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Atenção! 
 
 
 
 
 
O aluno compromete-se a utilizar o curso Preparatório Online e os demais 
serviços da empresa Tchê Concursos LTDA conforme previsto na lei, e disposto nos 
avisos, regulamentos e instruções de uso expedidos pela empresa Tchê Concursos 
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Os conteúdos apresentados no Preparatório Online são de propriedade 
exclusiva da empresa Tchê Concursos LTDA, e não poderão, sem expressa 
autorização, ser reproduzidos ou copiados, divulgados ou distribuídos a qualquer 
título, tampouco ter o seu conteúdo modificado, sujeitando-se os infratores às penas 
da lei. 
 
 
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RESULTADOS E RECURSOS 
 
 
 
 
 
 
- O gabarito oficial será divulgado, no endereço eletrônico 
www.tcheconcursoscp.com.br em até 5 (cinco) dias úteis após a realização das 
provas. 
 
- O resultado das provas objetivas estará à disposição no endereço eletrônico 
www.tcheconcursoscp.com.br em até 10 (dez) dias após a realização das provas. 
 
- Os recursos deverão ser apresentados em até 05 (cinco) dias úteis após a realização 
deste exame intelectual, através do site www.tcheconcursoscp.com.br, link fale 
conosco, observando os seguintes aspectos, sob pena de indeferimento: 
a) Caberá recurso contra questões das provas e contra erros ou omissões no 
gabarito, 
b) A decisão proferida pela Banca Examinadora tem caráter irrecorrível na esfera 
administrativa, razão pela qual não caberão recursos adicionais. 
c) Os recursos devem ser datilografados ou digitados, devendo ser um recurso 
para cada questão. 
d) Serão rejeitados os recursos não fundamentados e os que não contiverem 
dados necessários à identificação do candidato. Serão rejeitados também recursos 
enviados pelo correio eletrônico, fax, ou qualquer outro meio que não previsto. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INSTRUÇÕES 
 
01- Material a ser utilizado: lápis preto nº 2, borracha e caneta esferográfica azul ou 
preta. Os objetos restantes devem ser colocados em local indicado pelo fiscal da sala; 
02- Não é permitido a consulta, utilização de livros, códigos, dicionários, 
apontamentos, apostilas, calculadoras, bips, telefones celulares, devendo mantê-lo 
DESLIGADO e devidamente identificado pelo fiscal de sala, ou qualquer outro 
material. É expressamente proibido ao candidato entrar ou permanecer com armas 
no local de realização das provas. Caso o candidato detenha o porte legal de arma, 
este deverá ser orientado a recolhê-la à Coordenação, a qual lhe será devolvida ao 
término das provas; 
03- Durante a prova, o (a) candidato (a) não deve levantar-se nem comunicar-se com 
outros (as) candidatos (as), é proibido fumar; 
04- A duração da prova é de 04h (quatro horas), já incluído o tempo destinado à 
identificação - que será feita no decorrer da prova - e ao preenchimento do CARTÃO 
DE RESPOSTAS (GABARITO); 
05- Somente em caso de urgência pedir ao fiscal para ir ao sanitário, devendo no 
percurso permanecer absolutamente calado, podendo antes e depois da entrada no 
sanitário sofrer revista através de detector de metais; 
06- O caderno de provas consta de 60 (sessenta) questões objetivas de múltipla 
escolha . Leia atentamente e marque apenas uma alternativa; 
07- Ao terminar a conferência do caderno de provas, caso o mesmo esteja incompleto 
ou tenha qualquer defeito, o (a) candidato (a) deverá solicitar ao fiscal de sala que o 
substitua, não cabendo reclamações posteriores neste sentido; 
08- Os fiscais não estão autorizados a emitir opinião nem prestar esclarecimentos 
sobre o conteúdo das provas. Cabe única e exclusivamente ao candidato interpretar 
e decidir; 
09- O candidato mesmo terminando a prova deverá permanecer na sala de provas 
por 60 (sessenta minutos), e somente após este período poderá sair da sala, e 
levando o caderno de provas apenas no encerramento das provas escritas, devendo 
obrigatoriamente devolver ao fiscal o CARTÃO RESPOSTAS, devidamente 
assinado. 
10- Em nenhuma hipótese o TCHÊ CONCURSOS informará o resultado por telefone; 
11- É proibida a reprodução total ou parcial deste material, por qualquer meio ou 
processo, sem autorização expressa do TCHÊ CONCURSOS 
12- Deve-se marcar no GABARITO/CARTÃO DE RESPOSTAS apenas uma opção 
em cada questão, com caneta azul ou preta, SEM RASURAS, SEM AMASSÁ-LO, 
SEM PERFURÁ-LO, caso contrário, a questão será anulada; 
13- A desobediência a qualquer uma das recomendações constantes nas presentes 
instruções, poderá implicar na anulação da prova do (a) candidato (a); 
 
 
 
 
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CONHECIMENTOS BÁSICOS 
 
O desafio de usar a tecnologia a favor do ensino 
 
Não basta usar computador e tablet em sala de aula. Professores devem estar 
capacitados para auxiliar e orientar alunos 
Não restam dúvidas sobre a intensa presença da tecnologia no dia a dia dos 
jovens – uma geração que já nasceu conectada com o mundo virtual – e os impactos 
que esse novo perfil de aluno traz ao ambiente escolar. Esse contexto lança o desafio 
para escolas e professores sobre como usar os novos recursos tecnológicos a favor 
do ensino. Lutar contra a presença deles não é mais visto como uma opção. 
“Estamos no século 21, não tem como dar aula como se dava há 10 anos”, diz 
Glaucia Brito, professora do departamento de Comunicação Social da Universidade 
Federal do Paraná (UFPR) e especialista em Tecnologia na Educação. Para ela, a 
escola está atrasada. Os jovens são outros e os professores precisam se transformar 
para seguir essa mudança. 
O uso da tecnologia pode ser proveitoso no estudo interativo de conteúdos, 
tornando-os mais atraentes e fazendo com que o aluno adote uma postura mais 
participativa. No Colégio Dom Bosco, em Curitiba, tablets e netbooks são fornecidos 
aos alunos desde o 6.º ano do ensino fundamental. “A ideia é tentar falar a mesma 
linguagem [dos alunos]. Não adianta ser diferente em casa. Trabalhamos o uso 
responsável”, explica o professor de Física e coordenador de Tecnologias, Raphael 
Corrêa. 
A escola trabalha de duas maneiras: recorre a objetos educacionais digitais, 
como vídeos, animações, imagens e infográficos, para dar suporte às aulas, e 
estimula a pesquisa dos alunos na internet, com a orientação do professor sobre 
como encontrar a informação desejada de forma segura e a partir de fontes 
confiáveis. Entretanto, não são só benefícios que os dispositivos móveis trazem. O 
colégio controla o uso quando a aula não necessita dos aparelhos e bloqueia o acesso 
às redes sociais, os principais vilões quando o assunto é distração. 
 “Tem professor que reclama que os alunos não prestam atenção, ficam só no 
celular. Mas, na minha época, por exemplo, nos distraíamos com gibi. A questão é 
como está a aula do professor”, avalia Glaucia, que defende ser possível dar uma 
aula de qualidade e atraente mesmo sem usar aparatos modernos. 
Envolvimento 
No Colégio Sion, a tecnologia é mais usada pelos professores, embora os alunos 
também usufruam em determinados momentos. Para a coordenadora do ensino 
médio, Cinthia Reneaux, é preciso fazer com que o estudante participe do processo, 
saiba contar o que aprendeu. “Para não ficar muito no virtual, fazemos muitos 
seminários, debates e pesquisas. Tentamos resgatar o diálogo, a conversa e 
discussão entre eles”, explica Cinthia, citando o formato semicircular na disposição 
das carteiras nas salas para facilitar o método. 
Fonte:http://www.gazetadopovo.com.br/educacao/o-desafio-de-usar-atecnologia-a-favor-do-ensino-
ealmosyp83vcnzak775day3bi 
 
