Projeto Integrador II etapa 4 SENAC EAD

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PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRÃO
ETAPA 4
	
	
MANUAL DE SOLUÇÕES PARA SERVIÇOS LOGÍSTICOS
As rotinas de distribuição do seu negócio:
Os impactos dos custos de distribuição
1. OBJETIVO 
Na logística devemos evitar problemas tendo uma boa rotina no ambiente de trabalho, além de termos total conhecimento do fluxo e demanda de nossos estoques e armazéns. E imprescindíveis termos uma relação de extrema transparência com nossos clientes e parceiros, pois esta é a chave fundamental para o crescimento e desenvolvimento da empresa como um todo. Também devemos ter controle nas rotinas do setor de entregas, evitando assim quaisquer erros ou problemas relacionados a vendas futuras garantindo que o cliente sempre possa voltar e ou até mesmo nos indicar pelo bom atendimento. 
No ramo dos negócios compreendemos que alguns obstáculos podem surgir e sempre devemos estar a postos para solucionar com prontidão. Portanto, é necessário ter conhecimento de algumas definições dentro das rotinas de distribuição e o porquê de sua importância na logística dos negócios.
Distribuição de logística em sua definição resumida é o conjunto de atividades relacionadas à gestão dos produtos desde o momento em que eles saem das fábricas direto da linha de montagem, até ao cliente que as requisitou. Sua importância consiste em permitir um maior controle da saída de produtos de sua distribuidora, fazendo com que eles cheguem mais rápidos nos postos de vendas. Isso faz com que não falte insumos em estoque melhorando o giro de lucratividade.
No que diz respeito aos impactos dos custos de distribuição, reduzi-los é fundamental para qualquer empresa. Quando a empresa reduz gastos diante de uma crise econômica, esta consegue ter um diferencial de competitividade destacando-se entre suas concorrentes vindo a conquistar maiores chances de crescimento. A implementação de um CD é complexa e tem muitas variáveis, pois não se trata de um simples depósito, mas de uma estratégia de distribuição. Os depósitos apenas armazenam produtos para depois distribuir, e um CD realiza toda uma operação de sistemas para receber produtos e satisfazer as necessidades de demanda de cada cliente. Podemos afirmar então que no CD são desenvolvidas tarefas complexas e tudo é realizado de forma sistematizada para ter mais agilidade nos processos, e que de acordo com um cronograma pré-estabelecido, os produtos são recebidos de diversos fornecedores em cargas com grandes quantidades e são armazenados de maneira organizada e sistêmica para melhor visibilidade e maior facilidade na sua circulação dentro dos estoques. Sua redistribuição é realizada de forma fracionada, garantindo aquisições em menores proporções e com uma maior diversidade de produtos. Os CDs na maioria das vezes são implantados de forma regional, para estarem mais próximos e permitirem um melhor desempenho e agilidade na sua distribuição. Sua implementação tem como objetivo a diminuição dos níveis de estoques, de forma a causar um impacto na redução do custo logístico, possibilitando uma melhoria no acompanhamento dos níveis de estoque e a reposição dos produtos. 
FUNÇÕES BÁSICAS DO CD
 
 
 MOVIMENTAÇÃO
 
ARMAZENAGEM
RECEBIMENTO
EXPEDIÇÃO
SEPARAÇÃO DE PEDIDOS
CROSSDOCKING
EMBALAGEM E ETIQUETAGEM
 
Segundo a pesquisa de custos logísticos da FUNDAÇÃO DOM CABRAL no ano de 2015, foi consultado 142 empresas que integram 22 segmentos industriais. Seu faturamento corresponde a 15% do PIB, e os custos logísticos equivalem a 11,73% da receita de cada empresa. Elas revelaram um nível elevado de dependência de fatores como: rodovias (98%); profissionais capacitados (85%) e máquinas e equipamentos (78%). Em 1º lugar transportes de longa distância equivalem a 50% dos custos e em 2º lugar temos transportes de curta distância, utilizados em zonas urbanas com 20% dos custos. As rodovias possuem um papel fundamental no aumento destes custos. Devido o modal rodoviário ser o mais usado para o transporte de insumos e mercadorias seu percentual corresponde a 80%, em seguida temos o modal ferroviário com 8% e o aeroviário com 5%. Segundo esta pesquisa os custos logísticos no Brasil em 2015, 87% das empresas afirmaram que a melhoria das condições nas rodovias seria um fator relevante para a diminuição dessas despesas. 
 
