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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“[…] pode ser utilizado um modelo conceitual, separando as atividades em atividades 
que agregam valor (AV) e em atividades que não agregam valor (NAV) […]. O cliente 
deseja um produto ou um serviço com nível de qualidade adequado, mas certamente 
não estaria disposto a pagar mais por rotinas adicionais de qualidade.” 
Fonte: MARTINS, P G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. 2. ed. São Paulo: 
Saraiva, 2005. p. 98. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado sobre melhoria de processos 
por meio do projeto de métodos, analise a afirmativas a seguir: 
I. As “12 perguntas instigadoras”, usadas no terceiro estágio da melhoria de processos, 
permitem distinguir quais atividades agregam valor ao produto. 
II. Quando se identifica que uma atividade agrega valor, é preciso eliminá-la, reduzindo 
as despesas e elevando a velocidade do processo. 
III. Atividades que não agregam valor são aquelas cuja aplicação demanda custos e 
esforços pertinentes para a administração no momento. 
IV. Atividades que agregam valor são aquelas reconhecidas pelo cliente final como 
válidas, de modo que ele está disposto a remunerar a empresa por elas. 
V. Atividades que não agregam valor devem ser mantidas no processo e ser reavaliadas 
no futuro, a fim de que possam ser aperfeiçoadas aos poucos. 
Está correto o que se afirma em: 
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1. 
II e IV. 
2. 
I e III. 
3. 
I e IV. 
Resposta correta 
4. 
I, IV e V. 
5. 
II, III e V. 
2. Pergunta 2 
0/0 
A resolução de problemas é parte integrante do projeto de métodos, sendo o 
procedimento que guiará a seleção de uma solução adequada, eficaz e que permitirá 
tanto a implementação de um novo produto ou operação quanto o desenvolvimento de 
um método melhorado para um sistema de produção já estabelecido, conforme seja o 
caso. 
Fonte: BARNES, R. M. Estudo de movimentos e de tempos: projeto e medida do 
trabalho. 6. ed. São Paulo: Edgard Blücher, 1977. 
De posse dessas informações e do conteúdo previamente estudado acerca do projeto 
de métodos, pode-se afirmar que a etapa de avaliação das alternativas é fundamental 
para o procedimento problema-resolução porque: 
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1. 
nessa fase é verificado se o problema pode ser solucionado pela 
eliminação da sua causa básica; do contrário, parte-se para a 
enumeração de várias soluções alternativas. 
2. 
os critérios, os requisitos e as restrições iniciais são abandonados nessa 
etapa e busca-se pela solução que tenha o menor custo total e que 
requeira a menor área de serviço. 
3. 
é a última fase da resolução de problemas, sendo focada na elaboração 
de gráficos, diagramas, fotografias e modelos tridimensionais na 
estruturação de relatórios e apresentações orais para a diretoria. 
4. 
nessa etapa julga-se o problema quanto a sua importância, sua amplitude 
e o momento oportuno para sua resolução; em alguns casos, é necessário 
reformular o problema ou dividi-lo em subproblemas. 
5. 
já foram acumuladas soluções e, nessa fase, parte delas são eliminadas, 
devido a empecilhos; as restantes são cuidadosamente consideradas, 
identificando-se a “solução preferida”, mais aceita e de aplicação 
imediata. 
Resposta correta 
3. Pergunta 3 
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Leia o trecho a seguir: 
“Por meio da utilização de tempos e métodos é possível definir o tempo necessário 
para a execução de um processo determinado, por meio de um método eficiente e 
realizado por um operador qualificado e habituado a determinada prática. Devido ao 
esforço de Taylor e Gilbreth, hoje as empresas possuem métodos de controlar a 
programação e aumentar sua produtividade sem ter que contratar funcionários e 
comprar mais máquinas.” 
Fonte: REZENDE, P. A.; MARTINS, T. L. R.; ROCHA, M. F. Aplicação do estudo de tempos 
e movimentos no setor administrativo: estudo de caso em uma empresa mineradora. 
Revista Eletrônica Produção & Engenharia, [S.l.], v. 8, n. 1, p. 653-665, 2016. p. 655. 
