Técnicas Secretariais II

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· UE AQUI PARA REALIZAR A ATIVIDADE DE ESTUDO 02 - PRAZO FINAL: 26/02/2023
	Iniciado em
	terça, 13 dez 2022, 14:03
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	Finalizada
	Concluída em
	terça, 13 dez 2022, 14:19
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Questão 1
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Texto da questão
Para Howard Gardner existem sete tipos de inteligência. Entre elas, temos:
(  ) Lógico-matemática
(  ) Intrapessoal.
(  ) Físico-cinestésica
(  ) aero-espacial.
(  ) Linguística
 
Assinale a alternativa correta:
a.
F-V-F-F-V
b.
V-V-V-V-V
c.
F-V-F-F-V
d.
V-V-V-F-V
e.
F-F-F-F-F
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V-V-V-F-V
Questão 2
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Texto da questão
São exemplos de aplicativos de informática que auxiliam no dia a dia da secretaria, seja para trabalhar em equipe ou para usar tais ferramentas sozinha: 
(  ) Trello
(  ) Slack
(  ) Google Keep
(  ) Mindmeister
(  ) Tiny scanner
 
Assinale a alternativa correta:
a.
F-F-F-F-F
b.
V-F-F-F-F
c.
V-V-F-V-F
d.
V-V-F-V-V
e.
V-V-V-V-V
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
V-V-V-V-V
Questão 3
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Texto da questão
Na década de 60, Kaoru Ishikawa (1985) desenvolveu ferramentas para projetar soluções para situações que possam afetar as organizações da empresa. O grupo de métodos são compostos por: Fluxograma, Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe), Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de Dispersão e Controle Estatístico de Processo (CEP).
Esse grupo chamava:
a.
Ferramentas do sucesso.
b.
Ferramentas de controle.
c.
As 7 ferramentas de Qualidade
d.
Ferramentas gerenciais.
e.
Ferramentas Geniais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As 7 ferramentas de Qualidade
Questão 4
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Texto da questão
Uma das atribuições do secretariado numa empresa é acompanhar, junto ao RH, o processo seletivo de novos funcionários. Uma das etapas desse processo que permite conhecer melhor o candidato, sua rotina, suas qualificações e objetivos, é a:
a.
Processo de seleção.
b.
Prova
c.
Agendamento de videochamada.
d.
Entrevista.
e.
Currículo
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Entrevista.
Questão 5
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Texto da questão
No trabalho de secretariado, um ambiente de trabalho limpo, organizado e agradável é essencial para que as atividades sejam realizadas com mais amor e otimizando tempo e todos os processos necessários. Para isso, existem alguns materiais que podem ajudar, como:
a.
Ambiente climatizado para melhor conforto do funcionário.
b.
Música ambiente.
c.
Folhas coloridas.
d.
Móveis planejados na cor clara.
e.
Pastas e fiteiros.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Pastas e fiteiros.
Questão 6
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Texto da questão
A cada ano a profissão de secretário(a) vem ganhando notoriedade e espaço, não é só de conhecimento técnico e experiência que o secretário precisa ter para que exerça a função com qualidade acima da média. É importante que o profissional vá além, que ele use da formação pessoal para se destacar no exercício da função, estando disposto a arriscar, vencer desafios e principalmente não se satisfazer com o mediano, buscando a excelência.
 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
 
 
I-              O profissional precisa lidar com a confidencialidade e cordialidade, pois este está propenso a lidar com todo tipo de informação e mais variadas pessoas.
II-            Todas essas características fazem com que o secretário seja uma função necessária para que uma empresa consiga obter o tão sonhado sucesso.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
a.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c.
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d.
As asserções I e II são proposições falsas.
e.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
Questão 7
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Texto da questão
A ISO é uma Organização Internacional de Normalização, com sede em Genebra, Suíça. Fundada em 1946, apropria-se da normalização em aproximadamente 160 países. Com a principal finalidade em criar normas que facilitem o comércio e viabilizam boas maneiras de gestão e desenvolvimento tecnológico, além de distribuir conhecimentos. As normas mais famosas são a ISO 9000 referente a gestão de qualidade e a ISO 14000 referente a gestão do meio ambiente.
A ISO 26000/2010 é um regulamento de diretrizes que tem sua aplicação:
a.
Obrigatória
b.
Judicial
c.
Dinâmica
d.
Regulamentada
e.
Voluntária
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Voluntária
Questão 8
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Texto da questão
Os softwares Customer Relationship Management que traduzindo para o português fica “gestão do relacionamento com os clientes” têm o objetivo de automatizar as funções relacionadas ao contato com o cliente. Seu objetivo é: 
a.
Trabalhar para que a empresa possa criar estratégias para chegar até o cliente e convencê-lo a adquirir o produto ou serviço da empresa.
b.
Garantir o certificado de produtos vendidos pela empresa.
c.
Desenvolver pesquisas de satisfação.
d.
Garantir a venda de produtos.
e.
Produzir plataformas de avaliação dos funcionários.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Trabalhar para que a empresa possa criar estratégias para chegar até o cliente e convencê-lo a adquirir o produto ou serviço da empresa.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Analise a citação abaixo:
 
A comunicação (ou transmissão) de dados no Brasil, começou como um assunto de Estado, especificamente do interesse do Ministério das Comunicações (Minicom) que, através de decreto emitido em 1975, reservou à estatal Embratel (Empresa Brasileira de Telecomunicações) o monopólio da instalação e exploração dos serviços de comunicação de dados no País, cabendo as empresas (também estatais) operadoras do sistema Telebrás alguns poucos serviços de valor agregado, ainda que, nos início dos anos 90s, estas também passaram a poder competir com a Embratel na oferta dos serviços de comunicação de dados, a nível estadual. (STANTON, 1998).
 
A transmissão de dados no Brasil também era chamada:
a.
Rede de conexão virtual.
b.
“Teleinformática“, “Telemática” ou “Teleprocessamento”,
c.
Telemensagens virtual
d.
Rede de comunicação ativa.
e.
Rede de internet discada.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
“Teleinformática“, “Telemática” ou “Teleprocessamento”,
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Uma das atividades exercidas pelo profissional de secretariado junto ao RH da empresa é o de contratação. Tanto o setor de recursos humanos quanto o profissional de secretariado devem estar alinhados nesse período de contratação, além de fornecer todo respaldo de treinamento para o candidato que for contratado.
Quanto ao currículo, é importante lembrar que:
a.
É o documento mais importante de quem se candidata para uma vaga.
b.
É um documento que deve sempre conter foto do candidato.
c.
É um documento virtual.
d.
É um documento opcional de quem se candidata pra uma vaga
e.
É um documento de 4 páginas ou mais.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
É o documento mais importante de quem se candidata para uma vaga.
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