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UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV Lopes Consultoria de Imóveis Marcelo Correia de Jesus – RA 045664-2 São Paulo 2021 UNIVERSIDADE PAULISTA CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV Lopes Consultoria de Imóveis Projeto Integrado Multidisciplinar IV – PIM IV, apresentado como exigência parcial para conclusão do bimestre regente do Curso Superior de Tecnologia em Negócios Imobiliários, da Universidade Paulista – UNIP EAD, sob a Coordenação do Prof. Esp. Rodrigo Marchesin. São Paulo 2021 RESUMO Este projeto tem como objetivo apresentar os processos de organização da Lopes Consultoria de Imóveis, que atua no mercado desde 1935, de maneira simples e detalhada, com informações de todo processo, tais como, gestão de negócios imobiliários, gestão de negócios imobiliários junto às instituições financeiras, e recursos materiais e patrimoniais, apresentam a compra e venda de imóveis na planta, ética e legislação, onde o corretor de Imóveis é responsável pela intermediação de venda dos imóveis, inscrito no CRECI, mantendo-se sempre atualizado para oferecer as melhores soluções para que todo o processo seja transparente e dentro das leis vigentes, apresentando de forma objetiva a negociação, relações pessoais, onde é apresentado as diretrizes de relacionamento, liderança e motivação, apresentando como as pessoas se relacionam com a organização, como manter a motivação dos subordinados para que o objetivo seja alcançado. PALAVRAS-CHAVE – Vendas, Relacionamento, Corretor de Imóveis, Creci. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................…............................................................................. 4 2. REFERENCIAL TEÓRICO …………………………………….……………………….5 2.1 Gestão de negócios Imobiliários ………………………………. ........................…………5 2.2 Gestão de negócios Imobiliários junto a instituições financeiras ........................…………5 2.3 Recursos Materiais e Patrimoniais ……………................................................................ .6 3. ESTUDO DE CASO……...……………………….....................................................…….7 3.1 Descrição da Organização ..............................................................................................….7 3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas .................................................................................….9 3.2.1 Gestão de Negócios Imobiliários…………………..……………………………………9 3.2.2 Gestão de negócios Imobiliários junto a instituições financeiras ........................……...10 3.2.3 Recursos Materiais e Patrimoniais ……………………………………………………..11 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ….………………................................................………..13 REFERÊNCIAS..........................................................................….................................. 14 4 1. INTRODUÇÃO Ao examinar os aspectos organizacionais, relacionados às seguintes dimensões, gestão de negócios imobiliários, gestão de negócios junto às instituições financeiras e recursos materiais e patrimoniais, como pode ser descrito o processo de gestão na Lopes Consultoria de Imóveis, ética e legislação, onde o Corretor de Imóveis é responsável pela captação, intermediação de compra e venda do imóvel, inscrito no CRECI, mantendo-se sempre atualizado com novos projetos para oferecer as melhores soluções oportunidades para seus clientes, visando agir sempre dentro da ética e leis vigentes com atos lícitos, apresentando formas de relacionamento, liderança e motivação, apresentando como as pessoas se relacionam com a organização, como os liderados se sentem em diante do seu líder, como manter a motivação dos subordinados para que o objetivo seja alcançado, escrevendo também sobre o crescimento da organização, força de vendas, e investimentos, metas. Com uma equipe de mais de 10.000 corretores associados, atuando em 10 estados, 85 anos de experiência no mercado, 102 lojas próprias e franqueadas e uma carteira com 180 mil imoveis a Lopes não é apenas um intermédio na negociação, mas um parceiro para encontrar a melhor oportunidade para seus clientes. 