SIMULADO MPMG - Noções de Gestão Pública

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SIMULADO – MP/MG: 
Noções de Gestão Pública 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Quem Sou? 
Advogada, especialista em Direito Penal, Processo Penal e Direito Tributário. 
Apaixonada pela produção de conteúdo jurídico online. 
Entusiasta na confecção de materiais jurídicos práticos para estudantes e profissionais 
do Direito. 
 
https://www.linkedin.com/in/anna-paula-cavalcante-g-figueiredo/ 
 
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SIMULADO – MP/MG: Noções de Gestão Pública 
 
1. FGV - Técnico Federal de Finanças e Controle (CGU)/2022 
Em meio à adoção do teletrabalho, um departamento passou a controlar o 
trabalho semanal de seus técnicos, conforme apresentado na tabela a seguir. 
 
Com base exclusivamente na tabela acima, o(a) técnico(a) com maior eficiência 
na Semana 1 foi: 
A) João; 
B) Denise; 
C) Rebeca; 
D) Carlos; 
E) Aristides. 
 
2. CONSULPLAN - Analista (COFEN)/De Pessoal/2011 
Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os 
administradores devem possuir certas habilidades. Marque a alternativa que 
contempla corretamente as habilidades necessárias para o bom desempenho de 
um administrador: 
A) Conceituais, Informacionais, Financeiras. 
B) Conceituais, Humanas, Técnicas. 
C) Estratégicas, Humanas, de Controle. 
D) Financeira, Técnica, de Controle. 
E) Técnicas, Consultivas, Humanas. 
 
 
 
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3. FUNDEP - Oficial Administrativo (DMAE Uberlândia)/2020 
Analise as afirmativas seguintes referentes a conceitos centrais da 
administração moderna, e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas. 
( ) Indicadores servem para fundamentar a análise dos resultados obtidos e do 
próprio processo de tomada de decisão. 
( ) Eficácia é a relação entre produtos ou serviços gerados com os recursos 
consumidos, geralmente sob a forma de custos ou produtividade. Por exemplo, 
o número de domicílios visitados por agente público por período de tempo, 
para uma determinada campanha. 
( ) Cronograma é uma técnica de representação gráfica que busca descrever um 
processo em todas as suas etapas e os passos para a conclusão de cada etapa. 
( ) A amplitude de controle implica no número de funcionários que um gerente 
lidera ou comanda. Normalmente a amplitude de controle não é padronizada. 
 
Assinale a sequência correta. 
A) V F V F 
B) F V F V 
C) V F F V 
D) F V V F 
 
4. Instituto Consulplan - Técnico (Pref Suzano)/Suprimentos/2019 
A comunicação exerce considerável influência quando se trata de negociação. 
Destaca-se, principalmente, o “saber ouvir”, que é um instrumento essencial 
para identificar as necessidades das demais partes na negociação. Para que a 
comunicação seja eficaz é necessário envolver, EXCETO: 
A) Administrador de recursos. 
B) Escolha do canal adequado. 
C) Elaboração do conteúdo da mensagem. 
D) Identificação e redução de ruídos e interferências. 
 
5. FCC - Técnico Judiciário (TRT 19ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2014 
 
 
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O modelo de excelência em gestão da Fundação Nacional da Qualidade − FNQ, 
aplicável, com adaptações, à Administração pública, consiste na representação 
de um sistema gerencial constituído por diversos fundamentos e critérios, entre 
os quais se inclui 
A) liderança, geração de valor e visão de futuro. 
B) aprendizado organizacional, cultura da inovação e flexibilidade de 
propósitos. 
C) alocação otimizada de pessoal, redução de custos e gerenciamento de 
riscos. 
D) mapeamento de competências, meritocracia e remuneração por 
resultados. 
E) enxugamento de custos, adoção de benchmarking do setor privado e 
mobilidade funcional. 
 
6. CONSULPLAN - Fiscal (Uberlândia)/Defesa do Consumidor/2012 
São atitudes que ajudam no melhoramento da qualidade de atendimento ao 
cliente, EXCETO: 
A) Ouvir bem o cliente, saber o que ele precisa e, principalmente, como 
gosta de ser atendido. 
B) Nunca tratar o cliente com ar de superioridade, mesmo que a compra 
que ele pretende fazer seja insignificante diante do tamanho da sua 
empresa. 
C) Caso esteja muito atarefado, é justificável apressar-se para encerrar um 
atendimento, independentemente do ritmo próprio do cliente. 
D) Seja cordial, educado, mas nunca abuse da intimidade. Educação e 
polidez estão presentes num atendimento profissional de qualidade. 
E) Nunca se deve deixar um cliente pendurado ao telefone. Se o 
atendimento for demorar, pergunte se prefere que retornem a ligação ou 
se deseja telefonar mais tarde. Uma dica: dê preferência à primeira 
alternativa. 
 
7. IBFC - Assistente Administrativo (EBSERH-HUAP)/2016 
Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. 
I. Conhecimentos incluem todas as técnicas e informações que o 
administrador deve dominar e que são necessárias para o 
desempenho do seu cargo. 
 
 
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II. Habilidades referem-se exclusivamente à compreensão das pessoas, 
seus interesses e suas atitudes. 
III. Atitudes são competências que permitem às pessoas interpretar e 
julgar a realidade e a si próprios. 
 
