Exercício de Fixação - A Terceira Era da Qualidade_ O Controle da Qualidade Total_TEC Meio Amb CPET

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Qual guru da qualidade propôs o TQC? 
Escolha uma opção: 
a. Kaoru Ishikawa. 
b. Edwards Deming. 
c. Henry Ford. 
d. Armand Feigenbaum. 
e. Philip Crosby. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Armand Feigenbaum.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Qual das alternativas faz parte dos princípios da Qualidade Total? 
Escolha uma opção: 
a. A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua dos processos e a 
satisfação total dos clientes. 
b. A certificação na ISO 9001, na ISO 14.000 e na ISO TS 16.949. 
c. O uso de Cartas de Controle do Processo, a implantação de boas práticas de fabricação e o 
benefício mútuo entre cliente e fornecedor 
d. A implantação de redes de relacionamento, o armazenamento de dados da empresa nas 
nuvens e a implantação de internet via wireless. 
e. A gestão participativa, a preocupação com o meio ambiente e a terceirização de processos 
que não estão relacionados com a atividade-fim da empresa. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A capacitação dos funcionários da empresa, a melhoria contínua dos 
processos e a satisfação total dos clientes.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Qual das alternativas abaixo apresenta os objetivos do TQC? 
Escolha uma opção: 
a. Controlar a qualidade do produto final através da inspeção das características críticas do 
produto e de técnicas avançadas de medição por amostragem. 
b. Garantir o atendimento das especificações do produto através do uso de técnicas 
estatísticas e controle do processo produtivo. 
c. Garantir o atendimento das especificações de engenharia através de análises realizadas no 
laboratório e ensaios realizados com equipamentos especializados. 
d. Foco no Cliente, garantir a sobrevivência da empresa através da geração de lucros e 
trabalhar com fatos e dados. 
e. Garantir o Controle da Qualidade por meio de um rígido programa de inspeção no 
recebimento e na expedição dos produtos. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Foco no Cliente, garantir a sobrevivência da empresa através da geração 
de lucros e trabalhar com fatos e dados.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
O TQC fala em "satisfação das necessidades das pessoas". Pelo conceito da Qualidade Total, 
quem são estas pessoas? 
Escolha uma opção: 
a. Operadores, gerentes e entidades de classe. 
b. Empregados, sociedade e sindicatos. 
c. Acionistas, sócios e fornecedores. 
d. Empregados, fornecedores e sindicatos. 
e. Clientes, empregados, acionistas e a sociedade. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Clientes, empregados, acionistas e a sociedade.. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 2,0 de 2,0 
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Texto da questão 
Qual foi a época em que se iniciou a Era do Controle da Qualidade Total? 
Escolha uma opção: 
a. Por volta de 1930. 
b. Por volta de 1920. 
c. Por volta dos anos 2000. 
d. Por volta de 1940. 
e. Por volta de 1960. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Por volta de 1960..