DESIGN THINK UNIFATECIE

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Frente aos desafios atuais de concorrência cada vez mais acirrada, a inovação ganha uma importância por ser percebida como algo essencial. Ela é necessária para a sobrevivência dentro de um cenário cada vez mais competitivo e globalizado, entretanto poucas empresas exercem algum tipo de iniciativa para colocá-la em prática. 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre inovação, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A capacidade de inovação é algo bastante popularizado entre as empresas, pois ela apresenta soluções prontas e aplicáveis a qualquer organização;
II. Uma empresa para se manter competitiva no mercado atual precisa buscar inserir o conceito de inovação em seus diversos setores, assim como no atendimento a seus clientes;
III. As organizações precisam vencer o desafio de ultrapassar a visão mais conservadora existente em seu cotidiano, para poder utilizar ferramentas que viabilize apresentar algo inovador. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
F; V; V.
Questão 2
Texto da questão
A criatividade não é um dom ou talento, muito menos algo exclusivo do mundo artístico, como muitos pensam. Ela deve ser constantemente usada e estimulada em todas as pessoas para um maior desenvolvimento da mente. Nesse contexto, uma pessoa criativa sabe como lidar com diferentes tipos de situação, podendo ser flexível e encontrando soluções para problemas considerados sem solução. 
Considerando o texto e os estudos sobre o exercício da criatividade, analise as afirmativas a seguir. 
I. Para que indivíduos consigam exercitar a criatividade torna-se fundamental que se tenha o maior volume de informações para se compreender a universalidade ao redor da empresa;
II. O exercício da criatividade é algo que precisa ser desenvolvido diariamente, tal como um plano de treinamento físico, ele será seguido para apresentar os resultados esperados;
III. O indivíduo criativo possui a capacidade de lidar com diversos contextos de situação devido a sua capacidade de desenvolver uma série de atitudes direcionadas à uma visão e percepção criativa, capaz de se adaptar. 
É correto o que se afirma em:
II e III, apenas.
Questão 3
Texto da questão
Um dos pontos mais básicos para o sucesso de um negócio é a aceitação do público com relação ao que é oferecido. Nesse sentido, o teste de produto se torna uma atividade indispensável, já que permite a realização de ajustes antes que os itens sejam lançados de vez no mercado. Muitas vezes, durante a concepção de um projeto, a ideia parece viável e fantástica. Contudo, é na fase de testes que se verifica se eles realmente funcionam.
Disponível em: https://bit.ly/3eUsoR8. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Considerando o texto e os estudos sobre o teste de performance do produto, analise as afirmativas a seguir. 
I. A etapa de testes envolve a experimentação para constatar se o público-alvo vai adotar ou não o produto ou serviço proposto pela empresa;
II. O Teste de performance do produto verifica o desempenho que o produto terá relativo a uma série de particularidades como usabilidade, segurança, funcionalidade, dentre outros;
III. Durante essa etapa será fundamental escolher qual será o público que participará da pesquisa de aceitação do protótipo o qual foi desenvolvido pela empresa.
É correto o que se afirma em
I, II e III.
Questão 4
Texto da questão
O processo de inovação é algo que tem funcionado como o diferencial de um empreendimento, pois funciona como uma mudança que gera um padrão de desempenho novo ou superior para a empresa e estratégia como a capacidade de alinhar esforços de um time para a implementação de uma iniciativa. Ela será capaz de viabilizar estratégias no alcance de metas e objetivos. 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir: 
I.             A inovação através da criatividade tem ocorrido em diversos setores da nossa sociedade, que envolve desde a saúde à economia. 
PORQUE
II. Quanto maior for a quantidade de informações existentes dentro das organizações, maior será a capacidade inovativa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 5
Texto da questão
Independente da área de atuação de uma pessoa, a criatividade está presente nas profissões. Talvez não fique algo tão perceptível, mas sem essa habilidade, certamente os produtos, serviços e processos existentes no mercado não seriam os mesmos. Dentro dessa perspectiva, a compreensão da criatividade tem se tornado algo essencial aos profissionais dos mais variados segmentos. 
Adaptado de: https://bit.ly/3kONXG6. Acesso em: 18 nov. 21.
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A capacidade da criatividade estar presente nos mais variados segmentos proporciona aos indivíduos a capacidade de encontrar soluções assertivas com os recursos disponíveis;
II. A criatividade utiliza de técnicas racionais para criar ou inventar um produto, o qual independe da recepção positiva do mercado consumidor, pois o objetivo é ser algo diferente;
III. Os processos, produtos e serviços existentes no mercado são aprimorados através da criatividade usada para modificar as realidades ao longo dos tempos. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; F; V.
Questão 6
Texto da questão
Em uma era em que as expectativas dos clientes estão cada vez mais altas, mantê-los fiéis a uma marca é um desafio diário para muitas empresas. Na medida em que a concorrência se torna cada vez mais acirrada, adquirir e fidelizar clientes é fundamental para a sobrevivência das empresas. Sendo necessário desenvolver produtos e serviços diferenciados frente aos concorrentes.
Disponível em: https://bit.ly/3EWjGwk. Acesso em: 05 jan. 2022.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a cocriação, analise as afirmativas a seguir. 
I. O processo de cocriação está relacionado à capacidade que uma empresa possui em envolver seus diversos interessados no processo de desenvolvimento de um produto ou serviço;
II. A cocriação viabiliza produtos e serviços diferenciados por surgir da necessidade de as empresas buscarem diferenciação diante do excesso de alternativas que os consumidores possuem;
III. Os clientes possuem expectativas altas ao buscarem produtos eficientes, dessa forma, a quantidade elevada de alternativas para consumo proporciona uma maior tranquilidade na escolha de produtos e serviços. 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
Questão 7
Texto da questão
Com o propósito de gerar e ampliar novas possibilidades de inovação na área da saúde a partir de novas tecnologias, serviços, produtos e insumos, o Hospital Moinhos de Vento lançou em maio de 2021 o Centro de Inovação Atrion. O ecossistema busca a inovação por meio da colaboração e cocriação entre diferentes grupos e comunidades, procurando transformar a saúde do futuro.
Disponível em: https://bit.ly/3nlt8n5. Acesso em: 05 jan. 2022.
 
