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1 Avaliação 4- Projeto e Análise de Sistemas Logísticos QUESTAO 1 DE 5 Com relação à Sazonalidade, não é correto afirmar que: a) Estão muitas vezes associadas a variações climáticas. b) Os modelos de previsão com sazonalidade ajudam no planejamento da demanda. c) Suas causas não podem ser identificadas e mensuradas. Correto d) São flutuações periódicas. e) É discutida no âmbito da economia agrícola. QUESTAO 2 DE 5 A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece uma série de normas acerca do ciclo de vida do produto, inclusive sobre o descarte, buscando mitigar os danos socioambientais com o tratamento de bens pós- consumo. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta a etapa logística que se encarrega do tratamento de bens pós- consumo é: a) Armazenamento. b) Compras. c) Produção. d) Logística reversa. Correto e) Distribuição. QUESTAO 3 DE 5 Para que a informação seja útil para tomada de decisão na cadeia de suprimentos, a mesma deve possuir as seguintes características: a) Ser do tipo correto. b) Ser exata. c) Todas as alternativas Correto d) Ser compartilhada. e) Ser acessível de maneira oportuna. 2 QUESTAO 4 DE 5 O conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação, é a definição de: a) CRM. Correto b) ERP. c) SAD. d) SRM. e) SCM. QUESTAO 5 DE 5 Considere as seguintes assertivas: I. Gestão da logística e do fluxo de informações em toda a cadeia que permite aos executivos avaliar pontos fortes e pontos fracos na sua cadeia de fornecimento, auxiliando a tomada de decisões que resultam na redução de custos e no aumento da qualidade. II. Prevê a integração de todos os produtos de tecnologia para proporcionar o melhor atendimento ao cliente, colocando-o no centro do desenho dos processos do negócio, para perceber e antecipar as suas necessidades atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. III. Utiliza ferramentas que permitem identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. IV. Ciclo de vida dos processos que compreendem os fluxos físicos, informativos, financeiros e de conhecimento, cujo objetivo é satisfazer os requisitos do consumidor final com produtos e serviços de vários fornecedores ligados. Os itens I, II, III e IV, correspondem, respectivamente, a: a) ISCM, SRM, CRM e SCM. b) SRM, SCM, ISCM e CRM. c) CRM, SRM, ISCM e SCM. d) SCM, CRM, CRM e SCM. Correto e) SCM, SCM, CRM e ISCM.
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