A) Todas as afirmações estão corretas 
B) Nenhuma das afirmações está correta 
C) Somente as afirmações I e III estão corretas 
D) Somente a afirmação II está correta 
E) Somente a afirmação I está correta 
 
8. FCC - Técnico Judiciário (TRT 2ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2018 (e mais 4 concursos) 
No que concerne aos indicadores de desempenho da atuação da Administração 
Pública na busca da excelência, tem-se que: 
I. A eficiência está atrelada ao uso racional e econômico dos insumos 
disponíveis para a produção de bens ou serviços. 
II. A efetividade é expressão do atingimento dos objetivos fixados e dos 
resultados almejados pela sociedade com a atuação da 
Administração. 
III. A eficácia é uma medida de natureza estritamente financeira, usada 
no acompanhamento da execução orçamentária e financeira. 
Está correto o que se afirma APENAS em 
A) I. 
B) I e II. 
C) II. 
D) II e III. 
E) I e III. 
 
9. Instituto AOCP - Assistente Administrativo (Pref S Bento do 
Sul)/Manhã/2019 
Cada conflito é um conflito. Além das diferentes características, existem 
diferentes níveis de gravidade, pois um conflito pode ser diferente e mais 
perceptível que o outro. Assinale a alternativa que apresenta um tipo de 
conflito e a sua característica. 
 
 
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A) Conflito experienciado: é conhecido como conflito aberto em que pelo 
menos uma das pessoas irá manifestar o seu comportamento. 
B) Conflito manifestado: é quando uma pessoa pode sentir raiva, porém 
será de uma forma oculta, sendo que a outra pessoa não conseguirá 
identificar esse sentimento. 
C) Conflito percebido: é conhecido como conflito latente, ou seja, ambas as 
partes conseguem perceber e compreender que seus objetivos são 
diferentes e que existe uma oportunidade para interferência. 
D) Conflito de formalidades: é quando os gestores criam o conflito para que 
os funcionários consigam identificar o problema, assim a comunicação se 
torna mais informal. 
 
10. FCC - Técnico Judiciário (TRE CE)/Apoio Especializado/Operação de 
Computadores/2012 
De acordo com o estabelecido no PMBOK, NÃO é uma fase do ciclo de vida de 
um projeto 
A) o início. 
B) o encerramento. 
C) a organização e preparação. 
D) a execução. 
E) a integração. 
 
11. CEBRASPE (CESPE) - Técnico Judiciário (TRE PI)/Administrativa/2016 (e 
mais 2 concursos) 
A respeito da gestão por competência nas organizações, assinale a opção 
correta. 
A) Caminhos alternativos, flexíveis e adaptáveis para o desenvolvimento de 
competências resultam de processos de diagnóstico de lacunas de 
competências nas organizações. 
B) Na avaliação de competências nas organizações, os questionários, as 
entrevistas e os grupos focais são as principais técnicas utilizadas, pois 
proporcionam mensurações mais fidedignas que as demais técnicas. 
C) Em uma perspectiva processual, os componentesda competência podem 
ser constituídos por demandas de contexto organizacional, social ou 
econômico. 
 
 
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D) No mapeamento de competências, a construção de descrições longas, 
constituídas por múltiplas ideias, auxilia na caracterização do espaço 
ocupacional dos profissionais na organização. 
E) Competências com maior grau de transversalidade entre as diversas 
áreas de uma organização configuram-se como emergentes quanto à 
relevância, bem como gerais quanto à amplitude. 
 
12. IBFC - Assistente Administrativo (EBSERH)/2020 
Sobre a evolução da administração pública no Brasil (após 1930), analise as 
afirmativas abaixo. 
I. A administração pública dos anos 30, sob Getúlio Vargas, priorizou a 
eficiência de mercado, a abertura comercial e a redução de custos do 
aparato estatal. 
II. A reforma administrativa do Estado Novo buscou promover a 
racionalização burocrática do serviço público, estabelecendo normas, 
padrões e mecanismos de controle para este. 
III. A chamada reforma gerencial do Estado, iniciada em 1995, procurou 
direcionar a administração pública no sentido da redefinição do papel 
do Estado, o qual deveria deixar de ser o responsável direto pelo 
desenvolvimento econômico e social para se tornar seu promotor e 
regulador. 
 Assinale a alternativa correta. 
A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas 
B) As afirmativas I, II e III estão corretas 
C) Apenas as afirmativas I e III estão corretas 
D) Apenas as afirmativas II e III estão corretas 
E) Apenas a afirmativa II está correta 
 
13. FEPESE - Assistente Administrativo (CAU SC)/2013/"Técnico" 
Para que o funcionário atenda bem: 
A) não é essencial que ele saiba fazer, mas primordialmente que ele queira 
fazer. 
B) não é essencial que ele saiba fazer, mas que possa fazer (tenha os 
recursos necessários) e primordialmente queira fazer. 
C) não é essencial que ele saiba fazer, mas que possa fazer (tenha os 
recursos necessários) mesmo que não queira fazer. 
 
 
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D) é essencial que ele saiba fazer (tenha conhecimento ou habilidades), 
possa fazer (tenha os recursos necessários), mesmo que não queira fazer. 
E) é essencial que ele saiba fazer (tenha conhecimento ou habilidades), 
possa fazer (tenha os recursos necessários) e primordialmente queira 
fazer. 
 
