Modelo de gestão

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Modelo de gestão
Questão 1Correta
A análise Swot é uma ferramenta de gestão que possibilita as empresas a conhecer o seu ambiente. A análise do ambiente pode ser externa ou interna. Conforme esse contexto, julgue:
I-A economia vai de mal a pior causando desemprego e baixo consumo na população como um todo;
II-Em função da excelente política de Recursos Humanos, a empresa tem gerado mais produtividade e satisfação dos clientes;
III-A tecnologia utilizada pela empresa é defasada, gerando retrabalho e custos adicionais durante a produção;
Conforme a análise das situações acima, marque a alternativa que apresenta corretamente e ordenada as tipologias do diagnóstico conforme SWOT:
Sua resposta
Ameaça, ponto forte, ponto fraco;
LETRA E - Conforme as afirmativas apresentadas: I-A economia vai de mal a pior causando desemprego e baixo consumo na população como um todo (ambiente externo sendo aqui uma ameaça); -Em função da excelente política de Recursos Humanos, a empresa tem gerado mais produtividade e satisfação dos clientes (Política de RH ambiente interno aqui seno uma força) e A tecnologia utilizada pela empresa é defasada, gerando retrabalho e custos adicionais durante a produção (Tecnologia da empresa) do ambiente interno e como está defasada é caracterizada como uma fraqueza.
Questão 2Correta
No início do século XX, nos Estados Unidos, Frederick W. Taylor desenvolveu a Teoria da Administração Científica; no mesmo período, na Europa, Henry Fayol estudou o desempenho organizacional e elaborou a Teoria da Administração Clássica, dividindo a estrutura organizacional em funções e, também, introduziu a departamentalização.
As seis funções organizacionais básicas desenvolvidas e propostas por Fayol são:
Sua resposta
Financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa.
Alternativa correta: A) Financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa. As funções básicas criadas por Fayol são: financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa, contempladas na opção A. As funções de marketing, recursos humanos e serviços são funções criadas em períodos posteriores, devido ao amadurecimento da Administração.
Questão 3Correta
Chiavenato (2014, p. 560) define estratégia organizacional como 'a mobilização de todos os recursos no âmbito global da organização, visando a atingir objetivos situados em longo prazo. [...] Representa a resposta organizacional às condições ambientais que envolvem toda a organização";.
A estratégia organizacional acontece em três níveis da estrutura organizacional.
Relacione os níveis da estrutura organizacional na coluna da esquerda com os seus conceitos na coluna da direita.
	I. Institucional
	1) Supervisão/ Liderança de equipe
	II. Intermediário
	2) Cúpula
	III. Operacional
	3) Gerencial
Diante do conteúdo apresentado, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
I - 2, II - 3, III - 1.
De acordo com Chiavenato a estratégia organizacional acontece nos níveis da estrutura organizacional, a saber: No nível institucional (na cúpula), a estratégia tática no nível intermediário (gerencial) e a estratégia operacional (na supervisão/liderança de equipe).
Questão 4Correta
Quanto à atuação do gestor em relação à gestão da diversidade, para Williams (2016), a diversidade no ambiente empresarial está se alterando rapidamente e o gestor deve estar atento às tendências de formação da força de trabalho para ser capaz de lidar com os novos cenários. O autor define diversidade como sendo “variedade, portanto ela existe em uma organização quando ocorre uma variedade de diferenças demográficas, culturais e pessoais entre as pessoas que trabalham na empresa e os clientes desta” (WULLIAMS, 2016, p.233).
Quanto ao que o texto sobre gestão da diversidade, como a diversidade acontece?
Sua resposta
Em nível superficial (aspectos visíveis) e nível profundo (percebidos pela interação).
Williams (2016, p. 237) destaca que a diversidade pode ocorrer em dois níveis: (i) superficial, em que “diferenças do tipo idade, sexo, raça/etnicidade e deficiência física que são observáveis”; e (ii) profundo, em que “diferenças como personalidade e atitudes que são comunicadas por meio de comportamentos verbais e não verbais, percebidas somente pela interação contínua com outras pessoas”, entendida como uma interação social pela qual todos atuam juntos para realizar o trabalho e cumprirem os objetivos organizacionais propostos pelos gestores.
Questão 5Correta
"Chegamos à última linha atual de modelos de gestão, a Gestão Transparente, que surgiu em um contexto em que o conhecimento administrativo reconhece que as empresas dependem da ampla participação das pessoas na organização para garantir seu sucesso e sua sobrevivência. " (RODRIGUES, 2016)
 
Analise as assertivas a seguir:
I - Para exercer gestão transparente é preciso envolver pessoas.
