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SEMINÁRIO INTERDISCIPLINAR: A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERSETORIAL
Acadêmico: Cristiano Mendonça Feitoza¹
Tutor: Jeová Bezerra de Vasconcelos²
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Seminário Interdisciplinar: A Importância da Comunicação Intersetorial
Resumo
O trabalho atual apresenta interações entre categorias, como isso pode afetar estratégias, objetivos e recursos da indústria e visa responder ao desafio de saber responder aos recursos humanos, animar, encorajar e fazê-los sentir-se satisfeitos e felizes no trabalho e no desempenho das suas funções. O objetivo é alcançar a excelência, produtividade, bom relacionamento, confiança e segurança, por meio da aplicação da filosofia humana em que a importância da liderança é enfatizada. Para atingir os objetivos propostos, foi realizado um estudo bibliográfico, a fim de coletar contribuições de diversos autores sobre o tema. Para esclarecer melhor este tópico, também foi desenvolvido um método para examinar algumas das principais teorias de liderança.
 Os temas discutidos foram temas na comunicação intersetorial, relações interpessoais, processos e problemas cuja falta pode causar nas empresas, em um determinado setor. Foi analisada a importância da comunicação intersetorial nas organizações, seu comprometimento e a necessidade de obter bons resultados. Relacionamento entre funcionários também a empresa deve ser saudável e garantir que a comunicação intersetorial seja efetiva propósito. Como fazer a pesquisa atual foi de natureza descritiva, pesquisando idéias em livros, e coleta de dados no setor analisado e o desenvolvimento de propostas para mudanças. Conclui-se que a comunicação intersetorial é um processo de construção, relações internas baseadas nas relações corporativas e na cultura dessas empresas construído com diferentes contextos e ferramentas, desenvolve relacionamentos entre pessoas em organizações e grupos, levando a um melhor resultado de produção da empresa condições de comunicação entre os diversos setores do setor sucroalcooleiro, bem como demonstrar seu valor, e promover mudanças que possam auxiliar esse processo, que visa auxiliar a indústria em questão melhorar a eficiência e eficácia para aumentar a sua produtividade.
Palavras Chave: Estratégia Organizacional e Trabalho em Equipe.
1. INTRODUÇÃO 
As organizações avançaram, sobretudo em termos de estrutura e tecnologia. Transformação e conhecimento são idéias novas e sempre buscaram uma nova perspectiva sobre estilos pessoais e organizacionais, visando uma realidade única e emergente. Neste contexto, a Liderança torna-se a chave do sucesso organizacional, surgindo de uma nova cultura e estrutura, em que a propriedade intelectual tem direito, pois são as pessoas que proporcionam as condições essenciais para o desenvolvimento organizacional.
Ao longo do tempo, a liderança tornou-se um tema de interesse das organizações e dos gestores, que começam a perceber a importância que têm no sucesso e no alcance das metas estabelecidas. Os líderes devem procurar aumentar, melhorar as relações interpessoais, promover a cooperação, motivar os colaboradores e proporcionar um ambiente de trabalho saudável e seguro que permita o progresso e o desenvolvimento das suas competências e capacidades.
A liderança é um tema atual e importante para as estratégias organizacionais, portanto, deve ser integrada à definição da estratégia organizacional. As organizações precisam de pessoas para atingir seus objetivos e alcançar sua visão e missão para o futuro, assim como as pessoas precisam de organizações para atingir seus objetivos e metas. As pessoas sempre se preocuparam com a gestão das organizações, pois sua boa governança traduz a diferença que resulta em resultados positivos. Para trabalhar com a economia popular para aumentar sua eficácia, é necessário que os indivíduos se sintam apaixonados e satisfeitos com sua liderança e com a forma como a liderança tem sido utilizada. Os líderes visam alcançar os resultados pretendidos pela organização através das pessoas que lideram. Portanto, para que a governança humana seja efetiva, os líderes devem ser modelos, e estar sempre na vanguarda, demonstrando como fazer, fazendo. 
1.1. Conceito de liderança
As definições de liderança não são unânimes e estão longe de se chegar a um consenso entre esses autores, pois cada um tem uma definição dessa forma não existe uma definição efetiva para liderança e líder.