http://www.gazetadopovo.com.br/educacao/o-desafio-de-usar-atecnologia-a-favor-do-ensino-ealmosyp83vcnzak775day3bi
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01. Assinale a alternativa correta a respeito do texto. 
A) De acordo com o texto, não é uma opção tentar evitar as tecnologias no contexto 
educacional, uma vez que usá-las pode ser proveitoso para ensinar. 
B) Para os especialistas apresentados no texto, a escola não acompanhou a evolução 
da tecnologia e apresenta-se defasada nessa área, o que se deve à falta de recursos 
tecnológicos presentes nas instituições de ensino. 
C) Segundo o texto, as redes sociais são o maior problema quanto ao uso das 
tecnologias e tal dificuldade pode ser evitada proibindo-se o uso na escola e no 
contexto familiar. 
D) Os exemplos trazidos pelo texto demonstram que um ponto importante para que o 
uso da tecnologia seja proveitoso é a interatividade, ou seja, a participação dos alunos 
nas tarefas mediadas pelos aparatos tecnológicos. 
E) Glaucia Brito, professora do departamento de Comunicação Social da 
Universidade Federal do Paraná (UFPR), defende que é possível dar aulas atraentes 
sem utilizar aparatos modernos e, por isso, seria ideal que os professores se 
especializassem para que não precisem utilizar a tecnologia. 
 
02. Considerando-se as informações apresentadas pelo texto, no trecho “Esse 
contexto lança o desafio para escolas e professores sobre como usar os novos 
recursos tecnológicos a favor do ensino”, a expressão grifada se refere 
A) ao uso das redes sociais. 
B) à capacitação dos professores. 
C) ao atraso do ensino no contexto brasileiro. 
D) à intensa relação entre tecnologia e o jovem estudante. 
E) à dificuldade de se excluir a tecnologia do contexto escolar. 
 
03. Os textos, de acordo com a sua intencionalidade, estrutura e formato, podem ser 
classificados de acordo com sua tipologia. Com relação ao texto “O desafio de usar 
a tecnologia a favor do ensino”, é correto afirmar que ele pode ser classificado como 
A) epistolar. 
B) narrativo. 
C) informativo. 
D) injuntivo. 
E) descritivo. 
 
04. No texto, as palavras “ideias” e “dia a dia” estão grafadas conforme regem as 
regras de ortografia oficiais. Assinale a alternativa em que todas as palavras estão 
grafadas corretamente, também de acordo com as regras de ortografia vigentes. 
A) Vêem, vôo, perdôo. 
B) Minissaia, micro-ondas, pós-graduado. 
C) Pé-de-moleque, heróico, crêem. 
D) Auto-ajuda, cara-a-cara, jibóia. 
E) Co-ordenar, antigüidade, pingüim. 
 
 
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05. Assinale a alternativa correta. 
A) Em “[...] O uso da tecnologia pode ser proveitoso no estudo interativo de 
conteúdos, tornando-os mais atraentes [...]”, o elemento em destaque refere-se ao 
uso da tecnologia. 
B) No excerto “[...] fazemos muitos seminários, debates e pesquisas [...]”, o sujeito 
composto está posposto ao verbo. 
C) Em “[...] Para ela, a escola está atrasada [...]”, o elemento em destaque é o 
predicativo para o sujeito “a escola”. 
D) Em “[...] Não adianta ser diferente em casa [...]”, o elemento em destaque é um 
objeto indireto. 
E) Em “[...] bloqueia o acesso às redes sociais [...]”, o elemento em destaque é um 
objeto indireto. 
 
06. Assinale a alternativa correta. 
A) O excerto “[...] adotam estratégias integrativas, em que reúnem os alunos [...]” pode 
ser corretamente reescrito da seguinte maneira: “[...] adotam estratégias integrativas, 
em cujas delas reúnem os alunos [...]”. 
B) O excerto “[...] Tem professor que reclama que os alunos não prestam atenção 
[...]” pode ser corretamente reescrito da seguinte maneira: “[...] Tem professor os 
quais reclamam que os alunos não prestam atenção [...]”. 
C) O excerto “[...] fazendo com que o aluno adote uma postura mais participativa [...]” 
pode ser corretamente reescrito da seguinte maneira: “[...] fazendo cujo o aluno adote 
uma postura mais participativa [...]”. 
D) O excerto “[...] não são só benefícios que os dispositivos móveis trazem [...]” pode 
ser corretamente reescrito da seguinte maneira: “[...] não são só benefícios de que os 
dispositivos móveis trazem [...]”. 
E) O excerto “[...] uma geração que já nasceu conectada com o mundo virtual [...]” 
pode ser corretamente reescrito da seguinte maneira: “[...] uma geração a qual já 
nasceu conectada com o mundo virtual [...]”. 
 
07. Assinale a alternativa em que o verbo em destaque está flexionado no mesmo 
tempo e modo verbais que o verbo “usufruam” em: “[...] No Colégio Sion, a tecnologia 
é mais usada pelos professores, embora os alunos também usufruam em 
determinados momentos [...]”. 
A) “[...] é preciso fazer com que o estudante participe do processo [...]”. 
B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas e professores [...]”. 
C) “[...] estratégias integrativas, em que reúnem os alunos [...]”. 
D) “[...] na minha época, por exemplo, nos distraíamos com gibi [...]”. 
E) “[...] e estimula a pesquisa dos alunos na internet [...]”. 
 
08. Assinale a alternativa em que o termo em destaque classifica-se como conjunção 
integrante. 
A) “[...] não são só benefícios que os dispositivos móveis trazem [...]”. 
B) “[...] Esse contexto lança o desafio para escolas e professores [...]”. 
 
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C) “[...] não tem como dar aula como se dava há 10 anos [...]”. 
D) “[...] reclama que os alunos não prestam atenção [...]”. 
E) “[...] avalia Glaucia, que defende ser possível [...]”. 
 
09. Assinale a alternativa que apresenta uma oração que pode ser transposta para a 
voz passiva. 
A) “Esse contexto lança o desafio [...]”. 
B) “[...] a escola está atrasada [...]”. 
C) “Os jovens são outros [...]” 
D) “A questão é como está a aula do professor [...]”. 
E) “O uso da tecnologia pode ser proveitoso [...]”. 
 
