QUIZ TOPICOS AVANÇADOS DE MARKETING

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07/12/2022 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Considerando uma reflexão maior sobre as empresas terem percebido a necessidade de se
atualizarem, frente a esta nova geração, que traz como principais características a ligação com
valores mais inclusivos, atitudes com apelos sociais e a identificação com sistemas horizontais
(quando o consumidor passa a ser mais impactado e influenciado por outros clientes e menos
pelo marketing gerado pelas empresas), podemos afirmar que:
O consumidor está mais participativo socialmente, destacando-se como
protagonista deste novo cenário mercadológico.
O consumidor está mais participativo socialmente, destacando-se como
protagonista deste novo cenário mercadológico.
O empoderamento do consumidor pode trazer prejuízos financeiros para as
empresas, pois lucram apenas com a produção de bens de consumo
massificados.
As empresas mudaram a sua atitude frente ao consumidor, pela necessidade
de cumprir com as suas diretrizes internas de responsabilidade social.
A conexão entre indivíduos, ocasionada pela propagação das mídias sociais,
promoveu um perfil de consumidor mais centrado em seus gostos pessoais.
A unificação de interesses coletivos por parte do consumidor obrigou as
empresas a remodelarem a sua atuação comercial, diminuindo inclusive as
suas margens de lucro.
a) O consumidor está mais participativo socialmente, destacando-se como
protagonista deste novo cenário mercadológico. 
Feedback: As relações sociais passaram a ter um outro sentido no momento em
que o indivíduo viu a possibilidade de se tornar protagonista do ciclo de
comunicação e comercialização, influenciando inclusive no processo criativo e
produtivo das grandes companhias. As empresas, por sua vez, se viram
obrigadas a se adaptarem a este novo perfil de consumidor para que pudessem
se manter competitivas e alinhadas com o novo cenário comercial.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Aprendemos ao longo do curso que o neuromarketing dispõe de técnicas e ferramentas
específicas para auxiliar na atividade de neurocientistas e profissionais de marketing. Qual o
principal objetivo dos equipamentos utilizados nas pesquisas de neuromarketing e a sua
efetiva funcionalidade?
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Mensurar os estados mentais conscientes e inconscientes do consumidor para
direcionar decisões estratégicas de marketing.
Mensurar os estados mentais conscientes e inconscientes do consumidor para
direcionar decisões estratégicas de marketing.
Coletar informações hormonais para traçar perfis socioeconômicos.
Identificar tendências através da análise cerebral para subsidiar a formatação
de campanhas sazonais.
Mapear as oscilações cerebrais com o objetivo de identificar predileções
grupais.
Produzir relatórios de mercado para o desenvolvimento de novos produtos.
Resposta Correta: letra a) Mensurar os estados mentais conscientes e
inconscientes do consumidor para direcionar decisões estratégicas de
marketing.
Feedback: Na fusão de conhecimentos entre neurociência e marketing, as
técnicas, metodologias e equipamentos de medição e principalmente
interpretação dos estímulos são fundamentais para que neurocientistas e
profissionais de marketing possam analisar de maneira precisa as alterações
emocionais do consumidor frente à exposição de um produto ou campanha.
Pergunta 3
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Levando em consideração o conteúdo sobre análise preditiva de marketing, quais fatores
podemos destacar como importantes para o desenvolvimento da economia digital?
1 - A popularização das mídias sociais que permitiu que os consumidores pudessem influenciar novas
pessoas com suas opiniões.
2 - A propagação dos softwares de comunicação online que aproximou indivíduos geograficamente
distantes.
3 - A transição entre estar conectado e ser conectado, em que o indivíduo passou a viver
online, fazendo parte da rede.
Diante das alternativas expostas, podemos dizer que:
todas as afirmações estão corretas.
somente a afirmação 1 está correta.
somente a afirmação 2 está correta.
somente a afirmação 3 está correta.
todas as afirmações estão corretas.
1 em 1 pontos
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e. 
Comentário
da
resposta:
todas as afirmações estão incorretas.
Resposta Correta: letra d - todas as afirmações estão corretas.
Feedback: Diversos fatores contribuíram para o desenvolvimento da economia
digital; de toda forma, os mais expressivos, apresentados no capítulo 9, foram a
popularização das mídias sociais, a propagação dos softwares de comunicação
online e a mudança de hábito, que tornou os indivíduos mais conectados.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
É importante termos em mente que a responsabilidade socioambiental engloba aspectos
absolutamente importantes, como a responsabilidade social e os cuidados com o meio
ambiente.
