Simulado 2 com gabarito

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CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - O candidato recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este CADERNO DE QUESTÕES, com o enunciado das 50 (cinquenta) questões objetivas, sem repetição ou falha.
b) CARTÃO-RESPOSTA destinado às respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - O candidato deve verificar se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com 
os que aparecem no CARTÃO-RESPOSTA. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE 
notificado ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, com caneta esferográfica 
de tinta preta, fabricada em material transparente.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra 
e preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em 
material transparente, de forma contínua e densa. A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA é sensível a marcas escuras; 
portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos completamente, sem deixar claros. 
 Exemplo: 
05 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O 
CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado em suas 
margens superior e/ou inferior - DELIMITADOR DE RECONHECIMENTO PARA LEITURA ÓTICA.
06 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES 
está em ordem e com todas as páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado 
ao fiscal.
07 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); 
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em 
mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
09 - SERÁ ELIMINADO deste Concurso Público o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) portar ou usar, durante a realização das provas, aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, 
eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, 
máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA, quando terminar o tempo 
estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs. O candidato só poderá ausentar-se do recinto das provas após 2 (duas) horas contadas a partir do efetivo início das mesmas. 
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
10 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as 
marcações assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
11 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA e 
ASSINAR A LISTA DE PRESENÇA.
12 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS É DE 4 (QUATRO) HORAS, já incluído 
o tempo para marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o 
CARTÃO-RESPOSTA e o CADERNO DE QUESTÕES.
13 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados a partir do primeiro dia útil após sua realização, no 
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
2º SIMULADO
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FOLHA DE ROSTO ORIENTATIVA PARA PROVA OBJETIVA
LEIA AS ORIENTAÇÕES COM CALMA E ATENÇÃO!
INSTRUÇÕES GERAIS
● Atenção ao tempo de duração da prova, que já inclui o preenchimento da folha de respostas. 
● Cada uma das questões da prova objetiva está vinculada ao comando que imediatamente 
a antecede e contém orientação necessária para resposta. Para cada questão, existe 
apenas UMA resposta válida e de acordo com o gabarito. 
● Faltando uma hora para o término do simulado, você receberá um e-mail para preencher 
o cartão-resposta, a fim de avaliar sua posição no ranking. Basta clicar no botão vermelho 
de PREENCHER GABARITO, que estará no e-mail, ou acessar a página de download da 
prova. Você deve fazer o cadastro em nossa plataforma para participar do ranking. Não se 
preocupe: o cadastro é grátis e muito simples de ser realizado.
– Se a sua prova for estilo Certo ou Errado (CESPE/CEBRASPE): 
marque o campo designado com o código C, caso julgue o item CERTO; ou o campo 
designado com o código E, caso julgue o item ERRADO. Se optar por não responder 
a uma determinada questão, marque o campo “EM BRANCO”. Lembrando que, neste 
estilo de banca, uma resposta errada anula uma resposta certa. 
Obs.: Se não houver sinalização quanto à prova ser estilo Cespe/Cebraspe, apesar de 
ser no estilo CERTO e ERRADO, você não terá questões anuladas no cartão-resposta 
em caso de respostas erradas.
– Se a sua prova for estilo Múltipla Escolha: 
marque o campo designado com a letra da alternativa escolhida (A, B, C, D ou E). É 
preciso responder a todas as questões, pois o sistema não permite o envio do cartão 
com respostas em branco.
● Uma hora após o encerramento do prazo para preencher o cartão-resposta, você receberá um 
e-mail com o gabarito para conferir seus acertos e erros. Caso você seja aluno da Assinatura 
Ilimitada, você receberá, com o gabarito, a prova completa comentada – uma vantagem 
exclusiva para assinantes, com acesso apenas pelo e-mail e pelo ambiente do aluno.
● Não serão realizadas correções individuais das provas discursivas.
Em caso de solicitação de recurso para alguma questão, envie para o e-mail:
treinodificil_jogofacil@grancursosonline.com.br. 
Nossa ouvidoria terá até dois dias úteis para responder à solicitação.
Desejamos uma excelente prova!
FICHA TÉCNICA DO MATERIAL
grancursosonline.com.br
CÓDIGO:
2403068880M
TIPO DE MATERIAL:
Simulado Preparatório
NUMERAÇÃO:
2º Simulado
NOME DO ÓRGÃO:
Caixa Econômica Federal
CEF
CARGO:
Técnico Bancário Novo 
MODELO/BANCA:
Cesgranrio
EDITAL:
Pós-Edital
DATA DE APLICAÇÃO:
03/2024
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO:
03/2024
Este material está sujeito a atualizações. O Gran não se responsabiliza por custos 
de impressão, que deve ser realizada sob responsabilidade exclusiva do aluno.
LÍNGUA PORTUGUESA E
REDAÇÃO OFICIAL
Fidelis Almeida
 � Como este mundo seria seguro, tranquilo, con-
fortável e amistoso se apenas os monstros perpe-
trassem atos monstruosos! Contra monstros estamos 
relativamente bem protegidos. Assim, podemos nos 
tranquilizar de que estamos seguros contra os atos 
malignos que os monstros são capazes de praticar e 
ameaçam perpetrar. Temos psicólogos para identifi-
car psicopatas e sociopatas; temos sociólogos para 
nos dizer onde eles provavelmente surgem, se pro-
pagam e se congregam; temos juízes para condená-
-los à prisão e ao isolamento, além de policiais e psi-
quiatras para nos garantir que fiquem lá.
 � Desgraçadamente, os amáveis rapazes e moças 
americanos, gente boa e comum, não eram mons-
tros. Se não tivessem sido designados para tratar 
com prepotência os prisioneiros de Abu Ghraib1, ja-
mais saberíamos (poderíamos conjeturar, adivinhar, 
imaginar, fantasiar) o que eles seriam capazes de 
fazer. A nenhum de nós ocorreria que aquela moci-
nha sorridente, indicada para uma missão além-mar, 
iria se destacar na invenção de formas engenhosas, 
extravagantes, perversas e cruéis, de ardis para fus-
tigar,molestar, torturar e desumanizar os que esta-
vam sob sua custódia. Na sua cidade natal e na de 
seus companheiros os vizinhos até hoje se recusam 
a acreditar que aqueles rapazes e moças, que conhe-
cem desde crianças, são os mesmos monstros que 
aparecem nas fotografias das câmaras de tortura de 
Abu Ghraib. Mas a verdade é que são.
 � [...] se as pessoas normais (quase escrevi, “como 
você e eu”), e não os monstros, cometem atrocidades 
e são capazes de agir de modo perverso e sádico, 
então todos os crivos que inventamos para separar 
os portadores de desumanidade do resto da espécie 
humana estão errados ou foram mal concebidos, e 
com certeza são ineficazes. A verdade é que, para 
encurtar uma longa história, estamos desprotegidos 
(não resisto a acrescentar: “indefesos ante nossa 
própria morbidez”). Apesar de explorarem ao máximo 
sua criatividade e de tentarem tanto quanto possível 
“civilizar” os costumes e padrões de solidariedade 
humana, nossos ancestrais, e também aqueles de 
nós que seguem a linha de pensamento e ação dos 
antepassados, parecem ter se enganado.
BAUMAN, Zygmunt. 44 Cartas do mundo líquido moderno. Rio 
de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 2011. (com adaptações)
1 A prisão de Abu Ghraib é o local onde, em 2004, vieram à tona abusos e tortu-
ras de detentos por militares dos EUA, o que causou indignação mundial.
1 
O texto reflete sobre a capacidade de indivíduos apa-
rentemente normais cometerem atos monstruosos sob 
certas circunstâncias. Nesse sentido, entende-se corre-
tamente que
(A) a natureza humana é intrinsecamente má, e a socie-
dade deve se proteger aumentando a vigilância sobre 
todos os indivíduos.
(B) somente pessoas com distúrbios psicológicos claros 
são capazes de cometer atrocidades, portanto a 
sociedade deve procurar identificá-las.
(C) a presença de monstros na sociedade é um fenômeno 
raro, e os meios atuais de proteção são suficientes 
para prevenir atos monstruosos.
(D) indivíduos comuns, quando colocados em situações 
propícias, podem cometer atos monstruosos, desa-
fiando os métodos tradicionais de identificação e 
prevenção.
(E) a capacidade para o mal reside exclusivamente em 
sociedades específicas e é produto de falhas culturais 
localizadas.
2 
No último período do parágrafo 3, a expressão “Apesar 
de” inicia oração de valor
(A) adversativo.
(B) causal.
(C) comparativo.
(D) condicional.
(E) concessivo.
