Prova SESAPIPI - NUCEPEUESPI - 2012 - para Técnico de Apoio Administrativo.pdf

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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROVA ESCRITA OBJETIVA 
CARGO: TÉCNICO DE APOIO ADMINISTRATIVO 
DATA: 29/01/2012 – HORÁRIO: 8h30min às 12h30min (ho rário do Piauí) 
 
 
 
LEIA AS INSTRUÇÕES: 
 
 
 
 
1. Você deve receber do fiscal o material abaixo: 
a) Este caderno com 50 questões objetivas sem repetição ou falha. 
b) Um CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas objetivas da prova. 
OBS.: Para realizar sua prova, use apenas o material mencionado acima e em 
hipótese alguma, papéis para rascunhos. 
2. Verifique se este material está completo, em ordem e se seus dados pessoais 
conferem com aqueles constantes do CARTÃO-RESPOSTA. 
3. Após a conferência, você deverá assinar seu nome completo, no espaço próprio do 
CARTÃO-RESPOSTA utilizando caneta esferográfica com tinta de cor preta ou 
azul. 
4. Escreva o seu nome nos espaços indicados na capa deste CADERNO DE 
QUESTÕES, observando as condições para tal (assinatura e letra de forma), bem 
como o preenchimento do campo reservado à informação de seu número de 
inscrição. 
5. No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas de 
sua opção, deve ser feita com o preenchimento de todo o espaço do campo 
reservado para tal fim. 
6. Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não dobrar, amassar ou 
manchar, pois este é personalizado e em hipótese alguma poderá ser substituído. 
7. Para cada uma das questões são apresentadas cinco alternativas classificadas 
com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); somente uma responde adequadamente ao 
quesito proposto. Você deve assinalar apenas uma alternativa para cada 
questão ; a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, mesmo que 
uma das respostas esteja correta ; também serão nulas as marcações rasuradas. 
8. As questões são identificadas pelo número que fica à esquerda de seu enunciado. 
9. Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem a prestar esclarecimentos 
sobre o conteúdo da Prova. Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar e 
decidir a este respeito. 
10. Reserve os 30 (trinta) minutos finais do tempo de prova para marcar seu CARTÃO-
RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no CADERNO DE 
QUESTÕES não serão levados em conta. 
11. Quando terminar sua Prova, assine a LISTA DE FREQUÊNCIA, entregue ao Fiscal 
o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA, que deverão conter sua 
assinatura. 
12. O tempo de duração para esta prova é de 4 horas . 
13. Por motivos de segurança, você somente poderá ausentar-se da sala de prova 
depois de decorrida 2h do seu início. 
14. O rascunho ao lado não tem validade definitiva como marcação do Cartão-
Resposta, destina-se apenas à conferência do gabarito por parte do candidato. 
 
Nº DE INSCRIÇÃO 
 
 
____________________________________________________________ 
Assinatura 
____________________________________________________________ 
Nome do Candidato (letra de forma) 
Unive rsidade 
Estadual do Piauí 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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CONCURSO PÚBLICO 
 
SESAPI - 2011 
 
RASCUNHO 
 
01 31 
 
02 32 
 
03 33 
 
04 34 
 
05 35 
 
06 36 
 
07 37 
 
08 38 
 
09 39 
 
10 40 
 
11 41 
 
12 42 
 
13 43 
 
14 44 
 
15 45 
 
16 46 
 
17 47 
 
18 48 
 
19 49 
 
20 50 
 
21 
 
22 
 
23 
 
24 
 
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26 
 
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30 
 
 
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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 3 
CONHECIMENTOS GERAIS 
 
