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O termo cadeia de valor, ou "value chain", teve sua primeira abordagem através de Porter (1985), atribuindo elementos-chave para uma vantagem competitiva dentro das organizações. As atividades da cadeia de valor, de acordo com as suas características, são divididas em primárias e atividades de apoio.Assinale a opção correta que melhor define a "Infraestrutura da Empresa", uma das atividades de apoio da cadeia de valor: Alternativas: · a) Serve de suporte ao usuário durante o ciclo de vida do produto. · b) Garante a capacitação e o desenvolvimento das pessoas que estarão envolvidas nos processos. · c) Envolve a comercialização dos produtos e/ou serviços que a empresa desenvolveu e produziu. · d) Envolve o processo de abastecimento da empresa, através do fluxo de materiais e informações. · e) Define como a empresa estará estruturada fisicamente para dar suporte às atividades primárias. Alternativa assinalada 2)Texto base: O termo cadeia de valor, ou "value chain", teve sua primeira abordagem através de Porter (1985), atribuindo elementos-chave para uma vantagem competitiva dentro das organizações. As atividades da cadeia de valor, de acordo com as suas características, são divididas em primárias e atividades de apoio. Assinale a opção correta que melhor define a "Infraestrutura da Empresa", uma das atividades de apoio da cadeia de valor: Alternativas: · a) Serve de suporte ao usuário durante o ciclo de vida do produto. · b) Garante a capacitação e o desenvolvimento das pessoas que estarão envolvidas nos processos. · c) Envolve a comercialização dos produtos e/ou serviços que a empresa desenvolveu e produziu. · d) Envolve o processo de abastecimento da empresa, através do fluxo de materiais e informações. · e) Define como a empresa estará estruturada fisicamente para dar suporte às atividades primárias. Alternativa assinalada 3)Texto base: Indique o(s) processo(s) em que a empresa demonstra uma tentativa ou modelo de sustentabilidade. I. Tratamento de água na entrada do processo e no escoamento de resíduos tratados ao final do mesmo processo. II. Planejamento de logística reversa nas embalagens dos produtos comercializados. III. Empresa que realiza o serviço de jardinagem em suas instalações. É correto o que se afirma apenas em: Alternativas: · a) III · b) I e II. Alternativa assinalada · c) I e III. · d) II · e) II e III. 4) O modelo de cadeia de valor apresentado por Porter (1985) subdivide os elementos em atividades primárias e atividades de apoio. Estas últimas, como o próprio nome descreve, servem para auxiliar a execução das atividades primárias. Sobre as atividades primárias, podemos afirmar que: Alternativas: · a) São realizadas em primeira instância em razão do fluxo produtivo. · b) São realizadas de forma sequencial em decorrência do agregar valor ao produto. · c) São atividades essenciais para o atendimento das necessidades dos clientes. Alternativa assinalada · d) São exigidas por legislação e normas internacionais. · e) São de privilégio de empresas focais de grande porte.
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