14. EDUCA PB - Técnico em Auditoria de Controle Interno (Pref 
Cabedelo)/2020 
Governança no setor público compreende essencialmente os mecanismos de 
liderança, estratégia e controle postos em prática para avaliar, direcionar e 
monitorar a atuação da gestão, com vistas à condução de políticas públicas e à 
prestação de serviços de interesse da sociedade. 
A boa governança no setor público pressupõe a observância de um conjunto de 
diretrizes, entre as quais: 
I. Definir claramente as funções das organizações. 
II. Definir claramente as competências e as responsabilidades dos 
membros das instâncias superiores de governança. 
III. Ter, e usar, estruturas de aconselhamento, apoio e informação de boa 
qualidade. 
IV. Certificar-se de que um sistema eficaz de gestão de risco esteja em 
operação. 
V. Garantir a accountability. 
Estão CORRETAS: 
A) I, II, III, IV e V. 
B) I, II, III e IV. 
C) I, II, III e V. 
D) II, III, IV e V. 
E) III e IV. 
 
15. CRESCER - Técnico (SESCOOP PI)/Operações/2017 
A comunicação que ocorre dentro de um único departamento e a que ocorre 
entre um departamento, são chamados respectivamente de: 
A) Intradepartamental e Interdepartamental 
B) Intredepartamental e Extradepartamental 
C) Intradepartamental e Extradepartamental 
 
 
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D) Intradepartamental e Enterdepartamental 
 
16. CEBRASPE (CESPE) - Técnico Judiciário (TRT 8ª Região)/Apoio 
Especializado/Tecnologia da Informação/2016 
Um consultor foi contratado por certa instituição financeira para controlar um 
projeto para os próximos doze meses. Enquanto realizava o planejamento do 
escopo do projeto, ele descobriu que diversos requisitos legais não haviam sido 
considerados nos casos de negócio. Na avaliação do consultor, não considerar 
tais requisitos exporia a instituição a ações legais. Entretanto, o investimento 
em tecnologia para atendê-los levaria o projeto a exceder o orçamento e o 
escopo, o que poderia resultar no cancelamento do projeto. 
Considerando a situação hipotética apresentada, assinale a opção em que é 
apresentada a melhor decisão a ser tomada pelo referido consultor. 
A) Considerar os requisitos legais como risco dentro do plano de escopo do 
projeto. 
B) Dar início ao processo de gestão de mudança para corrigir o escopo e 
atualizar as linhas de base do projeto. 
C) Informar imediatamente tal descoberta aos patrocinadores do projeto e 
às partes interessadas. 
D) Solicitar dispensa do contrato, pois, embora não seja considerada ilegal, 
a situação representa transgressão ao código de ética do PMI (Project 
Management Instituto), o que é impraticável e poderia implicar perda de 
seu PMP (project management professional). 
E) Aguardar até a conclusão de 10% do projeto, momento em que ele terá 
uma ideia geral dos recursos e investimentos que deverão ser alocados 
para atender aos requisitos legais. 
 
17. FCC - Assistente Técnico Administrativo RH (SERGAS)/2013 
A respeito da Gestão de Conflitos nas organizações, considere: 
I. Há três condições básicas para que ocorra o conflito: a dependência 
mútua, a indeterminação de poder e a divergência. 
II. O conflito pode gerar um aumento das percepções negativas de 
membros de um grupo em relação a outros grupos, o que gera um 
incremento na comunicação intergrupal. 
III. Disputas, entre departamentos de uma mesma empresa, pela 
alocação de recursos, são uma fonte comum de conflitos. 
 
 
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IV. Conflitos intergrupais podem suscitar aumento da coesão do grupo. 
V. Na tentativa de se administrar interesses divergentes, a barganha e a 
negociação mediada, entre as partes em litígio, têm pouca 
importância. 
Está correto o que consta APENAS em 
A) II e V. 
B) I, III e IV. 
C) III e V. 
D) II, III e IV. 
E) I, II e IV. 
 
18. FCC - Técnico Judiciário (TRE RS)/Administrativa/2010 (e mais 2 
concursos) 
A gestão de pessoas por competências é a adoção de uma estratégia 
A) para o desenvolvimento de competências dos funcionários no processo 
seletivo para se alcançar propósitos organizacionais de médio e longo 
prazo. 
B) para a identificação e o desenvolvimento de competências dos 
funcionários para se alcançar propósitos ou objetivos organizacionais 
operacionais. 
C) para a implementação de um programa de seleção de talentos para se 
alcançar propósitos ou objetivos organizacionais operacionais e de longo 
prazo. 
D) avançada de captação e treinamento de funcionários para se alcançar 
propósitos ou objetivos organizacionais de longo prazo. 
E) para a identificação e o desenvolvimento de competências dos 
funcionários para se alcançar propósitos ou objetivos organizacionais de 
longo prazo. 
 
19. FCC - Técnico Judiciário (TRT 22ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2010 
Na gestão da qualidade da administração pública a pesquisa, a avaliação e a 
apropriação dos melhores modelos de serviços e processos de trabalho de 
organizações reconhecidas como representantes das melhores práticas, 
denomina-se 
A) Reengenharia. 
 
 
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B) Benchmarking. 
C) Matriz GUT. 
D) Método Ishikawa. 
E) Método de Pareto. 
 
20. FCC - Técnico Judiciário (TRT 22ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2010 
Na gestão da qualidade dos serviços públicos, a representação gráfica que 
permite a visualização dos passos do processo do serviço ofertado ao cidadão, 
denomina-se 
A) Organograma. 
B) Ciclo PDCA. 
C) Histograma. 
D) Fluxograma. 
E) Gráfico de Pareto. 
 