A respeito da cocriação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. O Hospital Moinhos de Vento atua em um segmento mais tradicional, que é o da saúde, e mesmo assim dispõe de serviços inovadores originados da cocriação;
II. A proposta de valor oferecida ao cliente consiste nos recursos financeiros, estrutura física e atendimento que a empresa entrega ao seu consumidor;
III. As empresas dos mais variados setores precisam oferecer propostas de valor através de produtos e serviços originados das necessidades dos consumidores, as quais são identificadas através da interação da empresa com seus consumidores. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; F; V.
Questão 8
Texto da questão
O Design Thinking tem se tornado uma ferramenta fundamental para que empresas consigam inovar. Design Thinking é uma abordagem de pensamento criativo e colaborativo com os stakeholders, que usandoferramentas específicas, procuram soluções para problemas da empresa. Por ter essa premissa, ele acaba utilizando de grande observação na busca por compreender as necessidades de seu público-alvo.
Adaptado de: https://bit.ly/3rdjjbZ. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos imersão profunda, analise as asserções a seguir:
I. Os principais objetivos da etapa de imersão profunda é se aprofundar no contexto estudado, desenvolver empatia com a pessoa que utiliza o serviço ou produto. 
PORQUE 
II. A ferramenta POEMS serve para que os integrantes da equipe façam uma coleta de dados superficiais do público-alvo.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 9
Texto da questão
A cidade de Lisboa, em Portugal, realizou com sucesso em novembro de 2021 mais uma edição do Web Summit, principal palco de inovação e tecnologia do mundo. O evento contou com mais de 42 mil pessoas de 128 países, sendo mais de 50% composto por mulheres, discutindo assunto sobre empreendedorismo, sustentabilidade, futuro do trabalho, gestão organizacional, AI, entre outros assuntos de impacto no mercado corporativo.
Disponível em: https://bit.ly/3nve72w. Acesso em: 18 nov. 21.
Partindo desse entendimento e dos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
I. A capacidade de criar soluções para grandes problemas viabilizou que a humanidade viesse a evoluir ao longo da história. 
PORQUE 
II. Os indivíduos têm à sua frente diversas informações as quais podem ser combinadas na busca por soluções de grandes problemas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições falsas.
b.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Questão 10
Texto da questão
O que torna uma empresa inovadora de fato é um questionamento comum no mundo dos negócios, sendo que geralmente se confunde inovação com tecnologia. O que torna realmente uma empresa inovadora é trazer algo novo ao mercado, podendo ser alguma solução, produto ou método que não seja conhecido ou utilizado de forma produtiva ou eficiente.
Disponível em: https://bit.ly/3zveDBR. Acesso em: 05 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
I. A inovação dentro de uma empresa ocorre durante o processo de arriscar experimentando novas alternativas. 
PORQUE 
II. O colaborador precisa desenvolver a capacidade de descobrir respostas que sejam não intuitivas ou óbvias. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Design Thinking, uma prática muito usada em startups e outras empresas de inovação, tem se tornado uma ferramenta fundamental para grandes empresas nos últimos anos quando o assunto é estratégia de mercado, ou mesmo proposição de novas soluções para seus clientes. Muitos pensam que o conjunto de atividades e ferramentas que compõem um workshop de Design Thinking é fixo e tem como o único objetivo criar produtos.
Disponível em: <https://bit.ly/3Cv9mtG>. Acesso em: 18 nov. 21.
Considerando o texto e os estudos sobre Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
I. A utilização do Design Thinking como ferramenta na busca por inovação nas startups ocorre devido a identificação de soluções benéficas geradas por essa ferramenta;
II. Por estar relacionado ao jeito de pensar do design, o Design Thinking busca soluções que promovam uma harmonia entre o ser humano e o todo o ambiente ao seu redor;
III. O conjunto de ferramentas do Design Thinking deixa de ser fixo à medida que permite a utilização de um método que viabiliza a organização das referências que possuímos. 
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
Questão 2
Texto da questão
O processo de vendas das empresas evoluiu. Antes o foco da organização era apresentar seus produtos ou serviços. Agora, com um público mais exigente, todas as atenções estão concentradas em entender e atender as necessidades do cliente. Essa mudança é muito benéfica para ambos — marca e consumidor —, mas é preciso se ajustar rapidamente para não perder espaço no mercado. Nesse contexto, a cocriação se torna uma importante ferramenta.
Disponível em: https://bit.ly/33aMa8s. Acesso em: 05 jan. 2022.
 
Com base no contexto apresentado e nos estudos sobre o processo de cocriação, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A organização que deseja se manter competitiva frente ao mercado e ganhar o gosto do consumidor precisa oferecer valor ao consumidor, dispensando o envolvimento dele na construção do produto ou serviço;
II. Entender e atender o cliente passa pelo processo de cocriação tendo em vista que os consumidores interagem com a empresa na busca da criação de valor através do envolvimento de todas as pessoas que se relacionam com a organização;
III. A cocriação é uma ferramenta importante pois consiste na evolução de valor em conjunto com os interessados na empresa, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento por meio da internet. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
F; V; V.
Questão 3
Texto da questão
Uma organização do segmento de alimentação está com dificuldades para expandir a base de seus clientes, assim como elevar o consumo médio daqueles que já fazem pedidos recorrentes. Após diversas pesquisas, a proprietária verificou a possibilidade de utilizar o Design Thinking como uma ferramenta capaz de identificar quais são seus principais desafios e de que forma poderá elevar seu faturamento.
A respeito do problema apresentado e conforme os estudos sobre a disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A proprietária do restaurante poderá utilizar o Design Thinking para identificar quais são seus principais problemas dentro da empresa ao dar ênfase em seus clientes;
II. O uso do Design Thinking vai trazer resultados positivos ao empreendimento, pois o seu desenvolvimento envolve a capacidade imaginativa de idealizar um mundo que ainda não existe.
III. As soluções estarão cada vez mais otimizadas porque a empreendedora terá condições de avaliar qual é a opinião de seus colaboradores, tendo em vista que as atividades do Design Thinking são restritas aos funcionários da empresa. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; V; F.
Questão 4
Texto da questão
A capacidade das organizações em desenvolver métodos eficientes na busca por produtos e serviços mais assertivos, os quais agradem seus consumidores, requer uma constante pesquisa por novas referências e gostos da sociedade contemporânea. Dessa forma, torna-se fundamental buscar novas combinações entre as diversas referências existentes nos arquivos das empresas. 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir:
I. O uso da criatividade viabiliza o desenvolvimento de produtos assertivos e assegura uma maior competitividade da empresa.
II. A triagem adequada de informações dentro das empresas promove um ambiente favorável ao melhor uso de recursos organizacionais e consequente ideias inovadoras.
III. A escassez de ideias inovadoras dentro das organizações está relacionada ao fato que o processo criativo é viável de ser executado a um número restrito de equipes. 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
Questão 5
Texto da questão
O processo estratégico de inovação é muito mais que o desenvolvimento de novas tecnologias, produtos e serviços. Envolve a criação de novos modelos de negócios, novas formas de atender necessidades dos consumidores, novos processos organizacionais,novos meios de competir e cooperar no ambiente empresarial. 
Considerando o texto e os estudos sobre inovação, analise as afirmativas a seguir. 
I. A inovação é o fruto da criatividade colocada em prática com o intuito de gerar resultados positivos para o negócio e criar impacto positivo para as pessoas;
II. A inovação do tipo disruptiva ocorre quando existe uma melhoria ou aperfeiçoamento significativo, agregando vantagem sem alterar o padrão de referência de um produto ou serviço;
III. A inovação do tipo incremental acontece quando existe um impacto profundo em um segmento de mercado ou atividade econômica nas empresas desse segmento. 
É correto o que se afirma em:
I, apenas.
Questão 6
Texto da questão
As organizações precisam dialogar com seus consumidores e desenvolver soluções cada vez mais integradas às necessidades do seu público alvo. Essa proximidade atualmente é viável através da internet. Em uma empresa conectada, as pessoas estão mais próximas, o trabalho em equipe é mais rápido e a cultura da empresa é mais forte, e quando os CEOs pensam em conectar todos os seus negócios, eles têm esses resultados tangíveis em mente.
Adaptado de: https://bit.ly/31yXWsM. Acesso em:  22 jan. 22.
 
