Prova de Introdução à Administração

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Requisição: 5012058 Matricula: 709427 Data: 29/09/2022 11:25 Página: 1/8
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA GESTÃO PÚBLICA - UNIFACVEST EAD
Módulo: 3 Grupo: 213
Município: APUCARANA - PR
Disciplina(s): 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Nome: 709427 - EDIVALDO CALIXTO DIAS
Data: ___/___/_________ Hora:___|___|___
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 )
A New Business, indústria de produtos de informática, quer aperfeiçoar seu sistema de avaliação de
desempenho pelo acompanhamento entre o planejamento estratégico e o que está sendo realizado. Após
diversos estudos optaram por implantar o BSC.
Assinale as características que tornaram o BSC um método diferenciado:
A ) A escolha ocorreu porque o BSC envolve fatores qualitativos, como qualidade e inovação e quantitativos, como aspectos
financeiros e quantidade de unidades produzidas.
B )
Foi escolhido por ter sido desenvolvido por uma consultoria internacional e professores de uma universidade europeia, composto
por um software que integra diferentes sistemas da empresa e fornece um conjunto de indicadores que auxilia na tomada de
decisões, principalmente por ser on-line.
C )
A escolha foi em função do BSC ter sido formado por um conjunto de indicadores que facilitam o acompanhamento e o controle
das linhas de produção, foco principal do modelo.
D ) Basicamente, o BSC informa on-line o desempenho da organização como um todo, por meio de relatórios simples e fáceis de
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serem processados.
E ) A escolha se deve em função de possibilitar a avaliação de desempenho por unidade e revela o nível de lucratividade.
2 )
A Transportadora Pontual - que atua nas operações de cadeia integrada de produção, sincronizando
fornecedores com montadoras, onde o produto tem que ser entregue nas especificações, sequência e
horários determinados - está buscando um diretor para uma nova operação em Belo Horizonte.
Assinale as habilidades que esse profissional deve ter para ocupar esta vaga, no mercado contemporâneo:
A ) Ter capacidade em supervisionar as operações, identificar pontos de risco e coordenar as ações com rigidez (não há margem
de erro).
B ) Saber monitorar as operações para atingir os objetivos, transmitir informações relevantes, manter o espírito de equipe e
compartilhar resultados.
C ) Ter formação adequada, experiência no segmento, habilidade em convencer os clientes em caso de erro em operação.
D ) Ser objetivo, seguir as normas à risca, conduzir os funcionários sem margem de mudanças e seguir as normas estabelecidas
nos contratos.
E )
Ter pleno conhecimento das funções e operações que os colaboradores devem executar. Agir com rigidez, pois as operações são
complexas e não há como perder tempo com variações.
3 )
A Sra. Margareth, proprietária de uma boutique situada num bairro da zona sul do Rio de Janeiro, sentiu a
necessidade de desenvolver um planejamento estratégico para sua loja. Após pesquisar em diversos sites
na internet, percebeu a necessidade de aplicar o conceito de Porter referente às forças que atuam no
mercado. Inicialmente, identificou a força dos fornecedores para iniciar sua análise.
Auxilie a Sra. Margareth na escolha da melhor alternativa para avaliar a força dos fornecedores no negócio
dela.
I. A força dos fornecedores não é positiva, pois compra pouca quantidade e não conseguirá redução de
preços.
II. A força dos fornecedores no caso da Sra. Margareth não é relevante para o negócio dela.
III. A força dos fornecedores pode ser positiva se ela realizar parceria com eles através de desfiles de
lançamentos em sua loja, patrocinados, em parte, pelo fabricante.
IV. A força dos fornecedores pode ser positiva se a Sra. Margareth obtiver os itens de lançamentos antes das
grandes redes de varejo.
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A ) II, III e IV são válidos.
B ) I, II, e IV são válidos.
C ) I, III e IV são válidos.
D ) I e IV são válidos.
E ) I, II, III e IV são válidos.
4 ) Após muita insistência, a terceira geração da família proprietária do Banco Bella Vista conseguiu
sensibilizar o patriarca a desenvolver um planejamento estratégico para reposicionar o banco no mercado
financeiro atual e expandir os negócios. O patriarca, Sr. Hermínio, pediu aos netos que lhe apresentassem
um roteiro para o desenvolvimento de um planejamento. Para introduzir o Sr. Hermínio no ambiente da
estratégia, os netos irão iniciar pelos diferentes tipos de objetivos.
