Avaliação da Disciplina - Introdução ao Coaching (MCO01)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:645677)
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Prova 54229912
Qtd. de Questões 20
Nota 7,50
O coaching é uma metodologia focada em resultados que gera benefícios e vantagens significativas 
para instituições e colaboradores.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta: 
A
Dentre os benefícios do coaching para as corporações e os colaboradores, podemos citar a
melhora do desempenho, a facilidade de fazer as coisas acontecerem mais depressa e a
perspectiva de fazer as coisas acontecerem de outra forma. 
B O coaching auxilia os profissionais na adoção de ferramentas individualistas para alcançar
resultados mais rápidos nas instituições. 
C Não é aconselhável implantar indicadores para explicitar os resultados obtidos em determinado
período do processo de coaching. 
D O aumento da autoestima da equipe e o aumento do nível de estresse são benefícios do
coaching.
Cada modalidade ou tipo de orientação baseada no coaching, apresenta sua respectiva particularidade 
que é imprescindível para compreender a aplicação do processo.
 
Isso posto, relacione os itens que seguem:
 
I – Mentoring.
II – Counseling.
III – Coaching.
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( ) Consiste em um treinamento para aprender como realizar determinada tarefa, através da 
transferência de conhecimento.
( ) O ponto fundamental do treinamento é o foco no futuro, questionando e induzindo o indivíduo 
para pensar de forma diferente da usual.
( ) É o treinamento que possui uma abordagem individual acerca de aspectos profissionais e pessoais, 
atuando nos comportamentos disfuncionais da pessoa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A II – I – III.
B I – III – II. 
C II – III – I. 
D I – II – III.
Indivíduos que participam do processo de coaching executivo declaram que o coaching propicia um 
desenvolvimento de longo prazo consistente, que se torna parte da rotina.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos benefícios do coaching executivo:
 
( ) Pensamento ampliado por meio do diálogo com alguém de fora do círculo de relacionamento, que 
é um parceiro desafiador e um catalizador de mudanças.
( ) Autoconsciência, descoberta de pontos cegos, forças e limitações.
( ) Dificuldade de relacionar o coaching com os resultados quantitativos, embora o impacto dos 
qualitativos seja facilmente observável.
( ) Atenção personalizada e contínua, possibilitando a aquisição e a sedimentação de novas 
habilidades. 
A V – V – V – F.
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B V – V – F – F. 
C V – V – V – V. 
D V – V – F – V. 
A avaliação de desempenho, quando aliada ao feedback, é uma forma de contribuir com a 
proeminente necessidade do desenvolvimento da carreira profissional do indivíduo.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta as características corretas da avaliação de 
desempenho: 
A A avaliação de desempenho do colaborador é direcionada apenas ao líder. 
B A avaliação de desempenho demonstra para o indivíduo apenas suas qualidades e para o líder
apenas os defeitos de seus subordinados.
C Na avaliação de desempenho não é utilizada a autoavaliação. 
D É uma maneira de evitar a perda de talentos, uma vez que evidencia pontos de melhoria do
desempenho do profissional. 
O processo de coaching visa ao desenvolvimento eficaz, proporcionando crescimento pessoal e 
profissional para o coachee, através da mudança de comportamento do indivíduo.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta: 
A A mudança comportamental do indivíduo somente é possível se houver certa relutância à novas
ideias. 
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B A mudança comportamental do indivíduo está associada ao aumento da autoconfiança. 
C Um indivíduo de sucesso é aquele que não precisa alterar qualquer característica do seu
comportamento. 
D O crescimento pessoal e profissional decorre da capacidade do indivíduo de manter sempre os
mesmos hábitos e costumes.
Para empregar a metodologia de coaching, é fundamental determinar os objetivos que se pretende 
alcançar. Alguns questionamentos básicos auxiliam na definição desses objetivos.
 
Nesse sentido, associe os itens que seguem:
 
I – O que?
II – Por que?
III – Como?
IV – Quando?
 