21. CONSULPLAN - Técnico Judiciário (TSE)/Administrativa/2012 
Roberto Padilha é proprietário da empresa Max Pinturas em Jaboatão dos 
Guararapes, na região metropolitana de Recife/PE.Em 2010, 12 dos 98 pintores 
deixaram a Max em busca de salários maiores na concorrência. Cada vez que 
um deles saía, era preciso recrutar e treinar do zero novos profissionais. Padilha 
começou a reagir para evitar que a falta de gente interrompesse a trajetória de 
crescimento da empresa. Ele solicitou aos seus gerentes uma avaliação da 
produtividade de cada funcionário e a usou como base para esboçar um plano 
de carreiras para seu pessoal. No caso dos pintores, ele criou três níveis 
hierárquicos, concedendo aumentos de até 25% aos mais produtivos. 
(Falta gente na sua empresa? Revista PME Exame. Abril/2011, adaptado) 
 A avaliação da produtividade de funcionários baseia-se na capacidade de 
produzir mais com menos gastos de recursos. 
() Certo 
() Errado 
 
22. FCC - Assistente Administrativo (SERGAS)/2010 
Atitudes que contribuem positivamente para administrar conflitos são: 
 
 
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A) aprender a ouvir e impor sua opinião. 
B) colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas. 
C) nunca dizer não e evitar fazer julgamentos. 
D) deduzir o que o outro quis dizer e comunicar-se adequadamente. 
E) demonstrar interesse pelo outro e subjetividade. 
 
23. AOCP - Técnico Judiciário (TRE AC)/Administrativa/2015 
A estruturação da máquina administrativa no Brasil passou por reformas que 
provocaram mudanças e impactos nas estruturas administrativas do setor 
público. Dentre essas reformas, surgiu o Plano Diretor da Reforma do Estado 
para modificar a burocracia pública brasileira, dividindo as atividades estatais 
em dois segmentos. Quais são esses segmentos? 
A) Atividades de legislação pública e atividades de formulação de políticas 
públicas. 
B) Atividades de reformas estruturais do Estado e atividades de reformas da 
administração pública. 
C) Atividades exclusivas do Estado e atividades não exclusivas do Estado. 
D) Atividades de criação e expansão de burocracias públicas e atividades de 
racionalização. 
E) Atividades de gerencialismo na administração pública e atividades de 
descentralização. 
 
24. FAUEL - Auxiliar (Pref Honório Serpa)/Administrativo/2019 
Historicamente, importantes modelos de Administração Pública foram aplicados 
no Brasil. Neste contexto, o modelo focado nos princípios de formalização e 
profissionalismo, fazendo forte uso de hierarquias bem definidas é conhecido 
como Administração Pública: 
A) Patrimonialista. 
B) Burocrático. 
C) Gerencial. 
D) Nacional. 
 
25. INAZ do Pará - Assistente Administrativo (CRF PE)/Gestão de 
Pessoas/2018 
 
 
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O desenvolvimento do colaborador na empresa, de seus recursos humanos, é 
fundamental para o alcance de resultados positivos, não somente para a 
empresa, mas para a carreira profissional, e até mesmo, pessoal de cada 
indivíduo. Que conjunto de competências podem ser aprimoradas com 
treinamentos e práticas, cada uma baseada em suas experiências? 
A) Comportamental, Gerencial e Interpessoal. 
B) Liderança, Gerencial e Laboral. 
C) Conhecimento, Habilidade e Atitude. 
D) Visão de futuro, Avaliador e Assertivo. 
E) Comunicação, Respeito e Organizador. 
 
26. FCC - Técnico Judiciário (TRT 4ª Região)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2015 
No bojo dos conceitos aplicáveis para o gerenciamento por projetos, pode-se 
apontar 
A) o gerenciamento de escopo, o qual identifica os “pacotes de trabalho”, 
que são as atividades que podem ser executadas de forma independente. 
B) a EAP − Estrutura Analítica do Projeto, que consiste em uma 
representação gráfica de todo o trabalho do projeto. 
C) o gerenciamento de riscos, que objetiva exclusivamente assegurar que o 
projeto seja cumprido no prazo estabelecido. 
D) o COBIT, que está diretamente relacionado com o gerenciamento dos 
recursos humanos. 
E) o gerenciamento da qualidade, que se opera por intermédio da 
identificação do denominado caminho crítico. 
 
27. CEBRASPE (CESPE) - Auxiliar Judiciário (TJ PA)/"Sem Área"/2020 
A respeito do papel dos gestores públicos no que se refere à excelência nos 
serviços prestados, julgue os itens a seguir. 
I. O gestor público deve apreender novos mecanismos de atuação 
profissional e adaptá-los, se necessário, para melhorar a sua eficácia 
administrativa. 
II. Compromisso, responsabilidade e envolvimento constituem fatores 
que devem determinar o comportamento de um gestor público frente 
à máquina administrativa na busca por resultados concretos. 
 
 
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III. Gestão orientada à geração de resultados garante a obtenção de 
serviços de excelência para a coletividade. 
Assinale a opção correta. 
A) Apenas o item II está certo. 
B) Apenas o item III está certo. 
C) Apenas os itens I e II estão certos. 
D) Apenas os itens I e III estão certos. 
E) Todos os itens estão certos. 
 