Na prática, significa que a empresa desempenha ações e projetos que estejam
adequadamente ajustados aos princípios e tarefas que contribuam para o desenvolvimento
social e para a preservação do meio ambiente.
 
Assinale a alterna�va que indica quais são os dois níveis nos em que isso deve acontecer:
Níveis: Interno (pessoas ou grupo que possuam interesse no negócio
(parceiros, fornecedores, colaboradores) e externo (sociedade e meio
ambiente). 
Níveis: Comunicação interna (para o alinhamento das ações com impacto nos
funcionários) e endomarketing (para uma ação de engajamento deste público).
Níveis: Operacional (pessoas diretamente relacionadas aos processos) e
gerencial da empresa (decisores).
Níveis: Coordenadores (com o papel de decidir sobre a melhor ação social) e
equipe do projeto (que farão acontecer as ações).
Níveis: Funil de vendas (atração, conversão e fidelização) e mapa mental.
Níveis: Interno (pessoas ou grupo que possuam interesse no negócio
(parceiros, fornecedores, colaboradores) e externo (sociedade e meio
ambiente). 
Resposta correta: letra e) Níveis: Interno (pessoas ou grupo que possuam
interesse no negócio (parceiros, fornecedores, colaboradores) e externo
(sociedade e meio ambiente).
Feedback: Interno: Quando está diretamente relacionado aos seus funcionários
e stakeholders (pessoas ou grupo que possuam interesse no negócio: parceiros,
fornecedores, colaboradores), que influenciam direta e indiretamente o alcance
1 em 1 pontos
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de seus resultados, e externo: quando são as consequências das ações da
empresa e os impactos sobre o meio ambiente.
Pergunta 5
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Dentro do ambiente do neuromarketing, a psicologia das cores se apresenta como uma
excelente ferramenta para persuadir o consumidor a realizar uma ação que pode ser de
compra ou simplesmente experimentação; mas para que este recurso estratégico seja eficaz,
precisamos levar em consideração que:
A) A cor utilizada isoladamente não tem capacidade de gerar uma sensação única e
padronizada em um grupo de indivíduos.
B) Anúncios monocromáticos não são eficazes, por isso a combinação de cores é fundamentalem uma campanha publicitária.
C) Cada indivíduo possui uma experiência de vida e referências únicas, por isso a cor utilizada
sem um contexto específico pode proporcionar resultados diversos e muito particulares.
Escolha a alternativa correta:
As três alternativas estão corretas.
 Somente as alternativas A e B estão corretas.
Somente as alternativas A e C estão corretas.
Somente as alternativas B e C estão corretas.
As três alternativas estão corretas.
As três alternativas estão incorretas.
A alternativa correta é a letra “d”: As três alternativas estão corretas.
Feedback: As cores utilizadas isoladamente podem desenvolver reações
diferentes em cada pessoa, de acordo com o seu histórico de vida e repertório
interpretativo, mas o contexto é o critério que irá determinar se ela será
agradável e correta ou não para a sua finalidade.
Pergunta 6
Os patrocínios carregam consigo a possibilidade de contribuir com propósitos que vão desde o
benefício corporativo, passando por contribuições relacionadas à marca, aos produtos ou
serviços, chegando ao público dessa relação em cadeia. Dessa forma, como as ações de
patrocínio podem contribuir com os objetivos de marketing das empresas? 
A) Objetivos da marca: podem contribuir com o posicionamento, o fortalecimento, a imagem e
a reputação da empresa. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
B) Objetivos do merchandising: podem contribuir com a exposição indireta de produtos ou
serviços. 
C) Objetivos de público/audiência: podem contribuir com a lealdade e a percepção dos
consumidores em relação às ofertas. 
Escolha abaixo a alternativa correta:
As alternativas A e C estão corretas.
Todas as alternativas estão corretas.
Todas as alternativas estão incorretas.
As alternativas A e B estão corretas.
As alternativas A e C estão corretas.
As alternativas B e C estão corretas.
A alternativa correta é a letra “d”: As alternativas A e C estão corretas.
Feedback: As ações de marketing esportivo permitem que as empresas se
estabeleçam na lembrança de seus consumidores. Os diversos objetivos de
marketing podem ser segmentados de acordo com o propósito de cada ação,
porém o termo “os objetivos do merchandising” não existe e não faz parte das
muitas vantagens do patrocínio.
