OSM e Design Organizacional APOL 1 v1v2v3

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Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Por ser uma área de conhecimento extremamente técnico, o profissional de OSM deve apresentar habilidades fundamentais.
Relacione as habilidades abaixo com as suas respectivas características:
I - Levantar dados e analisar, elaborar e implementar sistemas administrativos.
II - Dominar a utilização de programas, softwares, aplicativos, processos, métodos e técnicas de análises administrativas.
III - Reunir ideias de forma lógica, linear, clara e didática.
IV - Conhecer as ferramentas disponíveis na empresa.
(  ) Saber operar os principais programas da área, bem como se adaptar rápida e facilmente a programas novos. Atualização constante.
(  ) Saber encontrar o que realmente precisa em boas fontes e expor em relatórios gerenciais os resultados obtidos.
( ) Saber as disponibilidades de sistemas e equipamentos a serem utilizados nas implantações de melhorias na empresa e conhecer seus funcionamentos.
(  ) Saber elaborar materiais compreensíveis a todos os funcionários, independente do cargo ocupado na empresa.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	II, I, III e IV;
	
	B
	I, II, IV e III;
	
	C
	IV, III, I e II;
	
	D
	II, I, IV e III;
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: páginas 21 e 22 do livro base e páginas 08 e 09 da Rota 02 – Conforme descrito no tópico 1.2.2 – Habilidades do profissional de OSM).
	
	E
	III, II, I e IV.
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Diversas empresas já perceberam a importância da área de OSM para sua estruturação e desenvolvimento. O que se questiona ainda é onde essa área deve aparecer em um organograma, por exemplo. Algumas empresas defendem que o setor de OSM deve atuar como:
I - Assessoria e suporte às áreas gerenciais, onde os analistas de OSM podem desenvolver suas atividades mais rapidamente, pois terão a autorização dos gerentes sem precisar de muita burocracia,
II - Ligado diretamente à diretoria geral ou à presidência da empresa, pois estando mais próximos das pessoas que tem o maior poder na empresa, suas solicitações para agir seriam atendidas mais prontamente;
III - Em um setor específico para ela onde os analistas de OSM poderiam agir com autorização de qualquer uma das áreas que estivesse mais tranquila para liberar suas ações nas tomadas de decisões;
IV - Um departamento, independentemente a quem esteja ligado, com autonomia em suas tomadas de decisões e estas sejam devidamente compartilhadas e aplicadas por todos os envolvidos.
É correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas em I;
	
	B
	Apenas em II;
	
	C
	Apenas em IV;
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
(Opção correta, letra “C” - Gabarito: páginas 20 e 21 do livro base – “...esse departamento tenha autonomia na tomada de decisões e estas sejam devidamente compartilhadas com todos os colaboradores...”).
	
	D
	Apenas em II e IV;
	
	E
	Apenas em III e IV.
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
Diante de um cenário propenso à novos modelos de trabalho, Pamela Paz (CEO do Grupo John Richard) destaca que executivos têm procurado a John Richard para refazer os escritórios, e a tendência é que as baias – aquelas mesas destinadas aos colaboradores, que ficam lado a lado, centralizadas no escritório – fiquem cada vez mais obsoletas. “Percebemos uma mudança no layout dos escritórios que estamos atendendo. O foco dos times de RH e lideranças é tornar o espaço mais atrativo, com um toque acolhedor, ao invés daquela estrutura que exala trabalho incessante. Já que os colaboradores perceberam que é possível trabalhar de casa, nosso trabalho agora tem sido transformar o trabalho presencial em um ambiente renovado, que estimule a criatividade e espírito de coletividade de todos”, analisa a executiva. Geralmente o colaborador de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, é o responsável por essa atividade de mapeamento das necessidades internas, por isso ele precisa possuir algumas habilidades fundamentais.
Disponível em:<https://jornaldiadia.com.br/o-fim-das-baias-liderancas-mudam-o-layout-dos-escritorios-para-atrair-colaboradores-ao-modelo-hibrido/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
Neste contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Ter habilidade analítica e fluência digital; pensamento computacional; analisar dados e experiência com cibersegurança.
II. Saber utilizar programas informatizados; concatenar ideias e conhecer técnicas de mapeamento de processos, são habilidades indispensáveis para essa tarefa.
III. Algumas habilidades fundamentais do profissional de OSM, são: otimizar e implementar novos planos financeiros; preparar relatórios de performance de investimento.
IV. São habilidades fundamentais do colaborador de OSM: dominar a prática de levantamento e análise de dados; Desenvolver e implementar sistemas administrativos.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e III.
	
	D
	II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (d) porque as duas afirmativas (II e IV) trazem habilidades essenciais, aquelas que não podem faltar para um profissional de OSM, como a utilização dos programas informatizados, aplicativos, saber mapear processos, desenvolver sistemas, entre outros.  
As demais alternativas estão incorretas porque não se enquadram como habilidades fundamentais para análise dos ambientes organizacionais conforme citado no texto, e sim, para atividades especificas como analista de investimentos.  
 