II - O OBM  é uma tecnologia de gestão transparente, conhecida como Gestão de livro aberto.
III - Embora dê clareza acerca dos processos a gestão transparente não mostra os métodos e caminhos às pessoas.
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em:
Sua resposta
I e II, apenas.
Apenas III é incorreta. "Nesse sentido, não basta os gestores utilizarem todas as opções de tecnologias de gestão disponíveis sem que haja o envolvimento dessas pessoas e, para tanto, quanto mais transparentes forem as informações sobre a empresa, mais há clareza sobre os caminhos a seguir. Uma tecnologia de gestão adequada à gestão transparente é a Open-book Management (OBM), ou Gestão com o Livro Aberto, considerada uma metodologia de fácil aplicação e capaz de retornar resultados notáveis, porque facilita o envolvimento das pessoas para assumirem responsabilidade solidária com a empresa pelo sucesso organizacional" RODRIGUES, Edna Almeida. Modelos de Gestão. Londrina: Editora e distribuidora organizacional S.A, 2016.
Questão 1Correta
 Segundo Robbins, DeCenzo e Wolter (2014), as organizações definem o meio pela qual funcionam as funções, as comunicações, o sistema de autoridade, e são definidas as responsabilidades e hierarquias, assim como limites de atuação.
 
 Qual alternativa apresenta o meio definido pelas organizações para essa finalidade que o texto trata?
 
Sua resposta
 Estrutura organizacional.
LETRA D - Um dos aspectos comuns entre as organizações é a estrutura, pela qual funcionam as funções e são definidas as responsabilidades e hierarquias, assim como limites de atuação (ROBBINS; DECENZO; WOLTER, 2014).
Questão 2Correta
Segundo Rodrigues (2016) citando Williams (2016, p. 122), 'Um ciclo de tecnologia tem início com a introdução de uma nova tecnologia e se encerra quando a tecnologia atinge seus limites, desaparece e é substituída por outra mais nova e consideravelmente melhor";.
Fonte: RODRIGUES, E. de A. Modelos de Gestão. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 224 p.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. As organizações conseguem criar vantagem competitiva para si caso possuam uma competência diferenciada que lhes permita produzir, fazer ou realizar algo melhor que seus concorrentes.
PORQUE
II. Quem tem vantagem competitiva torna-se sustentável quando a concorrência não é capaz de obter os mesmos benefícios provenientes da competência diferenciada.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Sua resposta
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Ambas as frases estão corretas e apresentam uma relação entre si. As organizações precisam criar valor para o cliente, ganhando vantagem competitiva para se tornarem mais fortes e sustentáveis do que os seus concorrentes.
Questão 3Correta
Morais (2009) afirma quanto é importante, senão fundamental, que as empresas saibam a importância de se analisar o ambiente externo, cada vez mais competitivo e intenso e, portanto, ter consciência da necessidade de não perder o foco, para não se tornar vulnerável e chegar ao fracasso.
Considerandoo contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
I. O gestor moderno deve estar atento sobre o que acontece no ambiente da empresa, pois é lá que se identificam boas práticas a serem replicadas e aprimoradas, e também os principais riscos.
PORQUE
II. O benchmarking também pode ser utilizado internamente, buscando por essas boas práticas e oportunidades de melhorias pesquisando uma área da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção CORRETA:
Sua resposta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Ambas as frases estão corretas, porém não apresentam relação entre si, ou seja, a primeira descreve a importância de o gestor estar atento para as boas práticas empregadas no ambiente interno, e a segunda apresenta uma descrição sobre o benchmarking interno.
Questão 4Correta
Entre as atividades da função administrativa está aquela que define quais serão os objetivos organizacionais e para isso, estabelece os caminhos necessários e os possíveis caminhos a serem trilhados. Assim, é a ferramenta para administrar as relações com o futuro.
Qual alternativa possui relação direta com esta atividade?
Sua resposta
Planejamento;
LETRA C - Pois a função administrativa que tem como a tarefa de definir objetivos e caminhos para alcançá-los é o planejamento, este define objetivos organizacionais e estabelece os caminhos necessários e os possíveis caminhos a serem trilhados. Assim, é a ferramenta para administrar as relações com o futuro.
Questão 5Correta
Para Franco, Rodrigues e Cazela (2009), o gestor organizacional é um tomador de decisão e um agente de mudanças, e os processos gerenciais devem ser praticados pelos gestores de modo sistematizado, para garantir que obtenham os resultados esperados na busca dos objetivos organizacionais.
Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - Tecnologias de Gestão são propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilização sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer,
PORQUE
II - Tecnologias de gestão são soluções metodológicas configuradas para situações de organizações específicas e que podem ser reproduzidas por organizações com situações semelhantes.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
Sua resposta
as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Franco, Rodrigues e Cazela (2009) destacam que tecnologias de gestão são soluções metodológicas configuradas para situações de organizações específicas e que podem ser reproduzidas por organizações com situações semelhantes, porque Tecnologias de Gestão são propostas de meios de gestão que procuram auxiliar os gestores na busca pela melhoria do desempenho organizacional, de forma que sugerem a utilização sistemática de métodos e ferramentas que podem contribuir com a maximização daquilo que as empresas são capazes de fazer. Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Questão 1Correta
O processo de organização acontece em todos os níveis da empresa (institucional, intermediário e operacional) e sua estrutura organizacional define responsabilidades, autoridade e também o sistema de comunicação entre as pessoas.
As estruturas organizacionais têm se baseado tradicionalmente em algumas formas de departamentalização, quais são as formas de departamentalização mais usuais?
Sua resposta
Funcional, produto, clientes, geográfica e matricial.
1. Departamentalização funcional: o tipo mais comum de divisão por empresas pequenas ou novas, em que o trabalho e os funcionários são organizados por função ou área. 2. Departamentalização por produto: funcionários e trabalho são organizados por produtos, facilitando que se tornem especialistas pelo portfólio de produtos da empresa. 3. Departamentalização por cliente: o trabalho e os funcionários são organizados de acordo com os grupos de clientes, possibilitando que os departamentos se especializem em atender aos clientes conforme suas preferências e expectativas. 4. Departamentalização geográfica: utilizada geralmente por grandes empresas que têm filiais distantes fisicamente, organiza o trabalho e os funcionários de acordo com as divisões geográficas, facilitando a contextualização da gestão das unidades. 5. Departamentalização matricial: configuração híbrida que combina diferentes departamentalizações.
Questão 2Correta
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
As organizações precisam ser organizadas para funcionarem melhor e para organizar, deve-se estruturar e moldar a organização
PORQUE
organizar significa agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais, definir a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelecer a divisão do trabalho por meio da diferenciação, definir os níveis de autoridade e de responsabilidade.
Analisando as afirmações acima, escolha a alternativa correta:
Sua resposta
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Alternativa correta: B Organizar significa agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais, definir a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelecer a divisão do trabalho por meio da diferenciação, definir os níveis de autoridade e de responsabilidade. Uma atividade depende da outra: as organizações precisam ser organizadas para funcionarem melhor e para organizar deve-se ter uma organização pela frente que deva ser estruturada e moldada. (CHIAVENATO, 2014, p..271-272). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Questão 3Errada
De acordo com o artigo: Estrutura Organizacional - influência da estrutura na eficiência da organização: "Não existe um modelo de estrutura organizacional que todas as empresas possam seguir, não existe uma estrutura perfeita, existe aquela mais adequada às atividades e estratégias da organização. E a estrutura depende inteiramente da definição dos objetivos, se ela volta-se para o mercado como a orientação ao cliente sua estrutura deve facilitar [por exemplo] o fluxo de informação – para cima, para baixo e lateral".
A estrutura por processo é uma configuração que pode auxiliar a organização no alcance dos objetivos descritos no texto acima. Sobre as vantagens e desvantagens da estrutura por processos é correto afirmar que:
I. Uma vantagem é que os níveis hierárquicos são reduzidos.
II. A baixa coordenação interdepartamental/baixa flexibilidade para ajustes é uma vantagem.
III. Uma desvantagem é o controle de processos, não de pessoas.
IV. Uma desvantagem é que cada departamento tem somente parte do processo.
Está correto o que se afirma em:
Sua resposta
I e II.
Na estrutura por processos encontramos algumas vantagens como: níveis hierárquicos reduzidos; o controle de processos, não de pessoas (capacitação permanente); o aumento da comunicação externa e interna. E desvantagens como: baixa coordenação interdepartamental/baixa flexibilidade para ajustes; e a fragmentação/especialização, uma vez que cada departamento tem somente parte do processo.
Questão 4Correta
Fonte: ADAMS, S. Disponível em: <http://comlideranca.blogspot.com.br/2012_04_01_archive.html>. Acesso em: 25 nov. 2016.
