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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
CENTRO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR REINALDO RAMOS 
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO STRICTO SENSU EM DIREITO 
NÍVEL: MESTRADO 
ÁREA DE CONCENTRAÇÃO: DIREITO PÚBLICO E EVOLUÇÃO SOCIAL 
LINHA DE PESQUISA: DIREITOS FUNDAMENTAIS E NOVOS DIREITOS 
 
 
 
Diego Araújo Coutinho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIREITO DIGITAL DO CONSUMIDOR E ALGORITMOS: A INFLUÊNCIA DA 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL POR MEIO DE ALGORITMOS NO PODER 
DECISÓRIO DO CONSUMIDOR 
 
 
 
 
 
 
 
Campina Grande 
2020 
 
 
 
 
DIEGO ARAÚJO COUTINHO 
 
 
 
DIREITO DIGITAL DO CONSUMIDOR E ALGORITMOS: A INFLUÊNCIA DA 
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL POR MEIO DE ALGORITMOS NO PODER 
DECISÓRIO DO CONSUMIDOR. 
 
 
 
 
 
Dissertação de Mestrado apresentada como um 
dos requisitos para obtenção do título de Mestre 
em Direito, pelo Programa de Pós-Graduação 
em Direito Público e Evolução Social pela 
Universidade Estácio de Sá. 
 
Orientador: Prof. Dr. Guilherme Calmon 
Nogueira da Gama 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAMPINA GRANDE/PB 
SETEMBRO 2020 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 C871d Coutinho, Diego Araújo 
 Direito digital do consumidor e algoritmos: a influência 
 da inteligência artificial por meio de algoritmos no poder 
 decisório do consumidor. / Diego Araújo Coutinho. – Rio 
 de Janeiro, 2020. 
 174 f. 
 
 Dissertação (Mestrado em Direito) – Universidade 
 Estácio de Sá, 2020. 
 
 1. Sociedade em rede. 2.Consumo algoritmo. 
 3.Metamorfose digital. 4. Modulação de comportamento. 
 5.Vulnerabilidade informacional. I. Título. 
 
 CDD 340.1 
 
 
 
 
DEDICATÓRIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ao Amor que me move 
 
 
 
AGRADECIMENTOS 
Para mim agradecer sempre foi um ato nobre, engrandecedor na verdade, 
e nessa oportunidade tem um significado ainda mais profundo, afinal sou grato 
a todos aqueles que me olharam com Amor e que, de alguma forma, 
contribuíram para essa conquista. É bem verdade que essa vitória é minha, mas 
tenho certeza que não teria conseguido sem o apoio de todos que escolhi para 
fazerem parte da minha história. 
Esse trajeto não foi nenhum pouco doloroso ou desgastante. Foi um 
caminho iluminado, cheio de Amor e traçado com consciência e em conjunto com 
sentimentos que me tornaram seguro de saber onde eu queria e quero chegar. 
A vocês, meus amigos, peço que permaneçam comigo, pois ainda temos boas 
histórias a escrever. A vocês, sigo em gratidão. 
Agradeço a Deus por todo o plano que chamo de vida, que sigo 
experimentando e aprendendo feliz a cada novo desafio. 
Agradeço aos meus amigos, que são além do corpo físico, que acalentam 
minha alma. Agradeço à minha Carolzinha, por pegar na minha mão e enterrar 
meus medos. Ao meu amigo/irmão Ivan que acredita, confia e me impulsiona 
quando tendo a fraquejar, com uma certeza quase que visível que vou vencer. 
 Não poderia deixar de reverenciar todos os colegas e amigos que o 
mestrado me proporcionou, em especial Loriene, Nívea, Valdeci, Aline, Bruno, 
Marli, Paulo, Iasley, Jardon e Jubevan que tanto abrilhantaram esse percurso. 
Prolongo minha gratidão aos meus mestres que não mediram esforços ao 
compartilhar seus conhecimentos de forma carinhosa e humanista, em especial 
ao meu orientador Professor Guilherme Calmon que, além de um ser humano 
incrível mostrou ser um profissional digno de inspiração. Seguirei me inspirando 
nele. 
O meu muito obrigado à minha Mainha e amiga, Socorro, que é feita de 
Amor e me toma para si com seus valores que formam o homem que sou hoje. 
Ao meu Amor, Leandro, que quando teimo em complicar me mostra 
leveza e beleza em tudo que escolhemos viver. 
Enfim, que eu possa seguir grato e ciente do que amo fazer. 
 
 
 
RESUMO 
 
 
Atualmente, a relevância da temática “conectividade entre homem e 
máquina” cresce a cada dia, seja pela dependência entre estes, seja pela 
imposição da sociedade de informação na qual vivemos. A metamorfose digital 
é uma realidade que não se desvincula das novas necessidades sociais, onde a 
Inteligência Artificial utiliza algoritmos como instrumentos para a resolução de 
problemas no ambiente virtual. A conectividade, característica da Sociedade em 
Rede, humaniza máquinas e robotiza seres humanos, tendo como consequência 
a dependência destes para a resolução de atividades já impostas pelo inédito 
formato social. Essa realidade virtual alcança diversos, senão todos, os setores, 
inclusive a economia que precisa de um alto e constante crescimento do 
consumo para se manter equilibrada. No entanto, como meio de impulsionar o 
comércio eletrônico, sociedades empresárias utilizam a inteligência artificial para 
a formação de perfis de comportamento, valendo-se da tecnologia algorítmica 
para coletar rastros digitais deixados pelos usuários em acessos anteriores ao 
cyberespaço, para que o comportamento do consumidor seja modulado por 
intermédio de publicidades direcionadas que comprometem fortemente o poder 
decisório do ente vulnerável. Assim, o presente estudo procurou compreender a 
influência da IA no poder decisório do consumidor, estando este imerso na 
sociedade em rede, partindo do pressuposto que a vulnerabilidade 
principiológica deste é utilizada, pela classe dominante, para alcançar objetivos 
econômicos, olvidando-se da condição humana e transformando-o em 
mercadoria, sob a vinculação do consumo à felicidade. Para tanto, fez-se 
necessário analisar a atuação da Lei 13.709/2018, LGPD, especificamente no 
que tange a tutela dos dados comportamentais do consumidor. 
Palavras-chave: Sociedade em Rede. Consumo algorítmico. Metamorfose 
Digital. Modulação de comportamento. Vulnerabilidade informacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ABSTRACT 
 