(Aula 2, tema 3)
	
	E
	I, III e IV.
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
É comum as pequenas empresas nascerem técnicas, ou seja, é uma pessoa que sabe fazer algo (um produto ou um serviço) e que decide abrir seu próprio negócio, seja por afinidade com o empreendedorismo, seja por necessidade. Com o passar do tempo a empresa cresce e se torna necessário organizar os processos e profissionalizar a gestão, quando o conhecimento de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, pode contribuir consideravelmente.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Os pilares de OSM podem ser aplicados em quaisquer tipos de negócios desde que respeitada as características de cada um deles.
II. Um dos princípios de OSM que é o Sistema, refere-se aos sistemas informatizados de última geração que as empresas precisam adquirir para ter sucesso.
III. Considerando que uma empresa é um sistema aberto e seus processos interagem constantemente, os conhecimentos de OSM serão úteis para organizá-los.
IV. Conhecimentos de OSM são úteis para grandes corporações que possuem setores bem estruturados, para pequenas empresas recomendam-se outras abordagens.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e III.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (a) porque os conceitos de OSM são aplicáveis em qualquer tipo de atividade, mas certamente é preciso compreender o contexto em que a empresa está inserida. Como as empresas são sistemas abertos onde os processos internos interagem o tempo todo, os conceitos de OSM auxiliam em sua organização, até porque é um dos seus pilares.
As demais alternativas estão incorretas porque o S de Sistema do OSM não significa sistemas informatizados e sim, visão sistêmica dos processos. Além disso, é possível utilizar os princípios de OSM em empresas de quaisquer portes e não somente nas grandes corporações.
 
(Aula 2, tema 1)
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
Complexidade é a palavra que indica o grande número de problemas e variáveis presentes em uma situação, as quais são características inerentes às rotinas empresariais. Complexidade é a condição normal que as organizações e os gestores devem enfrentar, assim, quanto maior o número de problemas e variáveis, mais complexa é a situação.
Considerando que o profissional de Organização, Sistemas e Métodos – OSMfará parte desse universo complexo e será responsável por buscar e propor melhorias nos processos, recomenda-se que ele conheça profundamente os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicação.
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
Com base nessas informações, assinale a opção que se refere corretamente ao sistema de autoridade.
Nota: 10.0
	
	A
	Neste sistema, o desempenho adequado das atividades de rotina é resultado da gestão eficaz dos líderes responsáveis por elas.
	
	B
	Este sistema evidencia que as atividades foram adequadamente divididas entre os departamentos sem sobrecarregar seus colaboradores.
	
	C
	É um sistema de extrema importância para manter o fluxo informacional entre os processos e deve ocorrer com o mínimo de interferência possível.
	
	D
	Investir na melhoria contínua desse sistema fará com que a interatividade se torne mais presente nas empresas, trazendo mais efetividade nas decisões.
	
	E
	É possível perceber esse sistema quando a empresa traz em seu organograma a hierarquia e os limites de controles necessários para um bom desempenho.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
JUSTIFICATIVA
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (e) porque o sistema de autoridade é demonstra a hierarquia da empresa que geralmente está descrita no organograma, onde também surge o limites de autoridade e amplitude de controles.  
As demais alternativas estão incorretas porque as alternativas (a, b) referem-se ao sistema de responsabilidade; as alternativas (c, d) referem-se ao sistema de comunicação.
 (Aula 3, tema 1)
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL) Taxa de rotatividade por setores de atividade econômica: 2007 – 2009
A tabela acima apresenta a taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, entre 2007 e 2009. Com relação a esse mercado, sabe-se que setores como o da construção civil e o da agricultura têm baixa participação no total de vínculos trabalhistas e que os setores de comércio e serviços concentram a maior parte das ofertas. A taxa média nacional é a taxa média de rotatividade brasileira no período, excluídos transferências, aposentadorias, falecimentos e desligamentos voluntários.
Com base nesses dados, avalie as afirmações seguintes.
I - A taxa média nacional é de, aproximadamente, 36%.
II - O setor de comércio e o de serviços, cujas taxas de rotatividade estão acima da taxa média nacional, têm ativa importância na taxa de rotatividade, em razão do volume de vínculos trabalhistas por eles estabelecidos.
III - As taxas anuais de rotatividade da indústria de transformação são superiores à taxa média nacional.
IV - A construção civil é o setor que apresenta a maior taxa de rotatividade no mercado formal brasileiro, no período considerado.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
ENADE - 2018
	
	E
	II, III e IV.
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
Com o crescimento das empresas, aliado à cada vez mais constantes aquisições e fusões, uma situação muito frequente é a existência de diversas unidades em locais fisicamente diferentes, com razoável distância geográfica entre elas. Diante dessa situação, surge a dúvida entre dispor de um só departamento de compras, centralizado em uma das suas unidades ou, então, alojar microssetores de compras em cada instalação.
DIAS, M. COSTA, R.F. Manual do comprador: conceitos, técnicas e práticas indispensáveis em um departamento de compras. São Paulo: Saraiva, 2012 (adaptado).
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A centralização do setor de compras é uma prática bastante comum nas organizações principalmente aquelas que possuem várias filiais para aproveitar melhor os recursos alocados.
                                                                  PORQUE
II – Essa situação pode ser caracterizada como centralização funcional, quando a autoridade do gestor do setor de compras faz com que o departamento seja bem controlado, mas por outro lado, menos flexível.     
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (b) porque a centralização do setor de compras é uma prática comum e uma das vantagens é a redução dos custos operacionais da atividade. Também é verdadeiro que a centralização do setor é caracterizada como funcional ou por atividade e que o gestor de compras possui maior controle sobre os processos, mesmo com menor flexibilidade.  
 
(Aula 3, tema 4)
 
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, assinale a afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização.
Nota: 10.0
	
	A
	A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.
	
	B
	A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
ENADE - 2012
	
	C
	A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do organograma.
	
	D
	Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exije menos preocupação dos profissionais envolvidos.
	