Partindo do contexto apresentado e dos estudos sobre a cocriação através da internet, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. A maior proximidade entre empresa e público alvo tem se tornado algo viável através da internet, pois as redes sociais promovem um diálogo entre consumidor e empresa.
II. Os clientes buscam por produtos com base nos preços oferecidos pelas organizações, independente dos valores, objetivos e missão que a empresa possui.
III. Cocriar envolve um método capaz de sistematizar a interação entre empresa, clientes e demais interessados na empresa, de forma que juntos construirão valor, processo esse viabilizado através da internet. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
A resposta correta é: V; F; V.
Questão 7
Texto da questão
O que caracteriza um método é a sua capacidade de ser replicado em diversos lugares, sem perder a sua essência. Dessa forma, o Design Thinking tem sido um método replicado em diversos lugares do mundo. Ele possui um processo de fases, de forma que a equipe será capaz de avançar à medida que finaliza uma tarefa. O problema será uma oportunidade de crescimento à medida que a equipe compreenda qual é o real problema.
Sobre o conteúdo estudado e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. O método Design Thinking viabiliza a geração de serviços e produtos inovadores por estar sustentado no tripé: empatia, colaboração e experimentação.
II. A capacidade do Design Thinking de identificar as principais necessidades de uma empresa, através do tripé possibilita uma compreensão maior de quem é o usuário da solução a ser desenvolvida.
III. O método do Design Thinking precisa envolver usuários em sua descrição dos problemas em suas diversas fases, pois ele vai partir das dores e dificuldades encontradas. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; V; V.
Questão 8
Texto da questão
Ser dono do próprio negócio implica em muitas responsabilidades. Mas tem muito dono de empresa acreditando que trazer para si muitas responsabilidades é sinônimo de trabalhar duro. O empresário que acredita que consegue resolver tudo sozinho, não é capaz de trabalhar no que realmente importa, naquilo que realmente vai gerar valor para a empresa. O Design Thinking é uma importante ferramenta na busca de colaboração para se chegar a soluções otimizadas nesse cenário.
Adaptado de: https://bit.ly/3n3L0T1. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Partindo do contexto apresentado e das ferramentas do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro: 
I. Na busca por maior engajamento da equipe no desenvolvimento de melhores soluções, o brainstorming torna-se eficiente ao buscar ouvir diversas pessoas.
II. A cocriação auxilia o proprietário de uma empresa ao realizar o teste de novas soluções dentro da empresa, e assim descentralizar a tomada de decisões no dia a dia.
III. O dono de um negócio pode utilizar diversas ferramentas do Design Thinking nas mais variadas etapas de construção de novos produtos ou serviços, sendo preciso analisar quais são as ferramentas adequadas a cada tipo de problema. 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; F; V.
Questão 9
Texto da questão
Num cenário em que as ferramentas de gestão do passado se mostram cada vez mais limitadas, os executivos precisam aprender a pilotar através do caos e da complexidade. Nas últimas décadas, alguns fatores como novos modelos de negócios, tecnologias emergentes, mudanças climáticas, desigualdades sociais, mudanças culturais e hábitos de consumo fizeram com que o mundo se tornasse progressivamente complexo e caótico.
Disponível em: https://glo.bo/32NbX6N. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre as incertezas no processo criativo, avalie as afirmações a seguir.
I. As ferramentas já utilizadas no passado, assim como o aprendizado anterior são desnecessárias durante o ambiente atual de incertezas.
II. Novos modelos de negócios, como o surgimento de empresas como o iFood estão relacionados a capacidade que os gestores possuem de tirar proveito do lado bom das incertezas.
III. As mudanças de hábitos de consumo têm ocorrido com maior frequência, dessa forma a utilização de recursos familiares de uma maneira não familiar torna-se algo fundamental para melhor adaptação. 
É correto o que se afirma em
II e III, apenas.
Questão 10
Texto da questão
Durante o processo de criação de novas soluções é comum encontrar a frente diversas incertezas e situações de angústia. Dentro do contexto atual das organizações nos deparamos com diversos desafios que exigem criatividade na busca pela solução de problemas, assim como testar novas alternativas para otimizar o trabalho. O processo de caos criativo torna-se uma importante ferramenta na busca por essas soluções desejadas.
Adaptado de: CARDOSO, S. O. S. Design Thinking. Paranavaí: UniFatecie, 2022.
 
Considerando o texto apresentado é correto afirmar que o Caos Criativo dentro das organizações objetiva:
incentivar os colaboradores a lidar com as incertezas que ocorrem durante o processo criativo necessário na busca por soluções inovadoras.
b.
estimular a capacidade que os colaboradores possuem de trabalhar em equipe na busca pelo cumprimento da missão e visão da empresa.
c.
estabelecer o senso de organização e arrumação o qual existe dentro do ambiente de trabalho no cenário atual de mercado.
d.
estimular a capacidade que os colaboradores possuem de trabalhar em equipe na busca pelo cumprimento da missão e visão da empresa.
e.
promover o princípio da inovação através dos processos existentes na empresa com a maior integração dos diversos setores existentes.
O mercado consumidor exige das organizações uma elevada capacidade de apresentar coisas novas de forma contínua. Nesse contexto, algo essencial consiste na implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde a definição apresentada no texto.
a. Inovação.
b.
Aprendizagem.
c.
Design Thinking.
d.
Criatividade.
e.
Disrupção.
Questão 2
Texto da questão
A Natura, maior organização do setor de beleza no Brasil, promove desde 2016 o Cocriando Natura, um programa aberto ao mercado, em que a empresa incentiva o desenvolvimento de novos produtos e projetos. Dentro desse ambiente, qualquer pessoa pode participar e expor suas ideias, que podem ser reconhecidas e desenvolvidas pela Natura.
Disponível em: https://bit.ly/3G1zf75.Acesso em: 05 jan. 22.
 
Considerando o texto e os estudos sobre o Cocriando Natura, analise as afirmativas a seguir. 
I. Durante a fase de identificação, as pessoas que passaram a integrar o desafio são convidados a colaborar na cocriação de ideias;
II. A fase de Conexão está relacionada às oportunidades identificadas pela empresa Natura para inovar e conseguir fazer melhor;
III. A etapa de cocriação online consiste nas experiências de colaboração e cocriação que acontecem online na plataforma e depois ocorrem encontros presenciais. 
É correto o que se afirma em:
III, apenas.
Questão 3
Texto da questão
A criatividade não é um dom ou talento, muito menos algo exclusivo do mundo artístico, como muitos pensam. Ela deve ser constantemente usada e estimulada em todas as pessoas para um maior desenvolvimento da mente. A criatividade é algo que desperta desconforto e medo em diversas pessoas, porém o mercado atual exige pessoas cada vez mais criativas.
Adaptado de: https://bit.ly/3F21rW6. Acesso em: 05 jan. 2022.
 