Segundo Yukl (1998, p5), ‘’A liderança é um processo através do qual um membro de um grupo ou organização influencia a interpretação dos eventos pelos restantes dos membros, a escolha dos objetivos e estratégias, a organização das actividades de trabalho, a motivação das pessoas para alcançar os objectivos, a manutenção das relações de cooperação, o desenvolvimento das competências e confiança pelos membros, e a obtenção de apoio e cooperação de pessoas exteriores ao grupo ou organização. ’’
A liderança é um modo de influenciar, fazendo com que seus colaboradores enxerguem essa liderança como um espelho na qual elas vão se espelhar e se empenhar para fazer o melhor para o bem estar da instituição não de forma individual e sim coletiva. Os gerentes desempenham um papel muito importante, pois eles geralmente tendem repassar a imagem, ou seja, tudo o que fazem são copiados pelos seus subordinados
 Souza Neto (et al., 2016) Todas as informações devem ser informadas com clareza, significativas e apresentadas com muito cuidado, responsabilidade, transparência e confiança. As principais conseqüências da falta de comunicação são atraso no comprimento de metas, assim como o retrabalho, uma vez que quando o colaborador não entende a mensagem continua fazendo o trabalho menos eficiente e o nível do problema poderão evoluir podendo causar danos irreparáveis.
 A falta de comunicação entre as equipes é um atraso no cumprimento dos seus objetivos, uma vez que o colaborador não entende o que foi passado, continuará fazendo o retrabalho. Se a informação não chegar de forma clara, e se existem algum tipo de competição ou conflito, entre esses gerentes, administradores ou líderes, seu conteúdo não corresponde ou informações mal interpretadas. Isso prejudica os recursos e o crescimento da empresa. Ninguém ganha nada sozinho, se as equipes não tiverem uma comunicação efetiva, tempo e energia é desperdiçada e, pior ainda, os recursos poderiam ser transformados em lucro companhia podem ser prejudicados.
A empresa é uma e todos os setores devem se preocupar com o melhor não é uma empresa que fará seu setor se destacar, se a empresa não se sair bem, e os trabalhadores não serão bons. A organização não pode saúde pública sem comunicação e para a organização fazer uma comunicação eficaz requer a capacidade de suportar ambos os tipos de comunicação, dentro das organizações, tanto formais quanto informais (CALDAS, 2009).
É fato que o papel de um líder é fazer uma escolha para sua empresa em que aumente o poder no mercado e também possa eliminar as fraquezas existentes na mesma, as equipes precisam ser fortalecidas com os elementos necessários para se obter o melhor desempenho.
 De acordo com Chiavenato (2003, p.125) A liderança é necessária em todas as formas de organização humana, especialmente nas empresas e em cada um dos seus departamentos, ainda de acordo com autor, a liderança é um elemento social essencial para o desempenho da equipe. Portanto, liderança é considerada a relação que existe entre as pessoas dentro a estrutura social é determinada e não pode ser limitada a fatores e ações individuais.
É fato que todas as empresas precisam de uma liderança em seus departamentos que iram servir de apoio para o crescimento coletivo da empresa fortalecendo a união entre seus subordinados de forma pacifica e humana para o bom funcionamento da instituição. 
Com significado renovado, os relacionamentos das instituições com seus empregados, clientes, fornecedores, enfim, com seus múltiplos públicos, devem basear-se na ética e nos valores contemporâneos.Busca-se assim, ‘’[...] um novo relacionamento em que todos são considerados parceiros, participam do negocio e procuram soluções que sejam boas para ambas as partes’’, dizem Oliveira e silva (2006, p.7)
Os valores éticos devem ser sempre levados em conta dentro de uma empresa. Todos os relacionamentos entre seus superiores e empregados clientes e fornecedores devem ser baseados na ética com soluções para ambas as partes sem prejudicar ninguém.
2. IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO 
A seguir serão apresentados os objetivos da Papelaria da Kay Ltda., sua equipe e como se deu o início da empresa:
Papelaria da Kay Ltda.
Rua Belo Horizonte – São Cristovão – Itacoatiara AM – CEP: 69100-000
Telefax (92) 99388-7740 - CNPJ: 01.234.567/0001-89
www.papelariadakay.com.br
A Papelaria da Kay Ltda. é uma microempresa de vendas de materiais escolares e decorações e será registrada como sociedade por cota de responsabilidade ilimitada ou empresa individual. Será composta por um proprietário com experiência e habilidade na área. Obtivemos informações com a prefeitura da cidade onde montaremos a empresa de papelaria, quanto às instalações físicas da empresa, para saber se elas estão de acordo com a legislação vigente. Além disso, consultaremos o PROCON para adequar seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor. O Corpo de Bombeiros mais próximo de onde o empreendimento será instalado também foi procurado. A única proprietária da Papelaria da Kay é Kaylane, 28 anos, solteira. Tem participação em 100% do capital. É responsável pelas atividades técnicas, estratégicas, administrativas e comerciais.
