20224 - Gestão de Negócios Web Unidade III

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Iniciado em domingo, 4 dez 2022, 17:50 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 4 dez 2022, 18:29 
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Questão 1 
Completo 
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Texto da questão 
Chiavenato (2014) apresenta a empresa como a integração de cinco processos: 
criação de valor, marketing, vendas, entrega de valor e finanças. Sobre essa 
divisão, é correto afirmar que: 
a. 
O trabalho do marketing é criar mecanismos de entrega do produto ou serviço para 
satisfazer ao cliente. 
b. 
A criação de valor é o processo de assegurar a satisfação dos clientes. 
c. 
O trabalho de finanças é cobrar e receber os valores monetários referentes às 
vendas realizadas. 
d. 
O processo de vendas tem como principal tarefa transformar clientes potenciais 
em clientes pagantes. 
e. 
Entrega de valor é descobrir aquilo que as pessoas precisam ou querem para se 
encarregar de sua produção. 
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A resposta correta é: O processo de vendas tem como principal tarefa transformar 
clientes potenciais em clientes pagantes. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Considerando as áreas básicas da administração, gestão da produção, gestão 
financeira, gestão de recursos humanos e gestão de marketing, Chiavenato (2014) 
afirma que: 
a. 
A gestão de marketing é a que permeia todas as outras porque é através dela que 
as vendas acontecem e dela depende a renda da empresa. 
b. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
c. 
A gestão financeira precisa estar intimamente ligada às outras, porque deve ser 
capaz de prover os recursos necessários para que todas elas possam exercer 
suas funções. 
d. 
A gestão da produção é essencial mesmo numa empresa de negócios WEB e de 
serviços porque, sem produção, não há vendas. 
e. 
A gestão de recursos humanos é a mais importante porque é impossível uma 
empresa funcionar sem os funcionários trabalhando satisfeitos. 
Feedback 
A resposta correta é: A gestão financeira precisa estar intimamente ligada às 
outras, porque deve ser capaz de prover os recursos necessários para que todas 
elas possam exercer suas funções. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
Considerando os quatro pilares que caracterizam o planejamento estratégico de 
uma organização, segundo Morais (2018), é correto afirmar que: 
a. 
O objetivo principal deve sempre ditar o rumo das atividades da empresa; é 
importante considerar o cenário em que a empresa está inserida por causa das 
influências externas; uma análise criteriosa sobre a concorrência é importante para 
saber os pontos a serem exaltados; é preciso conhecer o consumidor para que a 
venda aconteça. 
b. 
O mercado internacional precisa ser analisado para que a empresa estabeleça 
relacionamento com seus fornecedores; estabelecer contato com o exterior para 
exportar a marca; conhecer a concorrência para exaltar as características certas; 
conhecer o consumidor porque é difícil vender para quem não se conhece. 
c. 
Promover campanhas publicitárias de acordo com o cenário em que a empresa 
está inserida; os valores da empresa devem estar em consonância com o 
ambiente externo; conhecer o consumidor para estabelecer um relacionamento 
fiel; estabelecer parcerias para facilitar a competição. 
d. 
A visão da empresa destaca as influências externas; o consumidor local precisa 
ser conhecido para que haja relacionamento; estudar os fornecedores para realizar 
compras com segurança; compreender o cenário em que a marca está inserida. 
e. 
Conhecer o consumidor porque é difícil vender para quem não se conhece; o 
objetivo deve nortear a vida da empresa; estudar os fornecedores para criar um 
cenário favorável; a visão da empresa que destaca as influências externas. 
Feedback 
A resposta correta é: O objetivo principal deve sempre ditar o rumo das atividades 
da empresa; é importante considerar o cenário em que a empresa está inserida 
por causa das influências externas; uma análise criteriosa sobre a concorrência é 
importante para saber os pontos a serem exaltados; é preciso conhecer o 
consumidor para que a venda aconteça. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
De acordo com TURCHI (2019), o marketing digital pode impactar muito os 
negócios e a gestão de marketing deve considerar vários fatores durante o 
planejamento. Considerando essa afirmação, a alternativa correta é: 
a. 
O planejamento de marketing digital é feito pela diretoria que produz o conteúdo e 
envia para a gestão de marketing que terá o trabalho de disseminar as imagens e 
vídeos. 
b. 
Dependendo do segmento de atuação da empresa, categorizar os clientes pode 
ser tarefa inútil e enviar mensagens a todos os contatos de redes e aplicativos 
pode ser um caminho a ser mensurado. 
c. 
Uma das desvantagens em se trabalhar com marketing digital é que a mensuração 
dos resultados costuma ser difícil e mudar as estratégias depende dos canais 
utilizados. 
d. 
A criação de sites é tarefa de grandes empreendedores porque normalmente tem 
alto custo e não garante a rapidez de resposta dos clientes que visitam o site. 
e. 
A diversificação de canais, como usar redes sociais, marketing viral e a divulgação 
de imagens e vídeos via aplicativos pode ser uma boa estratégia de marketing 
para vários tipos de empresas. 