	E
	A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho.
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL) Legisladores do mundo se comprometem a alcançar os objetivos da Rio+20
Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares de 85 países se comprometeram a ajudar seus governantes a alcançar os objetivos estabelecidos nas conferências Rio+20 e Rio 92, assim como a utilizar a legislação para promover um crescimento mais verde e socialmente inclusivo para todos.
 Após três dias de encontros na Cúpula Mundial de Legisladores, promovida pela GLOBE International — uma rede internacional de parlamentares que discute ações legislativas em relação ao meio ambiente —, os participantes assinaram um protocolo que tem como objetivo sanar as falhas no processo da Rio 92.
Em discurso durante a sessão de encerramento do evento, o vice-presidente do Banco Mundial para a América Latina e o Caribe afirmou: “Esta Cúpula de Legisladores mostrou claramente que, apesar dos acordos globais serem úteis, não precisamos esperar. Podemos agir e avançar agora, porque as escolhas feitas hoje nas áreas de infraestrutura, energia e tecnologia determinarão o futuro”.
Disponível em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).
O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado no texto acima, é condizente com o fato de que
Nota: 10.0
	
	A
	os acordos internacionais relativos ao meio ambiente são autônomos, não exigindo de seus signatários a adoção de medidas internas de implementação para que sejam revestidos de exigibilidade pela comunidade internacional.
	
	B
	as metas estabelecidas na Conferência Rio 92 foram cumpridas devido à propositura de novas leis internas,incremento de verbas orçamentárias destinadas ao meio ambiente e monitoramento da implementação da agenda do Rio pelos respectivos governos signatários.
	
	C
	a mera assinatura de chefes de Estado em acordos internacionais não garante a implementação interna dos termos de tais acordos, sendo imprescindível, para isso, a efetiva participação do Poder Legislativo de cada país.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
ENADE - 2018
	
	D
	a atuação dos parlamentos dos países signatários de acordos internacionais restringe-se aos mandatos de seus respectivos governos, não havendo relação de causalidade entre o compromisso de participação legislativa e o alcance dos objetivos definidos em tais convenções.
	
	E
	a Lei de Mudança Climática aprovada recentemente no México não impacta o alcance de resultados dos compromissos assumidos por aquele país de reduzir as emissões de gases do efeito estufa, de evitar o desmatamento e de se adaptar aos impactos das mudanças climáticas.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
Chiavenato (1999) destaca três habilidades como sendo de fundamental importância para o analista de OSM.
Analise as assertivas e a seguir assinale a opção correta:
I - Habilidade humana faz parte da área tática da organização, que são fundamentais no processo de arranjo organizacional, de delegação e acompanhamento de pessoas.
II - Habilidade técnica têm relação com alguma atividade específica que demanda um conhecimento mais aprofundado e especializado.
III - Habilidade conceitual são requeridas no nível operacional da empresa e exigidas para ocupação de cargos de diretoria.
 
Está correto o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	Somente em I;
	
	B
	Somente em II;
	
	C
	Somente em III;
	
	D
	Somente em I e II;
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 10 da rota 02 – conforme quadro descritivo).
	
	E
	Somente em II e III.
Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Por ser uma área de conhecimento extremamente técnico, o profissional de OSM deve apresentar habilidades fundamentais.
Relacione as habilidades abaixo com as suas respectivas características:
I - Levantar dados e analisar, elaborar e implementar sistemas administrativos.
II - Dominar a utilização de programas, softwares, aplicativos, processos, métodos e técnicas de análises administrativas.
III - Reunir ideias de forma lógica, linear, clara e didática.
IV - Conhecer as ferramentas disponíveis na empresa.
(  ) Saber operar os principais programas da área, bem como se adaptar rápida e facilmente a programas novos. Atualização constante.
(  ) Saber encontrar o que realmente precisa em boas fontes e expor em relatórios gerenciais os resultados obtidos.
( ) Saber as disponibilidades de sistemas e equipamentos a serem utilizados nas implantações de melhorias na empresa e conhecer seus funcionamentos.
(  ) Saber elaborar materiais compreensíveis a todos os funcionários, independente do cargo ocupado na empresa.
A ordem correta é:
Nota: 10.0
	
	A
	II, I, III e IV;
	
	B
	I, II, IV e III;
	
	C
	IV, III, I e II;
	
	D
	II, I, IV e III;
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: páginas 21 e 22 do livro base e páginas 08 e 09 da Rota 02 – Conforme descrito no tópico 1.2.2 – Habilidades do profissional de OSM).
	
	E
	III, II, I e IV.
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
Complexidade é a palavra que indica o grande número de problemas e variáveis presentes em uma situação, as quais são características inerentes às rotinas empresariais. Complexidade é a condição normal que as organizações e os gestores devem enfrentar, assim, quanto maior o número de problemas e variáveis, mais complexa é a situação.
Considerando que o profissional de Organização, Sistemas e Métodos – OSM fará parte desse universo complexo e será responsável por buscar e propor melhorias nos processos, recomenda-se que ele conheça profundamente os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicação.
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
Com base nessas informações, assinale a opção que se refere corretamente ao sistema de autoridade.
Nota: 0.
	
	A
	Neste sistema, o desempenho adequado das atividades de rotina é resultado da gestão eficaz dos líderes responsáveis por elas.
	
	B
	Este sistema evidencia que as atividades foram adequadamente divididas entre os departamentos sem sobrecarregar seus colaboradores.
	
	C
	É um sistema de extrema importância para manter o fluxo informacional entre os processos e deve ocorrer com o mínimo de interferência possível.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Investir na melhoria contínua desse sistema fará com que a interatividade se torne mais presente nas empresas, trazendo mais efetividade nas decisões.
	