Disponível em: https://bit.ly/33oaeC6. Acesso em: 19 ago. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo visto sobre a história do 
desenvolvimento do estudo de tempos e movimentos, analise os marcos históricos a 
seguir, ordenando-os de acordo com a sequência em que ocorreram no tempo: 
( ) Frank B. Gilbreth dá início ao estudo de movimentos. 
( ) A expressão “estudo de tempos e movimentos” passa a ser amplamente utilizada. 
( ) Início da Revolução Industrial. 
( ) Frank e Lilian Gilbreth estudam os micromovimentos pela análise da execução de 
tarefas em um processo industrial, com auxílio da filmadora. 
( ) Frederick W. Taylor inaugura o estudo de tempos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
3, 5, 4, 1, 2. 
2. 
1, 3, 4, 2, 5. 
3. 
2, 3, 1, 4, 5. 
4. 
3, 5, 1, 4, 2. 
Resposta correta 
5. 
4, 5, 1, 3, 2. 
4. Pergunta 4 
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Leia o trecho a seguir: 
https://bit.ly/33oaeC6.
“Para Taylor, a implantação da administração científica deve ser gradual […] para 
evitar alterações bruscas que causem descontentamento por parte dos empregados e 
prejuízo aos patrões. A administração científica é uma combinação de: ciência em lugar 
de empirismo. Harmonia em vez de discórdia. Cooperação e não-individualismo. 
Rendimento máximo em lugar de produção reduzida. Desenvolvimento de cada 
homem a fim de alcançar maior eficiência e prosperidade.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão 
abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2003. p. 55. 
Com base nessas informações e no conteúdo abordado acerca do estudo de tempos, 
pautado nos princípios da administração científica de Taylor, analise as afirmativas a 
seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Taylor tinha a intenção de superar três problemas enfrentados pela indústria de 
sua época: desocupação dos operários, desconhecimento das rotinas de trabalho e 
ausência de padrões de uniformidade de técnicas e métodos. 
II. ( ) Taylor pretendia que o empirismo fosse substituído pela ciência, de modo que se 
pudesse conciliar os interesses dos operários e da administração para alcançar a maior 
eficiência na produção. 
III. ( ) A administração de uma empresa deve deixar a cargo dos funcionários o 
planejamento e execução de seus trabalhos ao seu próprio modo, porque, assim, eles 
encontrarão uma forma rápida e eficiente de fazê-lo. 
IV. ( ) O estudo de tempos consiste em uma ferramenta para, a partir de dados de 
tempo de execução de tarefas, identificar o período necessário para um operador 
qualificado e treinado fazer seu trabalho. 
V. ( ) Empregar métodos de produção variáveis, pagar salários menores aos 
funcionários e elevar os preços do produto vendido são consequências do estudo de 
tempos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
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1. 
V, F, V, V, F. 
2. 
V, V, F, V, F. 
Resposta correta 
3. 
F, V, F, V, V. 
4. 
V, V, F, F, F. 
5. 
F, F, V, F, V. 
5. Pergunta 5 
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Leia o trecho a seguir: 
“É essencial que seja feita uma estimativa das economias previstas resultantes das 
melhorias dos métodos aplicados, antes que estes sejam postos em prática […]. Os 
tempos unitários de operação, para o velho e novo método, são baseados em estudos 
de tempos ou em médias referentes à produção total que possam fornecer os 
resultados mais representativos para um determinado projeto.” 
Fonte: BARNES, R. M. Estudo de movimentos e de tempos: projeto e medida do 
trabalho. 6. ed. São Paulo: Edgard Blücher, 1977. p. 26. 
De acordo com essas informações e com o conteúdo visto acerca do projeto de 
métodos, analise os cinco estágios para a melhoria de processos industriais já 
estabelecidos e associe-os com as suas respectivas características: 
1) Estágio preliminar. 
2) Primeiro estágio. 
3) Segundo estágio. 
4) Terceiro estágio. 
5) Quarto estágio.( ) Observação e análise de métodos, operações e equipamentos utilizados, a fim de 
identificar o problema de forma clara e objetiva. 
( ) Põe-se em prática a solução preferida, implementando as melhorias e prevendo 
ações para a consecução dos resultados almejados. 
( ) Momento de estabelecer relações do tipo causa-efeito, oposições, similaridades e 
proximidade. 
( ) Listam-se as soluções aplicáveis, a partir do emprego de técnicas como 
brainstorming e “12 perguntas instigadoras”, e se planejam as melhorias. 
