20224 - Gestão de Negócios Web Unidade II

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Questão 1 
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Texto da questão 
Algumas características de uma organização que representam a sua cultura são: 
a. 
Os regulamentos de cada setor, bem como providências sobre economia de 
recursos e desperdícios. 
b. 
Os procedimentos para contratação de pessoal, exigindo experiência e formação. 
c. 
Sua localização, mobília, o tratamento das pessoas entre si, e até atitudes não 
explicitadas em regulamentos. 
d. 
As determinações escritas em sua visão e missão. 
e. 
Estratégias sobre atração e manutenção de clientes que não deve mudar durante 
a vida útil da empresa. 
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A resposta correta é: Sua localização, mobília, o tratamento das pessoas entre si, 
e até atitudes não explicitadas em regulamentos. 
Questão 2 
Completo 
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Texto da questão 
Assinale a alternativa que contém comportamentos de um líder para que a 
organização tenha uma cultura de inovação. 
a. 
Insistir em projetos independentemente da viabilidade econômica, permitir 
mudanças de projetos a qualquer momento, insistir no realismo. 
b. 
Nenhuma das alternativas. 
c. 
Conhecer seu pessoal e a empresa, estabelecer metas e prioridades claras, 
recompensar quem faz. 
d. 
Conhecer seu pessoal e a empresa, criar programas de faltas de funcionários, 
controlar o feedback dos clientes. 
e. 
Controlar a flexibilidade, manter o sistema fechado, concluir sempre o que for 
planejado. 
Feedback 
A resposta correta é: Conhecer seu pessoal e a empresa, estabelecer metas e 
prioridades claras, recompensar quem faz. 
Questão 3 
Completo 
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Texto da questão 
Considerando os três níveis que caracterizam a cultura de uma organização, 
segundo Perez (2017), é correto afirmar que: 
a. 
A cultura da organização é influenciada pelo treinamento técnico recebido pelos 
funcionários, a disposição dos móveis e objetos de decoração. Os funcionários 
devem obedecer ao regulamento interno de cada setor, para que o trabalho ocorra 
de forma harmoniosa. 
b. 
Esse autor destaca a importância da educação das pessoas e de hábitos comuns 
não estabelecidos por normas, mas descarta a ideia de que artefatos como mobília 
e limpeza do local sejam importantes para a cultura da organização. 
c. 
Os artefatos visíveis são a primeira impressão e reúnem a localização, as 
vestimentas das pessoas e relacionamento com o cliente. Os valores representam 
o modo como as pessoas agem e se justificam. E os pressupostos básicos são 
comportamentos comuns, mas não explícitos nem divulgados. 
d. 
Os básicos são as aparências dos lugares e das pessoas, como as cores usadas. 
Os valores incluem sua religião e ética. E também são importantes artefatos como 
as decorações e obras de arte. 
e. 
Os três níveis incluem a recepção, o setor de comunicação e o setor de produção. 
Esses setores precisam se preocupar com a disposição correta dos objetos e o 
relacionamento entre as pessoas. 
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A resposta correta é: Os artefatos visíveis são a primeira impressão e reúnem a 
localização, as vestimentas das pessoas e relacionamento com o cliente. Os 
valores representam o modo como as pessoas agem e se justificam. E os 
pressupostos básicos são comportamentos comuns, mas não explícitos nem 
divulgados. 
Questão 4 
Completo 
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Texto da questão 
De acordo com Reis (2008), um ciclo comum a vários modelos de mudanças 
tecnológicas inclui etapas de pesquisa, desenvolvimento, engenharia, 
transferência, industrialização e a utilização dos usuários. Considerando essas 
etapas, é possível afirmar que: 
a. 
Nesses modelos, parcerias podem ser danosas, considerando a concorrência; 
então, a empresa deve pensar em investir nas questões de segurança e 
distribuição antes de começar a operar. 
b. 
O modelo sugere que não pode haver mudança de comportamento durante o 
processo inovador para que o objetivo inicial não se perca. 
c. 
Esses modelos não destacam a importância dos gestores no processo, mas 
sugerem que a presença de pesquisadores durante todas as etapas pode melhorar 
o desenvolvimento. 
d. 
Esses modelos sugerem que a inovação tecnológica implica a introdução de novos 
produtos no mercado ou de tecnologias diferentes no processo de produção. 
e. 
Essas etapas propostas por muitos modelos desvalorizam a participação dos 
profissionais que já trabalham na empresa, sugerindo a contratação de 
engenheiros e pesquisadores. 
Feedback 
A resposta correta é: Esses modelos sugerem que a inovação tecnológica implica 
a introdução de novos produtos no mercado ou de tecnologias diferentes no 
processo de produção. 
Questão 5 
Completo 
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https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=419905
https://ambienteonline.uninga.br/mod/resource/view.php?id=419905
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Texto da questão 
É quase um consenso o fato de que não há um único modelo de mudança 
tecnológica que satisfaça a todas as empresas e que seja perfeito para todos os 
casos de inovação. Sobre essa constatação, é INCORRETO afirmar que: 
a. 
Um modelo de mudança pode considerar uma necessidade nova da sociedade e 
esse fato pode instigar a comunidade pesquisadora a desenvolver nova tecnologia 
capaz de satisfazê-la. 
b. 
A descoberta de um único modelo linear que satisfaça às empresas de negócios 
WEB foi de grande valia para os empreendedores que passaram a comercializar 
novos produtos com mais frequência. 
c. 
