “gerar fidelidade” para 
o de “fechar um negócio”. 
 
 
QUESTÃO 3: Tem início o conceito básico de marketing moderno, que pode ser entendido 
simplesmente como: “estar no lugar certo, com o produto certo, como o preço certo, nas 
condições certas, para o consumidor certo...”. Esse conceito é considerado moderno porque 
é capaz de representar o que clientes e organizações esperam do marketing e uns dos outros, 
para gerar a máxima satisfação com “lucro” para as partes. Assinale a alternativa correta. 
 
A) A afirmação está correta e representa um olhar inovador e muito útil 
sobre o marketing. 
 
B) A afirmação explica o que é marketing de serviços. 
 
C) A afirmação explica a abrangência do marketing de lugar e o marketing do setor de 
pesquisa. 
 
 
D) A afirmação está errada e corresponde ao marketing estratégico e ao marketing de vendas 
e retaliação. 
 
E) A afirmação está correta, mas erra ao dizer que existe um ponto de marketing ideal para 
cada condição, tal qual em produto certo, para o cliente certo, na hora certa. 
 
 
QUESTÃO 4: Ao classificar novos produtos é comum pensar: “Mas que tipo de produto é 
esse?” Neste sentido há muitos modos de classificar novos produtos, e o primeiro, e talvez o 
mais comum, é identificá-los como sendo ‘produtos de inovação contínua’ ou ‘produtos de 
inovação descontínua’, sendo assim, assinale a alternativa que apresente corretamente a 
explicação para cada um dos dois tipos. 
 
A) Produtos de inovação contínua são os produtos cujas mudanças ocorrem 
em produtos existentes, podem ser vistos com a evolução de um produto 
existente. Produtos de inovação descontínua são produtos completamente 
novos, não existindo antecessores e o mesmo não é fruto da evolução de 
um produto existente. 
B) Produtos de inovação contínua são produtos completamente novos, não existindo 
antecessores e o mesmo não é fruto da evolução de um produto existente. Produtos de 
inovação descontínua são os produtos cujas mudanças ocorrem em produtos existentes, 
podem ser vistos com a evolução de um produto existente. 
C) Produtos de inovação contínua são produtos inovadores porque são lançados em mercados 
emergentes. Produtos de inovação descontínua são produtos não inovadores porque migram 
de mercados saturados para mercados emergentes. 
D) Produtos de inovação contínua são produtos lançados como moda e que se tornarão 
tendências, uma vez que os consumidores demandarão o mesmo para sempre. Produtos de 
inovação descontínua são produtos lançados como tendências, mas que não dão certo e os 
clientes não querem mais comprá-los. 
 
E) Produtos de inovação contínua são produtos lançados para o mercado feminino. Produtos 
de inovação descontínua são produtos lançados para o mercado masculino. 
 
 
QUESTÃO 5: Trata-se de uma forma de comunicação que deve estar inserida na estratégia de 
comunicação da organização, de modo a completar e estimular outras técnicas como 
publicidade, relações publicas etc. Serve para promover os interesses de uma organização 
(seus produtos e suas marcas) em eventos, por exemplo, de outra organização. 
 
Estamos nos referindo a: 
 
A) Folhetos. 
B) Advertainment. 
C) Patrocínio. 
D) Marketing viral. 
E) Product placement. 
 
 
QUESTÃO 6: Considerando o assunto segmentação, identifique e assinale a única alternativa 
incorreta. 
 
A) A finalidade da segmentação de mercado, dentre outras explicações possíveis, é permitir 
que o profissional de marketing ajuste o composto de marketing (4P’s) para atender às 
necessidades de um ou mais segmentos específicos. 
 
 
B) Dentro de um mercado, um segmento de mercado é um subgrupo de pessoas ou 
organizações que compartilham uma ou mais características e que tenham as mesmas 
necessidades de produtos. 
 
C) O processo da segmentação de mercado é derivado do reconhecimento de que o mercado 
total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados 
segmentos, sendo que cada um destes segmentos possui características diferentes entre 
si. Nesse caso, seus membros pertencem a determinado segmento por possuírem 
características em comum ou características semelhantes. 
 
D) A segmentação pode ser explicada como sendo um termo genérico que designa a divisão 
de um todo em partes separadas, sendo cada uma destas partes caracterizadas por suas 
subpartes serem mais ou menos homogêneas. Em outras palavras, os elementos ou 
membros presentes em cada uma das partes apresentam elementos semelhantes entre 
si, fazendo com que cada parte seja única – diferentemente das demais partes. 
 
 
E) A segmentação é um processo de divisão de mercado em partes mais ou 
menos homogêneas, porém, aplicável apenas em mercados cujos 
consumidores sejam amplamente conhecidos e identificados. Caso 
contrário, a segmentação não funciona, pois se os consumidores não 
souberem de que segmento fazem parte (informação que a empresa deve 
obrigatoriamente divulgar), podem ficar perdidos e não pertencerem a 
segmento algum, ou seja, caem no ostracismo do consumo (não realizam 
mais compras). 
 
 
QUESTÃO 7: As marcas Coca-Cola, Leite Ninho, Bombril, Brastemp, Nike, Levi’s, Baby, O Estado 
de S. Paulo, Veja, Vectra, Santana e Sedex são exemplos de: 
 
 
A) Marcas de produto ou de serviço. 
B) Marcas de empresa. 
C) Marcas próprias e endosso. 
D) Marcas de sistemas ou redes. 
E) Submarcas. 
 
 
QUESTÃO 8: As estratégias de marketing que funcionam bem para os jornais não são as 
mesmas que funcionam bem para os programas de busca na Internet. Há muitas razões para 
as diferenças, mas uma das mais importantes é que esses produtos estão em diferentes 
estágios de seu clico de vida. Os produtos, como os seres vivos, podem ser vistos passando 
por certos estágios de vida (Churchill e Peter, 2005, p.238). O “ciclo de vida do produto” pode 
ser entendido como: 
 
A) Um modelo dos estágios do histórico de vendas e lucros de um produto. 
B) Um modelo que avalia se as vendas deum produto serão boas daqui um ou dois anos. 
C) Um modelo que calcula quantos produtos “X” ou “Y”serão vendidos. 
D) Um modelo de análise das vendas para verificar a margem de contribuição de cada 
produto. 
E) Não é um modelo, é um rascunho do que os gestores de vendas e finanças esperam de 
um produto. 
 
 
 
 
QUESTÃO 9: Observe a imagem/gráfico, a seguir, e responda. O gráfico apresentado refere-
se: 
 
A) Aos estágios do ciclo de vida do produto. 
B) Aos estágios/tempo de duração de uma campanha promocional de marketing social. 
C) Aos estágios do caminho que um produto percorre até chegar ao cliente. 
D) Ao momento em que um produto pode ser considerado suficientemente grande para 
regar outros produtos correlacionando a própria marca. 
E) Ao tempo versus custos de vida de um ser humano. 
 
 
QUESTÃO 10: Administração de Marketing corresponde ao processo de planejar e executar a 
concepção, a determinação do preço (pricing), a promoção e a distribuição de ideias, bens e 
serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Essa afirmação 
ressalta que em marketing nunca se pode perder de vista: 
 
A) Os 4As (análise, adaptação, ativação e avaliação). 
B) Os 4Ps (produto, preço, praça e promoção). 
C) Os 4Cs (cliente, custo, conveniência e comunicação). 
D) Os 4-Elos (elogiar, enlouquecer, envelhecer e enveredar). 
E) A tríade (arte, guerra e competição)