QUESTÕES RESOLVIDAS DE SISTEMAS GERENCIAIS DE APOIO À DECISÃO

Prévia do material em texto

QUESTÕES RESOLVIDAS DE SISTEMAS GERENCIAIS DE APOIO À DECISÃO 
 
• Questão 1 
 
 
Esse economista atribuía ao empresário o papel inovador, de produtor do progresso técnico, de motor das 
transformações. Estamos falando de: 
Respostas: a. Jean Baptiste Say. 
 b. Joseph Schumpeter. 
 c. David Ricardo 
 d. Paul Friedman. 
 e. Adam Smith. 
 
 
• Questão 2 
 
 
Pode ser entendido como a sequência de atividades que começa na percepção das necessidades explícitas e implícitas 
de um cliente e termina com a superação de suas expectativas, através da transformação dos insumos recebidos em 
produtos/serviços definidos e muitas vezes executados em parceria com clientes e fornecedores. Este conceito se 
refere: 
 
Respostas: a. Ao Canal de Distribuição. 
 b. Aos Canais de Vendas 
 c. Ao Projeto de Sistemas. 
 d. Ao Departamento. 
 e. Ao Processo. 
 
 
 
 
 
• Questão 3 
 
 
Tem como objetivo a melhoria contínua dos processos produtivos, possibilitando entre outros benefícios a redução dos 
estoques fabris. Ele possui em sua filosofia e metodologia a aversão e ataque às perdas, ou seja, tudo aquilo que não 
agrega valor ao produto ou serviço. Este conceito se refere ao: 
 
Respostas: a. MRP II. 
 b. Just-in-Time (JIT) 
 c. Custeio ABC. 
 d. Kaisen. 
 e. Benchmarking. 
 
 
 
 
 
• Questão 4 
 
 
Consiste num conjunto de equipamentos, aplicações, serviços e tecnologias que envolvem: hardwares, softwares, 
humanwares e netwares. Ela é, atualmente, complexa, abrangente e inclui uma imensa variedade de recursos. 
Estamos nos referindo à: 
 
Respostas: a. Gestão Estratégica. 
 b. Tecnologia da Informação (TI). 
 c. Logística Integrada. 
 
 d. Logística Reversa 
 e. Gestão Empresarial. 
 
 
• Questão 5 
 
 
Dentro do sistema capitalista que conhecemos, a empresa deve obter o lucro para: 
Respostas: a. Reinvesti-lo nas vendas. 
 b. Reinvesti-lo na própria empresa. 
 c. Reinvesti-lo nas finanças. 
 d. Reinvesti-lo nas compras. 
 e. Reinvesti-lo pelo acionista. 
Comentário 
da resposta: 
Uma empresa que tem uma situação ideal, dentro do sistema capitalista que conhecemos, deve 
fazer com que parte do lucro gerado retorne à empresa na forma de investimentos. Por sua vez, o 
incremento dos investimentos na empresa tende a manter a geração de novos empregos. 
 
 
 
 
• Questão 6 
 
 
O uso de máquinas e equipamentos que facilitam e potencializam o trabalho humano existe desde o início da: 
Respostas: a. Construção das Pirâmides 
 b. Peste Negra 
 c. Humanidade 
 d. Revolução Francesa 
 e. Revolução Industrial 
Comentário da 
resposta: 
o uso de máquinas e equipamentos que facilitam e potencializam o trabalho humano existe desde 
o início da Revolução Industrial, no século XVIII. 
 
 
 
 
• Questão 7 
 
 
Este consultor norte-americano acredita que a chave para a rentabilidade e para o crescimento – na realidade para a 
sobrevivência – consiste na demarcação e no constante aprimoramento de uma posição competitiva diferenciada; a 
prosperidade decorre da habilidade de aumentar continuamente a produtividade; e uma parcela substancial do 
progresso social deriva, principalmente das inovações no setor privado. Esses temas segundo ele têm demonstrado a 
sua consistência e durabilidade, não obstante as drásticas mudanças na paisagem competitiva. A competição 
continuará no século XXI a proporcionar os pilares intelectuais para as estratégias das empresas e dos países. 
Portanto, estamos nos referindo a: 
 
Respostas: a. Peter Drucker 
 b. Eliyahu Goldratt 
 c. Michael Hammer 
 d. Michael Porter 
 e. Peter Senge 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Questão 8 
 
 
As alterações recentes na gestão das empresas, bem como nas ações das pessoas estão diretamente ligadas a: 
Respostas: a. Competitividade 
 b. Produtividade. 
 c. Acuracidade. 
 d. Efetividade. 
 e. Flexibilidade. 
Comentário 
da resposta: 
Na verdade, o que está acontecendo é que o aumento da competitividade das empresas impõe um 
aumento de competitividade das pessoas, seja como colaboradores na atuação dessas empresas, 
seja na disputa pelos postos de trabalho que elas oferecem. 
 