Endereço da proprietária:
Rua Belo Horizonte, 3025
CEP: 69075-999
Itacoatiara - AM
Telefone: (92) 99388-7740
3. DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO 
 A Papelaria da Kay Ltda. é uma microempresa de papelaria e mine decorações, incluindo materiais escolares e produtos de pequeno porte de decorações. O processo de vendas dos produtos é bastante simples. Os níveis dos investimentos não são demasiadamente elevados, a mão de obra não necessita de qualificação especial e é o tipo de empresa que possui um bom índice de rentabilidade. O investimento inicial é de R$ 24.900,00 e foi integralizado pela proprietária. Propõem-se vendas de materiais comuns escolares. Entretanto, se tiver interesse e um pouco mais de recursos financeiros, a empresa poderá investir também na venda de tênis escolares e mochilas. Os investimentos para essa diversificação não são pesados. Concluímos que o grau de risco é médio.
4. ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE 
A equipe é composta por 5 funcionários. Proprietária.
Kaylane Moreira da Silva
Trabalhou 5 anos com vendas de matérias escolares encadernação e impressão de produção e posteriormente administração.
· Operadores
 Antônio Carlos Mendonça
Trabalha há 3 anos com produção de matérias de escolares. Trabalhava como autônomo numa empresa de “fundo de quintal”.
Carla Maria da Silva Cruz
Há 7 anos trabalhou com produção de encadernação em uma papelaria de grande porte na cidade vizinha.
· Ajudante (embalador)
 Eduardo Mequias Soares
Não tem nenhuma experiência profissional. Será orientado por Carla Maria da Silva Cruz e Antonio Carlos Mendonça no processo de embalagem e armazenamento dos materiais.
· Motorista
Mauro Albuquerque Malafaia
As vendas são feitas na empresa e as entregas de pequenas e grandes encomendas são feitas pelo motorista.
5. MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES 
· Motivação
Sempre tive muita criatividade e jeito em personalizar objetos. Na época da faculdade, vendia agendas personalizadas e caixas de presentes para colegas e parentes e isso, com certeza, foram o que me incentivou a sair da empresa em que eu trabalhava no ramo de papelaria, e abrir meu próprio negócio.
· Oportunidades
Fabricar agendas personalizadas e vender materiais escolares é o tipo de negócio que não exige muito conhecimento. Talvez por esta facilidade, este seja um segmento que exige muita criatividade, ou em que se encontre um público consumidor cativo. Uma pequena empresa pode ser implantada em quase todo território nacional, pois sua montagem não é complexa, uma vez que exige infraestrutura simples, não requer grande soma de recursos em máquinas e equipamentos; as matérias-primas utilizadas são de fácil aquisição; utiliza-se mão de obra qualificada e não qualificada e o mercado consumidor é amplo.
6. DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS 
 Os produtos oferecidos por nossa empresa serão:
· Material Escolar quando se fala em papelaria no inicio do ano não se pode pensar em outra coisa que não seja material escolar afinal ele é o carro chefe de qualquer estabelecimento desse segmento.
· Cadernos de arame de matéria e de brochura, agendas personalizadas, fichários: os cadernos e fichários são os grandes astros no cenário dos materiais escolar, portanto seus estoques contam com modelos capa dura e capa normal.
· Canetas, lápis de todas as qualidades e marcas e corretivos: também não podem faltar de forma alguma em nosso estoque já pensou se faltar um lápis na lista escolar de uma criança e a mãe resolve comprar a lista inteira em outra papelaria.
· Materiais para desenho e pintura: lápis de giz e de cera, canetinha hidrográfica, réguas, pincel, tintas dos mais variados e colas coloridas, borrachas, dentre outros.
· Mochilas, estojos e lancheiras: assim como os cadernos as mochilas e os estojos não podem faltar, pois são os queridinhos das crianças e se a variedade for boa maior as vendas e os lucros nesse período.
· Material de Escritório: pastas e envelopes, papel sulfite, post it, grampos clipes, grampeadores, furadores de papel, canetas esferográficas e blocos de anotações, papel A4 dentre outros são produtos utilizados o ano inteiro pelos escritórios.
