GOVERNANÇA DE TI

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GOVERNANÇA DE TI  AV
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CONTROLES DE TI  
 
1.
Qual processo do COBIT que é responsável por assegurar que a organização estabeleça
um framework de monitoramento? 
ME1 -  Monitorar e Avaliar a Performance de TI. 
ME4 - Prover a Governança de TI. 
ME3 - Assegurar a Conformidade Regulatória.
ME2 - Monitorar e Avaliar os Controles Internos. 
ME5 - Definir a Estratégia do Monitoramento. 
2.
Quais são os três tipos de acordos de nível de serviço? 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de
nível tático (ANT). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível estratégico (ANE) e Contrato
de Apoio (CA). 
Acordo de monitoramento (AM), Acordo de nível operacional (ANO) e Acordo de
nível de serviço (ANS). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível operacional (ANO) e Contrato
de Apoio (CA). 
Acordo de nível de serviço (ANS), Acordo de nível tático (ANT) e Acordo de nível
estratégico (ANE). 
 
ENTREGA DE VALOR
 
3.
A atividade "melhorar" da cadeia de valor de serviço assegura a melhoria contínua do que? 
Provedores de serviços, garantia, governança 
Governança, gerenciamento, serviço. 
Utilidade, garantia, custo. 
Provedores de serviço, consumidores de serviço, relacionamentos.
Produtos, serviços, práticas. 
4.
Qual das alternativas corresponde ao conjunto de componentes do SVS? 
Cadeia de Valor, Praticas, Melhoria Continua, Governança. 
Melhoria Continua, Produtos, Governança, Princípios Orientadores.
Utilidade, Cadeia de Valor, Práticas, Princípios Orientadores.
Valor, Cadeia de Valor do Serviço, Praticas, Melhoria Continua.
Princípios e Guias, Utilidade, Governança, Melhoria Continua.
 
GOVERNANÇA CORPORATIVA E GOVERNANÇA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO  
 
5.
Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados,
assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização.  A
esse respeito, é correto afirmar que o conjunto das finalidades da governança de TI está
descrito em:
ampliar o desempenho / otimizar a aplicação de recursos / maximizar os riscos. 
suportar as melhores decisões / reduzir os processos de segurança / reduzir os
custos. 
Implementar metodologias ágeis de desenvolvimento. 
Alinhar TI aos negócios / otimizar a aplicação de recursos / reduzir os custos. 
garantir controles efetivos / reduzir os processos de segurança / maximizar os
riscos. 
6.
A governança de TI é um componente ou um subconjunto da governança corporativa. O
sistema estabelecido pela governança de TI direciona e controla o uso corrente e futuro
da TI na organização. Nessa perspectiva, constitui um princípio de governança de TI: 
a estratégia de negócio da organização é definida com base nas necessidades e
expectativas da própria organização e, por isso, não leva em consideração
as capacidades atuais e futuras da TI na organização. Cabe à governança de TI
adquirir as capacidades necessárias para atender o negócio. 
as aquisições de TI são feitas com base em análise contínua e adequada, com
tomada de decisão clara e transparente. Deve haver um equilíbrio apropriado
entre benefícios, oportunidades, custos e riscos, tanto em curto quanto em longo
prazo.
Nenhuma das outras opções.
indivíduos e grupos dentro da organização compreendem e aceitam suas
responsabilidades a respeito do fornecimento de TI. A autoridade, para que os
fornecedores de TI realizem suas ações, é obtida junto aos indivíduos e grupos
que demandam serviços de TI na organização. 
a TI deve estar apta a prover os serviços, os níveis de serviço e a qualidade de
serviços necessários para atender os requisitos atuais do negócio da organização.
Requisitos futuros também podem ser contemplados pela TI, se houver políticas
organizacionais claramente definidas nesse sentido. 
 
MODELOS DE GOVERNANÇA  
 
7.
Em qual evento do SCRUM é realizada a apresentação dos resultados de uma sprint? 
Reunião de planejamento. 
Reunião de revisão.
Reunião de retrospectiva. 
Reunião diária.
Reunião de entrega. 
8.
Quais são as características do COBIT?
Foco no negócio da organização, totalmente orientado a processos, faz uso de
controles, é totalmente direcionado por métricas e é suportado por ferramentas e
treinamentos. 
É objetivo, dinâmico, preditivo e explícito. 
Foco na definição da estratégia, no monitoramento e controle de processos. 
Foco no negócio da organização e é totalmente orientado a processos. 
Foco no negócio da organização e  uso de controles. 
 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI (PETI) E PLANO DIRETOR DE TI (PDTI)
 
9.
Sobre o estudo de maturidade dos processos quando da elaboração do Plano Diretor de
TI (PDTI), assinale a alternativa correta: 
Quando o PDTI é elaborado, um processo de TI precisa ter maturidade alta, e a
evolução da maturidade tem de ser contemplada. 
O PDTI não especifica nenhuma ação para os processos de TI. Então, a
maturidade dos processos é irrelevante. 
Esse estudo de maturidade é necessário em qualquer fase da TI, mas, para a
elaboração do PDTI, não. 
O PDTI precisa conhecer a maturidade dos processos de TI, pois, sem esse
estudo, o detalhamento das ações necessárias aos processos é inviável. 
Esse estudo de maturidade não é necessário para a elaboração do PDTI, pois não
influencia em nada. 
10.
Na elaboração do Plano Estratégico de TI (PETI), determinada empresa definiu que o
foco para a TI seria otimizar o processo de desenvolvimento. Assinale a
alternativa correspondente que pode estar refletida no Plano Diretor de TI (PDTI): 
Subordinar a TI à Diretoria Financeira. 
Implantação de uma nova metodologia de desenvolvimento de sistemas. 
Implantação do ITIL, especificamente no gerenciamento de segurança da
informação. 
Implantação de gerenciamento de projetos. 
Cancelamento do contrato dos serviços terceirizados de TI.