5 2. REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 Gestão de Negócios Imobiliários A gestão imobiliária é um conjunto de técnicas, práticas e ferramentas que possibilita à empresa manter bons clientes e captar novos interessados, além de aumentar a carteira de produtos e qualificar o atendimento final. O grande diferencial, no entanto, está em efetivar tudo isso e ainda reduzir custos operacionais à medida que a lucratividade sobe. Como o mercado imobiliário é especialmente sensível às mudanças macroeconômicas, a gestão de imóveis precisa ser diferenciada em relação às demais áreas da economia. Afinal, por mais que as instabilidades financeiras surjam, o impacto pode ser reduzido — ou até eliminado — caso a imobiliária conte com bons processos de gestão. Corretor de Imóveis, profissional intermediador de venda ou locação de imoveis regulamentado pela Lei n. 6.530/78, ou seja, é um intermediador de interesses, alguém quer comprar um imóvel e alguém quer vender, o profissional informa as condições pertinentes do contrato, buscando conciliar os interesses entre as partes, podemos chamar isso de corretagem, este tipo de atividade é fiscalizada pelo CRECI – Conselho Regional de Corretores de Imóveis e o COFECI – Conselho Federal dos Corretores de Imoveis que sua função é Supervisionar a ética dos Corretores de Imóveis em todo o território nacional, cabendo-nos zelar, trabalhar pelo bom conceito da profissão e dos que a exercem legalmente, visando a defesa da Sociedade. O conceito de corretagem tem sua origem no Código Civil (Lei n. 10.406, de 10 de janeiro de 2002), especificamente no art. 722, que estabelece que, mediante um contrato de corretagem, uma pessoa que tenha vínculos com outra pessoa mediante mandato, contrato de prestação de serviços ou qualquer outro contrato de relação de dependência, é obrigada a obter para a outra pessoa, um ou mais negócios, de acordo com as instruções recebidas (BRASIL, 1978). 2.2 Gestão de negócios Imobiliários junto a instituições financeiras O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é formado por um conjunto de entidades e instituições que promovem a intermediação financeira, isto é, o encontro entre credores e tomadores de recursos. É por meio do sistema financeiro que as pessoas, as empresas e o governo circulam a maior parte dos seus ativos, pagam suas dívidas e realizam seus investimentos. O financiamento imobiliário é uma linha de crédito de longo prazo oferecida por instituições financeiras, bancos públicos ou privados, destinada à aquisição de imóveis novos ou usados, em construção ou com terreno, para fins habitacionais ou de comércio, para qualquer pessoa que seja maior de 18 anos, sem restrição ao crédito e com capacidade financeira de pagamento. O sistema financeiro pode ser entendido como um conjunto de instituições que se dedicam ao trabalho de proporcionar condições satisfatórias para a manutenção do fluxo de recursos entre poupadores e investidores (FORTUNA, 2014, p. 16). Principais produtos componentes do mercado financeiro dirigidos ao mercado imobiliário: O SFH foi criado pela Lei 4.380/64 e tem como característica a regulamentação das condições de financiamento imobiliário, as operações contratadas com recursos do SBPE e do 6 FGTS, inclusive o PMCMV (Programa Minha Casa, Minha Vida).As operações com recursos do FGTS observam, ainda, regulamentação própria (CAIXA ECONÔMICA FEDERAL 2020, p. 3). O SFI (Sistema de Financiamento Imobiliário) foi criado pela Lei n. 9.514, de 20 de novembro de 1997, para o SFI os recursos captados em depósitos de poupança em qualquer instituição do SBPE estãopadronizados no regulamento das resoluções do Bacen. Financiamento imobiliário com recursos do FGTS e no modelo do SFH. Financiamento imobiliário com recursos do SBPE. Cédula de Crédito Imobiliário (CCI). Casa Verde Amarela (Antigo programa Minha Casa Minha Vida). 2.3 Recursos Materiais e Patrimoniais Por recursos materiais são todos os materiais utilizados na produção até o produto final, é, basicamente, a matéria prima mais o material em processamento, já os recursos patrimoniais são entendidos como bens da empresa, como os prédios, equipamentos, máquinas, instalações e veículos. Além dos recursos materiais e patrimoniais, há outros recursos que a organização precisa gerenciar, recursos humanos (pessoas) capital (é o dinheiro que a organização dispõe para investimentos e/ou manutenção) recursos tecnológicos (setor que se envolve com toda a organização, pois desenvolve controles de entrada e saída de materiais e também cadastro de fornecedores e clientes, entre outras