2. APLICAÇÃO 
Os custos logísticos para manter uma frota são muito altos, envolvendo gastos com aquisição, manutenção, depreciação e operação. Além do mais, esses custos de transporte envolvem outros gastos, decorrentes dos problemas de infraestrutura, roubos de cargas e riscos de acidentes. Os custos com armazenagem também podem representar uma boa porcentagem dos custos logísticos, envolvendo mão de obra, aluguel de galpões, equipamentos, instalações.
Para isso contamos com alguns setores e pessoas relacionadas a essas atividades:
- GESTÃO DE TRANSPORTE:É o setor responsável por toda movimentação de insumos, materiais e mercadorias de um ponto de origem ao seu ponto de destino. Resumindo este setor controla toda a movimentação física de cargas desde o momento em que os veículos são carregados, até a conclusão da entrega ao cliente. É ele quem controla também se a frota de transporte será própria ou terceira, além de usar como base para ser calculado o frete.
- OPERAÇÕES DE ARMAZENAGEM: Asseguram as condições essenciais para que a organização tenha meios de guardar sua matéria-prima e produtos de forma adequada. Assim, os custos com armazenagem são proporcionais à rotatividade dos insumos. Uma empresa que produz muito, mas vende pouco terá custos altos de armazenagem. Esses custos também aumentam quando há estoques superlotados, principalmente com baixa demanda.
- EMBALAGENS: transformam itens essenciais para os processos logísticos, especialmente com o desenvolvimento do e-commerce, que favoreceu o transporte de um sem-número de mercadorias de diversas naturezas. A logística foi obrigada a ajustar-se a essa nova realidade, e os custos aumentaram. Existem necessidades, como transporte de cargas frágeis em embalagens que garantam a segurança do produto durante o trajeto. Quanto mais frágil ou perigoso for o produto ou matéria-prima, maior será a necessidade de investir em embalagens adequadas.
- TECNOLOGIA: As empresas têm investido em tecnologia de ponta. Dessa maneira, os custos logísticos também envolvem a aquisição, instalação e manutenção de determinados equipamentos e dispositivos. As empresas reservam parte de seu capital de giro para investir em tecnologia. Mas vale apontar que se trata mais de um investimento do que de um custo somente. Afinal de contas, de algum modo, a tecnologia vai contribuir para aumentar a produtividade, melhorar a eficiência dos processos e reduzir custos. Por exemplo, a manutenção de sistemas de monitoramento e rastreamento de carga são custos. Mas, é importante lembrar que, usando esses sistemas, os riscos  nas estradas diminuem bastante, o que só trazem benefícios ao caixa da empresa, gerando economia em médio e longo prazo.
- RECURSOS HUMANOS: Geralmente a empresa precisa aplicar recursos em treinamentos e capacitações para os profissionais de seu quadro de colaboradores. Isso significa que existem custos logísticos para contratação e manutenção dos funcionários que atuam sobre os processos logísticos.
- CHECAGEM E EXPEDIÇÃO DE MERCADORIAS: Neste setor é onde será feito a verificação da quantidade de itens, a que categoria pertence e para qual localidade serão enviados. É através desta verificação que podemos garantir que os clientes irão receber os pedidos conforme o solicitado. Quando não há esse cuidado, o risco de reclamações e perdas em vendas futuras se tornam maiores.
- ADMINISTRAÇÃO DE FRETE: Esta fase é ligada diretamente a administração da gestão do ciclo de frete de cada empresa. É nesta área que é realizado todo o cálculo do frete analisando a tabela de classificação de cada modal, onde também levamos em consideração a cotação e negociação;as formas de pagamentos ofertadas e quando este processo se realiza de forma correta, ele nos mostra que ali existe um perfeito equilíbrio e uma boa gestão tanto nas contas como nos gastos fazendo com que haja uma grande evolução nos lucros.
- ANÁLISE E ACOMPANHAMENTO DOS INDICADORES: Trata-se do monitoramento de dados onde apresentam que a execução das atividades na empresa está caminhando corretamente e através de um bom monitoramento conseguimos otimizar toda a gestão empresarial, aumentando a produtividade da equipe e fornecendo produtos e ou serviços de maior qualidade no mercado.
- ROTEIRIZAÇÃO: É a definição do trajeto (rota/percurso) que as entregas, coletas e ou serviços prestados serão feitos. Ele é usado para reduzir custos operacionais logísticos ligados a rota, podendo ser ligados a diminuição de tempo, distância a ser percorrida ou qualidade das vias.
- ESTOQUE: Área responsável por controlar a entrada e saída de mercadorias tanto para setores internos na empresa ou diretamente para os clientes, visando na redução de custos. No comando deste setor temos os gestores de estoque, coordenando todo o processo de armazenagem dos produtos no local.
3. DEFINIÇÕES 