Considerando o texto e os estudos sobre criatividade, analise as afirmativas a seguir:
I. Um dos grandes desafios encontrados pelas organizações é encontrar colaboradores que exercitem a sua criatividade e não tenham medo de errar;
II. As organizações precisam promover um ambiente receptivo para a experimentação de novas soluções, de forma que os colaboradores tenham liberdade para testar novas soluções;
III. O processo de inovação dentro das organizações é algo possível a medida que as empresas conseguem incentivar seus colaboradores a pensar de maneira rica e abrangente. 
É correto o que se afirma em:
I, II e III.
Questão 4
Texto da questão
Com o decorrer dos anos, os indivíduos não são estimulados da forma mais adequada para desenvolver suas habilidades criativas, assim como sua maior capacidade de imaginação e questionamento de coisas óbvias. Frente a um mercado que exige soluções inovadoras, uma importante ferramenta viabiliza o desenvolvimento de respostas mais inovadoras através da sistematização do processo de imaginar, criar, testar, compartilhar, refletir e depois imaginar novamente. 
Considerando os estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde a ferramenta descrita no texto.
a.
Criação de personas nas organizações.
b.
Painel de repertório.
c.
Design Thinking.
d.
Imersão preliminar de empatia.
e. Espiral da aprendizagem criativa.
Questão 5
Texto da questão
Quando ouvimos sobre estratégia de mercado, pensamos que as decisões foram tomadas por uma pessoa, ou apenas alguns executivos, baseado no entendimento que eles têm em relação ao futuro da empresa e do mercado, porém é importante que tais decisões sejam tomadas com base no conhecimento de todos aqueles que estarão envolvidos neste processo de mudança e transformação. É aí que o Design Thinking pode ajudar um grupo grande de pessoas a pensar de maneira centrada nos usuários ou clientes.
Disponível em:https://bit.ly/3Cv9mtG. Acesso em: 18 nov. 21. 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
I. O Design Thinking se baseia em nossa capacidade de ser intuitivos, reconhecer padrões e trabalhar com equipes multidisciplinares. 
PORQUE 
II. Através do Design Thinking será possível desenvolver ideias que tenham um significado emocional além do funcional, assim como viabiliza a maior expressão de emoções por parte dos indivíduos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 6
Texto da questão
O mundo tem mudado constantemente, setores inteiros da economia são reconfigurados todos os dias, a comunicação e os hábitos de consumo se transformam e o mercado de trabalho se vê cercado por oportunidades e ameaças. Para lidar com problemas complexos, design e inovação se tornam essenciais, uma vez que para ter uma verdadeira compreensão é preciso aprender a desenhar o problema do zero e seus possíveis desdobramentos de rotas.
Disponível em: https://glo.bo/32NbX6N. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Considerando o texto sobre o cenário de incertezas e as ferramentas do Design Thinking, avalie as afirmações a seguir. 
I. O Design Thinking tem como uma de suas premissas a imersão, a qual auxilia os gestores na compreensão do contexto do problema a ser solucionado;
II. A utilização do design permite que o gestor venha a se aprofundar nas causas do problema e assim chegar a soluções viáveis a serem executadas com seus recursos disponíveis;
III. No Design Thinking a fase de síntese dos dados está relacionada à capacidade que a empresa possui de levar seus produtos ou serviços a serem experimentados pelo seu público-alvo. 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas.
Questão 7
Texto da questão
Quando coloca no mercado um produto/serviço é necessário entender quem são os seus potenciais clientes e onde vai comunicar (canais). Existem diferenças entre a definição de um público-alvo e a persona que seja importante para a empresa. A forma de comunicar nas duas áreas têm obrigatoriamente de ser diferentes, tendo em vista a necessidade de ter personas definidas.
Adaptado de: https://bit.ly/3zzePzO. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre personas, analise as asserções a seguir: 
I. As personas de uma empresa se referem ao perfil descritivo dos colaboradores que a empresa possui. 
PORQUE 
II. É possível definir o que essa persona sente, como vai se sentir em relação ao mundo, assim como explicar quais são as preocupações que estão em sua cabeça. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
O consumidor não é mais o mesmo, está mais exigente, em busca de empresas que ofereçam soluções mais rápidas e descomplicadas. Proporcionar oportunidades é extremamente importante para segmentos que estão em contínua transformação e estão começando a se consolidar no mercado com serviços e produtos inovadores, como é o caso das empresas inovadoras.
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O desenvolvimento de produtos e serviços inovadores torna-se viável à medida que as organizações implementam em sua rotina a capacidade de experimentar e testar novas ideias.
 
PORQUE
 
II. Toda ideia inovadora vai partir de um conhecimento prévio, pois cada indivíduo é capaz de absorver uma vasta quantidade de conhecimentos que tiveram através de amplas doses de experiências vivenciadas ao longo de sua vida.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
Questão 2
Não respondido
Texto da questão
Desenvolver equipes dentro da organização a qual tenha a capacidade de trabalhar de forma colaborativa é um desafio a ser vencido diariamente. O Design Thinking busca utilizar a colaboração entre os integrantes de uma equipe, de forma que desse trabalho colaborativo venham a surgir diversas soluções a serem entregues ao público-alvo através de produtos ou serviços.
 
A partir dessas informações apresentadas e dos estudos sobre o processo de colaboração, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. O trabalho colaborativo consiste na adequada formulação de um problema por parte dos clientes da empresa e uma posterior apresentação dessa amostra do público-alvo;
II. A colaboração está mais restrita no desenvolvimento de serviços aos clientes, pois serve para avaliar experiências que são descritas como eventos ao longo de uma linha do tempo;
III. Para que ocorra a colaboração é preciso que os funcionários que participam dessa equipe da empresa enxerguem significado naquilo que estão fazendo, pois assim se sentem como verdadeiros integrantes.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:F; F; V
Questão 3
Texto da questão
Na busca por maior espaço no mercado é preciso correr riscos e oferecer ao público inovação, sendo assim, o processo de lançamento de produtos exige um elevado investimento. Uma estratégia importante de lançamento de produto está relacionada à capacidade que a empresa possui em buscar a liderança de mercado, para isso faz grande investimento em pesquisa e desenvolvimento, como é o caso da Tesla com seus carros elétricos.
 
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre estratégias de lançamento de produtos, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao tipo de estratégia descrito no texto.
a.
Estratégia tradicional
b. Estratégia ofensiva
c.
Estratégia colaborativa
d.
Estratégia defensiva
e.
Estratégia dependente
Questão 4
Texto da questão
Design Thinking é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e serviços focados nas necessidades, desejos e limitações dos usuários. O grande objetivo do Design Thinking é converter dificuldades e limitações em benefícios para o cliente e valor de negócio para a sua empresa. É de grande importância utilizar esse método em empresas, principalmente nos dias atuais, já que surgem desafios contínuos para novos negócios.
 
Disponível em: https://bit.ly/33e21Tz. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre inovação e Design Thinking, analise as asserções a seguir:
 
I. O cenário de grandes incertezas e a evolução do nível de exigência do consumidor atual assegura que a capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da empresa.
 
PORQUE
 
II. As organizações devem ter condições de inserir inovação em seus produtos ou serviços de forma que seus consumidores tenham condições de perceber essa inovação.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Questão 5
Texto da questão
De acordo com o relatório Markets and Markets publicado no início de 2022, o mercado tecnológico voltado para o esporte deve atingir um crescimento médio de 20,6% até 2024, alcançando o valor de US$ 31,1 bilhões. Apesar de apresentar essa perspectiva de desenvolvimento, as startups* voltadas para o esporte, ainda recebem pouca receptividade da indústria. Por ser um mercado mais tradicional, ainda existem barreiras para a Transformação Digital.
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022.
 
*startups: são empresas inovadoras na área de tecnologia que possuem um modelo de negócio repetível e escalável, trabalhando em condição de extrema incerteza, exemplo: iFood, Uber, Nubank, Netflix, etc.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre a experiência no processo de inovação, analise as asserções a seguir:
 
I. O crescimento das startups assegura que grandes multinacionais de ontem, como Kodak e Blockbuster, elevem o seu valor de mercado atualmente.
 
