Resenha vídeo aula 1 RESENHA

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
Amanda Santos da Silva 
COMPONENTE: ATIVIDADES COMPLEMENTARES PRESENCIAS I
PROFESSOR: PAULO CRUZ
ATIVIDADE Nº 1, Resenha. O PAPEL DA QUALIDADE E SUA IMPORTÂNCIA ESTRATÉGICA NAS ORGANIZAÇÕES.
POLO: SANTO ANDRÉ
DIADEMA-SP 
14/09/2022 
Atividade avaliativa 1
Resenha da vídeo-aula 1: O papel da Qualidade e sua importância estratégica nas organizações
A video-aula aborda a importância da qualidade nas organizações, e traz muitas informações sobre o profissional técnico em qualidade e suas atividades desempenhadas, ou seja, o profissinal que analisa o processo finalizado de acordo com o padrão pré estabelecido. 
Esta atividade irá apresentar uma resenha da vídeo-aula1. 
No vídeo foi abordados temas como: contextualização com o mercado e perfil profissional a partir dos tópicos:
· contextualização com o mercado e perfil profissional.
· Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade
· Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos
· O papel da qualidade e sua importância estratégia nas organizações
· Apresentação de caso de sistemas da qualidade
Metodologias e histórico da qualidade
A qualidade é uma estratégia de busca contínua de altos padrões de melhoramento no desempenho de pessoas, processos, produtos e até mesmo o próprio ambiente de trabalho. Para isso, são aplicados métodos, tecnologias e filosofias à empresa com intuito de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes .
A qualidade é um conceito abstrato, que só passa a existir quando atribuimos ela à um objeto, a partir disso, podemos dizer se tal objeto tem ou não qualidade.
Em 350a.c forma introduzidos os primeiros conceitos sobre a QUALIDADE por Aristoteles. Porém a qualidade que conhcemos hoje foi aprimorada a partir de grandes marcos históricos, a revolução industrial e a 1º e 2º guerra mundial. No período pós guerra o Japão se tornou referência mundial na adoção e na práticados conceitos da qualidade. A superação da crise no japão se deve à disciplina e a cultura do seu povo, isto juntamente com grandes investimentos em educação, e obteve uma mão de obra qualificada e dedicada. Nesse periodo,alguns profissionais se destacaram por irradiar os conceitos da qualidade no japão, Willian E. Deming, Ele foi responsável pelo chamado ciclo de Deming, ele contribuiu para esse metódo com sua famosa trilogia planejamento,controle e melhoria. Joseph M. Juran; Juran foi responsável pela idéia de melhoria contínua, que tem como objetivo resolver problemas por meio da ruptura e controle do desempenho, essas duas ações se complementam e são a base para a melhoria contínua. Kaoru Ishikawa, ele criou o diagrama de causa e efeito ou diagrama 6m. Ishikawa defendia a colaboração com a qualidade em grupo. Philip Crosby, enfatizava que a qualidade não é algo inatingível, é algo estratégico, para Crosby a idéia defeitos aceitaveis é um frcasso e não garantia de sucesso. O objetivo da qualidade é comprir os requisitos no prazo da primeira vez e sempre, dessa forma, deve-se enfatiza a prevenção não a correção. Ele defendia que a responsabilidade principal era dos gestores não da mão de obra. Armand V. Feigenbaun, defendia que a qualidade não podia mais ser sustentada apenas por meio da inspeção final dos produtos (porque o erro já havia sido cometido), mas com planejamento e controle das operações como forma de evitar erros, que são perda de tempo e dinheiro.
A qualidade no decorrer do tempo passou por varias fases se tornando cada vez mais complexa e ampla. Passou pela fase da inspeção, controle estátistico, garantia da qualidade e gestão da qualidade.
A atividade do técnico em qualidade é desenvolvida em instituições públicas e privadas dos mais variados portes, nos segmentos industriais, comerciais, e de serviços, empresas de consultoria e de auditoria, pondendo ainda atuar de forma autônoma
Um profissinal em qualidade a cima de tudo precisa ter; foco no cliente, olhar analítcio, proatividade em suas atividades pertinentes à função, espirito de liderança, visão sistêmica, boa relação interpessoal e melhoria contínua.