10. Assinale a alternativa que apresenta um predicado verbo-nominal. 
A) “[...] uma geração que já nasceu conectada [...]”. 
B) “[...] os professores precisam se transformar [...]”. 
C) “[...] os alunos não prestam atenção [...]”. 
D) “[...] fazemos muitos seminários, debates e pesquisas [...]”. 
E) “O colégio controla o uso [...]”. 
 
 
 Medo de ser feliz 
 
De onde vem a sensação de que a nossa felicidade pode ser destruída a 
qualquer momento? IVAN MARTINS 
Por uma razão ou outra, a gente vive com medo. A sensação de que as coisas 
podem repentinamente dar errado faz parte da nossa essência, eu acho. Alguns a 
têm mais forte; outros, mais fraca. Mas a ansiedade essencial em relação ao futuro 
está lá, em todos nós – mesmo quando estamos apaixonados e contentes. Ou, 
sobretudo, quando apaixonados e contentes. [...] 
Já vi pessoas ficarem com tanto medo do futuro que detonam o presente. É uma 
espécie de pânico em câmera lenta. O sentimento de desastre iminente é tão forte, a 
sensação de insegurança é tão grande, que a pessoa conclui (mesmo que seja de 
maneira inconsciente) que é melhor chutar logo o pau da barraca e sair correndo, em 
qualquer direção – deixando para trás o relacionamento, o emprego, o futuro e tudo 
o mais que estava dando certo e por isso mesmo parecia estar sob ameaça. É uma 
piração, claro, mas gente normal faz essas coisas todos os dias. 
Existe uma coisa chamada medo de ser feliz. 
Não estou falando daquele clichê sobre as pessoas terem medo de se entregar 
ao sentimento do amor e por isso não darem bola ao que sentimos por ela. Em geral, 
essa situação esconde um equívoco: a pessoa em questão não sente nada relevante 
por nós, mas preferimos acreditar que ela tem “medo de amar”. É uma ficção que 
protege a nossa auto-estima e rende uma boa história para contar aos amigos. Mas 
quase nunca é verdade. 
 
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Existem, porém, pessoas tocadas por dores tão intensas, por experiências tão 
sofridas, que não conseguem evitar a sensação de que tudo de mau vai se repetir, 
de uma forma ou de outra, mais cedo ou mais tarde. Esse sentimento é ainda mais 
forte quando tudo vaibem e existe algo importante a ser perdido. Apaixonada e feliz, 
a pessoa começa a ser perseguida por seus medos: 
Sonha que vai ser abandonada, imagina que algo de errado vai acontecer com 
a pessoa que ama, sente, de maneira inexplicável, que aquilo de bom que ela tem 
está sob ameaça, e que não vai durar. 
Esse é o medo causado pela felicidade. 
Em alguns, ele está à flor da pele. Em outros, esconde-se sob outros sentimentos 
e se manifesta de forma subterrânea. Mas, como eu disse no início, acho que 
ninguém está livre da sensação secreta de desastre. Todos têm traumas. Todos 
passaram por momentos difíceis na infância, quando não éramos capazes de 
entender e de nos proteger. Muitos de nós, menos afortunados, sofreram perdas 
terríveis, precoces, que deixaram uma profunda sensação de desamparo. Essas 
coisas provocam marcas que se refletem na forma como lidamos com o amor e com 
a sensação de felicidade. Alguns, de forma leve e otimista. Outros, de maneira 
pesada e pessimista. É um traço de personalidade, uma consequência da história de 
cada um. A gente ama como vive, cada um à sua maneira. 
Isso não quer dizer que as coisas não mudem e não possam se tornar melhores 
e mais fáceis. 
A gente se acostuma com tudo, até com a sensação de felicidade. No início ela 
nos apavora e desperta todos os medos e pressentimentos. Depois, a gente vai se 
habituando. Percebe que o Fulano não vai sumir de uma hora para outra. Que as 
pessoas no trabalho não nos acham uma fraude. Que a família, os amigos, as 
relações sociais que construímos são sólidas e não irão desmoronar de uma hora 
para outra. 
Com o tempo, enfim, a gente relaxa e a maldita sensação de precariedade 
enfraquece. De alguma forma, a gente se acostuma a estar feliz e a se sentir seguro. 
Amado também, o que é muito, muito importante. Em algum momento, a gente 
começa a desfrutar da nossa existência e os medos recuam para segundo ou terceiro 
plano. Então um dia, numa manhã qualquer, diante da cafeteira fumegante, a gente 
talvez seja capaz de perceber – quem diria – que não está com tanto medo assim de 
ser feliz. 
Grande dia esse na história da nossa vida. http://epoca.globo.com/colunas-e-blogs/ivan-martins/noticia/2014/07/medo-
de-bser-felizb.html 
 
11. Em relação ao período “A sensação de que as coisas podem repentinamente dar 
errado faz parte da nossa essência, eu acho.”, a expressão em destaque demonstra 
A) uma certeza científica em relação ao que o autor afirma anteriormente. 
B) que várias pessoas compartilham da mesma opinião do autor em relação ao que 
foi dito anteriormente. 
C) que o autor não concorda com a afirmação feita anteriormente. 
D) que a afirmação anterior é uma consideração do autor. 
E) que o autor encontrou algo que tinha perdido anteriormente. 
http://epoca.globo.com/colunas-e-blogs/ivan-martins/noticia/2014/07/medo-de-bser-felizb.html
http://epoca.globo.com/colunas-e-blogs/ivan-martins/noticia/2014/07/medo-de-bser-felizb.html
 
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12. De acordo com o texto, é correto afirmar que, EXCETO 
A) não é conhecido exatamente o motivo pelo qual nós vivemos com medo. 
B) a sensação de que as coisas podem de repente dar errado é comum a todos, o 
que muda é seu grau de intensidade. 
C) a ansiedade essencial em relação ao futuro, independente dos sentimentos que 
nos acompanham, é comum a todos. 
D) o medo do futuro leva algumas pessoas a destruir o momento que estão 
vivenciando. 
E) o medo do futuro tem relação com a nossa mínima sensação de insegurança 
referente ao que irá acontecer. 
 
13. Em “... a pessoa conclui (mesmo que seja de maneira inconsciente) que é melhor 
chutar logo o pau da barraca e sair correndo...”, os parênteses foram utilizados para 
intercalar 
A) uma reflexão concessiva do autor em relação ao que ele afirma. 
B) uma reflexão explicativa do autor em relação ao que ele afirma. 
C) uma nota emocional expressa de forma interrogativa. 
D) uma oração que possui um verbo declarativo. 
E) uma reflexão comparativa do autor em relação ao que ele afirma. 
 
14. Em “É uma piração...”, são sinônimos do termo destacado, EXCETO 
A) maluquice. 
B) lucidez. 
C) doidice. 
D) loucura. 
E) doideira. 
 
15. Assinale a alternativa em que o termo destacado é um pronome relativo. 
A) “Sonha que vai ser abandonada.”. 
B) “É uma ficção que protege a nossa autoestima.”. 
C) “... a pessoa conclui [...] que é melhor chutar logo o pau da barraca...”. 
D) “Percebe que o Fulano não vai sumir de uma hora para outra.” 
E) “Isso não quer dizer que as coisas não mudem...”. 
 