3 
Nos trechos a seguir, a preposição destacada não é empre-
gada em razão da exigência de um termo anterior em:
(A) “Assim, podemos nos tranquilizar de que estamos 
seguros contra os atos malignos [...]” – parágrafo 1
(B) “A nenhum de nós ocorreria que aquela mocinha sor-
ridente, indicada para uma missão além-mar[...] – 
parágrafo 2
(C) “[...] iria se destacar na invenção de formas enge-
nhosas, extravagantes, perversas e cruéis [...]” – 
parágrafo 2
(D) “[...] cometem atrocidades e são capazes de agir de 
modo perverso e sádico [...]” – parágrafo 3
(E) “[...] e de tentarem tanto quanto possível ‘civilizar’ os 
costumes e padrões de solidariedade humana [...]” – 
parágrafo 3
4
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
4 
O sinal grave indicativo de crase está empregado con-
forme a norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) As estratégias dos educadores em relação à leitura 
indicam que eles são favoráveis à métodos que pro-
movam o desenvolvimento intelectual dos estudantes.
(B) As iniciativas voltadas à saúde pública têm sido refor-
çadas por meio de campanhas destinadas à promover 
hábitos saudáveis.
(C) As referências bibliográficas devem ser feitas con-
forme às normas da ABNT ou à maneira das orienta-
ções do orientador.
(D) A equipe se dedicou à análises detalhadas dos dados 
coletados perante à comissão de professores.
(E) À espreita o economista observava as críticas dirigi-
das à política de preços praticada pelo comércio.
5 
De acordo com o Manual de Redação da Presidência 
da República, todo documento oficial deve ser caracte-
rizado pela clareza, sendo inaceitáveis quaisquer formas 
de ambiguidade no texto. Esse atributo, imprescindível ao 
texto oficial, é observado na seguinte frase:
(A) Após a discussão, o professor entregou as notas aos 
alunos na sala.
(B) A criança observou o desenho do homem na bicicleta.
(C) O assistente comunicou ao gerente que o relatório 
continha falhas antes de sair.
(D) Maria pediu a João para verificar os e-mails enquanto 
estava na reunião.
(E) O aluno entregou o trabalho de história ao professor 
na data marcada.
LÍNGUA INGLESA
Alexandre Hartmann
 The future of sustainable banking looks bright
 � The last decade has been among global 
banking’s most impactful. With seismic disruptions 
to the sector coming from all angles — from fintech 
(financial technology) startups upending traditional 
banking models and the coronavirus pandemic 
spurring dramatic digital-banking innovations to sharp 
interest-rate hikes triggering this year’s major banking 
crises and swelling lenders’ toxic debt exposures — 
the sector’s resilience seems to be continuously under 
threat. But amidst these headwinds, sustainability 
arguably represents the brightest opportunity for 
global banking prosperity.
 � Moreover, the sustainability theme is rapidly 
gaining traction among banking leaders, investors 
and the wider population, due to sustainable finance’s 
tangible impacts on the planet. According to Morgan 
Stanley, for instance, assets under management 
(AUM) for sustainable equity and fixed-income funds 
reached a record 7.9-percent share of the total global 
AUM in the first half of 2023. And despite having 
largely been a niche area for banks during much 
of the 2010s, the creation and subsequent steep 
growth in popularity of sustainability-linked financial 
instruments have led to this topic being increasingly 
positioned front and centre within banks’ strategic 
frameworks over the last two to three years.
 � Some envisage a new phase of sustainable 
finance dawning upon the banking sector, whereby 
solutions are designed to serve all industries and 
thus more comprehensively support the heavy lifting 
required for the world to realise a low-emissions 
future. The first phase was marked by financing mainly 
being allocated to clean-energy projects, McKinsey 
& Company reported in December 2022, while this 
new phase will see sustainable banking broadening 
and deepening to encompass new aspects of the 
global energy transition, including the growth of 
electrification, build-outs of energy transmission 
and distribution infrastructures, and reductions of 
emissions across numerous sectors. The consulting 
firm also stated that it expects spending on the 
physical assets required to meet net-zero emissions 
goals to provide commercial-finance institutions with 
an annual direct financing opportunity of around 
$820 billion.
Source: https://internationalbanker.com/banking/the-future-of-sus-
tainable-banking-looks-bright/. Access in: 11 march 2024.
6 
The title of the text states that the future of sustainable 
banking seems
(A) promising.
(B) discouraging.
(C) unfavorable.
(D) hopeless.
(E) disastrous.
7 
In the 1st paragraph, the phrase “the brightest” in “sus-
tainability arguably represents the brightest opportunity 
for global banking prosperity” can be replaced, without 
change in meaning, by
(A) a brighter.
(B) the most favorable.
(C) the least optimistic.
(D) a less likely.
(E) a more fatal.
5
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
https://internationalbanker.com/banking/the-future-of-sustainable-banking-looks-bright/
https://internationalbanker.com/banking/the-future-of-sustainable-banking-looks-bright/
8 
According to the 2nd paragraph, the sustainability theme 
is rapidly gaining traction among banking leaders, inves-
tors and the wider population
(A) if sustainable finance impacts the planet.
(B) regardless of sustainable finance’s tangible impacts 
on the planet.
(C) in addition to sustainable finance’s tangible impactson 
the planet.
(D) even though sustainable finance impacts the planet.
(E) as the result of sustainable finance’s tangible impacts 
on the planet.
9 
In the last paragraph, the linking word “thus” introduces a(n)
(A) cause.
(B) contrast.
(C) consequence.
(D) exception.
(E) alternative.
10 
In the last paragraph, “encompass” in “while this new 
phase will see sustainable banking broadening and dee-
pening to encompass new aspects of the global energy 
transition” can be replaced, with no change in meaning, by
(A) prevent.
(B) prohibit.
(C) forbid.
(D) include.
(E) omit.
MATEMÁTICA FINANCEIRA
Marcelo Leite
11 
Em 2022, foi inaugurada uma agência do banco Alfa em 
certa cidade no interior de Pernambuco. Sabe-se que a 
quantidade mensal de novos clientes ocorreu de forma 
surpreendente quando comparada à média nacional das 
agências do citado banco. Sabe-se que, a essa agência, 
em janeiro, foram somados 300 novos clientes; em feve-
reiro, 360; em março, 432; de modo que esse padrão foi 
mantido durante todo o ano de 2022. Sendo assim, é cor-
reto afirmar que essa agência do banco Alfa, durante o 
ano de 2022, teve um acréscimo de:
(Considere 1,212 = 8,9)
(A) 2.670 novos clientes.
(B) 11.850 novos clientes.
(C) 7.540 novos clientes.
(D) 4.340 novos clientes.
(E) 10.910 novos clientes.
12 
Considere que Marcos possui em seu poder uma restitui-
ção no valor de R$ 22.000,00, o qual será creditado em 
sua conta somente daqui a 1 mês. Como Marcos precisa 
de determinada quantia para sanar uma dívida, ele pro-
curou uma instituição financeira, a qual propôs descontar 
essa restituição à taxa de desconto racional simples de 
10% a.m. Caso Marcos aceite a proposta da instituição, 
logo será creditado em sua conta, por esse desconto, a 
quantia correspondente a:
(A) R$ 2.200,00.
(B) R$ 19.800,00.
(C) R$ 2.000,00.
(D) R$ 18.000,00.
(E) R$ 20.000,00.
13 
Daqui a 3 meses, irei receber uma restituição financeira 
cujo valor nominal é igual a R$ 13.310,00, porém, preciso 
de parte desse valor antes dessa data. Para isso, procurei 
uma instituição financeira que desconta a taxa racional 
composta de 10% a.m. Caso ocorra essa operação, então 
o valor do desconto corresponderá a:
(A) R$ 10.000,00.
(B) R$ 3.310,00.
(C) R$ 4.210,00.
(D) R$ 5.100,00.
(E) R$ 6.310,00.
14 
Considere que Paulo deseja adquirir um veículo cujo 
preço à vista é igual a R$ 120.000,00. Como ele não 
possui essa totalidade, procurou a sua instituição finan-
ceira para solicitar um financiamento. O banco que Paulo 
é cliente informou que utilizará o sistema Price de amor-
tização, cujo valor do empréstimo será pago em 60 par-
celas mensais iguais a R$ 3.452,16 com taxa igual a 2% 
a.m. Com base nessas informações, é correto afirmar que 
o valor amortizado na primeira parcela será igual a:
(A) R$ 2.400,00.
(B) R$ 2.120,16.
(C) R$ 1.345,16.
(D) R$ 1.052,16.
(E) R$ 998,16.
6
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
15 
Um empreendimento imobiliário oferece um imóvel com 
valor à vista igual a R$ 400.000,00. Lúcia procurou esse 
empreendimento com o interesse de adquirir o imóvel e foi 
informada de que a empresa possui financiamento próprio 
à taxa igual a 1% a.m., com previsão de quitação em 200 
parcelas mensais com utilização do sistema de amortiza-
ção constante. Caso Lúcia faça esse financiamento, então 
ela pagará na 32ª parcela um valor correspondente a:
(A) R$ 5.340,00.
(B) R$ 5.360,00.
(C) R$ 5.380,00.
(D) R$ 5.400,00.
(E) R$ 6.000,00.