PORQUE
 
II. Essas organizações possuem uma elevada capacidade de testar novas soluções e ter a experimentação em sua rotina, como é o caso das startups do segmento de esportes mencionado no texto.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
Questão 6
Texto da questão
O consumidor atual possui um perfil de cliente ultra conectado e busca modos fáceis e convenientes de realizar suas compras e contratações de serviço. Esse consumidor busca informações sobre a marca e os produtos antes de realizar as compras, sejam elas finalizadas na loja online ou nas lojas físicas. Esse tipo de cliente exige que as empresas tenham maior compreensão do perfil desse público-alvo.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3r4I7Ts. Acesso em: 07 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre perfil do consumidor e colaboração, analise as asserções a seguir:
 
I. O consumidor atual tem acesso a diversas informações através da internet e isso o torna alguém capaz de julgar quais são os valores e características de produtos ou serviços a serem consumidos,
 
PORQUE
 
II. Os serviços e produtos são desenvolvidos de forma restrita nas informações que as equipes internas da empresa possuem, dispensando a interferência do público-alvo da organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
Questão 7
Texto da questão
A Prefeitura de Uberlândia, junto com o Sebrae Minas, está percorrendo a cidade para ouvir representantes de micro e pequenas empresas e microempreendedores individuais (MEIs). Devidamente identificados, os aplicadores estão apresentando, desde o final de novembro de 2021, um questionário formado por 22 perguntas. Os temas abordados giram em torno de gestão financeira, marketing e vendas, processos e inovação e onde a empresa busca suporte quando necessário.
 
Disponível em: https://bit.ly/32ZM4Rk. Acesso em: 10 jan. 2022.
Considerando o texto e os estudos sobre inovação no Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A estratégia adotada pela prefeitura de Uberlândia torna-se algo essencial na busca de inovação, algo a ser explorado em nosso contexto atual de mercado;
II. Consumidores de cidades de pequeno e médio porte estão restritos ao comércio local, de forma que as empresas dessas localidades estão isentas de desenvolver novos produtos ou serviços;
III. Garantir a inovação exige que os colaboradores de uma empresa sejam especialistas no seu segmento de atuação, de forma que eles estejam dispensados de conhecer sobre outros segmentos.
 
É correto o que se afirma em:
I, apenas
Questão 8
Texto da questão
A frase “tempo é dinheiro” nunca foi tão bem colocada como nos dias atuais, em que cada vez mais profissionais precisam se desdobrar para realizar suas funções e entregar suas atividades em prazos cada vez mais enxutos. Para ajudá-los, muitas empresas vêm tentando desenvolver em sua equipe a capacidade de organização do tempo que, se feita adequadamente, pode evitar o estresse e ainda o pagamento de muitas horas extras.
 
Disponível em: https://bit.ly/3n5ul1D. Acesso em: 06 jan. 2022.
Considerando o texto e os estudos sobre analise as afirmativas a seguir.
 
I. O cenário atual impõe às equipes uma estratégia para conseguir realizar as tarefas com sucesso e dentro do prazo estabelecido pela direção;
II. Prazos mais enxutos ocorrem devido a necessidade de inovação, pois ocorrem prazos mais curtos, à medida que as exigências são mais elevadas por soluções;
III. O protótipo é uma fase essencial no Design Thinking, pois ele consiste no levantamento de dados sobre os clientes e suas principais necessidades para que ocorra o desenvolvimento de produtos inovadores.
 
É correto o que se afirma em
 I e II, apenas
Questão 9
Texto da questão
O termo “inovação” tem origem no latim “innovatio”, que significa “renovação”. Então, basicamente, inovação significa transformar algo sem alterar sua essência. Nesse caso, quando uma empresa decide reconstruir sua identidade visual, alterando logotipo, embalagens dos produtos etc., estamos diante de uma inovação. Mas não é só isso, a inovação está inserida nos diversos segmentos da nossa sociedade.
 
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
A respeito do Design Thinking e inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. O Design Thinking viabiliza que a inovação aconteça porque suas ferramentas utilizadas na criação de produtos e serviços permite adquirir conhecimento diante das incertezas e caos;
II. Desenvolver uma nova embalagem é um elemento inovador quando a empresa tem empatia para compreender as reais necessidades do público-alvo;
III. O Design Thinking possui como característica essencial tornar as coisas mais intuitivas durante seu uso, pois no contexto atual o que não é de uso intuitivo, torna-se algo complicado aos usuários.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; V; V
Questão10
Texto da questão
A Polishop comemorou 20 anos em 2019, e tem, na sua essência, a palavra inovação, quase um mantra do fundador e presidente João Appolinário. “Inovar é questionar tudo aquilo que já existe”, define o empresário e empreendedor. A expansão da empresa está apoiada em uma transformação digital com mais ênfase nas mídias digitais e no aprimoramento da compreensão do comportamento do consumidor.
Adaptado de: https://bit.ly/3neB1KO. Acesso em: 10 jan. 2022.
A respeito do Design Thinking (DT) e inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. Conquistar a inovação através do Design Thinking envolve o processo de compreender as necessidades do consumidor e convidá-lo a testar os produtos desenvolvidos, como é o caso da Polishop.
II. Uma característica do DT adotada por Appolinário é que existe a necessidade de mostrar ao consumidor quais são os benefícios do produto inovador, pois assim o consumidor vai compreender o diferencial dessa inovação.
III. Appolinário busca a inovação por observar que no varejo as empresas que terão sucesso serão aquelas com a capacidade de oferecer produtos exclusivos, onde o consumidor enxergue valor.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; V; V
Questão 8
Texto da questão
Uma importante abordagem para que as empresas se mantenham inovadoras exige que se enxergue além do que é óbvio, de forma que se desenvolva um pensamento criativo o qual busca soluções centradas no público-alvo. Essa abordagem viabiliza que as empresas possam experimentar novas soluções através de protótipos que serão testados junto ao público-alvo.
Adaptado de: https://bit.ly/3JKJlvu. Acesso em: 05 jan. 2022.
Partindo da definição apresentada e dos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde a abordagem descrita no texto apresentado.
a.
Personas.
b.
Cocriação.
c.
Imersão profunda.
d. Design Thinking.
e.
Ideação.
Questão 9
Texto da questão
A inovação e criatividade estão relacionadas ao desenvolvimento da humanidade, e um dos exemplos dessa capacidade pode ser vista através dos experimentos realizados pelo cientista Alexander Fleming. Mesmo após um acidente com seus tubos de ensaios, ele foi capaz de ir além do óbvio em suas pesquisas até conseguir desenvolver a penicilina e entregar à humanidade os antibióticos, algo responsável por salvar milhões de vidas. 
Adaptado de: https://super.abril.com.br/saude/a-penicilina/. Acesso em: 18 nov. 21.
Partindo desse entendimento e dos estudos sobre criatividade, analise as afirmativas a seguir. 
I. A capacidade de desenvolver soluções para grandes desafios encontrados pela humanidade exige dos indivíduos uma capacidade criativa;
II. Buscar métodos que exijam a criatividade dos indivíduos é algo capaz de treinar o olhar das pessoas para ver soluções onde todos só enxergam coisas sem valor;
III. Por ser um cientista experiente em sua área, pode-se assegurar que Fleming faz parte de um seleto grupo de indivíduos criativos, tendo em vista que a criatividade é restrita a esse seleto grupo. 
É correto o que se afirma em
a.
II e III, apenas.
b.
I, apenas.
c. I e II, apenas.
d.
I, II e III.
e.
III, apenas.
Questão 10
Texto da questão
A criatividade está presente na vida de qualquer pessoa. Seja no trabalho, para fazer o filho dormir ou no roteiro de uma viagem, toda tarefa exercida no dia-a-dia precisa de certa dose de criatividade, para que tenha ainda mais eficiência e alcance os resultados que esperamos. Tal habilidade tem sido cada vez mais essencial para o bom andamento dos processos ao redor do mundo, dessa forma é fundamental utilizar métodos os quais favoreçam a criatividade.
Adaptado de: MARQUES, J.R. Processo Criativo: Entendendo O Conceito E A Importância De Seu Desenvolvimento. IBC - Instituto Brasileiro de Coaching, Goiânia, 2019.  
A respeito da espiral da aprendizagem e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
I. Os métodos para desenvolver a criatividade são construídos através dos recursos da empresa, pois a primeira etapa envolve a criação com o método mais “mão na massa”;
II. Durante a segunda etapa da espiral da aprendizagem ocorre o processo de imaginar, que consiste na troca de informações com outros indivíduos relacionados a construção da solução;
III. A quinta etapa da espiral promove mais eficiência e alcance dos resultados esperados, pois ocorrerá a reflexão se a solução se encaixa ao esperado ou se algo não ocorreu como o esperado.
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
F; F; V.
A mais querida liga de basquete do mundo durante 2019 conseguiu expandir e aprimorar a experiência de seus fãs. Com um serviço de streaming próprio, a National Basketball Association (NBA) permite acompanhar o esporte até mesmo por meio de recursos com realidade aumentada. Como se não bastasse garantir o acesso pela TV e pela internet a milhões de fãs, a NBA também firmou parceria com a Twitch, estreando sua presença no mercado de e-sports.
 