28. CONSULPLAN - Técnico Judiciário (TSE)/Administrativa/2012 
Roberto Padilha é proprietário da empresa Max Pinturas em Jaboatão dos 
Guararapes, na região metropolitana de Recife/PE. Em 2010, 12 dos 98 pintores 
deixaram a Max em busca de salários maiores na concorrência. Cada vez que 
um deles saía, era preciso recrutar e treinar do zero novos profissionais. Padilha 
começou a reagir para evitar que a falta de gente interrompesse a trajetória de 
crescimento da empresa. Ele solicitou aos seus gerentes uma avaliação da 
produtividade de cada funcionário e a usou como base para esboçar um plano 
de carreiras para seu pessoal. No caso dos pintores, ele criou três níveis 
hierárquicos, concedendo aumentos de até 25% aos mais produtivos. 
(Falta gente na sua empresa? Revista PME Exame. Abril/2011, adaptado) 
Como estratégia para retenção de funcionários, Padilha desenvolveu um plano 
de carreiras. Os resultados que vierem a ser obtidos com a implantação do 
plano de carreiras estão relacionados à eficiência. 
() Certo 
() Errado 
 
29. CEBRASPE (CESPE) - Técnico Judiciário (TJ AL)/2012 
A respeito das reformas administrativas e da nova gestão pública, assinale a 
opção correta. 
A) A nova gestão pública reúne características positivas dos modelos 
patrimonial e gerencial de administração pública. 
B) A última reforma administrativa que se têm notícia no Brasil foi aquela 
baseada nos princípios burocráticos estabelecidos pelo presidente 
Vargas. 
 
 
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C) A administração pública gerencial é multifuncional, define indicadores, 
mede e analisa resultados, foca no cidadão e procura flexibilizar as 
relações de trabalho. 
D) O modelo de administração pública burocrático é orientado para 
resultado, concentra-se no processo, controla procedimentos e possui 
alta especialização. 
E) A reforma administrativa resultante da independência do Brasil 
apresentou o patrimonialismo como modelo de administração pública, 
que, apesar de superado, ainda revela grande importância no governo do 
país. 
 
30. CEBRASPE (CESPE) - Técnico Legislativo (ALECE)/2021 
A Nova Administração Pública caracteriza-se tipicamente por promover 
A) indissociabilidade de bens públicos e privados. 
B) controle de procedimentos. 
C) controle de resultados. 
D) centralização administrativa. 
E) autorreferenciamento em processos. 
 
31. IBADE - Auxiliar de Coordenação Legislativa (CM Vila Velha)/2021 
“Falar é fácil...comunicar-se é que são elas”, frase bastante repetida no meio 
dos profissionais de comunicação. Mas sabe-se que há algumas características 
que, certamente, dificultam a boa comunicação. São elas: 
A) brevidade na fala; uso de vocabulário de fácil compreensão e falta de 
foco. 
B) estresse e instabilidade emocional; brevidade na fala e uso de 
vocabulário de fácil compreensão. 
C) foco; brevidade na fala e linguagem corporal inconsistente. 
D) estresse e instabilidade emocional; linguagem corporal inconsistente e 
falta de foco. 
E) brevidade na fala; falta de foco e linguagem corporal espontânea. 
 
32. AMAUC - Auxiliar Administrativo (Pref Itá)/2019 
Todas são ações que imprimem qualidade no atendimentoao público, exceto: 
A) Fazer uso da empatia. 
 
 
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B) Analisar as reclamações. 
C) Acatar, na medida do possível, as boas sugestões. 
D) Agir com arrogância. 
E) Tratar com cordialidade. 
 
33. Marinha - Corpo Auxiliar de Praças (Marinha)/Administração/2021/CP-
CAP 
Assinale a opção que apresenta uma característica da Administração Pública 
Burocrática. 
A) Garante cumprimento de responsabilidade. 
B) Gera Accountability. 
C) Orienta-se para resultados. 
D) Foca o cidadão. 
E) Evita adotar procedimentos rígidos. 
 
34. CCV UFC - Técnico (UFC)/Administrativo em Educação/Assistente em 
Administração/2018 
Tem por objetivo aumentar a transparência da gestão pública, permitindo que o 
cidadão acompanhe o uso do dinheiro público ajudando a fiscalizá-lo. 
A) Prefeituras municipais. 
B) Portal da transparência. 
C) Supremo Tribunal Federal. 
D) Tribunal de Contas da União. 
E) Secretaria de Controle do Dinheiro Público. 
 
35. IBFC - Técnico em Informações Educacionais (INEP)/Área I/2012 
O patrimonialismo foi uma das primeiras formas de administração pública. São 
características da administração patrimonialista as relacionadas abaixo, exceto: 
A) Impermeabilidade à participação social – privada. 
B) Ausência de carreiras administrativas. 
C) Endeusamento do soberano. 
D) Corrupção e nepotismo. 
E) Democracia. 
 
 
 
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36. SELECON - Técnico de Apoio Especializado (Pref São Gonçalo)/"Sem 
Área"/2022 
O princípio da nova gestão pública que, de acordo com David Osborne & Ted 
Gaebler, afirma que é melhor empoderar os atores que os servir, transferindo a 
propriedade das iniciativas públicas para o povo, é o denominado governo: 
A) Competitivo 
B) Empreendedor 
C) Movido por missão 
D) Próprio da comunidade 
 
37. FGV - Assistente Técnico (INEA)/Técnico Administrativo/2013 
Assinale a alternativa que apresenta uma característica da gestão pública. 
A) Para efeito do resultado quantitativo busca sempre o superávit apurado 
no período. 
B) As ações adotadas devem buscar o interesse coletivo e não o individual. 
C) O ordenador de despesas tem liberdade irrestrita em suas decisões 
financeiras. 
D) A gestão de resultados pode ou não primar pela eficiência, eficácia e 
economicidade dos recursos. 
E) O controle institucional é facultativo e quando existir sempre será 
complementado pelo social. 
 