· Produtos de informática: mouses, teclados, tonners de impressora, pen drives, fones de ouvido, dentre outros.
· Papeis de carta: os papeis temáticos, com personagens licenciados ou recursos, como cheirinho e brilho e são simplesmente irresistíveis para quem os aprecia.
· Canetas coloridas: vale lembra que esses produtos são alvo de colecionadores, portanto quando maior a variedade maior as chances de lucro para a sua empresa.
· Artigos para presentes: bibelô, brinquedo educativo, papeis de carta, artigos para presentes e produtos para os Paper Lovers. 
· Bombons caseiros: de coco com leite condensado, brigadeiro e nozes.
 
7. TECNOLOGIA E PROCESSOS
Para um processo produtivo simples e rápido, o leiaute da microempresa será da seguinte maneira: uma área de recepção e estoque de matéria-prima; um balcão para atendimento de derretimento dos clientes; máquinas para encadernamento de apostilas e documentos e; e outra de estoque de mercadoria embalada e, por último, a expedição.
O local planejado para as máquinas para fabricação de impressos e agendas personalizadas é de fácil instalação de equipamento. Será planejada, ainda, uma área para o escritório e sanitários de funcionários e clientes com espaços de acessibilidade.
As dimensões do galpão são reduzidas, correspondentes à área de produção, com a instalação dos equipamentos necessários. A área é de 26 m².
O Corpo de Bombeiros mais próximo foi consultado quanto às normas de segurança e equipamentos necessários, principalmente em relação à quantidade e localização dos extintores de incêndio.
O processo para produção dos impressos e das agendas segue o seguinte roteiro:
a) Será definido qual será o tamanho da agenda encomendada, depois com a ajuda de um computador é feita a arte para fazer a agenda personalizada, fotos, desenhos e etc.
b) Depois encape com papelão, papel adesivo escolhido, com o auxilio de uma base de corte posicione o papel adesivo com a sua arte impressa, em seguida coloque o papelão e encape esticando bem o papel para não ficarem bolhas passando a régua por cima.
c) em seguida é colado o papel cartão na capa e contra capa da agenda para melhor acabamento, cole papel cartão no fundo da capa e da contra capa finalizado o trabalho.
d) Depois furamos o miolo e as capas e contra capas com a ajuda de uma encadernadora.e) Enfim, montamos a agenda depois de furar todas as folhas ainda com a ajuda de uma encardenadora coloque o wire-o e adicione primeiramente as capas, em seguida adicione as folhas e depois é só fechar.
f) Após este procedimento, os produtos são colocados em caixas de papelão personalizadas com capacidade de uma por caixa.
g) Após a embalagem, as caixas são estocadas para posterior expedição e comercialização.
h) É preciso ter cuidado na hora da montagem, adicione as capas de modo que as agendas estejam abertas. 
Todo esse processo de produção dura em média uns 15 minutos, pois o que mais leva tempo são as colagens das artes personalizadas levando em torno de uns 10 minutos para secar a cola e uns 5 minutos no processo de encardenamento.
 
8. BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA
 
A principal vantagem do meu negócio são as agendas personalizadas, onde o cliente escolhe o modelo desejado que ele almeje personaliza sua peça, será a sua mobilidade. Se um ponto não oferecer boas condições de venda, será fácil escolher outro. Outra vantagem é que os gastos para iniciar a empresa serão relativamente pequenos, já que o local será aproveitado da casa do dono.
O que fará as agendas personalizadas ganharem a preferência do consumidor será:
· Produtos de alta qualidade;
· Estampas da escolha do cliente;
· Baixo custo;
· Rapidez e conforto no atendimento;
· Os produtos poderão ter até 5 dias úteis para serem entregues;
9. DEFINIÇÃO DE PREÇOS 
Para encontrar o preço de venda das mercadorias será preciso conhecer os indicadores de venda (índices de comercialização, a margem de lucro e a taxa de marcação) para garantir o pagamento de todas as despesas e o lucro do negócio.
O cálculo do preço de venda unitário será a divisão do preço de venda total de cada produto pelo número de material vendido.