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Partindo do texto apresentado e dos estudos sobre Design Thinking e inovação, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A NBA (National Basketball Association) é uma rara exceção de empresa tradicional que conseguiu inovar em um setor já consolidado, como é o caso do segmento de esportes.
II. Para que ocorra a inovação é impreterível que o produto ou serviço venha a apresentar características completamente fora do convencional para se diferenciar de seus concorrentes.
III. A capacidade de inovação é um fator chave para o sucesso da empresa, pois a empresa deve ter condições de inserir inovação em seus produtos ou serviços, as quais os seus consumidores consigam perceber.
 
É correto o que se afirma em:
III, apenas
Questão 2
.
Texto da questão
Os consumidores procuram por novas soluções para o seu cotidiano, soluções essas que são representadas através de produtos ou serviços, nesse contexto a rapidez de um novo produto é algo essencial. O desenvolvimento de um protótipo será a maneira mais rápida e econômica de se definir as reais funcionalidades de um projeto e experimentar o seu uso.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3eY7LDK. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
A partir dessas informações e dos estudos sobre a matriz de análise de prototipação, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O início da matriz de análise de prototipação tem o seu início com a identificação de uma necessidade, conflito ou até mesmo desejo que o cliente venha a ter;
II. A segunda etapa da matriz de análise de prototipação está relacionada a habilidade de se descrever qual será o melhor formato de protótipo a ser desenvolvido;
III. Durante a terceira fase da matriz de análise de prototipação é preciso apresentar soluções de como validar o protótipo o qual foi desenvolvido para ser testado junto ao consumidor.
 
É correto o que se afirma em:
I, apenas
Questão 3
Texto da questão
Manter o contato frequente com o cliente é a melhor forma de aprender e melhorar o negócio. Quando menos esperamos conseguimos uma informação nova que muda a perspectiva e nos ajuda a evoluir na busca por melhores soluções aos consumidores. Dessa forma, é preciso desenvolver protótipos os quais viabilizem a testagem direta de produtos.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3eVTQ0L. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
A respeito das fases da matriz de prototipação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. Durante a etapa de identificação de necessidade, conflito e desejo o protótipo vai partir de qual será a exigência do cliente;
II. As diversas mudanças que ocorrem no mercado favorecem a segunda etapa da matriz de prototipação, pois será preciso definir o que esse protótipo precisa solucionar;
III. Na terceira etapa existe a definição do protótipo, tendo em vista que um protótipo pode ser desde algo simples a um robô mais complexo, quando será pensadaa forma que esse protótipo vai chegar ao cliente.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
V; V; V
Questão 4
Texto da questão
Investir em inovação é uma das ações mais importantes que as empresas estão realizando atualmente. Esse cenário certamente foi alavancado pela pandemia de Covid-19, que fez com que as companhias tivessem que se reinventar para continuar operando e atendendo às diferentes demandas dos consumidores. Foi preciso que as empresas viessem a conhecer melhor essas demandas e utilizar de estratégias para solucioná-las.
 
Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022.
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. Assegurar a inovação nas organizações envolve o processo de buscar diversas referências na solução das diversas demandas dos consumidores durante o período de pandemia;
II. As companhias que melhor se reinventaram durante o período de grandes mudanças foram as que tiveram condições de criar algo novo, partindo das novas combinações de referências;
III. O processo de inovação vai ocorrer a partir do momento que os colaboradores desenvolverem produtos e serviços os quais já fazem parte do cotidiano dos clientes, partindo de fenômenos que inspirem maior certeza e segurança.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
F; V; V
b.
V; V; F
c.
V; F; V
d.
V; V; V
e.
F; F; V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V; V; F
Questão 5
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
O consumidor brasileiro está com maior acesso à informação através da internet e das redes sociais, isso eleva o nível de exigência dos produtos e serviços a serem consumidos. Nesse contexto, as organizações precisam de ferramentas as quais viabilizem uma maior compreensão das necessidades e desejos dos consumidores, algo que será possível com a proximidade entre empresa e público-alvo.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a colaboração dentro do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Os consumidores brasileiros são mais exigentes independente da sua classe social ou poder aquisitivo, dessa forma as empresas devem criar valor com base nos desejos e necessidades do seu público-alvo.
II. Assegurar produtos e serviços relevantes ao consumidor exigente da atualidade requer das organizações um trabalho colaborativo com a participação do consumidor durante todo o processo de desenvolvimento da proposta de valor.
III. Garantir que o processo de colaboração ocorra, requer das organizações empatia, pois a empatia consiste na manifestação visual ou tangível de um produto ou serviço, sendo algo que representa a proposta de valor.
 
É correto o que se afirma em:
I e II, apenas
Questão 6
Texto da questão
O trabalho em equipe dentro do processo de Design Thinking traz vantagens significativas como estímulo à inovação, melhora na capacidade de resolver problemas complexos, facilita a tomada de decisões, assim como aumenta a capacidade criativa para gerar alternativas e reduz o tempo para a execução de tarefas. Essas vantagens conferem à empresa diferencial competitivo frente aos seus concorrentes.
Adaptado de: https://bit.ly/32VWoJX. Acesso em: 07 jan. 2022.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a colaboração dentro do Design Thinking, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A empresa que busca desenvolver produtos e serviços inovadores precisa construir um ambiente favorável ao processo de colaboração para um envolvimento das pessoas.
II. Garantir a colaboração entre os integrantes de uma equipe requer a disponibilização das informações, de forma que cada membro possa acessá-las quando for preciso consultar.
III. O diferencial competitivo será o resultado alcançado por toda organização que realizar um trabalho colaborativo realizado com base em informações centralizadas na liderança da empresa.
 É correto o que se afirma em
I e II, apenas
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Nos anos 2000, o chefe de design da GE Healthcare lidava com este problema: como fazer as crianças perderem o medo de realizar exames de ressonância magnética? Se adultos já se sentem desconfortáveis ao adentrar em uma máquina escura e barulhenta, imagine crianças. A partir da abordagem do Design Thinking, Dietz fez uma imersão em creches para entender o comportamento de crianças. Depois realizou entrevistas com pedagogos, pediatras e guias de visitas infantis a museus. As respostas o ajudaram a desenvolver uma decoração divertida e colorida, que trouxe elementos do universo infantil, com isso a satisfação dos pequenos pacientes subiu em 90%.
 