Língua Portuguesa 
 TEXTO 1 
O prazer da leitura 
“Alfabetizar“, palavra aparentemente inocente, contém uma 
teoria de como se aprende a ler. Aprende-se a ler aprendendo-
se as letras do alfabeto. Primeiro as letras, as sílabas. Depois, 
aparecem as palavras... E assim era. Se é assim que se ensina 
a ler, imagino que o ensino da música deveria se chamar 
“dorremizar”: aprender o dó, o ré, o mi... Juntam-se as notas, e a 
música aparece! Todo mundo sabe que não é assim que se 
ensina música. A mãe pega o nenezinho e o embala, cantando 
uma canção de ninar. O que o nenezinho ouve é a música, e 
não cada nota, separadamente! A aprendizagem da música 
começa como percepção de uma totalidade – e nunca com o 
conhecimento das partes. 
Isso é verdadeiro também sobre aprender a ler. Tudo começa 
quando a criança fica fascinada com as coisas maravilhosas que 
moram dentro do livro. Não são as letras, as sílabas e as 
palavras que fascinam. É a estória. A aprendizagem da leitura 
começa antes da aprendizagem das letras: quando alguém lê, e 
a criança escuta com prazer; a criança se volta para aqueles 
sinais misteriosos chamados letras. Deseja decifrá-los, 
compreendê-los – porque eles são a chave que abre o mundo 
das delícias que moram no livro! Deseja autonomia: ser capaz 
de chegar ao prazer do texto sem precisar da mediação da 
pessoa que o está lendo. 
No primeiro momento, o professor, no ato de ler para os seus 
alunos, é o mediador que os liga ao prazer do texto. Confesso 
nunca ter tido prazer algum em aulas de gramática ou de análise 
sintática. Não foi nelas que aprendi as delícias da literatura. Mas 
me lembro com alegria das aulas de leitura. Na verdade, não 
eram aulas. Eram concertos. A professora lia, e nós ouvíamos 
extasiados. Ninguém falava. Antes de ler Monteiro Lobato, eu o 
ouvi. E o bom era que não havia provas sobre aquelas aulas. 
Era prazer puro. Existe uma incompatibilidade total entre a 
experiência prazerosa de leitura e a experiência de ler a fim de 
responder questionários de interpretação. 
Onde se encontra o prazer do texto, o seu poder de seduzir? 
Tive a resposta para essa questão acidentalmente. Alguém me 
disse que havia lido um lindo poema de Fernando Pessoa, e 
citou o primeiro verso. Fiquei feliz porque eu também amava 
aquele poema. Aí ele começou a lê-lo. Estremeci. O poema – 
aquele poema que eu amava – estava horrível na sua leitura. As 
palavras que ele lia eram as palavras certas. Mas alguma coisa 
estava errada! A música estava errada! Todo texto tem dois 
elementos: as palavras, com o seu significado. E a música... 
Percebi, então, que todo texto literário é uma partitura musical. 
As palavras são as notas. Se aquele que lê é um artista, se ele 
domina a técnica, se ele está possuído pelo texto – a beleza 
acontece. Mas, se aquele que lê não domina a técnica, a leitura 
não produz prazer: queremos que ela termine logo. 
Assim, quem ensina a ler tem de ser um artista. Deveria ser 
estabelecida em nossas escolas a prática de “concertos de 
leitura”. Ouvindo, os alunos experimentariam os prazeres do ler. 
E aconteceria com a leitura o mesmo que acontece com a 
música:depois de ser picado pela sua beleza é impossível 
esquecer. 
Leitura é coisa perigosa: vicia... Se os jovens não gostam de ler, 
a culpa não é deles. Foram forçados a aprender tantas coisas 
sobre gramática, que não houve tempo para serem iniciados na 
beleza musical do texto literário. Ler literatura é fazer amor com 
as palavras. E essa transa literária se inicia antes que as 
crianças saibam os nomes das letras. Sem saber ler, elas já 
são sensíveis à sua beleza. 
(Rubem Alves. Texto disponível em: 
http://www.rubemalves.com.br/oprazerdaleitura.htm. Acesso em 
05/11/2011. Adaptado.) 
01. O Texto 1 pode ser visto como uma “ação de 
linguagem”, pela qual o autor pretendeu: 
A) depois de criticar a prática atual das escolas, expor 
elementos das melhores teorias sobre ‘como 
alfabetizar com sucesso’. 
B) defender a adoção de métodos mais eficazes para a 
iniciação das pessoas no conhecimento da música. 
C) convencer acerca de como a aprendizagem da leitura 
deve priorizar a perspectiva global da linguagem 
escrita. 
D) alertar as pessoas alfabetizadas para os 
