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Prova Eletrônica
Entrega 3 dez em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
Disponível 14 nov em 0:00 - 3 dez em 23:59 Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 3
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Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 13 minutos 24 de 30
 As respostas corretas estarão disponíveis em 4 dez em 0:00.
Pontuação desta tentativa: 24 de 30
Enviado 28 nov em 19:11
Esta tentativa levou 13 minutos.
A Prova Eletrônica tem peso 30 e é composta por:
10 (dez) questões objetivas (cada uma com o valor de 3 pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa e as respostas corretas serão apresentadas um dia após
a data encerramento da Prova Eletrônica.
Fazer o teste novamente
3 / 3 ptsPergunta 1
Segundo Lefebvre e Flora (1988), existem oito diferentes
componentes, à semelhança do marketing comercial, que são
utilizados no Marketing social: 
I - orientação ao consumidor para a consecução de objetivos sociais; 
https://dombosco.instructure.com/courses/11040/quizzes/29934/history?version=1
https://dombosco.instructure.com/courses/11040/quizzes/29934/take?user_id=41954
II - ênfase nas trocas voluntárias de mercadorias e serviços entre
provedores e consumidores; 
III - pesquisa em análise de população-alvo e estratégias de
segmentação; 
IV - uso de pesquisa formativa no delineamento de produto e
mensagem, bem como pré-teste desses materiais; 
V - análise dos canais de distribuição ou comunicação; 
VI - uso do composto de marketing – utilizando e fundindo
características de promoção, distribuição, preço e produto no
planejamento de implementação de intervenções; 
VII - um sistema de rastreamento de processo com funções
integrativas e de controle; 
VIII - um processo de administração que envolve funções de análise
de problema, planejamento, implementação e feedback 
 
( ) Apenas I, VI e VIII são verdadeiros. 
( ) Apenas II, V e VI são verdadeiros. 
( ) Apenas I, III e VII são verdadeiros. 
( ) Todos são verdadeiros. 
( ) Todos são falsos.
 V,F,V,F,V 
 F,V,V,V,F 
 F,F,V,V,V 
 V,V,V,V,V 
 F,F,F,V,F 
3 / 3 ptsPergunta 2
Enumere, corretamente, a segunda coluna de acordo com a primeira: 
(S) para marketing Social 
(C) para Marketing Comercial 
 
 
 
( ) Objetivo: Desenvolver programas para a satisfação de
necessidades nem sempre percebidas pela comunidade (causas ou
ideias sociais). Essas ideias são quase sempre desajustes sociais,
gerados pela satisfação exclusiva das necessidades individuais. 
 
( ) Objetivo: Satisfazer necessidades conscientes, buscando propiciar
lucro ou prazer individual. 
 
 
( ) Produto: Comercializa produtos ou serviços geralmente muito
agradáveis aos consumidores 
 
 
( ) Produto: Promove ideias ou programas que combatem, muitas
vezes, atitudes ou comportamentos considerados agradáveis pelo
público-alvo, todavia inconvenientes, se são analisados mais
amplamente, como um programa de combate ao fumo. 
 
 
( ) Motivação: Os temas de pesquisa são frequentemente complexos. 
 
 
( ) Motivação: Identificação da motivação de um consumidor com
relação a um produto é facilmente obtida.
 C,S,C,S,S,C 
 S,C,C,S,C,S 
 C,S,S,C,S,C 
 S,C,S,S,C,S 
 S,C,C,S,S,C 
3 / 3 ptsPergunta 3
O Marketing Social exige conhecimento de cada grupo de adotantes
escolhido como alvo, incluindo os seguintes aspectos: 
I - Características sociodemográficas (classe social, renda, educação,
idade e tamanho da família). 
II - Perfil psicológico (atitudes, valores, motivação e traços de
personalidade predominantes). 
III - Características comportamentais (padrões de compra) 
IV - Características de decisão.
 Todas as assertivas são falsas.
 Somente III é verdadeira. 
 Somente I e IV são verdadeiras. 
 Somente I e são verdadeiras. 
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
3 / 3 ptsPergunta 4
Marque (C) para Marketing comercial e (S) para Marketing Social: 
( ) Produtos comerciais (os produtos vendidos são mercadorias e
serviços). 
( ) O Produto vendido é a mudança comportamental. 
( ) O objetivo primário é o ganho individual ou societal. 
( ) O objetivo primário é o ganho financeiro.
( ) A concorrência se dá pelo comportamento atual, ou preferido, pelo
público-alvo. 
( ) A concorrência se dá com outras empresas que ofereçam
mercadorias e serviços similares
 C,S,S,C,S,C 
 C,S,S,S,S,C 
 C,C,S,S,C,S 
 C,S,S,S,C,S 
 S,C,C,S,C,S 
0 / 3 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
Marque V (para verdadeiro) ou F(Falso) em relação à teoria sobre
avaliação social atribuída a Kotler, Roberto e Lee (2002, p. 11): 
 
