AVA - Estratégias de Marketing Digital 1

Prévia do material em texto

21/12/2022 16:26 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/645390 1/7
Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina
Disciplina: Estratégias de marketing digital (16422)
Prova: 59589319
Na era digital, o e-mail marketing ainda é considerado uma importante ferramenta de marketing de conteúdo.
 
De acordo com as a�rmações abaixo, assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Os resultados de uma campanha de e-mail marketing não são mensuráveis.

B)
 Conteúdos personalizados despertam mais o interesse de um grupo.
C)
 O e-mail marketing não é indicado para educar e motivar potenciais clientes. 
D)
 Em uma campanha de e-mail marketing não é possível trabalhar com listas segmentadas ou classi�cação de clientes. 
Surgiu nos anos 90 a primeira versão da internet, que desencadeou uma das maiores revoluções culturais da história.
 
Acerca das novas tecnologias resultantes desse processo, assinale as alternativas abaixo como verdadeiro ou falso:
 
( ) Com a internet, a comunicação se tornou mais democrática e as pessoas podem interagir com as empresas, entre elas e com os conteúdos.
( ) As estratégias on-line passam a exercer papel importante no relacionamento com o consumidor, no fortalecimento da marca e na divulgação dos produtos e
serviços das organizações.
( ) Na comunicação on-line, a segmentação do público é mais precisa que na comunicação tradicional.
( ) Na internet, as empresas mantêm um diálogo genérico com seus consumidores, pois não conseguem saber o que os clientes procuram.
( ) Um dos objetivos do marketing digital é criar a melhor oferta de acordo com o público-alvo e a seleção dos investimentos mais apropriados para o per�l de
público.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)
 V – V – V – V – F.

B)
 V – V – V – F – V.
C)
 V – V – V – F – F.
D)
 V – V – V – V – V.
Sobre a jornada de compra do consumidor on-line, relacione as colunas abaixo:
 
1 - Reconhecimento de Compra.
2 - Busca de Informações.
3 - Avaliação de Alternativas.
Alterar modo de visualização
1
2
3
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes
21/12/2022 16:26 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/645390 2/7
4 - Decisão de compra.
 
( ) Nesta etapa busca encontrar as diferenças entre as ofertas do mercado, para descobrir qual melhor combina com seu per�l.
( ) Após avaliar as alternativas, o consumidor determina qual produto ele tem intenção de comprar.
( ) O consumidor entendendo seu problema, pesquisa mais informações a respeito.
( ) Segundo os autores, a decisão de compra inicia quando o comprador reconhece um problema ou necessidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 1, 4, 2, 3.
B)
 4, 3, 2, 1.
C)
 3, 2, 4, 1. 

D)
 3, 4, 2, 1.
O ROI é uma das métricas-chave do marketing digital.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 Por se tratar de uma meta atrelada ao retorno do investimento, não é uma métrica que o marketing deve acompanhar.
B)
 ROI é a métrica que contabiliza a porcentagem de pessoas que compraram no seu site.

C)
 ROI é a receita de vendas dividida pelo investimento realizado. Essa métrica mostra se a empresa ganhou ou perdeu dinheiro ao investir em um projeto.
D)
 O ROI é a métrica que mede quanto custa para uma empresa adquirir um novo cliente.
“Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes e para a gerência de
relacionamentos com eles de forma que bene�ciem a organização e seus stakeholders”.
 
Com base nessa de�nição, podemos a�rmar que o marketing:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 Deve atuar de maneira isolada, cuidando do relacionamento com clientes. 
B)
 Deve proporcionar benefícios para os clientes e para a gerência.

C)
 Deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
D)
 Deve cuidar da comunicação de produtos e serviços.
No digital falamos que o consumidor passa por quatro etapas da jornada de compra, são elas:
 
I - Reconhecimento do Problema.
II - Aprendizado e Descoberta.
4
5
6
21/12/2022 16:26 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/645390 3/7
III - Decisão de Compra.
IV – Consideração da Solução.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A)
 II - III - IV - I.

B)
 II - I - IV - III. 
C)
 I - II - III - IV. 
D)
 I - III – II - IV.
Responda com verdadeiro ou falso as principais diferenças entre Persona e Público-alvo:
 
( ) O público-alvo abrange um grande número de pessoas e envolve questões demográ�cas, socioeconômicas e comportamentais que de�nem as ações do
seu negócio.
( ) A persona, além dos dados geográ�cos levantamos informações psicográ�cas e características comportamentais.
( ) De�nição especí�ca, detalhes sobre hábitos e trabalho, personagem especí�co são características levantadas no público-alvo.
( ) Gostos pessoais, estilo de vida e valores são características das personas.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 V -  V – V - F.
B)
 V - F – F - V.

C)
 V - V - F - V. 
D)
 F - V -  F - V.
Analisando os estágios do funil de vendas, assinale qual a a�rmação correta: 
A)
 No topo do funil é o momento em que o usuário irá determinar sua decisão de compra.
B)
 No meio de funil, o consumidor ainda não descobriu que tem uma necessidade ou problema. 

C)
 No fundo do funil, o usuário já sabe qual é o seu problema, conheceu soluções e está considerando adquirir o produto. 
D)
  No topo do funil é o momento para falar das características e diferenciais da sua empresa. 
Assinale a alternativa correta de qual a métrica que informa o �uxo de visitas no seu site: 
A)
 Alcance.