( ) Procure apresentar os motivos reais que impulsionam para alcançar os objetivos.
( ) Defina o prazo para atingir os resultados, fator imprescindível de mensuração.
( ) Especifique o quanto puder e tenha clareza daquilo que deseja.
( ) Estabeleça as alternativas e os possíveis caminhos para atingir os objetivos anteriormente 
definidos. 
A II – IV – I – III. 
B I – II – IV – III.
C II – I – IV – III.
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D I – IV – II – III. 
Existem diferentes modalidades de coaching e cada uma delas possui um objetivo específico na busca 
por resultados positivos em diversas áreas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) O coaching esportivo objetiva integralizar todos os componentes, promovendo uma visão 
compartilhada, comunicação eficaz e relacionamentos interpessoais produtivos, com foco no 
desenvolvimento de um time de alta performance.
( ) O coaching educacional objetiva desenvolver docentes para melhorar o processo de aprendizagem 
dos alunos.
( ) O objetivo principal de um coach de saúde é traçar um olhar sistêmico com relação às áreas da 
saúde do seu cliente, como por exemplo, nos fatores biológicos, sociais e psicológicos.
( ) O coaching financeiro auxilia o indivíduo a identificar os motivos dos gastos e a conscientizá-lo 
acerca dos hábitos de consumo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A F – V – V – F.
B V – V – V – V. 
C F – V – V – V.
D F – V – F – V.
No processo de coaching, uma das etapas fundamentais é determinar os objetivos que se pretende 
alcançar, seja no âmbito pessoal ou profissional.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
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( ) Ter foco é não perder as oportunidades e se preparar adequadamente para alcançá-las.
( ) Para obter resultados positivos no processo de coaching, é necessário identificar pontos de 
melhorias e, frequentemente, eles estão relacionados com manter o foco.
( ) Manter o foco é um dos segredos das pessoas que alcançam resultados extraordinários com o 
processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A F – V – F.
B V – V – F. 
C F – V – V.
D V – V – V. 
A avaliação de desempenho é importante porque faz uma análise panorâmica e profunda sobre a 
equipe e cada colaborador.
 
MARQUES, José Roberto. Principais métodos de avaliação de desempenho de funcionários. 
Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/principais-metodos-de-
avaliacao-de-desempenho-de-funcionarios/>. Acesso em 26 out. 2015.
 
Sobre os principais tipos de avaliação de desempenho, relacione os itens que seguem:
 
I – Avaliação 90º.
II – Avaliação 180º.
III – Avaliação 360º.
 
( ) Também é conhecida como feedback de múltiplas fontes.
( ) Consiste no gestor avaliar seus liderados.
( ) Consiste no gestor realizar uma autoanálise, avaliar seus liderados e ser avaliado por seu líder.
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( ) O gestor realiza uma autoanálise e é avaliado por seus liderados, por seus pares e por seus 
superiores.
 
Posto isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A II – I – II – III. 
B III – I – II – III. 
C II – III – II – III.
D III – II – I – III. 
Sabendo que no ambiente profissional existem certas situações que causam distrações, algumasregras devem ser observadas para evitar perder tempo.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Pontualidade.
II - Prioridades.
III - Hábitos saudáveis.
IV - Distrações.
 
( ) Inicie a jornada de trabalho sem pressa e no horário correto.
( ) Durante o tempo livre realize atividades diversas do trabalho, pois isso criará mais disposição para 
encarar o dia a dia.
( ) Elabore uma lista com as tarefas que deseja realizar, considerando a urgência e a importância de 
cada uma delas.
( ) Evite atitudes que retiram a atenção, como, por exemplo, frequentar as redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – I – II – IV. 
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B I – III – IV – II. 
C III – IV – II – I.
D I – III – II – IV. 
Para garantir o sucesso do processo de coaching, oito etapas devem ser seguidas em uma determinada 
sequência lógica.
 
