PROVA PRESENCIAL 1 - NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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Painel / Meus cursos / Negócios Eletrônicos (I) / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/2 📝
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/2
Iniciado em quarta, 29 jun 2022, 18:49
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 29 jun 2022, 21:14
Tempo
empregado
2 horas 25 minutos
Avaliar 5,20 de um máximo de 6,00(87%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para compreender o valor do comércio eletrônico, é preciso compará-lo com as formas de
transações comerciais tradicionais e verificar como ele pode transformá-las. A compreensão
das possibilidades e limitações do comércio eletrônico ajuda a encontrar meios de melhorar a
qualidade de um serviço ou de se desenvolverem mercados de outra forma inacessíveis. O
comércio eletrônico também abre novas possibilidades de negócios que seriam impensáveis
anteriormente.
 
DINIZ, Eduardo Henrique. Comércio Eletrônico: Fazendo Negócios por meio da Internet.
RAC, v. 3, n. 1, Jan./Abr. 1999: 71-86. Disponível
em: http://www.scielo.br/pdf/rac/v3n1/v3n1a05.pdf. Acesso em: 23/12/2016.
 
Escolha a alternativa que descreve corretamente os impactos do e-business nas organizações:
Escolha uma opção:
a. A empresa com a virtualização, devido à facilidade de comunicação, sofre com
processo de integração de colaboradores e sindicatos que comprometem o andamento dos
recursos humanos das organizações.
b. A virtualização das organizações aumenta a vulnerabilidade das organizações já que
expõe suas estratégias em âmbito internacional.
c. O grande impacto é que no processo de e-business toda a organização acaba se
tornando exposta às chamadas “pragas” virtuais, assim o planejamento de segurança deve
ser uma temática prioritária no planejamento das empresas. 
d. A grande questão é que quando a empresa implementa o e-business ela aumenta
seus gastos no que diz respeito à segurança da área logística, pois agora ela deve
entregar mercadorias em áreas distintas.
e. Uma estratégia de segurança na internet deve contemplar a parte física e virtual, aí há
que se ter um treinamento dos seguranças de toda a organização.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: O grande impacto é que no processo de e-business toda a organização
acaba se tornando exposta às chamadas “pragas” virtuais, assim o planejamento de segurança
deve ser uma temática prioritária no planejamento das empresas.
Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A internet vem sendo considerada como um grande benefício para as organizações, assim a
maior parte delas tem investido em tecnologias que permitam o aproveitamento desses
benefícios. 
Com base no exposto, escolha a alternativa correta, com relação ao benefício da internet.
Escolha uma opção:
a. Pelas normas da ABNT os setores financeiros e de marketing devem
sem informatizados prioritariamente em relação aos setores de produção e recursos
humanos.
b. A tecnologia da informação e a internet são vistas como ferramentas que podem
aumentar a competitividade organizacional e é esse o grande benefício que as
organizações estão buscando. 
c. As empresas investem em tecnologia da informação prioritariamente para melhorar a
sua identidade perante o mercado.
d. As empresas estão cada vez mais buscando se informatizar, visto que aquelas que o
fazem conseguem benefícios financeiros baseados na Lei Sarbannes Sox.
e. Atualmente as empresas que não se virtualizam totalmente não têm como conseguir
legalmente sobreviver no mercado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A tecnologia da informação e a internet são vistas como ferramentas
que podem aumentar a competitividade organizacional e é esse o grande benefício que as
organizações estão buscando.
Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
À medida que a concorrência aumenta, a empresa não pode se furtar a procurar agir sob uma
orientação para o mercado. Ao invés do pensamento dominante ser o da óptica da oferta, é
imperativo analisar a óptica da demanda para elaboração de estratégias competitivas, além do
exercício de monitoramento dos passos da concorrência.
 
TOLEDO, Geraldo Luciano; NAKAGAWAO, Marcelo Hiroshi; YAMASHITA, Sandra Sayuri.
Composto de marketing no contexto estratégico da internet. Revista de Administração
Mackenzie • Ano 3, n.1, p. 33-78. Disponível
em: http://editorarevistas.mackenzie.br/index.php/RAM/article/view/18/18. Acesso em
23/12/2016.
 