B)
 Tráfego.
C)
 Taxa de rejeição. 
7
8
9
21/12/2022 16:26 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/645390 4/7
D)
 ROI.
Ações de marketing digital contagiantes, em que o público-alvo sente necessidade de repassá-las aos amigos, como se fosse uma propaganda on-line boca a
boca, podem ser chamadas de:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 Inbound Marketing.

B)
 Marketing Viral. 
C)
 Benchmarking.
D)
 E-mail marketing.
Sobre as ferramentas que estudam o comportamento do consumidor on-line, faça a relação entre elas:
 
1 –Google Trends.
2- Google Analytics.
3- YouTube Analytics.
4- Facebook Audiente Insights.
 
( ) Apresenta os aspectos para aprimorar a estratégia de campanha de vídeos.
( ) Acompanha o número de buscas por uma determinada palavra-chave.
( ) Mostra o comportamento do público do site e mensura os resultados de marketing.
( ) Dados demográ�cos detalhados sobre os usuários que interagem com sua página no Facebook.
 
Assinale a alternativa correta: 

A)
 3, 1, 2, 4.
B)
 3, 2, 1, 4.
C)
 2, 3, 1, 4.
D)
 4, 1, 2, 3.
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)
 No digital, não conseguimos medir o comportamento dos usuários, pois não conseguimos registrar os acessos. 
B)
 Após uma estratégia ser traçada, não é possível alterá-la. 

C)
 Métricas são as formas de medir se o que foi planejado foi alcançado. Um bom processo de mensuração pode gerar ajustes das estratégias. 
D)
 As métricas servem para analisar a estratégia antes e depois de sua execução, durante não é possível medir.
10
11
12
21/12/2022 16:26 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/645390 5/7
O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de marketing, e signi�ca?
 
Assinale a alternativa correta: 

A)
 Retorno sobre Investimento: cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.
B)
 Results on Incomes: Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas.
C)
 Resultados Operacionais dos Impactos de marketing.
D)
 Rewards On Impacts: recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing.Assinale qual a alternativa correta quando falamos sobre uma boa estratégia de marketing viral no digital é: 
A)
 Distribuição de amostras do produto. 
B)
 Anúncios no Instagram.
C)
 Mídia paga nos buscadores (Google, por exemplo). 

D)
 Ações com in�uenciadores digitais.
A gestão integrada do produto, preço, distribuição e promoção constitui a abordagem tática da administração mercadológica, também denominada:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 Pesquisa de mercado.
B)
 Assessoria de Imprensa.

C)
 Mix de Marketing.
D)
 Merchandising.
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Ana, uma pro�ssional de marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes.
Sabendo que nem todos os clientes possuem as mesmas necessidades, Ana sugeriu estudar os consumidores e dividi-los em grupos distintos.
 
Qual conceito de planejamento em marketing Ana analisou?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)
 Análise SWOT.

B)
 Segmentação de Mercado.
C)
 Branding. 
13
14
15
16
21/12/2022 16:26 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/645390 6/7
D)
 Branded Content.
Branding é um termo em inglês muito comum na área de marketing.
 
Assinale a alternativa que tem o signi�cado correto: 
A)
 Divulgação no meio on-line.

B)
 Conjunto de estratégias e técnicas responsáveis por construir, gerir, posicionar e diferenciar uma marca no mercado.
C)
 O modelo que avalia o ROI em uma marca.
D)
 É a métrica utilizada para mensurar as ações de marketing.
Relacione os componentes do mix de marketing às suas variáveis:
 
1 -Produto.
2- Preço.
3- Praça.
4- Promoção.
 
 
( ) Relações Públicas, Marketing Direto, Propaganda.
( ) Qualidade, Embalagem, Marca.
( ) Canais, Cobertura, Mercados.
( ) Custo do Produto, Valor de venda.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
A)
 4, 1, 2, 3.
B)
 1, 3, 4, 2.

C)
 4, 1, 3, 2.
D)
 3, 2, 4, 1.
De acordo com a AMA (American Marketing Association), marketing são atividades empresariais que dirigem o �uxo de bens e serviços do produtor para o
cliente.
 
A abordagem que tem como foco a manutenção do cliente é conhecida como:
 
Assinale a alternativa correta: 

A)
 Marketing de relacionamento. 
17
18
19
21/12/2022 16:26 AVA
https://ava.uniasselvi.com.br/academico/notas_e_avaliacaoes/gabarito/645390 7/7
Uniasselvi © 2022
B)
 Marketing social. 
C)
 Marketing cultural.
D)
 Marketing esportivo.
Referente ao planejamento de marketing, é correto a�rmar que:
 
I - Um bom plano pode ser o diferencial entre sua empresa e seus concorrentes.
II - Um dos primeiros passos e mais importantes do planejamento de marketing digital é a pesquisa.
III -  Pesquisar sobre o mercado irá auxiliar sua empresa a conhecer os hábitos dos seus clientes e concorrentes.
IV - A escolha das métricas também é uma etapa importante no planejamento.
V – Entender o comportamento do consumidor é uma etapa que pode ser feita após o planejamento.
 
Assinale a alternativa correta:

A)
 As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
B)
 As alternativas IV e V estão corretas.
C)
 As alternativas I, II e V estão corretas.
D)
 As alternativas l, IV e V estão corretas.
20
Voltar