Análise e Diagnóstico do Ambiente Organizacional

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Planejamento 
Estratégico
Análise e Diagnóstico do Ambiente e Objetivos 
Organizacionais
Ma. Suzi Bueno de Almeida
• Unidade de Ensino: 2
• Competência da Unidade: Conhecer os aspectos da 
estratégia, análise e diagnóstico do planejamento. 
Resumo: Conhecer as principais ferramentas para se 
realizar a análise do ambiente externo.
• Palavras-chave: SWOT; VRIO; VBR; BCG e Ansoff.
• Título da Teleaula: Análise e diagnóstico do ambiente e 
objetivos organizacionais
• Teleaula nº: 2
Contextualização
 Análise e diagnóstico do ambiente e objetivos 
organizacionais:
 Análise do ambiente geral e do setor
 Análise do ambiente interno
 Diagnóstico dos ambientes externo e interno
 Definição de cenários
 Definição dos objetivos organizacionais
Empreendedorismo 
Digital
U2 – Análise e Diagnóstico do Ambiente e 
Objetivos 
Profª Ma. Suzi Bueno de Almeida 
Análise do Ambiente 
Geral e do Setor
Análise do Ambiente Geral e do Setor
Tipo de ambientes:
Ambiente Geral
Ambiente Tarefa
Empresa
Análise do Ambiente Geral e do Setor
Componentes do ambiente geral:
Ambiente Demográfico
Ambiente Econômico
Ambiente Sócio cultural
Ambiente Político-legal
Ambiente Tecnológico
Modelo das Cinco Forças de Porter
Michael Porter identificou cinco forças que determinam a 
atratividade de longo prazo essencial de um mercado ou 
segmento de mercado.
• Modelo prático de competição, baseado em princípios 
econômicos. 
Para Michael Porter, as empresas que objetivam obter
sucesso em seu negócios devem observar: “A
essência da formulação estratégica é copiar com
competência a concorrência.” (COBRA, 2009, p. 276)
Modelo das Cinco Forças de Porter
Rivalidade 
entre os 
concorrentes
Poder de 
Barganha com 
fornecedores
Ameaça de 
novos entrantes
Ameaça de 
produto/serviços 
substituto
Poder de 
Barganha dos 
clientes
Analise e Diagnóstico 
Ambienta - Estrela
Para construir um relatório de análise e diagnóstico
ambiental, destaque as mudanças do ambiente geral
que mais impactaram a Estrela e o que tais mudanças
provocaram na empresa. Com relação a análise do
setor, você deverá destacar também qual das cinco
forças mais afetou negativamente o setor de
brinquedos.
Descrição – SP – Analise e Diagnóstico Ambienta -
Estrela
Fonte: Shutterstock_578142862
Desenvolvimento – SP – Analise e Diagnóstico 
Ambienta - Estrela
Principais mudanças no Ambiente Geral:
Componente Análise da empresa Estrela
Demográfico A proporção de crianças de 0 a 9 anos caiu de 18,7% do 
total de habitantes, em 2001, para 13,9% em 2013.
Econômico Redução da inflação - Plano Real
Político-legal Abertura do mercado brasileiro; Redução gradual da 
alíquota do imposto de importação; Livre concorrência do 
setor de brinquedos.
Sócio cultural Ampliação dos “gostos” e hábitos de brincar das crianças.
Tecnológico Produtos eletrônicos, inclusive os videogames.
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Análise do Ambiente 
Interno
Visão Baseada em Recursos (VBR)
Permite que a empresa determine suas estratégias a
partir da:
Empresa
Recursos
Vantagens 
CompetitivaCapacidades 
Competências 
Essenciais 
VRIO – Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização
Competência essencial:
Recursos Capacidades 
VRIO
Valor + Raridade + Imitabilidade + Organização
VRIO – Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização
Tem 
valor?
É 
raro?
É difícil 
de 
imitar?
Explorado 
pela 
organização?
Implicações
competitivas
Implicações
econômicas
Não Desvantagem
Abaixo do 
normal
Sim Paridade Normal
Sim Sim Vantagem 
temporária
Acima do Normal
Sim Sim Sim Sim
Vantagem 
Sustentada Acima do Normal 
Cadeia de Valor Genérica
A revela todas as atividades que a organização faz para 
gerar valor aos clientes e indica os elos entre elas.
Atividade de infraestrutura: planejamento, finanças, serviços jurídicos
Tecnologia: pesquisa, desenvolvimento, design
Administração e desenvolvimento de recursos humanos
Suporte ao
distribuidor e 
Atendimento 
ao 
consumidor
Marketing
e
Vendas
Armazenamento
e distribuição
Produção
Compra
manutenção
de estoque
manuseio
de materiais
M
argens 
Modelo Flexível 
SP – Desafio 
 A empresa de brinquedos criou um modelo flexível
para proporcionar o melhor produto possível.
Desenvolveu uma parceria com fabricantes chineses
para a produção de alguns itens de sua linha de
brinquedos.
 Você deverá identificar os principais recursos e
capacidades da Estrela e avaliar qual sua competência
essencial.
 Com base no modelo VRIO, você deverá avaliar se essa
competência essencial é sustentável ou não.
SP - Desenvolvimento
Competência Essencial = Vantagem competitiva
 Modelo flexível proporciona o melhor produto possível
ao menor preço, independentemente de onde é
produzido, Brasil ou na China.
 Manutenção da marca tradicional e de confiança. Ela
proporciona uma paridade competitiva em relação às
marcas internacionais.
SP - Desenvolvimento
VRIO – Valor, Raridade, Imitabilidade e Organização:
Tem 
valor?
É 
raro?
É difícil 
de 
imitar?