Sabendo disso, analise e ordene as etapas que seguem:
 
I – Fazer a coleta do feedback.
II – Analisar os resultados e começar denovo.
III – Identificar os atributos do coachee.
IV – Desenvolver o plano de ação.
V – Analisar os resultados.
VI – Determinar quem pode fornecer o feedback.
VII – Desenvolver um processo de acompanhamento contínuo.
VIII – Solicitar que o coachee responda aos stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – IV – I – V – VI – VIII – VII – II. 
B III – VI – I – V – IV – VIII – VII – II. 
C I – VI – II – V – IV – VIII – VII – III. 
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D I – III – II – V – IV – VIII – VII – VI.
O modelo de coaching para desenvolver liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua e possui 
quatro fases principais.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das citadas fases: 
A I) comunicado público; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) implementação.
B I) comunicado público; II) avaliação; III) plano de desenvolvimento; IV) implementação. 
C I) avaliação; II) plano de desenvolvimento; III) comunicado público; IV) implementação. 
D I) implementação; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) comunicado público. 
Sabendo que, conforme Chiavenato (2009), modelo é a representação de um sistema, analise os itens 
que seguem:
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 7. ed. São 
Paulo: Malone, 2009 (adaptado).
 
I – Modelo Achieve e Modelo Grow.
II – Modelo Jogo Interior e Modelo T.
III – Modelo T e Modelo Grow.
IV – Modelo Achieve e Modelo J.
 
Assinale a alternativa que apresenta somente modelos de orientação baseados no processo de 
coaching: 
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A I, II e IV.
B I, III e IV.
C I, II e III. 
D I, II, III e IV. 
Princípios são as ideias centrais de um sistema, ao qual dão sentido lógico, harmonioso, racional, 
permitindo a compreensão de seu modo de se organizar-se.
 
SUNDFELD, Carlos Ari. Licitação e contratos administrativos. 2. Ed. São Paulo: Malheiros, 1995. 
p. 18.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os princípios essenciais do coaching: 
A Julgamento, foco no passado, determinação de ações, exposição e ética. 
B Julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, exposição e ética.
C Suspensão do julgamento, foco nas atitudes de sucesso de outras pessoas, determinação de
tarefas, confidencialidade e ética. 
D Suspensão do julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
De acordo com Krausz (2007), existem quatro estágios de implantação de uma cultura de coaching 
em uma organização.
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007.
 
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Sabendo disso, relacione os itens que seguem:
 
I – Nascente.
II – Tático.
III – Estratégico.
IV – Consolidado.
 
( ) Houve investimento considerável para transmitir aos gerentes e funcionários informações sobre o 
valor do coaching e treiná-los para fazer coaching em diferentes situações.
( ) A organização reconhece o valor da cultura de coaching, porém dispõe de pouco entendimento a 
respeito de como colocá-la em prática.
( ) As pessoas em todos os níveis estão engajadas no coaching formal e informal: coaching é parte 
integrante da estrutura e do sistema de RH, que passa a ocorrer com naturalidade e fluência.
( ) A organização mostra pouco ou nenhum comprometimento com a criação de uma cultura de 
coaching.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A III – IV – II – I. 
B II – IV – III – I.
C II – III – IV – I.
D III – II – IV – I. 
O coaching visa ajudar as pessoas na busca de novas alternativas no âmbito pessoal e profissional, 
por meio de mudanças comportamentais promovidas ou aceleradas por um agente externo.
 
Acerca dos diversos conceitos existentes sobre coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso 
nas afirmações que seguem:
 
( ) Segundo Hargrove (1995), coaching é desafiar e apoiar as pessoas, oferecendo a elas o benefício 
da parceria.
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( ) Segundo Hudson (1999), coaching é estabelecer um relacionamento vital, durante um determinado 
período de tempo, com um cliente que está à procura da clareza e das habilidades necessárias para 
fazer mudanças.
( ) Segundo Dutra (2010), coaching é uma conversa que leva à ação e à realização do que é almejado.
( ) Segundo Gallwey (1996), coaching é o processo de facilitar a aprendizagem e o desempenho de 
outra pessoa para alcançar os resultados por ela almejados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A V – V – V – F. 
B V – V – V – V. 
C V – F – V – V. 
D V – F – V – F.
O feedback é um fator importante na avaliação 360º, e o indivíduo avaliado precisará passar por 
mudanças comportamentais. Essas mudanças são divididas em estágios de prontidão para receber, 
compreender e lidar com feedbacks.
 