	E
	É possível perceber esse sistema quando a empresa traz em seu organograma a hierarquia e os limites de controles necessários para um bom desempenho.
JUSTIFICATIVA
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (e) porque o sistema de autoridade é demonstra a hierarquia da empresa que geralmente está descrita no organograma, onde também surge o limites de autoridade e amplitude de controles.  
As demais alternativas estão incorretas porque as alternativas (a, b) referem-se ao sistema de responsabilidade; as alternativas (c, d) referem-se ao sistema de comunicação.
 (Aula 3, tema 1)
Questão 3/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL)
TEXTO 1
Com base em dados de 2015, estima-se que, no Brasil, haja em torno de 100 mil pessoas em situação de rua. A população que vivencia situação de rua é formada por pessoas que, em sua maioria, possuem menos que o necessário para atender às necessidades básicas do ser humano, estando no limite da indigência ou da pobreza extrema, com comprometimento da própria sobrevivência. A situação desse grupo excluído e marginalizado pode decorrer de diversos fatores, como desemprego estrutural, migração, uso prejudicial de álcool e outras drogas, presença de transtornos mentais, conflitos familiares, entre outros.
 HINO, P.; SANTOS, J. O.; ROSA, A. S. Pessoas que vivenciam situação de rua sob o olhar da saúde. Revista Brasileira de Enfermagem. v. 71, Suplemento 1, p. 732-740, 2018 (adaptado).
TEXTO 2
O Ministério da Saúde, em parceria com o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS) e a Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República (SDH), lançou uma campanha que objetiva valorizar a saúde como um direito humano de cidadania e ressaltar que as pessoas em situação de rua têm o direito de ser atendidas na rede de serviços do SUS.
Disponível em: . Acesso em: 11 set. 2018 (adaptado).
A respeito da população que vivencia situação de rua e considerando os textos apresentados, avalie as afirmações a seguir.
I - Na elaboração de políticas públicas, devem ser considerados os fatores pessoais e contextuais que levam pessoas a viver em situação de rua, o que exige o trabalho de equipes multidisciplinares, com o objetivo de assegurar direitos de saúde, dignidade e cidadania a essa população.
II- A inexistência de endereço fixo que possibilite fazer cadastros oficiais e estabelecer contato quando necessário, inviabiliza a inserção dos indivíduos em situação de rua nas políticas públicas de saúde, educação e moradia.
III - A homogeneidade do grupo de pessoas que vivem em situação de rua contribui para o desenvolvimento das estratégias de acolhimento e de atendimento pelas equipes envolvidas em campanhas dirigidas a esse público.
IV - A falta de moradia convencional e o comprometimento da identidade, da segurança, do bem-estar físico e emocional e do sentimento de pertencimento são problemas vivenciados pelas pessoas que vivem em situação de rua e requerem atenção do poder público.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 0.
	
	A
	I e III.
	
	B
	I e IV.
ENADE - 2018
	
	C
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 4/10 - OSMe Design Organizacional
A análise dos ambientes internos e externos, confrontando as potencialidades e fraquezas da organização com as ameaças e oportunidades do ambiente em que atua colabora na determinação de metas; já o envolvimento e a motivação dos funcionários são influenciados pela coordenação e orientação recebidas para que trabalhem harmonicamente rumo ao êxito das metas estipuladas.
O texto descreve duas das funções administrativas apresentadas por Fayol. Assinale a alternativa que apresenta ambas, respectivamente:
Nota: 0.0
	
	A
	Planejar e Organizar;
	
	B
	Organizar e Liderar;
	
	C
	Liderar e Controlar;
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Planejar e Liderar;
(Opção correta, letra “D” - Gabarito: página 100 e 101 do livro base – tópico Função planejar (pág 100) e Função liderar (pág 101)).
	
	E
	Controlar e Organizar.
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Não existe estrutura organizacional acabada nem perfeita. Não é tarefa fácil organizar, de forma eficiente e lógica, o trabalho executado em uma empresa. Trata-se de um processo desafiador que exige conhecimento dos componentes básicos da estrutura organizacional. A esse respeito, assinale a afirmativa correta acerca de estrutura formal e estrutura informal de uma organização.
Nota: 0.0
	
	A
	A estrutura informal é planejada e surge, naturalmente, da interação social dos profissionais de uma empresa.
	
	B
	A estrutura formal é deliberadamente planejada e formalmente representada, em alguns de seus aspectos, pelo organograma.
ENADE - 2012
	
	C
	A estrutura informal é a rede de relações sociais e pessoais estabelecida ou requerida pela estrutura formal, e suas relações, usualmente, constam do organograma.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	Os executivos mantêm controle permanente da estrutura informal, o que torna o trabalho mais simples e exije menos preocupação dos profissionais envolvidos.
	
	E
	A estrutura formal é propícia ao desenvolvimento das habilidades dos líderes informais, o que contraria a ideia de que a estrutura formal é sempre uma força negativa do grupo de trabalho.
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL) Legisladores do mundo se comprometem a alcançar os objetivos da Rio+20
Reunidos na cidade do Rio de Janeiro, 300 parlamentares de 85 países se comprometeram a ajudar seus governantes a alcançar os objetivos estabelecidos nas conferências Rio+20 e Rio 92, assim como a utilizar a legislação para promover um crescimento mais verde e socialmente inclusivo para todos.
 Após três dias de encontros na Cúpula Mundial de Legisladores, promovida pela GLOBE International — uma rede internacional de parlamentares que discute ações legislativas em relação ao meio ambiente —, os participantes assinaram um protocolo que tem como objetivo sanar as falhas no processo da Rio 92.
Em discurso durante a sessão de encerramento do evento, o vice-presidente do Banco Mundial para a América Latina e o Caribe afirmou: “Esta Cúpula de Legisladores mostrou claramente que, apesar dos acordos globais serem úteis, não precisamos esperar. Podemos agir e avançar agora, porque as escolhas feitas hoje nas áreas de infraestrutura, energia e tecnologia determinarão o futuro”.
Disponível em: <www.worldbank.org/pt/news/2012/06/20>. Acesso em: 22 jul. 2012 (adaptado).
O compromisso assumido pelos legisladores, explicitado no texto acima, é condizente com o fato de que
Nota: 10.0
	
	A
	os acordos internacionais relativos ao meio ambiente são autônomos, não exigindo de seus signatários a adoção de medidas internas de implementação para que sejam revestidos de exigibilidade pela comunidade internacional.
	