Explorado 
pela 
organização?
Implicações
competitivas
Implicações
econômicas
Não Desvantagem
Abaixo do 
normal
Sim Paridade Normal
Sim Sim
Vantagem 
Competitiva 
temporária
Acima do Normal
Sim Sim Sim Sim
Vantagem 
Competitiva 
Sustentada 
Acima do Normal 
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Diagnóstico dos 
ambientes externo e 
interno.
Definição de cenários
SWOT - FOFA
S – Strengths
F - Força 
W – Weaknesses
F - Fraquezas
O - Oportunities
O – Oportunidades
T – Threads
A - Ameaças
SWOT 
FOFA
Fatores Positivos Fatores Negativos
Fa
to
re
s 
In
te
rn
o
s
Fa
to
re
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E
x
te
rn
o
SWOT - FOFA
Fonte: shutterstock_1660779925
SWOT - Estrela
Descrição – SP – SWOT - Estrela
Para a realização do diagnóstico do ambiente é preciso
elaborar a análise SWOT. Para isso, você deverá
identificar quais variáveis do ambiente externo
são oportunidades ou ameaças; e quais variáveis do
ambiente interno são forças ou fraquezas da Estrela em
relação aos concorrentes.
Desenvolvimento – SP – SWOT - Estrela
Matriz SWOT: 
Ambiente Externo
Oportunidades Ameaças 
• Redução da inflação com a 
implantação do Plano Real.
• Abertura do mercado nacional 
para a importação de brinquedos
• Surgimento dos videogames
Ambiente Interno
Forças Fraquezas 
• Modelo flexível de importação e 
produção local.
• Marca tradicional e de confiança.
• Falta de produtos eletrônicos.
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Objetivos 
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Matriz BCG e Matriz 
Ansoff
Matriz BCG (Boston Consulting Group)
Matriz BCG (Matriz Crescimento e Participação).
 Foi desenvolvida em 1970 por Bruce Henderson, da 
consultoria Boston Consulting Group – BCG.
 Baseia no modelo de ciclo de vida do produto.
Participação Relativa de Mercado
Alta Baixa
Cr
es
ci
m
en
to
 d
o 
M
er
ca
do
Al
to
Estrela Em 
Questionamento
Ba
ix
o
Vaca Leiteira Abacaxi
Fonte: Elaborado pela autora com base na Matriz da Boston Consulting Group (BCG). Fonte da imagem: https://bit.ly/2lIpXZt
Matriz BCG (Boston Consulting Group)
d
Matriz Ansoff
O modelo foi inventado pelo russo H. Igor Ansoff em um
artigo escrito em 1957.
MERCADO
Atual Novo
P
R
O
D
U
T
O
N
o
vo Desenvolvimento 
do Produto
Diversificação
A
tu
a
l
Penetração do 
Mercado
Desenvolvimento 
do Mercado
Matriz Ansoff
Exemplo de matriz Produto e Mercado:
MERCADO
Atual Novo
P
R
O
D
U
T
O N
o
vo
A
tu
a
l
Fonte: Shutterstock_1574424238 Fonte: Shutterstock_1489857866 Fonte: Shutterstock_1144814468
BGC e Ansoff da 
Estrela
Descrição – SP - BGC e Ansoff da Estrela
 O seu desafio será identificar em qual quadrante da
matriz BCG encontravam-se as linhas de bonecas e de
jogos da Estrela.
 Com relação a matriz de Ansoff, você deverá identificar
a qual estratégia de crescimento está associadoa
criação da empresa coligada Estrela Distribuidora.
Descrição – SP - BGC e Ansoff da Estrela
 Dados coletados:
 A indústria de brinquedos prevê um crescimento médio
de mercado de 6% em 2022, em relação a 2021.
Segmento de bonecas, crescimento abaixo da média do
mercado, para o segmento de jogos, estima-se que
crescerá acima da média do mercado.
 A empresa Estrela é líder no segmento de bonecas e no
segmento de jogos apresenta uma participação de
mercado inferior à do principal concorrente.
Fonte: https://mercadoeconsumo.com.br/15/03/2022/destaque-do-dia/industria-nacional-de-brinquedos-deve-crescer-6-em-2022/
Participação Relativa de Mercado
Alta Baixa
Cr
es
ci
m
en
to
 d
o 
M
er
ca
do
Al
to
Estrela Em Questionamento
Ba
ix
o
Vaca Leiteira Abacaxi
Fonte: Elaborado pela autora com base na Matriz da Boston Consulting Group (BCG). Fonte da imagem: https://bit.ly/2lIpXZt
Desenvolvimento – SP - BGC e Ansoff da Estrela
BCG:
Fonte: Shutterstock_638809312 Fonte: Shutterstock_1033003069
Desenvolvimento – SP - BGC e Ansoff da Estrela
Matriz Ansoff ou Produto/Mercado:
MERCADO
Atual Novo
P
R
O
D
U
T
O
N
o
vo Desenvolvimento 
do Produto
Diversificação
A
tu
a
l
Penetração do 
Mercado
Desenvolvimento 
do Mercado
Desenvolvimento – SP - BGC e Ansoff da Estrela
Objetivos Organizacionais: 
 Aumentar a participação no segmento de jogos, pois 
estima-se que crescerá acima da média do mercado.
 Diversificação da linha de produtos, investindo 
no desenvolvimento de jogos.
Empreendedorismo 
Digital
U2 – Análise e Diagnóstico do Ambiente e 
Objetivos 
Profª Ma. Suzi Bueno de Almeida 
Recapitulando
Recapitulando
Ambiente Geral
5 Forças da atratividade
Visão Baseada em Recurso
VRIO 
SWOT
Matriz BCG
Matriz Ansoff