Sobre os níveis e classificação de produtos e serviços, quais as características de um Produto Básico? Escolha uma opção: a. No produto básico, os profissionais de marketing devem primeiro definir os benefícios ou serviços centrais, ligados à solução de problemas, que os consumidores procuram. b. O produto básico deve oferecer serviços e benefícios adicionais ao consumidor. c. Um produto básico possui características, design, nível de qualidade, um nome de marca e uma embalagem de produto e serviço. d. Produtos básicos devem levar em conta as características de seus potenciais consumidores, para que possa suprir suas carências funcionais (racionais) e afetivas (emocionais). e. Produtos Básicos precisam atingir três níveis de produtos e serviços. Cada nível agrega mais valor para o cliente.
Respostas
Ed 
ano passado
Analisando as opções apresentadas: a. No produto básico, os profissionais de marketing devem primeiro definir os benefícios ou serviços centrais, ligados à solução de problemas, que os consumidores procuram. - Esta opção descreve a definição dos benefícios centrais do produto, o que está mais relacionado ao nível do produto esperado pelos consumidores. b. O produto básico deve oferecer serviços e benefícios adicionais ao consumidor. - Esta opção menciona serviços e benefícios adicionais, o que vai além do conceito de produto básico. c. Um produto básico possui características, design, nível de qualidade, um nome de marca e uma embalagem de produto e serviço. - Esta opção descreve elementos que vão além do produto básico, incluindo design, qualidade, marca e embalagem. d. Produtos básicos devem levar em conta as características de seus potenciais consumidores, para que possa suprir suas carências funcionais (racionais) e afetivas (emocionais). - Esta opção aborda a importância de atender às necessidades funcionais e emocionais dos consumidores, o que vai além do conceito de produto básico. e. Produtos Básicos precisam atingir três níveis de produtos e serviços. Cada nível agrega mais valor para o cliente. - Esta opção menciona a ideia de três níveis de produtos e serviços, o que não está relacionado diretamente às características de um Produto Básico. Portanto, a opção que descreve corretamente as características de um Produto Básico é: a. No produto básico, os profissionais de marketing devem primeiro definir os benefícios ou serviços centrais, ligados à solução de problemas, que os consumidores procuram.
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Dentre as quatro fases do ciclo de vida de um produto ou serviço no mercado, o estágio de declínio se caracteriza pelos seguintes fatos:
Escolha uma opção:
I. Comunicação deficitária é uma ferramenta decisiva nessa etapa.
II. Momento em que o produto passa a ser oferecido e está disponível para o consumidor ou cliente.
III. Forte queda das vendas e pelo desaparecimento dos lucros.
IV. Os lucros devem cair, pois serão necessários novos investimentos na manutenção do produto, e o crescimento das vendas não existe mais.
V. O produto deixa de ser procurado, o consumidor não tem mais interesse por ele.
a. IV e V apenas.
b. I, II, III, IV e V.
c. I e III apenas.
d. I, II e III apenas.
e. III e V apenas.
A orientação de marketing societal foi desenvolvida a partir da noção de que a organização deve determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo, e, simultaneamente, aumentar o bem-estar do consumidor e da sociedade.
Nesse sentido, leia as asserções e assinale a alternativa correta sobre essa orientação.
I. O marketing societal agrega preocupações com a responsabilidade social e ambiental como extensão das atuais preocupações ou demandas sociais.
II. O marketing societal é impulsionado por um momento de maior consciência dos consumidores a respeito do impacto que o consumo pode gerar, apenas pelo consumo.
III. As organizações com esse tipo de orientação se preocupam em desenvolver produtos socialmente responsáveis, que contribuam para o equilíbrio ambiental e o desenvolvimento sustentável da sociedade em que atuam.
IV. As organizações com esse tipo de orientação se preocupam em desenvolver produtos cada vez mais, sem levar em consideração preocupações com o o equilíbrio ambiental e o desenvolvimento sustentável.
a. I, III e IV apenas.
b. I, II e III apenas.
c. I e II apenas.
d. I, II e IV apenas.
e. II e IV apenas.
Para a atividade de marketing, o Produto é considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é desenvolvido para desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos clientes.