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna tipos de objetivos e assinale a sequência correta:
1. Explicitar os objetivos para a organização como um todo, atingir e mobilizar toda a sua estrutura. Normalmente,
os objetivos são referentes a crescimento nos aspectos econômico, geográfico, mercadológico, de negócios,
inovação e outros.
2. O plano pode conter objetivos que não necessitam mobilizar toda a sua estrutura, mas que sejam estratégicos
para a corporação: lançamento de produtos/serviços, conquista de alvos específicos (targets), domínio de
competências essenciais, entre outros.
3. Os objetivos de crescimento de uma organização podem ser concretizados por diversos caminhos e suas
combinações podem ser múltiplas: investimentos próprios, fusões, aquisições, joint-ventures etc.
4. Os objetivos devem ser operacionalizados de forma orquestrada e sincronizada por todas as áreas da
organização, que para tanto, estabelecerá seus projetos, cada um com os seus objetivos específicos a concretizar,
recursos a utilizar, investimentos a efetuar e prazos a cumprir.
( ) Objetivos Específicos
( ) Estratégias Gerais
( ) Objetivos Gerais
( ) Estratégias Funcionais
A ) 3, 4, 1, 2.
B ) 4, 3, 2, 1.
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C ) 2, 3, 4, 1.
D ) 2, 3, 1, 4.
E ) 1, 2, 3, 4.
5 )
A BAP Design de Negócios, constituída por diversos profissionais de grande formação e diferentes
especialidades, é uma prestadora de soluções organizacionais, compreendendo diversas atividades como
pesquisa, inovação, análise organizacional, clima e comportamento organizacional, reorganização
empresarial, comunicação, marketing contemporâneo etc.
Em função da proposta diferenciada de trabalho a BAP teve grande crescimento, o que está provocando
algumas dificuldades na sincronia das tarefas dos clientes, com necessidades em diferentes áreas de
atuação. Assim, os profissionais associados farão uma reunião interna para tratar do assunto, visando
oferecer maior agilidade.
Assinale qual tipo de estrutura organizacional, você, responsável pela área de OS&M da BAP, fará na
reunião.
A ) Estrutura Piramidal ou tradicional vertical
B ) Estrutura Circular
C ) Estrutura Piramidal ou tradicional horizontal
D ) Estrutura Matricial
E ) Estrutura por Projeto
6 )
Empresa na sociedade do conhecimento é:
A )
É aquela que possui uma nova e importante parte da área de tecnologia, busca tornar as máquinas inteligentes. A pesquisa
associada é altamente técnica e especializada, composta por programas de computadores para determinados pontos, como
conhecimento, raciocínio, solução de problemas, percepção, aprendizagem, planejamento, capacidade de manipular e mover
objetos.
B )
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Aquela que atua baseada na substituição do uso de grandes e dispendiosos computadores (mainframes), por redes
interconectadas de servidores e microcomputadores, que proporcionariam mais agilidade aos sistemas de informações e
reduziriam custos da área. Conceito estendido e aplicado para as empresas e organizações em geral, propondo desmembrar
grandes estruturas empresariais, lentas e dispendiosas, em pequenas unidades de negócios, de operação menos custosa e mais
ágil, adequadaà realidade atual.
C )
Aquela que possui um conjunto de medidas de desempenho consolidadas, calculadas a partir da mensuração tradicional de
resultados, efetuada somente pelos dados financeiros, que prejudicava a capacidade das empresas de criar valor econômico para
o futuro. Conjunto de indicadores organizados em quatro perspectivas, propõem um novo sistema de gestão e controle
estratégico, com ênfase na mobilização e exploração de ativos intangíveis.
D )
Aquela na qual a agilidade é mais importante que o tamanho e a inovação se sobrepõe à tradição, pois é melhor ser mais
moderno que mais conhecido. A sobrevivência e a efetividade só podem ser asseguradas pela vigília e atualização permanente
por parte das empresas. Ter informações e a projeção de seus comportamentos futuros que interferem em sua atuação, somadas
ao domínio das competências essenciais para garantir a sustentação de seus negócios, determinam sua efetivação ou
desaparecimento do mercado.
E )
Aquela que adota o uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de todos os processos da empresa,
redesenhando-os em vez de simplesmente automatizá-los, com o objetivo de reformular a maneira de conduzir os negócios.
7 )
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna dos termos e escolha a alternativa correta:
I. É obtida no momento desejado e é exata. Passou a ser elemento chave da "nova sociedade", tornando-
se o principal instrumento da gestão dos fatores produtivos das organizações.