16. Um professor de Matemática escreveu no quadro a seguinte expressão: 
5 + 7 = 12 
Tal como foi apresentada, essa expressão é um exemplo direto de que é FALSA a 
afirmação: 
A) A soma de dois números é maior ou igual ao dobro do menor número 
B) A soma de dois números negativos é um número positivo. 
C) A soma de dois números ímpares é par. 
D) A soma de dois números ímpares é ímpar. 
E) A soma de dois números menores que dez pode ser maior que vinte. 
 
 
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17. Considere a progressão geométrica finita (𝑎1, 𝑎2, 𝑎3, . . . , 𝑎11, 𝑎12), na qual o 
primeiro termo vale metade da razão e 𝑎7 = 64 ∙ 𝑎4. 
O último termo dessa progressão é igual a 
A) 212 
B) 2 16 
C) 222 
D) 223 
E) 234 
 
18. Sabe-se que x e y são números reais tais que 𝑦 = 53x. 
Conclui-se que x é igual a 
A) log5(𝑦
3) 
B) log5 (
𝑦
3
) 
C) log5(√𝑦
3 ) 
D) −log5(3𝑦) 
E) 
1
3∙log5(𝑦)
 
 
19. Para que o sistema linear {
5x − 6y = 1
ax + 4y = b
 possua infinitas soluções, os valores de a 
e b devem ser tais que 
𝑎
𝑏
 valha 
A) – 5 
B) – 2 
C) 0 
D) 2 
E) 5 
 
20. Após as lâmpadas eletrônicas que permitem economia de 80% de energia quando 
comparadas às lâmpadas incandescentes, agora fala-se em lâmpadas LED que 
permitem economia de 85% de energia em relação às lâmpadas incandescentes. 
A economia de uma lâmpada LED, em relação às eletrônicas, é de 
A) 5% 
B) 6,25% 
C) 12,5% 
D) 20% 
E) 25% 
 
 
 
 
 
 
 
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21. O Pix é o pagamento instantâneo brasileiro. O meio de pagamento criado pelo 
Banco Central (BC) em que os recursos são transferidos entre contas em poucos 
segundos, a qualquer hora ou dia. É prático, rápido e seguro. O Pix pode ser realizado 
a partir de uma conta corrente, conta poupança ou conta de pagamento pré-paga. No 
que se refere ao Pix, meio de pagamento criado pelo Banco Central (BC), assinale a 
alternativa INCORRETA. 
A) O Pix foi criado para ser um meio de pagamento bastante amplo. Qualquer 
pagamento ou transferência que hoje é feito usando diferentes meios (TED, cartão, 
boleto etc.), poderá ser feito com o Pix, simplesmente com o uso do aparelho celular. 
B) As transferências tradicionais no Brasil são entre contas da mesma instituição 
(transferência simples) ou entre contas de instituições diferentes (TED e DOC). O Pix 
é mais uma opção disponível à população que convive com os tipos tradicionais. A 
diferença é que, com o Pix, não é necessário saber onde a outra pessoa tem conta. 
C) As transações de pagamento por meio de boleto exigem a leitura de código de 
barras, enquanto o Pix pode fazer a leitura de um QR Code. 
D) No Pix a liquidação é em tempo real, o pagador e o recebedor são notificados a 
respeito da conclusão da transação, porém o pagamento não pode ser feito em 
qualquer dia ou horário. 
E) As transações de pagamento utilizando cartão de débito exigem uso de 
maquininhas ou instrumento similar. Com Pix, as transações podem ser iniciadas por 
meio do telefone celular, sem a necessidade de qualquer outro instrumento. 
 
22. Instituição de pagamento é a pessoa jurídica que viabiliza serviços de compra e 
venda e de movimentação de recursos, no âmbito de um arranjo de pagamento, que 
A) tem a possibilidade de conceder empréstimos, mediante garantias. 
B) gerencia conta de pagamento do tipo pré-paga 
C) financia seus clientespor meio de cartão de crédito. 
D) está dispensada da aplicação da regulamentação sobre prevenção à lavagem de 
dinheiro 
E) não está sujeita à supervisão do Banco Central do Brasil. 
 
23. Algumas das maiores exchanges de bitcoins brasileiras tiveram aumento no 
número de clientes no mês de março, o ápice – até aqui – da queda generalizada 
causada pela progressão global e no Brasil da pandemia do novo coronavírus. Em 
relação às criptomoedas, analisar os itens abaixo: I – São moedas digitais 
centralizadas, ou seja, existe um único órgão responsável por controlar, intermediar 
e autorizar emissões de moedas, transferências e outras operações. II – São criadas 
em uma rede blockchain, um sistema que permite o envio e o recebimento de alguns 
tipos de informação pela internet. 
A) Os itens I e II estão corretos. 
B) Somente o item I está correto. 
C) Somente o item II está correto. 
D) Os itens I e II estão incorretos. 
E) N.D.A. 
 
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SIMULADO BANRISUL 
24. Considerando-se as bases que compõem a segmentação do mercado 
consumidor, relacione, quanto a agrupamento de consumidores em segmentos, as 
características apresentadas na 1a coluna com o respectivo tipo de segmentação da 
2a coluna. 
Características: 
I – Nações, estados, regiões, cidades, bairros 
II – Renda, classe social, escolaridade, raça, geração 
III – Estilo de vida, personalidade, valores Segmentação 
P – Geográfica 
Q – Demográfica 
R - Comportamental S – Psicográfica 
A) I – Q, II – P, III – S 
B) I – S, II – Q, III – R 
C) I – P, II – Q, III – S 
D) I – R, II – S, III – P 
E) I – P, II – R, III – Q 
 
25. São funções da moeda: 
A) meio de pagamento e reservas internacionais. 
B) meio de pagamento, unidade de conta e reserva de valor. 
C) reserva de valor e seguro contra a inflação. 
D) meio de pagamento e preço da moeda estrangeira. 
E) meio de pagamento e custo do dinheiro. 
 
CONHECIMENTOS ESPECIFICOS 
 
26. Nos três últimos anos, devido a uma crise de oferta de petróleo, a gasolina chegou 
a sofrer um aumento de 130%, em média, chegando ao patamar de R$ 4,90. Então, 
o preço da gasolina antes desse aumento era de 
A) R$ 2,13. 
B) R$ 2,00. 
C) R$ 1,60. 
D) R$ 1,75. 
E) R$ 1,45. 
 
27. Uma empresa possui, atualmente, R$ 120.000,00 em recursos disponíveis, e 
precisa pagar uma dívida que vencerá dentro de 3 meses a partir de hoje, no valor de 
R$ 129.000,00. Resolveu fazer uma aplicação financeira com seus recursos 
disponíveis, para juntamente aos juros que serão recebidos, poder pagar sua dívida 
no vencimento. Assinale a alternativa que apresenta qual a taxa de juros simples a 
empresa deve escolher para fazer sua aplicação financeira. 
A) 2,5 % a.m. (ao mês) 
B) 3,6 % a.m. (ao mês) 
C) 4% a.b. (ao bimestre) 
 
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D) 7,0 % a.t. (ao trimestre) 
E) 25% a.a. (ao ano) 
 
28. Qual o valor aproximado de uma taxa efetiva anual equivalente a uma taxa 
nominal de 40% ao ano, capitalizada trimestralmente? 
A) 4%. 
B) 22%. 
C) 36%. 
D) 46%. 
E) 64%. 
 