 
( ) A orientação ao cliente é aplicada, pois é necessário conhecer-se
bem o público-alvo e suas motivações. 
( ) Teoria da troca (de custo/benefício) é fundamental, pela qual o
cidadão precisa perceber os ganhos como maiores que os custos. 
( ) A pesquisa de marketing não é utilizada ao longo do processo. 
( ) Não se dever realizar a segmentação do público-alvo. 
( ) Devem ser considerados 4 Ps do composto de marketing (Produto,
Preço, Praça, e Promoção). 
( ) Os resultados são medidos e utilizados para aperfeiçoamento.
 F – F – V – V – F - F 
 V – V – F – F – V - V 
 V – V – V – F – V – V 
 V – V – V – F – F - V 
 V – V – V – F – V – V 
3 / 3 ptsPergunta 6
Segundo Wiebe (1952), os programas de mudança social planejada
poderiam obter êxito em seus objetivos, segundo cinco fatores de
sucesso (Ordene corretamente: Adequação e Compatibilidade,
Direção, Distância, Força e Mecanismo):
Força intensidade da motivao
Direção conhecimento de como
Mecanismo existncia de uma institu
Adequação e
Compatibilidade
 habilidade e efetividade
Distância estimativa, pela audinc
3 / 3 ptsPergunta 7
Kotler, Roberto e Lee (2002) e Furrow (2007), ao tratar do mix
marketing (os 4 Ps) ressaltaram, também suas implicações éticas.
Segundo eles:
Produto:
Desenvolvimento da
oferta de mercado
 Questes ticas podem s
Preço: Administrando
custos
 possvel que surjam que
Praça/Distribuição:
Tornando o acesso
 Questes de equidade e
Promoção: Criando
mensagens
 As mesmas questes de
Promoção: Escolhendo
os canais de
comunicação
 Os fins justificam os me
0 / 3 ptsPergunta 8IncorretaIncorreta
Landry (2011, apud Fonseca Reis & Kageyama, 2011, p.67-68), disse
que se devem balancear XIII tensões criativas. Destas, abaixo, aponte
as verdadeiras: 
I - Necessidades da comunidade artística (espaço, financiamento) e as
da cidade (empregos, turismo). 
II – Como é um aspecto social, não é necessário ter uma liderança
visível. 
III - Espalhar projetos e espaços por toda a cidade, ao invés de
concentrá-los nas áreas centrais. 
IV - Distribuir projetos na cadeia de valor – das necessidades dos
artistas às necessidades de produção, distribuição e exibição. 
V - Oferecer incentivos para o crescimento e o êxito. 
VI - Envolver todos os cidadãos na geração de ideias e garantir que
possam se manifestar. Isso ajudará a defender a ideia, a participação
de toda a população e a revelar os potenciais líderes de projetos e
programas.
 Somente I, II e V são falsas. 
 Todas as assertivas são falsas. 
 Somente I, II e V são verdadeiras. 
 Somente V é falsa. 
 Somente II é falsa. 
 Todas as assertivas são verdadeiras. 
3 / 3 ptsPergunta 9
Andreasen (2002) defende que se um profissional se enquadra em
seis diferentes parâmetros, pode ser, legitimamente, percebido – ou
identificado – como um praticante de marketing social: 
 
I. A mudança comportamental é a referência para elaborar e avaliar
intervenções. 
II. Os projetos fazem uso de pesquisa do público-alvo para
entendimento de sua situação prévia ao programa e durante ele. 
III. Há cuidadosa segmentação de público para melhor uso dos
recursos; 
IV. O elemento central de qualquer estratégia de influência é criar
trocas atraentes e motivacionais com o público-alvo; 
V. Faz uso do composto de marketing (4 Ps), não apenas
comunicação; 
VI. Não é dada atenção à concorrência.
 
 
( ) Apenas II, V são falsos 
( ) Apenas VI é falso. 
( ) Apenas I,III e VII são falsos. 
( ) Todos são verdadeiros. 
( ) Todos são falsos.
 V,V,V,V,V 
 V,F,F,F,F 
 F,V,V,V,F 
 V,F,V,F,V 
 
F,V,F,F,F 
 
 
3 / 3 ptsPergunta 10
Enumere os exemplos, conforme a teoria:
(https://portal.rybena.com.br)
Marketing societal: As
organizações devem
satisfazer as
necessidades dos
consumidores de forma
que proporcionem o bem-
estar para a sociedade
(KERIN et al., 2008, p. 21).
 programa pblico de vac
Marketing ligado a causas
sociais: Ferramenta
estratégica de marketing
e de posicionamento que
associa uma empresa ou
marca a uma questão ou
causa social relevante,
em benefício mútuo
(PRINGLE; THOMPSON,
2000, p. 3).
 uma empresa de comu
Marketing social: O uso
dos princípios e técnicas
de marketing para
influenciar um público-
alvo a voluntariamente
aceitar, rejeitar, modificar
ou abandonar um
comportamento para o
benefício de indivíduos,
grupos ou da sociedade
como um todo (KOTLER;
LEE, 2008, p. 207).
 desenvolvimento de au
Pontuação do teste: 24 de 30
https://portal.rybena.com.br/