Prova AV2

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11/07/2022 09:25 Ilumno
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Local: Sala 1 - Sala de Aula / Andar / Polo Madureira /
POLO MADUREIRA - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60077-20222B
Aluno: MARCELO DO NASCIMENTO DE VASCONCELLOS
VASCONCELLOS 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20212302042 
Data: 30 de Junho de 2022 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,50/10,00
1  Código: 6726 - Enunciado: Ao falar de parceria, geralmente imaginamos a ideia de união,
associação e proximidade. O parceiro é um amigo, um aliado. Seguem-se ainda outros conceitos
de parceria ligados à área da Logística Empresarial, significando sempre associação na qual os
integrantes da parceria se reforçam mutuamente, revelando claramente que um mais um é mais
que dois. Com base no texto podemos afirmar que é correto sobre a “Parceria”, quando se diz:
 a) A concepção de parceria significa uma associação em que a soma das partes representa
menos que o somatório individual de seus membros.
 b) A concepção de parceria significa uma associação em que a soma das partes representa
mais que o somatório individual de seus membros.
 c) Por meio da parceria há fortalecimento único para atingir um determinado fim, sempre
gerando benefícios para um único lado. 
 d) Por meio da parceria há fortalecimento mútuo para atingir um determinado fim, sempre
gerando benefícios para um único lado.
 e) O parceiro define-se como aquele que é distinto, diferente, sempre terá seu pensamento
voltado para a lucratividade do parceiro.
Alternativa marcada:
b) A concepção de parceria significa uma associação em que a soma das partes representa mais
que o somatório individual de seus membros.
Justificativa: Resposta correta: A concepção de parceria significa uma associação em que a
soma das partes representa mais que o somatório individual de seus membros. Pois, A
concepção de parceria significa uma associação em que a soma das partes representa mais que o
somatório individual de seus membros. Distratores: 'Por meio da parceria há fortalecimento
mútuo para atingir um determinado fim, sempre gerando benefícios para um único lado' -
Incorreta, pois, o benefício em uma parceria deve ser mútuo e não único. 'O parceiro define-se
como aquele que é distinto, diferente, sempre terá seu pensamento voltado para a lucratividade
do parceiro' - Incorreta, pois, o parceiro se define semelhante e igual e não distinto e diferente. 
'A concepção de parceria significa uma associação em que a soma das partes representa menos
que o somatório individual de seus membros' - Incorreta, pois, representa “mais que o
somatório” e não “menos que o somatório”. 'Por meio da parceria há fortalecimento único para
atingir um determinado fim, sempre gerando benefícios para um único lado' - Incorreta, pois,
deve ser o “fortalecimento mútuo” e não “fortalecimento único”.
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2  Código: 5122 - Enunciado: Por muitos anos, até o início da década de 60, a ordem econômica
mundial foi caracterizada por grande produtividade. Durante este período, como a demanda por
produtos geralmente era superior à oferta, tudo o que se produzia podia ser vendido (BOLWIJIN E
KUMPE, 1990, p. 44). Entretanto, ao longo dos anos, o mercado começou a se tornar mais
competitivo. Dessa forma, marque a opção que apresente o principal diferencial competitivo.
 a) Fator recebimento.
 b) Fator distribuição.
 c) Fator cooperação.
 d) Fator produção.
 e) Fator preço.
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Alternativa marcada:
e) Fator preço.
Justificativa: Correta: Fator preço Correta, pois, no período, precisava-se ter preço para poder
competir. Incorretas: Fator produção Incorreta, pois, embora o fator produção fosse importante,
sua importância nesse, era para se conseguir um preço competitivo. Fator recebimento
Incorreta, pois, embora o fator recebimento fosse importante, sua importância nesse, era para se
conseguir uma melhor nível de serviço. Fator distribuição Incorreta, pois, embora o fator
recebimento fosse importante, sua importância nesse, era para se conseguir um melhor nível de
serviço. Fator cooperação Incorreta, pois, não cooperação, mas sim a integração, que mesmo
assim, é importante para toda a cadeia funcionar.
3  Código: 5109 - Enunciado: Existem vários conceitos fundamentais da Logística: Reduzir /
Otimizar custos é um desses. Fica claro que toda a vez de que a empresa tenta aumentar o nível
de serviço a seus clientes, existe a forte tendência de elevação dos custos, e esses aumentos
pontuais devem ser compensados e deve-se utilizar nesse momento conceitos complementares,
sendo o Trade-o� um deles. Sendo assim, é correto afirmar que o conceito de Trade-o� é:
 a) Ter horário de entrada e de saída dos veículos planejados.
 b) É o ato de receber o produto na Central de Distribuição (CD) e distribuí-lo sem que ele
seja armazenado.
 c) Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzido como "perde-e-
ganha".
 d) É o ato de comprar ou produzir para atender a demanda.
 e) Transforma a relação com o fornecedor em ganha-ganha.
