SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO- 2º PERÍODO – ADMINISTRAÇÃO
· Os sistemas corporativos são uma questão fundamental em gestão de Tecnologia da Informação (TI) e estratégia corporativa por causa de seu potencial de aumentar as receitas e os rendimentos das empresas. A estratégia corporativa é formada por um conjunto de atividades e ações nas quais uma empresa escolhe investir ou desempenhar assim como aquelas nas quais ela não vai investir ou desempenhar. Em termos práticos, os motivos para que as empresas migrem para sistemas corporativos têm por base as limitações que elas enfrentam com seus sistemas legados. Nesse contexto, marque a alternativa que apresenta corretamente uma razão para a migração de sistemas legados para sistemas corporativos:
Resposta Marcada :
Deterioração do valor dos negócios.
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· Podem ser considerados sistemas abertos de um modo genérico:
I. Fabricante de bicicletas
Entrada: quadro, suprimentos e componentes;
Processamento: montagem, soldagem e pintura;
Saída: bicicletas prontas para o uso.
II. Faculdade
Entrada: alunos, professores, funcionários, livros, equipamentos; Processamento: ensino, pesquisa, serviços;
Saída: estudantes instruídos, pesquisas aplicadas, serviços à comunidade.
III. Hospital
Entrada: médicos, pacientes, enfermeiros, equipamentos; Processamento: diagnósticos, cirurgias, exames;
Saída: pacientes medicados, pacientes saudáveis; serviços à comunidade.
IV. Aquecimento residencial por radiador
Entrada: água, equipamentos, tubulação;
Processamento: transformação de calor para água;
Saída: radiador nos ambientes para dissipar o calor na casa.
V. Fabricante de carros
Entrada: estrutura, suprimentos e componentes;
Processamento: montagem, soldagem e pintura;
Saída: carros prontos para o uso.
Resposta Marcada :
I, II, III, V.
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· Sobre os sistemas SPT, SIG, SAD e SSE, é correto afirmar:
 
I) Um sistema de suporte ao executivo (SSE) ou de informações executivas (EIS) apoia ações de membros da diretoria, responsáveis perante os acionistas.
II) Os sistemas de informações gerenciais (SIG) apoiam a tomada de decisão, como no controle de produção, projeção de vendas e análise de custos. Também, sumariza e relata informações para serem utilizadas pelos usuários.
III) Segundo a classificação de sistemas no que se refere a nível organizacional, os sistemas SSE (sistema de suporte ao executivo) são estratégicos, os SIGs (sistemas de informações gerenciais) são táticos ou gerenciais, e os SPT (sistemas de processamento transacionais) são operacionais.
Resposta Marcada :
Todas estão corretas.
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· Qual é a lista de atividades, as operações a serem realizadas durante o processo de produção de um determinado produto? São definidas as sequências das atividades, as operações, podendo ser paralelas, sequenciais ou alternativas.
 
Resposta Marcada :
Roteiro de produção
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· Analise as seguintes afirmativas acerca das vantagens do uso de um sistema ERP:
I) Elimina retrabalho, redundância e redigitação de dados.
II) Integridade da informação.
III) Aumenta a segurança sobre os processos do negócio.
IV) Pode ser implantado por módulos.
V) Permite rastreabilidade de transações (log).
 
Assinale a alternativa cujas afirmativas estão CORRETAS.
 
Resposta Marcada :
As afirmativas I, II, III, IV e V.
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· Analise as afirmativas a seguir e responda:Analise as afirmativas a seguir e responda:
Quando uma cadeia de suprimentos se transforma em cadeia de valor?
I – Quando se torna altamente centrada no consumidor.
II – Quando é projetada de maneira colaborativa e de forma pró-ativa pelos participantes da cadeia.
III – Quando se dedica a otimizar o valor agregado da informação.
IV – Quando completa a cadeia de subfornecedores até os clientes.
V – Quando integra as operações de retaguarda (back office) com as de linha de frente (front office).
 
Resposta Marcada :
Todas as afirmativas estão corretas.
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· Analise as afirmativas a seguir quanto aos benefícios do SCM a assinale a alternativa correta.Analise as afirmativas a seguir quanto aos benefícios do SCM a assinale a alternativa correta.
I) Redução de riscos e incertezas na cadeia de suprimentos.
II) Efeito positivo sobre os índices de estoque, tempo de ciclo, processos de negócio e serviços ao consumidor.
III) Contribuição ao aumento da lucratividade e da competitividade.
IV) Aumento do estoque.
V) Efeito chicote.
 
