GESTÃO DE VENDAS

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Disc.: DGT0742 - GESTÃO DE VENDAS
	Período: 2022.3 EAD (GT) / AVS
	Aluno: FERNANDA DA COSTA CAMPELO
	Matrícul: 2611687
	Data: 26/11/2022 14:51:54
	Turma: 9001
		
	Lupa
	
	 
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	 1a Questão (Ref.: 202014089777)
	A fim de analisar e controlar a eficiência de um vendedor em suas atividades, as organizações utilizam diferentes critérios. Entre os critérios apresentados, destaca-se o (de):
		
	
	Salário simples.
	
	Método Delphi.
	
	Método de objetivo e tarefa.
	
	Rateio da comissão.
	
	Cotas de vendas.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202014089749)
	O Índice de Eficiência das Vendas (IEV) é obtido pela razão entre as vendas efetivadas e as previstas, e seu resultado é expresso em porcentagem. A empresa Alfa estabeleceu uma previsão de vendas para o mês de março de determinado ano em R$230.000,00. A equipe de vendas superou as expectativas e atingiu um IEV igual a 115. Nesse caso, as vendas efetivas equivalem ao valor de:
		
	
	R$ 245.800,00
	
	R$ 264.500,00
	
	R$ 273.200,00
	
	R$ 279.500,00
	
	R$ 255.000,00
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202014100358)
	Gestores de forças de vendas devem prestar atenção ao seguinte aspecto: a remuneração. Sobre esse assunto, aponte a alternativa correta:
		
	
	A remuneração é elemento vital para os bons resultados da área de vendas, principalmente por estar diretamente relacionada à motivação dos profissionais.
	
	Para alcançar bons resultados, as empresas precisam definir uma boa estrutura de remuneração, que pode - e deve - ser composta de alguns incentivos diferentes. O conjunto mais comum é o de salário e comissões.
	
	É válido pensar em benefícios que podem ser oferecidos além das comissões e dos prêmios. Assim, quando oferecidos sozinhos, os que dizem respeito ao reconhecimento por tempo de serviço ou à contribuição em um projeto importante são métodos financeiros de recompensa.
	
	De acordo com a teoria das necessidades básicas do ser humano, há uma hierarquia das necessidades que devem ser satisfeitas e que sempre apresentam graus de motivação inversamente proporcional às questões de recompensas.
	
	Os profissionais devem ser recompensados com equidade. Isso significa que a recompensa oferecida ao profissional em início de carreira tem de ser a mesma de quem está há alguns anos na frente, evitando desmotivação.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202014100340)
	São fontes internas do processo de recrutamento:
		
	
	Rede de contatos do recrutador.
	
	Indicações de clientes da própria empresa.
	
	Prêmio por tempo de serviço e competição externa.
	
	Prêmio por indicação e competição interna.
	
	Sites como LinkedIn e Vagas.com.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202014089141)
	São consideradas afirmações verdadeiras, exceto:
		
	
	O entregador tem como sua principal tarefa, obviamente, a entrega do produto adquirido pelo consumidor.
	
	Vendedores de novos negócios têm como objetivo identificar novos clientes.
	
	A função do missionário em vendas geralmente não é gerar vendas diretas, e sim atuar como influenciador do processo de compra.
	
	Vendedores de canal indireto ou trade selling têm como a principal função entregar aos consumidores finais, e não aos varejistas, o material promocional e dar-lhes assistência.
	
	Venda técnica gera vendas por meio do suporte e orientação técnica para seus clientes.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202014089164)
	Analise as afirmativas a seguir:
I. Para um programa de atualização e reciclagem de competências para os vendedores, o mais indicado é comparar os resultados obtidos em determinado período com as expectativas existentes naquele momento, seja com base na descrição do cargo ou qualquer outro critério usado pela administração, para melhor definir necessidades de treinamento.
II. No treinamento de uma equipe de vendedores, devemos considerar que os clientes já têm suas necessidades e desejos bem definidos. Isso quer dizer que não é papel de um vendedor apresentar soluções para as necessidades dos clientes.
III. A análise ambiental, a observação da concorrência e o benchmarking não são atividades do planejamento de vendas em uma organização.
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	II e III, apenas
	
	I, apenas
	
	I, II e III
	
	I e III, apenas
	
	I e II, apenas
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202014089127)
	Assinale a alternativa incorreta:
		
	
	O merchandising, por meio de uma divulgação visual e física no ponto de venda, faz com que o consumidor compre racionalmente.
	
	Uma ferramenta fundamental do marketing para incrementar as vendas de um produto é a promoção no ponto de venda.
	
	O merchandising é toda a ação de valorização e enriquecimento do produto no ponto de venda, destacando-o da concorrência e levando o consumidor à decisão final de compra.
	
	Cabem ao merchandising o planejamento e a operacionalização do produto no ponto de venda, envolvendo não só a comunicação, mas também a logística.
	
	O merchandising pode ser considerado como um conjunto de técnicas cuja aplicação visa dar uma apresentação destacada ao produto no ponto de venda, acelerando a sua comercialização.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202014089099)
	Analise as afirmativas a seguir:
I. Ao adquirir um bem ou serviço, o consumidor investe apenas o custo financeiro e monetário requerido para a transação se concretizar.
II. Ações como aumentar conveniência, expandir serviços, melhorar atributos de produtos reduzem custos de transação para os clientes.
III. Acredita-se que o papel de redutor de custos para o cliente, ou de facilitador e promotor da venda, será muito mais eficiente e eficazmente realizado se a empresa como um todo produzir estímulos coordenados e coerentes para a realização da venda.
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	II e III, apenas
	
	I, II e III
	
	I e III, apenas
	
	I e II, apenas
	
	III, apenas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202014089230)
	Analise as afirmações abaixo:
1) O oposto das ofertas hedônicas são as funcionais, ou seja, aquelas nas quais pouco significado cultural ou social foi adicionado até o momento.
2) O consumo de ofertas hedônicas é algo que designa aquelas facetas do comportamento do consumidor que se relacionam aos aspectos multissensoriais, fantasiosos e emotivos da experiência de alguém com produtos.
3) O consumo hedônico visa a satisfação de necessidades utilitárias decorrentes das especificidades e características do produto para seu uso.
4) No tocante aos benefícios disponibilizados pelas características hedônicas das ofertas, eles são de natureza não instrumental, proporcionam experiência e despertam afetividade.
5) Os benefícios hedônicos propiciam entretenimento e aumentam a autoestima.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Todas as alternativas são falsas.
	
	Apenas a alternativa 3 é falsa.
	
	Todas as alternativas são verdadeiras.
	
	As alternativas 3 e 4 são falsas.
	
	Apenas a alternativa 4 é falsa.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202014089184)
	São consideradas afirmações verdadeiras, EXCETO:
		
	
	Um consumidor não pode ser leal a mais de uma marca em uma classe de produto.
	
	A segmentação geográfica requer a divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como nações, estados, regiões, condados, cidades ou bairros.
	
	A satisfação do consumidor é um conceito extensamente estudado na área de marketing, devido ao forte impacto que impele sobre a fonte primária de receita da maior parte das organizações.
	
	Uma das características da estratégia de mercado multissegmentado é a escolha da empresa por um número de segmentos que sejam atraentes e apropriados.
	
	A segmentação geodemográfica é um complemento da segmentação geográfica.