38. COPEVE UFMG - Assistente (UFMG)/Administração/2021 
O modelo de Administração Pública que está sendo superado na atualidade foi a 
solução encontrada para administrar um Estado burocrático. Com relação às 
diferenças entre a Administração Pública Burocrática e a Gerencial, marque a 
alternativa CORRETA. 
A) A Administração Pública Burocrática pensa na sociedade como um 
campo complexo de conflitos, competitividade e incertezas. 
B) A Administração Pública Burocrática acredita em uma racionalidade 
absoluta, que a burocracia está encarregada de garantir. 
C) A Administração Pública Gerencial prega a centralização, valorizando a 
concentração de poderes, atribuições e responsabilidades. 
D) A Administração Pública Gerencial prega a verticalização das estruturas 
organizacionais e incentiva a departamentalização. 
 
 
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39. CONSULPLAN - Auxiliar Operacional em Desenvolvimento Regional 
(CODEVASF)/"Sem Área"/2008 
“___________ e __________ são indispensáveis no atendimento ao público.” 
Assinale a alternativa que completa a expressão anterior corretamente: 
A) Familiaridade e postura 
B) Cortesia e formalidade 
C) Amizade e sinceridade 
D) Individualidade e postura 
E) Atenção e familiaridade 
 
40. IBADE - Agente Administrativo (Pref Vilhena)/2019 
A estruturação do Estado “de bem-estar”, após a Segunda Guerra Mundial, 
priorizou: 
A) as políticas de serviços essenciais e de gestão macroeconômica. 
B) as políticas de redistribuição e de gestão macroeconômica. 
C) as políticas de serviços e de gestão de pequenos negócios. 
D) as políticas de redistribuição e de gestão de pequenos negócios. 
E) as políticas de serviços e de gestão macroeconômica. 
 
41. FCC - Assistente Técnico de Defensoria (DPE AM)/Assistente Técnico 
Administrativo/2018 
Ao influxo da Reforma do Aparelho do Estado, implementada em meados dos 
anos 1990, buscava-se um novo paradigma para a atuação da Administração 
pública, com a aplicação de conceitos como o de accountability, que, em uma 
de suas acepções correntes, 
A) significa a governança, entendida como o relacionamento entre todos os 
agentes públicos envolvidos. 
B) é sinônimo de governabilidade, correspondendo às próprias condições de 
exercício do poder. 
C) corresponde ao denominado orçamento por resultados, vinculado a 
ações estratégicas. 
D) significa obrigação de prestar contas, respondendo por uma 
responsabilidade outorgada. 
 
 
19 
E) significa a somatória de ações estratégicas, metas e indicadores fixados 
para melhoria dos serviços públicos. 
 
42. COPESE UFPI - Assistente (UFPI)/Administração/2019 
Aponte a opção que NÃO apresenta uma característica do modelo burocrático: 
A) Especialização na administração. 
B) Rotinas e procedimentos padronizados. 
C) Categorização como base do processo decisório. 
D) Completa previsibilidade do funcionamento. 
E) Competência técnica e meritocracia. 
 
43. FCC - Técnico do Banco Central do Brasil/2006 
O processo de inteligência competitiva se tornou importante porque foi 
adaptado à realidade empresarial e à nova ordem mundial. 
Foram incorporadas a tal processo técnicas utilizadas 
A) pela tecnologia da informação e de gerenciamento de redes. 
B) pelo estatuto do programa de informações governamentais. 
C) pela Organização Mundial dos Direitos Humanos e pela administração 
pública. 
D) pelo estatuto dos oficiais militares e civis. 
E) pela ciência da Comunicação Social e pela defesa civil. 
 
44. PRÓ-MUNICÍPIO - Assistente (IF TM)/Administração/2015 
Dentre as várias responsabilidades do serviço público, uma das mais nobres é 
dar atendimento direto e pessoal ao cidadão, pois este contato representa a 
principal razão de existir do Estado. Quanto à visão sistêmica do atendimento é 
incorreto afirmar: 
A) Compreende variáveis que vão além das pessoas envolvidas direta ou 
indiretamente nas diversas tarefas de prestação de serviços; 
B) Elementos como o espaço da área de atendimento, a temperatura 
ambiente, o funcionamento dos equipamentos, o elevador, e até uma 
cadeira desconfortável devem ser compreendidas na visão sistêmica; 
 
 
20 
C) Os colaboradores de uma organização são responsáveis pelas condições 
infraestruturais, pois estas podem impactar consideravelmente nos 
atendimentos; 
D) A visão sistêmica do atendimento considera as relações entre as 
atividades. 
 
45. COPESE UFPI - Assistente (UFPI)/Administração/2019 
Marque a opção que apresenta a definição INCORRETA acerca do elemento de 
comunicação em destaque: 
A) Fonte: pessoa, coisa ou processo que emite ou fornece mensagens. 
B) Ruído: perturbações desejáveis que tendem a dar ênfase, de maneira 
previsível, às mensagens transmitidas. 
C) Canal: equipamento ou espaço intermediário entre o transmissor e o 
receptor. 
D) Transmissor: processo ou equipamento que opera a mensagem, 
codificando-a para transmiti-la da fonte ao canal. 
E) Código: sistema de signos. 
 
46. CONSULPLAN - Analista Judiciário (TSE)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2012 
O papel das pessoas nas organizações passa por mudanças em função do foco 
crescente nas competências. Nesse sentido, NÃO faz parte do papel de um 
gerente de hoje 
A) enfatizar a eficácia. 
B) dividir o trabalho entre as pessoas. 
C) focalizar melhoria contínua. 
D) descentralizar as decisões. 
 