NOÇÕES DE PROBABILIDADE 
E ESTATÍSTICA
Carla Lima
16 
O proprietário A de uma casa buscou informações sobre 
o preço que outros proprietários estavam vendendo as 
suas casas, a fim de obter um parâmetro para estabele-
cer um preço de venda para a sua própria casa. Ele iden-
tificou que dois proprietários estão vendendo suas casas, 
cada um, por R$ 300.000,00; outros três estão vendendo 
por R$ 450.000,00 e, um último, está vendendo por R$ 
400.000,00. O proprietário A decidiu, então que venderia 
o seu imóvel no valor da mediana dos preços dos imóveis 
que buscou como parâmetro.
Sendo assim, o valor pelo qual o proprietário A venderá a 
sua casa é:
(A) R$ 300.000,00.
(B) R$ 325.000,00.
(C) R$ 400.000,00.
(D) R$ 425.000,00.
(E) R$ 450.000,00.
17 
Em um levantamento sobre o perfil de uma comunidade, 
foi investigado o grau de escolaridade de sua população, 
além das idades e da raça/cor com a qual cada indivíduo 
se declara.
Com base nesse levantamento, é correto afirmar que 
foram utilizadas as variáveis:
(A) qualitativa ordinal, quantitativa contínua e qualita-
tiva nominal.
(B) qualitativa ordinal, qualitativa discreta e quantita-
tiva contínua.
(C) quantitativa discreta, quantitativa discreta e qualita-
tiva ordinal.
(D) qualitativa contínua, quantitativa contínua e quantita-
tiva nominal.
(E) quantitativa nominal, quantitativa nominal e quantita-
tiva ordinal.
18 
Considerando o lançamento simultâneo de duas moedas, 
assinale a alternativa que indica o número de elementos 
do espaço amostral (Ω) do experimento.
(A) 2.
(B) 3.
(C) 4.
(D) 6.
(E) 8.
19 
Um estabelecimento apurou as principais notas de avalia-
ções recebidas por seus clientes nos últimos dias.
Nota Quantitativo de cada nota
9 12
7 30
6 8
Com base nos dados apresentados, é correto afirmar que 
a variância das principais notas recebidas é:
(A) 
(B) 
(C) 
(D) 
(E) 
7
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
20 
Um condomínio verificou a relação da situação de mora-
dia com a faixa etária de seus moradores, conforme o 
quadro a seguir.
Situação de Moradia
Faixa etária Aluguel Casa 
financiada
Casa própria 
quitada
21 a 30 anos 60 12 3
31 a 40 anos 42 40 16
41 a 50 anos 20 30 34
A probabilidade de um morador, respondente desta pes-
quisa, que está na faixa etária de 41 a 50 anos, possuir 
uma casa própria quitada é de aproximadamente:
(A) 20%.
(B) 28%.
(C) 30%.
(D) 36%.
(E) 40%.
COMPORTAMENTOS ÉTICOS 
E COMPLIANCE
Rafael de Oliveira
21 
Sobre a Lei Complementar n. 105, de 2001, que dispõe 
sobre o sigilo das operações de instituições financei-
ras e dá outras providências, são consideradas institui-
ções financeiras, para os efeitos desta Lei Complemen-
tar, exceto:
(A) os bancos de pessoa física apenas.
(B) distribuidoras de valores mobiliários.
(C) corretoras de câmbio e de valores mobiliários.
(D) sociedades de crédito, financiamento e investimentos.
(E) sociedades de crédito imobiliário.
22 
Com relação à Lei Geral de Proteção de Dados, analise 
os itens a seguir.
I – Esta Lei dispõe sobre o tratamento de dados pesso-
ais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural 
ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, 
com o objetivo de proteger os direitos fundamentais 
de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvi-
mento da personalidade da pessoa natural.
II – As normas gerais contidas nesta Lei são de in-
teresse nacional e devem ser observadas pela 
União, Estados, Distrito Federal e Municípios.
III – A disciplina da proteção de dados pessoais tem como 
fundamentos, dentre outros, o respeito à privacidade.
Está correto o que se afirma em:
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I, II e III.
(D) nenhum item.
(E) III, apenas.
23 
Com base nas boas práticas de governança corporativa, 
analise os itens a seguir.
I – A governança corporativa consiste nas práticas, 
regras e processos pelos quais uma empresa é 
gerida. Para isso, é preciso equilibrar diversos 
interesses, que correspondem aos principais 
stakeholders do negócio.
II – Uma ideia importante quando se fala em gover-
nança corporativa é a transparência.
III – A melhoria na gestão empresarial com a gover-
nança corporativa não é visível, pois a gover-
nança não torna os processos mais eficientes e 
permite tomar decisões melhores, com base no 
planejamento estratégico.
Está correto o que se afirma em:
(A) I e II.
(B) II, apenas.
(C) I, II e III.
(D) nenhum item.
(E) III, apenas.
24 
Para a prevenção à materialização de situações de danos 
à imagem e/ou reputação da CAIXA, bem como de outranatureza, o agente público deve observar as seguintes 
condutas, exceto:
(A) não publicar, nas redes sociais, qualquer assunto 
ofensivo à imagem da CAIXA e à imagem/reputação 
de seus agentes públicos.
(B) não utilizar, nas redes sociais, as logomar-
cas da CAIXA.
(C) não comentar/compartilhar nas redes sociais quais-
quer assuntos de caráter restrito ou sigiloso rela-
tivo à CAIXA.
(D) não publicar/compartilhar nas redes sociais rotinas 
de trabalho na CAIXA e do funcionamento das unida-
des da CAIXA.
(E) não há proibição de publicar nas redes sociais fotos e 
imagens do interior das unidades da CAIXA que fra-
gilizem a segurança e exponham informações; desde 
que feitas com zelo.
8
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
25 
Com o propósito de respeito aos princípios da adminis-
tração pública, o agente público deve adotar as seguintes 
condutas, exceto:
(A) não praticar ato visando fim proibido em lei ou regu-
lamento ou diverso daquele previsto na regra de 
competência.
(B) não retardar ou não deixar de praticar, indevidamente, 
ato de ofício.
(C) não revelar fato ou circunstância de que tem ciência 
em razão das atribuições e que deva permanecer 
em segredo.
(D) não dar publicidade aos atos oficiais, quando não 
protegidos por sigilo, ou outra forma de restrição de 
acesso à informação.
(E) não frustrar a licitude de concurso público.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Sirlo Oliveira
26 
O efeito Fisher define que a taxa de juros nominal é igual 
à taxa de juros real mais a expectativa de inflação. Desta 
forma, podemos afirmar que uma elevação da expectativa 
da inflação ocasionaria um aumento da taxa de juros nomi-
nal para manter a economia em equilíbrio. Tendo como 
base esta ideia da relação entre taxa de juros e inflação, 
caso a expectativa de inflação do Brasil para 2023 seja 
maior que 4,75% a.a., é correto afirmar que a medida a 
ser adotada pelo governo para conter essa alta será:
(A) a redução da carga tributária sobre a folha de pagamentos.
(B) a elevação da taxa básica de referência para as ope-
rações com títulos públicos.
(C) a redução da taxa de juros do redesconto.
(D) o aumento da taxa de câmbio do real em relação ao 
dólar norte americano.
(E) o estímulo ao aumento da expansão da base 
monetária M1.
27 
Quando falamos de taxas de câmbio reais e nominais, 
sabemos que se trata da inclusão da variável inflação na 
análise da relação entre as moedas. Sendo assim, se no 
Brasil a taxa de inflação for de 10% ao ano e nos Estados 
Unidos a inflação for de 5% ao ano, considerando a taxa 
de câmbio de 1 USD/5 BRL, podemos inferir que:
(A) os produtos brasileiros não possuem maior competiti-
vidade em relação aos mesmos produtos comerciali-
zados pelos Estados Unidos, permanecendo constan-
tes as demais variáveis.
(B) os produtos norte-americanos possuem maior compe-
titividade em relação aos brasileiros.
(C) a moeda brasileira é mais atrativa para os estrangei-
ros do que o dólar para os brasileiros.
(D) as duas moedas são mutuamente paritárias, iguala-
das pela taxa de inflação.
(E) os importadores brasileiros terão maior facilidade de 
lucratividade nas suas operações.
28 
É competência do Banco Central do Brasil, segundo a 
legislação vigente:
(A) estimular a formação de poupança para aplicação em 
debêntures.
(B) disciplinar o crédito em todas as suas formas, e as 
operações creditícias.
(C) disciplinar a atividade das bolsas de valores.
(D) regulamentar as operações de recolhimento compul-
sório, bem com os critérios para remuneração destes.
(E) estabelecer a meta de inflação, com antecedência 
de 3 anos.
29 
O Sistema Integrado de Comércio Exterior – Siscomex é 
um instrumento administrativo que integra as atividades 
de registro, acompanhamento e controle das operações 
de comércio exterior. Criado para facilitar e modernizar 
os processos envolvendo importações e exportações, o 
sistema possui um órgão responsável por credenciar os 
usuários. Sobre este órgão, assinale a alternativa que o 
indica corretamente.
(A) Secretaria da Receita Federal.