29. Se uma aplicação, cuja taxa de rentabilidade foi de 75%, teve um ganho real de 
25%, então a inflação medida no período foi de: 
A) 30% 
B) 40% 
C) 50% 
D) 60% 
E) 49% 
 
30. Considere o fluxo de caixa a seguir, correspondente ao projeto de investimento 
P, que apresenta uma taxa interna de retorno de 10% ao ano. 
 
Se o valor do desembolso D, na época 0, for igual a R$ 53.000,00, então o valor de 
X (época 1) será igual a 
A) R$ 12.100,00 
B) R$ 11.000,00 
C) R$ 13.200,00 
D) R$ 13.310,00 
E) R$ 13.750,00 
 
31. A sucessiva incorporação dos juros ao capital inicial pode ser feita, ao longo do 
tempo, em dois regimes de capitalização distintos. Assinale a alternativa que contém 
a resposta correta em relação a esses dois regimes. No regime de juros: 
A) simples a taxa de juros incide sobre o valor presente e não há a incidência de juros 
sobre juros; o juro produzido em cada período é constante e inversamente 
proporcional ao capital investido. 
 
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B) simples a taxa de juros varia linearmente em função do tempo, incidindo sobre o 
montante apurado após cada período, e o juro produzido em cada um dos períodos 
é constante e proporcional ao capital investido. 
C) compostos a taxa de juros incide sobre o montante acumulado ao final do montante 
anterior, ocorrendo a incidência de juros sobre juros. A utilização de juros compostos 
é mais comum que utilização de juros simples. 
D) compostos a taxa de juros incide sobre o capital inicial e a sua utilização é mais 
comum que a utilização de juros simples, que são mais comuns nos financiamentos 
bancários, que geram maior oneração ao tomador de empréstimos. 
E) os juros compostos são sempre superiores aos juros simples, independente do 
prazo de aplicação. 
 
32. Um funcionário de um banco deseja saber o valor atual de uma série de 12 
prestações mensais, iguais e consecutivas, de R$ 150,00, capitalizadas a uma taxa 
de 5% ao mês. Utilizou a fórmula do valor presente e efetuou os cálculos 
corretamente, utilizando a aproximação (1,05)12 = 1,80. Assinale a alternativa que 
apresenta o valor atual, da série em questão, mais próximo do encontrado por esse 
funcionário. 
A) R$ 1 315,50 
B) R$ 1 333,50 
C) R$ 1 365,50 
D) R$ 1 383,50 
E) R$ 1 395,50 
 
33. Em relação às características do método de financiamento Price, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. As amortizações sobre o valor principal remanescente são constantes ao longo 
do tempo. 
II. Os montantes de pagamento de juros diminuem ao longo do tempo. 
III. As parcelas de pagamento, feitas ao longo do tempo, são fixas. 
 
Está correto o que se afirma em 
A) I, somente. 
B) III, somente. 
C) I e II, somente. 
D) II e III, somente. 
E) I, II e III. 
 
34. Sobre os sistemas de amortização, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O sistema de amortização francês é um método cuja principal característica 
consiste na atribuição de parcelas iguais. 
II. No sistema de amortização constante, o valor das parcelas é decrescente. 
III. No sistema de amortização misto, as parcelas são calculadas como sendo a 
média aritmética das parcelas obtidas através dos sistemas de amortização francês 
e constante. 
 
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Está correto o que se afirma em 
A) I, II e III. 
B) I, apenas. 
C) I e II, apenas. 
D) II e III, apenas. 
E) nenhuma 
 
35. Um banco oferece a um cliente um empréstimo de financiamento imobiliário pelo 
sistema SAC, no valor de R$120.000,00, pelo prazo de 12 meses, com taxa de juros 
de 1% ao mês. Qual é o valor da segunda prestação, em reais, a ser paga pelo 
cliente? 
A) 10.000,00 
B) 10.500,00 
C) 10.900,00 
D) 11.200,00 
E) 11.100,00 
 
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
36. Na configuração atual do Sistema Financeiro Nacional, a instância máxima de 
decisão é da alçada do(a) 
A) Banco Central do Brasil 
B) Comissão de Valores Mobiliários 
C) Conselho Monetário Nacional 
D) Banco do Brasil 
E) Ministério da Fazenda 
 
37. No Brasil, a fixação das diretrizes e normas concernentes às políticas monetária, 
creditícia e cambial, é da competência do 
A) Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão 
B) Ministério da Fazenda 
C) Conselho Monetário Nacional 
D) Banco Central do Brasil 
E) Banco do Brasil 
 
38. Para um investidor interessado em aplicar seus recursos financeiros no mercado 
de ações, sua rentabilidade será positivamente afetada pela tendência de valorização 
das ações na bolsa de valores. O Ibovespa, índice que acompanha a variação média 
das cotações das ações negociadas na BM&F Bovespa é um dos mais importantes 
indicadores do comportamento do mercado acionário brasileiro, sendo utilizado como 
indicador do comportamento médio do mercado. Considerando-se que o Ibovespa 
venha mostrando tendência média de alta nos últimos meses, o evento que, supondo 
tudo o mais constante, poderia representar uma reversão abrupta dessatendência e 
desencadear resultados negativos no índice nos movimentos seguintes é a(o) 
A) aumento da lucratividade média das companhias brasileiras de capital aberto 
 
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B) aumento das taxas de juros nos Estados Unidos, para níveis superiores aos 
esperados pelo mercado 
C) continuidade do processo de recuperação econômica brasileira 
D) redução das taxas de desemprego no Brasil 
E) redução das taxas de juros reais no Brasil 
 
39. Considere que a taxa de câmbio real de equilíbrio do Real em relação ao Dólar 
(R$/US$) tenha sido estimada em R$3,70/US$, em dezembro de 2019 (média do 
mês). Admita, adicionalmente, que as taxas acumuladas de inflação no Brasil e nos 
Estados Unidos tenham sido de, respectivamente, 15,90% e 5,66%, entre 1º de 
janeiro de 2020 e 31 de dezembro de 2021. 
Para que fosse mantida a paridade relativa real do poder de compra, a taxa de câmbio 
de equilíbrio, em dezembro de 2021, deveria ter sido, em média, de 
A) R$3,70/US$ 
B) R$4,08/US$ 
C) R$4,29/US$ 
D) R$5,40/US$ 
E) R$13,94/US$ 
 
40. Embora as taxas de câmbio R$/US$, cotadas diariamente nos mercados de 
câmbio à vista, sejam expressas em valores nominais, ao longo do tempo essas taxas 
podem-se desviar de seus valores reais. Contribui para a apreciação real da moeda 
brasileira, em relação ao dólar norte-americano, a(o) 
A) redução da produtividade média no Brasil, comparativamente à dos Estados 
Unidos 
B) queda dos preços das commodities exportadas pelo Brasil 
C) taxa de inflação no Brasil maior do que a taxa de inflação norte-americana 
D) compra de reservas internacionais pelo Banco Central do Brasil 
E) maior grau de incerteza no Brasil 
 
