Prova Presencial-Online - 1 Tentativa

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Questão 1
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Texto da questão
O processo de criação de uma marca parte da escolha do nome, da logomarca, dos símbolos e do slogan que irão representá-la. Esse processo deve ser feito de forma cuidadosa, pois a partir dele que a promoção da marca irá se estabelecer. 
Quais fatores devem ser levados em conta para escolha do nome?
I. Custo de produção.
II. Público alvo.
III. Tipo de segmento de mercado.
IV. Concorrência
V. Logística de entrega.
Escolha uma opção:
a. I, II e V apenas.
b. II, III e IV apenas. ☑
c. I e V apenas.
d. I, II e IV apenas.
e. II, IV e V apenas.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
A promoção de vários diferenciais podem causar dúvidas e confusões na mente do consumidor. Assim, o mais coerente seria destacar apenas um diferencial pelo qual a empresa quer ser reconhecida, e as demais características poderiam também ser promovidas, mas de forma secundária. O posicionamento pode ser realizado com base em diferentes segmentos. Em qual posicionamento a empresa pode ressaltar algum benefício que seu produto pode apresentar. Exemplo: “O Yogurte Beta é o único que contém ingredientes que diminuem seu apetite”.
Escolha uma opção:
a. Posicionamento por Benefício. ☑
b. Posicionamento por aplicação ou utilização.
c. Posicionamento por usuário.
d. Posicionamento por atributo.
e. Posicionamento por categoria de produto.
Questão 3
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Texto da questão
No ano de 1960 Jerome McCarthy apresentou o conceito de 4Ps, que explica de maneira concisa, as práticas genéricas de gestão de produtos na época. O composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao fazerem seu estudo e  gestão consigam atingir seus objetivos, interagindo e interferindo em seus mercados-alvo.
 
Assinale a alternativa que corresponda aos 4 Ps de marketing apresentados por MacCarthy:
Escolha uma opção:
a. Produto, Propaganda, Publicidade e Promoção.
b. Preço, Praça, Promoção e Propaganda.
c. Ponto, Praça, Propaganda e Promoção.
d. Praça. Preço, Produto e Propaganda.
e. Produto, Preço, Praça e Promoção. ☑
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Qual a consequência de uma marca em um relacionamento positivo e satisfatório com o mercado-alvo?
Escolha uma opção:
a. O produto que recebeu a marca torna-se conhecido no mercado, mais pela marca do que pelo produto.
b. O mix de produtos acaba sendo beneficiado pelo sucesso da marca.
c. Cria um vinculo emocional ou racional e são moldadas pela cultura e pelas ações das marcas e empresas, principalmente por suas ações promocionais.
d. Conquista uma marca forte para um produto, uma linha de produtos ou de serviços, quando esta identificação positiva se torna forte o bastante, a marca passa a valer mais do que o próprio produto oferecido. ☑
e. A marca ganha respeito da atividade mercadológica se restringe as ações de comunicação que por si só são suficientes para convencer os consumidores a comprar.
Questão 5
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Texto da questão
Criar uma marca é criar um território comunicativo diversificado, dentre eles destacam-se:
I. Embalagens.
II. Rótulos.
III. Cores e sons.
IV. Imagens e aromas.
V. Conjunto de palavras.
Escolha uma opção:
a. III, IV e V apenas. ☑
b. I e V apenas.
c. I e III apenas.
d. II e III apenas.
e. II e IV apenas.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Para a atividade de marketing, o Produto é considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é desenvolvido para desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos clientes. Segundo Las Casas (2008, p. 55) o produto é o objeto principal de comercialização, “ele é desenvolvido para satisfazer ao desejo ou á necessidade de determinado grupo de consumidores. Por isso, sua função principal é proporcionar benefícios”.
 
Os produtos também podem ser divididos em duas grandes categorias: tangíveis e intangíveis. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a categoria de produtos intangíveis:
 
I- Duráveis (automóveis, vestuário, maquinas industriais, etc.).
II-  Não duráveis (refrigerante, xampu, alimentos, etc.).
III- Serviços (salão de cabeleireiro, manutenção de equipamentos industriais).
IV-  Pessoas (um artista, um atleta, um político).
 