(B) Banco Central do Brasil.
(C) Secretaria de Comércio Exterior.
(D) Conselho Monetário Nacional.
(E) Bancos de câmbio.
30 
O fundo garantidor do crédito, associação civil sem fins 
lucrativos, criada para proteger os clientes poupadores do 
sistema financeiro, é regulamentado para Resolução CMN 
n. 4.222/2013, posteriormente atualizada pela Resolução 
CMN n. 4.653/2018, a qual alterou a contribuição especial 
para proteção dos DPGEs junto ao FGC, captados pelas 
instituições financeiras com alienação de recebíveis, para 
o valor de:
(A) 0,10%
(B) 0,0125%
(C) 0,05%
(D) 0,04%
(E) 0,02%
9
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
31 
O Open Finance, por definição, é o compartilhamento 
padronizado de dados e serviços por meio de abertura e 
integração de sistemas. Sobre os participantes do Open 
Finance, assinale a alternativa incorreta.
(A) Cliente – qualquer pessoa natural ou jurídica, que 
mantém relacionamento destinado à prestação de 
serviço financeiro ou à realização de operação finan-
ceira com as instituições financeiras ou de pagamen-
tos de forma geral, inclusive para a realização de tran-
sação de pagamento.
(B) Instituição detentora de conta – instituição participante 
que mantém conta de depósitos à vista ou de pou-
pança ou conta de pagamento pré-paga de cliente.
(C) Instituição receptora de dados – instituição partici-
pante que apresenta solicitação de compartilhamento 
à instituição transmissora de dados para recepção 
dos dados necessários a transação.
(D) Instituição transmissora de dados – instituição partici-
pante que compartilha com a instituição receptora os 
dados da transação.
(E) Instituição iniciadora de transação de pagamento – 
correspondente transacional que detém os fundos 
necessários para realizar a transação.
32 
Base monetária se refere ao volume de dinheiro criado 
pelo Banco Centra, isto é, moeda (em papel ou metálica) 
e reservas bancárias em poder das entidades financeiras 
ou depositadas no Banco Central. Os agregados mone-
tários são as medidas quantitativas da oferta de moeda. 
Sobre o agregado monetário M1, é correto afirmar que 
este corresponde a:
(A) moeda em poder do público (papel-moeda e moeda 
metálica) + depósitos à vista nos bancos comerciais 
+ depósitos a prazo (depósitos para investimentos, 
depósitos de poupança, fundos de aplicação finan-
ceira e de renda fixa de curto prazo) + títulos do 
governo em poder do público.
(B) M2 + depósitos de poupança.
(C) moeda em poder do público (papel-moeda e moeda 
metálica) + depósitos à vista nos bancos comerciais.
(D) M3 + títulos privados (depósitos a prazo e letras 
de câmbio).
(E) M4 + capacidade aquisitiva dos cartões de crédito.
33 
Pelo contrato de fiança, uma pessoa garante satisfazer ao 
credor uma obrigação assumida pelo devedor, caso este 
não a cumpra. O prestador do aval pode ser acionado 
para pagar antes do avalizado. Sobre o aval e fiança, 
assinale a alternativa incorreta.
(A) O aval é dado em títulos.
(B) A fiança é dada em contratos.
(C) A fiança pode ser prestada de forma parcial.
(D) A fiança, em caráter excepcional, admite direito de 
ordem de execução da dívida.
(E) O aval não pode ser dado de forma parcial, salvo em 
caso de lei especifica que autorize.
34 
A Resolução Bacen n. 3.978/2020 visa criar procedimen-
tos necessários para evitar que o sistema financeiro seja 
utilizado para lavar capitais originários de atividades ilíci-
tas de qualquer natureza. Sobre os procedimentos que 
devem ser adotados, as instituições não devem realizar:
(A) entrevistas com clientes que realizam atividades sus-
peitas, deixando claro que trata-se de procedimento 
investigatório.
(B) monitoramento, seleção e análise de operações e 
situações suspeitas.
(C) comunicação de operações ao Conselho de Controle 
de Atividades Financeiras (Coaf).
(D) capacitação dos funcionários sobre o tema da preven-
ção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do ter-
rorismo,incluindo os funcionários dos corresponden-
tes no País que prestem atendimento em nome das 
instituições.
(E) a promoção de cultura organizacional de prevenção 
à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terro-
rismo, contemplando, inclusive, os funcionários, os 
parceiros e os prestadores de serviços terceirizados.
10
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
35 
Segundo a Resolução Bacen n. 4.001/2020, é conside-
rada atividade suspeita relacionada a contas de depósitos:
(A) depósitos, aportes, saques, pedidos de provisiona-
mento para saque ou qualquer outro instrumento 
de transferência de recursos em espécie que apre-
sentem tipicidade em relação à atividade econômica 
do cliente e compatibilidade com a sua capacidade 
financeira.
(B) fragmentação de saques em espécie destinados ao 
pagamento de folha de funcionários.
(C) saques em espécie de conta que receba diversos 
depósitos por transferência eletrônica de várias ori-
gens que são compatíveis com a atividade do cliente.
(D) dois ou mais depósitos em terminais de autoatendi-
mento em espécie, no período de cinco dias úteis, que 
se enquadrem na atividade-fim do cliente.
(E) fragmentação de depósitos ou outro instrumento de 
transferência de recurso em espécie, inclusive boleto 
de pagamento, de forma a dissimular o valor total da 
movimentação
36 
Compete exclusivamente ao Conselho Monetá-
rio Nacional:
(A) estimular a formação de poupanças e a sua aplicação 
em valores mobiliários.
(B) assegurar o funcionamento eficiente e regular dos 
mercados da bolsa e de balcão.
(C) disciplinar as atividades das Bolsas de Valores.
(D) proteger os titulares de valores mobiliários e os 
investidores.
(E) assegurar o acesso do público a informações sobre 
os valores mobiliários.
37 
Compete ao Banco Central do Brasil:
(A) fixar as diretrizes e normas da política cambial.
(B) zelar pela liquidez e solvência das instituições 
financeiras.
(C) orientar a aplicação dos recursos das instituições 
financeiras.
(D) coordenar as políticas monetária, creditícia, orçamen-
tária, fiscal e da dívida pública, interna e externa.
(E) regular as condições de concorrência entre institui-
ções financeiras.
38 
Compete privativamente à Comissão de Valores 
Mobiliários:
(A) estimular a formação de poupanças.
(B) regular a execução dos serviços de compensação de 
cheques e outros papéis
(C) exercer permanente vigilância nos mercados financei-
ros e de capitais
(D) estimular a formação de poupanças e a sua aplicação 
em valores mobiliários
(E) autorizar o funcionamento de instituições financei-
ras no país.
39 
Sobre as cooperativas de crédito, é incorreto afirmar que:
(A) as cooperativas de crédito singulares são aquelas for-
madas por cooperativas centrais de crédito.
(B) as cooperativas podem ser constituídas sob a forma 
de associação civil sem fins lucrativos.
(C) as cooperativas plenas podem realizar qualquer 
operação de captação de recursos e crédito para 
associados.
(D) as cooperativas clássicas podem realizar operações 
no mercado, desde que não exponham a cooperativa 
a posições vendidas.
(E) as cooperativas de capital e empréstimo não podem 
captar depósitos à vista, mas podem realizar opera-
ções de crédito com os associados ou cooperados.
40 
Assinale a alternativa que apresenta apenas exemplos de 
títulos custodiados na SELIC.
(A) CDB e RDB.
(B) Debêntures e comercial papers.
(C) Ações e bônus de subscrição.
(D) Tesouro IPCA com cupom.
(E) Letras de câmbio.
11
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
CONHECIMENTOS DE TECNOLOGIA DA 
INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO
Fabricio Melo, Jósis Alves, Vitor Kessler 
e Darlan Ventureli
41 
A planilha abaixo exibe a simulação de um financiamento 
veicular, na qual temos: valor do veículo, valor de entrada, 
valor financiado, taxa mensal, prazo e valor da parcela.
Analisando os dados apresentados, é correto afirmar que 
a fórmula utilizada para achar o valor da parcela em B6 foi:
(A) =PGTO(B4;B5;-B3)
(B) =PGTO(B4;B5;B3)
(C) =FINAME(B1:B6)
(D) =SOMASE(B1;-B2;B4)
(E) =CONT.SE(B1:B5)
42 
A NBR ISO/IEC 27001:2022 é uma norma internacional 
que estabelece requisitos para um sistema de gestão de 
segurança da informação (SGSI). Com base nessa norma, 
assinale a alternativa que não apresenta um elemento 
considerado requisito para a implementação de um SGSI.
(A) Avaliação de risco e tratamento de risco.
(B) Controles de segurança física e do ambiente.
(C) Política de segurança da informação.
(D) Compra e gestão de software de entretenimento.
(E) Gestão de comunicações e operações.
43 
A NBR ISO/IEC 27002:2022 fornece diretrizes para con-
troles de segurança da informação dentro de um contexto 
de um sistema de gestão de segurança da informação 
(SGSI). Assinale a alternativa que não cita um dos contro-
les recomendados pela referida norma.