importantes funcionalidades). Leia as definições de eficiência e eficácia (MARQUES, 2018) Dentro de uma empresa, o estoque é representado por produtos, sejam eles produtos finais ou inacabados, que estão em posse de um agente econômico, são os materiais e suprimentos utilizados para a produção de seu produto ou para suprimir a necessidade da própria empresa. Atualmente, as empresas procuram estocar somente materiais imprescindíveis à produção é preciso avaliar o custo-benefício ao alimentar o estoque, é preciso cautela já que o excesso de estoque pode significar altos custos operacionais, assim como a falta dele pode trazer perdas e custos elevados. A Gestão de Estoques tem por objetivo fazer os registros, estabelecer a fiscalização e controlar a entrada e saída dos produtos, seja numa indústria, seja num estabelecimento varejista. Preocupa-se tanto com os materiais que serão utilizados para a fabricação (matéria-prima) quanto com as mercadorias que serão vendidas (OLIVEIRA; SILVA, 2013 p. 2-3). Veríssimo (2017, p. 13) Enquanto compliance está voltado para o cumprimento das leis e de todas as normas que regem uma empresa, governança garante que os objetivos dos sócios estejam alinhados com a corporação, por meio de medidas mensuráveis. Saiba mais a respeito no site do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC). Disponível em: www.ibgc.org.br. Acesso em: 6 nov. 2018. 7 O conceito de cadeia de suprimentos — ou supply chain, termo em inglês também bastante conhecido — pode ser definido como a junção de uma série de processos que fazem parte do ciclo de vida de um determinado bem, desde a sua origem até a entrega ao destinatário final. Na prática, representa todas as atividades de compra de insumos, produtos, embalagens, armazenagem, beneficiamento, gerenciamento interno, venda e distribuição aos consumidores. Isto é, são todas as etapas pelas quais um produto passa dentro e fora da empresa, até que chegue ao destino final, o consumidor. 3 ESTUDO DE CASO 3.1 Descrição da Organização A empresa estudada tem como atividade empresarial atuar no setor imobiliário, para as empresas incorporadoras oferece os serviços de intermediação de empreendimentos residenciais, comerciais, hotéis, flats, loteamentos, entre outros, assim como presta consultoria no processo de concepção e desenvolvimento dos lançamentos imobiliários, para o consumidor final de lançamentos (imóveis vendidos na planta) tem à disposição os serviços de intermediação imobiliária, consultoria financeira e contratual quanto às condições de aquisição de imóveis, no mercado secundário (imóveis de terceiros), as imobiliárias associadas utilizam uma plataforma online com modelo de comercialização em rede, neste segmento, está presente em 10 estados e no Distrito Federal, operando em todas as faixas de renda do mercado imobiliário. Abriu capital em dezembro do ano de 2006 tornando a maior empresa em comercialização e consultoria de imóveis do Brasil. LPS Brasil – Consultoria de Imóveis S/A, (Lopes) fundada no ano de 1935, CNPJ 15.673.605/0001-10, empresa de capital aberto, sua sede fica em São Paulo, na Rua Estados Unidos, 1971 Jardim América, com filiais em, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Paraná, Santa Catarina, Bahia, Ceará, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Goiás, presidente Marcos Lopes, a organização conta com 1000 empregados contratados e 14 mil profissionais autônomos, fazem parte do grupo a Habitcasa que trabalha com imóveis de menor (PMCMV) e a CrediPronto, que é uma parceira com o Itaú Unibanco que atua no processo de financiamento imobiliário, pois encurta o prazo entre o pedido de financiamento e a liberação de recursos. Dados Econômico-Financeiros – R$ - mil Balanço Patrimonial Consolidado 30/09/2021 31/12/2020 Ativo Imobilizado, Investimentos e Intangível 187.568 173.921 Ativo Total 439.000 397.798 Património Líquido 216.720 173.398 Patrimônio Líquido Atribuído à Controladora 219.415 175.633 8 Demonstração do Resultado Consolidado 30/09/2021 31/12/2020 Receita de Venda 168.058 112.895 Resultado Bruto 140.068 96.817 Resultado de Equivalência Patrimonial 2.976 974 Resultado Financeiro 15.152 (18.613) Resultado Líquido das Operações Continuadas 55.968 (5.157) Lucro (Prejuízo) do Período 55.968 (5.157) Lucro (Prejuízo) do Período Atribuído à Controladora 47.193 (13.497) Demonstração do Fluxo de Caixa