II. Tem como base o uso compartilhado de recursos e a construção coletiva e compartilhada de
conhecimento, com interação livre de restrições de espaço e tempo.
III. Processo econômico e social que estabelece interação e integração entre os países e as pessoas ao
redor do mundo.
IV. Uso intensivo das tecnologias de informação para a revisão radical de todos os processos da empresa.
( ) Globalização
( ) Reengenharia
( ) Informação
( ) Sociedade do Conhecimento
A ) I, II, III, IV.
B ) IV, III, II, I.
C ) II, III, IV, I.
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D ) III, II, I, IV
E ) III, IV, I, II.
8 )
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores
realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a
organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
A )
Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para
organizar as operações cotidianas.
B )
Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e
poder político junto à sociedade.
C ) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
D ) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos
em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
E ) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa
qualidade e baratos
9 )
A Sra. Matilde possui uma pequena floricultura num bairro de São Paulo há mais de 30 anos. Com o
passar do tempo percebeu que a população cresceu, surgiram concorrentes - supermercados com seção
de flores e outras empresas oferecendo produtos via internet - com maior variedade e preços mais
acessíveis. O Élvio, sobrinho da Sra. Matilde está sugerindo a ela faça uma análise estratégica da
floricultura.
Assinale a alternativa que identifica as ações imaginadas pelo Élvio:
A )
Mandar fazer folhetos e cartazes, contratar pessoas para distribuir os folhetos na vizinhança, aos motoristas nas esquinas
próximas e fixar os cartazes em locais próximos (onde seja permitido): igrejas, associações, bancas de revistas e outros.
B ) Fazer um orçamento e executar uma grande reforma na loja - novos móveis, nova pintura, criar um ambiente mais
contemporâneo, mandar fazer uma nova sinalização visual na fachada - para chamar a atenção das pessoas que transitam na rua.
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C )
Verificar, junto a uma empresa especializada, o valor do imóvel e do ponto comercial, para decidir se irá vender o ponto e alugar o
imóvel, ou vender o ponto e o imóvel e aplicar os valores no mercado financeiro; obtendo, com isso, uma renda mensal que
atenda a suas necessidades e desejos.
D )
Contratar uma agência de propaganda e realizar pesquisa de mercado junto a uma empresa especializada para identificar as
tendências e preferências no mercado de flores na cidade de São Paulo e no próprio bairro. A partir disto, fazer uma campanha
que sensibilize os consumidores e aumente o consumo em sua loja.
E ) Primeiramente, definir um objetivo para ser atingido num momento futuro. Fazer uma análise ambiental, conversar com os
clientes sobre o que poderia ser melhorado, que novos produtos e serviços poderia ser ofertados e como proceder para atrair mais
clientes.
10 )
De forma geral, os fundamentos e a estrutura para o desenvolvimento de softwares são descritos por um
determinado grupo profissional, que apoia os analistas e programadores na codificação para que os
sistemas operem em conformidade e atendam aos requisitos para os quais foram projetados. A
especialidade dos profissionais que executam e participam destas ações são:
A ) Organização e métodos
B ) Gestão estratégica
C ) Administrativo-financeiro
D ) Gestão integrada
E ) Controladoria
11 )
Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da família, o Sr. Elizandro foi
interrogado sobre se as empresas são organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um
restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho, o Sr. Elizandro comentou que, em
grande maioria, a estruturação da empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das
tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos possa se especializar em uma
função. Assim, se obtém maior velocidade e qualidade no fluxo de produção.
Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem relação com a departamentalização?
A ) Produtos e serviços
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B ) Processos
C ) Em função do fluxo e leiaute
D ) Localização geográfica ou território
E ) Funcional ou atividades
12 ) Um pesquisador contratado pelo conselho de administração do Banco Mundo referendou uma
metodologia para avaliação de desempenho que tem a finalidade de traduzir os objetivos estratégicos num
conjunto de indicadores de desempenho, para auxiliar no alinhamento e implementação da estratégia.
Assinale a alternativa que informa a metodologia na qual essas finalidades estão inseridas:
A ) BSC - Balanced Scorecard
B ) KPI - Key Performance Indicator (Indicadores-Chave de Desempenho)
C ) SMDO - Sistema de Medição de Desempenho Organizacional
D ) MEG - Modelo de Excelência de Gestão
E ) Benchmarking