	B
	as metas estabelecidas na Conferência Rio 92 foram cumpridas devido à propositura de novas leis internas, incremento de verbas orçamentárias destinadas ao meio ambiente e monitoramento da implementação da agenda do Rio pelos respectivos governos signatários.
	
	C
	a mera assinatura de chefes de Estado em acordos internacionais não garante a implementação interna dos termos de tais acordos, sendo imprescindível, para isso, a efetiva participação do Poder Legislativo de cada país.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
ENADE - 2018
	
	D
	a atuação dos parlamentos dos países signatários de acordos internacionais restringe-se aos mandatos de seus respectivos governos, não havendo relação de causalidade entre o compromisso de participação legislativa e o alcance dos objetivos definidos em tais convenções.
	
	E
	a Lei de Mudança Climática aprovada recentemente no México não impacta o alcance de resultados dos compromissos assumidos por aquele país de reduzir as emissões de gases do efeito estufa, de evitar o desmatamento e de se adaptar aos impactos das mudanças climáticas.
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
Com o crescimento das empresas, aliado à cada vez mais constantes aquisições e fusões, uma situação muito frequente é a existência de diversas unidades em locais fisicamente diferentes, com razoável distância geográfica entre elas. Diante dessa situação, surge a dúvida entre dispor de um só departamento de compras, centralizado em uma das suas unidades ou, então, alojar microssetores de compras em cada instalação.
DIAS, M. COSTA, R.F. Manual do comprador: conceitos, técnicas e práticas indispensáveis em um departamento de compras. São Paulo: Saraiva, 2012 (adaptado).
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A centralização do setor de compras é uma prática bastante comum nas organizações principalmente aquelas que possuem várias filiais para aproveitar melhor os recursos alocados.
                                                                  PORQUE
II – Essa situação pode ser caracterizada como centralização funcional, quando a autoridade do gestor do setor de compras faz com que o departamento seja bem controlado, mas por outro lado, menos flexível.     
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (b) porque a centralização do setor de compras é uma prática comum e uma das vantagens é a redução dos custos operacionais da atividade. Também é verdadeiro que a centralização do setor é caracterizada como funcional ou por atividade e que o gestor de compras possui maior controle sobre os processos, mesmo com menor flexibilidade.  
 
(Aula 3, tema 4)
 
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
Para se alcançar o melhor resultado é necessário que tudo e todos, dentro da organização, estejam em sinergia e o método de trabalho de um profissional de OSM deve seguir alguns passos para que a execução das atividades seja o mais eficiente. Saber se há falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema é o começo para um bom trabalho, mas é importante ter sempre como parâmetro os objetivos estratégicos da organização.
O texto acima refere-se há um dos passos que compõe o método de trabalho do analista de OSM. Esse passo é:
Nota: 10.0
	
	A
	Análise crítica;
	
	B
	Avaliação e revisão;
	
	C
	Construção do novo modelo;
	
	D
	Aprovação, normatização e teste do novo modelo;
	
	E
	Identificação do processo e levantamento de dados.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 12 da rota 02 – O primeiro passo para melhorar o funcionamento da organização é Identificação do processo e levantamento de dados, ou seja, identificar a existência de falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema (Llatas, 2010).).
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
Diante de um cenário propensoà novos modelos de trabalho, Pamela Paz (CEO do Grupo John Richard) destaca que executivos têm procurado a John Richard para refazer os escritórios, e a tendência é que as baias – aquelas mesas destinadas aos colaboradores, que ficam lado a lado, centralizadas no escritório – fiquem cada vez mais obsoletas. “Percebemos uma mudança no layout dos escritórios que estamos atendendo. O foco dos times de RH e lideranças é tornar o espaço mais atrativo, com um toque acolhedor, ao invés daquela estrutura que exala trabalho incessante. Já que os colaboradores perceberam que é possível trabalhar de casa, nosso trabalho agora tem sido transformar o trabalho presencial em um ambiente renovado, que estimule a criatividade e espírito de coletividade de todos”, analisa a executiva. Geralmente o colaborador de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, é o responsável por essa atividade de mapeamento das necessidades internas, por isso ele precisa possuir algumas habilidades fundamentais.
Disponível em:<https://jornaldiadia.com.br/o-fim-das-baias-liderancas-mudam-o-layout-dos-escritorios-para-atrair-colaboradores-ao-modelo-hibrido/>. Acesso em outubro de 2022 (adaptado).
Neste contexto, avalie as afirmações a seguir.
I. Ter habilidade analítica e fluência digital; pensamento computacional; analisar dados e experiência com cibersegurança.
II. Saber utilizar programas informatizados; concatenar ideias e conhecer técnicas de mapeamento de processos, são habilidades indispensáveis para essa tarefa.
III. Algumas habilidades fundamentais do profissional de OSM, são: otimizar e implementar novos planos financeiros; preparar relatórios de performance de investimento.
IV. São habilidades fundamentais do colaborador de OSM: dominar a prática de levantamento e análise de dados; Desenvolver e implementar sistemas administrativos.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 0.
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e III.
	