47. FCC - Técnico Judiciário (TRT 6ª Região)/Administrativa/Agente da 
Policia Judicial/2012 (e mais 3 concursos) 
Eficiência diz respeito 
A) à maneira maximizada de obter resultados. 
B) à capacidade de fazeras coisas certas. 
C) ao método que traz resultados de uma ação controlada. 
D) aos princípios e maneiras de fazer coisas de forma maximizada. 
 
 
21 
E) ao método e ao modo de fazer as coisas direito. 
 
48. FCC - Técnico Judiciário (TRT 19ª Região)/Apoio 
Especializado/Tecnologia da Informação/2022 
A estrutura do PMBoK 6ª edição contempla os grupos de processos de iniciação, 
de planejamento, de execução, de encerramento e de 
A) monitoramento e controle. 
B) gestão do conhecimento. 
C) monitoramento e gestão. 
D) gerenciamento e controle. 
E) gerenciamento de recursos humanos. 
 
49. FGV - Técnico (AL MT)/Legislativo/Nível Médio/2013 
Quanto à accountability, assinale a afirmativa incorreta. 
A) É um mecanismo de controle exercido pela sociedade, quando se tem 
consciência de que a Administração Pública e a política caminham juntas. 
B) É a integração de todos os meios de controle – formais e informais –, 
aliada a uma superexposição da administração. 
C) Representa um mecanismo de controle exercido pela sociedade, 
auferindo se os resultados atingidos foram condizentes com as propostas 
efetuadas pelos governantes. 
D) Limita‐se a dar publicidade aos atos do governo e, ao final do exercício, 
prestar contas em veículos oficiais de comunicação, demonstrando que a 
gestão pública cumpriu todas as determinações legais. 
E) Exerce o controle social a partir de duas condições: o surgimento de um 
cidadão consciente e o provimento de informações completas, claras e 
relevantes a toda a população. 
 
50. IBADE - Auxiliar de Coordenação Legislativa (CM Vila Velha)/2021 
Os conflitos, de modo geral, surgem quando há dificuldade em conciliar as 
diferenças e desejos individuais. Eles fazem parte das relações humanas, mas, 
quando demorados, podem ter alto custo emocional. No ambiente de trabalho 
é necessário desenvolver um bom nível de relacionamento com as pessoas; 
portanto é necessário aprender a: 
 
 
22 
A) ser competitivo, exercer uma liderança discricionária e cooperar com a 
chefia do órgão. 
B) usar a avidez por seus objetivos de maneira a cooptar seus pares, 
confrontar as diferenças e cooperar com a chefia e equipe. 
C) recusar o compartilhamento de informações considerando que algumas 
podem ter caráter sigiloso, manter sua opinião acima de tudo mostrando 
sua liderança e confrontar as divergências. 
D) usar a avidez por seus objetivos de maneira a cooptar seus pares, manter 
sua opinião acima de tudo buscando o reconhecimento na carreira e 
confrontar as diferenças. 
E) interagir de maneira a compartilhar informações, confrontar as 
diferenças e cooperar com seus pares. 
 
51. CEBRASPE (CESPE) - Técnico (COREN SE)/Administrativo/2021 
A gestão de pessoas nas organizações (área de recursos humanos) engloba 
relações de grupo nas quais estão inseridas questões associadas a 
A) aprendizagem do indivíduo. 
B) relações públicas. 
C) conflitos. 
D) seleção de pessoal. 
 
52. VUNESP - Auxiliar de Apoio Administrativo (CM Mogi Cruzes)/2017 
Alguns comportamentos podem atrapalhar os relacionamentos no ambiente de 
trabalho, gerando conflitos que influenciam, inclusive, no desempenho dos 
funcionários. Analise as afirmativas a seguir e assinale aquela que indica um 
comportamento que evita o conflito. 
A) Desconsiderar as necessidades alheias. 
B) Esperar elogios e reconhecimento constante. 
C) Relutar em aprender novas tarefas. 
D) Manter uma comunicação aberta e recíproca. 
E) Criar obstáculos para o sucesso do grupo. 
 
53. FCC - Técnico Judiciário (TRT 13ª Região)/Apoio 
Especializado/Tecnologia da Informação/2014 
 
 
23 
O PMBOK consiste em uma das principais publicações do Project Management 
Institute, que, por seu turno, é uma associação sem fins lucrativos que tem por 
objetivo difundir a gestão de projetos em todo o mundo. De acordo com os 
conceitos contidos no PMBOK, 
A) o Mapa Estratégico define os “pacotes de trabalho” que são compostos 
por atividades que devem ser executadas de forma concatenada. 
B) o gerenciamento de escopo identifica o cronograma e matriz de riscos do 
projeto. 
C) a Estrutura Analítica do Projeto − EAP corresponde a uma representação 
gráfica organizada e hierárquica de todo o trabalho de um projeto. 
D) a Estrutura Analítica de Riscos − EAR constitui um diagnóstico do 
caminho crítico do projeto com vistas a minimizar o tempo total de sua 
duração. 
E) o COBIT constitui um Guia de Melhores Práticas, utilizado para calcular o 
tempo total de execução de um projeto, a partir de 3 (três) expectativas: 
provável, pessimista e otimista. 
 
