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Unidade 2
Marketing de conteúdo e 
relacionamento nas redes sociais
Marketing e 
Propaganda Digital 
Diretor Executivo 
DAVID LIRA STEPHEN BARROS
Gerente Editorial 
CRISTIANE SILVEIRA CESAR DE OLIVEIRA
Projeto Gráfico 
TIAGO DA ROCHA
Autora 
DANIELE MELO DE OLIVEIRA
A AUTORA
Daniele Melo de Oliveira
Olá. Meu nome é Daniele Melo de Oliveira. Sou formada em 
Administração de Empresas, possuo especializações nas áreas de Gestão 
de Negócios Empresariais, Gestão Educacional, Logística Empresarial e da 
Qualidade. Sou Mestre em Ciência, Tecnologia e Sociedade pelo Instituto 
Federal do Paraná. Atualmente, trabalho como docente na Federação das 
Indústrias do Estado do Paraná. Sou apaixonada pelo que faço e adoro 
transmitir minha experiência de vida àqueles que estão iniciando em suas 
profissões. Por isso, fui convidada pela Editora Telesapiens a integrar seu 
elenco de autores independentes. Estou muito feliz em poder ajudar você 
nesta fase de muito estudo e trabalho. Conte comigo!
ICONOGRÁFICOS
Olá. Esses ícones irão aparecer em sua trilha de aprendizagem toda vez 
que:
INTRODUÇÃO:
para o início do 
desenvolvimento de 
uma nova compe-
tência;
DEFINIÇÃO:
houver necessidade 
de se apresentar um 
novo conceito;
NOTA:
quando forem 
necessários obser-
vações ou comple-
mentações para o 
seu conhecimento;
IMPORTANTE:
as observações 
escritas tiveram que 
ser priorizadas para 
você;
EXPLICANDO 
MELHOR: 
algo precisa ser 
melhor explicado ou 
detalhado;
VOCÊ SABIA?
curiosidades e 
indagações lúdicas 
sobre o tema em 
estudo, se forem 
necessárias;
SAIBA MAIS: 
textos, referências 
bibliográficas e links 
para aprofundamen-
to do seu conheci-
mento;
REFLITA:
se houver a neces-
sidade de chamar a 
atenção sobre algo 
a ser refletido ou dis-
cutido sobre;
ACESSE: 
se for preciso aces-
sar um ou mais sites 
para fazer download, 
assistir vídeos, ler 
textos, ouvir podcast;
RESUMINDO:
quando for preciso 
se fazer um resumo 
acumulativo das últi-
mas abordagens;
ATIVIDADES:
quando alguma 
atividade de au-
toaprendizagem for 
aplicada;
TESTANDO:
quando o desen-
volvimento de uma 
competência for 
concluído e questões 
forem explicadas;
SUMÁRIO
Tribos do Facebook e Instagram: como atingi-los? .........................10
Facebook e Instagram ................................................................................................................. 10
Redes sociais profissionais e o LinkedIn ...............................................20
O LinkedIn e as redes de comunicação na internet ............................................. 20
Como explorar o YouTube e seus youtubers ......................................28
O YouTube e o mercado profissional.................................................................................28
Podcasts e novas mídias sociais ...............................................................37
As tendências do mercado digital ......................................................................................37
7Marketing e Propaganda Digital
UNIDADE
02
8 Marketing e Propaganda Digital
INTRODUÇÃO
Você sabia que diariamente milhares de pessoas acessam redes 
sociais como o Facebook e o Instagram em diversos momentos, mas 
principalmente em horário comercial? E que esses mesmos usuários 
buscam conhecimento por produtos através de vídeos e dicas rápidas 
de consumo, através da agilidade que essas ferramentas podem 
proporcionar? Isso mesmo! Com isso, o marketing frequentemente vem 
adaptando suas estratégias de publicidade, propaganda e promoção por 
mídias digitais.
Se bem aplicado, o marketing digital é capaz de proporcionar 
vantagens competitivas a uma empresa frente a seus concorrentes, 
independente do seu porte ou ramo de atuação, pois a internet tem o 
poder de gerar vendas independente de limites geográficos, idiomas ou 
mesmo da moeda vigente em um país. Ou seja, podemos dizer que com 
o marketing digital tudo é possível! 
Dessa forma, o profissional de marketing precisa estar atualizado, 
pois ele tem em suas mãos a possibilidade de impulsionar produtos no 
mercado, despertando a necessidade de encantamento e consumo com 
o uso de recursos das mídias digitais, num curto espaço de tempo.
Podemos entender então que o marketing digital nada mais é do 
que um método de trabalho que atua no mercado globalizado para o 
aumento da eficiência das empresas em vendas. 
Para um melhor embasamento, esta unidade de estudos conta 
com a citação de vários autores de marketing, além de dicas de acesso a 
vídeos e materiais de pesquisa na área.
Achou interessante? Ao longo das unidades você vai aprender 
muito mais sobre marketing digital e suas ferramentas. Continue conosco 
e bons estudos!
9Marketing e Propaganda Digital
OBJETIVOS
Olá. Seja muito bem-vindo à Unidade 2. Nosso objetivo é auxiliar 
você no desenvolvimento das seguintes competências profissionais até o 
término desta etapa de estudos:
1. Planejar e engendrar estratégias de marketing digital e gerenciar 
interações para atingir, organicamente, os usuários das principais 
redes sociais do mercado: Facebook e Instagram.
2. Planejar e engendrar estratégias de marketing digital e gerenciar 
interações para atingir organicamente os usuários.
3. Criar uma web TV no YouTube e identificar oportunidades para 
explorar seus influenciadores, de modo a gerar um posicionamento 
orgânico da marca nos vídeos veiculados nos canais dessa media 
center.
4. Aplicar técnicas de posicionamento orgânico por meio de podcasts 
e novas alternativas de mídias sociais emergenciais.
Caro aluno, grande parte de nós possui algum tipo de rede social e 
acessa a internet pelo menos uma vez ao dia, não é mesmo? Isso acontece 
porque não queremos estar de fora do que está acontecendo na atualidade, 
precisamos ficar “antenados” com vídeos, publicações, ou seja, todo o tipo 
de informação. Com isso, a afinidade de temas afins nos aloca em grupos 
específicos de opiniões e predileções em produtos. Nascem então as 
tribos digitais. Com o advento das tecnologias, sobretudo do poder de 
disseminação da internet, os estudos de marketing vêm evoluindo para a 
realidade digital, assim como a adaptação das estratégias em publicidade, 
propaganda e promoção para as necessidades do público digital.
Curioso para aprender sobre marketing digital? Então, vamos lá! Bons 
estudos!
10 Marketing e Propaganda Digital
Tribos do Facebook e Instagram: como 
atingi-los?
INTRODUÇÃO:
Você conhece alguém que nos dias atuais não possui 
redes sociais como o Facebook e o Instagram? Certamente 
que não, e se conhece são poucas, não é mesmo! Para 
o público em geral, as ferramentas digitais não são 
mais apenas instrumentos de entretenimento pessoal e 
formação de redes de amizade, apoio ou troca de ideias 
similares, mas são poderosos instrumentos metodológicos 
de marketing para o desenvolvimento de propaganda, 
publicidade e promoção. Então, podemos entender que 
no mundo empresarial moderno quem não faz parte de 
redes digitais de comunicação está praticamente fora da 
grande parte da fatia econômica que envolve o mercado 
de negócios. Formam-se então tribos que se comunicam 
simultaneamente em prol de informações e produtos 
modernos capazes de resolver os principais problemas 
e desafios da sociedade moderna. E não queremos estar 
de fora dessas tribos de comunicação interativa, não é 
mesmo? Então, vamos aprender um pouco mais sobre essa 
temática tão importante para o marketing digital? Continue 
conosco e bons estudos!