Consolidado 30/09/2021 31/12/2020 Atividades Operacionais 36.921 29.106 Atividades de Investimento (10.284) (23.083) Atividades de Financiamento (23.289) (21.439) Variação Cambial sobre Caixa e Equivalentes 0 0 Aumento (Redução) de Caixa e Equivalentes 3.348 (15.416) No mercado secundário (intermediação de imóveis usados), atuam por meio de imobiliárias associadas que utilizam uma plataforma única com modelo de comercialização em rede, denominada Rede Lopes. Neste segmento, a companhia está presente em nove estados e no Distrito Federal, também operando em todas as faixas de renda do mercado imobiliário. A receita da Companhia provém das comissões recebidas pela intermediação de lançamentos imobiliários e pela intermediação de imóveis de terceiros (usados). As comissões incidem sobre o valor total da intermediação e são pagas pelo cliente comprador do imóvel na maior parte dos casos. No caso de lançamentos imobiliários, a Companhia ainda pode fazer jus ao recebimento de prêmio de desempenho em função da velocidade de intermediação das unidades, o qual é pago pelo cliente incorporador. Outra fonte de receita que a Companhia possui são as receitas advindas das operações da CrediPronto. Em dezembro de 2007, formaram uma joint venture com o Banco Itaú que resultou na constituição da Olímpia Promoção e Serviços S.A. (“CrediPronto”), na qual, através da controladora For You – Assessoria Técnica e Documental Ltda e o Banco Itaú possuem, cada um, 50% (cinquenta por cento) das ações, e cujo objetivo corresponde à promoção de financiamentos imobiliário. Composição e força de trabalho: Marcos Bulle Lopes - Presidente: O Sr. Marcos Lopes é Diretor-Presidente da Companhia. Graduou-se em Engenharia Civil pela Escola de Engenharia da Universidade Mackenzie, em 1986. Antes de ingressar na Lopes, atuou, como estagiário, em incorporadoras, construtoras e agências publicitárias. Em 1986, iniciou sua carreira na Lopes, somando mais de 30 anos de experiência no mercado imobiliário. 9 Francisco Lopes Neto - Vice-Presidente: O Sr. Francisco Lopes Neto é Diretor Vice-Presidente da Companhia. Graduou-se em Engenharia Civil pela Escola de Engenharia da Universidade Mackenzie. Possui mais de 30 anos de experiência no mercado imobiliário, tendo fundado a DesimDesenvolvimento Imobiliário Ltda. Executivo da Lopes, tendo atuado nas áreas Financeiras e de Operações. Matheus de Souza Fabrício - Diretor de Relações com Investidores e Diretor da Rede Lopes: Matheus de Souza Fabrício possui mais de 14 anos de experiência no mercado imobiliário e está na Companhia há 10 anos, onde passou pelas áreas de fusões e aquisições, estratégia comercial e, além de Diretor de relações com Investidores, é também Diretor Executivo da Rede Lopes. Matheus é formado em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas e tem certificação em transformação digital pelo MIT – Massachusetts Institute of Technology. Robson Pereira Pain - Diretor de Novos Negócios e Diretor Financeiro: O Sr. Paim é Diretor de Novos Negócios da Companhia. É mestre em Contabilidade pela UERJ e possui MBA Executivo pela COPPEAD/UFRJ. Na Lopes, atuou como diretor financeiro nacional, diretor da Lopes RJ, Lopes Nordeste e diretor da Pronto! Participações. Possui 18 anos de experiência no mercado imobiliário, com passagem pelas empresas ECIA Irmãos Araújo Engenharia, Holding Imobiliária do Banco Icatu, Atlântica Empreendimentos e Atlântica Residencial. Cyro Naufel Filho - Diretor Técnico: O Sr. Cyro é Graduado em Engenheira Civil pela Escola Politécnica da Universidade de São Paulo, com pós graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas. Atuante no mercado imobiliário desde 1990, foi superintendente comercial da DESIM Desenvolvimento Imobiliário e sócio da G4 Realty Incorporação e Participações. Desde 2004 é diretor de atendimento do Grupo LPS Brasil, tendo sido diretor geral da Itaplan Consultoria de Imóveis, empresa controlada pelo Grupo Lopes entre 2013 e 2017. Atualmente atua como Diretor Técnico da Companhia e Diretor Institucional. Mirella Raquel Parpinelle Correa – Diretora Executiva: Diretora comercial executiva da Lopes. Responsável por toda a estratégia de vendas dos lançamentos, desde a concepção do produto, iniciando com a análise e vocação do terreno, conceituação e definição do público-alvo, definição de preços, acompanhando todo o processo da venda até a última unidade do empreendimento iniciou sua carreira como corretora na organização é formada em administração de empresas em 1987. Estrutura de trabalho com tres Diretores Comerciais que atuama 180 Gerentes Superintendentes de Vendas que atuam na gestão de 1200 corretores de imoveis somente na cidade de São Paulo. 