(A) Gestão de ativos de informação.
(B) Segurança em recursos humanos.
(C) Criptografia e controle de chaves.
(D) Enriquecimento de dados pessoais.
(E) Segurança das operações.
44 
No contexto de aprendizado de máquina, assinale a alter-
nativa que melhor descreve a diferença entre aprendizado 
supervisionado e aprendizado não supervisionado.
(A) Aprendizado supervisionado utiliza dados rotulados, 
enquanto aprendizado não supervisionado trabalha 
com dados não rotulados.
(B) Aprendizado supervisionado é incapaz de lidar com 
dados em grande escala, ao contrário do aprendizado 
não supervisionado.
(C) Aprendizado supervisionado e aprendizado não 
supervisionado são essencialmente o mesmo, dife-
rindo apenas no tipo de algoritmo usado.
(D) Aprendizado não supervisionado é usado exclusiva-
mente para tarefas de classificação, enquanto apren-
dizado supervisionado é usado para regressão.
(E) Aprendizado supervisionado depende de feedback 
humano constante, enquanto aprendizado não super-
visionado opera de forma totalmente autônoma.
45 
Com base nos arts. 3º e 4º da Resolução Conjunta n. 1, 
de 4 de maio de 2020, sobre os objetivos e princípios para 
implementação do Open Finance, assinale a alternativa 
incorreta.
(A) Um dos objetivos do Open Finance é promover a con-
corrência no Sistema Financeiro Nacional e no Sis-
tema de Pagamentos Brasileiro, visando aumentar a 
eficiência desses sistemas.
(B) As instituições participantes do Open Finance devem 
garantir a transparência e a privacidade de dados e 
informações compartilhadas, cumprindo com ética e 
responsabilidade as regulamentações vigentes.
(C) A qualidade dos dados compartilhados no âmbito 
do Open Finance não é uma preocupação central, 
visto que o foco está na quantidade de dados dispo-
nibilizados.
(D) Incentivar a inovação no setor financeiro é um dos prin-
cipais objetivos do Open Finance, permitindo o desen-
volvimento de novos produtos e serviços financeiros.
(E) O Open Finance visa promover a cidadania financeira, 
garantindo que os consumidores tenham acesso a 
informações claras e precisas sobre produtos e servi-
ços financeiros.
12
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
CONHECIMENTOS E COMPORTAMENTOS 
DIGITAIS
Darlan Ventureli e Vitor Kessler
46 
Considerando os conceitos e fundamentos sobre Mind-
set de Crescimento, Paradigma da Abundância, Intraem-
preendedorismo e Design Thinking, assinale a afirma-
tiva correta.
(A) Os fundamentos do Mindset de Crescimento incluem 
a busca pela competição como meio primário de 
desenvolvimento pessoal, enfatizando que as habili-
dades inatas são a chave para o sucesso.
(B) O Paradigma da Abundância sugere que os recur-
sos são inerentemente limitados e que o sucesso de 
um indivíduo ou organização inevitavelmente vem às 
custas de outros.
(C) Os fundamentos do Intraempreendedorismo estão 
estritamente relacionados à aversão ao risco, prio-
rizando a manutenção do status quo dentro das 
organizações.
(D) O conceito de Intraempreendedorismo refere-se à 
aplicação de princípios de empreendedorismo dentro 
de uma organização existente, visando desenvolver 
novos produtos, serviços ou processos.(E) Os fundamentos de Design Thinking centram-se 
exclusivamente no uso de tecnologia avançada, igno-
rando a necessidade de empatia e compreensão das 
experiências humanas no processo de design.
47 
No contexto dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável 
(ODS) no Brasil, conforme estabelecido pela Agenda 2030 
das Nações Unidas, analise os objetivos citados abaixo e assi-
nale o que se encontra diretamente alinhado com as metas 
nacionais para promover um desenvolvimento sustentável.
(A) Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da 
água e saneamento para todos.
(B) Promover o crescimento econômico exclusivamente 
baseado na indústria de petróleo e gás.
(C) Estabelecer a universalização do acesso à internet como 
único meio de alcançar a educação de qualidade.
(D) Garantir a soberania nacional como principal estraté-
gia para a paz global.
(E) Priorizar o desenvolvimento de infraestruturas urba-
nas sem considerar critérios de sustentabilidade.
48 
Considerando a metodologia OKR (Objectives and Key 
Results), assinale a alternativa que melhor descreve 
a forma correta de implementá-la em um ambiente 
corporativo.
(A) Os Resultados-Chave devem ser definidos como 
objetivos qualitativos para incentivar interpretações 
criativas de sucesso.
(B) Os Objetivos devem ser específicos, mensuráveis, 
alcançáveis, relevantes e temporais, seguindo estrita-
mente o modelo SMART.
(C) A metodologia OKR recomenda a definição de, pelo 
menos, 10 objetivos para garantir a cobertura ampla 
das metas organizacionais.
(D) Os Resultados-Chave devem ser métricas quanti-
tativas que demonstram como os objetivos serão 
alcançados.
(E) Os Objetivos e Resultados-Chave devem ser revisa-
dos e ajustados anualmente, para manter a consistên-
cia com a visão de longo prazo da organização.
49 
Assinale a alternativa que apresenta o método mais ade-
quado para avaliar o desempenho de um modelo de 
machine learning em um conjunto de dados com uma dis-
tribuição desbalanceada de classes.
(A) Acurácia.
(B) Precisão.
(C) Recall.
(D) F1-Score.
(E) ROC-AUC.
50 
Assinale a alternativa que melhor descreve como a 
transformação digital pode alterar modelos de negócio 
existentes.
(A) Aumentando a dependência de métodos tradicionais 
de marketing.
(B) Reduzindo a necessidade de inovação tecnológica.
(C) Permitindo a personalização em massa de produtos 
e serviços.
(D) Diminuindo a importância da experiência do usuário.
(E) Limitando o alcance global de pequenas e 
médias empresas.
13
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
ATENDIMENTO BANCÁRIO
Rafael Barbosa
51 
João, cliente da Caixa Econômica Federal, recentemente 
começou a utilizar o serviço de poupança programada, 
em que uma quantia fixa é automaticamente transferida 
de sua conta corrente para a poupança todo mês. Ele per-
cebeu que, além de facilitar a economia de dinheiro, o 
serviço ainda oferece uma taxa de juros atrativa, compa-
rada a outras formas de investimento de baixo risco. João 
avalia positivamente o serviço, considerando os benefí-
cios recebidos em relação ao custo, praticamente nulo, 
para manter a poupança programada.
Sobre essa situação, é correto afirmar que exemplifica o 
conceito denominado:
(A) Eficiência operacional.
(B) Marketing de relacionamento.
(C) Valor percebido pelo cliente.
(D) Segmentação de mercado.
(E) Estratégia de preço.
52 
Mariana decidiu realizar o sonho de comprar a sua própria 
casa e escolheu a Caixa Econômica Federal para solicitar 
um financiamento imobiliário. No entanto, ao iniciar o pro-
cesso, ela se deparou com uma série de procedimentos 
burocráticos complexos e demorados, desde a entrega de 
uma vasta documentação até a espera por aprovações 
que pareciam nunca terminar. Essa experiência começou 
a gerar frustração em Mariana, fazendo-a reconsiderar a 
sua decisão.
É correto afirmar que, ao solicitar o financiamento imobi-
liário, uma ações que poderia otimizar a experiência de 
Mariana, como cliente, seria:
(A) aumentar o número de documentos requeridos para 
aumentar a segurança do processo.
(B) simplificar os procedimentos e utilizar a tecnologia 
para agilizar as aprovações.
(C) limitar o atendimento sobre financiamento imobiliário 
apenas às agências físicas.
(D) reduzir o horário de atendimento ao público para con-
centrar esforços na análise de crédito.
(E) oferecer apenas taxas de juros mais elevadas para 
compensar os custos operacionais.
53 
Carlos é um cliente da Caixa Seguradora e, recente-
mente, adquiriu um seguro automotivo. Confidente na 
cobertura adquirida, Carlos se sentia seguro até que um 
dia se envolveu em uma colisão leve. Ao tentar entrar em 
contato com a seguradora para obter informações sobre o 
procedimento de sinistro e acionar o seguro, ele encontrou 
uma série de obstáculos: linhas telefônicas congestiona-
das, informações contraditórias fornecidas por diferentes 
atendentes e um site confuso sem respostas claras. Essa 
experiência deixou Carlos frustrado e questionando a efi-
cácia do serviço pelo qual ele pagava.
Com relação ao processo de vendas, é correto afirmar 
que a situação apresentada ilustra falhas na etapa:
(A) da qualificação do lead.
(B) do fechamento da venda.
(C) da negociação de condições.
(D) do pós-venda.
(E) da identificação de necessidades.