inconvenientes e riscos de certas leituras, que, quase 
sempre, deformam e viciam. 
E) propor novas concepções para o estudo da 
gramática nas escolas, com base nas experiências 
vividas em tempos de aluno. 
02. Na verdade, no primeiro parágrafo do Texto, o autor: 
A) ressalta a facilidade com que pode acontecer o 
ensino da leitura nas escolas. 
B) dá explicações de como iniciar os alunos na 
decifração dos sinais da escrita. 
C) faz uma crítica ao método tradicional adotado para o 
ensino da leitura. 
D) faz um comentário acerca de como se deve 
promover o ensino da leitura. 
E) defende que a alfabetização tem que acontecer com 
base em uma teoria qualquer. 
03. O trecho que justifica a aproximação que o autor 
propõe entre a aprendizagem da leitura e a outra da 
música consta na alternativa: 
A) “Alfabetizar“, palavra aparentemente inocente, 
contém uma teoria de como se aprende a ler. 
Aprende-se a ler aprendendo-se as letras do 
alfabeto.” 
B) “A aprendizagem da música começa como 
percepção de uma totalidade – e nunca com o 
conhecimento das partes”. 
C) “Todo texto tem dois elementos: as palavras, com o 
seu significado. E a música...” 
D) “Onde se encontra o prazer do texto, o seu poder de 
seduzir? Tive a resposta para essa questão 
acidentalmente.” 
E) “Ler literatura é fazer amor com as palavras”. 
04. Observe o trecho: “Todo mundo sabe que não é assim 
que se ensina música. A mãe pega o nenezinho e o 
embala, cantando uma canção de ninar. Os dois itens 
sublinhados têm em comum o fato de: 
A) ambos constituírem a classe gramatical dos 
pronomes. 
B) poderem, normalmente, admitir a flexão de gênero e 
de número. 
C) apenas poderem ocorrer antes de um verbo 
transitivo. 
D) serem mais usuais em textos escritos de nível formal. 
E) exigirem que o leitor volte a partes anteriores do 
texto. 
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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 4 
05. Nos trechos: “Leitura é coisa perigosa: vicia...”; “Ler 
literatura é fazer amor com as palavras. E essa transa 
literária se inicia antes que as crianças saibam os 
nomes das letras.”, predomina: 
A) o uso de comparações explícitas, sinalizadas por 
diferentes conectivos, como, por exemplo, a 
locução conjuntiva ‘antes que’. 
B) uma visão objetiva das finalidades da leitura, 
expressa por um vocabulário denotativo e de 
sentido geral. 
C) um estilo bastante formal, peculiar à modalidade 
escrita, bem distante, portanto, dos padrões da 
oralidade coloquial. 
D) uma formulação sintática complexa: os ‘sujeitos’ 
dos verbos estão ocultos, o que interfere no 
entendimento desse trecho. 
E) uma linguagem metafórica, baseada em 
aproximações semânticas entre diferentes 
mundos de nossa experiência. 
06. Observe o trecho: “Existe uma incompatibilidade total 
entre a experiência prazerosa de leitura e a 
experiência de ler a fim de responder questionários de 
interpretação.” Nesse ponto do texto, o autor: 
A) defende que a aprendizagem da leitura na escola 
não é possível nem tem sucesso fora de boas 
atividades de compreensão. 
B) é contundente quanto às finalidades mais 
significativas da leitura na escola: ensinar o aluno 
a resolver questões de interpretação. 
C) é explícito quanto à dificuldade de alguém se 
interessar pela leitura mediante tarefas de 
encontrar solução para problemas levantados. 
D) defende a simultaneidade de práticas de leitura 
que focalizem o prazer de ler e as habilidades de 
interpretar textos. 
E) usa uma linguagem cautelosa, para se prevenir 
de possíveis interpretações equivocadas por 
parte de alguns de seus futuros leitores. 
07. Observe o trecho: “Se aquele que lê é um artista, se 
ele domina a técnica, se ele está possuído pelo texto – 
a beleza acontece.” A propósito do segmento em 
destaque, podemos dizer que: 
1) a recorrência da conjunção ‘se’ torna o texto 
menos adequado aos padrões da escrita. 
2) se trata de uma repetição com a função de 
enfatizar a ideia expressa. 
3) a conjunção repetida poderia também ter um 
sentido de temporalidade (‘quando...’). 
4) repetir palavras é, sempre, um recurso não 
recomendado para textos em norma culta. 
 Estão corretas: 
A) 2 e 3 apenas 
B) 3 e 4 apenas 
C) 1 e 3 apenas 
D) 1 e 4 apenas 
E) 1, 2, 3 e 4 
 