41. Considere o texto a seguir. Em um dia ruim para as bolsas emergentes, o 
Ibovespa foi o destaque negativo. E boa parte das perdas veio das ações da 
Petrobras, responsáveis por cerca de 30% da queda do índice (...). O Ibovespa caiu 
1,3%, a 84.928 pontos, depois de tocar a mínima de 84.720 pontos. O giro financeiro 
foi forte, de R$ 9,6 bilhões (...). A queda da bolsa refletiu, em grande medida, o 
ambiente externo mais incerto. A preocupação crescente com a política protecionista 
do governo americano e com os efeitos potenciais sobre economias emergentes tem 
afetado os mercados de ações de modo geral. Aguiar, V.; Pinto, L. Petrobras derruba 
Ibovespa em dia de perdas para emergentes. Valor Econômico, edição impressa de 
16 mar. 2018. De acordo com a matéria jornalística, a queda das bolsas dos países 
emergentes, no momento descrito, está relacionada fundamentalmente ao(à): 
A) resultado negativo divulgado pela Petrobrás 
B) resultado aquém do esperado das empresas desses países 
C) peso da Petrobras na mensuração do índice das bolsas desses países 
 
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D) recessão em curso na economia brasileira 
E) cenário de incerteza com respeito ao ambiente econômico internacional 
 
42. O mecanismo que confere ao acionista o direito de exercer a preferência para 
adquirir novas ações ou ativos conversíveis em ações, em razão da proporção das 
ações que possui em uma companhia, quando esta realiza aumento de capital, é 
denominado direito de 
A) subscrição 
B) voto 
C) opção 
D) aumento de capital 
E) participação nos resultados 
 
43. No Brasil, quando o Comitê de Política Monetária do Banco Central do Brasil fixa 
a meta anual para a taxa de juros básica de curto prazo da economia, tal meta é 
perseguida mediante compra e venda de títulos públicos por parte da autoridade 
monetária, cujo processamento é efetivado pelo (a) 
A) Sistema de Compensação Bancária 
B) Sistema Brasileiro de Pagamentos 
C) Central de Custódia e Liquidação Financeira de Títulos Privados 
D) Sistema Especial de Liquidação e Custódia 
E) Sistema Geral do Mercado Aberto 
 
44. Os bancos comerciais são entidades financeiras cujo objetivo principal é propiciar 
financiamento a pessoas físicas e jurídicas. O tipo de financiamento direcionado às 
necessidades correntes das empresas, tais como manutenção de estoques e compra 
de matérias-primas e insumos, é denominado 
A) financiamento de capital fixo 
B) financiamento de capital de giro 
C) crédito direto ao consumidor 
D) crédito pessoal não consignado 
E) crédito pessoal consignado 
 
45. Um banco sofreu intervenção do Banco Central e teve os ativos indisponibilizados. 
Um de seus correntistas, preocupado com os valores dos seus depósitos, constata 
que o sistema possui o denominado Fundo Garantidor de Crédito (FGC) que protege 
a maior parte das aplicações financeiras das instituições associadas. A natureza do 
FGC é de 
A) cooperativa econômica 
B) entidade privada sem fins lucrativos 
C) organização múltipla 
D) pessoa confessional 
E) sociedade empresarial 
 
 
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46. O Fundo Garantidor de Crédito (FGC), criado em 1995, tem como objetivo 
fundamental 
A) garantir os bancos comerciais pelos seus empréstimos às empresas e às pessoas 
físicas brasileiras. 
B) aprovar ou não os empréstimos feitos pelos bancos comerciais brasileiros. 
C) aplicar os recursos provenientes dos recolhimentos compulsórios dos bancos 
comerciais, ao Banco Central, na garantia total dos créditos concedidos por esses 
bancos. 
D) garantir, até um certo valor limite, os depositantes e os investidores das instituições 
financeiras associadas ao FGC. 
E) garantir os credores das pessoas jurídicas brasileiras, financeiras ou não, no caso 
de inadimplência destas pessoas jurídicas. 
 
47. Dentre as escolhas mais populares de investimentos, a caderneta de poupança 
é uma das opções mais utilizadas pelos brasileiros, sendo considerada um 
investimento de renda fixa. São também investimentos de renda fixa 
A) as Ações 
B) as Opções 
C) as Commodities 
D) os CDB 
E) os ETF de Ações 
 
48. Existem títulos de dívida de longo prazo emitidos por sociedades de ações e 
destinados, geralmente, ao financiamento de projetos de investimento ou para 
alongamento do perfil de endividamento das empresas. Tais títulos são 
A) as ações 
B) as debêntures 
C) os dividendos 
D) os Depositary Receipts (DR) 
E) os Brazilian Depositary Receipts (BDR) 
 
49. Um dos fatos mais comemorados pelos analistas econômicos no Brasil foi a 
queda histórica das taxas de juros básicas de curto prazo (Selic), ocorrida nos últimos 
três anos. Entre fevereiro de 2018 e janeiro de 2021, a Selic havia recuado de 6,75% 
a.a. para 2,00% a.a. Considerando-se o arcabouço da política monetária vigente no 
Brasil, baseado no regime de metas para a inflação, os dois fatores que permitiram 
tamanha queda dos juros básicos no Brasil no período foram a 
A) redução da dívida bruta do setor público como proporção do PIB e a prolongada 
recessão ocorrida no período. 
B) queda dos preços das commodities e o menor impacto da desvalorização do real 
sobre os preços internos. 
C) eficácia dos controles de preços e a melhora das condições externas. 
D) ancoragem das expectativas de inflação e o elevado nível médio de capacidade 
ociosa registrado na economia brasileira no período. 
 
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E) queda dos preços dos alimentos e a redução dos spreads bancários. 
 
50. Existe um tipo de instituição financeira, formada pela associação de pessoas, cujo 
objetivo é prestar serviços financeiros exclusivamente aos seus associados, tais 
como conta-corrente, aplicações financeiras, cartão de crédito, empréstimos e 
financiamentos. Trata-se de instituição financeira que, embora supervisionada pelo 
Banco Central do Brasil, não tem acesso à câmara de compensação de cheques, aos 
créditos oficiais, à reserva bancária e ao mercado interfinanceiro. A instituição 
financeira descrita é denominada 
A) banco comercial 
B) caixa econômica 
C) cooperativa de crédito 
D) banco comercial cooperativo 
E) corretora de títulos e valores mobiliários51. Determinada empresa de fomento comercial (factoring) comprou direitos de 
crédito de uma empresa industrial referentes a uma duplicata com valor de face de 
R$ 10.000,00, com vencimento para 05.07.2015. A empresa industrial (o sacador) 
recebeu, em 04.05.2015, da empresa de factoring a quantia de R$ 9.500,00. A 
diferença entre o valor de face da duplicata e a quantia recebida, correspondente a 
R$ 500,00, é o resultado da aplicação do(s) 
A) fator de compra 
B) dividendos 
C) imposto de renda 
D) spread bancário 
E) juros 
 
52. Uma pessoa é submetida a processo criminal, acusada de realizar atos de 
lavagem de dinheiro. Nos termos da Lei no 9.613/1998, a pena será aumentada de 
um a dois terços se os crimes forem cometidos de forma 
A) concreta 
B) continuada 
C) instantânea 
D) produzida 
E) reiterada 
 