54 
A Caixa Econômica Federal lançou uma nova campanha 
de marketing digital para promover o seu mais recente 
serviço de conta digital. Como parte da estratégia, foi 
desenvolvida uma landing page atraente, na qual os visi-
tantes eram incentivados a deixar seu telefone ou e-mail 
para receber mais informações sobre as vantagens e 
características exclusivas dessa nova oferta. A intenção 
era criar um canal direto de comunicação com potenciais 
clientes interessados, facilitando o processo de informa-
ção e eventual adesão ao serviço.
Essa estratégia específica da Caixa está relacionada ao 
aspecto do marketing digital denominado:
(A) Geração de leads.
(B) Branding digital.
(C) Marketing de conteúdo.
(D) SEO (Search Engine Optimization).
(E) Marketing nas redes sociais.
14
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
55 
A Caixa Econômica Federal publicou em seu site um texto 
emocionante contando a história de Luísa, uma cliente 
que, depois de anos de trabalho árduo e economia, 
conseguiu comprar a sua casa própria por meio de um 
financiamento habitacional oferecido pela Caixa. O texto 
detalha as dificuldades enfrentadas por Luísa, a sua per-
severança e a alegria imensurável no dia em que ela rece-
beu as chaves da sua nova casa. Ao final, o texto enfatiza 
que esse sonho está ao alcance de todos e que a Caixa 
está pronta para apoiar os seus clientes a realizá-lo.
Considerando a prática de marketing digital, é correto afir-
mar que esse tipo de texto é um exemplo de:
(A) Marketing de conteúdo.
(B) Copywriting.
(C) SEO (Search Engine Optimization).
(D) Marketing nas redes sociais.
(E) Marketing de influência.
56 
A Caixa Econômica Federal anunciou o lançamento de 
um novo produto financeiro com condições extremamente 
vantajosas, mas com uma pegadinha: a oferta é válida 
apenas para os 50 primeiros clientes que aderirem. Após 
atingir esse número, a taxa de juros para os demais inte-
ressados dobra. Esse método de promoção visa incenti-
var ações rápidas de adesão ao produto.
Com base nessa campanha, é correto afirmar que o gati-
lho mental utilizado pela Caixa é a:
(A) autoridade.
(B) prova social.
(C) escassez.
(D) urgência.
(E) reciprocidade.
57 
Durante o processo de solicitação de um financiamento 
imobiliário na Caixa Econômica Federal, um cliente se 
deparou com uma situação desconfortável. O gerente res-
ponsável pelo seu processo informou, de maneira velada, 
que a aprovação do financiamento poderia ser “facilitada” 
se uma certa quantia em dinheiro fosse paga diretamente 
a ele. O cliente, surpreso e desconfortável com a pro-
posta, recusou-se a seguir por esse caminho e decidiu 
reportar a situação.
Com base nos tipos de conflitos éticos, é correto afirmarque a situação acima exemplifica um caso de:
(A) nepotismo.
(B) conflito de interesse.
(C) discriminação.
(D) assédio moral.
(E) propina.
58 
A Caixa Econômica Federal introduziu recentemente um 
novo serviço de atendimento personalizado, o “Consultor 
Pessoal Caixa”, destinado a oferecer aos seus clientes 
uma experiência bancária mais íntima e eficiente. Este 
serviço permitia aos clientes terem um ponto de contato 
único na Caixa, que conhece profundamente as suas 
necessidades financeiras e histórico, podendo assim ofe-
recer soluções personalizadas e aconselhamento proa-
tivo. Durante uma visita à agência, Ana, uma cliente de 
longa data, foi apresentada ao seu Consultor Pessoal, 
que já tinha em mãos um plano de ação baseado no his-
tórico de Ana com o banco, incluindo recomendações 
para melhorar a sua saúde financeira e otimizar os seus 
investimentos.
Sobre essa iniciativa da Caixa Econômica Federal, é cor-
reto afirmar que é um exemplo de uma abordagem de 
atendimento ao cliente denominada:
(A) Vendas transacionais.
(B) Atendimento reativo.
(C) Centralização no produto.
(D) Clientecentrismo.
(E) Estratégia de mercado de massa.
15
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
59 
Durante uma interação via chat on-line com a Caixa Eco-
nômica Federal, Lucas expressou preocupação sobre 
como a recente mudança nas taxas de juros poderia 
afetar o seu financiamento imobiliário. O atendente da 
Caixa, ao responder, empregou uma escuta ativa, refle-
tindo e validando as preocupações de Lucas antes de pro-
ceder. Com clareza e objetividade, o atendente explicou 
as mudanças nas taxas de juros, como elas afetam espe-
cificamente o financiamento de Lucas, e ofereceu várias 
opções para Lucas considerar, mantendo uma comunica-
ção cortês durante toda a interação. Além disso, forneceu 
detalhes de contato para suporte adicional e agradeceu a 
Lucas por trazer suas preocupações à Caixa.
Essa abordagem de atendimento ao cliente exemplifica 
a importância das seguintes qualidades na comunicação:
(A) formalidade e distância.
(B) rápida resolução sem detalhamento.
(C) escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia.
(D) uso de jargões técnicos para demonstrar conhecimento.
(E) priorização de vendas adicionais sobre resolução de 
problemas.
60 
A Caixa Econômica Federal decidiu ampliar as suas estra-
tégias de relacionamento com os clientes, implementando 
um sistema de telemarketing ativo e passivo. No telema-
rketing ativo, os atendentes entram em contato com clien-
tes para informar sobre novos produtos e serviços, como 
um novo tipo de investimento com taxas de retorno atra-
tivas. No telemarketing passivo, a Caixa disponibiliza um 
número de telefone no qual os clientes podem ligar para 
esclarecer dúvidas, resolver problemas ou contratar ser-
viços. Em ambos os casos, os atendentes são treinados 
para oferecer um atendimento qualificado, considerando 
as necessidades específicas de cada cliente e fornecendo 
informações claras e precisas.
Com relação aos aspectos do atendimento ao cliente, 
é correto afirmar que essas iniciativas de telemarketing 
demonstram:
(A) desinteresse nas necessidades do cliente.
(B) foco exclusivo na venda de produtos sem oferta 
de suporte.
(C) falta de preparo dos atendentes em atender consultas 
complexas.
(D) integração de estratégias de comunicação para um 
atendimento abrangente.
(E) uso ineficaz de canais remotos, resultando em baixa 
satisfação do cliente.
16
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
REDAÇÃO
Fidelis Almeida
Utilize o texto a seguir como motivador para a produção de sua redação. Não o copie.
 � O Banco Central (BC) e o Fundo Garantidor de Créditos (FGC) divulgaram, no dia 21 de novembro de 2023, re-
sultado de uma pesquisa com dois mil brasileiros com objetivo de medir o nível de letramento financeiro da população. 
Numa escala que varia de 0 a 100, o nível médio de letramento financeiro foi de 59,6, sendo maior para jovens de 16 
a 24 anos (64,5) e homens (61,8); caindo entre os maiores de 60 anos (53,6) e para aqueles com renda familiar de 
até dois salários mínimos (56).
 � PIX, cartão de crédito e conta corrente ou conta salário são os produtos e serviços financeiros mais conhecidos 
e utilizados pela população. O PIX, o principal deles, é conhecido por 91,6% dos brasileiros e utilizado por 64% da 
população.
 � A pesquisa mostrou também que 64% dos brasileiros enfrentaram desequilíbrio financeiro nos últimos anos. Por 
outro lado, 81,8% afirmam que sempre ou frequentemente pagam as contas em dia, mas somente 14,3% conseguem 
fazer um cálculo de juros simples.
 � A pesquisa de letramento financeiro e inclusão financeira de adultos foi realizada entre março e abril de 2023, 
utilizando metodologia desenvolvida pela Rede Internacional de Educação Financeira (Infe) da Organização para a 
Cooperação e o Desenvolvimento Econômico (OCDE).
 � O estudo foi aplicado no Brasil e em diversos outros países com o intuito de facilitar a comparabilidade internacio-
nal. No Brasil, foi conduzido pelo Banco Central, em parceria com o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), e executado 
pela empresa de pesquisas CP2.
Disponível em: https://www.abrasca.org.br/noticias/sia-cia-1677-pesquisa-do-banco-central-mostra-que-inclusao-financeira-melhorou-no-pais. 
Acesso em: 02 mar. 2024. Adaptado.
Diante dos desafios e oportunidades apresentados pelo avanço da inclusão financeira, elabore um texto dissertativo-argu-
mentativo abordando o seguinte tema:
A importância da inclusão financeira na promoção da cidadania e do desenvolvimento social no Brasil.
Na elaboração do texto, espera-se que o candidato:
(a) exiba proficiência na norma culta da língua;
(b) assegure-se de que sua discussão seja atualizada ao tema proposto, evitando utilizar ou reformular conteúdos de 
fontes externas sem a devida originalidade;
(c) elabore seu texto em formato dissertativo-argumentativo, excluindo abordagens narrativas ou poéticas;
(d) demonstre habilidade na escolha, estruturação e conexão de argumentos, evidências e pontos de vista para sus-
tentar sua perspectiva.
