Questões resolvidas
As atividades logísticas consideradas de apoio são aquelas adicionais, que dão suporte ao desempenho das atividades primárias. Assinale a alternativa correta no que se refere às atividades de apoio.
a) Transporte, manutenção de estoques, processamento de dados, armazenagem, embalagem e suprimentos.
b) Transporte, amazenagem, processamento de dados, planejamento, embalagem e suprimentos.
c) Armazenagem, processamento de dados transporte, embalagem, suprimentos e planejamento.
d) Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistema de informação.
e) Transporte, armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistema de informação.
A normatização de materiais consiste
a) no processo de estabelecer normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades de itens materiais para a organização empresarial.
b) em estabelecer definições nos requisitos globais sobre os procedimentos para uma correta execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades de itens materiais para a organização como um todo.
c) em padronizar processos através de normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades materiais para organização empresarial.
d) no processo de padronização de materiais através de normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades empresariais.
e) na padronização de materiais através de normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades de itens materiais para a organização empresarial.
A respeito dos diversos fatores que envolvem as estruturas de custos dos modais de transporte, considere as seguintes proposições: Estão corretas, apenas:
I. Ferroviário: alto custo fixo em equipamentos, terminais, vias férreas, etc. Custo variável baixo.
II. Rodoviário: custo fixo baixo (rodovias estabelecidas e construídas com fundos públicos). Custo variável médio.
III. Aquaviário: custo fixo médio (navios e equipamentos). Custo variável baixo (capacidade para transportar grande quantidade de tonelagem).
IV. Dutoviário: custo fixo mais elevado (direito de acesso, construção, requisitos para controles das estações e capacidade de bombeamento). Custo variável alto (alto custo de manutenção com mão-de-obra).
V. Aeroviário: custo fixo alto (aeronaves e manuseio e sistemas de cargas) Alto custo variável (combustível, mão-de-obra, manutenção, etc.).
a) IV e V.
b) I, II, IV e V.
c) I, II, III e V.
d) I, II, III e IV.
e) III, IV e V.
Analise as afirmativas abaixo, no que se refere à administração de materiais. Estão corretas, apenas:
I. A atividade de Cadastramento visa cadastrar os materiais necessários à manutenção e ao desenvolvimento da empresa, o que implica o reconhecimento perfeito de sua classificação, estabelecimento de codificação e determinação da especificação, objetivando a emissão de catálogo para utilização dos envolvidos nos procedimentos de Administração de Materiais.
II. A atividade de Gestão visa ao gerenciamento dos estoques por meio de técnicas que não permitam manter o equilíbrio com o consumo, definindo parâmetros e níveis de ressuprimento e acompanhando sua evolução.
III. A atividade de Compras tem, por finalidade, suprir as necessidades da empresa mediante a aquisição de materiais e/ou serviços, emanadas das solicitações dos usuários, objetivando identificar, no mercado, as melhores condições comerciais e técnicas.
IV. A atividade de Recebimento visa garantir o rápido desembaraço dos materiais adquiridos pela empresa, zelando para que as saídas reflitam a quantidade estabelecida, na época certa, conforme o preço contratado e a quantidade especificada nas encomendas.
V. A atividade de Almoxarifado visa garantir a fiel guarda dos materiais confiados pela empresa, objetivando sua preservação e integridade até o consumo final.
VI. A atividade de Inventário Físico visa ao estabelecimento de auditoria permanente de estoques em poder do Almoxarifado, objetivando garantir plena confiabilidade e exatidão de registros contábeis e físicos.
a) I, II e III.
b) I, III, V e VI.
c) I, II, V e VI.
d) I, II, III e VI.
e) I e IV.
Quanto aos tipos de classificação de materiais, NÃO é correto afirmar que
a) os materiais de estoque devem existir em estoque e para eles são determinados critérios e parâmetros de ressuprimento automático, com base na demanda prevista e na importância para a empresa.
b) os materiais não estocáveis são de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento automático.
c) os Materiais Críticos têm sua classificação pertinente a empresas industriais. São de reposição específica de um equipamento ou de um grupo de equipamentos iguais, cuja demanda não é previsível e cuja decisão de estocar é tomada com base na análise de risco que a empresa corre, caso esses materiais não estejam disponíveis, quando necessário.
d) existem recomendações pertinentes à preservação, adequação da embalagem para proteção à umidade, oxidação, poeira, choques mecânicos e pressão quanto aos materiais com classificação de perecibilidade.
e) com relação à abrangência, deve-se tratar uma gama de características em vez de reunir apenas materiais para serem classificados, e que constituem os itens iniciais do processo de classificação e que fazem parte do processo produtivo da empresa.
A armazenagem de materiais pode ser simples ou complexa. Dependendo de algumas características intrínsecas dos materiais, a armazenagem torna-se complexa em virtude da
a) fragilidade, combustibilidade, volatização, oxidação, explosividade e radiação.
b) intoxicação, corrosão, inflamabilidade, volume, peso, preservação especial.
c) preservação especial, equipamentos especiais de prevenção de incêndios, equipamentos de movimentação especiais, meio ambiente especial, estrutura de armazenagem especial, manuseio especial, por intermédio de EPI´s.
d) fragilidade, combustibilidade, volatização, oxidação, explosividade e radiação, preservação especial, equipamentos especiais de prevenção de incêndios, equipamentos de movimentação especiais, meio ambiente especial, estrutura de armazenagem especial, manuseio especial, por intermédio de EPI´s.
e) intoxicação, corrosão, inflamabilidade, volume, peso, preservação especial, equipamentos especiais de prevenção de incêndios, equipamentos de movimentação especiais, meio ambiente especial, estrutura de armazenagem especial, manuseio especial, por intermédio de EPI´s.
A natureza exata das responsabilidades diretas da administração da produção dependerá, em alguma extensão, da forma escolhida pela organização para definir a função produção. Entretanto, há algumas classes gerais de atividades que se aplicam a todos os tipos de produção, não importando como as fronteiras funcionais foram definidas. Essas atividades incluem
a) entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção; planejar e controlar a produção e melhorar o desempenho da produção; informar as outras funções sobre as oportunidades e às restrições fornecidas pela capacidade instalada de produção.
b) Informar as outras funções sobre as oportunidades e às restrições fornecidas pela capacidade instalada de produção; discutir com outras funções sobre como os planos de produção e os demais planos da empresa podem ser modificados para benefício mútuo; encorajar outras funções a dar sugestões para que a função produção possa prestar melhores “serviços” aos demais departamentos da empresa.
c) entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção; planejar e controlar a produção e melhorar o desempenho da produção.
d) informar as outras funções sobre as oportunidades e as restrições fornecidas pela capacidade instalada de produção; discutir com outras funções sobre como os planos de produção e os demais planos da empresa podem ser modificados para benefício mútuo; entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção.
e) entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção.
O sistema just in time se distingue de outras abordagens de aprimoramento através da
a) eliminação de desperdícios; envolvimento dos funcionários na produção e esforço de aprimoramento contínuo.
b) superprodução; tempo de espera; transporte.
c) análise de Processos; estoque; movimentação.
d) análise de produtos defeituosos; envolvimento de todos os produtos; aprimoramento contínuo.
e) análise de produtos defeituosos; eliminação de desperdícios; envolvimento dos funcionários na produção.
Analise as proposições a seguir, relativas ao Downsizing. Estão corretas, apenas:
I. É uma redução do tamanho da empresa, especialmente do número de empregados, do número de níveis hierárquicos, da estrutura organizacional.
II. Não é um sistema de gestão, mas um projeto específico para diminuir custos, aumentar a flexibilidade e a agilidade da empresa e, em alguns casos, aumentar o foco dos negócios.
III. As iniciativas não são introduzidas e implementadas eficazmente e, após ele ter sido introduzido com sucesso, perde a eficácia no decorrer do tempo.
IV. Quando bem planejado e executado, traz benefícios indiscutíveis de curto prazo: redução de custos, aumento de flexibilidade, maior rapidez na tomada de decisões, comunicação mais fácil e aumento da produtividade.
V. Se for levado ao extremo, pode causar problemas relação à perda do espírito de equipe e à “memória” da organização, isto é, perda de pessoal experiente, que domina o know-how e o conhecimento do negócio.
a) I, II e V.
b) I, II e III.
c) II, III e V.
d) I, II, IV e V.
e) I, II III e V.
Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho, como custos, qualidade, atendimento e velocidade. É repensar a empresa a partir do zero. Com base nessa afirmativa, analise as proposições a seguir. Estão corretas, apenas:
I. Fundamental significa que se deve questionar tudo o que é feito, começando pela pergunta: Por que fazemos isso? O que deveríamos fazer para a empresa ter êxito?
II. Radical significa que não se pretende só melhorar o que está sendo feito, mas, possivelmente, passar a fazer outra coisa, ou em outro local, ou com outras pessoas.
III. Drástica significa que não se desejam melhoras contínuas e progressivas, mas saltos quânticos de resultados. A Reengenharia só deverá ser aplicada quando houver necessidade de destruir o que existe.
IV. Processo significa que a ênfase da análise deve ser o processo e não as estruturas, as tarefas, os serviços ou as pessoas.
V. Se for levada ao extremo, pode causar problemas com a perda do espírito de equipe e da “memória” da organização, isto é, perda de pessoal experiente, que domina o know-how e o conhecimento do negócio.
a) I, II, III e IV.
b) I, III, IV e V.
c) II, III e V.
d) I, II, IV e V.
e) I, II, III e V.
A alternativa que apresenta a ordem correta de letras, de cima para baixo, é:
( ) Grupo corresponde a qualquer conjunto de pessoas sem objetivos.
( ) Equipe é grupo de pessoas que, além de terem um objetivo comum, atuam de forma a colocar os objetivos do grupo acima dos interesses que elas têm dentro dele e, além disso, não ficam presas à burocracia e às formalidades, cooperando com os demais no que for necessário e agindo de forma consciente em benefício dos objetivos a serem atingidos.
( ) Quem administra os recursos humanos são os chefes, os gerentes de cada unidade da empresa. São eles os responsáveis pelos resultados de sua área e pelos dos subordinados, por distribuir os trabalhos, planejar e controlar os resultados, avaliar e recompensar os subordinados e decidir quem deve ser admitido, promovido ou demitido.
( ) O órgão de recursos humanos deve orientar e apoiar os gerentes e prestar-lhes serviços, mas a cada gerente cabe a administração dos recursos humanos da empresa.
( ) A eficácia e a eficiência do departamento de recursos humanos dependerão, em grande parte, do conhecimento que seu chefe possui do negócio da empresa, seus pontos fortes e fracos, seus principais competidores, as demandas dos clientes, as características do mercado financeiro em que a empresa opera, o ambiente externo em que vive a empresa e a cultura da empresa.
a) V – F – F – F – F.
b) F – V – F – F – F.
c) F – F – V – F – F.
d) V – F – F – F – V.
e) F – V – V – V – V.
Está(ão) correta(s), apenas:
I. Seleção e Admissão: recrutamento, seleção, admissão, logística, avaliação do período de experiência.
II. Administração de Cargos e Salários: administração do plano de cargos, pesquisas do mercado de trabalho, administração salarial, administração dos planos e benefícios.
III. Planejamento de Recursos Humanos: avaliação do desempenho e das qualificações do pessoal, planejamento de carreira, planejamento do pessoal na estrutura.
IV. Treinamento e Desenvolvimento: pessoal técnico-profissional, executivos.
V. Registros e Pagamentos: cadastramentos e registros, estatísticas de pessoal, folha de pagamento, controle e pagamento de férias, controle e pagamento de rescisões, pagamento de serviços prestados.
a) I e V.
b) II, III, IV e V.
c) II.
d) I, II, IV e V.
e) I, II III e V.
Quanto ao processo de Recrutamento à Admissão, NÃO é correto afirmar que
a) a empresa tem de possuir eficientes mecanismos de seleção para evitar a contratação de incompetentes, que têm baixa produção em termos de quantidade e qualidade e são quase sempre incapazes de se colocar a favor da empresa.
b) o recrutamento abrange o conjunto de práticas e processos usados para atrair candidatos para as vagas existentes ou potenciais.
c) um ponto importante a ser considerado em qualquer recrutamento é a prioridade que se deve dar ao recrutamento interno.
d) os métodos de recrutamento podem ser através de anúncios na mídia, tabuletas na porta, informações em quadros de avisos, indicação de empregados, apresentações espontâneas, agências de emprego, intercâmbio com outras empresas, anúncios de revistas técnicas, empresas de head-hunting, sites na internet de oferta e procura de mão-de-obra.
e) os anúncios abertos consistem em divulgar a vaga em jornais ou revistas de grande circulação, voltados para o público em geral.
Está(ão) correto(s), apenas:
I. Triagem preliminar de currículos; entrevista na unidade de seleção; informações de confiáveis.
II. Testes técnico-profissionais; testes psicológicos; dinâmicas em grupo.
III. Entrevistas pelas chefias futuras; informações de empregos anteriores; informações cadastrais e exame médico.
IV. Integração; período de experiência; posicionamento provisório.
V. Treinamento, avaliação, rotatividade de pessoal.
a) V.
b) I, II e V.
c) I e IV.
d) I, II e III.
e) I, II, III e V.
A alternativa que apresenta a ordem correta de letras, de cima para baixo, é:
( ) Absenteísmo é a ausência do trabalho, em princípio sem uma razão legítima que a justifique.
( ) Um aspecto importante da administração salarial é seu impacto nos resultados. Como os salários não podem ser reduzidos, é preciso administrá-los com cuidado. Não adianta pagar mal e ter baixa produtividade, pois isso aumenta o custo da mão-de-obra mas não adianta imaginar que apenas o aumento salarial será o fator decisivo para aumentar a produtividade.
( ) Administração salarial é o conjunto de métodos que tem por finalidade a atribuição de remuneração adequada aos empregados, assegurando a coerência interna entre os valores de salários e benefícios de cada um e a coerência externa com o mercado de trabalho, visando proporcionar constante motivação ao pessoal e controle dos custos de pessoal.
( ) Seleção abrange o conjunto de práticas e processos usados para escolher, dentre os candidatos disponíveis, aquele que parece ser o mais adequado para a vaga existente.
( ) Cargo é uma posição definida na estrutura organizacional, à qual cabe um conjunto de responsabilidades afins e relacionamentos específicos e coerentes com a sua finalidade.
a) F – F – F – V – V.
b) V – V – V – F – V.
c) F – V – F – V – F.
d) F – F – V – F – V.
e) V – V – V – V – F.
Está(ão) correta(s), apenas:
I. Tem, por objetivo, identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas, sendo definida como o sistema de regras que governa a organização de valores.
II. Todas as decisões éticas são guiadas pelos valores subjacentes de cada pessoa.
III. Valores são princípios de conduta, como proteção, honestidade, responsabilidade, manutenção de promessas, busca de excelência, lealdade, justiça, integridade, respeito pelos outros e cidadania responsável.
IV. Programas éticos fundamentados em integridade vão além de meramente evitar a ilegalidade; eles estão preocupados com a lei, mas também com a instalação de uma responsabilidade por comportamento ético nas pessoas.
V. Os programas éticos fundamentados em desobediência são projetados pela assessoria jurídica corporativa para prevenir, detectar e punir infrações legais.
a) V.
b) II e V.
c) III e IV.
d) I.
e) I, II, III e IV.
Dentre tais abordagens, quais as relevantes quando da tomada de decisões por parte dos gerentes?
a) Abordagem utilitária; abordagem individualista; abordagem da moral e dos direitos e abordagem da justiça.
b) Abordagem ética; abordagem da moral e dos direitos; abordagem dos princípios básicos e abordagem dos interesses individuais.
c) Abordagem utilitária; abordagem individualista; abordagem da moral e dos direitos e abordagem dos interesses profissionais.
d) abordagem dos interesses profissionais; abordagem dos princípios básicos; abordagem da justiça; abordagem da moral e dos direitos.
e) Abordagem ética; abordagem da moral e dos direitos; abordagem dos interesses individuais e abordagem da justiça.
Assim sendo, a decisão eticamente correta é aquela que
a) melhor mantém os direitos das pessoas afetadas por ela.
b) afirma que as decisões morais devem ser baseadas nos padrões de eqüidade, justiça e imparcialidade.
c) gera contribuições sociais e contribuições de melhoria.
d) afirma que os atos são morais quando promovem os melhores interesses no longo prazo do indivíduo.
e) requer que o tratamento diferenciado das pessoas não seja baseado em características arbitrárias.
Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, os quatro critérios do modelo total de responsabilidade social corporativa.
a) Responsabilidades econômicas; responsabilidades legais; responsabilidades éticas e responsabilidades discricionárias.
b) Responsabilidades éticas; responsabilidades de liderança; responsabilidades organizacionais; responsabilidade social.
c) Responsabilidades econômicas; responsabilidades de liderança; responsabilidades legais; responsabilidades organizacionais.
d) Responsabilidades econômicas; responsabilidades legais; responsabilidades éticas; responsabilidades de liderança.
e) Responsabilidades organizacionais; responsabilidade social, responsabilidades éticas e responsabilidades discricionárias.
A alternativa que apresenta a ordem correta das letras, de cima para baixo, é:
( ) No macroambiente, todos os negócios operam em um ambiente geral, que é composto de uma multiplicidade de variáveis que interagem dinamicamente entre si, como variáveis econômicas, sociais, tecnológicas, culturais, legais, demográficas e ecológicas.
( ) As variáveis econômicas estão relacionadas com os eventos econômicos, como desenvolvimento ou recessão econômica, aquecimento ou desaquecimento econômico, renda per capita da população, produto interno bruto, inflação, juros, preços, aluguéis, câmbio, balança comercial, etc.
( ) Variáveis legais constituem todo o conjunto de leis e normas que regulam as atividades dos negócios, seja em um determinado país (quando o negócio é local ou nacional), seja em vários países (quando o negócio envolve comércio exterior).
( ) Variáveis ecológicas estão relacionadas com o ambiente natural, que consiste nos recursos naturais de uma região, como água, terra, clima, etc.
( ) Variáveis sociais não estão relacionadas com os eventos sociais propriamente ditos, como nível de emprego, melhoria da educação, saúde, previdência social, segurança e bem-estar, itens afins.
a) F – V – V – F – F.
b) V – F – F – V – F.
c) V – F – F – F – F.
d) V – V – V – V – F.
e) F – F – F – F – V.
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pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DE PERNAMBUCO CONCURSO PÚBLICO PARA SERVIDOR TÉCNICO-ADMINISTRATIVO EDITAL Nº 18/2008-GD PROVA ESCRITA GESTÃO (309) INFORMAÇÕES AO CANDIDATO Você está recebendo: • um Caderno de Provas; • um Cartão-Resposta. CADERNO DE PROVA O Caderno de Provas contém 40 (quarenta) questões de Conhecimentos Específicos, numeradas de 01 a 40 e apresentadas no formato de múltipla escolha. Cada questão possui cinco alternativas, das quais apenas uma corresponde à resposta solicitada. Verifique se o seu caderno está completo. CARTÃO-RESPOSTA Na parte superior do Cartão-Resposta, estão impressos: o nome do candidato, o seu número de inscrição e do documento de identidade. Confira seus dados. Qualquer irregularidade, comunique ao fiscal. Leia, atentamente, as instruções de preenchimento contidas no Cartão-Resposta. Em hipótese alguma, dobre, amasse ou rasure o Cartão-Resposta. Não marque mais de uma resposta para a mesma questão, pois, se assim proceder, esta será anulada. O Cartão-Resposta não poderá ser substituído. OBSERVAÇÕES: 1. Não caberá aos fiscais dirimir quaisquer dúvidas sobre o conteúdo da Prova Escrita. 2. A Prova Escrita tem duração de 03 (três) horas. Por razões de segurança do concurso, o candidato só poderá deixar o recinto da prova após, no mínimo, uma hora do seu início. 3. Os 03 (três) últimos candidatos deverão permanecer na sala de prova até que todos tenham terminado, podendo dela retirar-se concomitantemente. 4. O Caderno de Provas e o Cartão-Resposta deverão ser devolvidos ao fiscal da sala. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== GESTÃO (309) 01. As atividades logísticas consideradas de apoio são aquelas adicionais, que dão suporte ao desempenho das atividades primárias. Assinale a alternativa correta no que se refere às atividades de apoio. a) Transporte, manutenção de estoques, processamento de dados, armazenagem, embalagem e suprimentos. b) Transporte, amazenagem, processamento de dados, planejamento, embalagem e suprimentos. c) Armazenagem, processamento de dados transporte, embalagem, suprimentos e planejamento. d) Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistema de informação. e) Transporte, armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistema de informação. 02. A normatização de materiais consiste a) no processo de estabelecer normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades de itens materiais para a organização empresarial. b) em estabelecer definições nos requisitos globais sobre os procedimentos para uma correta execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades de itens materiais para a organização como um todo. c) em padronizar processos através de normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades materiais para organização empresarial. d) no processo de padronização de materiais através de normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades empresariais. e) na padronização de materiais através de normas e procedimentos sobre indicação da maneira correta de execução das tarefas, rotinas e trabalhos relacionados com as necessidades de itens materiais para a organização empresarial. 03. A respeito dos diversos fatores que envolvem as estruturas de custos dos modais de transporte, considere as seguintes proposições: I. Ferroviário: alto custo fixo em equipamentos, terminais, vias férreas, etc. Custo variável baixo. II. Rodoviário: custo fixo baixo (rodovias estabelecidas e construídas com fundos públicos). Custo variável médio. III. Aquaviário: custo fixo médio (navios e equipamentos). Custo variável baixo (capacidade para transportar grande quantidade de tonelagem). IV. Dutoviário: custo fixo mais elevado (direito de acesso, construção, requisitos para controles das estações e capacidade de bombeamento). Custo variável alto (alto custo de manutenção com mão-de-obra). V. Aeroviário: custo fixo alto (aeronaves e manuseio e sistemas de cargas) Alto custo variável (combustível, mão-de- obra, manutenção, etc.). Estão corretas, apenas: a) IV e V. b) I, II, IV e V. c) I, II, III e V. d) I, II, III e IV. e) III, IV e V. 04. Analise as afirmativas abaixo, no que se refere à administração de materiais. I. A atividade de Cadastramento visa cadastrar os materiais necessários à manutenção e ao desenvolvimento da empresa, o que implica o reconhecimento perfeito de sua classificação, estabelecimento de codificação e determinação da especificação, objetivando a emissão de catálogo para utilização dos envolvidos nos procedimentos de Administração de Materiais. II. A atividade de Gestão visa ao gerenciamento dos estoques por meio de técnicas que não permitam manter o equilíbrio com o consumo, definindo parâmetros e níveis de ressuprimento e acompanhando sua evolução. III. A atividade de Compras tem, por finalidade, suprir as necessidades da empresa mediante a aquisição de materiais e/ou serviços, emanadas das solicitações dos usuários, objetivando identificar, no mercado, as melhores condições comerciais e técnicas. IV. A atividade de Recebimento visa garantir o rápido desembaraço dos materiais adquiridos pela empresa, zelando para que as saídas reflitam a quantidade estabelecida, na época certa, conforme o preço contratado e a quantidade especificada nas encomendas. V. A atividade de Almoxarifado visa garantir a fiel guarda dos materiais confiados pela empresa, objetivando sua preservação e integridade até o consumo final. VI. A atividade de Inventário Físico visa ao estabelecimento de auditoria permanente de estoques em poder do Almoxarifado, objetivando garantir plena confiabilidade e exatidão de registros contábeis e físicos. Estão corretas, apenas: a) I, II e III. b) I, III, V e VI. c) I, II, V e VI. d) I, II, III e VI. e) I e IV. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 05. Quanto aos tipos de classificação de materiais, NÃO é correto afirmar que a) os materiais de estoque devem existir em estoque e para eles são determinados critérios e parâmetros de ressuprimento automático, com base na demanda prevista e na importância para a empresa. b) os materiais não estocáveis são de demanda imprevisível para os quais não são definidos parâmetros para o ressuprimento automático. c) os Materiais Críticos têm sua classificação pertinente a empresas industriais. São de reposição específica de um equipamento ou de um grupo de equipamentos iguais, cuja demanda não é previsível e cuja decisão de estocar é tomada com base na análise de risco que a empresa corre, caso esses materiais não estejam disponíveis, quando necessário. d) existem recomendações pertinentes à preservação, adequação da embalagem para proteção à umidade, oxidação, poeira, choques mecânicos e pressão quanto aos materiais com classificação de perecibilidade. e) com relação à abrangência, deve-se tratar uma gama de características em vez de reunir apenas materiais para serem classificados, e que constituem os itens iniciais do processo de classificação e que fazem parte do processo produtivo da empresa. 