Pergunta 7
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Sabemos que a valorização do público interno gera o engajamento dos colaboradores,
contribuindo para que se tornem embaixadores da marca da empresa.
Levando em consideração o enunciado acima, podemos concluir que ter funcionários como
embaixadores de uma marca pode:
1 – Gerar mais credibilidade e visibilidade para a marca da empresa, de forma espontânea, levando em
consideração sua capacidade técnica para influenciar positivamente as pessoas que fazem parte do seu
grupo de relacionamento.
2 – Empoderar os colaboradores a representar a marca da empresa em situações adversas, inclusive
naquelas que estão além da sua capacidade técnica, gerando, assim, um grupo de microdecisores
di�cil de ser controlado.
Somente a afirmativa 1 está correta.
Somente a afirmativa 1 está correta.
Somente a afirmativa 2 está correta.
As duas afirmativas estão corretas.
Nenhuma das duas afirmativas está correta.
1 em 1 pontos
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e.
Comentário
da
resposta:
A afirmativa 1 está correta somente se associada à afirmativa 2.
Alternativa correta: a. Somente a afirmativa 1 está correta.
Feedback: O engajamento dos colaboradores, resultado de uma boa estratégia
de endomarketing, pode ser positivo para a propagação dos atributos
organizacionais de uma empresa.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas:
a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A psicologia das cores pode ser uma excelente ferramenta de persuasão no desenvolvimento
de marcas e campanhas publicitárias, mas, para que este recurso estratégico seja eficaz, o
que precisamos levar em consideração?
A adequação ao ambiente e o contexto em que ela será utilizada, pois a cor
utilizada isoladamente pode provocar sensações particulares em cada
indivíduo.
A utilização de cores com aceitação generalizada.
A combinação amistosa entre cor e marca.
A adequação ao ambiente e o contexto em que ela será utilizada, pois a cor
utilizada isoladamente pode provocar sensações particulares em cada
indivíduo.
O momento e o histórico de vida de cada pessoa que será impactada pela cor.
A utilização de cores mais adequadas para o público brasileiro.
Resposta Correta: letra c) A adequação ao ambiente em que ela será
utilizada, pois a cor utilizada isoladamente pode provocar sensações
particulares em cada indivíduo.
Feedback: As cores utilizadas isoladamente podem desenvolver reações
diferentes em cada pessoa, de acordo com o seu histórico de vida e repertório
interpretativo, mas o contexto é o critério que irá determinar se ela será
agradável e correta ou não para a sua finalidade.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Quais fatores são essenciais para a construção da reputação empresarial?
Ter uma postura ética, dispor de atitudes que demonstrem transparência nos
processos e cumprir com as obrigações legais e sociais. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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b. 
c.
d. 
e.
Comentário
da resposta:
Apoiar a diversidade étnica e dispor de atitudes que demonstrem transparência
nas mídias sociais. 
Crescimento exponencial e lucro nas operações.
Ter uma postura ética, dispor de atitudes que demonstrem transparência nos
processos e cumprir com as obrigações legais e sociais. 
Não estar envolvida em escândalos fraudulentos.
Possuir bom relacionamento com os veículos de comunicação e com os órgãos
governamentais.
c) Ter uma postura ética, dispor de atitudes que demonstrem
transparência nos processos e cumprir com as obrigações legais e
sociais.
Feedback: A resposta do item C possui os atributos para a construção de uma
reputação empresarial sólida.
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Ainda com base nos conceitos aprendidos ao longo do Capítulo 8, falamos a respeito do funil
de vendas, também conhecido como funil de marketing ou pipeline.
O modelo representa a jornada de compra do cliente, considerando desde o primeiro contato
dele com a marca até o fechamento da venda. 
Indique a alternativa correta, que descreve as fases do funil de vendas:
Atração, conversão, fechamento e fidelização
Single channel, multi channel e Omnichannel
Single channel e cross channel
Single channel, cross channel e multichannel
Atração, conversão, fechamento e fidelização
Todas as alternativas estão corretas.
Resposta Correta: letra d) Atração, conversão, fechamento e fidelização
Feedback: O tradicional funil de vendas é separado em fases de interação do
cliente neste processo (e não focado em discutir ou olhar voltado aos canais).
Além disso, o funil apresenta conceitos importantes a serem trabalhados em
cada um dos momentos de interação com o cliente, antes do processo de
compra e para que ela ocorra.
1 em 1 pontos