O mercado de trabalho para um profissional de nivel técnico em qualide é bastante amplo, pois em Um técnico em qualidade pode atuar em diversas no setor metalúrgico e automotivo da indústria, alimentício em geral, cosmético (que a propósito eu trabalho), no setor da saúde principalmente em hospitais, clínicas e laboratórios,bancos e empresas de serviços de hotelaria, telefonia, internet, energia, saneamento, transporte, planos de saúde e educação. No comércio em geral, lojas de vestuário, vendas de veículos e até em restaurantes.
 O profissional da qualidade pode atuar por exemplo como auditor da qualidade, em auditoria internas e externas, inspetor da qualidade e assistente da qualidade em processos.
A atuação e atividades específica à qualidade envolve controle, inspeção, garantia e até mesmo gestão da qualidade. Muitas vezes essas atividades são realizadas por profissionais sem a formação técnica, porque a qualidade está envolvida na empresa como um todo e envolve diversos núcleos independente do setor de atuação.
Por exemplo, na indústria o profissional de qualidade pode realizar a inspeção de produção numa linha de produção, e também numa empresa de prestação de serviços lidar com a gestão de qualidade através de auditorias e análises de resultados juntamente com a diretoria.
A atuação com a qualidade requer um olhar voltado para excelência, que poderá fazer a diferença para destacar a empresa no mercado.
Apesar de muitas empresa designar maior parte essas funções para profissionais sem formação, eu acredito que seja fundamental uma formação no minimo técnica, para ampliar o conhecimento e consequentemente trazer soluções e melhorias para a empresa.
A qualidade não é somente importante nas organizações, ela é indispensável! porque uma empresa sem uma gestão de qualidade será impossivel se manter, afinal o mercado está cada vez mais exigente em relação a qualidade de produtos e serviços. Além disso, implementar uma gestão de qualidade na empresa colabora para a melhoria contínua e prevenção de erros, de serviços e processos, para melhor satisfazer os clientes.
Os sistemas de qualidade surgiu para tornar viável, o processo de melhoria contínua ,integrando todos os setores da empresa ou indústria, como o financeiro, administrativo, recursos humanos, produção, armazenamento e transporte, entre outros. Esse método de organização, acarreta vários benefícios para a empresa ou indústria como; Melhor desempenho no mercado; Maior produtividade; Comunicação interna mais eficiente; Retorno financeiro; Melhoria na qualidade do serviço ou produto entregue.
Não é de agora a preocupação com a qualidade de produtos e serviços, os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os
produtos e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação deu inicio a chamada era da inspeção, que se voltava
para o produto acabado. Sistemas da qualidade foram pensados, esquematizados, melhorados e implantados. E com isso foi surgindo novas metodologias de qualidade entre elas, (CEP,PDCA, diagramas, ISO 9001 e etc..)
A gestão da qualidade garante que uma organização, produto ou serviço seja consistente. Ela possui quatro componentes principais: planejamento de qualidade, garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade. A gestão da qualidade está focada não só na qualidade do produto e do serviço, mas também nos meios para alcançá-la, e é de suma importância focar na resolução do problema. Uma coisa que achei interessante é o PDCA (planejamneto,execução,verificação e atuação ) e SDCA (S, de standart. quando o produto atinge a margem aceitável.), que eu uso diaramente na empresa em que trabalho antes mesmo de conhecer as metodologias , recebemos treimentos para seguiros documentos de ordem de produção, preenchimento de documento entre outras coisas. conforme fui assistindo o video fui me familiarizando com várias das metodologias apresentadas, mesmo desconhecendo as nomenclaturas. A partir de agora, acredito que vai ser muito mais facil absorver os treinamnetos que eu ja tive e os que terei futuramente, gaças aos conteúdos que tive acesso até agora.
Bibliografia: Video-aula 1-ACP - O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.