Nesse sentido, escolha a alternativa abaixo que descreve corretamente o conceito de
consumidor dentro dos 4Cs do marketing digital.
Escolha uma opção:
a. Foca-se em criar diálogo com o público alvo, além de comunicar. A forma é mais
empática e os negócios surgem desse relacionamento.
b. A empresa altera seu relacionamento com os fornecedores em função dos clientes.
c. O ponto de partida para definição do preço final parte do pressuposto “quanto o cliente
está disposto/pode pagar”.
d. A empresa se concentra nas necessidades e desejos dos consumidores, vendendo
especificamente o eles buscam. 
e. O gestor deve conhecer onde seu mercado-alvo prefere comprar, como chegar a ele e
em que momento. A preocupação é tornar o produto/serviço acessível, conveniente ao
cliente, portanto.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A empresa se concentra nas necessidades e desejos dos
consumidores, vendendo especificamente o eles buscam.
Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O advento da web 2.0 e das redes sociais virtuais (ou on-line) muda radicalmente a relação
dos novos consumidores brasileiros com as marcas e a comunicação das marcas com os
novos consumidores brasileiros a partir do início do Século XXI. A comunicação publicitária
evolui dos modelos “um a um” e “um a muitos” para o modelo de “muitos a muitos”, tendo que
incorporar um elemento ao qual está pouco acostumada até agora: a comunicação
“entre” consumidores, tendo a marca como suporte, e não apenas a comunicação “com” os
consumidores, tendo a marca como um veículo de interação entre a empresa e seus
mercados.
 
CARVALHO, João Henrique Dourado de. A publicidade nas redes sociais e a geração y: a
emergência de novas formas de comunicação publicitária. Revista Negócios em Projeção.
v. 2. n. 2. p. 91-105.jul. 2011. Disponível
em: http://revista.faculdadeprojecao.edu.br/index.php/Projecao1/article/view/101/87. Acesso
em: 28/12/2016.
 
Tendo como base o contexto, analise as afirmações abaixo e escolha a alternativa correta.
 
I. As redes sociais suprem as lacunas democráticas da sociedade e criam um espaço de livre
diálogo.
II. As redes sociais podem ser entendidas como ágoras virtuais ao estilo grego.
III. As redes sociais são direcionadas a públicos menos privilegiados da sociedade.
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. Apenas II.
b. Apenas I e II. 
c. Apenas I.
d. Apenas I e III.
e. Apenas III.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas I e II.
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
As empresas têm utilizado as extranets para se conectarem com seus fornecedores, clientes e
parceiros de negócios, possibilitando a utilização de aplicações tais como gerenciamento da
cadeia de suprimento e projeto de desenvolvimento de produtos ou programas de treinamento.
 
COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. Negócios eletrônicos: uma abordagem estratégica e
gerencial. Curitiba: Intersaberes, 2013.
 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que apresenta uma das vantagens do
processo de integração eletrônica com os fornecedores.
Escolha uma opção:
a. Melhoria da qualidade dos fornecedores.
b. Redução de custo de processos. 
c. Agilidade nas vendas.
d. Qualidade total.
e. Redução do número de clientes.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Redução de custo de processos.
Questão 6
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
Os consumidores, incapazes de apontar grandes diferenças nos atributos e benefícios
funcionaisdos produtos ofertados, passam a ser motivados pela realização de experiências
únicas durante o processo de interação com as empresas. 
Dessa forma, para se alcançar sucesso sobre a concorrência, torna- se imperativo, não apenas
oferecer preços baixos e alta qualidade, mas também ser capaz de criar, em conjunto com o
consumidor, uma experiência única e diferenciada (GREWAL; LEVY; KUMAR, 2009). O foco do
processo inovativo, portanto, deve mudar da tecnologia a ser embutida no produto, para a
experiência de cocriação proporcionada ao consumidor (PRAHALAD; RAMASWAMY, 2003). 
 
COELHO, Mariana de Freitas; SANTOS, Pedro Ferraz de Andrade Augusto dos. Marketing de
Experiência do Smartphone: a Cocriação de Valor por meio dos Aplicativos de Celular.
PMKT – Revista Brasileira de Pesquisas de Marketing, Opinião e Mídia. V. 13, pp. 46-66,
Outubro, 2013. Disponível
em: http://www.revistapmkt.com.br/Portals/9/Volumes/13/4_Marketing%20de%20Ex peri%C3%AAncia
Acesso em:28/12/2016.
 