Alternativa marcada:
c) Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzido como "perde-e-ganha".
Justificativa: Correta: Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes é traduzido
como 'perde-e-ganha'. A alternativa está correta, pois traz o conceito de Trade-o�. Incorretas: É o
ato de comprar ou produzir para atender a demanda. O conceito colocado é de Just In Time (JIT).
 É o ato de receber o produto na Central de Distribuição (CD) e distribuí-lo sem que ele seja
armazenado. O conceito colocado é de Cross Docking. Transforma a relação com o fornecedor
em ganha-ganha. O conceito colocado é de Parceria. Ter horário de entrada e de saída dos
veículos planejados. O conceito colocado é de Janela de Horários.
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4  Código: 6703 - Enunciado: Logicamente que a implantação de estratégias traz implicações
importantes para as empresas, que devem ser mitigadas por meio de conceitos próprios. Existem
fundamentos estratégicos da Logística Empresarial que são vitais para as organizações. Sendo
assim, quanto ao fundamento estratégico “Nível de serviço em compras”, analise as assertivas
abaixo. 
I. Excelência na atuação em compras passa necessariamente pela parceria que deverá ser
desenvolvida com os principais clientes. 
II. Na parceria com os fornecedores será estabelecido o Acordo de Nível de Serviço (ANS) ou,
como também é conhecido, Service Level Agreement (SLA). 
III. Em contratos de compras, para que os resultados do que está sendo adquirido
correspondam ao esperado, faz toda diferença a definição prévia do nível de serviços. Marque a
opção que apresente a (s) asserção (ões) correta (s).
 a) Somente nas assertivas I e III.
 b) Somente nas assertivas II e III.
 c) Somente na assertiva I e II.
 d) Somente nas assertivas I, II e III.
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 e) Somente na assertiva III.
Alternativa marcada:
d) Somente nas assertivas I, II e III.
Justificativa: Resposta correta: Somente nas assertivas II e III. 
 Pois, as asserções das opções II e III, tratam de forma correta fundamento estratégico “Nível de
serviço em compras”, logo a assertiva I está incorreta.
5  Código: 6605 - Enunciado: O planejamento de necessidades que utiliza as informações mais
recentes pode reduzir o estoque, minimizando as incertezas em torno da demanda. A informação
aumenta a flexibilidade permitindo identificar (qual, quanto, como, quando e onde) os recursos
que podem ser utilizados para que se obtenha vantagem estratégica. Analisando o texto acima,
podemos dizer que para seu perfeito funcionamento surgiu oconceito de:
 a) Cross Docking.
 b) Transit Point.
 c) Cadeia de suprimentos.
 d) Trade O�.
 e) Central de Distribuição.
Alternativa marcada:
c) Cadeia de suprimentos.
Justificativa: Resposta correta: 'Cadeia de suprimentos' - pois, o conceito de cadeia de
suprimentos surgiu com a necessidade de integrar ao processo o fornecedor e o cliente. 'Transit
Point' - Incorreta, pois, o conceito de Transit Point, veio para atender a necessidade de reduzir os
custos com transporte para atender a distribuição de pequenas áreas. 'Central de Distribuição' -
Incorreta, pois, o conceito de Central de Distribuiçãoveio para atender a necessidade de reduzir
os custos, centralizando o controle com os estoques. 'Cross Docking' - Incorreta, pois, o conceito
de Trade O� é “Escolher uma coisa em detrimento de outra e muitas vezes, é traduzido como
'perde-e-ganha'”. 'Trade O�' - Incorreta, pois, o conceito de Cross Docking veio para atender a
necessidade de distribuir mais rápido os produtos que não careciam de ser armazenados. 
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6  Código: 6633 - Enunciado: Nas interfaces cliente-fornecedor o núcleo deve ser envolto por
comprometimento com a qualidade, atendimento dos requisitos do cliente, pela comunicação
da mensagem da qualidade e pelo reconhecimento da necessidade de mudança da cultura das
organizações que instalam um sistema de qualidade. Dessa forma, analise as afirmativas abaixo.
I. Organizações do mundo todo têm usado a qualidade de modo estratégico para ganhar
fornecedores. 