Os produtos também podem ser divididos em duas grandes categorias: tangíveis e intangíveis. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda a categoria de produtos intangíveis:
I- Duráveis (automóveis, vestuário, maquinas industriais, etc.).
II- Não duráveis (refrigerante, xampu, alimentos, etc.).
III- Serviços (salão de cabelereiro, manutenção de equipamentos industriais).
IV- Pessoas (um artista, um atleta, um politico).
a. I e II estão apenas
b. I, II, III e IV
c. III e IV estão apenas
d. I, III e IV estão apenas
e. II e III estão apenas
O ciclo de vida é um conceito clássico da administração e bastante aplicado ao marketing que pode ser utilizado para determinar o estágio “de vida” de uma empresa ou de um produto.
Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponde ao ciclo de vida de um produto:
I. Estabelecer seu consumo ao longo do tempo.
II. Gerar demanda para o produtopor meio de estratégias de preço compatíveis com o mercado.
III. Da capacidade de produção da empresa, distribuição e logística.
IV. Tornar o produto acessível aos consumidores nos pontos de vendas adequados.
V. Através de um mix de produtos, diversificando as opções aos consumidores.
a. I e IV apenas
b. I, II, III, IV e V
c. II, III e IV apenas
d. I e III apenas
e. I e II apenas
O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing que reconhece que tudo é importante.
Assinale a alternativa que corresponda a algumas das atividades do Marketing Holístico:
I. Marketing integrado.
II. Marketing de relacionamento.
III. Marketing interno.
IV. Marketing externo.
a. I e IV apenas
b. I, II e III apenas
c. III e IV apenas
d. II, III e IV apenas
e. II e III apenas
O produto é um elemento-chave para a administração de marketing, nesse sentido, o conceito de produto para o Marketing é:
Escolha uma opção:
a. Produto é algo que pode ser “oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade”
b. Conjunto de benefícios que satisfazem as necessidades dos consumidores
c. Produto é um “objeto com características físicas ou funcionais, sinônimo de mercadoria ou serviço”
d. É amplo e inclui mais do que apenas bens materiais ou tangíveis. Pode-se incluir na categoria de produtos, além dos objetos físicos, serviços, eventos, pessoas, lugares, organizações, idéias ou um misto de todas essas entidades.
e. Divide-se em dois tipos: de consumo e organizacional
O “P” de Praça que tem origem na tradução da palavra em inglês place pode confundir um pouco ao ser definido simplesmente como lugar.
Sobre o “P” de Praça, é correto o que se afirma e:
a. Forma de incentivo servindo para atrair novos clientes, para recompensar clientes fiéis e aumentar a frequência de compra de clientes eventuais
b. Atividade de concretizar a transmissão de posse, incluindo a movimentação física, de um produto ou serviço da fábrica ou da empresa que o oferece em direção ao consumidor
c. Qualquer objeto ou serviço colocado no mercado que é desenvolvido para desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos clientes
d. Conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor e pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos
e. Valor agregado ou unidade monetária que justifica a troca, sendo fator decisivo de compra e elemento que tangibilidade a transferência de posse de um produto
O conceito de Ciclo de vida de um Produto, representa diferentes estágios de um produto ou serviço no mercado, desde seu lançamento até o seu declínio.
As quatro fases do ciclo de vida do produto (CVP) são:
a. introdução, crescimento, maturidade e declínio
b. introdução, lançamento, maturidade e necessidade de retorno
c. nascimento, crescimento, lançamento e aceitação no mercado
d. introdução, aceitação, maturidade e rejeição
e. introdução, crescimento,aceitação e sucesso
A relação entre as organizações e seus clientes tem evoluído ao longo do tempo.
Em relação a essas orientações, leia as asserções e a seguir assinale a alternativa que corresponda a resposta que represente a Orientação de Produção e de Vendas.
I. A organização tem foco na fabricação de baixo custo, buscando sempre produção em massa.
II. A organização empreende esforços de promoção e utiliza técnicas agressivas de vendas de seus produtos.
III. Agrega as responsabilidades da empresa preocupações com a responsabilidade social e ambiental.
IV. Estratégia de buscar a qualidade dos produtos e aperfeiçoá-los constantemente.
a. II e IV estão apenas
b. I e III estão apenas
c. II e III estão apenas
d. I e II estão apenas
e. III e IV estão apenas
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