 
 
 
• Questão 9 
 
 
É o modelo que elucida as fases e os ciclos que subsidiam as atividades decisórias, aparentemente complexas e 
dinâmicas. As questões-chaves deste modelo são: Quais são as organizações que atuam nesse tipo de circunstância? 
Quais as rotinas e procedimentos utilizados usualmente? Quais são as informações disponíveis? Quais são os 
procedimentos padrões utilizados nesses casos? Portanto, este modelo representa a: 
 
Respostas: a. Decisão Racional. 
 b. Decisão Não Programada. 
 c. Decisão Processual 
 d. Decisão Analítica 
 e. Decisão Programada 
 
 
 
 
 
 
• Questão 10 
 
 
Qual das áreas funcionais abaixo, NÃO representa uma Área Funcional Meio: 
Respostas: a. Produção. 
 b. Contabilidade; 
 c. Finanças; 
 d. Tecnologia da Informação (TI); 
 e. Recursos Humanos; 
Comentário da 
resposta: 
A Produção representa uma área funcional fim em virtude de que está diretamente ligada ao 
produto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Questão 11 
 
 
É um mecanismo organizacional pelo qual se procura atingir determinado estado, é um processo onde temos várias 
ações destinadas a gerar conhecimento para determinadas funções e atividades dos gestores, é a resposta 
organizacional a um determinado problema. Portanto, este conceito se refere ao: 
 
Respostas: a. Processo de Decisório; 
 b. Processo de Organização; 
 c. Sistema de Informação (SI); 
 d. Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
 e. Sistema Integrado de Gestão (ERP); 
 
 
 
 
 
 
• Questão 12 
 
 
É uma representação de um sistema real, que pode já existir ou ser um projeto aguardando execução. No primeiro 
caso, o modelo pretende reproduzir o funcionamento do sistema, de modo a aumentar sua produtividade. No segundo 
caso, o modelo é utilizado para definir a estrutura ideal do sistema. Portanto, estamos nos referindo ao: 
 
Respostas: a. Processo. 
 b. Controle. 
 c. Sistema. 
 d. Planejamento 
 e. Modelo. 
 
 
 
 
• Questão 13 
 
 
Quando o Sistema de Informação (SI) está voltado para a geração de informações que são necessárias e utilizadas no 
processo decisório da empresa, diz-se que esse processo é um: 
Respostas: a. Sistemas de Banco de Dados. 
 b. Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
 c. Sistema de Suprimentos (SCM). 
 d. Sistema Integrado de Gestão (ERP). 
 e. Sistemas Inteligentes (BI). 
Comentário da 
resposta: 
Oliveira (2011) menciona ainda que, quando o SI está voltado para a geração de informações que 
são necessárias e utilizadas no processo decisório da empresa, diz-se que esse processo é um 
Sistema de Informações Gerenciais (SIG). 
 
 
 
 
 
 
 
• Questão 14 
 
 
É um conjunto de elementos interdependentes (como o procedimento), logicamente associados para atender à 
finalidade de gerar informações. É uma rede de subsistemas do sistema empresarial maior. Portanto, estamos falando 
do conceito de: 
 
Respostas: a. Sistema de Informação Gerencial (SIG). 
 b. Entropia Negativa. 
 c. Globalismo ou Totalidade. 
 d. Entropia. 
 e. Sistema de Informação (SI). 
Comentário 
da resposta: 
O Sistema de Informações (SI) é um conjunto de elementos interdependentes (como o procedimento), 
logicamente associados para atender à finalidade de gerar informações. É uma rede de subsistemas 
do sistema empresarial maior (BALLESTERO-ALVAREZ, 1997). 
 
 
 
 
• Questão 15 
 
 
Estes sistemas transformam a informação em uma forma utilizável para o fluxo de trabalho da empresa e fazem isso 
através das três atividades básicas já definidas: a entrada, o processamento, a saída. Os sistemas de informação 
captam dados fora ou dentro da organização através de formulários de papel e os registram em computadores através 
de dispositivos de entrada. Portanto, esteconceito se refere ao: 
 
Respostas: a. Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
 b. Sistema de Suprimentos; 
 c. Sistema Integrado de Gestão (ERP); 
 d. Sistema de Informação (SI); 
 e. Sistema Inteligente (BI). 
 