Resposta Marcada :
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
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· Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar:Sobre os sistemas ERP, é correto afirmar:
I) Uma nova tendência do ERP é a integração de ferramentas de BI (business inteligence).
II) Há empresas de ERP que se especializaram em atender a verticais de mercado, possuindo módulos específicos para atender a processos de determinados segmentos, diminuindo, assim, customizações de software.
III) A maioria das empresas implanta o ERP no tempo e no prazo planejados, pois o sistema de ERP é desenvolvido especialmente para cada empresa.
IV) Uma das principais vantagens utilizadas como argumento de vendas do ERP é que o cliente terá consultoria e utilização das melhores práticas de mercado no que se refere a processos.
 
Resposta Marcada :
Somente I, II e IV estão corretas.
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· A forte competição nos mercados modernos faz com que as empresas busquem continuamente formas de melhorar sua gestão. Neste aspecto, as TI’s possuem papel fundamental, pois auxiliam as empresas a criarem ambientes e processos de trabalho voltados para o ganho de produtividade e, consequentemente, para o aumento da lucratividade. A chave do sucesso para as empresas está no alinhamento da TI com sua estratégia de negócios.
Sobre as TI’s, marque a alternativa CORRETA:
Resposta Marcada :
O adequado manuseio das informações é fundamental para a gestão de negócios bem-sucedidos.
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· Os sistemas de execução da cadeia de suprimento gerenciam o fluxo de produtos pelos centros de distribuição e depósitos, a fim de garantir que sejam entregues nos locais certos da maneira mais eficiente possível.  Acerca desses sistemas, selecione a alternativa que contem afirmações corretas:
 
Resposta Marcada :
A distribuição reversa acompanha a expedição e responsabiliza-se por mercadorias devolvidas ou produtos remanufaturados.
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· A gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management – SCM) consiste no eficiente gerenciamento dos fluxos de materiais, dados e dinheiro na cadeia de suprimentos. Este termo também indica a gestão de uma rede interligada de negócios envolvidos na provisão final de produtos e serviços requeridos por clientes finais. Os softwares de SCM são voltados, exclusivamente, para automatizar rotinas relacionadas com a cadeia de suprimentos e suas atividades – fabricação, controle de estoque, agendamento e transporte. Considerando a complexidade que as grandes plataformas industriais apresentam, em função da enorme quantidade de materiais, operários e máquinas envolvidos, a gestão destes recursos é realizada quase que exclusivamente com o uso de recursos computacionais. Considerando a sua abrangência, uma cadeia de suprimentos típica é formada por:
Resposta Marcada :
fornecedores, indústria principal, distribuidores, varejistas e clientes finais.
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· A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) precisa ser entendida como um esforço de toda a empresa para conquistar e, principalmente, manter clientes lucrativos. O CRM foca a construção de relacionamentos sustentáveis e de longo prazo com clientes, pois, a partir desta situação, será possível aumentar a rentabilidade da empresa. Muitas pessoas pensam que a CRM consiste em prestação de serviços e oferta de regalias para agradar ou manter os clientes felizes. Na verdade, a CRMé uma estratégia de negócios orientada por dados e baseada em fatos, que cria as condições necessárias para que a organização possa selecionar e gerenciar clientes a fim de otimizar as vendas e os lucros.
Analise os itens abaixo que estão relacionados com fatores que podem impactar negativamente a implantação da estratégia de CRM nas empresas:
I. Baixa aceitação dos usuários envolvidos com a implantação.
II. Dificuldade de medir e avaliar benefícios intangíveis.
III. Falta de apoio ativo da gerência sênior da empresa.
Está correto o que se afirma somente em:
Resposta Marcada :
I, II e III.
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· Para a maioria das empresas, a eficácia do marketing depende do quão bem elas conhecem seus clientes. Em termos práticos, é importante saber o que os clientes querem, como contatá-los da melhor maneira possível e que tipos de oferta eles serão mais suscetíveis a responder positivamente. As estratégias de negócios centradas no cliente visam oferecer produtos e serviços que os clientes querem comprar. Nesse sentido, a estratégia proposta pela gestão de relacionamento com o cliente (CRM) está totalmente alinhada com as demandas organizacionais para:
Resposta Marcada :
construir maior fidelização e, consequentemente, maior rentabilidade por cliente.
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· Qual das alternativas a seguir representa práticas inadequadas para um projeto de implantação de ERP?
Resposta Marcada :
Utilizar-se da customização com softwares legados para melhorar os processos da empresa.
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· Uma diferença entre SIG (sistemas de informações gerenciais) e SAD (sistemas de apoio à decisão) é:
 