 
 
08. “Foram forçados a aprender tantas coisas sobre 
gramática, que não houve tempo para serem iniciados 
na beleza musical do texto literário.” Analisando esse 
trecho do texto, percebemos uma relação semântico-
textual de: 
A) comparação e oposição. 
B) adição e conformidade. 
C) condição e temporalidade. 
D) proporcionalidade e concessão. 
E) causa e consequência. 
09. No texto aparece a afirmação de que: “não houve 
tempo para [os alunos] serem iniciados na beleza 
musical do texto literário”. Do ponto de vista da 
concordância verbal, o uso do verbo haver também 
estaria correto em: 
A) Havia leitura na escola; mas não haviam 
atividades que deixassem os alunos encantados 
com o texto. 
B) Não costumam haver atividades prazerosas em 
torno da leitura na escola; por isso, os alunos não 
se interessam. 
C) Se houvessem mais atividades prazerosas em 
torno da leitura, os alunos haveriam de aprender 
a gostar de ler. 
D) Haviam, em tempos passados, experiências 
significativas de leitura. O resultado é que houve 
progressos nessa área. 
E) As atividades de leitura haviam sido mais 
significativas se tivesse havido mais contatos 
com a literatura. 
10. Observe ainda a concordância verbal adotada no 
seguinte trecho: “O poema – aquele poema que eu 
amava – estava horrível na sua leitura. As palavras 
que ele lia eram as palavras certas. Mas alguma coisa 
estava errada!”. Também teria sido correto dizer: 
A) As palavras que ele lia era as palavras certas. 
B) Nenhuma das palavras ditas estavam corretas. 
C) Uma e outra palavra estava dita corretamente. 
D) Estava dita corretamente a primeira e a segunda 
palavra. 
E) Qual das palavras foram ditas corretamente? 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 5 
Noções de Informática 
11. Correlacione os componentes de um computador de 
acordo com a sua classificação. 
1) CPU ( ) Pentium 4 
2) Periférico ( ) SDRAM 
3) Memória ( ) PCI 
4) Barramento ( ) Leitor ótico 
 A sequência correta é: 
A) 1, 2, 3, 4 
B) 2, 1, 4, 3 
C) 1, 3, 4, 2 
D) 1, 4, 3, 2 
E) 4, 3, 2, 1 
12. Qual dos caracteres abaixo pode ser usado como 
parte do nome de um arquivo do Windows XP? 
A) * 
B) / 
C) \ 
D) - 
E) ? 
13. Na configuração do Windows XP padrão, ‘Bloco de 
notas’, ‘Prompt de comando’ e ‘Windows Explorer’ são 
itens do menu: 
A) Inicializar 
B) Todos os programas 
C) Ferramentasdo sistema 
D) Aplicativos 
E) Acessórios 
14. No aplicativo Microsoft Word 2007, em sua 
configuração padrão, a combinação de teclas que 
permite posicionar o cursor, rapidamente, no final de 
um documento é: 
A) SHIFT+END 
B) CONTROL+END 
C) ALT+END 
D) SHIFT+PAGE DOWN 
E) CONTROL+PAGE DOWN 
15. Em relação ao processo de posicionamento e seleção 
aplicativo Microsoft Word 2007, em sua configuração 
padrão é correto afirmar que: 
A) um clique simples em um caractere de uma 
palavra, posiciona o cursor no início da palavra. 
B) um clique duplo em um caractere de uma 
palavra, seleciona toda a linha em que se 
encontra a palavra. 
C) um clique duplo em um caractere de uma 
palavra, seleciona todo o parágrafo em que se 
encontra a palavra. 
D) um clique triplo em um caractere de uma palavra, 
seleciona apenas a palavra. 
E) um clique triplo em um caractere de uma palavra, 
seleciona todo o parágrafo em que se encontra a 
palavra. 
 
 
16. A ferramenta do aplicativo Microsoft Excel 2007 que 
pode ser utilizada para manter uma parte da planilha 
visível, enquanto o restante da planilha é percorrido é: 
A) Congelar Painéis 
B) Bloquear Células 
C) Proteger Planilha 
D) Proteger Pasta de Trabalho 
E) Congelar Linhas de grade 
17. Considere a ferramenta Autofiltro do aplicativo 
Microsoft Excel 2007. Ao personalizar um filtro de 
texto, qual o caractere que deve ser usado para 
representar uma sequência de caracteres 
consecutivos? 
A) ? 
B) $ 
C) + 
D) . 
E) * 
18. Considerando o aplicativo Outlook Express 6.0 em sua 
versão original, qual dos critérios abaixo está 
disponível para a criação de filtros de mensagens? 
A) Quando a linha ‘CC’ ou ‘Cco’ contiver pessoas. 
B) Quando a linha ‘Para’ contiver palavras 
específicas. 
C) Quando o tamanho da mensagem for inferior a 
um determinado valor em Mbytes. 
D) Quando a linha assunto estiver vazia. 
E) Quando o corpo da mensagem estiver vazio 
19. Considere o aplicativo Outlook Express 6.0, em sua 
versão original. Para enviar uma mensagem para uma 
lista de destinatários sem tornar público os endereços 
de email dos destinatários, deve-se utilizar o campo: 
A) Para 
B) CC 
C) Cco 
D) De 
E) Assunto 
20. Ao iniciar o navegador Mozilla Firefox 3.6 em um 
computador público, a forma de evitar deixar rastro, de 
sua navegação, no computador é usando: 
A) Exibir -> Bloquear histórico. 
B) Arquivo -> Modo offline. 
C) Ferramentas -> Iniciar navegação privativa. 
D) Historico -> Página inicial. 
E) Editar -> Limpar histórico recente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 6 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
Técnico de Apoio Administrativo 
21. Corresponde ao excedente entre a receita obtida e a 
despesa efetuada: 
A) Despesa. 
B) Capital social. 
C) Capital de giro. 
D) Empreendimento. 
E) Lucro. 
22. Relacione as colunas, conforme os exemplos de cada 
recurso organizacional. 
1) Físico 
2) Financeiro 
3) Mercadológico 
4) Humano 
5) Administrativo 
 