A maioria dos processos de inovação acontecem a partir de modelos interativos, 
em que se considera investimentos, tecnologias disponíveis e parcerias para 
resolver problemas de logística e outros. 
d. 
Na academia, pode-se construir um modelo linear, em que a pesquisa fundamental 
é feita e seguida por uma sequência de procedimentos lógicos até chegar à 
comercialização do novo produto. 
e. 
Há autores que consideram que a inovação pode ocorrer a partir de um estudo 
científico, com o surgimento de nova tecnologia, e a aplicação dos resultados em 
um protótipo para ser comercializado. 
Feedback 
A resposta correta é: A descoberta de um único modelo linear que satisfaça às 
empresas de negócios WEB foi de grande valia para os empreendedores que 
passaram a comercializar novos produtos com mais frequência. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
É quase um consenso o fato de que não há um único modelo de mudança que 
satisfaça a todas as empresas e que seja perfeito para todos os casos de 
inovação. Nesse contexto, é correto afirmar que: 
a. 
Modelos interativos oferecem melhores resultados porque permitem a análise da 
política de outros países. 
b. 
Modelos híbridos ainda não foram testados, mas muitos pesquisadores acreditam 
que podem ser a melhor saída. 
c. 
Modelos interativos se mostram mais eficientes e mais condizentes com nossa 
realidade global e com a velocidade com que as mudanças na sociedade 
acontecem. 
d. 
Modelos lineares são mais sólidos e consistentes por causa das parcerias com 
academias e acesso a novas tecnologias. 
e. 
Modelos lineares são muito utilizados por oferecerem um caminho certo, com uma 
sequência lógica de movimentos que levam ao sucesso. 
Feedback 
A resposta correta é: Modelos interativos se mostram mais eficientes e mais 
condizentes com nossa realidade global e com a velocidade com que as 
mudanças na sociedade acontecem. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
O que caracteriza a cultura de uma organização, segundo Perez (2017) está 
representado em: 
a. 
A maneira de tratar clientes e parceiros. 
b. 
O fato de obedecer ou não sua missão e sua visão. 
c. 
Artefatos visíveis, valores e pressupostos básicos. 
d. 
Nenhuma das alternativas. 
e. 
O regulamento interno que deve ser obedecido. 
Feedback 
A resposta correta é: Artefatos visíveis, valores e pressupostos básicos. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Sobrea escolha de um modelo de mudança tecnológica ideal, é correto afirmar 
que: 
a. 
Com a velocidade das mudanças da sociedade e os avanços tecnológicos, as 
inovações ocorrem sem planejamento, num trabalho conjunto entre as equipes de 
trabalho da organização. 
b. 
A partir de um evento ou uma ideia, o planejamento é feito com base na 
disponibilidade de recursos; a compra da tecnologia e o desenvolvimento da ideia 
dentro da empresa. 
c. 
As mudanças no mundo de hoje ocorrem muito rapidamente e, portanto, a 
empresa deve prever orçamento disponível para a inovação e contar com equipes 
especializadas em pesquisa. 
d. 
A mudança normalmente acontece com uma combinação de fatores, como capital 
de investimento, conhecimentos sobre a tecnologia, a necessidade do público alvo 
e a viabilidade comercial do produto. 
e. 
O ideal é um modelo único, linear, em que há uma sequência de passos a serem 
executados e, ao final, o novo produto entre em circulação. 
Feedback 
A resposta correta é: A mudança normalmente acontece com uma combinação de 
fatores, como capital de investimento, conhecimentos sobre a tecnologia, a 
necessidade do público alvo e a viabilidade comercial do produto. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Sobre a estrutura organizacional ideal para abrigar um processo de inovação, é 
correto afirmar que: 
a. 
A estrutura precisa ser ágil para transformar o desafio em vantagem competitiva. 
b. 
A estrutura precisa ser cuidadosa com a criatividade e as ideias só devem chegar 
aos diretores depois de executadas. 
c. 
A estrutura precisa transferir as pessoas criativas para os setores em que há 
inovação. 
d. 
A estrutura precisa ser fechada e romper paradigmas apenas por ideias 
renovadoras. 
e. 
A estrutura precisa realizar treinamento para que os funcionários acompanhem as 
mudanças do mercado. 
Feedback 
A resposta correta é: A estrutura precisa ser ágil para transformar o desafio em 
vantagem competitiva. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Sobre as principais vantagens da interatividade da internet em ambientes 
inovadores, é correto afirmar que: 
a. 
A principal vantagem da interatividade da internet é o relacionamento com o 
cliente, que passa a ser um agente transformador dos produtos e serviços da 
empresa. 
b. 
A principal vantagem da interatividade da internet é que a equipe diretora da 
organização acessa facilmente a vida pessoal de seus funcionários. 
c. 
A principal vantagem da interatividade da internet é que a logística da distribuição 
dos novos produtos é terceirizada e a empresa não se responsabiliza por erros no 
procedimento de entrega. 
d. 
A principal vantagem da interatividade da internet reúne as vantagens de fazer 
compras que geram boletos a serem pagos em agências bancárias. 
e. 
A principal vantagem da interatividade da internet é que a empresa tem tempo 
para lidar com as reclamações que acontecem apenas por e-mail. 
Feedback 
A resposta correta é: A principal vantagem da interatividade da internet é o 
relacionamento com o cliente, que passa a ser um agente transformador dos 
produtos e serviços da empresa.