( ) Uso de ferramentas como a 5W1H para compreensão minuciosa do processo, antes 
de selecionar a solução preferida. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
5, 4, 3, 2, 1. 
2. 
2, 3, 1, 4, 5. 
3. 
2, 5, 1, 4, 3. 
Resposta correta 
4. 
3, 4, 2, 5, 1. 
5. 
1, 5, 2, 3, 4. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“[…] a administração científica tem, por seus fundamentos, a certeza de que os 
verdadeiros interesses de ambos são um único e mesmo: de que a prosperidade do 
empregador não pode existir, por muitos anos, se não for acompanhada da 
prosperidade do empregado, e vice-versa […]. Ninguém ousará negar que o indivíduo 
atinge sua maior prosperidade, isoladamente, quando alcança o mais alto grau de 
eficiência, isto é, quando diariamente consegue o máximo rendimento.” 
Fonte: TAYLOR, F. W. Princípios de administração científica. São Paulo: Atlas, 1995. p. 
25. 
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados sobre o papel do estudo 
de tempos e movimentos na busca pela produtividade das organizações, analise as 
asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A maior produtividade de um processo decorre do emprego adequado do capital 
humano, da matéria-prima e das máquinas. 
Porque: 
II. A combinação do menor esforço humano com o menor gasto de matéria-prima e o 
menor investimento de capital em equipamentos e máquinas resulta na maior 
eficiência do processo produtivo. 
A seguir, analise a alternativa correta: 
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1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
2. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta correta 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I. 
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
7. Pergunta 7 
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Leia o trecho a seguir: 
“O núcleo básico da sociedade moderna é a organização administrada. A instituição 
social constitui a maneira pela qual a sociedade consegue que as coisas sejam 
inventadas, criadas desenvolvidas, projetadas e feitas. E a administração é a 
ferramenta específica para tornar as organizações capazes de gerar resultados e 
satisfazer necessidades.” 
Fonte: CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão 
abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 
2003. p. 570. 
Com base nessas informações e no conteúdo estudado acerca do projeto de métodos, 
analise as ferramentas a seguir e associe-as com suas respectivas características: 
1) Brainstorming. 
2) “12 perguntas instigadoras”. 
3) 5W1H. 
( ) Permite a enumeração de soluções para a melhoria de processos, por meio de um 
compilado de perguntas sobre as operações, as condições e o contexto. 
( ) Técnica que visa a geração livre e flexível de ideias durante o projeto de métodos, 
estimulando a espontaneidade e o pensamento criativo. 
( ) Contempla questionamentos como “Isso ocorre frequentemente ou 
aleatoriamente?” e “Pode-se combinar duas ou mais operações em uma só?”. 
( ) Ferramenta que possibilita a compreensão detalhada do processo, com base nas 
seguintes perguntas: o quê? quem? como? onde? quando? por quê? 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
1, 3, 2, 2. 
2. 
2, 1, 2, 3. 
Resposta correta 
3. 
3, 2, 1, 1. 
4. 
2, 3, 1, 3. 
5. 
1, 2, 3, 2. 
8. Pergunta 8 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“Hoje, a nossa preocupação principal é a definição de sistemas e métodos de trabalho; 
nosso objetivo é determinar o método […] que mais se aproxima do ideal para ser 
usado na prática. No passado, dava-se ênfase a melhoria dos métodos existentes, em 
lugar de se definir cuidadosamente o problema ou se formular o objetivo e, então, 
encontrar a solução preferida.” 
Fonte: BARNES, R. M. Estudo de movimentos e de tempos: projeto e medida do 
trabalho. 6. ed. São Paulo: Edgard Blücher, 1977. p. 1. 
Com base nessas informações e no conhecimento construído a partir do conteúdo 
estudado sobre projetos de métodos, podemos afirmar que o procedimento 
sistemático de solução de problemas é uma ferramenta útil ao projeto de métodos 
porque: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
há garantia de que os resultados reais vão superar os resultados 
previstos em termos de custos, economias e despesas como 
administração e amortização de máquinas. 
2. 
nele se pondera pouco a respeito das possibilidades, parte-se logo para a 
ação, concentrando todo o esforço em resolver o problema o quanto 
antes com os recursos de que se dispõe no momento. 