( ) Operários 
( ) Créditos 
( ) Propaganda 
( ) Tecnologia que orienta o processo produtivo 
( ) Tomada de decisão 
 A sequência correta é: 
A) 2, 3, 5, 4 e 1 
B) 2, 4, 3, 5 e 1 
C) 4, 2, 3, 1 e 5 
D) 5, 2, 1, 3 e 4 
E) 4, 3, 1, 5 e 2 
23. Relacione as colunas, de acordo com as 
características de cada estilo de liderança. 
1) Autocrática 
2) Liberal 
3) Democrática 
 
( ) Na tomada de decisões, apenas o líder decide e 
fixa diretrizes, sem qualquer participação do 
grupo. 
( ) Na programação dos trabalhos, o próprio grupo 
esboça providências e técnicas para atingir o alvo 
com o aconselhamento técnico do líder. 
( ) O líder é pessoal e dominador nos elogios e nas 
críticas ao trabalho de cada um. 
( ) A divisão das tarefas fica a critério do grupo e 
cada membro tem liberdade de escolher seus 
próprios colegas. 
( ) A participação do líder no debate é limitada, 
apresentando apenas alternativas ao grupo e 
esclarecendo que poderia fornecer informações 
desde que solicitadas. 
( ) Tanto a divisão das tarefas como a escolha dos 
colegas ficam por conta do grupo. 
 A sequência correta é: 
A) 1, 3, 1, 3, 2, 2 
B) 1, 2, 1, 2, 3, 3 
C) 2, 1, 2, 3, 3, 1 
D) 2, 1, 3, 3, 1, 2 
E) 3, 3, 1, 2, 1, 2 
 
 
 
24. São atividades ligadas ao subsistema de provisão de 
recursos humanos: 
A) desenho de cargos, relações sindicais e 
treinamentos. 
B) banco de dados, produtividade e avaliação de 
desempenho. 
C) integração de pessoas, descrição e análise de 
cargos e remuneração. 
D) integração de pessoas, movimentação de 
pessoal e controles internos. 
E) pesquisa de mercado de mão de obra, 
recrutamento e seleção de pessoal e 
planejamento de recursos humanos 
25. No processo de comunicação, corresponde à parte do 
sistema referente ao transporte de alguma forma de 
mensagem, entre pontos fisicamente distantes: 
A) Canal. 
B) Codificador. 
C) Emissor. 
D) Decodificador. 
E) Receptor. 
26. No atendimento ao público, o grau de cuidado e 
atenção individual que se demonstra em relação ao 
cliente é: 
A) prodência. 
B) empatia. 
C) simplicidade. 
D) confiabilidade. 
E) segurança. 
27. É o ato verbal oral ou escrito, afirmativo da existência 
ou não de um direito ou de um fato. É semelhante ao 
Atestado, diferindo, apenas, quanto ao objeto. É 
sempre expedido em relação a alguém, enquanto o 
Atestado é sempre em favor de alguém. Trata-se de: 
A) Carta. 
B) Ementa. 
C) Exposição de motivos. 
D) Declaração. 
E) Medida provisória. 
28. No corpo de uma correspondência destinada ao 
Ministro de Estado da Saúde, o pronome de 
tratamento a ser empregado será: 
A) Vossa Magnificência. 
B) Senhor. 
C) Vossa Eminência. 
D) Vossa Excelência. 
E) Vossa Senhoria. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 7 
29. Qual a sequência correta dos seis passos de um 
Planejamento? 
1) Verificar qual a situação atual em relação aos 
objetivos do planejamento. 
2) Desenvolver premissas quanto às condições 
futuras. 
3) Definir objetivos. 
4) Escolher um curso de ação entre as várias 
alternativas. 
5) Implementar o plano e avaliar os resultados. 
6) Analisar as alternativas de ação. 
 A sequência correta é: 
A) 3, 1, 2, 6, 4, 5 
B) 1, 3, 2, 4, 5, 6 
C) 3, 2, 1, 4, 5, 6 
D) 3, 5, 1, 6, 2, 4 
E) 1, 5, 3, 2, 6, 4 
30. É o setor da empresa encarregado de recebimento, 
classificação, registro, distribuição, expedição e 
tramitação de documentos: 
A) Almoxarifado. 
B) Protocolo. 
C) Controladoria. 
D) Arquivo. 
E) Departamento de recursos humanos. 
31. O processo, pelo qual um bem é registrado 
legalmente, no patrimônio da instituição, seja ele 
adquirido por compra, recebido em doação, através de 
inventário, aluguel ou comodato, chama-se: 
A) Tombamento de bens. 
B) Bens móveis. 
C) Bens imóveis. 
D) Termo de responsabilidade. 
E) Arquivamento. 
32. São bens patrimoniais passíveis de baixa: 
1) Os extraviados, perdidos, desaparecidos, 
furtados ou roubados. 
2) Aqueles a serem utilizados na compra de outros. 
3) Os bens a serem trocados. 
4) Aqueles a serem doados. 
5) Os bens inservíveis ou inadequados ao uso. 
 Estão corretas: 
A) 1, 3 e 5 apenas 
B) 1, 2, 4 apenas 
C) 2 e 5 apenas 
D) 2, 3 e 4 apenas 
E) 1, 2, 3, 4 e 5 
33. Constitui uma barreira pessoal no processo de 
comunicação: 
A) a distância física entre as pessoas. 
B) os ruídos ambientais. 
C) a decodificação de símbolos. 
D) a translação da linguagem. 
E) a emoção. 
 