	C
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	II e IV.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (d) porque as duas afirmativas (II e IV) trazem habilidades essenciais, aquelas que não podem faltar para um profissional de OSM, como a utilização dos programas informatizados, aplicativos, saber mapear processos, desenvolver sistemas, entre outros.  
As demais alternativas estão incorretas porque não se enquadram como habilidades fundamentais para análise dos ambientes organizacionais conforme citado no texto, e sim, para atividades especificas como analista de investimentos.  
 
(Aula 2, tema 3)
	
	E
	I, III e IV.
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
É comum as pequenas empresas nascerem técnicas, ou seja, é uma pessoa que sabe fazer algo (um produto ou um serviço) e que decide abrir seu próprio negócio, seja por afinidade com o empreendedorismo, seja por necessidade. Com o passar do tempo a empresa cresce e se torna necessário organizar os processos e profissionalizar a gestão, quando o conhecimento de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, pode contribuir consideravelmente.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Os pilares de OSM podem ser aplicados em quaisquer tipos de negócios desde que respeitada as características de cada um deles.
II. Um dos princípios de OSM que é o Sistema, refere-se aos sistemas informatizados de última geração que as empresas precisam adquirir para ter sucesso.
III. Considerando que uma empresa é um sistema aberto e seus processos interagem constantemente, os conhecimentos de OSM serão úteis para organizá-los.
IV. Conhecimentos de OSM são úteis para grandes corporações que possuem setores bem estruturados, para pequenas empresas recomendam-se outras abordagens.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 0.0
	
	A
	I e III.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (a) porque os conceitos de OSM são aplicáveis em qualquer tipo de atividade, mas certamente é preciso compreender o contexto em que a empresa está inserida. Como as empresas são sistemas abertos onde os processos internos interagem o tempo todo, os conceitos de OSM auxiliam em sua organização, até porque é um dos seus pilares.
As demais alternativas estão incorretas porque o S de Sistema do OSM não significa sistemas informatizados e sim, visão sistêmica dos processos. Além disso, é possível utilizar os princípios de OSM em empresas de quaisquer portes e não somente nas grandes corporações.
 
(Aula 2, tema 1)
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	II, III e IV.
Questão 1/10 - OSM e Design Organizacional
Complexidade é a palavra que indica o grande número de problemas e variáveis presentes em uma situação, as quais são características inerentes às rotinas empresariais. Complexidade é a condição normal que as organizações e os gestores devem enfrentar, assim, quanto maior o número de problemas e variáveis, mais complexa é a situação.
Considerando que o profissional de Organização, Sistemas e Métodos – OSM fará parte desse universo complexo e será responsável por buscar e propor melhorias nos processos, recomenda-se que ele conheça profundamente os sistemas de responsabilidade, autoridade e comunicação.
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
Com base nessas informações, assinale a opção que se refere corretamente ao sistema de autoridade.
Nota: 0.0
	
	A
	Neste sistema, o desempenho adequado das atividades de rotina é resultado da gestão eficaz dos líderes responsáveis por elas.
Você assinalou essa alternativa (A)
	
	B
	Este sistema evidencia que as atividades foram adequadamente divididas entre os departamentos sem sobrecarregar seus colaboradores.
	
	C
	É um sistema de extrema importância para manter o fluxo informacional entre os processos e deve ocorrer com o mínimo de interferência possível.
	
	D
	Investir na melhoria contínua desse sistema fará com que a interatividade se torne mais presente nas empresas, trazendo mais efetividade nas decisões.
	
	E
	É possível perceber esse sistema quando a empresa traz em seu organograma a hierarquia e os limites de controles necessários para um bom desempenho.
JUSTIFICATIVA
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (e) porque o sistema de autoridade é demonstra a hierarquia da empresa que geralmente está descrita no organograma, onde também surge o limites de autoridade e amplitude de controles.  
As demais alternativas estão incorretas porque as alternativas (a, b) referem-se ao sistema de responsabilidade; as alternativas (c, d) referem-se ao sistema de comunicação.
 (Aula 3, tema 1)
Questão 2/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO ESPECÍFICA) Em organizações que operam em setores, nas quais a mudança tecnológica é muito rápida, recomenda-se a adoção de uma estrutura organizacional matricial, em que funcionários de áreas como engenharia, marketing, pesquisa e desenvolvimento, operações e finanças são reunidos para trabalhar em um mesmo projeto e/ou processo.
Do texto, conclui-se que cada funcionário
Nota: 0.0
	
	A
	É agrupado com base na localização geográfica.
	
	B
	É agrupado em divisões de clientes.
	
	C
	É agrupado em divisões de produtos.
	
	D
	Tem dois superiores.
ENADE - 2009
	
	E
	Reporta-se apenas a um gestor
Você assinalou essa alternativa (E)
Questão 4/10 - OSM e Design Organizacional
Com o crescimento das empresas, aliado à cada vez mais constantes aquisições e fusões, uma situação muito frequente é a existência de diversas unidades em locais fisicamente diferentes, com razoável distância geográfica entre elas. Diante dessa situação, surge a dúvida entre dispor de um só departamento de compras, centralizado em uma das suas unidades ou, então, alojar microssetores de compras em cada instalação.
DIAS, M. COSTA, R.F. Manual do comprador: conceitos, técnicas e práticas indispensáveis em um departamento de compras. São Paulo: Saraiva, 2012 (adaptado).
Considerando essa situação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I – A centralizaçãodo setor de compras é uma prática bastante comum nas organizações principalmente aquelas que possuem várias filiais para aproveitar melhor os recursos alocados.
                                                                  PORQUE
II – Essa situação pode ser caracterizada como centralização funcional, quando a autoridade do gestor do setor de compras faz com que o departamento seja bem controlado, mas por outro lado, menos flexível.     
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (b) porque a centralização do setor de compras é uma prática comum e uma das vantagens é a redução dos custos operacionais da atividade. Também é verdadeiro que a centralização do setor é caracterizada como funcional ou por atividade e que o gestor de compras possui maior controle sobre os processos, mesmo com menor flexibilidade.  
 