Resposta Marcada :
SAD pode gerar diversos cenários para tomada de decisão, e SIG não.
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· A cadeia de suprimentos é um subconjunto da cadeia de valor. Assinale a alternativa correta com relação a esses conceitos.
 
Resposta Marcada :
São exemplos de instalações para cadeia de fornecimento: fornecedores de matéria-prima, plantas produtivas, centros de distribuição, varejistas, estoque em trânsito, produtos intermediários e produtos acabados entre as instalações.
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· Normalmente, os projetos para implantação de sistemas corporativos enfrentam uma série de desafios internos e externos, pois requerem grandes mudanças em diversos aspectos da empresa. É papel dos gestores a condução das atividades do projeto, considerando que a tecnologia, por si só, não é um fim a ser alcançado, mas sim um meio que possibilitará a execução do trabalho na empresa de maneira eficaz e coerente com os objetivos estratégicos traçados pelos diretores. Analise as afirmativas seguir que estão relacionadas com as mudanças necessárias para superar os desafios da implantação de sistemas corporativos:  Normalmente, os projetos para implantação de sistemas corporativos enfrentam uma série de desafios internos e externos, pois requerem grandes mudanças em diversos aspectos da empresa. É papel dos gestores a condução das atividades do projeto, considerando que a tecnologia, por si só, não é um fim a ser alcançado, mas sim um meio que possibilitará a execução do trabalho na empresa de maneira eficaz e coerente com os objetivos estratégicos traçados pelos diretores. Analise as afirmativas seguir que estão relacionadas com as mudanças necessárias para superar os desafios da implantação de sistemas corporativos:
I. Os processos precisam ser simplificados e redesenhados para que possam ser automatizados, total ou parcialmente.
II. O trabalho e a forma como ele é realizado pelas pessoas deve ser preservado, pois mudanças nesse sentido trazem muitos impactos negativos.
III. A integração dos sistemas de informação é necessária para que ocorra um fluxo ininterrupto de dados entre os departamentos e parceiros de negócios.
Está CORRETO o que se afirma somente em:
 
Resposta Marcada :
I e III.
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· Analise as afirmativas a seguir:
I) Uma ordem de produção.
II) Uma requisição de compras.
III) Um plano mestre de produção.
IV) Uma lista de materiais.
Selecione a alternativa que contém afirmativas CORRETAS no que se refere ao que uma ordem planejada pode gerar dentro do software MRP:
 
Resposta Marcada :
Estão corretas as afirmativas I e II apenas.
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· Em função do grande volume de informação produzido e consumido pelas empresas modernas, é importante que elas possuam mecanismos para fazer a gestão de suas informações da maneira mais ampla possível. Neste aspecto, o apoio da TI pode proporcionar a criação de um ambiente organizacional capaz de auxiliar os gestores a trabalharem suas demandas de informação de forma mais ágil e eficaz.
Considerando a importância do conceito de dados, informações e inteligência de negócios para melhor entendimento da TI, analise as afirmações a seguir:
 
I. Dados são fatos brutos que descrevem as características de um evento.
II. Informações são dados convertidos em contexto significativo e útil.
III. Inteligência de negócios são informações valiosas obtidas de fontes íntegras e confiáveis.
Está CORRETO o que se afirma em:
 
Resposta Marcada :
Somente I e II.
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· O cadastro dos itens dentro do mestre de material inicia-se geralmente com o fornecimento de elementos-chave. Assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA. O cadastro dos itens dentro do mestre de material inicia-se geralmente com o fornecimento de elementos-chave. Assinale a alternativa que contém a resposta CORRETA.
Resposta Marcada :
Número do material, setor industrial e tipo de material.
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