 
 
 
 
 
• Questão 16 
 
 
É orientado para obter informações que evitem surpresas desagradáveis para a empresa. Não está querendo puxar 
a empresa para a frente. Este conceito se refere ao: 
Respostas: a. SIG Processual 
 b. SIG Inativo. 
 c. SIG Interativo. 
 d. SIG Defensivo 
 e. SIG Ofensivo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Questão 17 
 
 
Esse sistema utiliza três métodos básicos de processamento: 
a) Processamento em Lote. 
b) Processamento Online. 
c) Processamento Híbrido. 
Estamos nos referindo ao: 
 
Respostas: a. Sistema TPS. 
 b. Sistema BI. 
 c. Sistema CRM. 
 d. Sistema SCM. 
 e. Sistema MRP 
 
 
 
 
 
 
• Questão 18 
 
 
É a área da Administração que cuida do transporte e armazenamento das mercadorias e teve sua interpretação inicial 
ligada à estratégia militar quando foi relacionada à movimentação de transporte para abastecimento de armamentos e 
munições das tropas militares. Estamos nos referindo ao conceito de: 
 
Respostas: a. Engenharia. 
 b. Coordenação. 
 c. Organização. 
 d. Finanças. 
 e. Logística. 
 
 
 
 
 
 
• Questão 19 
 
 
Consiste num sistema que envolve o processo organizacional pelo qual a informação é sistematicamente coletada, 
analisada e disseminada como inteligência aos usuários que possam tomar ações a partir dela. Estamos nos referindo 
ao: 
 
Respostas: a. Sistema ERP. 
 b. Sistema MRP. 
 c. Sistema BI. 
 d. Sistema SCM. 
 e. Sistema CRM. 
Comentário 
da resposta: 
Um dos principais conceitos disponíveis, atualmente, no que diz respeito à Gestão Empresarial é o 
Business Intelligence. Um Sistema de BI é o processo organizacional pelo qual a informação é 
sistematicamente coletada, analisada e disseminada como inteligência aos usuários que possam 
tomar ações a partir dela. 
 
 
 
 
 
 
 
• Questão 20 
 
 
Lida com os principais processos empresariais repetitivos das organizações como, por exemplo, o preenchimento de 
pedidos, a folha de pagamentos, o faturamento, o financeiro etc. Estamos nos referindo aos: 
Respostas: a. Sistemas BI. 
 b. Sistemas SCM. 
 c. Sistemas TPS. 
 d. Sistemas MRP 
 e. Sistemas CRM. 
Comentário da 
resposta: 
Transaction Processing System – TPS (Sistema de Processamento de 
Transações) 
 
 
 
 
 
• Questão 21 
 
 
O PDI é, na verdade, a base da implantação de um: 
Respostas: a. SIG. 
 b. TPS. 
 c. MRP. 
 d. DSS. 
 e. MRP II. 
Comentário da 
resposta: 
O PDI é, na verdade, a base da implantação de um SIG. O desenvolvimento de um PDI compreende 
quatro fases, buscando oferecer uma referência para a realização organizada de trabalhos dessa 
natureza. 
 
 
 
 
• Questão 22 
 
 
Foi fundado em 1969, por cinco indivíduos com visão de futuro e compreensão sobre o valor da rede de 
relacionamentos, o compartilhamento de informações sobre processos e a discussão de problemas comuns dos 
projetos. Estamos nos referindo ao: 
 
Respostas: a. PMBOK. 
 b. SAI. 
 c. PMI. 
 d. BVKI. 
 e. INMETRO. 
Comentário 
da resposta: 
Segundo o site do Instituto, o PMI foi fundado em 1969 por cinco indivíduos com visão de futuro e 
compreensão sobre o valor da rede de relacionamentos, o compartilhamento de informações sobre 
processos e a discussão de problemas comuns dos projetos. Após a primeira reunião oficial, em 
 
outubro daquele ano, no Instituto de Tecnologia da Geórgia em Atlanta, Geórgia, Estados Unidos da 
América (EUA), a associação foi incorporada no Newton Square, na Pensilvânia, EUA (PMI, 2007). 
 
 
 
• Questão 23 
 
 
É representada pelos processos necessários para assegurar que o projeto contemple todo o trabalho e apenas o 
trabalho necessário para que a missão do projeto seja atingida. Esta gestão compreende os seguintes processos: a 
iniciação, o planejamento do escopo, o detalhamento do escopo, a verificação do escopo e o controle de mudanças 
do escopo. Estamos nos referindo à: 
 
Respostas: a. Gestão do tempo do projeto. 
 b. Gestão do escopo do projeto. 
 c. Gestão da qualidade do projeto 
 d. Gestão da integração do projeto. 
 e. Gestão do custo do projeto. 
 
 
 
 
 
 
• Questão 24 
 
 
É uma Disciplina complexa por sua abrangência e pelos resultados que dela se esperam. O domínio da técnica é 
adquirido e melhorado com a prática. Procure aplicar os conceitos e métodos aqui apresentados no seu dia a dia, 
mesmo nos projetos mais simples em que estiver envolvido, para que essa visão sistêmica se torne um hábito em sua 
atividade profissional. Estamos nos referindo ao: 
 
Respostas: a. Gerenciamento da Operação. 
 b. Gerenciamento dos Sistemas. 
 c. Gerenciamento dos Custos. 
 d. Gerenciamento do Marketing. 
 e. Gerenciamento de Projetos.