Na tirinha de Scott Adams o Chefe tenta utilizar com Dilbert, Dogbert e Alice uma tecnologia de gestão bastante empregada pelos gestores modernos, que é o empowerment. Outra tecnologia de gestão moderna é a administração participativa. Porém, nem sempre o gestor e os colaboradores estão preparados para adotar tais tecnologias e obter resultado satisfatório.
Sobre o empowerment e a administração participativa, avalie as afirmativas abaixo:
I. Na administração participativa os funcionários participam das decisões gerenciais.
II. O empowerment orienta um modelo de gestão que retira o poder dos funcionários.
III.No empowerment os funcionários tomam decisões sobre as atividades que desenvolvem.
Está correto o que se afirma em:
Sua resposta
I e III.
Duas tecnologias de gestão bastante empregadas pelos gestores modernos são a administração participativa, que orienta um modelo de gestão segundo o qual os funcionários participam das decisões gerenciais; e o empowerment, que orienta um modelo de gestão que empodera (dá poder) aos funcionários para decidirem sobre as atividades que desenvolvem, a fim de contribuir com os objetivos organizacionais.
Questão 5Correta
Segundo Maximiano (2010): "Para que seja possível empregar a Administração Participativa é necessário que a cultura organizacional seja favorável, pois o processo demanda mudança e ajustes nas atitudes, tanto dos superiores como dos funcionários. Isto significa que devem ser aprimorados os comportamentos, a estrutura e a visão sistêmica."
Fonte: MAXIMIANO, Antonio Cesar A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
Analise as afirmativas a seguir:
I) A Administração Participativa e o Empowerment orientam a delegação de responsabilidades e autonomia na tomada de decisão sobre o trabalho.
II) Para que seja possível empregar a Administração Participativa é necessário que a cultura organizacional seja favorável, pois o processo demanda mudança e ajustes.
III) O Empowerment representa a transferência do poder de decisão a funcionários e equipes, para torná-los responsáveis pelos erros que ocorrerem.
IV) O gestor deve se preocupar com a comunicação ampla e aberta dos objetivos e das informações organizacionais e não deve haver tolerância a erros.
V) A pessoa mais importante em um processo de delegação do poder é o funcionário que vai receber a autoridade, e não o gestor que está delegando o seu poder de decisão a ele.
Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
As frases I, II e III estão corretas. As frases IV e V apresentam pequenos erros, sendo eles: O gestor precisa ser tolerante com os erros que possam vir a ocorrer, de forma que é também o principal envolvido no processo de delegação de poder dentro da equipe.
O Brainstorming é uma ferramenta de gestão ideal para geração de ideias. No caso de conflitos, uma opção desta ferramenta é o Brainstorming Eletrônico, que é capaz de 'gerar um grande número de soluções alternativas [...] e suplanta as desvantagens associadas ao brainstorming face a face"; (WILLIAMS, 2016, p.97).
Quanto a este tema, analise as seguintes afirmativas, identificando quais são verdadeiras (V) e quais são falsas (F):
(____) O método é o mesmo do original, só que feito em uma plataforma informatizada e apresenta algumas vantagens sobre o original;
(____) Os membros precisam esperar sua vez para expressarem suas sugestões;
(____) As ideias são expressadas no momento em que ocorrem, evitando esquecimentos;
(____) Reduz o receio de sofrer críticas diretas às ideias e não utiliza o anonimato.
Escolha a opção correta quanto às afirmativas Verdadeiras (V) ou Falsas (F):
Sua resposta
V-F-V-F.
O Brainstorming é uma ferramenta de gestão ideal para geração de ideias. No caso de conflitos, uma opção desta ferramenta é o Brainstorming Eletrônico, que é capaz de 'gerar um grande número de soluções alternativas [...] e suplanta as desvantagens associadas ao brainstorming face a face";. O método é o mesmo do original, só que feito em uma plataforma informatizada. Veja algumas vantagens de utilizar esta ferramenta: os membros não precisam esperar sua vez para expressarem suas sugestões; as ideias são expressadas no momento em que ocorrem, evitando esquecimentos; reduz o receio de sofrer críticas diretas às ideias; e pode utilizar o anonimato (WILLIAMS, 2016, p.97).
Questão 2Correta
Diversas são as ferramentas utilizadas na gestão participativa para a resolução de conflitos. No caso de conflitos, uma opção de ferramenta é o brainstorming eletrônico, que é capaz de gerar um _ _ _ _ _ número de soluções _ _ __ _ _ _ [...] e suplanta as _ _ _ _ _ _ _ associadas ao brainstorming face a face.