Os preços de venda de um determinado material serão:
· Cadernos de capa dura de 12 matéria: R$ 18,00 cada;
· Cadernos de brochura: R$ 3,80 cada;
· Caneta esferográfica: R$ 2,50 cada;
· Mochilas: R$ 38,00 cada;
· Lápis: R$ 1,50 cada;
· Borracha: R$ 3,00 cada;
· Apontador: R$ 3,70 cada;
· Lápis de cor caixa: R$ 7,80 cada;
· Estojo: R$ 9,20 cada;
· Resma de papel A4: R$ 14,50 cada;
· Cartolina: R$ 0,50 cada.
Venda de material escolar dá um bom retorno em pouco mais de 1 ano e 5 mês, com um ponto de equilíbrio razoável (43,29%) e boa lucratividade (17,69%).
Porém, temos que estar atentos aos concorrentes, que têm forçado os preços para baixo, o que leva à redução da lucratividade da empresa (BRIDI, 2007, p. 83-88).
 
10. O SETOR 
O mercado é amplo. Há grande consumo de matérias escolares além de produtos para escritórios, devido a uma gama variada de escolas que utilizam esses produtos. Além deste uso, ele também serve como fonte alternativa de vários alunos e professores que precisem de matérias e xerox . Se o empreendedor conseguir uma diversificação de produção, aumentam as oportunidades de alcançar uma fatia maior de mercado.
Levaremos em consideração o mercado local e/ou regional para instalação do negócio.
A mão de obra pode ser contratada nas proximidades das instalações, desde que tenha conhecimentos básicos em produtos de papelaria. Esta mão de obra pode ser treinada, mas certas funções exigem maiores qualificações.
10.1 CLIENTELA
Por tratar-se de um produto consumido principalmente para fins educativos, o mercado consumidor é amplo e atinge todas as classes sociais.
Os materiais de papelaria podem ser alternativos de maior valor agregado para a empresa. Como já dissemos a princípio este estudo se concentrará em uma microempresa de materiais escolares e escritórios.
 
10.2 FORNECEDORES
O principal fornecedor de matéria-prima é encontrado com facilidade na capital Manaus-AM. Os custos mensais dos materiais diretos utilizados nas vendas são:
· Cadernos de capa dura de 12 matéria: R$ 16,00 cada;
· Cadernos de brochura: R$ 3,20 cada;
· Canetas esferográfica: R$ 1,50 cada;
· Mochilas: R$ 28,00 cada;
· Lápis: R$ 1,00 cada;
· Borracha: R$ 2,50 cada;
· Apontador: R$ 3,20 cada;
· Lápis de cor caixa: R$ 6,80 cada;
· Estojo: R$ 8,00 cada;
· Resma de papel A4: R$ 12,50 cada;
· Cartolina: R$ 0,30 cada.
A aquisição da matéria-prima diretamente do fabricante não é fácil, pois as compras de materiais no atacado fazem na capital onde possui o monopólio tanto de sua produção quanto de sua distribuição.
Assim, qualquer problema que possa ocorrer no setor (greve, paralisação, retração do mercado, aumento da demanda etc.) pode ter seus efeitos refletidos na compra de materiais. Administraremos a escassez do produto através de um bom nível de estoque, capital de giro satisfatório e muita criatividade, condições essenciais para diminuir os riscos que envolvem a atividade.
 
10.3. CONCORRENTES
Apesar de o consumo do produto ser grande, existe muita concorrência.
Pela facilidade de produção, é um produto típico da chamada “economia informal”, através dos fabricantes “de fundo de quintal”, que exatamente por esta situação conseguem oferecer preços mais baixos, pois não pagam impostos nem quaisquer outras obrigações legais.
Através da pesquisa que realizamos, constatamos que a concorrência perde vendas devido ao baixo conhecimento do produto pelos revendedores.
A pesquisa é uma ferramenta de muitas aplicações e para diferentes objetivos. Tanto a pesquisa de mercado como a pesquisa acadêmica, entre outras, sempre farão parte do seu dia a dia e farão parte do seu futuro, direta ou indiretamente. Por isso, a importância de bem compreendê-las (BRIDI, 2007, p. 91-94).
 
11. PROPAGANDA
Os produtos iniciais que serão vendidos serão materiais escolares.
Serão comercializadas em unidades. Haverá distribuição de folders informativos sobre o produto, suas características e vantagens. Serão produtos para todas as classes sociais de alta qualidade. A tecnologia empregada na embalagem aumentará o prazo de validade do produto. A demanda para este tipo de produto encontra-se em plena ascensão, alimentada pelos fins estudantis.