Com base nesse contexto escolha a alternativa que descreve o conceito app.
Escolha uma opção:
a. Outra estratégia que vem sendo usada pelas empresas são os apps de jogos, com a
finalidade principal de fidelizar o consumidor. Essas estratégias frequentemente servem de
apoio ao lançamento de produtos ou para refidelizar clientes.
b. Pode ser entendido como “a prática que utiliza a tecnologia do celular para atingir um
público-alvo específico no local onde este circula, transita ou frequenta, enviando conteúdo
informativo para celulares, smartphones e notebooks”. 
c. É a inserção de objetos virtuais no ambiente físico, mostrada ao usuário, em tempo
real, com o apoio de algum dispositivo tecnológico, usando a interface do ambiente real,
adaptada para visualizar e manipular os objetos reais e virtuais.
d. Nada mais são do que aplicações que funcionam nos aparelhos móveis, celulares,
tablets que inicialmente tinham um caráter somente de entretenimento.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Nada mais são do que aplicações que funcionam nos aparelhos
móveis, celulares, tablets que inicialmente tinham um caráter somente de entretenimento.
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É crescente o número de pequenos empreendedores que têm nas redes sociais uma aliada
para alavancar os negócios. A fundadora da marca de biscoitos saudáveis para cães e gatos
Panela da Bela, Mariana Borges, afirma que começou o negócio pelo Facebook. “Como o
início foi um teste para ver se realmente haveria aceitação do produto, comecei a pagar
publicidade no Facebook para impulsionar os posts e direcionar as mensagens”,
relembra. Hoje, após seis anos de atividade, também utiliza Instagram e WhatsApp.
A empreendedora afirma que o perfil dos usuários da rede social de fotos é melhor para o seu
segmento.
 
OLIVETTE, Cris. Pequenos utilizam redes sociais para projetar negócios. Estadão Blog
sua oportunidade. Disponível em: http://economia.estadao.com.br/blogs/sua-
oportunidade/pequenos-usam-redes- sociais-para-projetar-negocios/. Acesso em: 28/12/2016.
 
Com base nesse contexto, analise as asserções abaixo e escolha a alternativa correta.
 
I. As redes sociais permitem um livre posicionamento das pessoas, o que nem sempre é
possível na sociedade.
II. As pessoas vêm aderindo às redes sociais pela questão de insegurança em nossa
sociedade.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativancorreta da I.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. A asserção I é uma proposição verdadeiras e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é uma justificativa correta
da I. 
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II não é
uma justificativa correta da I.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Na sociedade da informação, a comunicação e a informação tendem a permear as atividades e
os processos de decisão nas diferentes esferas da sociedade, incluindo a superestrutura
política, os governos federal, estaduais e municipais, a cultura e as artes, a ciência e a
tecnologia, a educação em todas as suas instâncias, a saúde, a indústria, as finanças, o
comércio e a agricultura, a proteção do meio ambiente, as associações comunitárias, as
sociedades profissionais, sindicatos, as manifestações populares, as minorias, as religiões, os
esportes, lazer, hobbies etc.
 
MIRANDA, Antônio. Sociedade da informação: globalização, identidade cultural e conteúdos.
Ci. Inf., Brasília, v. 29, n. 2, p. 78-88, maio/ago. 2000. Disponível em:
http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n2/a10v29n2. Acesso em 28/11/2016.
 
Com base nesse contexto, analise as afirmações e escolha a alternativa correta.
 
I. A internet foi uma interconexão que é dominada pelo poder militar e é dependente de suas
regras.
II. A internet primeiramente ficou restrita ao uso militar e posteriormente foi expandindo-se para
toda a sociedade.
III. A internet tem uma série de limitações legais para garantir o direito à privacidade das
empresas.
 
É correto o que se afirma em:
 
Escolha uma opção:
a. Apenas II. 
b. Apenas III.
c. Apenas I e III.
d. Apenas I e II.
e. Apenas I.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Apenas II.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A internet é a mais global, sem fronteiras, eficiente em termos de custos e aberta a aplicação
para negócios e infraestrutura de comunicação. A abertura e independência de plataforma
torna a internet o mais eficiente ambiente de desenvolvimento de aplicações atualmente
disponível. Interações e relacionamentos entre empresas e seus consumidores são
fundamentalmente diferentes na internet.
 