3. 
resume-se à união do máximo de soluções passíveis de serem aplicadas 
no futuro para garantir que o problema acabará e que o objetivo inicial 
foi plenamente alcançado. 
4. 
permite identificar o problema de forma clara e objetiva, analisá-lo com 
base em critérios e restrições reais e selecionar uma solução criativa, 
aplicável, bem planejada e com boas chances de lograr êxito. 
Resposta correta 
5. 
envolve a divisão das tarefas inerentes à produção industrial em um dos 
tipos de movimentos básicos: “procurar, escolher, pegar, posicionar, 
unir, separar, utilizar, inspecionar, segurar, esperar, repousar e 
planejar”. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho a seguir: 
“O casamento de Frank e Lillian Gilbreth iniciou uma das parcerias mais famosas da 
história da engenharia. Lillian imediatamente se tornou uma completa parceira nos 
negócios de Frank, trabalhando com ele primeiro em casa, mas logo se juntando a ele 
em locais de trabalho, em reuniões de negócios e participando de conferências 
industriais. Frank confiava em Lillian tremendamente e carinhosamente a chamava de 
‘chefe’. Eles colaboraram em trabalhos, discursos, palestras e foram coautores de 
quatro livros.” 
Fonte: MENDES, J. Frank and Lillian Gilbreth papers (1869-2000): archives and special 
collections. West Lafayette: Purdue University Libraries, 2007. p. 9. Disponível em: 
https://bit.ly/2GEDYSs. Acesso em: 21 ago. 2020. 
Considerando essas informações e o conteúdo visto sobre o estudo de movimentos, 
desenvolvidos por Frank e Lilian Gilbreth, analise as afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s): 
I. ( ) Os Gilbreth inicialmente se aprofundaram na pesquisa científica em administração 
de Taylor e, depois, desenvolveram uma gestão científica que aliava o elemento 
humano ao técnico. 
II. ( ) Frank Gilbreth iniciou o estudo de movimentos quando trabalhava em uma 
indústria têxtil, estudando o método utilizado para transformar fibras em fios, fios em 
tecidos e tecidos em peças de vestuário. 
III. ( ) Os Gilbreth foram responsáveis pelo projeto de sistemas que visavam aliviar a 
fadiga do trabalhador e, por meio da análise dos micromovimentos, alcançar uma 
maior produtividade 
IV. ( ) O estudo de micromovimentos realizados pelos Gilbreth envolvia a avaliação do 
processo inteiro de uma vez, desprezando qualquer forma de categorização das tarefas 
envolvidas em suas operações. 
V. ( ) Em virtude da sua formação acadêmica em Psicologia, Lilian sentiu a necessidade 
de aumentar a satisfação do trabalhador, a fim de melhorar o seu desempenho e 
eficiência. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta1. 
F, V, F, V, F. 
2. 
V, F, V, F, V. 
Resposta correta 
3. 
V, V, F, F, F. 
https://bit.ly/2GEDYSs.
4. 
F, F, V, F, V. 
5. 
F, F, V, V, F. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Leia o trecho a seguir: 
“O custo da aplicação do estudo de movimentos e de tempos deve sempre levar em 
conta o retorno de capital esperado. Se uma operação está sendo considerada para 
uma melhoria, o grau até o qual o processo será desenvolvido para se obter a solução 
do problema dependerá dos benefícios potenciais.” 
Fonte: BARNES, R. M. Estudo de movimentos e de tempos: projeto e medida do 
trabalho. 6. ed. São Paulo: Edgard Blücher, 1977. p. 22. 
Com base no texto apresentado e no conteúdo visto sobre projeto de métodos, analise 
as etapas da resolução sistemática de problemas e ordene-as de acordo com a 
sequência em que devem ser desempenhadas durante a aplicação desse procedimento: 
( ) Avaliação das alternativas. 
( ) Definição do problema. 
( ) Recomendação para ação. 
( ) Análise do problema. 
( ) Pesquisa de possíveis soluções. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
2, 3, 4, 1, 5. 
2. 
4, 1, 5, 2, 3. 
Resposta correta 
3. 
1, 3, 5, 4, 2. 
4. 
3, 1, 5, 4, 2. 
5. 
5, 2, 3, 4, 1.