 
 
34. O fecho nas comunicações oficiais dirigidas ao 
Presidente da República e a todas as autoridades do 
primeiro escalão do governo, inclusive o dos Estados, é: 
A) Atenciosamente. 
B) Cordialmente. 
C) Respeitosamente. 
D) Gentilmente. 
E) Sinceramente. 
35. Na administração da produção,a tecnologia 
sequencial tem como objetivo: 
A) a ênfase no produto. 
B) a ênfase em clientes separados, mas 
interdependentes, que são mediados pela 
organização. 
C) a ênfase no cliente e nas suas necessidades. 
D) a flexibilidade tecnológica. 
E) a abordagem típica da teoria da contingência. 
36. É a etapa em que novas ideias e práticas são 
experimentadas, exercitadas e aprendidas no 
processo de gestão da reorganização das empresas: 
A) Análise. 
B) Avaliação. 
C) Planejamento. 
D) Mudança. 
E) Retroação. 
37. Relacione as colunas, conforme a gestão de 
competências em uma organização: 
1) Conhecimento 
2) Habilidade 
3) Competência 
 
( ) Aprender a aprender 
( ) Alcançar metas e objetivos 
( ) Aumentar o capital intelectual 
( ) Saber pensar e agregar valor 
 A sequência correta é: 
A) 1, 3, 1, 2 
B) 1, 1, 2, 3 
C) 3, 2, 3, 1 
D) 2, 1, 1, 3 
E) 3, 1, 2, 2 
38. Na avaliação de desempenho das pessoas de uma 
organização, são consideradas linhas básicas para o 
reforço positivo: 
1) aplicar as punições de maneira privada. 
2) punir de forma adequada o comportamento não 
desejável. 
3) manter um inventário diversificado de 
recompensas. 
4) explicar a cada pessoa o que ela está fazendo de 
errado. 
5) reconhecer as diferenças individuais quando 
proporcionar as recompensas. 
 Estão corretas apenas: 
A) 1, 2 e 3 
B) 1, 3 e 5 
C) 3 e 5 
D) 2, 4 e 5 
E) 1, 2 e 4 
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Prova 01 – Técnico de Apoio Admin is t ra t i vo 8 
39. O grau de influenciação do comportamento, que 
consiste em prevalecer sobre uma pessoa, sem forçá-
la, com conselhos, argumentos ou induções para que 
ela faça alguma coisa, é: 
A) Coação. 
B) Persuasão. 
C) Imposição. 
D) Conjunção. 
E) Emulação. 
40. É o conjunto de hábitos e crenças, que foram 
estabelecidos por normas, valores, atitudes e 
expectativas e que são compartilhados pelos membros 
de uma organização: 
A) Cultura organizacional. 
B) Clima organizacional. 
C) Liderança organizacional. 
D) Segurança organizacional. 
E) Autorrealização organizacional. 
41. Em caso de ser necessário que a direção de um órgão 
público envie uma correspondência oficial ao dirigente 
de outro órgão público, o gênero de texto adequado a 
essa situação será: 
A) uma Circular. 
B) um Requerimento. 
C) um Memorando. 
D) um Ofício. 
E) um Despacho. 