SOARES, Rodrigo Oliveira e HOPPEN, Norberto. Aspectos do Uso da Internet nos
Negócios pelas Grandes Empresas no Brasil: Um Estudo Exploratório Baseado em Sites
Web. 27 a 30 de setembro de 1998. Foz do Iguaçu / PR Disponível em:
http://www.anpad.org.br/admin/pdf/enanpad1998-ai- 06.pdf. Acesso em 23/12/2016
 
Com base no texto, escolha a alternativa correta que apresenta as ferramentas tecnológicas
associadas à internet e que permitem uma melhoria comunicacional nas organizações.
Escolha uma opção:
a. E-mail, banco de dados, www.
b. E-mail, mensagens instantâneas e FTP. 
c. E-mail, mensagens instantâneas, WML.
d. E-mail, storage, FTP.
e. E-mail, criptografia, sites de busca.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: E-mail, mensagens instantâneas e FTP.
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A internet é um dos mais importantes canais de negócios do século XXI. Desde seu
surgimento, ela vem revolucionando a vida das pessoas e influenciando as instituições de
todos os tipos.
 
COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. Negócios eletrônicos: uma abordagem estratégica e
gerencial. Curitiba: Intersaberes, 2013.
Escolha uma opção:
a. É basicamente um sistema hospedado no servidor da empresa que vai transmitir, pela
internet ou intranet, informações e instruções aos alunos visando agregar conhecimento
específico. O sistema pode substituir total ou parcialmente (o que é mais comum), o
instrutor na condução do processo de ensino.
b. Nos referimos a muito mais do que somente hardware, mas sim a um conjunto que
envolve tecnologia, pessoas e a organização em si, onde será implantada a solução. 
c. As empresas conseguem controlar seus processos e atividades de uma maneira mais
precisa, proporcionando principalmente uma melhoria operacional. Os sistemas de
informação a partir da consolidação de dados possibilitam a geração de relatórios
administrativos.
d. Com a introdução de sistemas de informação nesse nível temos um aumento
significativo da produtividade nas empresas, já que o processamento eletrônico de dados
diminuiu o tempo de cada processo.
e. Além de relatórios operacionais, os sistemas começam a dar informaçõesquem
permitiam uma tomada de decisão, ou seja, o gestor agora não precisa mais ficar cruzando
dados para ter informações que sinalizem erros frequentes ou estratégias malsucedidas
(O’BRIEN, 
2004).
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nos referimos a muito mais do que somente hardware, mas sim a
um conjunto que envolve tecnologia, pessoas e a organização em si, onde será implantada a
solução.
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O ambiente empresarial vem passando por grandes e rápidas transformações. A globalização,
a necessidade de gerenciar adequadamente o conhecimento para gerar inovação e
competitividade e a formação de redes empresariais são alguns aspectos que conduzem
empresas de variados portes e segmentos a buscar novas alternativas de gestão.
 
ARAUJO, Jose Braz de; ZILBER, Silvia Novaes. Adoção de E-Business e mudanças no
modelo de negócio: Inovação organizacional em pequenas empresas dos setores de
comércio e serviços. Gest. Prod., São Carlos, v. 20, n. 1, p. 147-161, 2013.
 
Com base nesse cenário, escolha a alternativa que define o tipo de e-tailer chamado catálogo
comercial:
Escolha uma opção:
a. Versão on-line da loja de varejo, em que os clientes podem fazer compras a qualquer
hora do dia ou da noite sem sair de sua casa ou escritório.
b. É a possibilidade de fazer operações da sua conta, sem ter de ir até uma agência
bancária.
c. Versão on-line do catálogo de mala direta. 
d. Canal de distribuição on-line para uma empresa que tem lojas físicas.
e. Fabricante utiliza o canal on-line para vender direto ao cliente.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Versão on-line do catálogo de mala direta.
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Para Castells, a sociedade em rede é o resultado desse conjunto de transformações que
abrange, direta ou indiretamente, todas as camadas sociais em todas as regiões do mundo.
 
SILVEIRA, Marcelo Deiro Prates da. Efeitos da Globalização e da Sociedade em Rede Via
Internet na Formação de Identidades Contemporâneas. Psicologia ciência e profissão, 2004,
24 (4), 42-51. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/pcp/v24n4/v24n4a06.pdf. Acesso em
28/12/2016.
 
Com base no contexto, analise as alternativas abaixo classificando-as em V (verdadeira) ou F
(falsa) e escolha a alternativa correta.
 
( ) A internet vem se expandindo especificamente nas classes sociais mais abastadas.
( ) A potencialidade da internet vem sendo verificada pelo seu vertiginoso crescimento.
( ) Apesar do seu crescimento, a internet tem seu limite pré-determinado.
Escolha uma opção:
a. V,V,F.
b. V,F,F.
c. F,V,V.
d. V,F,V.
e. F,V,F. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: F,V,F.
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O marketing digital surgiu para ampliar essa relação, mas de uma forma diferente, ou seja,
utilizando-se da tecnologia para atrair um número maior de clientes. Mas para que haja
sucesso nesse processo de atração de mais clientes, as organizações devem utilizar-se de
ações estratégicas específicas do marketing digital.
 
CRUZ, Cleide Ane Barbosa da, SILVA, Lângesson Lopes da. Marketing Digital: Marketing
Para O Novo Milênio. Revista Científica do ITPAC, Araguaína, v.7, n.2, Pub.1, Abril 2014.
Disponível em: http://www.itpac.br/arquivos/revista/72/1.pdf. Acesso em 23/12/2016.
 
Com base no contexto escolha a alternativa que apresenta estratégias de marketing digital.
Escolha uma opção:
a. Marketing de conteúdo, monitoramento, marketing viral. 
b. Marketing de conteúdo, marketing viral, degustação.
c. Marketing de conteúdo, monitoramento, promoção de vendas.
d. Marketing de conteúdo, marketing viral, merchandising.
e. Marketing de conteúdo, merchandising, publicidade online.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Marketing de conteúdo, monitoramento, marketing viral.
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com advento de um mundo cada vez mais conectado as empresas são obrigadas a alcançar
clientes onde quer que estejam. Independentes de canal, lugar e com a informação correta. A
informação coletada e transportada pelas plataformas móveis deve ser suficiente para que se
possa despertar a necessidade dos clientes móveis de forma a estimular a troca, ou
melhor, realizar a compra. 
O Marketing abrange o desenvolvimento de aplicativos, website mobile, bluetooth mkt, SMS
mkt. Assim, ao se tratar de posicionamento de marketing no âmbito mobile, percebe-se que
além das características tradicionais de posicionamento, novos passos devem ser adotados.
 
TOLEDO, Luciano Augusto; MADEIRA, Adriana Beatriz e SHIRAISHI, Guilherme de Farias.
Discutindo sistema de marketing no âmbito do mobile marketing CAD. Vol. 9, n.1. Jan -
Dez. 2015, p. 13-24. Disponível
em: http://revistas.pucsp.br/index.php/caadm/article/view/19509/19682. acesso
em: 28/12/2016.
 
Com base nesse contexto, escolha a alternativa que descreve o conceito bluetooth marketing.
Escolha uma opção:
a. Pode ser entendido como “a prática que utiliza a tecnologia específica do celular para
atingir um público-alvo específico no local onde este circula, transita ou frequenta,
enviando conteúdo informativo para celulares, smartphones e notebooks”. 
b. Outra estratégia que vem sendo usada pelas empresas, com a finalidade principal de
fidelizar o consumidor. Essas estratégias frequentemente servem de apoio ao lançamento
de produtos ou para refidelizar clientes.
c. Nada mais são do que aplicações que funcionam nos aparelhos móveis, celulares,
tablets que inicialmente tinham um caráter somente de entretenimento.
d. É a inserção de objetos virtuais no ambiente físico, mostrada ao usuário, em tempo
real, com o apoio de algum dispositivo tecnológico, usando a interface do ambiente real,
adaptada para visualizar e manipular os objetos reais e virtuais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Pode ser entendido como “a prática que utiliza a tecnologia específica
do celular para atingir um público-alvo específico no local onde este circula, transita ou
frequenta, enviando conteúdo informativo para celulares, smartphones e notebooks”.
Questão 15
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,40
As pessoas, na vida adulta intermediária e adiante, ou seja, a partir dos 40 anos (BEE, 1997),
tendem a usar a internet para atividades similares às existentes antes do advento dessa
tecnologia: enviar e receber e-mail em substituição às ligações telefônicas e ao correio
tradicional e usar a web para obter notícias, pesquisar informações, fazer compras online e
divulgar atividades profissionais.
 
SILVEIRA, Marcelo Deiro Prates da. Efeitos da Globalização e da Sociedade em Rede Via
Internet na Formação de Identidades Contemporâneas. Psicologia ciência e profissão,
2004, 24 (4), 42-51. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/pcp/v24n4/v24n4a06.pdf.
Acesso em 28/12/2016.
 
Na mesma linha, o governo começa a utilizar as novas tecnologias móveis para se aproximar
dos cidadãos, a essa estratégia damos o nome de:
Escolha uma opção:
a. e-procurement.
b. e-public.
c. e-democracy. 
d. m-govenment.
e. e-commerce.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: m-govenment.