Disponível em: https://bit.ly/3zSxTti. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O Design Thinking é utilizado na procura por inovação, a qual possibilita que pequenas e grandes empresas desenvolvam produtos de valor ao cliente final.
 
PORQUE
 
II. Essa ferramenta é algo acessível a quem tem muito ou pouco recurso para realizar desde pesquisas iniciais de imersão até a validação do protótipo junto ao consumidor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
b.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
c.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
d.
As asserções I e II são proposições falsas
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
As marcas voltaram a atenção para o universo online e as compras pela internet foram usadas de forma intensa nos últimos tempos, acompanhadas de processos de melhorias nas diversas plataformas de e-commerce. Muito do que está sendo feito hoje para otimizar as compras online vem de estratégias do varejo físico no que se refere à construção de jornadas envolventes, que despertam o desejo e aproximam o consumidor do universo da marca. Estratégias que são desenvolvidas partindo de um processo de colocar o cliente em primeiro lugar, através da capacidade de olhar o problema sob a ótica do cliente.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3t0DZq5. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Com base nos estudos sobre a disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale aquela que corresponde ao processo descrito no texto apresentado.
a.
Imersão
b.
Colaboração
c.
Prototipação
d.
Cocriação
e.
Empatia
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Empatia
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
Enquanto a transformação avança no Brasil, muitos dos gestores enfrentam inúmeros desafios para tornar seus processos mais ágeis e lucrativos. E, não há dúvidas que levar inovação para a empresa é determinante para se destacar em um mercado cada vez mais ameaçador. Daí surgem inúmeros frameworks que pretendem auxiliar no desafio de gestão da inovação empresarial, e, entre alguns destes frameworks temos o Design Thinking. 
 
Disponível em: https://bit.ly/3ndKXEd. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O Design Thinking é a criação e evolução de valor em conjunto com stakeholders, intensificadas e desempenhadas através de plataformas de engajamento virtualizadas.
 
PORQUE
 
II. O uso das ferramentas de Design Thinking viabiliza uma escolha mais adequada do caminho a seguir na busca por inovação, tendo em vista que a seleção de ideias e prototipação viabiliza produtos centrados no indivíduo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
Questão 10
Incorreto
Atingiu0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A Lego é referência entre empresas tradicionais que souberam se reinventar a partir do entendimento das mudanças no comportamento do seu consumidor. Isso nem sempre foi assim. No início dos anos 2000, a situação da empresa não era nada boa. Vendas despencando e prejuízos anuais na casa dos 200 milhões de dólares. Para mudar foi preciso ir além, pois não dá para adotar um discurso inovador e pregar a transformação digital, sem transformá-la, uma cultura muda a partir das ações e não pelo discurso.
 
Adaptada de: https://bit.ly/3JVphqh. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
A respeito da inovação e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. Como forma de assegurar sua sobrevivência no mercado, assim como vencer seus concorrentes, a Lego precisou explorar um segmento de clientes que não estava em seu radar, os adultos.
II. Por volta de 50% do portfólio da Lego é formado por lançamentos, algo que reflete o desejo por inovação, pois foi necessário coragem para trabalhar de forma diferente o seu tradicional produto.
III. O compromisso com o que é convencional no mercado de brinquedos foi um dos diferenciais da Lego na busca por inovação, para isso houve investimento em kits licenciados como Harry Potter de grande sucesso junto ao seu maior público, o infantil.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
V; V; F
b.
F; V; V
c.
F; F; V
d.
V; V; V
e.
V; F; V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V; V; F
Em um mundo tecnológico é inevitável que aconteçam mudanças inovadoras nos negócios, formas novas e criativas de resolver problemas antigos, mesmo no caso de setores em que essa nova tecnologia não é tão incentivada. Com a pandemia de 2020, muitos segmentos do mercado tiveram que se revolucionar para se manter em atividade.
 
Disponível em: https://bit.ly/3qYy4zc. Acesso em: 08 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre o processo de experimentação dentro do Design Thinking, analise as asserções a seguir:
 
I. A capacidade de experimentação de novas alternativas dentro de uma empresa tem-se mostrado fator essencial na busca por sobrevivência e crescimento no atual contexto de mercado.
 
PORQUE
II. A experiência viabiliza que os indivíduos possam desenvolver suas próprias respostas às necessidades e problemas que venham a surgir dentro do contexto organizacional e junto ao público-alvo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
c.
As asserções I e II são proposições falsas
d.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
e.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Embora deixar de criar protótipos durante a fase de desenvolvimento de um produto digital possa economizar certo tempo durante o projeto, essa falsa economia de tempo pode resultar em falhas futuras no produto. Neste cenário, a empresa pode acabar por perder tempo e dinheiro para corrigir o que poderia ser evitado durante os testes com protótipos.
Disponível em: https://bit.ly/3zynGll. Acesso em: 06 jan. 2022.
 
Com base nas informações apresentadas no texto e nos estudos sobre o desenvolvimento de protótipos, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. A matriz de análise de construção de protótipos é algo estratégico à medida que viabiliza a construção de uma prototipação precoce;
II. Construir protótipos auxilia a empresa a ganhar tempo e dinheiro uma vez que torna possível evoluir e moldar as ideias concebidas através da cocriação ainda na fase inicial;
III. A prototipagem consiste na construção de um produto final, o qual está pronto para ser comercializado, algo que dispensa a modificação desse protótipo.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
V; V; F
b.
V; V; V
c.
F; F; V
d.
V; F; V
e.
F; V; V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
V; V; F
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
Imagine um produto que revolucionou o mercado. Pode ser o primeiro smartphone lançado pela Apple, o Kindle, ou até o walkman da Sony, pioneiro em mídia portátil. Seja qual for a sua escolha, o fato é que, se fez sucesso suficiente para ser lembrado neste momento, ele contou com muito mais do que o fator novidade. O sucesso da inserção de um produto no mercado depende de uma estratégia bem estruturada.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3JYeZpy. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Considerando o texto e os estudos sobre as estratégias de lançamento de produtos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O tipo de lançamento de produto conhecido por "estratégias dependentes" são adotadas por empresas que buscam seguir empresas líderes de mercado.
II. As “estratégias defensivas” de lançamento de produto é utilizada por empresas as quais não possuem autonomia para lançar os seus próprios produtos.
III. A empresa que utiliza as “estratégias tradicionais” de lançamento de produtos são aquelas que atuam em mercados mais estáveis, possuem produtos mais estáticos e as inovações são pouco relevantes.
 
É correto o que se afirma em
a.
II e III, apenas
b.
III, apenas
c.
I, II e III
d.
I e II, apenas
e.
I, apenas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
III, apenas
Questão 4
Texto da questão
Para criar um ambiente de inovação é preciso fazer com que essa cultura chegue a todos os colaboradores da empresa. O que só é possível por meio de líderes que de fato acreditem no projeto e tenham a capacidade de fazer os times trabalharem em conjunto na busca desse mesmo objetivo. Os líderes possuem papel central nas empresas, principalmente no engajamento e motivação das equipes.
 