Feedback 
A resposta correta é: A diversificação de canais, como usar redes sociais, 
marketing viral e a divulgação de imagens e vídeos via aplicativos pode ser uma 
boa estratégia de marketing para vários tipos de empresas. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Morais (2018) sugere um caminho que pode ser útil para várias organizações, 
apontando quatro pilares para o planejamento digital. Sobre essa sugestão, é 
correto afirmar que: 
a. 
O melhor caminho para todas as empresas é seguir os quatro pilares: 
relacionamento, vendas digitais, material de apoio e engajamento. 
b. 
Os pilares são: relacionamento, presença digital, material de apoio e 
comprometimento da direção com suas escolhas. 
c. 
Os quatro pilares são fortalecimento da marca, material digital, presença física e 
assiduidade. 
d. 
Os quatro pilares são engajamento, relacionamento, conteúdo e presença digital, 
mas não é um caminho único. 
e. 
O engajamento diz respeito ao nível de comprometimento de seus funcionários e a 
presença digital envolve palestras e eventos ao vivo. 
Feedback 
A resposta correta é: Os quatro pilares são engajamento, relacionamento, 
conteúdo e presença digital, mas não é um caminho único. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,00 de 0,05 
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Texto da questão 
O que caracteriza o planejamento estratégico de uma organização, segundo 
Fischmann (2018) está representado em: 
a. 
feito diariamente pela diretoria e se preocupa com a eficiência de todos os 
processos. 
b. 
É o mais abrangente, feito pelas diretorias e visa à eficácia da empresa como um 
todo. 
c. 
Nenhuma das alternativas. 
d. 
É feito internamente por gestores e visa tanto à eficiência quanto à eficácia dos 
processos. 
e. 
É dedicado às tarefas específicas das diretorias e conta com a colaboração dos 
gerentes de processos. 
Feedback 
A resposta correta é: É o mais abrangente, feito pelas diretorias e visa à eficácia 
da empresa como um todo. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Os 8 P´s para o marketing digital apresentado por Révillion (2019) são: 
a. 
Pesquisa, Publicidade, Produção, Precificação, Propagação, Precisão, Plano e 
Presteza. 
b. 
Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, 
Personalização e Precisão. 
c. 
Plano, Pesquisa, Preço, Publicação, Presteza, Personalização, Produto e 
Publicidade. 
d. 
Produto, Pesquisa, Planejamento, Publicação, Propagação, Precisão, Produto e 
Precificação. 
e. 
Parceiros, Pesquisa, Planejamento, Publicação, Praça, Propaganda, Precisãoe 
Precificação. 
Feedback 
A resposta correta é: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, 
Propagação, Personalização e Precisão. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Révillion (2019) apresenta os 8 P´s do marketing digital. Sobre essa metodologia, 
é correto afirmar que: 
a. 
Planejamento diz respeito ao modo como os canais serão divulgados e a produção 
tem a tarefa de escolher onde e como os conteúdos produzidos serão expostos. 
b. 
A precisão envolve coleta de dados e análise do desempenho e a personalização 
envolve a criação de conteúdo, canais e perfis para a divulgação do produto. 
c. 
A propagação acontece quando os profissionais escolhem as redes e os 
conteúdos a serem publicados e a precisão envolve o estudo do comportamento 
dos consumidores. 
d. 
A personalização envolve a coleta de dados sobre o produto e a análise do 
desempenho e o planejamento define o público, o conteúdo e o local de 
publicação. 
e. 
A pesquisa diz respeito ao estudo do comportamento dos consumidores e a 
produção cuida da criação de canais, perfis em redes sociais e conteúdo de 
divulgação. 
Feedback 
A resposta correta é: A pesquisa diz respeito ao estudo do comportamento dos 
consumidores e a produção cuida da criação de canais, perfis em redes sociais e 
conteúdo de divulgação. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
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Texto da questão 
Sobre a metodologia para a elaboração do planejamento estratégico de Morais 
(2018) envolvendo quatro Is, refere-se a: 
a. 
Impulso, Ideia, Investimento e Intenção. 
b. 
Nenhuma das alternativas. 
c. 
Identificação, Ideia, Intenção e Investimento. 
d. 
Insistência, Identificação, Inovação e Investimento. 
e. 
Identificação, Invenção, Investimento e Ingresso. 
Feedback 
A resposta correta é: Identificação, Ideia, Intenção e Investimento. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,05 de 0,05 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre a tarefa do marketing digital, é correto afirmar que: 
a. 
O trabalho de publicidade e marketing precisou de poucas alterações para 
trabalhar em plataforma digital. 
b. 
A estratégia clássica dos 4 P´s, Preço, Praça, Produto e Promoção, sofreu poucas 
alterações e foi adaptada para o ambiente online. 
c. 
Um canal muito utilizado são as redes sociais que potencializaram a propaganda 
boca a boca. 
d. 
A vantagem do uso de redes sociais é que a empresa pode ter um funcionário que 
apague todas as reclamações feitas sobre a empresa. 
e. 
Nenhuma das alternativas é verdadeira. 
Feedback 
A resposta correta é: Um canal muito utilizado são as redes sociais que 
potencializaram a propaganda boca a boca.