Negociação e Intermediação de Conflitos

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Negociação e Intermediação de Conflitos 
1-O processo da Mediação é organizado e coordenado pelo mediador em 
algumas fases, visando atingir a solução do conflito de forma transparente 
e promover a cooperação entre as partes. Em resumo, as fases são as 
seguintes: 
Escolha uma opção: 
Na primeira fase, ou pré-mediação, os envolvidos compreendem as 
atribuições de cada um no processo e o mediador realiza o diagnóstico 
mediante entrevista. A seguir, na fase da mediação, o mediador ouve os 
envolvidos, investiga os fatos relevantes e facilita a construção de 
compromissos entre as partes, até o acordo final 
Na primeira fase, ou pré-mediação, as partes se reúnem com o 
mediador e tomam conhecimento das regras e atribuições de cada um no 
processo. A seguir, na fase da mediação, o mediador ouve os envolvidos, 
faz o primeiro diagnóstico, investiga os fatos relevantes, sugere soluções e 
facilita a construção de compromissos entre as partes, até o acordo final 
Na primeira fase, ou mediação, os envolvidos já são ouvidos e o 
mediador realiza o diagnóstico do conflito. A seguir, na fase final, o 
mediador esclarece as atribuições de todos no procedimento e facilita a 
construção de compromissos entre as partes, até o acordo final 
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A resposta correta é: Na primeira fase, ou pré-mediação, os envolvidos 
compreendem as atribuições de cada um no processo e o mediador 
realiza o diagnóstico mediante entrevista. A seguir, na fase da mediação, o 
mediador ouve os envolvidos, investiga os fatos relevantes e facilita a 
construção de compromissos entre as partes, até o acordo final 
 
2-Texto da questão 
A Arbitragem é utilizada nos países desenvolvidos há décadas e vem sendo 
reconhecida como o método mais eficiente de resolução de conflitos. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
O árbitro é escolhido pelo Poder Judiciário pelas partes, não existe 
intervenção estatal e a Arbitragem tem o mesmo valor da sentença 
judicial, sem admitir recursos 
O árbitro é escolhido previamente pelas partes, não existe intervenção 
estatal e a Arbitragem tem o mesmo valor da sentença judicial, sem 
admitir recursos 
O árbitro é escolhido previamente pelas partes, não existe intervenção 
estatal e a Arbitragem está sujeita à homologação pelo Poder Judiciário, 
admitindo recursos 
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A resposta correta é: O árbitro é escolhido previamente pelas partes, não 
existe intervenção estatal e a Arbitragem tem o mesmo valor da sentença 
judicial, sem admitir recursos 
 
3-Texto da questão 
O NECRIM é uma forma extrajudicial de tentativa de solução de conflitos 
no âmbito da segurança Pública de atendimento à população, vinculado 
exclusivamente aos crimes de menor potencial ofensivo, com a 
possibilidade de um acordo entre as partes conflitantes. O NECRIM visa 
resolver os conflitos que envolvem os seguintes delitos: 
Escolha uma opção: 
Lesão corporal simples, maus-tratos, constrangimento ilegal, crimes 
contra a honra, calúnia, injúria, difamação, ameaça e contravenções, 
como as de perturbação do sossego ou da tranquilidade alheia 
Lesão corporal simples, maus-tratos, constrangimento ilegal, 
estelionato, crimes contra a honra, calúnia, injúria, difamação, ameaça 
Lesão corporal simples, maus-tratos, constrangimento ilegal, crimes 
contra a honra, calúnia, injúria, difamação, ameaça, roubo e 
contravenções, como as de perturbação do sossego ou da tranquilidade 
alheia 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Lesão corporal simples, maus-tratos, 
constrangimento ilegal, crimes contra a honra, calúnia, injúria, difamação, 
ameaça e contravenções, como as de perturbação do sossego ou da 
tranquilidade alheia 
 
4-Texto da questão 
O conflito está presente em todas as sociedades desde os tempos antigos 
até os tempos atuais. Podemos conceituar conflito como sendo: 
Escolha uma opção: 
O desentendimento de duas ou mais pessoas sobre um tema de 
interesse comum 
A situação de crise que envolve várias pessoas e a Autoridade Policial 
O desacordo entre duas pessoas jurídicas em relação a um contrato 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O desentendimento de duas ou mais pessoas sobre 
um tema de interesse comum 
 