54. FCC - Técnico Judiciário (TRE PE)/Administrativa/"Sem 
Especialidade"/2011 
Instruções: Para responder à questão, considere os conceitos de gerência de 
projetos baseada no modelo PMBOK. 
A empresa PARTICIPAÇÃO S/A tem o objetivo estratégico de “desenvolver 
conhecimentos, motivar e comprometer seu funcionários com a execução da 
estratégia” e, para tanto, como estratégia de gerenciamento de projetos, 
agrupou um conjunto de projetos e programas relacionados aos recursos 
humanos (clima organizacional, capacitação, competências), a fim de atingir os 
objetivos estratégicos do negócio. Essa técnica de agrupamento de projetos 
refere-se ao Gerenciamento de 
A) Riscos. 
B) Escopo. 
C) Recursos. 
D) Monitoramento. 
E) Portfólios. 
 
55. SUGEP UFRPE - Assistente (UFRPE)/Administração/2022 
 
 
24 
A gestão por competência se utiliza de um conceito chamado CHA 
(Conhecimento, Habilidade e Atitude). Essas habilidades encontram-se divididas 
em Competências Técnicas e Competências Comportamentais. A primeira trata 
exclusivamente de: 
A) tradição e gestão do conhecimento. 
B) valores e missão. 
C) habilidades e tradição. 
D) conhecimentos e habilidades. 
E) missão e conhecimentos. 
 
56. COGEPS UNIOESTE - Técnico (UNIOESTE)/Administrativo/2021 
No serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento 
com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja 
devidamente preparado para fornecer as informações e dúvidas de quem 
procura os serviços. Assinale a alternativa que caracteriza um atendimento 
telefônico adequado: 
A) Ao encerrar um atendimento telefônico, o servidor deve buscar ser 
sempre cordial e nunca deve encerrar a ligação bruscamente. 
B) Quando não souber as informações, o servidor deve solicitar paciência e 
deixar a pessoa aguardando na linha até poder encontrar a resposta. 
C) Ao atender ao telefone, o servidor deve ser o mais simpático possível e 
tratar a pessoa pelo primeiro nome, para demonstrar intimidade. 
D) Atender ao telefone com a expressão “Alô” é sempre recomendado, pois 
compete agilidade ao atendimento ao público. 
 
57. VUNESP - Assistente em Administração (UFABC)/2016 
O modelo de gestão por competências baseia-se em um conjunto de três 
propriedades correlacionadas resumidas na sigla C.H.A. É correto dizer que o 
elemento H (habilidade) refere-se ao domínio do 
A) prático, o saber fazer. 
B) conhecimento, o saber. 
C) pensamento analítico, o analisar. 
D) talento proativo, o agir. 
E) comportamento, o querer fazer. 
 
 
 
25 
58. CEBRASPE (CESPE) - Assistente Ministerial (MPC TCE-
PA)/Informática/2019 
Em organização clássica com estrutura funcional, o gerente de projetos possui 
A) grande autoridade sobre os projetos, dedicando integralmente seu 
tempo aos projetos. 
B) grande autoridade sobre os projetos, dedicando parcialmente seu tempo 
aos projetos. 
C) pouca autoridade sobre os projetos, dedicando parcialmente seu tempo 
aos projetos. 
D) pouca autoridade sobre os projetos e ilimitado acesso às áreas da 
empresa. 
E) grande autoridade sobre os projetos e apoio de todos os membros dos 
demais setores da empresa. 
 
59. FUNIVERSA - Profissional de Suporte Técnico (CFM)/Serviços 
Operacionais/2012 
Assinale a alternativa que apresenta uma das disfunções da burocracia.A) Ocorre o desrespeito à hierarquia, o que proporciona um ambiente de 
trabalho agressivo e estressante ao agente público. 
B) O Estado perde a noção do seu principal objetivo, que é a consecução 
dos fins públicos e que acaba sendo substituído pela necessidade de 
intenso controle dos processos administrativos. 
C) O relacionamento interpessoal torna-se o foco do agente público, que 
procura sempre o bom relacionamento com os seus colegas de trabalho 
e com o cidadão. 
D) O agente público adapta-se bem às mudanças propostas. 
E) O respeito ao cidadão atinge o seu ponto máximo. 
 
60. FUNDEP - Assistente de Administração (INB)/2018 
As competências interpessoais envolvem o relacionamento entre pessoas, no 
âmbito pessoal e / ou no âmbito profissional. Assinale a alternativa que não 
apresenta uma dessas competências. 
A) Capacidade de entender o que motiva as pessoas e o que é importante 
para o outro. 
B) Saber ouvir e se colocar no lugar do outro em momentos de conflito ou 
mesmo no dia a dia. 
 
 
26 
C) Capacidade de entender e a atitude de aceitar a diversidade e 
singularidade das pessoas. 
D) Capacidade de pensar racionalmente, com base na obtenção e análise de 
informações concretas sobre a realidade. 
 
 
 
GABARITO 
1 B 16 C 31 D 46 B 
2 B 17 B 32 D 47 E 
3 C 18 E 33 A 48 A 
4 A 19 B 34 B 49 D 
5 A 20 D 35 E 50 E 
6 C 21 CERTO 36 D 51 C 
7 C 22 B 37 B 52 D 
8 B 23 C 38 B 53 C 
9 C 24 B 39 B 54 E 
10 E 25 C 40 B 55 D 
11 C 26 B 41 D 56 A 
12 D 27 C 42 C 57 A 
13 E 28 ERRADO 43 A 58 C 
14 A 29 C 44 C 59 B 
15 A 30 C 45 B 60 D