Como solução para redução no impacto dos custos de distribuição, é fundamental elaborar um planejamento estratégico considerando os principais custos logísticos da empresa. Para reduzir gastos com pneus, manutenção e combustível de veículos, é importante uma boa gestão de frota, com direcionamento definido dos recursos. Traçar rotas eficientes também ajuda a reduzir gastos, já sendo possível fazer isso por meio de sistemas automatizados. Existem estratégias que ajudam a diminuir gastos com combustível, como calibrar corretamente a pressão dos pneus, evitar paradas bruscas e negociar valores nos postos de abastecimento. Outras estratégias adotadas incluem o fechamento de centros de armazenamento e distribuição e a redução de estoques. 
Estratégias como o cross-docking onde os itens ficam o mínimo tempo possível estocados, sendo logo transportados para pontos de venda próximos aos clientes; são uma alternativa que ajuda a reduzir custos de armazenagem e transporte. Outra solução é o Just In Time, estratégia que define o momento ideal de solicitar um material, seja para a produção ou seja para a venda. A terceirização pode ajudar a otimizar a logística, transformando em custos variáveis o que antes eram custos fixos, já que os serviços são prestados acompanhando a demanda. A tecnologia também ajuda a controlar os custos logísticos, já que permite uma gestão mais integrada e cuidadosa, acompanhada de análise de relatórios e medição de desempenho. As plataformas online são ainda mais eficientes na medida em que dispensam a necessidade de aquisição de equipamentos e instalação de dispositivos.
Entre as tecnologias, podem ser citadas ERP (gestão empresarial), WMS (gestão de armazéns), TMS (gestão de transporte), códigos de barras, radiofrequência, sistemas de monitoramento e rastreamento entre outras coisas.
O QUE NÃO PODE FALTAR?
- Planejamento estratégico: Rotinas mais eficientes e estratégicas são uma necessidade constante nas organizações, pois ajudam a racionalizar os processos. Na logística, por exemplo, é comum que remessas para uma mesma região sejam enviadas separadamente quando deveriam ir juntas. Nesse caso, um ajuste estratégico pode reduzir custos. A empresa precisa, portanto, de maior organização no gerenciamento do tráfego de mercadorias. Assim, consegue evitar situações que encarecem as operações de transporte, bem como identificar rotinas mais baratas e melhores práticas para replicar nas demais operações.
- Mapeamento de processos: Não existem processos perfeitos e isentos de defeitos, é comum encontrarmos oportunidades de melhoria, mesmo que não seja a redução de custos em si. O mapeamento de processos logísticos permite encontrar falhas que podem ser corrigidas para tornar o ecossistema mais equilibrado.
- Automação de processos: Embora o investimento em automação implique gastos, ele representa retorno em médio e longo prazos para a empresa. É uma das melhores formas de aumentar a eficiência, já que ajuda a produzir mais gastando menos. Ou seja, adotar um sistema de gestão ajuda a tornar a logística mais ágil e econômica.
- Metas e objetivos: Saber identificar as necessidades da empresa ajuda a fazer uma gestão eficiente de custos, pois permite definir um limite de gastos e motivar a equipe a trabalhar nesse cenário. Quando todos sabem onde a empresa quer chegar e quais recursos estão disponíveis, a gestão fica mais controlada e permite maior previsibilidade.
- Monitoramento de indicadores: Os KPIs permitem acompanhar o desenvolvimento do negócio. Para observar a eficiência e a redução de custos logísticos, é importante monitorar os índices que contribuem para a otimização de recursos, já que eles ajudam a encontrar erros e problemas operacionais.
- Entrega alternativa: De acordo com as circunstâncias de entrega produtos de menor volume ou documentos, por exemplo, pode sair mais barato ao usar um modal alternativo para o frete. Entre as opções estão carros menores, motos e até bicicletas, o que faz dessa alternativa uma medida bastante efetiva na redução de custos logísticos.
-Redução de custos: No processo de redução de custos logísticos é essencial avaliar quais podem ser reduzidos ou retirados sem que afetem negativamente a eficiência e a qualidade de produtos e serviços. Ao reduzir custos com embalagens, por exemplo, sem avaliar sua qualidade, pode ser que as devoluções por defeito cresçam.
- Terceirização: É importante avaliar a possibilidade de terceirizar os serviços de logística da empresa. Quando os processos são terceirizados, a empresa dispensa a necessidade de manter equipe própria e de fazer manutenção de veículos, bem como elimina os gastos com combustível, seguros e impostos, entre outros. Adotar a terceirização pode ajudar a simplificar os processos, melhorar a experiência do cliente e, principalmente, reduzir os custos logísticos.
-Tecnologia: Uma das práticas para a redução de custos logísticos é a automação de processos. Ela integra as etapas da cadeia de suprimentos, ajuda a melhorar a qualidade dos serviços e reduz custos. Algumas soluções que podem ser bastante úteis é a implementação de sistemas como o ERP que permite realizar a gestão integrada da empresa e na logística ajuda a monitorar o volume de vendas de forma a melhorar a eficiência, WMS ajuda a controlar as rotinas de estoque como recebimento, armazenamento, separação de pedidos, inventário e expedição e TMS que permite fazer o monitoramento de entregas e otimizar o processo usando entre outros o roteirizador.