Facebook e Instagram
Com o advento da tecnologia, nas últimas décadas o mercado de 
negócios sofreu grandes transformações de caráter digital em todo o 
mundo. Já não há mais barreiras geográficas para se efetivar uma compra, 
independente do volume ou número em unidade de produtos. Tampouco 
é um entrave a língua estrangeira ou a moeda vigente. Tudo isso graças 
às ferramentas gratuitas de comunicação disponibilizadas na internet,como o Facebook e o Instagram, capazes de dispor de uma gama de 
informações necessárias para impulsionar o conhecimento e posterior 
vendas de produtos. 
11Marketing e Propaganda Digital
Segundo Ferreira Jr. e Azevedo (2015, p. 96), “percebemos, pois, 
que o futuro da tomada de decisões é cada vez mais dominado pelos 
dados e pela inteligência na captação, estruturação e utilização dessas 
informações”. 
Sendo assim, o Facebook, entre outras ferramentas de marketing 
digital, tem o poder de atingir com publicidade e propaganda milhões de 
pessoas em todo o mundo.
Figura 1 – Facebook
Fonte: Pixabay
Devido à aceleração da comunicação e transposição de barreiras 
físicas ou econômicas pela internet, não podemos descartar que 
atualmente milhões de pessoas utilizam em vários momentos do dia 
as redes sociais. Dessa forma, o Facebook e o Instagram passam a ser 
poderosas ferramentas mercadológicas, capazes de consolidar os 4 Ps 
do marketing tradicional, que são: produto, preço, praça e promoção, 
adequando-os ao universo digital. 
ACESSE:
Você sabia que metade do planeta está nas redes sociais 
– que já somam 3,5 bilhões de usuários? Fonte: Revista 
Super Interessante, 2019. Caso queira saber mais sobre isso. 
Clique aqui.
12 Marketing e Propaganda Digital
Com estratégias digitais bem estruturadas, as chances de 
assertividade do profissional de marketing, ou mesmo de um usuário 
leigo quanto ao conhecimento mercadológico, no uso de ferramentas 
digitais para promover um produto, impulsionando-o com eficácia no 
mercado são grandes. A relação entre vendedor e consumidor não é mais 
presencial, mas virtual, passível da geração de informação e atendimento 
com credibilidade por parte de quem está ofertando o produto na rede, 
além do cumprimento dos prazos de entrega e de acordos fidedignos 
quanto às condições de pagamento estipuladas. 
Segundo Holloman (2012 apud MENDES, 2013, p. 30),
As ligações que se criam através das redes sociais são mais 
fortes e confiáveis, e permitem tornar a relação entre a marca 
e o consumidor, mais próxima de uma relação humana. 
Hoje em dia, construir uma marca de forma bem-sucedida 
significa, obrigatoriamente, construir um relacionamento com 
o consumidor.
Estima-se que diariamente milhões de usuários da internet 
assistem a pelo menos um vídeo somente no Facebook. Então, o uso 
de vídeos torna-se uma estratégia para prender a atenção do público-
alvo, demonstrando com agilidade e presteza o produto, impulsionando 
as vendas. Os vídeos publicados no Facebook e em outras redes, como 
o Instagram, também têm o poder de promover maior interação entre 
o empreendedor e o cliente, promovendo a troca de informações, 
comentários e sugestões de extrema relevância para a inovação e suas 
possibilidades de implementação. Com isso, o empreendedor moderno 
não pode descartar a rede internacional de comunicação que a internet 
tem o poder de promover. 
IMPORTANTE:
O Facebook tem se tornado cada vez mais uma plataforma 
de comunicação entre empresas e clientes. E a cada dia 
mais as pessoas acessam a internet através de dispositivos 
móveis, mobile.
13Marketing e Propaganda Digital
O Facebook, por exemplo, está diariamente evoluindo, são 
constantes as atualizações disponíveis nessa ferramenta. Por isso, é 
fundamental que o profissional de marketing esteja acompanhando as 
tendências, para melhor usufruir dessa ferramenta e atingir o público-alvo 
com estratégias modernas.
Podemos fazer uma analogia de que o Facebook pode ser o 
remédio para muitas organizações que pretendem divulgar o seu produto 
a baixos custos.
Figura 2 – Soluções com o Facebook
Fonte: Pixabay 
Outra vantagem do Facebook é a gratuidade do seu acesso, ideal 
para novos empreendedores que precisam reduzir os custos iniciais 
do seu negócio, ao mesmo tempo que necessita formar tribos de 
comunicação para o seu produto. Vale ressaltar que apesar da relevância 
do conhecimento pelos profissionais de marketing, uma estratégia 
de publicidade e propaganda com o uso dessa ferramenta pode ser 
desenvolvido por qualquer profissional leigo.
Lembre-se sempre que o usuário do Facebook almeja um acesso 
rápido e informações precisas num curto espaço de tempo. Com isso, a 
postagem de vídeos são uma boa estratégia para a divulgação.
 Seguem algumas dicas para a publicidade por vídeos via Facebook, 
de forma a atingir com maior eficácia as tribos desejadas:
 • Carregue o vídeo diretamente no Facebook, pois esse material 
será considerado um vídeo nativo dessa ferramenta.
14 Marketing e Propaganda Digital
 • Adicione legendas aos vídeos, pois parte dos usuários assiste a 
esse tipo de material sem som, pois acessam as plataformas digitais 
em horário comercial, além de favorecer a publicidade ao público 
portador de necessidades especiais, como os surdos-mudos.
 • Realize a publicação de vídeos ao vivo, pois eles têm caráter 
pessoal e o poder de criar reações mais instantâneas pelos 
telespectadores, ou seja, eles são mais apelativos.
 • Publique stories ou vídeos curtos, eles funcionam como marketing 
temporário, ou seja, ficam disponíveis por um curto período de 
tempo, causando um sentimento de pressa ou até mesmo 
ansiedade no público-alvo, que quer saber o que vai acontecer 
imediatamente. Essa técnica causa no público o sentimento de 
perda e ele tende a adquirir o produto com mais agilidade. 
 • Utilize gifs, microvídeos animados tem a capacidade de atrair 
visualmente o produto, fazendo com que ele não passe 
despercebido pela base de rolagem da ferramenta. O ideal é 
que o movimento aconteça na parte do desenho que precisa ser 
destacada.
 • Abuse do uso de cover vídeo na capa do Facebook, ao invés de 
iniciar a publicidade do produto por uma imagem, ele poderá ser 
divulgado com movimentos através de um vídeo. O cover vídeo 
pode ser utilizado também para apresentar a empresa ou a equipe 
de trabalho, por exemplo.
 • Fomente uma chamada de ação para a fanpage, esse recurso 
permite que o público entre em contato com a empresa que está 
divulgando o produto com mais facilidade.
 • Os chatbots utilizam de inteligência artificial para manter uma 
conversa automática com o usuário, esse mecanismo tem a 
capacidade de atender os usuários em tempo real, podendo 
atender inúmeros públicos simultaneamente.
 • Utilize de recursos do Facebook para prover respostas automáticas 
aos clientes, eles se sentirão mais confortáveis com respostas 
rápidas.
15Marketing e Propaganda Digital
 • Dê prioridade aos usuários mobiles, considerando as gerações 
mais novas de usuários que acessam as redes de internet por 
celular, tablets e demais dispositivos móveis. 
São inúmeras as chances de assertividade com o uso de estratégias 
do marketing digital, proporcionando vantagem competitiva às empresas 
frente a seus concorrentes. Para tanto, é de fundamental importância que 
o profissional de marketing crie uma presença on-line para o seu produto, 
destacando-se dentre os demais concorrentes.
ACESSE:
Leia o artigo: “O Facebook como ferramenta de marketing 
digital para as empresas: uma análise da fanpage de uma 
empresa de terapia nutricional”, de Katia Regina de Freitas 
Fernandes. 2015. Clique aqui.
O Instagram é outra ferramenta que pode ser usada pelo marketing 
digital, desde que seja adotada uma metodologia para a divulgação 
do produto pelo marketing com base em tecnologia. Caso contrário, a 
tendência é de que as publicações se tornem aleatórias e se percam no 
mundo virtual. Inicialmente, o usuário deve ter o domínio da tecnologia 
para que então sejam postados conteúdo, vídeos, fotos e demais materiais. 
Sendo assim, é importante que os recursos escolhidos sejam de rápido 
acesso e fácil compreensão ao usuário, os quais são uma premissa do 
Instagram. O conteúdo postado no Instagram deve ser de rápido acesso e 
fácil compreensão pelo usuário.
Figura 3 – Instagram
Fonte: Pixaby 
16 Marketinge Propaganda Digital
Um dos objetivos do Instagram é que através da publicação seja 
formada uma rede de seguidores ou tribos que se tornarão potenciais 
clientes ou indutores de vendas para o produto divulgado através 
da ramificação coletiva dentre seus contatos. Vale ressaltar que os 
“seguidores” contabilizados no Instagram devem ser compostos de um 
público real, pois muitos usuários dessa rede criam públicos “fake” ou 
seja, que não existem, para simular falsos sucessos.
Seguem algumas dicas para o desenvolvimento de marketing 
digital pelo Instagram:
 • Conheça seu público-alvo.
 • Crie conteúdos interessantes para o público-alvo.
 • Pesquise o perfil do público que você pretende atingir no 
Instagram, utilizando palavras-chave similares ao seu negócio.
 • Mantenha uma periodicidade de publicações.
 • Cumpra com os prazos de publicação com o seu público.
 • Interaja com outros perfis similares ao seu.
 • Publique fotos no formato “carrossel”, isso ajuda com que o público 
fique mais tempo no seu perfil.
 • Insira legendas nas publicações.
 • Interaja com o seu público escrevendo, comentando, 
respondendo-o.
 • Crie anúncios no Facebook através do busines.facebook.com, 
dessa forma o público será impulsionado com maior credibilidade.
 • Crie “iscas” digitais, proporcione brindes, bônus, amostras etc. em 
troca do seu público realizar um cadastro.
 • Publique ofertas, bônus extraordinários.
 • Ensine o seu público por meio dos conteúdos publicados.
 • Gere uma relação de reciprocidade com o seu público, dê a ele 
respostas. 
 • Salve os stories destacando-os.
17Marketing e Propaganda Digital
Se você não possui domínio do Instagram, inicialmente crie uma 
conta particular e faça testes antes de efetivamente publicar o seu produto. 
Essa é uma técnica simples, mas eficaz e lhe dará maior confiabilidade 
para quando for publicar o seu negócio.
Um dos grandes desafios do marketing é com a qualidade dos 
conteúdos publicados. Despertar a curiosidade do público que acessa as 
redes sociais e que são usuários de plataformas, como o Facebook e o 
Instagram, de forma que a visualização se transforme em efetivo interesse 
e as vendas sejam efetivadas, não é uma tarefa fácil. 
No Facebook e Instagram o planejamento estratégico do marketing 
é importante para que os conteúdos postados nas redes sociais 
sejam curtidos (aceitos e recomendados) pelo público, promovendo 
consequentemente as vendas.
Figura 4 – Conteúdos curtidos
Fonte: Pixabay
Perguntar ao público o que ele deseja receber, fomentar uma 
relação de reciprocidade com conversas a partir dos stories postados, 
fomentar os likes para a página desejada devem fazer parte do 
planejamento estratégico do marketing digital. Dessa forma, o empresário 
estará melhorando a qualidade do seu produto com as informações 
obtidas através do próprio público-alvo. Esse processo também pode ser 
interpretado como um feedback.
18 Marketing e Propaganda Digital
Mas principalmente, o marketing digital deve motivar as pessoas a 
deixarem comentários na sua rede, assim, o gestor da plataforma poderá 
se utilizar dos retornos positivos repostando tal informação no feedback 
do Instagram, gerando maior credibilidade para o produto.
Quanto mais fãs, seguidores, houver no Instagram, melhores serão 
as tribos formadas, que repostarão as informações recebidas, fomentando 
um processo de autovenda. 
IMPORTANTE:
A sigla AMP significa Accelerated Mobile Pages – Páginas 
aceleradas para dispositivos móveis, ou seja, são páginas 
com conteúdo otimizado de carregamento instantâneo.
Vale ressaltar que cabe ao gestor de marketing mostrar conteúdos 
rápidos nas plataformas digitais de forma a gerar o interesse do público, 
mas principalmente demonstrar a ele os benefícios ofertados. A 
ferramenta digital aplicada à publicidade e propaganda de um produto 
deve demonstrar alto grau de confiabilidade ao público sobre o produto 
que ele deseja receber. 
Se possível, publique comentários positivos, depoimentos de 
pessoas que adquiriram o seu produto nas plataformas digitais, essa 
estratégia trará maior credibilidade ao que se está ofertando. Demonstre 
tecnicamente a funcionalidade do produto por meio de vídeos, indicadores, 
relatos e compartilhe stories. 
No marketing digital, o profissional que pretende promover vendas 
deve atrair seguidores e converter a satisfação do público em negócios. 
Por isso fique atento às mudanças do mundo virtual, pois o Facebook 
e o Instagram são apenas algumas ferramentas de publicidade e 
propaganda, mas há um universo virtual enorme que pode ser explorado 
pelo marketing. Atualmente, muitos negócios são movimentados pelo 
WhatsApp, por exemplo.
Se você está iniciando atividades no mundo dos negócios, fica mais 
uma dica seja metodológico no uso das redes sociais, pois o esquecimento 
de publicações, conteúdos desatualizados e toda a ação que demonstre 
19Marketing e Propaganda Digital
comportamento amador ao usuário tende a descredibilizar o produto e 
será difícil reconquistar a sua confiança, já que há uma gama de outras 
opções na internet.
Seja comprometido com as estratégias de marketing digital 
escolhidas, dessa forma haverá maior eficiência de atração de público 
e conversão em vendas e valores monetários tão almejado pelos 
empreendedores. 
RESUMINDO:
Então, vamos resumir tudo o que aprendemos neste 
capítulo de estudos? Vamos lá! O mercado moderno 
tecnologicamente modificado é composto por inúmeras 
possibilidades de apoio à publicidade e propaganda, por 
meio de ferramentas gratuitas de gestão mercadológica, 
como o Facebook e o Instagram. Contudo, cabe a 
atenção do gestor dessas redes sociais em promover 
conteúdos interessantes, de fácil acesso ao público-alvo. 
O desenvolvimento de estratégias de contato virtual por 
chats e stories é muito importante para a obtenção de 
informações do público, as quais poderão ser reutilizadas 
pelo próprio gestor de marketing digital para a melhoria do 
produto.
20 Marketing e Propaganda Digital
Redes sociais profissionais e o LinkedIn
INTRODUÇÃO:
Agora vamos mergulhar no conhecimento de mais uma 
estratégia do marketing digital utilizada a partir das redes 
sociais, que é o LinkedIn. São vários os objetivos que podem 
ser alcançados com o uso dessa ferramenta, que vão 
desde um processo de compra e venda até a contratação 
ou a recolocação de um profissional no mercado, pelo perfil 
estruturado. Estima-se que atualmente o LinkedIn conte 
com cerca de trinta milhões de usuários, então não se pode 
descartar o potencial dessa rede social para fazer negócios, 
não é mesmo? Curioso para estudar essa ferramenta? 
Então, vamos juntos!
O LinkedIn e as redes de comunicação na 
internet
Com o advento da internet, vivemos num mundo tecnológico 
onde as relações pessoais e de mercado cada vez mais estão sendo 
desenvolvidas por redes sociais, como o LinkedIn, e o Brasil acompanha 
com ênfase essas mudanças através do aumento de consumo por 
computadores e demais estruturas de acesso à internet e às redes sociais.
Tratando do número de internautas, o Brasil está em 5º lugar, 
atrás apenas dos EUA, China, Japão e Índia. No Brasil a venda 
de computadores nos últimos anos teve um crescimento 
espantoso, principalmente a partir de 2007, ano em que 
foram comercializados mais de 10 milhões de equipamentos, 
correspondendo a um faturamento superior a R$ 24 bilhões 
e representando crescimento de 25% sobre 2006. (TURCHI, 
2012, p. 174) 
Estrutura gratuita e de fácil acesso, com o objetivo de estruturar e 
compartilhar perfis profissionais, atualmente o LinkedIn conta com milhões 
de usuários que possuem experiência profissional, cargos, vínculos com 
empresas, mas acima de tudo conhecimento. Dessa forma, antes de 
desenvolver uma estratégia de marketing utilizando-se essa ferramenta, 
21Marketing e Propaganda Digital
deve-se estipular quais são os objetivos que a empresa deseja alcançar. A 
partir daí,o usuário deve utilizar os mecanismos de filtros do LinkedIn para 
que se consiga alcançar o público-alvo, oferecendo a ele o melhor produto. 
SAIBA MAIS:
“A maior rede social corporativa do mundo, comprada 
pela Microsoft por US$ 26,2 bilhões, se torna obrigatória 
e dispara em meio à pandemia. O networking, em tempos 
de desemprego, nunca esteve tão valorizado”. Sabia mais 
sobre esse assunto acessando o artigo “A era LinkedIn”, de 
Silva, 2020. Clique aqui.
O LinkedIn possui várias funcionalidades que podem ser 
desenvolvidas através de um perfil estruturado na página pessoal de 
um cidadão, entre eles compra, venda e até mesmo o posicionamento 
de uma marca. Ainda que um dos objetivos principais dessa ferramenta 
seja o de compartilhar currículos e efetuar contratações, um produto e 
uma marca podem estar unidos ao usuário, gerando oportunidades de 
compras, vendas, parcerias e até mesmo expansão em franquias. Observe 
o esquema na imagem, o LinkedIn possui várias funcionalidades, compra, 
venda, contratação, posicionamento de marca, entre outros.
Figura 5 - Funções do LinkedIn
Compra
Linkedin Venda
Contratação
Marca
Fonte: Elaborado pela autora.
22 Marketing e Propaganda Digital
O Sr. João da Silva é revendedor de um aspirador de pó à base 
de água. O aparelho é multifuncional. O produto é considerado inovador 
entre as empresas do segmento de limpeza, pois é capaz de lavar, aspirar 
e secar diversos tipos de ambientes e superfícies, como: travesseiros, 
almofadas, tapetes, estofamentos de carros etc. O principal objetivo de 
João ao ingressar na rede do LinkedIn é o de vender o seu produto e 
consolidar a marca no ramo de limpeza e higiene. João espera realizar 
muitos contatos, tanto com pessoas físicas quanto jurídicas que tenham 
interesse em usufruir dos benefícios dessa inovação, mas acima de tudo 
de fechar contratos com grandes empresas do ramo de limpeza.
Devido ao principal objetivo do LinkedIn, que é o de estruturar perfis 
profissionais, o número de usuários nessa plataforma tende a aumentar a 
cada ano. Por isso, outros mecanismos de comunicação, como o e-mail, 
estão sendo defasados. 
No mundo todo, os consumidores estão passando mais 
tempo em sites de relacionamento social, como Facebook ou 
LinkedIn, do que utilizando o e-mail. Em mercados emergentes, 
os internautas passam 5,2 horas por semana nessas redes, 
contra 4 horas na troca de mensagens pelo correio eletrônico. 
Nos países desenvolvidos, os usuários gastam 5,1 horas para 
troca de e-mail, contra 3,8 horas em redes de relacionamento 
social. Os países com maior tempo de uso dessas redes são 
Malásia (9 horas por semana) e Rússia (8,1 horas por semana), 
enquanto os brasileiros gastam 6,5 horas em média. (TURCHI, 
2012 p. 149) 
Dessa forma, os profissionais que não tiverem a par dessa ferramenta 
tendem a estar excluídos do mercado globalizado.
O LinkedIn é uma ferramenta de marketing digital que tem o poder 
de traçar relações profissionais com milhares de pessoas.
23Marketing e Propaganda Digital
Figura 6 – LinkedIn
Fonte: Pixabay
Para se obter melhores resultados, inicialmente uma página 
profissional no LinkedIn deve ser muito bem estruturada pelo usuário 
a ponto de chamar a atenção de empregadores e representantes de 
empresas, pela qualidade e credibilidade das informações postadas. 
A partir daí, muitos negócios podem ser gerados com o auxílio dessa 
ferramenta, entre eles compra, venda e assessorias. Assim, pode-se 
afirmar que a base para o uso do LinkedIn deve ser o planejamento. 
Lembre-se de que quanto maior for o número de conexões no 
LinkedIn, maiores são as chances de efetivação de negócios profissionais.
Com isso, o detentor de um perfil no LinkedIn deve estar atento 
à qualidade das informações postadas e disposto a compartilhar 
constantemente conhecimento e informações que gerem o interesse 
de terceiros. Como diz o ditado popular: “nunca se sabe onde estará a 
oportunidade de um novo negócio”.
SAIBA MAIS:
Leia a reportagem: “Linkedin chega a 500 milhões de 
usuários” Com esse material, você terá uma visão sobre a 
movimentação econômica e financeira em prol do LinkedIn, 
tamanha é a importância dessa ferramenta. Clique aqui.
24 Marketing e Propaganda Digital
Seguem algumas dicas para o uso do LinkedIn de forma a promover 
negócios com a proximidade de perfis estratégicos interessantes ao seu 
produto: 
 • Estruture objetivos a serem alcançados com o LinkedIn. 
 • Seja atuante com a ferramenta, escreva artigos e realize 
comentários pertinentes.
 • Compartilhe o seu conhecimento sobre determinado tema, essa 
estratégia auxiliará a travar potenciais contatos profissionais.
 • Busque a company page da empresa que você deseja alcançar, 
especificamente.
 • Analise estrategicamente as páginas do seu interesse antes de 
qualquer publicação.
 • Não adicione pessoas de forma massificada, procure o seu 
público-alvo.
 • Não ofereça aleatoriamente o seu produto, isso causará um 
desgaste do público e a descredibilidade da sua página.
 • Não realize perguntas superficiais, contextualize, demonstre 
conhecimento sobre o tema debatido.
 • Reforce os relacionamentos travados nessa rede.
 • Trabalhe estrategicamente para ser percebido com credibilidade.
 • Prestigie o conteúdo das páginas do seu interesse de negócios.
O LinkedIn é uma ferramenta capaz de promover determinada 
facilidade na geração de negócios, mas cabe ao usuário da página estar 
preparado tecnicamente para atendê-lo, sendo capaz de suprir dúvidas 
e resolver problemas que sejam lançados nessa rede de comunicação. 
Ou seja, o detentor de uma página no LinkedIn deve ser um gerente do 
seu próprio negócio. Dessa forma, será possível vender determinado 
produto para um público que esteja precisando dele, pois com o LinkedIn 
é possível que a cada dia novos potenciais clientes sejam prospectados, 
através dos influenciadores de compras que existem nessa rede social. 
25Marketing e Propaganda Digital
Sendo assim, o profissional de marketing deve estar atento, pois 
o LinkedIn é uma rede de contatos personalizada, então seja autêntico, 
personalize seu conteúdo, com isso você terá maiores chances de ser 
percebido. 
O usuário não é um profissional que só aparece no LinkedIn quando 
precisa resolver algo. Um bom networking acontece quando há constante 
interação com os grupos afins.
SAIBA MAIS:
Leia a reportagem: “10 artigos que mais repercutiram no 
LinkedIn em 2016”. Com essa leitura você terá uma visão 
dos assuntos de maior interesse dessa rede. Clique aqui.
Uma vez travada uma rede de relacionamentos com o auxílio do 
LinkedIn, é possível que surjam convites para a apresentação do produto. 
Nessa perspectiva, o pitch de vendas é uma estratégia de apresentação 
rápida, que pode ser realizada em poucos minutos, ele permite uma 
apresentação dinâmica, capaz de prender a atenção do público.
O pitch é uma metodologia de vendas, realizada através da 
apresentação de um produto em formato de vídeo, com menos de três 
minutos, para que o interesse do público seja instigado.
Figura 7 – Pitch
Fonte: Pixabay 
26 Marketing e Propaganda Digital
A partir do pitch, recomenda-se apresentações mais complexas, 
pois o interesse do público no produto já terá sido despertado. Seguem 
algumas dicas para o pitch de vendas:
 • Apresentação do nome do detentor, vendedor do produto.
 • Apresentação do nome da empresa (se for o caso).
 • Explicação sobre o produto, ramo de atuação.
 • Utilize um vocabulário claro e objetivo, de forma que a apresentação 
seja bem compreendida pelo público.
 • Apresente os diferenciais do negócio.
 • Deixe claro a proposta de valor do seu negócio.
SAIBA MAIS:
Leia o guia prático de pitch: “O pitch (quase) perfeito”, de 
Cassio A. Spina, 2012. Com esse material, você terá várias 
dicas de como estruturar um pitch. Clique aqui.
Com o uso de estratégias do marketing digital, é importante 
que o públicoseja surpreendido com boas propostas, de forma que a 
divulgação se dê por completo através da mídia escolhida, ajudando a 
resolver problemas explícitos e implícitos dos usuários. 
Lembre-se de quando foram lançadas as estratégias para o 
deslocamento de pessoas por aplicativos como o Uber. Recursos 
como esses ajudaram milhões de pessoas em todo o mundo a se 
deslocarem através de rápidos contatos pelo celular, bem como de ter o 
conhecimento de distância e tempo necessário para cumprir a sua rota, 
além da explicitação dos recursos monetários necessários para o evento. 
Não podemos desconsiderar as oportunidades de emprego geradas 
por quem desenvolve tais operações de deslocamento utilizando seus 
veículos particulares. Tal ideia de negócio foi rapidamente compreendida 
e operacionalizada por grande parte da população, ou seja, o público de 
uma forma geral quer respostas rápidas e eficazes para as suas demandas.
27Marketing e Propaganda Digital
O sucesso do marketing digital está no domínio da ferramenta 
que será utilizada para a divulgação do seu produto, o qual requer 
conhecimento, que será obtido por esforço em buscar informações, mas 
sobretudo de estudos. 
As empresas que imaginam ser possível permanecer distantes 
das inovações digitais esquecem que, muitas vezes, seus 
concorrentes veem isso de outra forma e, sem perceber, 
perderão clientes para aqueles que se adequaram melhor ao 
novo jogo do mercado. (TURCHI, 2012, p. 122)
Crie uma presença on-line, cadastre-se nas redes sociais, busque 
o seu público, estude sobre ele, suas preferências, horários de acesso 
nas redes sociais, materiais de maior pesquisa e visualização, ou seja, 
mergulhe em pesquisas.
Para Gil (2010, p. 17), pesquisa é definida como: 
[...] procedimento racional e sistemático que tem como objetivo 
proporcionar respostas aos problemas que são propostos. A 
pesquisa desenvolve-se por um processo constituído de várias 
fases, desde a formulação do problema até a apresentação e 
discussão dos resultados.
RESUMINDO:
Chegamos ao final de mais um capítulo de estudos onde 
foram abordados aspectos da relação do marketing digital 
com o LinkedIn. Estrutura de fácil acesso e compreensão 
pelos usuários, essa rede social é capaz de movimentar 
conhecimento e informação entre milhares de pessoas, 
cuja oportunidade não pode ser descartada pelo marketing 
moderno. Todavia, uma página no LinkedIn deve ser muito 
bem planejada e estruturada pelo usuário, a pertinência 
dos conteúdos postados e comentários gerados são de 
fundamental importância para o sucesso do uso dessa 
ferramenta, a qual pode proporcionar vendas e até mesmo 
a consolidação de marcas.
28 Marketing e Propaganda Digital
Como explorar o YouTube e seus 
youtubers
INTRODUÇÃO:
Caro aluno, agora vamos mergulhar no conhecimento de 
mais uma estratégia do marketing digital que pode ser 
explorada por vídeos postados no YouTube, bem como 
por profissionais influenciadores que se formam em prol 
dessa ferramenta. São vários os objetivos mercadológicos 
que podem ser alcançados com o uso do YouTube para 
a publicidade, propaganda e promoção de um produto. 
Estima-se que atualmente milhões de pessoas acessem 
vídeos pela internet pelo YouTube diariamente em todo o 
mundo. Com isso, esta torna-se mais uma oportunidade 
de exploração de mercado para o marketing. Curioso para 
estudar os mecanismos necessários para bem utilizar essa 
ferramenta? Então, siga conosco!
O YouTube e o mercado profissional
Diariamente, milhares de vídeos são postados no YouTube, bem 
como milhões de acesso a materiais postados nessa plataforma são 
realizados por diversificados perfis de usuários. Contudo, uma parcela 
pequena de publicações destaca-se no mundo digital, bem como poucos 
autores, apresentadores de conteúdo, que são os youtubers, efetivamente 
fazem sucesso. “O crescimento do marketing no mundo digital desponta 
como tendência irreversível” (TURCHI, 2012, p. 64). 
Então, você deve estar se perguntando, qual é a chave do sucesso 
para o uso do YouTube? Por que alguns profissionais conseguem obter 
sucesso nessa mídia digital e outros não? Por que muitos profissionais 
iniciam bons trabalhos, mas desistem na sequência? Resposta: o sucesso 
para o uso do YouTube está na objetividade, criatividade e persistência! 
Observe o esquema a seguir, ele representa a chave para o sucesso 
de um profissional no YouTube. 
29Marketing e Propaganda Digital
Figura 8 – Chave para o sucesso no YouTube
Objetividade
Youtube CriatividadePersistência
Fonte: Elaborado pela autora.
O autor de materiais de vídeos do YouTube deve ser objetivo, ou 
seja, ele precisa ter muito bem estruturado o assunto que deseja tratar, 
seus objetivos devem ser claros. Dessa forma, será possível que sejam 
transmitidas com precisão informações pertinentes ao público-alvo, caso 
contrário poderá causar uma confusão na cabeça do usuário.
“Marketing não é apenas vender e fazer propaganda, mas sim todo 
um processo de preparar a empresa para que esta esteja apta a aproveitar 
as melhores oportunidades que surgirem” (KOTLER, 1993, p. 26).
Muitos profissionais de canais no YouTube começam bem a sua 
divulgação, mas se perdem pela falta de uma continuidade objetiva para 
o tema proposto. Por exemplo, determinado canal de YouTube existe 
para entreter o público jovem com comentários sobre futebol, mas acaba 
tomando outra vertente e parte para comentários sobre política, com o 
tempo esse youtuber perderá público, pois ele não deu continuidade ao 
seu objetivo principal com o público proposto. Nesse caso, o público que 
gostaria de ouvir comentários sobre política é outro.
A criatividade na apresentação de materiais diferentes aos já 
ofertados no mercado, exclusivos, focados num nicho de mercado, nunca 
experimentados pelo público é outra estratégia eficiente, pois ela tende a 
trazer o reconhecimento do profissional de YouTube para o seu público-
alvo num curto espaço de tempo. Ou seja, o profissional de marketing 
30 Marketing e Propaganda Digital
especializado em YouTube deve ser reconhecido por um produto 
específico para um público pré-determinado. 
Segundo Kotler e Keller (2006, p. 50), “uma coisa é perceber 
oportunidades atraentes, outra é ter capacidade de tirar o melhor proveito 
dela”, além da persistência em observar constantemente os pontos fortes 
e fracos, as oportunidades e ameaças da sua proposta de valor através 
dos materiais postados por vídeos. 
O profissional do YouTube deve estar disposto a melhorar 
continuamente a qualidade de seus materiais, para a busca diária de mais 
público. Essa técnica pode ser desenvolvida com o auxílio da ferramenta 
de qualidade conhecida como análise SWOT.
A análise SWOT é um dos pontos mais importantes do plano de 
negócio, pois determina os objetivos e metas para os ambientes 
internos e externos, indica se a empresa está preparada para 
seguir em frente mesmo com os ricos e os desafios possíveis, 
dos quais os sócios devem ter conhecimento. (DORNELAS, 
2015, p. 159)
As forças e fraquezas devem ser analisadas do ponto de vista interno 
à organização, nesse caso do canal de YouTube. Nas oportunidades e 
ameaças devem ser considerados os fatores externos que fogem do 
controle do administrador do YouTube, seus concorrentes, por exemplo. 
Observe o esquema da análise SWOT no quadro a seguir. 
Quadro 1 – Análise SWOT
Forças Fraqueza
Oportunidades Ameaça
Fonte: Dornelas, 2015 (Adaptada).
IMPORTANTE:
O termo “produto” em marketing refere-se também a 
serviços.
31Marketing e Propaganda Digital
Uma boa estratégia é antes de postar algum material no YouTube o 
profissional possa escrever sobre o produto que se pretende apresentar. 
Se essa prática for muito difícil, provavelmente o objetivo deve ser 
replanejado, o produto deve ser repensado, pois no momento em 
que o material for para o ar, ele deve ser dotado de muita qualidade e 
credibilidade. A partir da realizaçãoda postagem de materiais, não deve 
haver dúvidas quanto à eficácia do negócio por parte do autor. 
Para que o profissional de YouTube tenha sucesso ele precisa ter 
um diferencial no mercado. 
Figura 9 – YouTube
Fonte: Pixabay 
O YouTube anunciou nesta quinta-feira, 5, que tem pelo 
menos 105 milhões de usuários ativos mensalmente no Brasil. 
O número, revelado pela empresa na tarde desta quinta-
feira, durante evento transmitido pela internet, inclui apenas 
usuários entre 18 e 65 anos – se consideradas crianças e 
adolescentes, a estatística pode ser ainda maior, mostrando 
o tamanho do poder da plataforma de vídeos do Google no 
país. Em apresentação para a imprensa antes do Brandcast, 
evento voltado a marcas e anunciantes, o YouTube afirmou 
ainda que hoje já existem mais de 1,8 mil canais no país com 
mais de 1 milhão de inscritos – a empresa não diz quais são 
as principais categorias, mas afirma que entretenimento e 
bem-estar estão entre os assuntos mais seguidos. A empresa 
disse ainda que viu o tempo de visualização de conteúdos 
em televisões crescer 120% este ano, contra 2019. Ao todo, 40 
milhões de brasileiros assistem a pelo menos um vídeo por 
mês no YouTube em suas TVs. (CAPELAS, 2020, on-line) 
32 Marketing e Propaganda Digital
O profissional do YouTube deve trabalhar para perseguir 
qualitativamente e com inovação o seu público-alvo, pois será através 
dele que negócios e parcerias terão maiores chances de serem firmados.
A importância da inovação no processo de desenvolvimento 
de novos produtos se faz sentir no impacto significativo que 
causa na estrutura dos mercados, pois agrega valor aos 
produtos e aos serviços da empresa, de modo a diferenciá-
la da concorrência, abrindo novos mercados, aumentando os 
lucros e o valor da marca. A estratégia competitiva deve estar 
baseada na competência na qual a empresa é mais forte, a 
core competence. (PAIXÃO, 2007, p. 22)
O vídeo do YouTube precisa chamar a atenção do público, para tanto 
ele deve ser planejado, bem estruturado, contando com a criatividade para 
a formatação da sua capa, anexos, bem como de todas as publicações. 
Atualmente existe no mercado diversos sites e aplicativos, muitos 
deles gratuitos, para tal processo, os quais devem ser pesquisados antes 
da sua aplicação.
Para Kotler e Keller (2006, p. 41), o planejamento de marketing “é o 
instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. 
O marketing estratégico estabelece os mercados-alvo e a proposta 
de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores 
oportunidades de mercado”.
Muitas pessoas possuem conhecimento e experiências incríveis 
passíveis de serem compartilhadas, ensinadas a outras pessoas e que 
podem gerar negócios no YouTube, mas acabam esbarrando na falta de 
domínio dessa ferramenta digital. O acompanhamento de informações 
técnicas do YouTube, através de um tutorial pelo profissional de marketing, 
é um recurso aconselhável para os que não dominam por completo essa 
ferramenta. Sendo assim, seguem algumas dicas de como criar um canal 
no YouTube:
 • Caso não tenha, crie um e-mail no Gmail, que pertence à 
plataforma Google.
33Marketing e Propaganda Digital
 • Acesse o youtube.com e realize o login com o e-mail do Gmail.
 • Explore o menu de configurações do YouTube.
 • Clique em criar canal para postar o seu material.
 • Siga o tutorial do YouTube, ele lhe trará muitas informações 
importantes.
 • Crie um nome original, diferente, atrativo para o seu canal, com 
isso a sua proposta ganhará mais significado.
 • Utilize aplicativos gratuitos, como o canvas.com, para criar imagens 
qualitativas para o seu canal no YouTube. Clique na opção ícones 
para YouTube, lá haverá várias opções de plotagem que podem 
ser utilizadas para trabalhar as suas imagens.
 • Adicione outros perfis afins ao seu negócio, tais como sites, 
páginas do Facebook, Instagram, Tweeter etc., disponibilizando-
os como materiais de consulta extras para o público-alvo.
 • Personalize a capa do canal com um designer criativo, você pode 
contar com aplicativos do Google para essa tarefa.
 • Para efetuar a mudança de layout, imagens, clique em personalizar 
canal.
 • Recomende outros canais de credibilidade para o seu público.
 • Acompanhe o crescimento do seu canal acessando o ícone 
estatísticas do studio do YouTube.
 • Na medida do possível, responda os comentários do seu público, 
essa atitude trará maior confiança ao público quanto ao trabalho 
que está sendo realizado.
 • Utilize músicas nos vídeos, elas estão disponíveis na própria 
plataforma do YouTube, biblioteca de áudio, insira os créditos. 
Contudo, não utilize músicas aleatórias para o seu trabalho, caso 
contrário você poderá ter problemas referentes a direitos autorais, 
além da possibilidade de bloqueios pela própria plataforma.
34 Marketing e Propaganda Digital
 • Configure a moeda padrão desejada para obter receitas de 
monetização do seu material, para quando você atingir os índices 
para o recebimento de tais créditos.
 • Disponibilize várias palavras-chave para que os usuários 
encontrem o seu canal, quanto maior o número de palavras nas 
tags, mais fácil será para o seu público te encontrar.
 • Defina se o seu canal pode ou não ser assistido pelo público 
infantil e se haverá demais restrições de idade.
 • Não desative o ícone anúncios com base em interesse, pois os 
anúncios poderão ajudar a promover o seu canal.
 • Explore os canais de qualificação do YouTube, tais como: 
transmissões ao vivo, vídeos mais longos, miniaturas personalizadas 
etc.
 • Se desejar bloquear comentários inoportunos que prejudicam o 
seu canal, acesse o ícone comunidade, usuários ocultos, palavras 
bloqueadas, até chegar em bloquear links. Dessa forma, o usuário 
inapropriado poderá continuar assistindo às suas publicações, mas 
nem você nem os demais usuários visualizarão tais comentários.
 • Crie playlists para categorizar os seus vídeos, dessa forma será 
mais fácil a organização dos seus materiais no YouTube.
 • Na tela final do seu vídeo, podem ser inseridas outras sugestões 
de consulta e aprendizado para o usuário, como dicas de leitura, 
e-books, livros e acesso a outros vídeos no próprio YouTube.
Para ingressar no mercado do YouTube seja metodológico, siga 
o tutorial da plataforma, tais estratégias auxiliarão o usuário a trabalhar 
de forma mais qualitativa e segura do ponto de vista administrativo e 
legislação.
35Marketing e Propaganda Digital
IMPORTANTE:
Evite abrir o seu canal do YouTube com nomes genéricos, 
pois a chance de ele se perder na rede de internet e não ser 
acessado como o planejado é grande.
Figura 10 – Acesso ao YouTube
Fonte: Pixabay 
O sucesso de muitos negócios está na capacidade de se obter 
conhecimento através de dedicação e estudo pelo seu gestor. No marketing 
digital há uma diversidade de ferramentas que podem ser utilizadas para 
a publicidade, propaganda e promoção, contudo as informações técnicas 
pertinentes a cada uma delas devem ser conhecidas e bem gerenciadas, 
com isso as decisões tomadas terão maiores chances de assertividade. 
Então, disponibilize-se a ler todo o tutorial do YouTube, explore 
os seus recursos. Se você deseja atuar como um youtuber profissional, 
planeje-se e estude o que há de novo na internet. Essa prática fará com 
que o seu trabalho esteja melhor estruturado antes de entrar no ar. Avance 
na exploração dos vídeos para a continuidade das suas publicações, 
obtenha detalhes em como eles podem ser melhorados.
Caso você não tenha tempo em prosseguir com postagens 
periódicas no YouTube, não exclua o seu canal, pois há a opção de 
desativá-lo, deixá-lo oculto temporariamente. Havendo o retorno das 
36 Marketing e Propaganda Digital
suas atividades profissionais nesse segmento, você poderá contar com o 
público já inscrito e não precisará começar do zero com um outro trabalho.
Havendo o interesseem exclusão, também é possível, porém se o 
seu canal tem muitas informações, esse processo pode levar alguns dias 
para ser efetivado por completo pela plataforma do YouTube.
Com todas essas informações espero que você se sinta mais seguro 
ao ingressar nessa possibilidade de marketing digital. Lembre-se que a 
metodologia é a base para o sucesso!
RESUMINDO:
Vamos recapitular o que estudamos neste capítulo sobre 
como explorar o YouTube e seus youtubers? Então, vamos 
lá! Milhares de pessoas acessam os canais de YouTube em 
busca de informações qualitativas, além das possibilidades 
de diversão e entretenimento. Há um enorme potencial 
mercadológico que pode ser desenvolvido através dos 
materiais postados nessa rede, capazes de realizar a 
publicidade, propaganda e promoção de qualquer produto. 
O YouTube, desde que bem estruturado, é capaz até mesmo 
de promover uma marca. Contudo, o profissional que 
pretende engajar nesse universo digital, obtendo sucesso 
com ele, precisa desenvolver algumas características 
básicas, como objetividade, criatividade e persistência, 
caso contrário a possibilidade de insucesso é grande.
37Marketing e Propaganda Digital
Podcasts e novas mídias sociais
INTRODUÇÃO:
Muito tem se tem falado nas mídias sobre podcasts. Essa 
ferramenta de marketing digital é uma junção do dispositivo 
móvel da Apple iPod e broadcast para realizar a execução e 
a transmissão de informações que podem ser desenvolvidas 
nos diversos temas por rádio. Sendo bem utilizada, essa 
ferramenta pode ser mais uma possibilidade de publicidade, 
propaganda e promoção do marketing digital. Seu diferencial 
é que ela deve ser desenvolvida para o consumo sob 
demanda, ou seja, o usuário poderá ouvir as informações 
postadas no momento em que julgar mais conveniente, 
algumas pessoas ouvem o podcast em momentos de lazer, 
outras em horários comerciais, alguns no findar do dia, 
ou seja, de acordo com o seu estilo de vida. Curioso para 
aprender sobre essa mídia social? Então, continue conosco!
As tendências do mercado digital
Com o advento da internet, a inserção das mídias sociais na vida dos 
cidadãos vem ganhando força nos últimos anos em todo o mundo. A cada 
dia surgem novas propostas de inserção de mídias digitais aos usuários 
em temas diversos voltados desde a cultura até ao entretenimento. 
As motivações para ingressar no universo virtual são inúmeras. 
Em primeiro lugar, pela constatação de que quase metade da 
população brasileira está na web e, em comparação ao resto 
do mundo, representa o grupo de internautas que mais tempo 
dedica a navegar na rede. (TURCHI, 2012, p. 64)
As mídias sociais estão atreladas à capacidade de intercomunicação 
de usuários em todo o mundo, o que acontece com frequência por 
públicos de várias faixas etárias, grau de escolaridade e profissões 
diversas. Diariamente realizamos inúmeros acessos em pesquisa pela 
internet e alimentamos, mesmo que indiretamente, todo um sistema de 
mineração de dados. 
38 Marketing e Propaganda Digital
“É importante ressaltar que há diferentes estratégias a serem 
publicadas a cada negócio. Isso implica em refletirmos sobre alguns 
pontos cruciais para as estratégias de marketing e comunicação” (TURCHI, 
2012, p. 183).
Ainda que o gestor de marketing não tenha o tamanho exato em 
números quanto ao poder de propagação de cada uma das diversas 
mídias digitais gratuitas disponíveis no mercado, é possível se utilizar de 
recursos da plataforma da mídia escolhida para traçar o perfil dos usuários, 
definindo assim o público-alvo. Com essa técnica, é possível realizar um 
plano de marketing assertivo para cada tipo de produto e mídia utilizada.
O plano de marketing estabelece objetivos, metas e 
estratégias do composto de marketing em sintonia com o 
plano estratégico geral da empresa. É toda a relação produto/
mercado, que, em conjunto com os outros planos táticos, 
forma o plano estratégico. (LAS CASAS, 2009, p. 8)
Nessa perspectiva, a inovação e a criatividade são fundamentais 
para o planejamento mercadológico, ofertando o produto adequado para 
determinado segmento de público, ou seja, há uma parte do mercado que 
deseja receber informações sobre culinária, outro sobre turismo, outro 
sobre política e assim por diante. Então, não adianta lançar um produto 
para todo o tipo de público, é preciso segmentar o mercado. 
O podcast é um sistema de distribuição de informações, na grande 
maioria realizado em áudio, o qual tem sido divulgado entre as mídias 
sociais desde meados de 2004. Dessa forma, podemos entender o 
podcast como uma espécie de programa de rádio, disponibilizado aos 
usuários que acessam a internet. Para isso, o público que pretende utilizar 
esse recurso profissionalmente ou como usuário precisa se disponibilizar 
em baixar um indexador de podcast em seu aparelho celular, modelo 
smartphone ou tablet. O podcast assemelha-se aos conteúdos disponíveis 
por rádio.
39Marketing e Propaganda Digital
Figura 11 – Podcast e rádio
Fonte: Pixabay 
A partir do momento em que o podcast é baixado, será possível ter 
acesso a conteúdos relevantes nos diversos temas a qualquer momento. 
Atualmente, os principais indexadores para o uso do podcast são o Google 
Podcast e o SoundCloud.
SAIBA MAIS:
SAIBA MAIS sobre esse assunto assistindo ao vídeo: “X 
Seminário – o uso do podcast e das rádios como estratégia 
de democratização do acesso ao ensino”, de Educa-PE, 
2020. Clique aqui.
Os podcasts também podem ser confeccionados em formato de 
vídeos ou arquivos em PDF, porém o mais comum são as postagens 
através de áudios. Grande parte dos aparelhos celulares, sobretudo os mais 
modernos tecnologicamente, já tem o aplicativo do podcast disponível 
para ser baixado, facilitando o acesso do público a essa mídia, sendo este 
um dos principais diferenciais dessa ferramenta em comparação com as 
demais concorrentes disponíveis no mercado virtual.
“Assim como no mundo físico, atuar no ambiente digital requer 
planejamento, estudo do mercado, análise do que é oferecido pela 
concorrência, entre várias outras questões” (TURCHI, 2012, p. 25).
40 Marketing e Propaganda Digital
Considerado um recurso recente do marketing digital, outro objetivo 
do podcast é atingir o público-alvo com conhecimento voltado à cultura, 
nos diversos temas, por meio de postagens de áudio. O acesso dos 
usuários por sua vez poderá ser realizado durante momentos diversos, 
desde os voltados ao entretenimento, deslocamento, exercícios físicos e 
até mesmo de relaxamento. 