(Aula 3, tema 4)
 
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - OSM e Design Organizacional
Formalização é determinar a forma como as tarefas e atividades serão executadas dentro da organização. É criar regras para evitar que as pessoas desenvolvam seus trabalhos da maneira que quiserem.  
Assinale a alternativa que apresenta aspectos relacionados à empresa formal:
Nota: 0.0
	
	A
	Quanto mais formal a organização maior o controle de seus processos e maior o poder hierárquico. Nesse tipo de organização a comunicação é quase desnecessária, pois cada funcionário sabe sua responsabilidade e autoridade.
	
	B
	A estrutura formal é representada pelo fluxograma enquanto a informal é formada pelo relacionamento interpessoal e gera o aparecimento dos grupos que não são identificados na estrutura formal.
Você assinalou essa alternativa (B)
	
	C
	Quanto mais formal a organização menor o controle de seus processos devido ao alto poder hierárquico. Nesse tipo de organização o fluxo de comunicação é bem conhecido.
	
	D
	A organização tende a se formalizar por uma exigência do mercado e para garantir que seus concorrentes não tenham acesso aos seus processos, atividades e funcionalidade geral.
	
	E
	Quanto mais formal a organização, mais rígida ela se torna, o que acarreta dificuldades para lidar com os clientes e outras variáveis do ambiente, pois as pessoas tornam-se incapazes de agir de acordo com sua própria iniciativa.
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 15 da Rota 03 - Segundo Hall (2004) “quanto mais formal a organização, mais rígida ela se torna, o que acarreta dificuldades para lidar com os clientes e outras variáveis do ambiente, pois as pessoas tornam-se incapazes de agir de acordo com sua própria iniciativa o que pode, segundo Merton (1957), ocasionar um efeito de “incapacidade treinada””.
Questão 6/10 - OSM e Design Organizacional
Nelson Mandela lutou muito tempo contra o preconceito e por causa dessa luta ficou 27 anos preso numa cela minúscula, com apenas poucos metros de comprimento para se locomover e privado de poder ver a sua família por quase três décadas. Mandela não aparentou ódio ou desejo de vingança quando finalmente foi libertado, mas uma grande serenidade que foi transmitida através de seus discursos que atravessaram o mundo: 
"Ninguém nasce odiando outra pessoa pela cor de sua pele, ou o seu passado, ou sua religião. As pessoas aprendem a odiar, e se podem aprender a odiar, podem ser ensinadas a amar, pois o amor chega mais naturalmente ao coração humano do que o seu oposto".
Essa capacidade de suportar por tanto tempo a dor e o sofrimento gerados em uma prisão e ao ser libertado voltar ao seu discurso de pacificação entre os povos é conhecida como:
 
Nota: 10.0
	
	A
	Sinergia;
	
	B
	Resiliência;
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
(Opção correta, letra “B” - Gabarito: páginas 50 do livro base e página 16 da rota 01 – A resiliência aponta para a capacidade que as organizações (ou as pessoas) têm de voltar ao seu equilíbrio natural após terem passado por algum inconveniente).
	
	C
	Homeostase;
	
	D
	Equifinalidade;
	
	E
	Expansionismo;
Questão 7/10 - OSM e Design Organizacional
É comum as pequenas empresas nascerem técnicas, ou seja, é uma pessoa que sabe fazer algo (um produto ou um serviço) e que decide abrir seu próprio negócio, seja por afinidade com o empreendedorismo, seja por necessidade. Com o passar do tempo a empresa cresce e se torna necessário organizar os processos e profissionalizar a gestão, quando o conhecimento de Organização, Sistemas e Métodos – OSM, pode contribuir consideravelmente.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir.
I. Os pilares de OSM podem ser aplicados em quaisquer tipos de negócios desde que respeitada as características de cada um deles.
II. Um dos princípios de OSM que é o Sistema, refere-se aos sistemas informatizados de última geração que as empresas precisam adquirir para ter sucesso.
III. Considerando que uma empresa é um sistema aberto e seus processos interagem constantemente, os conhecimentos de OSM serão úteis para organizá-los.
IV. Conhecimentos de OSM são úteis para grandes corporações que possuem setores bem estruturados, para pequenas empresas recomendam-se outras abordagens.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 0.
	
	A
	I e III.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (a) porque os conceitos de OSM são aplicáveis em qualquer tipo de atividade, mas certamente é preciso compreender o contexto em que a empresa está inserida. Como as empresas são sistemas abertos onde os processos internos interagem o tempo todo, os conceitos de OSM auxiliam em sua organização, até porque é um dos seus pilares.
As demais alternativas estão incorretas porque o S de Sistema do OSM não significa sistemas informatizados e sim, visão sistêmica dos processos. Além disso, é possível utilizar os princípios de OSM em empresas de quaisquer portes e não somente nas grandes corporações.
 