O produto em questão já existe no mercado há alguns anos, porém sem que sejam desenvolvidas técnicas para difundir e aumentar seu consumo.
Os produtos escolares da pretende manter um canal sempre aberto para sugestões, críticas, elogios e quaisquer comentários que os consumidores queiram fazer, criando um constante feedback dos clientes.
12. PONTO (CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO)
A decisão sobre o local ou ponto onde o negócio funcionará é de extrema importância. Afinal, o produto só será vendido se seus consumidores tiverem facilidade para conhecê-lo e de chegar até ele.
Para encontrar o melhor ponto, pense: quais são os hábitos dos clientes? Onde eles estão? Etc.
Procure informar onde e como o produto ou serviço será oferecido.
Tome como base as seguintes perguntas:
· Será em um ponto fixo ou móvel? Será um ponto fixo
· Por que o local foi escolhido? Por ficar estrategicamente perto de uma universidade e escolas municipais e estaduais.
· Como é a concorrência no local? Existem poucos concorrentes e não tem tantas variedades de produtos além de não trabalharem com entregas.
· É possível superá-la? Certamente 
· Como ela afetará seu negócio? Creio que com os funcionários competentes e com um atendimento diferenciado eles não afetaram os meus negócios, pois há lugar para todos no mercado de trabalho basta com produtos diferenciados, fazer algumas promoções e tratar nossos clientes com a atenção que eles merecem. 
Definido o segmento de mercado no qual a Papelaria da Kay Ltda pretende atuar, praticamente foram definidos também os canais através dos quais os produtos serão vendidos. Estes canais serão: escolas, faculdades, supermercados, lojas religiosas, lojas de departamento etc.
A forma de distribuição pretendida inicialmente pela Papelaria da Kay Ltda seria intensiva para os varejistas e estabelecimentos. Além disto, o setor varejista teria um atendimento especial, por ser um mercado consumidor de material escolar. Para este o prazo de entrega será de, no máximo, três dias, sendo o transporte feito por veículo próprio daPapelaria da Kay Ltda.
A Papelaria da Kay Ltda pretende, em longo prazo, ter sua sede própria e conquistar novos mercados, mas não diversificar sua linha de produtos para não perder seu foco; abrir filiais e, quem sabe, até mesmo expandir os materiais para as cidades circunvizinhas.
13. CONCLUSÃO 
Portanto chega-se a conclusão que à medida que as empresas investem no desenvolvimento de intercomunicações no setor, mais benefícios serão obtidos. Melhores relacionamentos ajudam colaboradores a trabalhar com maior motivação e tranquilidade, alcançando assim um desenvolvimento da produção de lucro claro. Com setores que operam na mesma velocidade, voltados para a mesma direção, o impacto econômico e emocional da empresa e dos funcionários flui facilmente. Os conflitos podem até existir entre as equipes, mas se a equipe estiver bem estruturada construída sobre uma base sólida, as chances de sucesso daquela empresa e certa.
Então, depois de olhar para as condições descritas e ler as ferramentas sugestões, parece que às vezes pequenas ações podem trazer bons resultados. A uma empresa que oferece o valor certo na comunicação de classe pode fazer ainda mais chances de sucesso, como evidenciado pela preocupação da equipe, procedimentos e conflitos potenciais.
14. REFERÊNCIAS.
	
DONATELAS, José.Como fazer o Plano de Marketing do seu Plano de Negócios.
Disponível em: donatelas@planodenegocios.com.br . Acesso em: 11/07/2022.
PINA E CUNHA, Miguel, REGO Armênio, CAMPOS E CUNHA Rita, CABRAL CARDOSO Carlos - Manual de Comportamento Organizacional e Gestão. Edição.pp.1038, 6ª Editora, HR 2007.
SOUZA NETO, M. P. de; DE MORAIS, A. P. A. B.; CAFFE FILHO, H. P. A Importância da Comunicação Interna nos Resultados: Um estudo de caso no Departamento de Administração do Insituto Federal da Paraíba-IFPB. Id on Line REVISTA DE PSICOLOGIA, v. 10, n. 30, p. 211-228, 2016.
TORQUATO, G. Tratado de comunicação organizacional e política. SãoPaulo:Thomson, 2002.
1 Cristiano Mendonça Feitoza
2 Jeová Bezerra de Vasconcelos
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Administração (FLEX1925514) – Prática do Módulo VI – 14/07/2022