Disponível em: https://bit.ly/33jtKT1. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Considerando o texto e os estudos sobre, analise as afirmativas a seguir.
I. O processo de inovação terá condições de ocorrer de forma mais fluida a partir do momento que a liderança transforme algo complexo em algo com relevância para sua equipe;
II. A liderança de uma empresa que busca inovação precisa criar um ambiente favorável para que sua equipe possa conhecer mais sobre a sua área e demais outras áreas;
III. A inovação funciona como um quebra-cabeças formado por diversas peças, as quais ainda serão desenhadas, de forma que será possível saber qual o melhor desenho a cada peça à medida que se tem maior conhecimento sobre determinado assunto.
 
É correto o que se afirma em:
a.
I e II, apenas
b.
I, II e III
c.
I, apenas
d.
III, apenas
e.
II e III, apenas
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
I, II e III
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
Marcar questão
Texto da questão
A fase de prototipação tem o objetivo de testar as ideias de várias formas para extrair as mais viáveis e confirmar as mais impactantes e significativas ao público-alvo, identificando oportunidades priorizadas para o desenvolvimento futuro. Nesse contexto, o protótipo deve ser algo simples e pode ser feito com papel, diagramas, bonecos de brinquedos, cartazes ou até mesmo massa de modelar.
 
Adaptado de: Melo, A.; Abelheira, R. Design Thinking & Thinking Design: Metodologia, ferramentas e uma reflexão sobre o tema (p. 35). Novatec Editora. Edição do Kindle.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos sobre prototipação, analise as asserções a seguir:
 
I. A experimentação de um novo produto ou serviço exige a compreensão de quais são as características mais importantes a serem entregues ao consumidor,
 
PORQUE
 
II. É preciso elaborar um protótipo capaz de testar a capacidade do produto atender às demandasdo consumidor, ou seja, será preciso testar se o produto ou serviço de fato fornece valor aos clientes no momento em que o estão utilizando.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
d.
As asserções I e II são proposições falsas
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
Questão 6
Correto
Atingiu 0,05 de 0,05
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Texto da questão
Os consumidores querem definir escolhas de modo que reflita sua percepção de valor, bem como querem interagir e realizar transações na linguagem e no estilo de sua preferência. Para conseguir entregar produtos que atendam às expectativas desse consumidor é preciso uma colaboração contínua, a qual ocorre com clientes, empregados, gerentes e demais stakeholder, que são as pessoas interessadas na empresa e seus serviços
 
Adaptado de: RAMASWAMY, V.; OZCAN, K. O paradigma da cocriação. São Paulo: Atlas, 2016.
 
A respeito do processo de colaboração e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. É preciso que a empresa consiga engajar seus funcionários no projeto de desenvolvimento de um produto ou serviço, para que possam enxergar significado no que estão fazendo;
II. Uma vez que ocorre o engajamento das pessoas no processo de colaboração, elas estarão dispostas a entregar o seu melhor, assim como aprendem ideias, estratégias e habilidades novas;
III. Quando o encarregado do projeto compreende a função e a relevância de cada integrante da equipe dentro do processo colaborativo, será possível chegar a resultados mais próximos do que possui valor ao consumidor final.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente:
a.
V; F; V
b.
F; V; V
c.
V; V; F
d.
F; F; V
e.
V; V; V
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V; V; V
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
Desenvolver novos produtos envolve a compreensão das necessidades do público-alvo para que a proposta de valor seja entregue. A proposta de valor reproduz o pacote de produtos e serviços que criam valor para um segmento específico de clientes. Essa proposta é o motivo pelo qual os clientes escolhem uma empresa ou outra, tendo em vista que terá sua necessidade solucionada.
 
Adaptado de: OSTERWALDER, A.; PIGNEUR, Y. Business Model Generation – Inovação em Modelos de Negócios: um manual para visionários, inovadores e revolucionários. Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
 
Considerando o texto e os estudos sobre a validação da proposta de valor através de protótipos, analise as afirmativas a seguir.
 
I. O desenvolvimento de protótipos vai ocorrer logo após o processo de imersão, pois a proposta de valor deve ser validada de forma célere;
II. Para validar uma proposta de valor é preciso criar formas para que o consumidor tenha em mãos o produto final para ser testado logo depois do Design Thinking;
III. A criação e desenvolvimento de protótipos do projeto fazem parte da etapa de implementação, na qual, a partir das ideias geradas na ideação, são colocadas em prática ações para tornar tangível e dar forma à ideia.
 
É correto o que se afirma em
a.
III, apenas
b.
I, II e III
c.
II e III, apenas
d.
I, apenas
e.
I e II, apenas
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
III, apenas
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
A Walt Disney Company é produto de uma cultura apaixonada, a empresa do simpático ratinho Mickey Mouse foi muito além de criar personagens imortais da fantasia ocidental. Ao perceber no mercado a presença da mesma magia que lhe deu origem, a organização tratou de comprar outras grandes empresas, como Pixar, Marvel, Lucasfilm e outras. Isso é o que lhe garante hegemonia em um segmento de consumo.
 
Disponível em: https://bit.ly/3HNLZ1G. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
A respeito e conforme o texto, analise as afirmativas a seguir e assinale (F) para falso e (V) para verdadeiro:
 
I. A Disney ao lançar seu serviço de streaming, o Disney Plus, perde em originalidade nesse segmento, pois a Netflix possui a maior fatia do mercado de streaming;
II. Por ter uma elevada capacidade de se reinventar, a Disney consegue ser inovadora ao oferecer diversos serviços junto ao seu público e selecionar aquelas com maior aceitação dos seus fãs;
III. As ferramentas do Design Thinking promovem um maior volume de produção de ideias a serem testadas, algo que eleva as chances de se chegar a uma ideia mais original e de maior sucesso.
 
As afirmativas I, II e III, são respectivamente: 
F; V; V
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
O Design Thinking (DT) é uma importante ferramenta de inovação utilizada para solucionar problemas relevantes, soluções essas que serão apresentadas através de um produto ou serviço ao consumidor. O DT permite que a empresa venha a alcançar o coração do seu cliente de uma forma mais profunda. Dentro dessa perspectiva, a empreendedora Nathália Arcuri, fundadora do maior canal de entretenimento financeiro do YouTube, tem transformado uma série de endividados em investidores.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O desenvolvimento de uma proposta de valor dentro de um segmento não explorado é arriscado, porém traz resultados significativos, como os serviços oferecidos sobre finanças pessoais.
 
PORQUE
 
II. O questionamento sobre o método adequado para modificar o comportamento na área financeira viabilizou uma série de alternativas que foram testadas e validadas junto ao público-alvo.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
a.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
b.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
c.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
d.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
e.
As asserções I e II são proposições falsas
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,05
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Texto da questão
Para que a inovação aconteça de fato não basta apenas a intenção de fazê-la. É necessário existir estratégias e ações que convertam a ciência, o conhecimento, em novos produtos ou serviços aceitos pelo mercado. Dessa forma, para incorporar a inovação, a empresa deve desenvolver esforços de organização e adaptar os seus métodos de produção, de gestão e de distribuição.
 
Adaptado de: https://bit.ly/3JYeZpy. Acesso em: 10 jan. 2022.
 
Assim, com base nesta informação e nos estudos da disciplina, analise as asserções a seguir:
 
I. O preparo para inovar deve ocorrer à medida que são identificadas as necessidades de inserir mudanças na forma da empresa conduzir sua gestão.
PORQUE
 
II. O processo de inovação tem início, assim como é desenvolvido entre a liderança da organização que se propõe a ser inovadora.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
a.
As asserções I e II são proposições falsas
b.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira
c.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I
d.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa