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Contexto
Você apoia as atividades relacionadas aos processos logísticos em uma empresa do ramo de venda on-line de condicionadores de ar. Essa empresa pode ser considerada de médio porte, com um faturamento de cerca de R$ 10 milhões por mês.
A sua rotina diária envolve apoiar o recebimento, a conferência, a movimentação interna, a realização de inventários e a expedição. Além disso, também é sua responsabilidade auxiliar os clientes internos e externos, colaborando para o encaminhamento do fluxo de informações. Portanto, você auxilia em quase todo o processo logístico da empresa, cumprindo as demandas do setor conforme alinhamento junto ao supervisor de logística.
Seu gestor participa de reuniões de avaliação de indicadores, nas quais planos de ação são gerados para melhoria e inovação no processo logístico. Após a reunião da última semana, seu gestor chamou você para conversar e mostrou os indicadores discutidos na reunião, dando a você duas demandas. A primeira delas é, com base nos indicadores da categoria comitê de logística: planejamento e operação, elaborar um plano de ação para os três indicadores com os piores resultados.
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