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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA 7044-60_55822_R_E1_20222 CONTEÚDO Usuário dayane.bastos1 @aluno.unip.br Curso GESTÃO DE COMUNICAÇÃO E MÍDIA Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II Iniciado 15/11/22 14:14 Enviado 15/11/22 14:22 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 8 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Qual alternativa não apresenta uma característica de um plano integrado de comunicação? É implementado por tempo indeterminado. Pode ser dirigido aos diversos públicos de empresa. É implementado por tempo indeterminado. Deve manter a unidade da mensagem. Deve gerar o maior impacto possível. Implica na utilização de diferentes ferramentas de comunicação para o alcance de um único resultado. Resposta: B Comentário: um plano de comunicação integrada pode ter como objetivo alcançar mais de um tipo de público (consumidores e formadores de opinião, por exemplo), deve manter a unidade da mensagem (manter o estilo, o discurso e o teor); por ser integrado, supõe usar mais de um tipo de ferramenta de comunicação de forma combinada e procura gerar o máximo de impacto. Porém todo plano requer tempo determinado, o que signi�ca um período de tempo capaz de alcançar todo o público, sem cansá-lo e, ainda, permitir a avaliação dos resultados. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_241443_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_241443_1&content_id=_2935296_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout Pergunta 2 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Para a determinação dos objetivos de comunicação é necessário identi�car o público-alvo e suas percepções para que se possa de�nir uma resposta desejada. Essa resposta poderá ser: Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação. Cognitiva quando houver mudanças nas atitudes dos consumidores. Afetiva quando a opinião do consumidor deverá ser in�uenciada. Comportamental que provoca o consumidor desenvolver uma ação. Moral que faz o consumidor pensar sobre a relação custo-benefício. Comportamental que provoca uma atitude socialmente responsável. Resposta: C Comentário: quando o objetivo de comunicação é informar ou in�uenciar o consumidor, a mensagem deve ser de característica cognitiva porque deve criar consciência. Se o objetivo for atingir consumidores que estão apresentando mudança de comportamento (deixando de comprar o produto, migrando para um produto substituto, por exemplo), a mensagem deve ser de teor afetivo. O efeito comportamental (levar o consumidor a comprar – que se deseja ao �nal de todo processo de comunicação) ocorre quando o consumidor já tem ciência dos benefícios concretos e subjetivos do produto. Pergunta 3 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. A elaboração de uma campanha publicitária requer a avaliação do nível de conhecimento do público-alvo com relação à marca, ao produto ou ao serviço. Avalie as a�rmações a seguir sobre o processo dessa avaliação. I. Essa veri�cação é realizada com a aplicação da escala de familiaridade-aceitabilidade. II. Essa escala avalia níveis que vão desde o desconhecimento (sobre o produto, o serviço, a marca), passando pelo de conhecimento, compreensão e convicção até chegar ao nível de ação (que signi�ca o movimento em direção à compra) para que o esforço empreendido pela campanha seja e�caz. III. O nível detectado implica em certo tipo de conteúdo que a comunicação deverá trazer (informação, persuasão, lembrança ou reforço). Está correto o que se lê em: I, II e III. I e II. II e III. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos c. d. e. Comentário da resposta: I e III. I, II e III. I. Resposta: D Comentário: a escala de familiaridade-aceitabilidade veri�ca o quanto o público conhece e aceita, reconhece a utilidade do produto. Essa escala é de grande valia para o gestor porque ajuda a determinar o objetivo da comunicação que pode ser levar informação, gerar preferência, lembrar ou reforçar os atributos do produto. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Há vários métodos para o cálculo da verba a ser destinada ao plano de comunicação. Assinale a alternativa que relaciona corretamente o método de cálculo por disponibilidade de recursos: Veri�ca-se o quanto é possível gastar, de acordo com o caixa, sem levar em consideração a demanda ou o volume de vendas. Veri�ca-se o quanto é possível gastar, de acordo com o caixa, sem levar em consideração a demanda ou o volume de vendas. Estabelecimento de uma porcentagem baseada no volume de vendas praticado ou previsto, ou ainda um percentual calculado sobre o preço do produto para determinar o orçamento de comunicação. Estabelecimento do orçamento de comunicação com base no montante que o segmento costuma despender para as ações de comunicação e, assim, de�ne a sua verba para investimento. De�nição da verba de comunicação com base nos objetivos especí�cos determinados no plano de marketing e na avaliação dos custos das tarefas envolvidas para o alcance desses objetivos. Estabelecimento de uma porcentagem baseada no lucro que se pretende obter com as vendas para determinar o orçamento de comunicação. Resposta: A Comentário: o método de cálculo por disponibilidade de recursos é aquele em que o gestor veri�ca o quanto a empresa poderá dedicar para as áreas de comunicação, conforme a disponibilidade de caixa. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Um comercial de TV veiculado pela Volkswagen compara as caraterísticas do Gol com os demais veículos concorrentes da mesma categoria. A qual meta de comunicação de marketing corresponde essa ação? Formar imagens positivas. Reter clientes. Criar consciência. Formar imagens positivas. Identi�car clientes potenciais. Formar relacionamento com o canal. Resposta: C Comentário: fazer comparações é um meio de formar uma imagem para o produto, que pode estar relacionada a: qualidade, preço, beleza etc. Pergunta 6 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Qual das alternativas a seguir não representa uma meta estratégica da comunicação de marketing? Garantir que as vendas sejam realizadas. Formar imagens positivas. Criar consciência. Identi�car possíveis clientes. Formar relacionamentos no canal. Garantir que as vendas sejam realizadas. Resposta: E Comentário: a comunicação de marketing visa a atrair a atenção, manter o interesse, estimular o desejo e fazer o consumidor se decidir pela compra. Porém, a concretização da venda depende da combinação de fatores como: o atendimento das necessidades ou desejos do cliente pelos atributos do produto, do preço praticado, da facilidade de acesso do consumidor ao ponto de venda e da disponibilidade do produto no ponto de venda. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: É uma das vantagens do meio TV: Ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance degrandes públicos. Ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos. Custos baixos de veiculação. Custo baixo de produção. O anúncio pode ser veiculado próximo ao ponto de venda. Não apresenta custo adicional para alcance de público mundial. Resposta: A Comentário: ampla audiência (cobertura de massa), que favorece o alcance de grandes públicos. Pergunta 8 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Como é o teste de recall auxiliado? Esse teste veri�ca se o público se lembra de determinado anúncio e do meio/veículo em que foi visto ao ser estimulado por alguma referência da peça publicitária. Veri�ca se há algum vínculo entre a campanha e a concretização das vendas. Para sua aplicação, são realizados experimentos com a utilização de mídias variadas em diferentes locais para identi�car quais delas geram mais vendas. É aplicado para medir a e�cácia da campanha na geração de uma atitude favorável em relação a produtos ou organizações. É a veri�cação de peças que mais são lembradas. Trata-se da aplicação de perguntas, sem nenhum tipo de estímulo, para identi�car a peça publicitária que mais se destacou na memória do consumidor em determinado período de tempo. É um teste que envolve o oferecimento de cupons, número de telefone ou endereço na internet para a obtenção de informações gratuitas, amostras ou outros artigos promocionais. Esse teste veri�ca se o público se lembra de determinado anúncio e do meio/veículo em que foi visto ao ser estimulado por alguma referência da peça publicitária. 0,25 em 0,25 pontos Comentário da resposta: Resposta: E Comentário: na aplicação do recall auxiliado, o entrevistador apresenta peças veiculadas da campanha para o entrevistado que responde se já as viu e onde. O objetivo dele é veri�car se a forma e os recursos utilizados na elaboração da mensagem atraíram o consumidor e se os veículos escolhidos são os mais apropriados. Pergunta 9 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Como se chama o teste cujo objetivo é veri�car se há vínculos entre a mensagem e a concretização das vendas? Testes de vendas. Teste de recall auxiliado. Teste de recall espontâneo. Testes de sondagem. Testes de vendas. Testes de atitude. Resposta: D Comentário: o teste de vendas é o que visa a veri�car se as vendas foram geradas em função da veiculação de uma campanha publicitária. Pergunta 10 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. Para o lançamento de uma nova linha de smartphone é realizado um almoço para a imprensa especializada quando é feita a apresentação e a demonstração dos produtos. A empresa fabricante arca com as despesas do evento e também com as despesas de viagem dos jornalistas de outros estados. A qual tipo de ação de comunicação estamos nos referindo? A ação de relações públicas por estabelecer interação pessoal com o público-alvo, no caso jornalistas, gerar good will e visa à obtenção de mídia espontânea. A ação de relações públicas por estabelecer interação pessoal com o público-alvo, no caso jornalistas, gerar good will e visa à obtenção de mídia espontânea. Trata-se de uma ação de promoção de vendas, quando os atributos dos produtos serão divulgados dentro de certo espaço de tempo – o evento. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos Terça-feira, 15 de Novembro de 2022 14h22min40s GMT-03:00 c. d. e. Comentário da resposta: Trata-se de venda pessoal porque envolve interação, que, nesse caso, são os jornalistas convidados. É uma ação de marketing direto porque visa ao alcance de um público especí�co. É uma ação de propaganda, que é um tipo de comunicação paga, com foco no meio externo. Resposta: A Comentário: essa ação retrata um esforço de relações públicas, pois a ação, nesse caso, um evento com a participação de jornalistas, visa à propagação de informações sobre o produto e a marca com o intuito de estabelecer relações de con�ança e compreensão, o que chamamos de good will. ← OK
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