10 Principais produtos/serviços negociados: A LPS Brasil (Lopes) atua na intermediação imobiliária nos mercados primários (lançamentos) e secundário (imóveis de terceiros), e na promoção de financiamentos imobiliários através da CrediPronto, joint venture criada no mês de dezembro de 2007 em parceria com o Banco Itaú. A subsidiária Lopes Consultoria Imobiliária, com mais de 80 anos de experiência, e as companhias controladas, praticam corretagem e intermediação imobiliária a vendedores e a consumidores finais de imóveis, nos segmentos de alto-padrão, médio-padrão e econômico. Principais concorrentes da organização: Fernandez Mera Negócios Imobiliários, Brasil Brokers, Coelho da Fonseca. 3.2 Aspectos Práticos das Disciplinas 3.2.1 Gestão de Negócios Imobiliários Os corretores são orientados a escolher a melhor forma que se adapte ao trabalho, trabalhar no escritório ligando para carteira de clientes e oferecendo oportunidades de empreendimentos em lançamento, trabalhar online via chat receptivo ou pode escolher estar em um estande de vendas trabalhando diretamente um empreendimento que adéque sua especialidade, opos esta escolha é criada umaordem de atendimento atraves de sorteio entre os profissionais para quando um cliente ligar ou chegar a um local para atendimento, enquanto isso os profissionais desenvolvem outras atividades para fazer a captação do cliente que busca a compra de um imóvel, panfletagem, ligações por telefone, porta a porta, anuncios em redes sociais, envio de e-mail. Quando o corretor atende esse cliente e o mesmo tem interesse na compra do imóvel, é preenchido um formulário de interesse de compra onde o cliente já de imediato faz sua proposta e apresenta documentação para análise do crédito no caso de financiamento, o cliente podera optar em escolher um banco de sua escolha para o financiamento ou tambem pode aceitar o banco indicado pelo corretor, quando o incorporador da o aceite na proposta de compra a imobiliaria emite o contrato de compra e venda o cliente assina o contrato presencial ou digital. Sua missão é atender seus clientes com excelência, transparência e segurança para atingir e superar expectativas, sempre buscando o melhor. Em evolução constante, faz com que a qualidade de seus serviços e a satisfação de seus clientes seja garantida. Por isso, ela utiliza sua experiência no mercado como base para superar novos desafios, mantendo-se preparada para o futuro do setor, sempre à frente de seu tempo. 11 3.2.2 Gestão de Negócios Junto às Instituições Financeiras Quando o corretor vende um imóvel na planta, normalmente o financiamento só vai ocorrer após conclusão de obras e liberação do habite-se pela prefeitura assim o incorporador podera indicar um banco para o comprador ou o mesmo poderá escolher o banco de preferência, no caso de uma venda de imóvel pronto, o corretor de imoveis vai oferecer o financiamento do Credipronto, que se trata-se de uma parceria do banco Itau e Lopes e vai solicitar uma lista de documento que vai se adequar conforme sua necessidade e que também é solicitado por qualquer instituição financeira conforme segue: •Documentos de identificação: RG e CPF (inclusive dos dependentes e cônjuges, quando houver); •Carteira de trabalho (CTPS deve ser tirado cópias da página de foto, qualificação, contratos de trabalho e a próxima página em branco e das últimas anotações gerais. •Comprovante do FGTS (caso deseje utilizar) •Certidão de nascimento, para solteiros, é exigida certidão de casamento para casados e certidão de casamento averbada para divorciados. •Comprovante de residência recente; (conta de luz, água, telefone fixo ou móvel) •Declaração de contribuição do Imposto de Renda (não é necessário para isentos) •Comprovante de renda dos últimos 3 meses (autônomos podem utilizar extratos bancários ou declaração de renda), funcionário público (holerite, tem validade de 60 dias, deve ser apresentado os 03 últimos para análise, apresentar carta de concessão), aposentado (deve ser retirado o holerite do site do data prev, ou declaração do órgão previdenciário no papel