06. A armazenagem de materiais pode ser simples ou complexa. Dependendo de algumas características intrínsecas dos materiais, a armazenagem torna-se complexa em virtude da a) fragilidade,combustibilidade, volatização, oxidação, explosividade e radiação. b) intoxicação, corrosão, inflamabilidade, volume, peso, preservação especial. c) preservação especial, equipamentos especiais de prevenção de incêndios, equipamentos de movimentação especiais, meio ambiente especial, estrutura de armazenagem especial, manuseio especial, por intermédio de EPI´s. d) fragilidade, combustibilidade, volatização, oxidação, explosividade e radiação, preservação especial, equipamentos especiais de prevenção de incêndios, equipamentos de movimentação especiais, meio ambiente especial, estrutura de armazenagem especial, manuseio especial, por intermédio de EPI´s. e) intoxicação, corrosão, inflamabilidade, volume, peso, preservação especial, equipamentos especiais de prevenção de incêndios, equipamentos de movimentação especiais, meio ambiente especial, estrutura de armazenagem especial, manuseio especial, por intermédio de EPI´s. 07. A natureza exata das responsabilidades diretas da administração da produção dependerá, em alguma extensão, da forma escolhida pela organização para definir a função produção. Entretanto, há algumas classes gerais de atividades que se aplicam a todos os tipos de produção, não importando como as fronteiras funcionais foram definidas. Essas atividades incluem a) entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção; planejar e controlar a produção e melhorar o desempenho da produção; informar as outras funções sobre as oportunidades e às restrições fornecidas pela capacidade instalada de produção. b) Informar as outras funções sobre as oportunidades e às restrições fornecidas pela capacidade instalada de produção; discutir com outras funções sobre como os planos de produção e os demais planos da empresa podem ser modificados para benefício mútuo; encorajar outras funções a dar sugestões para que a função produção possa prestar melhores “serviços” aos demais departamentos da empresa. c) entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção; planejar e controlar a produção e melhorar o desempenho da produção. d) informar as outras funções sobre as oportunidades e as restrições fornecidas pela capacidade instalada de produção; discutir com outras funções sobre como os planos de produção e os demais planos da empresa podem ser modificados para benefício mútuo; entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção. e) entender os objetivos estratégicos da produção; desenvolver uma estratégia de produção para a organização; desenhar produtos, serviços e processos de produção. 08. O sistema just in time se distingue de outras abordagens de aprimoramento através da a) eliminação de desperdícios; envolvimento dos funcionários na produção e esforço de aprimoramento contínuo. b) superprodução; tempo de espera; transporte. c) análise de Processos; estoque; movimentação. d) análise de produtos defeituosos; envolvimento de todos os produtos; aprimoramento contínuo. e) análise de produtos defeituosos; eliminação de desperdícios; envolvimento dos funcionários na produção. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 09. Sobre o ciclo PDCA (planejar, fazer, chegar, agir) é correto afirmar que a) os diagramas são um método rápido e simples de identificar, se parece haver uma conexão entre dois conjuntos de dados. b) mesmo que o PDCA não seja uma idéia inteiramente original, pode ser visto como uma coleção útil de princípios que incorporam a abordagem revolucionária. c) os diagramas de entrada-saída dão uma visão geral útil do contexto do processo de oportunidade de melhoramentos. d) no ciclo PDCA os diagramas de relacionamento podem ser tratados de uma maneira muito mais sofisticada, através da qualificação de quão forte é o relacionamento entre os conjuntos de dados. e) o processo de melhoramento contínuo implica literalmente um processo sem fim, questionando repetidamente e requestionando os trabalhos detalhados de uma operação. 10. Em relação ao sistema de qualidade total, é correto afirmar que ele a) visa remover as barreiras entre as unidades organizacionais. As pessoas engajadas em pesquisas, projetos, vendas e produção devem trabalhar em equipe, de modo que sejam previstos os problemas de produção e de utilização do produto ou serviço. b) tem, por objetivo, estabelecer constância de propósitos para a melhoria do produto e do serviço. c) tem, por objetivo, medir os resultados obtidos ao longo do processo, iniciando-se com a verificação dos insumos utilizados no processo e chegando até o produto acabado. d) é uma forma de trabalho, que se opera em toda a empresa e documentada em procedimentos, integrados de forma técnica e gerencial, para orientar as ações coordenadas da força de trabalho, das máquinas e das informações da empresa nas melhores formas e mais práticas, com a finalidade de assegurar satisfação ao cliente em relação à qualidade e custos compatíveis com essa qualidade. e) é um meio, e não um objetivo em si, para que a empresa possa atingir os objetivos e resultados desejados. 11. Analise os princípios da gestão da qualidade total, abaixo relacionados, e assinale a alternativa correta. a) O cliente como prioridade absoluta; priorização da qualidade; ampliação do conceito de qualidade; todas as pessoas são responsáveis pela qualidade; melhoria contínua e sem fim; aplicação de técnicas estatísticas; educação e capacitação das pessoas; mudança radical de mentalidade; liderança. b) O cliente como objeto principal; priorização da qualidade; ampliação do conceito de qualidade; todas as pessoas são responsáveis pela qualidade; melhoria contínua e sem fim; aplicação de técnicas estatísticas; educação e capacitação das pessoas; mudança radical de mentalidade; liderança. c) O cliente como prioridade absoluta; priorização da qualidade; ampliação do conceito de qualidade; todas as pessoas são responsáveis pela qualidade; melhoria contínua e sem fim; aplicação de técnicas estatísticas; educação básica nas pessoas; mudança radical de mentalidade; liderança. d) O cliente como objetivo principal; priorização da qualidade; melhoria contínua e sem fim; educação e capacitação das pessoas; mudança radical de mentalidade; liderança. e) O cliente como objeto principal; priorização da qualidade; melhoria contínua e sem fim; educação e capacitação das pessoas; mudança radical de mentalidade; liderança. 12. Analise as proposições abaixo, quanto aos sistemas de qualidade - International Organization for Standardization (Organização Internacional para Padronização) e Total Quality Management (Gestão da Qualidade Total). I. Muitas operações beneficiam-se da útil disciplina de seguirem procedimentos “sensatos”. II. Exige avaliação interna dos padrões e procedimentos de qualidade de uma empresa e são feitas auditorias regulares para assegurar que os sistemas não se deterioraram. III. Muitas operações não são beneficiadas, relação à redução de erros, de reclamações de consumidores e pela diminuição dos custos de qualidade. IV. As iniciativas não são introduzidas e implementadas eficazmente e após terem sido introduzidas com sucesso, perdem a eficácia no decorrer do tempo. V. A obtenção do certificado demonstra aos consumidores, reais ou potenciais, que a empresa leva a qualidade a sério; consequentemente, obtêm-se benefícios de marketing. Estão corretas, apenas: a) I, IV e V. b) I e V. c) II, III, e V. d) I, II, III e IV. e) III, IV e V. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA==13. Analise as proposições a seguir, relativas ao Downsizing. I. É uma redução do tamanho da empresa, especialmente do número de empregados, do número de níveis hierárquicos, da estrutura organizacional. II. Não é um sistema de gestão, mas um projeto específico para diminuir custos, aumentar a flexibilidade e a agilidade da empresa e, em alguns casos, aumentar o foco dos negócios. III. As iniciativas não são introduzidas e implementadas eficazmente e, após ele ter sido introduzido com sucesso, perde a eficácia no decorrer do tempo. IV. Quando bem planejado e executado, traz benefícios indiscutíveis de curto prazo: redução de custos, aumento de flexibilidade, maior rapidez na tomada de decisões, comunicação mais fácil e aumento da produtividade. V. Se for levado ao extremo, pode causar problemas relação à perda do espírito de equipe e à “memória” da organização, isto é, perda de pessoal experiente, que domina o know-how e o conhecimento do negócio. Estão corretas, apenas: a) I, II e V. b) I, II e III. c) II, III e V. d) I, II, IV e V. e) I, II III e V. 14. Reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos de desempenho, como custos, qualidade, atendimento e velocidade. É repensar a empresa a partir do zero. Com base nessa afirmativa, analise as proposições a seguir. I. Fundamental significa que se deve questionar tudo o que é feito, começando pela pergunta: Por que fazemos isso? O que deveríamos fazer para a empresa ter êxito? II. Radical significa que não se pretende só melhorar o que está sendo feito, mas, possivelmente, passar a fazer outra coisa, ou em outro local, ou com outras pessoas. III. Drástica significa que não se desejam melhoras contínuas e progressivas, mas saltos quânticos de resultados. A Reengenharia só deverá ser aplicada quando houver necessidade de destruir o que existe. IV. Processo significa que a ênfase da análise deve ser o processo e não as estruturas, as tarefas, os serviços ou as pessoas. V. Se for levada ao extremo, pode causar problemas com a perda do espírito de equipe e da “memória” da organização, isto é, perda de pessoal experiente, que domina o know-how e o conhecimento do negócio. Estão corretas, apenas: a) I, II, III e IV. b) I, III, IV e V. c) II, III e V. d) I, II, IV e V. e) I, II, III e V. 15. Coloque (V) se verdadeira e (F), se falsa, nas afirmativas abaixo, relativas a Recursos Humanos. ( ) Grupo corresponde a qualquer conjunto de pessoas sem objetivos. ( ) Equipe é grupo de pessoas que, além de terem um objetivo comum, atuam de forma a colocar os objetivos do grupo acima dos interesses que elas têm dentro dele e, além disso, não ficam presas à burocracia e às formalidades, cooperando com os demais no que for necessário e agindo de forma consciente em benefício dos objetivos a serem atingidos. ( ) Quem administra os recursos humanos são os chefes, os gerentes de cada unidade da empresa. São eles os responsáveis pelos resultados de sua área e pelos dos subordinados, por distribuir os trabalhos, planejar e controlar os resultados, avaliar e recompensar os subordinados e decidir quem deve ser admitido, promovido ou demitido. ( ) O órgão de recursos humanos deve orientar e apoiar os gerentes e prestar-lhes serviços, mas a cada gerente cabe a administração dos recursos humanos da empresa. ( ) A eficácia e a eficiência do departamento de recursos humanos dependerão, em grande parte, do conhecimento que seu chefe possui do negócio da empresa, seus pontos fortes e fracos, seus principais competidores, as demandas dos clientes, as características do mercado financeiro em que a empresa opera, o ambiente externo em que vive a empresa e a cultura da empresa. A alternativa que apresenta a ordem correta de letras, de cima para baixo, é: a) V – F – F – F – F. b) F – V – F – F – F. c) F – F – V – F – F. d) V – F – F – F – V. e) F – V – V – V – V. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 16. São partes integrantes das atividades de recursos humanos: I. Seleção e Admissão: recrutamento, seleção, admissão, logística, avaliação do período de experiência. II. Administração de Cargos e Salários: administração do plano de cargos, pesquisas do mercado de trabalho, administração salarial, administração dos planos e benefícios. III. Planejamento de Recursos Humanos: avaliação do desempenho e das qualificações do pessoal, planejamento de carreira, planejamento do pessoal na estrutura. IV. Treinamento e Desenvolvimento: pessoal técnico-profissional, executivos. V. Registros e Pagamentos: cadastramentos e registros, estatísticas de pessoal, folha de pagamento, controle e pagamento de férias, controle e pagamento de rescisões, pagamento de serviços prestados. Está(ão) correta(s), apenas: a) I e V. b) II, III, IV e V. c) II. d) I, II, IV e V. e) I, II III e V. 17. Quanto ao processo de Recrutamento à Admissão, NÃO é correto afirmar que a) a empresa tem de possuir eficientes mecanismos de seleção para evitar a contratação de incompetentes, que têm baixa produção em termos de quantidade e qualidade e são quase sempre incapazes de se colocar a favor da empresa. b) o recrutamento abrange o conjunto de práticas e processos usados para atrair candidatos para as vagas existentes ou potenciais. c) um ponto importante a ser considerado em qualquer recrutamento é a prioridade que se deve dar ao recrutamento interno. d) os métodos de recrutamento podem ser através de anúncios na mídia, tabuletas na porta, informações em quadros de avisos, indicação de empregados, apresentações espontâneas, agências de emprego, intercâmbio com outras empresas, anúncios de revistas técnicas, empresas de head-hunting, sites na internet de oferta e procura de mão-de- obra. e) os anúncios abertos consistem em divulgar a vaga em jornais ou revistas de grande circulação, voltados para o público em geral. 18. São tipos de métodos usados na seleção de pessoal: I. Triagem preliminar de currículos; entrevista na unidade de seleção; informações de confiáveis. II. Testes técnico-profissionais; testes psicológicos; dinâmicas em grupo. III. Entrevistas pelas chefias futuras; informações de empregos anteriores; informações cadastrais e exame médico. IV. Integração; período de experiência; posicionamento provisório. V. Treinamento, avaliação, rotatividade de pessoal. Está(ão) correto(s), apenas: a) V. b) I, II e V. c) I e IV. d) I, II e III. e) I, II, III e V. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 19. Coloque (V) se verdadeira e (F), se falsa, nas afirmativas a seguir, no que diz respeito a Relações Trabalhistas. ( ) Absenteísmo é a ausência do trabalho, em princípio sem uma razão legítima que a justifique. ( ) Um aspecto importante da administração salarial é seu impacto nos resultados. Como os salários não podem ser reduzidos, é preciso administrá-los com cuidado. Não adianta pagar mal e ter baixa produtividade, pois isso aumenta o custo da mão-de-obra mas não adianta imaginar que apenas o aumento salarial será o fator decisivo para aumentar a produtividade. ( ) Administração salarial é o conjunto de métodos que tem por finalidade a atribuição de remuneração adequada aos empregados, assegurando a coerência interna entre os valores de salários e benefícios de cada um e a coerência externa com o mercado de trabalho, visando proporcionar constante motivação ao pessoal e controle dos custos de pessoal. ( ) Seleção abrange o conjunto de práticas e processos usados para escolher, dentre os candidatos disponíveis, aquele que parece ser o maisadequado para a vaga existente. ( ) Cargo é uma posição definida na estrutura organizacional, à qual cabe um conjunto de responsabilidades afins e relacionamentos específicos e coerentes com a sua finalidade. A alternativa que apresenta a ordem correta de letras, de cima para baixo, é: a) F – F – F – V – V. b) V – V – V – F – V. c) F – V – F – V – F. d) F – F – V – F – V. e) V – V – V – V – F. 20. Analise as proposições a seguir, no que se refere à ética. I. Tem, por objetivo, identificar as regras que deveriam governar o comportamento das pessoas, sendo definida como o sistema de regras que governa a organização de valores. II. Todas as decisões éticas são guiadas pelos valores subjacentes de cada pessoa. III. Valores são princípios de conduta, como proteção, honestidade, responsabilidade, manutenção de promessas, busca de excelência, lealdade, justiça, integridade, respeito pelos outros e cidadania responsável. IV. Programas éticos fundamentados em integridade vão além de meramente evitar a ilegalidade; eles estão preocupados com a lei, mas também com a instalação de uma responsabilidade por comportamento ético nas pessoas. V. Os programas éticos fundamentados em desobediência são projetados pela assessoria jurídica corporativa para prevenir, detectar e punir infrações legais. Está(ão) correta(s), apenas: a) V. b) II e V. c) III e IV. d) I. e) I, II, III e IV. 21. As éticas normativas utilizam-se de várias abordagens na descrição de valores para direcionar sua tomada de decisão. Dentre tais abordagens, quais as relevantes quando da tomada de decisões por parte dos gerentes? a) Abordagem utilitária; abordagem individualista; abordagem da moral e dos direitos e abordagem da justiça. b) Abordagem ética; abordagem da moral e dos direitos; abordagem dos princípios básicos e abordagem dos interesses individuais. c) Abordagem utilitária; abordagem individualista; abordagem da moral e dos direitos e abordagem dos interesses profissionais. d) abordagem dos interesses profissionais; abordagem dos princípios básicos; abordagem da justiça; abordagem da moral e dos direitos. e) Abordagem ética; abordagem da moral e dos direitos; abordagem dos interesses individuais e abordagem da justiça. 