Figura 12 – Acesso ao podcast
Fonte: Pixabay
Os principais temas postados nos podcasts têm se distribuído em 
história, turismo, religião, profissões e do mercado econômico em geral. O 
objetivo é que o usuário ouça informações de qualidade nos momentos 
em que considerar mais pertinente.
Alguns canais de podcasts estão alocados em sites, o que facilita 
o acesso dos usuários que preferem utilizar o computador. Muitos 
programas de rádio, por exemplo, estão alocados em podcast, facilitando 
o acesso dos usuários que não precisam estar disponíveis para ouvir o 
programa em horário predeterminado.
Um famoso programa de jornalismo é exibido diariamente no horário 
das 06h às 08h da manhã. Com a execução dos programas no podcast, os 
ouvintes poderão acessar os mesmos conteúdos em qualquer horário do 
dia ou da noite, como se fosse em tempo real.
41Marketing e Propaganda Digital
Os podcasts podem estar distribuídos em temas diversos, entre 
eles:
 • Documentários.
 • Novelas.
 • Religião.
 • Música.
 • Inovação.
 • Ciência.
 • Conversas de temas em geral.
O tempo dos temas discutidos nos podcasts podem ir de minutos 
até horas de áudio. A tendência moderna é de que as pessoas utilizem 
da melhor forma o tempo disponível, que na grande maioria é pouco 
considerando uma média de 12 horas de atividades diárias. Com isso, 
muitos usuários vêm substituindo os programas de televisão pelos 
materiaispostados em formato podcast, pois é possível manter-se 
atualizado sobre qualquer tema com o uso desse recurso.
Figura 13 – Podcast e atualizações
Fonte: Pixabay
As principais vantagens do uso do podcast são:
 • A gratuidade dos serviços.
 • Pode ser ouvido off-line.
42 Marketing e Propaganda Digital
 • Os canais escolhidos pelo usuário podem ser atualizados 
automaticamente.
 • O usuário pode ouvir as notícias e fazer outras atividades 
concomitantemente.
O podcast torna-se então mais uma ferramenta de marketing digital 
que pode ajudar o empreendedor a alavancar o seu negócio. Com gestão 
das mídias sociais, é possível obter melhores resultados financeiros, 
pois não basta apenas publicar conteúdos aleatoriamente, é preciso 
estratégia mercadológica para que o tempo investido nessa modalidade 
de marketing tenha sido eficiente.
SAIBA MAIS:
Leia o artigo: “A influência das mídias digitais no 
aprendizado dos alunos das séries iniciais do Colégio 
Santa Tereza de Jesus, de Nara Denise Farias Carrets e 
Gédson Mário Borges Dal Forno. Com esse artigo, você 
terá um exemplo da aplicação das mídias digitais no setor 
educacional, contextualizando a importância do uso das 
mídias disponibilizadas na internet nas diversas áreas do 
conhecimento, entre elas a educação. Clique aqui.
Mas antes de engajar em uma mídia social, como o podcast, 
estabeleça objetivos para o seu negócio, deixe claro para você mesmo 
onde se pretende chegar. A sua mídia precisa marcar presença nas redes 
sociais e isso só será possível com planejamento e objetividade.
[...] a estratégia é padrão de decisões, que revela e determinam 
os objetivos, metas e produz as principais políticas e planos 
para obtenção dessas metas e define a escala de negócios em 
que a empresa deve se envolver, o tipo de organização que 
pretende ser e a natureza da contribuição econômica e não 
econômica que pretende proporcionar aos seus acionistas, 
funcionários e comunidades. (ANDREWS, 2001, p. 58)
No marketing digital é fundamental que os objetivos sejam traçados 
antecipadamente.
43Marketing e Propaganda Digital
Figura 14 – Objetivos
Fonte: Pixabay
Sendo assim, no marketing digital é de fundamental importância 
que o gestor desenvolva estratégias para:
 • Aumentar o seu poder de alcance nas redes sociais.
 • Desenvolver uma estratégia de relacionamento efetiva com o 
público-alvo.
 • Promover o reconhecimento do produto e da marca.
 • Alavancar vendas.
SAIBA MAIS:
Leia o artigo: “A importância do planejamento estratégico 
para as pequenas empresas, de Carlos Alberto Chagas 
Teixeira e Vera Lucia Chaves Alonso (2014). Com esse artigo, 
você terá um exemplo da importância da gestão realizada 
com planejamento estratégico para empresas de pequeno 
porte. Clique aqui.
Com tantas estratégias a serem desenvolvidas e objetivos a 
serem alcançados, o gestor de marketing digital precisa de foco e com 
o planejamento estratégico será mais fácil que as propostas almejadas 
sejam alcançadas.
Por isso, o desenvolvimento de um calendário editorial é uma 
estratégia eficiente no marketing digital. O calendário auxiliará o gestor 
44 Marketing e Propaganda Digital
a desenvolver uma rotina de publicações nas redes sociais, bem como 
a frequência em dias e horários. A periodicidade em publicações 
proporcionará maior segurança ao público, até mesmo uma expectativa 
em aguardar novos conteúdos. A estruturação de um calendário é um 
recurso eficiente no marketing digital.
Figura 15 – Calendário
Fonte: Pixabay
A automatização das publicações nas mídias sociais é outra 
estratégia interessante de ser aplicada, pois o ato da postagem é uma 
atividade que requer esforço, ou seja, é trabalhosa. Com a automatização, 
o gestor poderá dispor do seu tempo para qualificar ainda mais os 
conteúdos a serem postados, pois sobrará mais tempo. 
Se você conta com uma equipe de trabalho em marketing digital, 
delegue, distribua as tarefas referentes à geração e distribuição de 
conteúdo, principalmente. Dessa forma haverá mais tempo para que você 
consiga trabalhar em novos conteúdos.
Concentre-se em mídias sociais onde está o seu público-alvo, 
não saia publicando aleatoriamente em todas as mídias, isso causará 
um desgaste para o seu negócio. Despenda atenção para as mídias 
escolhidas, muitas vezes cada mídia requer publicações específicas. 
Dessa forma, o compartilhamento de informações na disseminação do 
conhecimento será mais efetivo.
45Marketing e Propaganda Digital
RESUMINDO:
Chegamos ao final de mais uma unidade. Vamos recapitular 
o que estudamos? Então, vamos lá! Neste capítulo foram 
abordados especificamente o uso dos podcasts nas mídias 
sociais como uma estratégia de marketing digital. Recurso 
de áudio bastante similar ao rádio convencional, porém 
com essa ferramenta é possível que o usuário ouça as 
informações publicadas em qualquer horário do dia ou da 
noite. Com isso, cabe ao gestor de marketing o planejamento 
estratégico na administração eficiente desse recurso, 
através de objetivos bem traçados, desenvolvimento de 
calendário e até mesmo automatizando os processos. Na 
próxima unidade estudaremos ainda mais sobre marketing 
digital. Até mais! Nos encontramos na sequência!
46 Marketing e Propaganda Digital
REFERÊNCIAS
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H.; QUINN J. B. O Processo da Estratégia. Porto Alegre: Bookman, 2001.
CAPELAS, B. YouTube tem mais de 105 milhões de usuários mensais 
no Brasil. Estadão, 2020. Disponível em: https://bit.ly/3vDJIjv. Acesso em: 
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DORNELAS, J. Empreendedorismo transformando ideias em negócios. 
5. ed. Rio de Janeiro: Empreende/LTC, 2015.
FERREIRA JR., A. B.; AZEVEDO, N. Q. Marketing digital: uma análise 
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KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de Marketing. 5. ed. São 
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Católica Portuguesa. Porto Faculdade de Economia e Gestão, 2013.
PAIXÃO, M. V. Desenvolvendo novos produtos e serviços. Curitiba: 
IBPEX, 2007.
TURCHI, S. Estratégia de marketing digital e e-commerce. São 
Paulo: Atlas, 2012.