(Aula 2, tema 1)
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 8/10 - OSM e Design Organizacional
A teoria geral dos sistemas foi desenvolvida pelo cientista alemão Ludwig von Bertalanffy nos de 1930. Ele observou que a ciência se acostumara a tratar de forma compartimentada muitos problemas que exigiam uma abordagem mais ampla ou holística. No entanto, como biólogo, Bertalanffy sabia que essa premissa não é válida para o que ele chamava de sistemas abertos, que não sobrevivem sem fazer trocas de energia com seu ambiente, premissa essa que faz todo o sentido ao analisar os processos de uma empresa, conforme representado no esquema a seguir.
MAXIMIANO, A.C.A. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
Disponível em:<https://gennegociosegestao.com.br/enfoque-sistemico/>. Acesso em outubro de 2022.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmações a seguir:
I. O esquema apresentado é considerado um sistema aberto porque uma empresa é composta de diversas partes que interagem continuamente.
II. A aplicação da teoria de Bertalanffy de sistema aberto, traz uma fraqueza para as empresas que é a falta de adaptação às transformações do mercado.
III. O comportamento observado em uma empresa de sistema aberto é de resultados previstos e determinísticos o que facilita o planejamento das operações.
IV. No sistema aberto conforme esquema apresentado, pressupõe-se que os processos da empresa interagem entre si, e a empresa, interage com o ambiente externo.
É correto apenas o que se afirma em
 
Nota: 0.
	
	A
	I e II.
	
	B
	I e IV.
Comentário: A alternativa que apresenta a resposta correta é (b) porque as empresas são formadas de setoresou processos que interagem para que o produto ou serviço seja entregue ao cliente final. O esquema apresentado evidencia o fluxo de interação entre os processos internos, mas é preciso considerar que as empresas fazem parte de sistemas maiores (mercado) e por isso, é correto afirmar que as empresas interagem com o ambiente externo.  
As demais alternativas estão incorretas porque o sistema aberto traz flexibilidade para as empresas e agilidade para mudanças. Além disso, o comportamento observado em uma empresa de sistema aberto é não determinístico e sim, probabilístico, onde não há apara afirmar que tudo o que foi previsto, ser concretizará.
 
(Aula 1, tema 5)
 
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
Você assinalou essa alternativa (D)
	
	E
	II, III e IV.
Questão 9/10 - OSM e Design Organizacional
Para se alcançar o melhor resultado é necessário que tudo e todos, dentro da organização, estejam em sinergia e o método de trabalho de um profissional de OSM deve seguir alguns passos para que a execução das atividades seja o mais eficiente. Saber se há falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema é o começo para um bom trabalho, mas é importante ter sempre como parâmetro os objetivos estratégicos da organização.
O texto acima refere-se há um dos passos que compõe o método de trabalho do analista de OSM. Esse passo é:
Nota: 10.0
	
	A
	Análise crítica;
	
	B
	Avaliação e revisão;
	
	C
	Construção do novo modelo;
	
	D
	Aprovação, normatização e teste do novo modelo;
	
	E
	Identificação do processo e levantamento de dados.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
(Opção correta, letra “E” - Gabarito: página 12 da rota 02 – O primeiro passo para melhorar o funcionamento da organização é Identificação do processo e levantamento de dados, ou seja, identificar a existência de falhas e rastrear os departamentos envolvidos no problema (Llatas, 2010).).
Questão 10/10 - OSM e Design Organizacional
(FORMAÇÃO GERAL)
TEXTO 1
Com base em dados de 2015, estima-se que, no Brasil, haja em torno de 100 mil pessoas em situação de rua. A população que vivencia situação de rua é formada por pessoas que, em sua maioria, possuem menos que o necessário para atender às necessidades básicas do ser humano, estando no limite da indigência ou da pobreza extrema, com comprometimento da própria sobrevivência. A situação desse grupo excluído e marginalizado pode decorrer de diversos fatores, como desemprego estrutural, migração, uso prejudicial de álcool e outras drogas, presença de transtornos mentais, conflitos familiares, entre outros.
 HINO, P.; SANTOS, J. O.; ROSA, A. S. Pessoas que vivenciam situação de rua sob o olhar da saúde. Revista Brasileira de Enfermagem. v. 71, Suplemento 1, p. 732-740, 2018 (adaptado).
TEXTO 2
O Ministério da Saúde, em parceria com o Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS) e a Secretaria de Direitos Humanos da Presidência da República (SDH), lançou uma campanha que objetiva valorizar a saúde como um direito humano de cidadania e ressaltar que as pessoas em situação de rua têm o direito de ser atendidas na rede de serviços do SUS.
Disponível em: . Acesso em: 11 set. 2018 (adaptado).
A respeito da população que vivencia situação de rua e considerando os textos apresentados, avalie as afirmações a seguir.
I - Na elaboração de políticas públicas, devem ser considerados os fatores pessoais e contextuais que levam pessoas a viver em situação de rua, o que exige o trabalho de equipes multidisciplinares, com o objetivo de assegurar direitos de saúde, dignidade e cidadania a essa população.
II- A inexistência de endereço fixo que possibilite fazer cadastros oficiais e estabelecer contato quando necessário, inviabiliza a inserção dos indivíduos em situação de rua nas políticas públicas de saúde, educação e moradia.
III - A homogeneidade do grupo de pessoas que vivem em situação de rua contribui para o desenvolvimento das estratégias de acolhimento e de atendimento pelas equipes envolvidas em campanhas dirigidas a esse público.
IV - A falta de moradia convencional e o comprometimento da identidade, da segurança, do bem-estar físico e emocional e do sentimento de pertencimento são problemas vivenciados pelas pessoas que vivem em situação de rua e requerem atenção do poder público.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 0.0
	
	A
	I e III.
	
	B
	I e IV.
ENADE - 2018
	
	C
	II e III.
Você assinalou essa alternativa (C)
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	II, III e IV.