5-Texto da questão 
Conforme o Código de Ética do Mediador, ele deve seguir os seguintes 
princípios durante sua atuação: 
Escolha uma opção: 
Imparcialidade, Diligência, Credibilidade, Confidencialidade e 
Competência 
Imparcialidade, Diligência, Credibilidade, Constitucionalidade e 
Condescendência 
Parcialidade, Diligência, Credibilidade, Confidencialidade e 
Competência 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Imparcialidade, Diligência, Credibilidade, 
Confidencialidade e Competência 
 
6-Texto da questão 
O conflito não necessariamente precisa ser considerado negativo. 
Podemos considerar como um aspecto positivo: 
Escolha uma opção: 
Demonstrar quem tem mais habilidade em manipular a opinião do 
outro 
Aprimorar os relacionamentos entre as pessoas 
Incentivar uma única forma de se encarar os problemas 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Aprimorar os relacionamentos entre as pessoas 
 
7-Texto da questão 
O Mediador é o terceiro imparcial que busca restaurar a harmonia entre 
as partes reclamantes. É importante que o mediador possua as seguintes 
caraterísticas: 
Escolha uma opção: 
Ele deve ser funcionário público, ter formação técnica específica para 
resolver o conflito, assim como deve estimular o consenso e o diálogo 
entre as partes 
Ele deve ser competente, ter formação técnica específica para 
solucionar o conflito, bem como pode sugerir alternativas aos envolvidos 
Ele deve ter competência e formação técnica específica para resolver o 
conflito, assim como deve ser capaz de restabelecer a comunicação e o 
diálogo entre os envolvidos 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ele deve ter competência e formação técnica 
específica para resolver o conflito, assim como deve ser capaz de 
restabelecer a comunicação e o diálogo entre os envolvidos 
 
8-Texto da questão 
Devido ao crescente aumento dos processos judiciais, o Poder Judiciário 
se viu obrigado a adotar novas opções para atender os interesses dos 
cidadãos, sem necessitar obrigatoriamente de uma sentença judicial. 
Assinale a alternativa INCORRETA: 
Escolha uma opção: 
As formas alternativas de resolução de conflitos foram implementadas 
para reduzir os custos da administração pública em épocas de crise como 
a atual 
As formas alternativas de resolução de conflitos são fundamentadas 
em uma justiça restaurativa que promove o consenso e o protagonismo 
dos envolvidos na solução dos desentendimentos 
As formas alternativas de resolução de conflitos surgiram como uma 
resposta eficaz graças à rapidez e credibilidade dos procedimentos 
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A resposta correta é: As formas alternativas de resolução de conflitos 
foram implementadas para reduzir os custos da administração pública em 
épocas de crise como a atual 
 
9-Texto da questão 
As formas de solução de conflitos podem ser: 
Escolha uma opção: 
Autocompositivas e Heterocompositivas 
Heterocompositiva e Impositiva 
Autocompositivas e Multicompositivas 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Autocompositivas e Heterocompositivas 
 
10-Texto da questão 
Durante a sua atuação nos procedimentos, o Mediador pautará sua 
conduta de acordo com as regras estabelecidas no Código de Ética do 
Mediador. Assinale a alternativa que defina corretamente o princípio da 
Imparcialidade: 
Escolha uma opção: 
A instituição que disponibiliza serviços de Mediação selecionará 
somente candidatos a Mediador que não possuam preconceitos ou 
opiniões fundamentalistas, garantindo assim a Imparcialidade nos 
procedimentos 
O princípio da Imparcialidade exige que o Mediador compartilhe osmesmos valores e crenças das partes envolvidas, pois facilitará o diálogo 
durante a Mediação 
O Mediador deve procurar compreender a realidade dos mediados, 
sem que nenhum preconceito ou valores pessoais venham a interferir no 
seu trabalho 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O Mediador deve procurar compreender a realidade 
dos mediados, sem que nenhum preconceito ou valores pessoais venham 
a interferir no seu trabalho