Instruções para a apresentação do texto:
(a) O texto deve conter entre 25 e 30 linhas, respeitando o limite de espaço disponível para a redação;
(b) A versão final do texto deve ser escrita à mão na folha destinada à redação final, utilizando caneta esferográfica 
de cor preta e com corpo transparente, garantindo a legibilidade da escrita;
(c) A redação deverá ser apresentada sem qualquer forma de identificação, como assinaturas ou marcas, que possa 
revelar a autoria.
17
https://www.abrasca.org.br/noticias/sia-cia-1677-pesquisa-do-banco-central-mostra-que-inclusao-financeira-melhorou-no-pais
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
Critérios de correção
Conforme edital publicado:
[...] 7.1.3.2 – A Redação deve ser estruturada na forma de texto em prosa do tipo dissertativo-argumentativo, e valerá 100,0 
(cem) pontos.
7.1.3.3 – A Redação, cujo número de linhas esperado será explicitado em seu enunciado, será avaliada conforme os cri-
térios a seguir:
(a) adequação ao tema proposto;
(b) adequação ao tipo de texto solicitado;
(c) emprego apropriado de mecanismos de coesão (referenciação, sequenciação e demarcação das partes do texto);
(d) capacidade de selecionar, organizar e relacionar de forma coerente argumentos pertinentes ao tema proposto;
(e)	 pleno	domínio	da	modalidade	escrita	da	norma-padrão	(adequação	vocabular,	ortografia,	morfologia,	sintaxe	de	
concordância, de regência e de colocação).
7.1.3.4	–	A	Redação	deverá	ser	feita	com	caneta	esferográfica	de	tinta	preta,	fabricada	em	material	transparente.
7.1.3.5 – Será atribuída nota ZERO à Redação do candidato que:
(a) fugir ao tipo de texto em prosa dissertativo-argumentativo;
(b) fugir ao tema proposto;
(c) apresentar texto sob forma não articulada verbalmente em língua portuguesa (apenas com desenhos, números e 
palavras soltas ou em formade verso);
(d)	 assinar	e/ou	apresentar	qualquer	sinal	que,	de	alguma	forma,	possibilite	a	identificação	do	candidato;
(e) escrever a lápis, em parte ou na sua totalidade.
7.1.3.6	–	Na	correção	da	redação	do	candidato	com	surdez,	deficiência	auditiva,	surdocegueira	e/ou	com	transtorno	do	
espectro autista, com o documento, a declaração ou o parecer que motivou a solicitação de Atendimento Especializado 
aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação coerentes com suas singularidades linguísticas no domínio da moda-
lidade escrita da língua portuguesa, em conformidade com o inciso VI do art. 30 da Lei nº 13.146, de 6 de junho de 2015.
7.1.3.7 – Na correção da redação do candidato com dislexia, com o documento, a declaração ou o parecer que motivou a 
solicitação de Atendimento Especializado aprovado, serão adotados mecanismos de avaliação que considerem as carac-
terísticas linguísticas desse transtorno específico.
7.1.3.8 – Serão eliminados os candidatos que obtiverem nota inferior a 70,0 (setenta) pontos na prova de Redação.
7.1.3.9	–	Serão	classificados	no	Certame,	de	acordo	com	os	pontos	obtidos	na	1ª	Etapa,	os	candidatos	não	eliminados	na	
2ª	Etapa,	conforme	limites	estabelecidos	nos	Anexos I e II constantes deste Edital.
7.1.3.10	–	Os	candidatos	não	habilitados,	na	forma	do	subitem	anterior,	serão	excluídos	do	Concurso	Público. [...]
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2º SIMULADO
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
GABARITO 
Técnico Bancário Novo – (Pós-Edital)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
D E E E E A B E C D
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
B E B D C D A C D E
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
A C A E D B C D A E
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
E C D A E C E D D D
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
A D D A C D A D D C
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60
C B D A B C E D C D
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LÍNGUA PORTUGUESA E
REDAÇÃO OFICIAL
Fidelis Almeida
 � Como este mundo seria seguro, tranquilo, con-
fortável e amistoso se apenas os monstros perpe-
trassem atos monstruosos! Contra monstros estamos 
relativamente bem protegidos. Assim, podemos nos 
tranquilizar de que estamos seguros contra os atos 
malignos que os monstros são capazes de praticar e 
ameaçam perpetrar. Temos psicólogos para identifi-
car psicopatas e sociopatas; temos sociólogos para 
nos dizer onde eles provavelmente surgem, se pro-
pagam e se congregam; temos juízes para condená-
-los à prisão e ao isolamento, além de policiais e psi-
quiatras para nos garantir que fiquem lá.
 � Desgraçadamente, os amáveis rapazes e moças 
americanos, gente boa e comum, não eram mons-
tros. Se não tivessem sido designados para tratar 
com prepotência os prisioneiros de Abu Ghraib1, ja-
mais saberíamos (poderíamos conjeturar, adivinhar, 
imaginar, fantasiar) o que eles seriam capazes de 
fazer. A nenhum de nós ocorreria que aquela moci-
nha sorridente, indicada para uma missão além-mar, 
iria se destacar na invenção de formas engenhosas, 
extravagantes, perversas e cruéis, de ardis para fus-
tigar, molestar, torturar e desumanizar os que esta-
vam sob sua custódia. Na sua cidade natal e na de 
seus companheiros os vizinhos até hoje se recusam 
a acreditar que aqueles rapazes e moças, que conhe-
cem desde crianças, são os mesmos monstros que 
aparecem nas fotografias das câmaras de tortura de 
Abu Ghraib. Mas a verdade é que são.
 � [...] se as pessoas normais (quase escrevi, “como 
você e eu”), e não os monstros, cometem atrocidades 
e são capazes de agir de modo perverso e sádico, 
então todos os crivos que inventamos para separar 
os portadores de desumanidade do resto da espécie 
humana estão errados ou foram mal concebidos, e 
com certeza são ineficazes. A verdade é que, para 
encurtar uma longa história, estamos desprotegidos 
(não resisto a acrescentar: “indefesos ante nossa 
própria morbidez”). Apesar de explorarem ao máximo 
sua criatividade e de tentarem tanto quanto possível 
“civilizar” os costumes e padrões de solidariedade 
humana, nossos ancestrais, e também aqueles de 
nós que seguem a linha de pensamento e ação dos 
antepassados, parecem ter se enganado.
BAUMAN, Zygmunt. 44 Cartas do mundo líquido moderno. Rio 
de Janeiro: Jorge Zahar Editor, 2011. (com adaptações)
1 A prisão de Abu Ghraib é o local onde, em 2004, vieram à tona abusos e tortu-
ras de detentos por militares dos EUA, o que causou indignação mundial.
1 
O texto reflete sobre a capacidade de indivíduos apa-
rentemente normais cometerem atos monstruosos sob 
certas circunstâncias. Nesse sentido, entende-se corre-
tamente que
(A) a natureza humana é intrinsecamente má, e a socie-
dade deve se proteger aumentando a vigilância sobre 
todos os indivíduos.
(B) somente pessoas com distúrbios psicológicos claros 
são capazes de cometer atrocidades, portanto a 
sociedade deve procurar identificá-las.
(C) a presença de monstros na sociedade é um fenômeno 
raro, e os meios atuais de proteção são suficientes 
para prevenir atos monstruosos.
(D) indivíduos comuns, quando colocados em situações 
propícias, podem cometer atos monstruosos, desa-
fiando os métodos tradicionais de identificação e 
prevenção.
(E) a capacidade para o mal reside exclusivamente em 
sociedades específicas e é produto de falhas culturais 
localizadas.
Letra d.
Assunto abordado: Compreensão e interpretação 
de textos.
(A) Errada. O texto argumenta sobre a capacidade de 
pessoas comuns cometerem atrocidades sob certas 
circunstâncias, mas não sugere que todos os indivídu-
os são intrinsecamente maus.
(B) Errada. O texto argumenta que pessoas conside-
radas normais também podem cometer atos monstruo-
sos, questionando a eficácia dos métodos de identifica-
ção de potenciais agressores.
(C) Errada. O texto sugere que indivíduos comuns po-
dem se tornar monstros em determinadas situações, 
desafiando a noção de que estamos protegidos contra 
tais atos.
(D) Certa. O texto discute como indivíduos comuns, 
em determinadas circunstâncias, podem cometer atos 
monstruosos, o que desafia as noções convencionais 
de identificação e prevenção de tais comportamentos.
(E) Errada. O texto argumenta que indivíduos comuns, 
independentemente de sua cultura, podem cometer 
atrocidades sob certas circunstâncias.
22
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
2 
No último período do parágrafo 3, a expressão “Apesar 
de” inicia oração de valor
(A) adversativo.
(B) causal.
(C) comparativo.
(D) condicional.
(E) concessivo.
Letra e.
Assunto abordado: Sintaxe da oração e do período.
(A) Errada. O valor adversativo refere-se a uma rela-
ção de oposição ou contraste direto entre duas afirma-
ções, o que não é o caso do uso de “Apesar de”.