22. A abordagem da moral e dos direitos afirma que os seres humanos têm direitos e liberdades fundamentais que não podem ser retirados pela decisão do indivíduo. Assim sendo, a decisão eticamente correta é aquela que a) melhor mantém os direitos das pessoas afetadas por ela. b) afirma que as decisões morais devem ser baseadas nos padrões de eqüidade, justiça e imparcialidade. c) gera contribuições sociais e contribuições de melhoria. d) afirma que os atos são morais quando promovem os melhores interesses no longo prazo do indivíduo. e) requer que o tratamento diferenciado das pessoas não seja baseado em características arbitrárias. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 23. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, os quatro critérios do modelo total de responsabilidade social corporativa. a) Responsabilidades econômicas; responsabilidades legais; responsabilidades éticas e responsabilidades discricionárias. b) Responsabilidades éticas; responsabilidades de liderança; responsabilidades organizacionais; responsabilidade social. c) Responsabilidades econômicas; responsabilidades de liderança; responsabilidades legais; responsabilidades organizacionais. d) Responsabilidades econômicas; responsabilidades legais; responsabilidades éticas; responsabilidades de liderança. e) Responsabilidades organizacionais; responsabilidade social, responsabilidades éticas e responsabilidades discricionárias. 24. Coloque (V), se verdadeiro e (F), se falso, nas afirmativas seguintes sobre o dinâmico ambiente de negócios. ( ) No macroambiente, todos os negócios operam em um ambiente geral, que é composto de uma multiplicidade de variáveis que interagem dinamicamente entre si, como variáveis econômicas, sociais, tecnológicas, culturais, legais, demográficas e ecológicas. ( ) As variáveis econômicas estão relacionadas com os eventos econômicos, como desenvolvimento ou recessão econômica, aquecimento ou desaquecimento econômico, renda per capita da população, produto interno bruto, inflação, juros, preços, aluguéis, câmbio, balança comercial, etc. ( ) Variáveis legais constituem todo o conjunto de leis e normas que regulam as atividades dos negócios, seja em um determinado país (quando o negócio é local ou nacional), seja em vários países (quando o negócio envolve comércio exterior). ( ) Variáveis ecológicas estão relacionadas com o ambiente natural, que consiste nos recursos naturais de uma região, como água, terra, clima, etc. ( ) Variáveis sociais não estão relacionadas com os eventos sociais propriamente ditos, como nível de emprego, melhoria da educação, saúde, previdência social, segurança e bem-estar, itens afins. A alternativa que apresenta a ordem correta das letras, de cima para baixo, é: a) F – V – V – F – F. b) V – F – F – V – F. c) V – F – F – F – F. d) V – V – V – V – F. e) F – F – F – F – V. 25. Para se ter, realmente, a ajuda das pessoas, é preciso que esse tipo de procedimento seja recíproco. O importante é usar novas maneiras de trabalhar com elas, adotando o compartilhamento de idéias e objetivos. Com base nisso, o Empowerment se fundamenta em: I. Delegação de responsabilidade às pessoas pelo alcance de metas e resultados. II. Atividade grupal e solidária e trabalho em equipe (tudo deve ser feito em conjunto); a equipe precisa estar coesa, integrada, orientada e apoiada pelo empreendedor. III. Liberdade para que as pessoas escolham métodos e processos de trabalho, programas de ação com a ajuda e o apoio do empreendedor. IV. Participação da equipe nas decisões relacionadas com o seu trabalho e com o negócio (quando participam das decisões, as pessoas realmente se sentem responsáveis por elas). V. Auto-avaliação do desempenho pela própria equipe (a auto-avaliação é um importante meio de retroação e de melhoria constante do indivíduo). Estão corretas, apenas: a) IV e V. b) I, II, III e V. c) II e IV. d) III e V. e) I, II, III e IV. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 26. Todo novo empreendimento deve ser visualizado do ponto de vista de um plano de negócios completo e conter todos os elementos importantes para caracterizá-lo adequadamente. Um plano de negócios deve conter I. a descrição do setor, a natureza jurídica do negócio, a estrutura organizacional da empresa, os relatórios financeiros simulados, um plano estratégico e um plano executivo. II. os sumários executivos; a análise completa e detalhada do setor; a natureza jurídica; o plano operacional. III. a estrutura organizacional; a simulação de relatórios financeiros; o plano estratégico; os apêndices. IV. as oportunidades encontradas no mercado; o balanço de abertura da empresa; a previsão de vendas; a previsão de lucro operacional. V. o balanço de abertura simulado onde devem estar relacionados os bens patrimoniais e os compromissos financeiros da empresa no início de suas operações, bem como o ativo e o passivo, os bens nos quais os recursos foram alocados. Está(ão) correta(s): a) I e II, apenas. b) II, III, IV e V, apenas. c) III e IV, apenas. d) V, apenas. e) I, II e IV, apenas. 27. Coloque, nas afirmativas abaixo, (V) se verdadeiro e (F), se falso, tendo como base os Sistemas de Informações Gerenciais. ( ) Tecnologia da informação de uma organização consiste do hardware, software, de telecomunicações, administração do banco de dados e outras tecnologiasque ela usa para armazenar dados e torná-los disponíveis na forma de informações para tomada de decisão organizacional. ( ) Os sistemas de automação de escritório combinam os modernos hardware e software, como os processadores de textos, os editores de documentos, o e-mail e a teleconferência, para lidar com as tarefas de publicação e distribuição das informações. ( ) Os sistemas de informações executivas são sistemas de informações administrativas que contam com modelos de decisão e bancos de dados especializados para testar as alternativas mais viáveis para o processo de gestão empresarial. ( ) As redes de intercâmbio eletrônico de dados conectam os sistemas de computadores dos compradores e dos vendedores para permitir a transmissão de dados estruturados primariamente para pedidos, distribuição e pagamentos e recebimentos. ( ) Os sistemas de informações gerenciais combinam os modernos hardware e software, como os processadores de textos, os editores de documentos que facilitam a tomada de decisão e para ligar as pessoas ou grupos de trabalho em uma sala ou ao redor do mundo. Esse software permite que os gerentes ou membros da equipe compartilhem informações e trabalhem, simultaneamente, no mesmo documento, gráfico ou diagrama e vejam as mudanças e os comentários que são feitos pelos outros. A alternativa que apresenta a ordem correta de letras, de cima para baixo, é: a) V – V – F – V – F. b) V – V – F – F – V. c) V – V – V – F – F. d) V – F – F – F – F. e) F – F – V – F – V. 28. Coloque (V) na(s) afirmação(ões) verdadeiras e (F) na(s) falsa(s), tomando como parâmetro a Tecnologia da Comunicação. ( ) A Internet é uma coleção de global de redes de computadores conectadas para troca de dados e informações. ( ) Originalmente desenvolvida para uso pelos militares dos EUA a Word Wide Web ( ) é uma coleção de servidores centrais para acessar as informações na Internet. ( ) E-business é um sistema de comunicações que usa a tecnologia e os padrões da Internet, mas é acessível apenas às pessoas dentro da empresa. ( ) E-commerce é um termo mais limitado que se refere especialmente às trocas comerciais ou transações que ocorrem eletronicamente. ( ) A maior explosão no e-commerce está nas transações de business-to-business (B2B), nos quais um intermediário monta um mercado eletrônico, em que os compradores e os vendedores se encontram, agindo como um terminal para (B2B). A alternativa que apresenta a ordem correta de letras, de cima para baixo, é: a) V – V – V – F – V. b) V – F – F – F – F. c) V – V – V – V – F. d) F – F – F – F – V. e) V – V – F – V – V. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 29. Com base no que dispõe a legislação sobre o estágio de estudantes de estabelecimentos de ensino superior e de ensino médio e supletivo, assinale a alternativa que NÃO corresponde à realidade dessa legislação. a) Para caracterização e definição do estágio curricular, é necessária, entre a instituição de ensino e pessoas jurídicas de direito público e privado, a existência de instrumento jurídico, periodicamente reexaminado, em que estarão acordadas todas as condições de realização do estágio, inclusive transferência de recursos à instituição de ensino quando for o caso. b) A realização do estágio curricular, por parte do estudante, não acarretará vínculo empregatício de qualquer natureza. c) Em nenhuma hipótese, poderá ser cobrada ao estudante qualquer taxa adicional referente às providências administrativas para a obtenção e realização do estágio curricular. d) O Termo de Compromisso será celebrado entre o estudante e a parte concedente da oportunidade do estágio curricular, com a interveniência da instituição de ensino, e constituirá comprovante exigível pela autoridade competente, da inexistência de vínculo empregatício. e) O estágio, independentemente do aspecto profissionalizante, direto e específico, jamais poderá assumir a forma de atividades de extensão, mediante a participação do estudante em empreendimentos ou projetos de interesse social. 30. Fundamentado no que dispõe a legislação sobre a autorização para desconto de prestação em folha de pagamento, considera-se remuneração básica a soma das parcelas pagas ou creditadas mensalmente em dinheiro ao empregado, excluindo-se o que está contido na alternativa: a) Diárias, ajuda de custo, adicional pela prestação de serviço extraordinário, gratificação natalina; auxílio-natalidade, auxílio-funeral, adicional de férias, auxílio-alimentação, mesmo se pago em dinheiro, auxílio transporte, mesmo se pago em dinheiro, parcelas referentes à antecipação de remuneração de competência futura ou pagamento em caráter retroativo. b) A remuneração disponível à parcela remanescente da remuneração básica após a dedução das consignações compulsórias. c) Contribuição para a Previdência Social, pensão alimentícia judicial, imposto sobre rendimentos do trabalho, decisão judicial ou administrativa, mensalidade e contribuição em favor de entidades sindicais, outros descontos compulsórios instituídos por lei ou decorrentes de contrato de trabalho. d) Auxílio-funeral, adicional de férias, auxílio-alimentação, mesmo se pago em dinheiro, auxílio transporte, mesmo se pago em dinheiro, contribuição para a Previdência Social, pensão alimentícia judicial, imposto sobre rendimentos do trabalho, decisão judicial ou administrativa. e) Diárias, ajuda de custo, adicional pela prestação de serviço extraordinário, gratificação natalina; auxílio-natalidade, mensalidade e contribuição em favor de entidades sindicais, outros descontos compulsórios instituídos por lei ou decorrentes de contrato de trabalho, parcelas referentes à antecipação de remuneração de competência futura ou pagamento em caráter retroativo. 31. Sobre o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço, NÃO é correto afirmar que a) a gestão da aplicação do FGTS será efetuada pelo Ministério da Ação Social, cabendo à Caixa Econômica Federal – CEF – o papel de Agente Operador. b) as aplicações com recursos do FGTS poderão ser realizadas diretamente pela Caixa Econômica Federal e pelos demais órgãos integrantes do Sistema Financeiro de Habitação – SFH, exclusivamente segundo critérios fixados pelo Conselho Curador do FGTS, em operações que preencham os requisitos de garantias, correção monetária igual à das contas vinculadas, taxas de juros média mínima, por projeto, de 3% (três por cento) ao ano e prazo máximo de 30 (trinta) anos. c) os empregados se obrigam a comunicar, mensalmente, aos trabalhadores os valores recolhidos ao FGTS e repassar- lhes todas as informações sobre suas contas vinculadas recebidas da Caixa Econômica Federal ou dos bancos depositários. d) se considera trabalhador toda pessoa física que prestar serviços a empregador, a locador ou tomador de mão-de- obra, excluídos os eventuais, os autônomos e os servidores públicos civis e militares sujeitos a regime jurídico próprio. e) ocorrendo rescisão do contrato de trabalho, por parte do empregador, ficará este obrigado a depositar na conta vinculada do trabalhador no FGTS, os valores relativos aos depósitos referentes ao mês da rescisão e ao imediatamente posterior, que ainda não houver sido recolhido, sem prejuízo das cominações legais. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 32. Coloque nos parênteses abaixo, (V) se a afirmativa for verdadeira, e (F), se falsa, no que se refere à Legislação Trabalhista. ( ) Equipara-se ao empregador rural a pessoa física ou jurídica que, habitualmente, em caráter profissional, e por conta de terceiros, execute serviços de natureza agrária, mediante utilização do trabalho de outrem. ( ) Trabalho temporário é aqueleprestado por pessoa física a uma empresa, para atender à necessidade transitória de substituição de seu pessoal regular e permanente, ou acréscimo extraordinário de serviço. ( ) As empresas, de acordo com as normas a serem expedidas pelo Ministério do Trabalho, estarão obrigadas a manter serviços especializados em Segurança e em Medicina do Trabalho. ( ) Durante a paralisação dos serviços, em decorrência da interdição ou embargo, os empregados receberão os salários como se estivessem em efetivo exercício. ( ) A empresa não é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, equipamentos de proteção individual adequados ao risco e em perfeito estado de conservação e funcionamento, sempre que as medidas de ordem geral não oferecerem completa proteção contra riscos de acidentes e danos à saúde dos empregados. A alternativa que apresenta a ordem correta de letras, de cima para baixo, é: a) F – F – F – F – V. b) V – V – V – V – F. c) F – V – V – V – F. d) F – F – F – V – F. e) V – V – F – V – V. 33. Sobre o direito ao Vale Transporte concedido nas condições e limites definidos em lei, NÃO é correto afirmar que a) não tem natureza salarial, nem se incorpora à remuneração para quaisquer efeitos. b) não constitui base de incidência de contribuição previdenciária ou de Fundo de Garantia do Tempo de Serviço. c) não se configura como rendimento tributável do trabalhador. d) o empregador participará dos gastos de deslocamento do trabalhador com ajuda de custo equivalente a 6% (seis por cento) de seu salário. e) a concessão do benefício, ora instituído, implica aquisição pelo empregador dos vales-transporte necessários aos deslocamentos do trabalhador no percurso residência-trabalho e vice-versa, no serviço de transporte que melhor se adequar. 34. Analisando-se as condições de trabalho de professores, no que diz respeito à CLT, NÃO é correto afirmar: a) Num mesmo estabelecimento de ensino, não poderá o professor dar, por dia, mais de 4 (quatro) aulas consecutivas, nem mais de 6 (seis), intercaladas. b) Aos professores é vedado, aos domingos, a regência de aulas e o trabalho em exames. c) No período de férias, não se poderá exigir dos professores outro serviço senão o relacionado com a realização de exames. d) Vencido cada mês, será descontada, da remuneração dos professores, a importância correspondente ao número de aulas a que tiverem faltado. e) Só serão descontadas, no decurso de 9 (nove) dias, as faltas verificadas por motivo de gala ou de luto em conseqüência de falecimento do cônjuge, do pai ou mãe, ou de filho. 35. Julgue as afirmativas abaixo, quanto à Legislação Trabalhista. I. É ilícita, em caso de força maior ou prejuízos devidamente comprovados, a redução geral dos salários dos empregados da empresa, proporcionalmente aos salários de cada um, não podendo, entretanto, ser superior a 25% (vinte e cinco por cento), respeitando-se, em qualquer caso, o salário mínimo da região. II. É proibido qualquer trabalho a menores de 16 (dezesseis) anos de idade, salvo na condição de aprendiz, a partir dos 14 (quatorze) anos. III. Ao empregador é vedado empregar a mulher em serviço que demande o emprego de força muscular superior a 20 (vinte) quilos para o trabalho contínuo, ou 25 (vinte e cinco) quilos para o trabalho ocasional. IV. O regime especial de 6 (seis) horas de trabalho também se aplica aos empregados de portaria e de limpeza, tais como porteiros, telefonistas de mesa, contínuos e serventes, empregados em bancos e casas lotéricas. V. A empresa que receber Carteira de Trabalho e Previdência Social para anotar e a retiver por mais de 48 (quarenta e oito) horas ficará sujeita à multa de valor igual à metade do salário mínimo regional. Está(ão) correta(s), apenas: a) I. b) II, III e IV. c) II, III, IV e V. d) IV. e) V. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA== 36. Considere as seguintes afirmações: I. Marketing digital ou Web Marketing é o conceito que expressa o conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos como a Internet, em que o cliente controla a quantidade e o tipo de informação recebida. II. Marketing interativo é o conceito que expressa o conjunto de ações de marketing direcionadas a criar uma interação entre o cliente e a empresa, em que o cliente tem um papel ativo, possibilitando a personalização e a customização de produtos e serviços. III. Marketing de transação é a realização de uma venda como transação única, sem perspectiva de continuidade. É tradicionalmente o modo de venda de produtos padronizados, de baixo preço e consumo imediato, como a pipoca ou o refrigerante vendido por ambulantes na rua. IV. Ao composto de marketing, também conhecido como Marketing MIX ou os “quatro Ps”, que se refere a quatro variáveis: produto, preço, promoção e ponto de distribuição, foi incorporado o quinto “P”, referente à “praça do produto”. V. Marketing de fidelização ou de retenção é o primeiro nível do marketing de relacionamento. É definido como a estratégia para fidelizar ou reter o cliente por meio de ações integradas, sistemáticas e contínuas de comunicação e promoção, gerando freqüência e repetição de compra por parte dos clientes e recompensando-os por isso. Está(ão) correta(s), apenas: a) I, II, III e V. b) II, III e IV. c) II. d) V. e) I e II. 37. Sobre as Metas Estratégicas assegura-se que I. é um escopo comercial básico e das operações que diferenciam a organização dos tipos similares de empresas. São constantemente chamadas de metas oficiais, porque elas são intenções declaradas do que a organização quer alcançar. II. se referem à organização como um todo, em vez de a divisões ou departamentos específicos. III. é a razão de existir de uma organização. Descreve os valores, aspirações e a razão de ser da organização. IV. definem os resultados que as principais divisões e departamentos precisam alcançar para que a organização possa atingir seus objetivos. V. são elaboradas para ajudar a executar os principais planos estratégicos e consequentemente realizar uma parte específica da estratégia da empresa. Está(ão) correta(s), apenas: a) I, II, III e V. b) IV e V. c) II. d) II, III, IV e V. e) I, III e IV. 38. Em relação ao ERP e ao CRM, é correto afirmar que, ambos, I. não têm, por objetivo, aprimorar a gestão das empresas, aumentando a produtividade dos processos operacionais, ajudando a controlar custos, reduzir despesas e criando uma base confiável de informações gerenciais, permitindo, assim, um planejamento estratégico seguro. II. constituem a integração entre Marketing e Tecnologia da Informação para prover a empresa de meios mais eficazes e integrados para atender, reconhecer e cuidar do cliente em tempo real. III. são o relacionamento baseado na informação colhida antes, durante e após qualquer contato, não somente os dados da venda e cadastro do cliente, como também geram níveis de lealdade, reduzindo o investimento na busca de novos clientes. IV. os principais problemas dessa fragmentação são a dificuldade de obtenção de informações consolidadas e a inconsistência de dados redundantes armazenados em mais de um sistema. V. não se enquadram em uma moda que será seguida pelas organizações, e sim, um grande diferencial que trará novos horizontes para as organizações que pretendem buscar uma maior lucratividade e competitividade dentro do mercado global. A gestão eficaz do relacionamento com clientes será o principal fator de diferenciação nas organizações que almejam um futuro próspero e de destaque dentro do mundo corporativo. Está(ão) correta(s), apenas: a) I, II, III e V. b) II, IV e V. c) IV. d) II, III, IV e V. e) I e III. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowOSAtMDMwMA==39. Com base nas Teorias da Administração, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª. ( 1 ) Desloca a ênfase na ação para a ênfase na decisão que a antecede. ( ) Teoria Matemática ( 2 ) A PO adota o método científico como estrutura para solução dos problemas, dando mais ênfase ao julgamento objetivo do que ao julgamento subjetivo. ( ) Teoria Estruturalista ( 3 ) Nasceu na necessidade de se corrigir a tendência à desumanização do trabalho com a aplicação de métodos científicos e precisos. ( ) Teoria Estruturalista ( 4 ) Representa um desdobramento da Teoria da Burocracia e uma leve aproximação à Teoria das Relações Humanas. Representa também uma visão extremamente crítica da organização formal. ( ) Teoria das Relações Humanas A numeração correta, de cima para baixo, é: a) 1, 3, 4, 2. b) 2, 3, 4, 1. c) 4, 2, 1, 3. d) 4, 3, 2, 1. e) 2, 4, 1, 3. 40. As origens da Teoria do Desenvolvimento Organizacional são atribuídas a vários fatores. Sobre essa teoria, analise as afirmativas a seguir: I. A facilidade de operacionalizar os conceitos das diversas teorias administrativas, cada qual trazendo uma abordagem diferente. II. Os estudos sobre a motivação humana demonstraram a necessidade de uma nova abordagem da administração que pudesse interpretar a nova concepção do homem e da organização baseada na dinâmica motivacional. III. Os estudos sobre conflitos interpessoais, pequenos grupos, passando à administração pública e depois a vários tipos de organizações (indústrias, empresas de serviços, organizações militares, etc). IV. Os modelos se baseiam em quatro variáveis básicas: ambiente, organização, grupo e indivíduo. V. Está relacionado com os conceitos de mudança e de capacidade adaptativa da organização à mudança, levando a um novo conceito de organização e de cultura organizacional. Está(ão) correta(s), apenas: a) I. b) II, III, IV e V. c) I, II, III e IV. d) V. e) I, II e V. a) II. www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowNiAtMDMwMA== CONCURSO PÚBLICO PARA PROFESSOR DE ENSINO BÁSICO, TÉCNICO E TECNOLÓGICO – Edital Nº 18/2008-GD, de 25 de julho de 2008 GABARITO PRELIMINAR Indústria (301) Indústria (302) Indústria (303) Química (304 e 305) Segurança do Trabalho (306) 01 D 01 B 01 E 01 C 01 A 02 A 02 D 02 A 02 E 02 C 03 E 03 B 03 D 03 D 03 C 04 A 04 B 04 C 04 A 04 B 05 C 05 D 05 B 05 B 05 D 06 D 06 D 06 C 06 E 06 C 07 D 07 A 07 E 07 B 07 D 08 A 08 E 08 B 08 C 08 A 09 C 09 C 09 D 09 E 09 E 10 D 10 B 10 A 10 A 10 D 11 B 11 C 11 D 11 B 11 E 12 A 12 A 12 C 12 D 12 D 13 C 13 A 13 A 13 E 13 D 14 A 14 B 14 B 14 A 14 A 15 E 15 B 15 E 15 E 15 E 16 B 16 D 16 D 16 C 16 B 17 D 17 E 17 E 17 D 17 D 18 A 18 A 18 B 18 E 18 E 19 C 19 C 19 C 19 E 19 A 20 B 20 C 20 A 20 A 20 E 21 E 21 B 21 A 21 A 21 C 22 A 22 B 22 C 22 E 22 D 23 D 23 A 23 D 23 C 23 A 24 C 24 C 24 C 24 B 24 E 25 A 25 B 25 D 25 D 25 E 26 A 26 A 26 B 26 C 26 B 27 D 27 A 27 E 27 B 27 B 28 E 28 E 28 C 28 D 28 C 29 C 29 C 29 E 29 C 29 A 30 E 30 E 30 D 30 B 30 A 31 E 31 D 31 D 31 A 31 C 32 B 32 D 32 B 32 C 32 D 33 C 33 C 33 C 33 D 33 C 34 E 34 A 34 B 34 B 34 A 35 E 35 D 35 D 35 A 35 A 36 C 36 C 36 B 36 C 36 D 37 D 37 E 37 B 37 D 37 B 38 C 38 A 38 C 38 A 38 D 39 E 39 B 39 B 39 A 39 E 40 A 40 C 40 B 40 D 40 E www.pciconcursos.com.br pcimarkpci MDAwMDowMDAwOjAwMDA6MDAwMDowMDAwOmZmZmY6MzZlOTpjMjU5:U3VuLCAxMiBTZXAgMjAyMSAxMDoxNjowNiAtMDMwMA== Segurança do Trabalho (307) Psicologia do Trabalho (308) Gestão (309) Física (310) Indústria (311) 01 C 01 C 01 D 01 C 01 E 02 A 02 C 02 A 02 C 02 A 03 B 03 B 03 C 03 D 03 D 04 E 04 C 04 B 04 A 04 A 05 B 05 E 05 E 05 B 05 D 06 D 06 D 06 A 06 E 06 A 07 D 07 D 07 C 07 A 07 E 08 B 08 E 08 A 08 C 08 B 09 E 09 A 09 E 09 C 09 E 10 A 10 D 10 D 10 A 10 A 11 B 11 B 11 A 11 B 11 D 12 C 12 C 12 A 12 A 12 D 13 B 13 B 13 D 13 B 13 E 14 C 14 B 14 A 14 E 14 C 15 B 15 E 15 E 15 E 15 E 16 D 16 A 16 B 16 A 16 A 17 E 17 D 17 D 17 E 17 C 18 E 18 A 18 D 18 A 18 B 19 E 19 B 19 E 19 D 19 A 20 D 20 E 20 E 20 D 20 E 21 E 21 D 21 A 21 D 21 B 22 C 22 E 22 A 22 C 22 E 23 B 23 C 23 A 23 B 23 B 24 D 24 C 24 D 24 C 24 B 25 D 25 E 25 E 25 D 25 B 26 A 26 E 26 B 26 C 26 C 27 E 27 B 27 A 27 E 27 E 28 B 28 A 28 E 28 C 28 B 29 C 29 E 29 E 29 B 29 C 30 A 30 A 30 A 30 A 30 A 31 E 31 A 31 E 31 B 31 C 32 A 32 D 32 B 32 E 32 A 33 B 33 D 33 D 33 B 33 E 34 D 34 A 34 E 34 A 34 C 35 C 35 C 35 C 35 B 35 A 36 A 36 E 36 A 36 B 36 C 37 C 37 A 37 C 37 E 37 D 38 D 38 E 38 D 38 D 38 E 39 B 39 E 39 E 39 B 39 A 40 E 40 B 40 B 40 A 40 D www.pciconcursos.com.br
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