Gestao da qualidade total - A Terceira Era da Qualidade_ O Controle da Qualidade Total (Total Quality Control - TQC)_ Unidade 6

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28/12/2022 15:45 Exercício de Fixação - A Terceira Era da Qualidade: O Controle da Qualidade Total (Total Quality Control - TQC): Revisão da tentativa
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GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL - SSG
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Iniciado em
quarta, 28 Dez 2022, 15:43
Estado
Finalizada
Concluída em
quarta, 28 Dez 2022, 15:45
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QUESTÃO 
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1 2 3 4 5
1
Qual guru da qualidade propôs o TQC?
Escolha uma opção:
a. Henry Ford.
b. Armand Feigenbaum. 
c. Philip Crosby.
d. Edwards Deming.
e. Kaoru Ishikawa.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Armand Feigenbaum.

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QUESTÃO 
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QUESTÃO 
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2
O TQC fala em "satisfação das necessidades das pessoas". Pelo conceito da Qualidade Total, quem são
estas pessoas?
Escolha uma opção:
a. Empregados, sociedade e sindicatos.
b. Acionistas, sócios e fornecedores.
c. Operadores, gerentes e entidades de classe.
d. Empregados, fornecedores e sindicatos.
e. Clientes, empregados, acionistas e a sociedade. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Clientes, empregados, acionistas e a sociedade.
3
Qual foi a época em que se iniciou a Era do Controle da Qualidade Total?
Escolha uma opção:
a. Por volta de 1940.
b. Por volta de 1960. 
c. Por volta de 1920.
d. Por volta de 1930.
e. Por volta dos anos 2000.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Por volta de 1960.
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4
Qual das alternativas faz parte dos princípios da Qualidade Total?
Escolha uma opção:
a. A certi�cação na ISO 9001, na ISO 14.000 e na ISO TS 16.949.
b. A implantação de redes de relacionamento, o armazenamento de dados da empresa nas nuvens e a implantação de
internet via wireless.
c. A gestão participativa, a preocupação com o meio ambiente e a terceirização de processos que não estão relacionados com
a atividade-�m da empresa.
d. A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua dos processos e a satisfação total dos clientes. 
e. O uso de Cartas de Controle do Processo, a implantação de boas práticas de fabricação e o benefício mútuo entre cliente e
fornecedor
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua dos processos e a satisfação total dos clientes.
5
Qual das alternativas abaixo apresenta os objetivos do TQC?
Escolha uma opção:
a. Foco no Cliente, garantir a sobrevivência da empresa através da geração de lucros e trabalhar com fatos e dados. 
b. Garantir o atendimento das especi�cações de engenharia através de análises realizadas no laboratório e ensaios realizados
com equipamentos especializados.
c. Controlar a qualidade do produto �nal através da inspeção das características críticas do produto e de técnicas avançadas
de medição por amostragem.
d. Garantir o Controle da Qualidade por meio de um rígido programa de inspeção no recebimento e na expedição dos
produtos.
e. Garantir o atendimento das especi�cações do produto através do uso de técnicas estatísticas e controle do processo
produtivo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Foco no Cliente, garantir a sobrevivência da empresa através da geração de lucros e trabalhar com fatos e dados.
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