42. O ‘Parecer’ é um tipo de documento da 
correspondência oficial que: 
1) decorre de uma situação prévia de estudo e 
análise. 
2) supõe a atuação de um especialista na área em 
que se insere o tema ou a questão em foco. 
3) pressupõe a simpatia do parecerista em relação 
ao item a ser analisado. 
4) deve conter esclarecimentos fundamentados pela 
análise dos dados. 
5) carece de fornecer conclusões, uma vez que se 
dirige a destinatários específicos. 
 Estão corretas: 
A) 1, 2 e 4 apenas 
B) 1, 2, 3, 4 e 5 
C) 3, 4 e 5 apenas 
D) 1 e 5 apenas 
E) 1, 2 e 3 apenas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
43. Na recepção de documentos, cabem ao funcionário do 
apoio administrativo as seguintes tarefas: 
1) registrar, em lugar próprio, a entrada da 
correspondência. 
2) distinguir a correspondência oficial da outra 
particular. 
3) providenciar a distribuição da correspondência 
particular. 
4) verificar a necessidade ou conveniência de 
resposta imediata. 
5) encaminhar a correspondência oficial, depois de, 
num primeiro exame de seu texto, identificar se 
se trata de um assunto sigiloso. 
 Estão corretas apenas: 
A) 1, 2, 3 e 4 
B) 2, 3, 4 e 5 
C) 3, 4 e 5 
D) 1 e 2 
E) 1, 2 e 3 
44. As atividades ligadas à existência de arquivos, em 
uma instituição, somente se completa com a 
elaboração de instrumentos de pesquisa. Analise a 
descrição seguinte de um desses instrumentos: 
“Instrumento de pesquisa no qual as unidades de 
arquivamento de um fundo ou de uma de suas 
divisões são identificadas e descritas 
pormenorizadamente. Sua finalidade é propiciar aos 
usuários um conhecimento individualizado das 
unidades de arquivamento, através da descrição 
minuciosa de seu conteúdo.” Essa descrição se aplica 
ao seguinte instrumento de pesquisa: 
A) Guia. 
B) Relatório. 
C) Catálogo. 
D) Inventário Analítico. 
E) Repertório. 
45. Constituem características fundamentais da 
correspondência oficial: 
1) a impessoalidade: dados da vida particular ou 
impressões individuais e subjetivas devem ser 
evitados. 
2) a concisão: a quantidade de informações deve 
cingir-se àquilo que é contextualmente relevante. 
3) a clareza: as informações devem estar acessíveis 
e serem ajustadas ao nível de formação dos 
destinatários. 
4) o nível formal de linguagem: os termos devem ser 
eruditos e pouco comuns; a repetição de palavras 
deve ser evitada. 
5) a estrita correção gramatical: sob nenhum 
pretexto, se tolera qualquer violação às regras 
tradicionais da norma culta. 
 Estão corretas: 
A) 2, 3 e 4 apenas 
B) 1, 2, 3, 4 e 5 
C) 3, 4 e 5 apenas 
D) 1 e 2 apenas 
E) 1, 2 e 3 apenas 
 
 
 