Nesse sentido, relacione os itens que seguem:
 
I – Contemplação.
II – Ação.
III – Manutenção.
IV – Término.
 
( ) Quando os novos comportamentos se tornam frequentes e estáveis.
( ) A pessoa pensa na possibilidade de mudar, reconhece haver uma questão que precisa ser 
enfrentada e que ela é relevante, mas ainda não tomou nenhuma iniciativa.
( ) A pessoa se esforça ao longo do tempo para consolidar o que alcançou, evitando retomar 
comportamentos anteriores.
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( ) A pessoa toma decisões e se esforça ativamente para colocar em prática novos comportamentos e 
atitudes, evidenciando que determinados objetivos estão sendo buscados e/ou alcançados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A IV – III – I – II. 
B IV – I – III – II. 
C III – I – IV – II.
D III – IV – I – II. 
Existem inúmeras metodologias do processo de coaching que se adequam aos diferentes meios 
sociais em que o indivíduo vive.
 
Ante o exposto, analise as afirmações que seguem:
 
I - Coaching empresarial executivo.
II - Coaching de carreira.
III – Coaching de saúde.
 
( ) É um processo em que os aspectos pessoais do indivíduo não são abordados.
( ) É um processo que visa trazer benefícios físicos e psicológicos ao cliente.
( ) É um processo que foca no melhor caminho profissional para o cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A I – II – III. 
B III – II – I. 
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C I – III – II. 
D III – I – II.
A avaliação de desempenho é importante não apenas para avaliar a produtividade e a performance de 
um colaborador, mas também pode auxiliar na busca por melhoria e maximização de resultados.
 
MARQUES, José Roberto.Como avaliar o desempenho de um funcionário. Disponível em: 
<http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/como-avaliar-o-desempenho-de-um-
funcionario/>. Acesso em: 26 out. 2015.
 
Acerca da avaliação de desempenho, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que 
seguem:
 
( ) Serve para sinalizar possíveis desvios ou pontos de interesse e possibilita à organização agir 
preventivamente.
( ) Não envolve uma cultura de feedback, pois despreza as alterações de comportamentos e atitudes.
( ) É uma ferramenta importante para analisar estratégias ligadas ao processo e aos resultados do 
coaching.
( ) É uma ferramenta de gestão de pessoas que contribui para o desenvolvimento da carreira do 
profissional e, quando conduzida corretamente, revela uma percepção sobre as limitações e as 
competências individuais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V. 
B F – V – V – V.
C F – V – F – V. 
D V – V – F – V. 
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O feedback tem sido utilizado como uma oportunidade para obter crescimento profissional e 
autoconhecimento.
 
Assim, considerando as ações práticas para receber um bom feedback, relacione os itens que seguem:
 
I – Controle dos pensamentos.
II – Evitar impulsos de fuga ou ataque.
III – Repetição da mensagem.
IV – Reflita sobre o que foi dito.
 
( ) Retome os fatos, pense nos exemplos citados, compare com a sua visão e seja o mais sincero 
possível consigo mesmo.
( ) Coloque toda a sua atenção no que está sendo falado, pois, lembre-se: para crescer é preciso ter 
postura humilde e aberta.
( ) Utilize a técnica chamada de espelhamento e, em voz alta, quando seu chefe parar de falar, faça 
um resumo do que foi dito.
( ) Tenha atenção com as posturas de confronto, como, por exemplo, fazer comentários agressivos ou 
irônicos, pois tais atitudes podem degringolar a conversa e prejudicar a relação com o líder.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A III – IV – I – II.
B III – I – IV – II. 
C IV – III – I – II. 
D IV – I – III – II.
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