Escolha qual opção preenche as lacunas corretamente:
Sua resposta
grande; alternativas; desvantagens.
LETRA D - A troca de informações é fundamental para uma gestão de excelência. No caso de conflitos, uma opção de ferramenta é o Brainstorming Eletrônico, que é capaz de “gerar um grande número de soluções alternativas [...] e suplanta as desvantagens associadas ao brainstorming face a face” (WILLIAMS, 2016, p. 97).
Questão 3Correta
Quando as equipes são efetivas tomam decisões melhores que os indivíduos e seu desempenho ultrapassa em muito o de seu melhor participante. O gestor organizacional pode envolver as pessoas pelo trabalho em equipe de diversas formas, conforme demonstra Chiavenato (2014, p. 392-395).
Relacione as diversas formas de trabalho em equipe na coluna da esquerda com seus conceitos na coluna da direita.
	I. Participação representativa.
	1) Formação temporária de agrupamento operacional, para demanda específica, é efêmera e integrada e é dissolvida após a finalização da demanda, que pode ser um projeto, uma missão ou uma operação.
	II. Força tarefa.
	2) Alinhado com o conceito de Capital Intelectual, essa configuração de equipe envolve planos que possibilitam aos funcionários envolvidos adquirir ou ganhar ações da empresa, fazendo com que se percebam proprietários da empresa.
	III. Círculos de qualidade.
	3) Quando os funcionários participam das decisões formais da empresa, geralmente representados por um conselho, ou comissão.
	IV. Programas de aquisições de ações da companhia.
	4) A concepção é originária do Japão, voltada para produzir com qualidade e baixos custos. Difundida nos Estados Unidos, essa equipe se reúne periodicamente para discutir formas de melhoria da qualidade de produtos e serviços.
Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta.
Sua resposta
I - 3, II - 1, III - 4, IV - 2.
• Participação representativa: quando os funcionários participam das decisões formais da empresa, geralmenterepresentados por um conselho, ou comissão, formado por um grupo pequeno de funcionários eleitos, com o objetivo de distribuir o poder e equalizar os interesses dos participantes, até dos acionistas;• Força-tarefa: formação temporária de agrupamento operacional, para demanda específica, é efêmera e integrada e é dissolvida após a finalização da demanda, que pode ser um projeto, uma missão ou uma operação. Geralmente é constituída para atividades de emergência, de empreendimento especial ou de empreendimento conjunto para mudança ou inovação;• Círculos de Qualidade: a concepção é originária do Japão, voltada para produzir com qualidade e baixos custos. Difundida nos Estados Unidos, essa equipe se reúne periodicamente para discutir formas de melhoria da qualidade de produtos e serviços;• Programas de aquisições de ações da companhia: alinhado com o conceito de Capital Intelectual, essa configuração de equipe envolve planos que possibilitam aos funcionários envolvidos adquirir ou ganhar ações da empresa, fazendo com que se percebam proprietários da empresa.
Questão 4Correta
Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
A atuação do gestor na direção depende dos níveis Institucional, Intermediário ou Operacional.
PORQUE
A direção está presente em todos os níveis organizacionais e recebe os nomes de Direção, Gerência e Supervisão.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Sua resposta
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Alternativa correta: D Resposta Comentada: Chiavenato (2014, p. 373-374) comenta que a direção está presente em todos os níveis organizacionais e recebe os nomes de Direção, Gerência e Supervisão, dependendo de onde o gestor atua, nos níveis Institucional, Intermediário ou Operacional, respectivamente. Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
Questão 5Errada
Analise a relaçãoentre as seguintes afirmativas:
Ferramentas e tecnologias de gestão devem ser capazes de apoiar os gestores quantitativa e qualitativamente, a partir de um prisma variado de perspectivas do desempenho gerencial,
PORQUEa
a intensa complexidade do processo de tomada de decisão na gestão atual demanda que os gestores utilizem meios que facilitem a efetividade e a eficácia de sua atuação.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
Assinale a alternativa correta:
Sua resposta
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A intensa complexidade do processo de tomada de decisão na gestão atual demanda que os gestores utilizem meios que facilitem a efetividade e a eficácia de sua atuação, por isso necessita de ferramentas e tecnologias de gestão capazes de apoiá-lo quantitativa e qualitativamente, a partir de um prisma variado de perspectivas do desempenho gerencial (GRAZIANO, 2009, p. 255-256). Portanto, as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.