Currently, the relevance of the theme “connectivity between man and 
machine” increases daily, whether due to the dependence among these or to the 
imposition by the information society in which we live. The digital metamorphosis 
is a reality that cannot be untied from new social needs, where Artificial 
Intelligence uses algorithms as instruments for the solution of problems in the 
virtual environment. The connectivity, a characteristic from the Network Society, 
humanizes machines and robotises human beings, being that the consequence 
is the human´s dependence of activities´solution already imposed by the 
unprecedented social format. This virtual reality reaches several, if not all, 
sectors, including the economy which needs a high and constant growth of the 
consumption in order to keep itself balanced. However, in order to boost the 
electronic commerce, companies use artificial intelligence in order to create 
consumption profiles by employing algorithmic technology to collect digital traces 
left by users on their prior accesses to the cyberspace, being that the consumer 
behavior is modulated through targeted advertising which strongly compromises 
the decision-making power of the vulnerable participant. Therefore, this study 
looked for understanding AI´s influence in the decision-making power of the 
consumer, who is immersed in the network society, based on the 
presumption that the consumer´s underlying principle of vulnerabilty is used by 
the ruling class that puts aside consumer´s human condition and morphs him into 
a good in order to reach economic goals, under the assumption that consumption 
is linked to happiness. In order to make such analysis, it was necessary to 
evaluate Law 13.709/2018 (Brazilian Law of Data Protection, known as LGPD), 
especifically in relation to the protection of the consumer´sbehavioral data. 
 
Key words: Network Society. Algorithmic consumption. Digital Methamorphosis. 
Behavioral Modulation. Informational Vulnerability. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LISTA DE SIGLAS E ABREVIATURAS 
 
ANPD Autoridade Nacional de Proteção de Dados 
CBARP Código Brasileiro de Autorregulação Publicitária 
CDC Código de Defesa do Consumidor 
CF Constituição Federal 
CONAR Conselho Nacional de Autorregulação Publicitária 
IA Inteligência Artificial 
IoT Internet of Things 
GDPR General Data Protection Regulation 
LGPD Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais 
NLP Natural Language Processing 
PJE Processo Judicial Eletrônico 
SPB Sociedade Brasileira de Pediatria 
STF Supremo Tribunal Federal 
STJ Superior Tribunal de Justiça 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO ................................................................................................. 11 
CAPÍTULO 1. INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL – IA NA SOCIEDADE EM REDE17 
1.1 Inteligência Artificial - IA ...................................................................... 20 
1.2 Algoritmos ............................................................................................. 25 
1.3 Dados e Big Data ................................................................................... 27 
1.4 Aprendizado de máquina – Machine learning .................................... 30 
1.5 Aprendizado profundo - Deep learning ............................................... 34 
1.6 Internet das coisas – Internet of things – IoT ..................................... 37 
1.7 As quatro ondas da IA .......................................................................... 44 
1.7.1. Primeira onda: IA da internet ........................................................... 45 
1.7.2. Segunda onda: IA de negócios ....................................................... 46 
1.7.3. Terceira onda: IA de percepção ...................................................... 47 
1.7.4. Quarta onda: IA autônoma .............................................................. 49 
CAPÍTULO 2. SOCIEDADE EM REDE............................................................ 51 
2.1 Transformações Sociais ....................................................................... 51 
2.2 Quarta Revolução Industrial ................................................................ 56 
 2.3 Sociedade de Controle .......................................................................... 61 
2.4 Modulação Deleuzeana ......................................................................... 65 
2.5 Impacto da modulação ao consumidor ............................................... 68 
2.6 Vulnerabilidade diante dos artifícios publicitários ............................ 72 
CAPÍTULO 3. SOCIEDADE DE CONSUMO E VULNERABILIDADE ............ 81 
3.1 Sociedade de consumo e seus desmembramentos .......................... 82 
3.2 Agravamento da vulnerabilidade do consumidor pela IA ................. 92 
3.3 Vulnerabilidade informacional no cyberespaço. .............................. 100 
CAPÍTULO 4. MODULAÇÃO ALGORÍTMICA COMO AFRONTA AO DIREITO 
CONSTITUCIONAL DE DEFESA DE CONSUMIDOR .................................. 111 
4.1 Eficácia dos direitos fundamentais nas relações privadas ............. 111 
4.2. Comércio eletrônico na Sociedade em Rede ................................... 116 
4.3 Poder decisório do consumidor digital e a autonomia privada. ..... 122 
4.4 Dignidade da pessoa humana como aparato do direito fundamental 
de proteção do consumidor. .................................................................... 132 
4.5 LGPD e a proteção dos dados comportamentais ............................ 138 
 
 
 
CONCLUSÃO ................................................................................................ 158 
REFERÊNCIAS .............................................................................................. 163