(B) Errada. O valor causal refere-se a uma relação de 
causa e efeito entre duas orações, o que não é o caso 
do uso de “Apesar de”.
(C) Errada. O valor comparativo refere-se a uma com-
paração entre dois elementos, o que não é o caso do 
uso de “Apesar de”.
(D) Errada. O valor condicional refere-se a uma condi-
ção para que algo ocorra, o que não é o caso do uso de 
“Apesar de”.
(E) Certa. O valor concessivo é o correto para a locu-
ção prepositiva “Apesar de”, pois introduz uma infor-
mação que contrasta com outra ideia, sem impedir a 
sua validade. Na frase, a ideia de concessão expressa 
pela expressão “Apesar de” indica que, mesmo com os 
esforços e tentativas de civilizar os costumes e padrões 
de solidariedadehumana por parte dos ancestrais e 
seus seguidores, o resultado final não foi o esperado.
3 
Nos trechos a seguir, a preposição destacada não é empre-
gada em razão da exigência de um termo anterior em:
(A) “Assim, podemos nos tranquilizar de que estamos 
seguros contra os atos malignos [...]” – parágrafo 1
(B) “A nenhum de nós ocorreria que aquela mocinha sor-
ridente, indicada para uma missão além-mar[...] – 
parágrafo 2
(C) “[...] iria se destacar na invenção de formas enge-
nhosas, extravagantes, perversas e cruéis [...]” – 
parágrafo 2
(D) “[...] cometem atrocidades e são capazes de agir de 
modo perverso e sádico [...]” – parágrafo 3
(E) “[...] e de tentarem tanto quanto possível ‘civilizar’ os 
costumes e padrões de solidariedade humana [...]” – 
parágrafo 3
Letra e.
Assunto abordado: Regência nominal e verbal.
(A) Errada. A preposição “de” é empregada em razão 
da regência do verbo “tranquilizar”, transitivo direto e 
indireto (tranquilizar alguém de algo).
(B) Errada. A preposição “para” é empregada em ra-
zão da regência do particípio “indicada” (indicada 
para algo).
(C) Errada. A preposição “de” é empregada em razão da 
regência do substantivo “invenção” (invenção de algo).
(D) Errada. A preposição “de” é empregada em razão 
da regência do adjetivo “capazes” (capazes de algo).
(E) Certa. A preposição “de” é empregada não em ra-
zão da regência de um termo anterior, mas sim para 
integrar a locução adjetiva “de solidariedade”.
23
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
4 
O sinal grave indicativo de crase está empregado con-
forme a norma-padrão da língua portuguesa em:
(A) As estratégias dos educadores em relação à leitura 
indicam que eles são favoráveis à métodos que pro-
movam o desenvolvimento intelectual dos estudantes.
(B) As iniciativas voltadas à saúde pública têm sido refor-
çadas por meio de campanhas destinadas à promover 
hábitos saudáveis.
(C) As referências bibliográficas devem ser feitas con-
forme às normas da ABNT ou à maneira das orienta-
ções do orientador.
(D) A equipe se dedicou à análises detalhadas dos dados 
coletados perante à comissão de professores.
(E) À espreita o economista observava as críticas dirigi-
das à política de preços praticada pelo comércio.
Letra e.
Assunto abordado: Emprego do sinal indicati-
vo de crase.
(A) Errada. O primeiro sinal grave é corretamente em-
pregado para marcar a fusão da preposição “a”, regida 
por “relação”, com o artigo “a”, determinante de “leitu-
ra”. O segundo sinal grave é incorretamente emprega-
do porque não se emprega sinal grave diante de subs-
tantivo masculino. Veja-se a redação correta:
As estratégias dos educadores em relação à leitura in-
dicam que eles são favoráveis a métodos que promo-
vam o desenvolvimento intelectual dos estudantes.
(B) Errada. O primeiro sinal grave é corretamente em-
pregado para marcar a fusão da preposição “a”, regida 
por “voltadas”, com o artigo “a”, determinante de “saú-
de”. O segundo sinal grave é incorretamente emprega-
do porque não se emprega sinal grave diante de verbo. 
Veja-se a redação correta:
As iniciativas voltadas à saúde pública têm sido refor-
çadas por meio de campanhas destinadas a promover 
hábitos saudáveis.
(C) Errada. O primeiro sinal indicativo de crase é in-
corretamente empregado porque não se emprega sinal 
grave logo após a preposição acidental “conforme”. O 
segundo sinal grave é corretamente empregado para 
marcar a locução prepositiva “à maneira de”. Veja-se a 
redação correta:
As	referências	bibliográficas	devem	ser	feitas	conforme	
as normas da ABNT ou à maneira das orientações do 
orientador.
(D) Errada. O primeiro sinal grave é incorretamente 
empregado porque não se emprega sinal grave diante 
de substantivos femininos empregados em sentido in-
determinado e, portanto, desacompanhados de artigo 
definido. O primeiro sinal grave é incorretamente em-
pregado porque não se emprega sinal grave logo após 
a preposição “perante”. Veja-se a redação correta:
A equipe se dedicou a análises detalhadas dos dados 
coletados perante a comissão de professores.
(E) Certa. O primeiro sinal grave é corretamente em-
pregado para marcar a locução adverbial “À espreita”. 
O segundo sinal grave é corretamente empregado para 
marcar a fusão da preposição “a”, regida por “dirigidas”, 
com o artigo “a”, determinante de “política”.
5 
De acordo com o Manual de Redação da Presidência 
da República, todo documento oficial deve ser caracte-
rizado pela clareza, sendo inaceitáveis quaisquer formas 
de ambiguidade no texto. Esse atributo, imprescindível ao 
texto oficial, é observado na seguinte frase:
(A) Após a discussão, o professor entregou as notas aos 
alunos na sala.
(B) A criança observou o desenho do homem na bicicleta.
(C) O assistente comunicou ao gerente que o relatório 
continha falhas antes de sair.
(D) Maria pediu a João para verificar os e-mails enquanto 
estava na reunião.
(E) O aluno entregou o trabalho de história ao professor 
na data marcada.
Letra e.
Assunto abordado: Redação Oficial.
(A) Errada. Pode-se entender que o professor entre-
gou na sala as notas aos alunos. Pode-se entender, 
ainda, que o professor entregou a nota aos alunos que 
estavam na sala.
(B) Errada. Pode-se entender que a criança observou 
o desenho que representava um homem na bicicleta. 
Pode-se entender, ainda, que a criança observou o de-
senho que estava com o homem na bicicleta.
(C) Errada. Pode-se entender que a comunicação foi 
feita antes de o assistente sair ou que a comunicação 
foi feita antes de o relatório sair.
(D) Errada. Pode-se entender que Maria ou João esta-
va na reunião.
(E) Certa. A frase é clara e não apresenta ambiguidade. 
Especifica quem (o aluno), o quê (entregou o trabalho 
de história), a quem (ao professor) e quando (na data 
marcada), seguindo os princípios de clareza exigidos 
pela redação oficial.
24
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
LÍNGUA INGLESA
Alexandre Hartmann
 The future of sustainable banking looks bright
 � The last decade has been among global 
banking’s most impactful. With seismic disruptions 
to the sector coming from all angles — from fintech 
(financial technology) startups upending traditional 
banking models and the coronavirus pandemic 
spurring dramatic digital-banking innovations to sharp 
interest-rate hikes triggering this year’s major banking 
crises and swelling lenders’ toxic debt exposures — 
the sector’s resilience seems to be continuously under 
threat. But amidst these headwinds, sustainability 
arguably represents the brightest opportunity for 
global banking prosperity.
 � Moreover, the sustainability theme is rapidly 
gaining traction among banking leaders, investors 
and the wider population, due to sustainable finance’s 
tangible impacts on the planet. According to Morgan 
Stanley, for instance, assets under management 
(AUM) for sustainable equity and fixed-income funds 
reached a record 7.9-percent share of the total global 
AUM in the first half of 2023. And despite having 
largely been a niche area for banks during much 
of the 2010s, the creation and subsequent steep 
growth in popularity of sustainability-linked financial 
instruments have led to this topic being increasingly 
positioned front and centre within banks’ strategic 
frameworks over the last two to three years.
 � Some envisage a new phase of sustainable 
finance dawning upon the banking sector, whereby 
solutions are designed to serve all industries and 
thus more comprehensively support the heavy lifting 
required for the world to realise a low-emissions 
future. The first phase was marked by financing mainly 
being allocated to clean-energy projects, McKinsey 
& Company reported in December 2022, while this 
new phase will see sustainable banking broadening 
and deepening to encompass new aspects of the 
global energy transition, including the growth of 
electrification, build-outs of energy transmission 
and distribution infrastructures, and reductions of 
emissions acrossnumerous sectors. The consulting 
firm also stated that it expects spending on the 
physical assets required to meet net-zero emissions 
goals to provide commercial-finance institutions with 
25
2º SIMULADO – CEF – TÉCNICO BANCÁRIO NOVO – PÓS-EDITAL
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