53. A Lei n° 12.846/2013 permite que, sempre que for utilizada com abuso do direito 
para facilitar, encobrir ou dissimular a prática dos atos ilícitos previstos nessa Lei ou 
para provocar confusão patrimonial, seja desconsiderada a 
A) responsabilidade dos sócios 
B) culpabilidade dos envolvidos 
C) personalidade jurídica 
D) proporcionalidade dos atos 
E) extensão dos danos 
 
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54. O combate à lavagem de dinheiro tem se disseminado no mundo, tendo o rápido 
desenvolvimento de sofisticadas organizações criminosas que utilizam o sistema 
financeiro para legitimar as suas atuações originariamente ilícitas. 
De acordo com a Lei Federal n° 9.613/1998, o crime de lavagem, atualmente, 
caracteriza-se, entre outras ações, por ocultar valores decorrentes de atos 
consubstanciados como 
A) infrações administrativas 
B) infrações penais 
C) multas mobiliárias 
D) sanções do banco central 
E) ilícitos civis 
 
55. A Lei nº 12.846/2013 dispõe sobre a responsabilização administrativa e civil de 
pessoas jurídicas pela prática de atos contra a Administração Pública, nacional ou 
estrangeira. 
O acordo de leniência previsto nessa lei estabelece requisitos cumulativos a serem 
preenchidos para a celebração desse acordo, entre os quais o que estabelece que a 
pessoa jurídica 
A) seja a primeira a se manifestar sobre seu interesse em cooperar para a apuração 
do ato ilícito. 
B) cesse completamente seu envolvimento na infração investigada a partir da data de 
celebração do acordo. 
C) admita sua participação no ilícito e coopere plena e permanentemente com as 
investigações e o processo judicial. 
D) coopere com as investigações e com o processo administrativo, em face de sua 
responsabilidade objetiva. 
E) se comprometa a implementar ou a melhorar os mecanismos internos de 
integridade, auditoria, incentivo às denúncias de irregularidades e à aplicação efetiva 
de código de ética e de conduta. 
 
56. Para navegar na Internet é necessário um browser, que é um software específico 
para esse fim. 
Destacam-se como os principais disponibilizados no mercado 
A) Chrome, Firefox, Outlook 
B) Chrome, Firefox, Edge 
C) Internet Explorer, Mozila, eMule 
D) eMule, Opera, Safari 
E) Outlook, Internet Explorer, Firefox 
 
57. O compartilhamento de experiências de uma equipe de vendas pode ser uma 
interessante abordagem do departamento comercial de uma empresa. Para isso, uma 
solução é utilizar um sistema de páginas modificáveis por qualquer pessoa da equipe, 
em um formato que permita a edição, no formato de código de páginas (como HTML, 
 
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por exemplo) ou em um que seja intuitivo, como um editor de textos padrão. Outra 
importante funcionalidade é a manutenção de histórico de versões. Como são 
designados os ambientes que implementam as funcionalidades descritas? 
A) Correio eletrônico 
B) Podcasts 
C) Telnet 
D) Vídeo blogs (VLOGS) 
E) Wikis 
 
58. O Google Drive é uma ferramenta que permite o armazenamento de arquivos na 
nuvem. Suponha que um usuário A tenha criado uma pasta no Google Drive para 
arquivos de um Projeto X qualquer. Para compartilhar essa pasta do Projeto X no 
Google Drive com outros usuários, a partir de uma estação de trabalho, é necessário: 
A) solicitar o compartilhamento da pasta ao Google, por e-mail. 
B) dispor do número do telefone celular dos outros usuários, de modo a cadastrálos 
para ter acesso à pasta. 
C) notificar os outros usuários que eles precisam estar usando o Google Drive no 
momento em que o usuário A compartilhar a pasta. 
D) enviar aos outros usuários o endereço (link) da pasta. 
E) aguardar três dias após a criação da pasta para que ela possa ser compartilhada. 
 
59. A Barra de Ferramentas Padrão do LibreOffice Writer exibe, entre outros, os 
ícones 
A) Localizar, Inserir Objetos, Formulários. 
B) Editar Documento, Aplicar Estilo, Negrito. 
C) Tamanho da Fonte, Alinhar ao Centro, Aplicar Estilo. 
D) Abrir Arquivo, Negrito, Itálico. 
E) Abrir Arquivo, Colar, Desfazer. 
 
60. No LibreOffice Calc, uma célula, cujo conteúdo seja um número inteiro, poderá 
ser formatada para que exiba esse valor em moeda. Tal formatação 
A) é possível, por meio de um clique com o botão direito do mouse sobre a célula, 
escolhendo a opção Formatar Células, selecionando a guia Número e escolhendo o 
formato desejado. 
B) só é possível através da utilização da opção Célula, do menu Formatar. 
C) pode ser iniciada tanto pelo botão direito do mouse quanto pelo menu Inserir. 
D) pode ser feita pelo menu Inserir, opção Formatação e guia Número. 
E) é possível através de um clique com o botão direito do mouse sobre a célula, 
escolher a opção Inserir, selecionar Formatação e escolher Formatar Número. 
 
61. A possibilidade de configuração de conexões, oferecida pelo navegador Firefox, 
revela-se recurso interessante para organizações que necessitam, por exemplo, 
acessar um servidor de proxy que disponibiliza um serviço específico, não acessível 
 
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ao público externo. No menu Configurações, qual a opção na qual a janela de 
configuração de conexão é acessada? 
A) Geral 
B) Início 
C) Pesquisa 
D) Sync 
E) Privacidade e Segurança 
 
62. O Mozilla Firefox apresentou uma página de resultado de uma pesquisa na Web 
na qual o usuário deseja procurar uma palavra específica. Para fazer isso, o usuário 
pode acessar a caixa de texto de procura na página, pressionando, em conjunto, as 
teclas 
A) Ctrl e T 
B) Ctrl e N 
C) Ctrl e P 
D) Ctrl e S 
E) Ctrl e F 
 
63. Na internet, para visualização de sites, são usados programas navegadores, tais 
como o 
A) Adobe Reader. 
B) Mozilla Firefox. 
C) Office Publisher. 
D) Outlook Express. 
E) Windows Explorer. 
 
64. Seja a seguinte planilha, criada via MS Excel 2016 em português. 
 C D E 
5 Nome1 X 1 
6 Nome2 X 2 
7 Nome3 Y 3 
8 Nome1 Y 4 
9 Nome2 Y 1 
10 Nome2 X 1 
11 Nome3 X 2 
A execução da fórmula "=SOMASES(E5:E11;C5:C11;"=Nome2";D5:D11;"=X")" 
produz como resultado o valor 
A) 1 
B) 2 
C) 3 
D) 4 
E) 5 
 
 
 
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65. Analise as Tabelas abaixo. 
TABELA 1: 
 
TABELA 2: 
 
Um professor de línguas tinha quatro frases, que estão preenchendo, na coluna G, 
as linhas 37 – 38 – 39 e 40 (Tabela 1). Usando o Excel 2016 em português, ele 
separou as palavras de cada frase em colunas sucessivas, todas de uma vez só, a 
partir da coluna G; assim, examinando as colunas, compara as palavras que ocupam 
as mesmas posições nas frases (Tabela 2). 
Para isso, ele usou o seguinte recurso: 
A) Classificar 
B) Criar tabela 
C) Tabela dinâmica 
D) Texto para tabelas 
E) Texto para colunas 
 
66. Uma pessoa realiza contrato de financiamento bancário no qual consta cláusula 
que obriga o mutuário a celebrar seguro com determinada companhia seguradora. 
Nos termos da adequada interpretação do Código de Defesa do Consumidor, a 
cláusula 
A) deve ser cumprida se houver sanção. 
B) deve ser considerada abusiva. 
C) deve ser lida como facultativa. 
D) é tradicional e deve ser mantida.E) é considerada essencial para o financiamento. 
 
67. D é um cliente de renomada instituição financeira e foi atingido por criminosos 
digitais que entraram em sua conta-corrente e realizaram várias operações 
financeiras, incluindo saques, transferências, pagamentos e empréstimos, gerando 
vultoso prejuízo para o correntista. Cumprindo os protocolos, D dirigiu-se à agência 
bancária onde possuía sua conta-corrente e efetuou contestações às operações, bem 
como comunicou a fraude ao serviço de atendimento. A instituição comunicou que 
 
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analisaria as contestações no prazo de trinta dias. Inconformado com o prazo que 
considerou longo e tendo em vista possuir contas a pagar, D apresentou reclamação 
à Ouvidoria. Nos termos da Resolução CMN no 4.860, de 23 de outubro de 2020, é 
atribuição da Ouvidoria, quando as demandas dos clientes e usuários de produtos e 
serviços não tiverem sido solucionadas nos canais de atendimento primário da 
instituição, prestar atendimento de 
A) urgência 
B) recurso 
C) última instância 
D) previsibilidade 
E) excepcionalidade 
 
68. Uma cidadã, por dificuldades financeiras momentâneas, deixou de pagar em dia 
as suas dívidas, vindo, por força de sua mora e do seu inadimplemento, a ser inscrita 
em cadastro de devedores. Com o passar do tempo, a sua situação foi melhorando 
e, após muito sacrifício pessoal, conseguiu quitar as suas dívidas. Em determinado 
momento, no entanto, foi surpreendida com negativa de crédito, em estabelecimento 
comercial, por estar o seu nome inscrito no cadastro de devedores inadimplentes. 
A melhor interpretação do Código de Defesa do Consumidor indica que 
A) caberia à devedora buscar o cancelamento dos registros nos cadastros de 
inadimplentes. 
B) é ônus do credor, após a constatação do pagamento efetivo da dívida, retirar o 
nome do devedor do cadastro de inadimplentes. 
C) deve ocorrer a retirada do registro de inadimplente somente cinco anos após o 
ingresso, mesmo no caso de pagamento. 
D) ocorrerá a manutenção do registro no cadastro de inadimplentes como forma de 
proteção ao comércio. 
E) será retirada a inscrição do registro no cadastro de inadimplentes somente se 
houver medida judicial. 
 
69. Os bancos múltiplos, nos termos da Resolução CMN n° 4.860, devem instituir 
ouvidoria 
A) na própria organização 
B) em órgão externo 
C) em vínculo com a auditoria 
D) na área de propaganda 
E) no setor de novos projetos 
 
70. 
 
 
76. Nos termos dos efeitos da Lei n° 11.340, de 7 de agosto de 2006 (Lei Maria da 
Penha), é correto afirmar que: 
 
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A) é direito da mulher em situação de violência doméstica e familiar o atendimento 
policial e pericial especializado, ininterrupto, e prestado por servidores 
exclusivamente do sexo feminino. 
B) a autoridade policial deverá permitir apenas que o contato entre a mulher em 
situação de violência doméstica e familiar e o investigado ocorra por interposta 
pessoa a ele relacionada. 
C) a inquirição da mulher em situação de violência doméstica e familiar será feita em 
recinto especialmente projetado para esse fim, o qual conterá os equipamentos 
próprios e adequados à idade da mulher. 
D) a autoridade policial deverá garantir o mínimo contato direto entre a mulher em 
situação de violência doméstica e familiar e o investigado. 
E) a inquirição da mulher em situação de violência doméstica e familiar deverá ser 
realizada pessoalmente pela autoridade policial, sendo vedada a possibilidade de 
intermediação por qualquer outro profissional. 
 
77. Segundo dispõe a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 
13.709/2018, o dado relativo ao titular que não possa ser identificado, considerando 
a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento, 
é denominado 
A) inconsistente. 
B) inexistente. 
C) não classificável. 
D) não qualificável. 
E) anonimizado. 
 
78. A Lei Federal nº 12.288/2010 institui o Estatuto da Igualdade Racial, destinado a 
garantir à população negra a efetivação da igualdade de oportunidades, a defesa dos 
direitos étnicos individuais, coletivos e difusos e o combate à discriminação e às demais 
formas de intolerância étnica. A participação da população negra, em condição de 
igualdade de oportunidade, na vida econômica, social, política e cultural do País será 
promovida, prioritariamente, por meio de algumas ações, sobre elas, analise as 
assertivas a seguir e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas. 
( ) Promoção de ajustes normativos para aperfeiçoar o combate à discriminação étnica 
e às desigualdades étnicas em todas as suas manifestações individuais, institucionais e 
estruturais. 
( ) Vedação de medidas, programas e políticas de ação afirmativa. 
( ) Exclusão nas políticas públicas de desenvolvimento econômico e social. 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
Alternativas 
A) V – V – F. 
B) F – F – V. 
C) F – V – F. 
D) V – F – F. 
E) V – F – V. 
 
 
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PDF Nº 01 
SIMULADO BANRISUL 
79. Considera-se pessoa com deficiência, conforme previsto pela Lei nº 13.146/2015, 
aquela que tem: 
A) impedimento de médio prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial. 
B) impedimento de longo prazo de natureza eminentemente física, ou seja, aquela 
que, em interação com uma ou mais barreiras, pode ter obstruída sua participação 
plena e efetiva na sociedade. 
C) impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, 
que inviabilize a sua plena e efetiva participação na sociedade em igualdade de 
condições com as demais pessoas. 
D) impedimento mental, intelectual ou sensorial, ou seja, aquela que, em interação 
com uma ou mais barreiras físicas, pode ter obstruída sua participação plena e efetiva 
na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. 
E) restrições de participação social e limitações no desempenho de atividades, desde 
que avaliada por médico perito da previdência social. 
 
80. Z, gerente de agência de uma renomada instituição financeira nacional bancária, 
foi surpreendida com a comunicação de um depósito de cinquenta milhões de reais 
na conta de um cliente cuja movimentação normal nunca atingiu dez mil reais por 
mês. Diante do ocorrido, contatou o cliente para que este esclarecesse o volumoso 
valor depositado em sua conta corrente, bem como para orientá-lo na aplicação 
desses valores. Sobre ocorrências dessa natureza e de acordo com o Código de Ética 
do Banrisul, deve o empregado estar atento às situações relacionadas à prevenção 
e combate à(s) 
A) lavagem de dinheiro 
B) transferências irregulares 
C) aplicação irregular dos clientes 
D) opção de investimentos ruinosos 
E) situação falimentar dos depositantes