II. Organizações do mundo todo têm usado a qualidade para obter vantagem em recursos ou
fundos de negócios e ser competitivas. 
III. A preocupação com a qualidade piora o desempenho, confiabilidade, entrega e preço. 
IV. Qualidade é muitas vezes empregada com o significado de “excelência” de um produto ou
serviço. Marque a opção que apresente a (s) afirmativa (s) correta (s).
 a) Somente nas assertivas I e IV.
 b) Somente nas assertivas I e II.
 c) Somente nas assertivas I e III.
 d) Somente nas assertivas II e IV.
 e) Somente nas assertivas II e III.
Alternativa marcada:
d) Somente nas assertivas II e IV.
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Justificativa: Resposta correta: Somente nas assertivas II e IV. Pois, a qualidade de modo
estratégico é para ganhar o cliente e não o fornecedor e a qualidade é usada para melhorar e não
piorar o desempenho, logo as opção I e III estão incorretas. 
7  Código: 6957 - Enunciado: Inicialmente pode-se perceber a importância da utilização da
tecnologia EDI – Eletronic Data Interchange ou troca eletrônica de dados, que participa, ainda
que indiretamente, ajudando as práticas e técnicas envolvidas no processo. Sendo assim, avalie
as proposições abaixo. 
O check out automatizado, através dos códigos de barras, permite ao sistema registrar a saída
dos produtos, configurando a necessidade de reposição. 
Dessa forma, o recebimento dos produtos na empresa é facilitado pelo processamento
eletrônico, através de impressores óticos para os códigos de barras. Marque a opção correta
sobre as proposições dadas.
 a) As duas são verdadeiras e, a primeira não possui relação com a segunda.
 b) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, porém ambas possuem relação.
 c) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda.
 d) As duas são falsas, porém possuem relação entre si.
 e) A primeira é falsa e, possui relação com a segunda.
Alternativa marcada:
b) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, porém ambas possuem relação.
Justificativa: Resposta correta: A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, porém ambas
possuem relação. Pois, é através dos códigos de barras, que o check out automatizado, permite
ao sistema registrar a saída dos produtos, configurando a necessidade de reposição. E o
recebimento dos produtos na empresa é facilitado pelo processamento eletrônico, através de
leitores e não impressores óticos para os códigos de barras. 
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8  Código: 956 - Enunciado: CRM é uma sigla em inglês para a expressão Customer Relationship
Management, que pode ser traduzida como Gestão de Relacionamento com o Cliente. Portanto, o
que o CRM faz é mostrar como criar oportu-nidades para que a necessidade do cliente seja
atendida, isto é apenas a consequência do bom CRM. Analise as possibilidades de erros a seguir:
I.Seleção de so�ware. II.Não definir estratégias de MKT. III.Produtos/serviços com preços altos.
IV.Não identificar e entender o cliente. V.Não dar o foco necessário às mudanças. Marque a
opção correta com relação às possibilidades de erros que podem influenciar no sucesso do
funcionamento de um programa de CRM. 
 a) As opções I, II, IV e V estão corretas.
 b) As opções I, II, III e IV estão corretas.
 c) As opções I, III, IV estão corretas.
 d) As opções I, II estão corretas.
 e) As opções I, III, IV e V estão corretas.
Alternativa marcada:
a) As opções I, II, IV e V estão corretas.
Justificativa: As opções I, II, IV e V estão corretas. - CORRETA, pois produtos/serviços com preços
altos não fazem parte do programa de CRM, essa é a única opção em que a possibilidade de erro
III não está sendo contemplada. A) Incorreta, pois produtos/serviços com preços altos não fazem
parte do programa de CRM, logo a possibilidade de erro III não pode ser contemplada. As opções
I, II, III e V estão corretas. - ERRADA, pois produtos/serviços com preços altos não fazem parte do
programa de CRM, logo a possibilidade de erro III não pode ser contemplada. As opções I, III, IV e
V estão corretas. - ERRADA, pois produtos/serviços com preços altos não fazem parte do
programa de CRM, logo a possibilidade de erro III não pode ser contemplada. As opções I, II, III e
2,00/ 2,00
11/07/2022 09:25 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/7233046/69503fba-957d-11ec-9e0e-0242ac110034/ 5/5
IV estão corretas. - ERRADA, pois produtos/serviços com preços altos não fazem parte do
programa de CRM, logo a possibilidade de erro III não pode ser contemplada. As opções I, III, IV e
V estão corretas. - ERRADA, pois produtos/serviços com preços altos não fazem parte do
programa de CRM, logo a possibilidade de erro III não pode ser contemplada.