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Questão 1 
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Texto da questão 
O Business Model Canvas (BMC) pode ser utilizado em negócios de qualquer 
porte e ramo da economia, pois possui a capacidade de permitir enxergar as 
particularidades do negócio oferecendo visões amplas que igualmente 
permitem compreender sua capacidade de geração de valor ao negócio. 
Em relação a este método de análise de mercado, pode-se afirmar que se 
estrutura de maneira geral em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Pontos fortes e fracos. Ameaças e oportunidades (SWOT). 
 
b. 
Estrela. Vaca leiteira. Em questionamento e Abacaxi. (Matriz BCG). 
 
c. 
Fornecedores. Rivalidades com os principais concorrentes e Segmentos de 
fornecedores. 
 
d. 
Relacionamento com o Cliente. Segmentação de fornecedores. Pontos fortes e 
Oportunidades. 
 
e. 
Atividades chave. Parcerias Principais. Proposta de Valor. Segmentos de 
Clientes. Relacionamento com o Cliente. 
Questão 2 
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Texto da questão 
O plano de negócios é o primeiro passo para quem quer empreender. Esta 
ferramenta de gestão reduz a insegurança diante da abertura de uma nova 
empresa, diminui a margem de erro ao longo da jornada e aumenta as chances 
de sucesso da sua ideia.O plano de negócio deve mostrar que o empreendedor 
conhece sua empresa internamente e o que deve fazer para driblar os fatores 
externos, sobre os quais não consegue agir diretamente. Por isso é que a 
análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats – Forças, 
Fraquezas, Oportunidades e Ameaças) da empresa é extremamente útil para 
traçar um panorama da situação atual e prevista para o negócio. 
Avalie as afirmações a seguir sobre a Análise SWOT e a sua dinâmica de 
construção: 
I. Para elaborar a análise SWOT, o empreendedor deve analisar o ambiente 
macro (demográfico, econômico, tecnológico, político-legal, sociocultural) e os 
fatores microambientais importantes (consumidores, concorrentes, canais de 
distribuição, fornecedores) que afetam diretamente a empresa. 
II. Após a análise do ambiente externo (forças e fraquezas), o empreendedor 
deve fazer uma análise do ambiente interno (oportunidades e ameaças). 
III. Os pontos fracos significam incompetência e mostram que o empreendedor 
não sabe para onde está indo. 
IV. É fundamental ser honesto, sem medo de expor seus pontos fracos. 
 
É correto o que se afirma nas seguintes alternativas: 
Escolha uma opção: 
 
a. 
 I e III. 
 
b. 
II, III e IV. 
 
c. 
I, II e III 
 
d. 
I e IV 
 
e. 
I. 
Questão 3 
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Texto da questão 
Por meio dessa ferramenta de gestão, você consegue planejar e decidir a 
respeito do futuro de sua empresa, tendo como base o seu passado, sua 
situação atual em relação ao mercado, aos clientes e à concorrência. Com o 
plano de negócios é possível: 
Escolha a alternativa correta: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
identificar os riscos e propor planos para minimizá-los e até mesmo evitá-los; 
 
b. 
identificar somente os seus pontos fortes em relação à concorrência e ao 
ambiente de negócio em que você atua; 
 
c. 
Você terá um poderoso guia que norteará todo o departamento de recursos 
humanos de sua empresa. 
 
d. 
conhecer seu mercado e definir estratégias de marketing somente para seus 
produtos, pois serviços não são contemplados nos planos de negócios; 
 
e. 
analisar o desempenho “fiscal” de seu negócio, avaliar investimentos, retorno 
sobre o capital “de terceiros”; 
Questão 4 
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Texto da questão 
O Business Model Canvas é uma ferramenta para desenvolver modelo de 
negócio, que se popularizou entre os empreendedores. Mais do que ajudar a 
tirar sua ideia do papel, o Canvas também é útil para analisar e organizar os 
elementos do seu negócio e entender quando eles já não estão funcionando 
tão bem. 
Em relação aos BLOCOS operacionais do Canvas, pode-se afirmar que: 
 
 
I. Parcerias-chave: aqui são descritos as atividades e os recursos a serem 
utilizados que precisam ser adquiridos pela empresa. Com base nessas 
informações, é possível identificar onde serão adquiridos os materiais 
necessários para que o negócio funcione ou que mão de obra será necessário 
contratar 
II. Atividades-chave: neste bloco são elencadas as atividades básicas e 
essenciais para que o negócio faça a entrega de valor pensado. Aqui é 
possível responder a seguinte pergunta: Que atividades-chave a proposta de 
valor requer? 
III. Recursos-chave: neste bloco são apresentados os recursos necessários 
para que as atividades-chave sejam executadas. Especialmente, pode ser 
respondida a seguinte pergunta: Que recursos principais nossa proposta de 
valor requer? 
IV. Proposta de valor: neste bloco deve ser escrito o que o negócio tem para 
oferecer ao mercado, expressando o que realmente terá valor para os clientes. 
Nesse bloco podem ser respondidas perguntas como: Que valor entregamos 
ao cliente? Qual problema estamos ajudando a resolver? Que necessidades 
estamos satisfazendo? 
V. Canais: nesse bloco são descritas as principais formas de gerar receita para 
o negócio. Aqui podem ser respondidas as seguintes perguntas: Quais valores 
os clientes estão dispostos a pagar? Pelo que os clientes pagam esses 
valores? Como os clientes pagam? Como os clientes prefeririam pagar esses 
valores? Quanto cada fonte de receita contribui para o total da receita do 
negócio? 
 
Marque a alternativa CORRETA: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas. 
 
b. 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
c. 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas. 
 
d. 
Somente as afirmativas I, II, III e IV estão corretas 
 
e. 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
Questão 5 
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Texto da questão 
Um plano de Marketing é o planejamento das ações de Marketing de uma 
empresa a fim de alcançar um determinado objetivo. O planejamento pode ser 
voltado para a marca, para um produto específico ou para um serviço oferecido 
pela empresa. Esse plano guiará as ações estratégicas do negócio. Portanto, o 
plano de Marketing pode ser considerado uma ferramenta de gestão para a 
empresa se manter competitiva no mercado em que está inserida por meio de 
estratégias competitivas de Marketing. 
Uma das formas que mais rapidamente surte efeitos positivos no mercado 
consiste na execução das estratégias no chamado 4 Ps, como apresentado por 
Dornelas (2008). Considerando a contribuição de Dornelas, marque a 
alternativa CORRETA: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
A estratégia de PRODUTO define políticas de descontos especiais. 
 
b. 
A estratégia de PROMOÇÃO se preocupa única e exclusivamente em panfletar 
nos sinais de trânsito. 
 
c. 
A estratégia de PRAÇA otimiza a logística de distribuição. 
 
d. 
As estratégias apresentadas não podem ser implantadas por qualquer 
empresa, pois as estratégias estão relacionadas somente às empresas de 
prestação de serviços. 
 
e. 
A estratégia de PREÇO pode mudar design, embalagem, qualidade, 
desempenho, características técnicas, tamanho, estilo dos mesmos.