É correto o que se afirma em:
Escolha uma opção:
a. I, III e IV estão apenas.
b. I e II estão apenas.
c. III e IV estão apenas. ☑
d. II e III estão apenas.
e. I, II, III e IV
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Branding ou brand management (gestão de marcas) refere-se à gestão da marca (em inglês, brand) de uma empresa, tais como seu nome, as imagens ou ideias a ela associadas, incluindo os elementos abaixo, quais são eles?
I. Publicidades
II. Slogans.
III. Símbolos.
IV. Logotipos.
V. Reconhecimento dos consumidores.
Escolha uma opção:
a. IV e V apenas.
b. II, III e IV apenas. ☑
c. I e II apenas.
d. III, IV e V apenas.
e. I e III apenas.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
É um dos componentes da identidade de uma organização, que incorpora as formas pelas quais a organização se torna visível, estamos falando de qual identidade?
Escolha uma opção:
a. Identidade organizacional.
b. Identidade visual. ☑
c. Identidade de posição de mercado.
d. Identidade perceptiva.
e. Identidade mercadológica.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
As embalagens dos produtos não servem apenas para proteger, acondicionar ou transportar. Elas se tornaram vitais para diferenciar os produtos e influenciar na decisão de compra dos consumidores no ponto-de-venda.
Fazem parte das características do material confeccionado para as embalagens:
I. Logotipo.
II. Ilustrações.
III. Fotos
IV. Textos ilustrativos.
Escolha uma opção:
a. I e III apenas.
b. II e IV apenas.
c. I e II apenas.
d. I, II, III e IV. ☑
e. III e IV apenas.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A cada dia aparecem novas palavras, novas propostas de conceitos e usos, mas o certo é que apesar de as constantes e acentuadas mudanças sociais e tecnológicas que vivemos, marketing é marketing. Muitos autores buscam complicar o que não é complicado e afastar o que não é tão fácil de explicar. 
Mas afinal de contas o que é o marketing?
Escolha uma opção:
a. Marketing é o estudo da economia.
b. Marketing é venda.
c. Marketing é promoção.
d. Marketing é propaganda.
e. Marketing é o estudo do mercado. ☑
Questão 11
Correto
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Texto da questão
Sobre os níveis e classificação de produtos e serviços, quais as características de um Produto Básico?
Escolha uma opção:
a. Produtos básicos devem levar em conta as características de seus potenciais consumidores, para que possa suprir suas carências funcionais (racionais) e afetivas (emocionais).
b. O produto básico deve oferecer serviços e benefícios adicionais ao consumidor.
c. Um produto básico possui características, design, nível de qualidade, um nome de marca e uma embalagem de produto e serviço. ☑
d. No produto básico, os profissionais de marketing devem primeiro definir os benefícios ou serviços centrais, ligados à solução de problemas, que os consumidores procuram.
e. Produtos Básicos precisam atingir três níveis de produtos e serviços. Cada nível agrega mais valor para o cliente.
Questão 12
Correto
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Texto da questão
Para que a comunicação integrada de marketing (CIM) exista de fato, é preciso um árduo trabalho. O gerenciamento dessas atividades possibilita as intervenções de todos os setores, combinando orientação, informação, fluxo de processos, colaboração e relacionamento das áreas envolvidas. Quais são essas atividades aplicadas?
Escolha uma opção:
a. Análise, planejamento e aplicações de técnicas de avaliação. ☑
b. Intervenção do deptode marketing, planejamento e análise.
c. Pesquisa de mercado, análise de risco e planejamento.
d. Propaganda, avaliação e análise.
e. Pesquisa de opinião, aplicação de técnicas de avaliação e análise.
Questão 13
Correto
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Texto da questão
De acordo com Kotler (2007) ao posicionar um produto, a empresa primeiro define possíveis vantagens competitivas sobre as quais construiu sua posição, quais seriam essas vantagens?
Escolha uma opção:
a. Garantir o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos concorrentes.
b. Implantação de benefícios únicos de marca e a diferenciação na mente dos consumidores.
c. Valor superior para segmentos alvos escolhidos, cobrando preços mais baixos do que os concorrentes ou fornecendo mais benefícios para justificar preços mais altos. ☑
d. Custos de produção mais baixos, repassando esse custo baixo ao varejo.
e. Se a empresa posicionar o produto como fornecedor de valor inferior, deve entregar valor inferior.
Questão 14
Correto
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Texto da questão
Os conceitos centrais de marketing tríade de marketing (necessidades, desejos, demandas) estão interligados numa relação causal direta. Esta relação tem como princípio a base da construção da própria fundamentação teórica do marketing. A seguir, vamos às definições dos elementos que compõem a sua estrutura conceitual.
 
I. Tem origem natural, instintiva, biológica. Não podem ser criadas ou moldadas pelas empresas e marcas.
II. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas desejam seu produto, mas também quantas estão efetivamente dispostas e aptas a adquiri-lo.
III. Tem origem emocional ou racional e são moldadas pela cultura e pelas ações das marcas e empresas, principalmente por suas ações promocionais.
IV. Ocorre quando nossas Necessidades e Desejos se convertem em ação. É o objetivo final do Marketing e, por isso, é considerada sua medida de sucesso.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde a conceituação de NECESSIDADE e DESEJO:
Escolha uma opção:
a. I e III apenas. ☑
b. I e II apenas.
c. II e IV apenas.
d. I e IV apenas.
e. III e IV apenas.
Questão 15
Correto
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Texto da questão
O produto é um elemento-chave para a administração de marketing, nesse sentido, o conceito de produto para o Marketing é:
Escolha uma opção:
a. Produto é algo que pode ser “oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade”.
b. Produto é um “objeto com características físicas ou funcionais, sinônimo de mercadoria ou serviço”.
c. É amplo e inclui mais do que apenas bens materiais ou tangíveis. Pode-se incluir na categoria de produtos, além dos objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, ideias ou um misto de todas essas entidades. 
d. Conjunto de benefícios que não atendem às reais necessidades dos consumidores.