 
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 Analise o fragmento de texto abaixo, que serve de 
base para as duas questões seguintes: 
“É mais uma qualidade do que uma característica 
específica do texto oficial. Corresponde à habilidade de se 
conseguir transmitir um máximo de informações com um 
mínimo de palavras. Para que se redija com essa 
qualidade, é fundamental que se tenha, além de 
conhecimento do assunto sobre o qual se escreve, o 
necessário tempo para revisar o texto depois de pronto. É 
nessa releitura que muitas vezes se percebem eventuais 
redundâncias ou repetições desnecessárias de ideias. Não 
se deve entendê-la como economia de pensamento, isto é, 
não se devem eliminar passagens substanciais do texto no 
afã de reduzi-lo em tamanho. Trata-se de cortar palavras 
inúteis, redundâncias, passagens que nada acrescentam ao 
que já foi dito.” 
46. Nesse fragmento de texto, está em destaque: 
A) a coesão do texto: de fato, o texto precisa estar 
bem articulado. 
B) a padronização textual: todo texto deve seguir um 
modelo preestabelecido socialmente. 
C) a concisão: relacionada também com a 
relevância do texto: informações na medida certa. 
D) o nível de formalidade do texto: os termos devem 
estar conforme as condições do destinatário. 
E) a correção linguística: que inclui a ausência de 
regionalismos ou gírias. 
47. Pelas ideias expressas no fragmento de texto em 
análise, se pode concluir que: 
1) a revisão (ou a releitura) constitui um 
procedimento significativo para se conseguir a 
boa qualidade do texto. 
2) textos curtos, com economia de informações, 
representam uma condição da adequada redação 
oficial. 
3) conhecer o objeto sobre o qual se vai escrever 
tem expressiva importância para a boa 
elaboração de um texto. 
 Está(ão) correta(s): 
A) 1 e 2 apenas 
B) 1 e 3 apenas 
C) 1 apenas 
D) 2 apenas 
E) 1, 2 e 3 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
48. Considerando alguns dos termos ou expressões 
usados em documentos oficiais, analise as alternativas 
seguintes. 
1) ‘a título precário’: diz-se do que se concede ou se 
goza por favor, sem constituir um direito. 
2) ‘ad referendum’: diz-se do ato dependente da 
aprovação ou ratificação de outrem. 
3) ‘cessão’: transferência que uma pessoa faz a 
terceiro dos direitos de que é titular. 
4) ‘ratificar’: confirmar por ato expresso posterior 
alguma medida ou ato prévio. 
5) ‘deferir’: ato de anuir o que se pede ou requer. 
 Estão corretas: 
A) 1, 3 e 5 apenas 
B) 1, 2 e 5 apenas 
C) 2, 3, 4 e 5 apenas 
D) 1, 2, 3 e 4 apenas 
E) 1, 2, 3, 4 e 5 
49. “São arquivos que se constituem de material 
selecionado, que são escolhidos de uma grande 
massa de documentos produzidos e recebidos por 
uma instituição, devido a seu valor comprobatórioe 
informativo. São escolhidos tomando-se por base o 
seu significado no conjunto da documentação de um 
determinado assunto ou atividade. O trabalho de reunir 
documentos nesse tipo de arquivo tem uma dupla 
finalidade: preservá-los e torná-los disponíveis para 
serem usados.” Essa descrição corresponde a: 
A) Arquivo Morto. 
B) Arquivo Vertical. 
C) Arquivo Permanente. 
D) Arquivo Central. 
E) Arquivo Público. 
50. Em relação às comunicações oficiais analise as 
afirmativas a seguir. 
1) As enviadas por Secretários de Estado, Diretores 
e demais autoridades, devem, após a assinatura, 
conter o nome e o cargo de quem a está 
enviando, exceto as assinadas pela Presidência 
da República. 
2) Quando se tratar de ofício, deve constar o 
número/ano e a sigla do órgão expedidor. 
3) A Mensagem é um tipo de documento oficial, que 
pode ser usado, entre chefes de órgãos públicos. 
4) O e-mail, apesar de ser de fácil utilização e 
altamente disseminado, como meio de 
correspondência, não deve ser utilizado para 
transmissão de documentos. 
5) O memorando é uma modalidade de 
comunicação entre unidades de um mesmo 
órgão, que podem ser hierarquicamente 
diferentes. Portanto, uma forma de comunicação 
eminentemente interna. 
 Está(ão) correta(s) apenas: 
A) 1, 2, 3 e 5 
B) 2, 3 e 4 
C) 3, 4 e 5 
D) 1 e 5 
E) 2 e 4 
 
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01 - Técnico de Apoio Administrativo 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Universidade 
Estadual do Piauí 
 
 
G A B A R I T O 
 
Cargo: Técnico de Apoio Administrativo 
 
 
Conhecimentos Gerais Conhecimentos Específicos 
Língua 
Português 
Noções de 
Informática Técnico de Apoio Administrativo 
 
01 C 11 C 21 E 36 D 
02 C 12 D 22 C 37 A 
03 B 13 E 23 A 38 C 
04 E 14 B 24 E 39 B 
05 E 15 E 25 A 40 A 
06 C 16 A 26 B 41 D 
07 A 17 E 27 D 42 A 
08 E 18 B 28 D 43 A 
09 E 19 C 29 A 44 D 
10 D 20 C 30 B 45 E 
 31 A 46 C 
 32 E 47 B 
 33 E 48 E 
 34 C 49 C 
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