timbrado pela fonte pagadora), pensionista (apresentar carta de concessão do benefício), empresário (03 últimos pró – labore (Validade de 30 dias) acompanhado do INSS pago, imposto de renda e apresentar última alteração do contrato social), renda informal (06 últimos extratos bancários e 03 últimos documentos complementares, cartão de crédito, recibos, água, luz, internet, telefone e convênio médico). Diretoria Executiva Diretoria Comercial Diretoria Comercial Diretoria Comercial Jurídico 60 Gerentes 60 Gerentes 60 Gerentes 400 Corretores 400 Corretores 400 Corretores RH 12 3.2.3 Recursos Materiais e Patrimoniais: A companhia utiliza um sistema chamado Lopesnet, onde são inseridos todos os empreendimentos do Brasil e onde o corretor de imoveis tem acesso ao empreendimento, espelho de unidades disponíveis para venda, tabela de vendas atualizada, banco de imagens dos empreendimentos, minutas de contratos, memoriais descretivos enfim tudo o que precisa para atender o cliente de forma ágil e competente, e quando um cliente faz uma reserva, imediatamente o corretor insere no sistema os dados do cliente e automaticamente o sistema bloqueia a unidade de forma que não aconteça devendar a mesma unidade por duas vezes. Como a Lopes é uma empresa de prestação de serviços sua cadeia de suprimentos está dentro de seu sistema virtual onde é feito todo controle de estoque de imoveis em lançamento, construção ou pronto, sendo que sempre abastecida conforme são fechados novos contratos com incorporadores. 13 4 CONSIDERAÇÕES FINAIS Em 1935 nascia a Lopes que foi fundada pelo Sr. Francisco Lopes, nos anos 50 foi a primeira empresa a fazer divulgação de empreendimentos imobiliários atraves de comerciais de televisão, iniciaram a primeira parceria de longo prazo nos anos 60 com a Gomes de Almeida Fernandez (atual Gafisa), inovaram e desenvolveram novas ferramentas de trabalho, como showrooms, catálogos e apresentação através de maquetes, nos anos 80 atuaram na expansão dos polos comerciais mais importantes da cidade, (Avenida Paulista, Avenida Brigadeiro Faria Lima, Marginal Pinheiros e Eng. Luís Carlos Berrini), participando, principalmente, na intermediação de unidades antes da construção dos empreendimentos, iniciaram tambem a intermediação de flats e empreendimentos residenciais com infraestrutura de lazer e serviços, conquistaram o primeiro “Prêmio Top Imobiliário, criado pela Embraesp como a maior Imobiliária em 1990, realizaram o IPO na Bovespa no fim de 2006, dando inicio a expansão geográfica no Brasil no mercado primário, no final de 2007 foi criada a CrediPronto com parceria do banco Itaú, triplicando o tamanho da organização, em 2010 realizaram um follow-on na BM&F BOVESPA e com a captação de R$ 207 milhões e utilizaram na expansão de nossos negócios por meio de aquisições, atualmente, são líderes no mercado secundário no Brasil, sendo que 25% das intermediações são representadas por este segmento. Trata-se de uma empresa que desde pequena sempre quis ser grande, sempre atuando de forma organizada, usando a criatividade para desenvolver novos mecanismos de vendas, ideias inovadoras e praticas, foi a primeira empresa a criar um sistema de controle de estoque de empreendimentos, sempre dando treinamento aos profissionais para que possam atuar com performasse e agilidade nas vendas, hoje é a maior empresa de intermediação de vendas de imoveis do Brasil, 14 12. REFERÊNCIAS m ethod=inicializarCasoUso https://www.bcb.gov.br/estabilidadefinanceira/sfn https://www.cofeci.gov.br https://www.crecisp.gov.br http://bvmf.bmfbovespa.com.br/cias-listadas/empresas-listadas/ ResumoEmpresaPrincipal.aspx?codigoCvm=20370&idioma=pt-br https://www.infomoney.com.br/cotacoes/lps-brasil-lpsb3/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Lopes_Consultoria_de_Im%C3%B3veis https://www.lopes.com.br/ Dalla, Célia Braga; Araújo, Ricardo Camargo de. Gestão de Negócios Imobiliários: Corretor, Locação, Gestão – ed. São Paulo: Editora Sol, 2020. Araujo, Ricardo Camargo de; Konevalik, Julio; Gestão de Negócios junto às Instituições Financeiras: Empresas privadas, Mercado Financeiro, Instituições não financeiras I, ed. São Paulo: Editora Sol, 2020. Espuny, Herbert Gonçalves, Recursos Materiais e Patrimoniais: Gestão de estoques,Gestão de compras, Gestão de Patrimônio. ed. São Paulo: Editora Sol, 2021.
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