Prova - Análise e Pesquisa de Mercado

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GABARITO| Avaliação da Disciplina (Cod.:678059)
A+lterar modo de 
1
Para que haja uma comunicação, é necessária a presença de alguns elementos, tais como: destino ou destinatário, emissor ou fonte, canal de comunicação, entre outros.
 
Diante disso, assinale a alternativa correta sobre o processo de comunicação:
A
Para que haja comunicação é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda.
B
O que importa é transmitir a informação e comunicar, pois não há necessidade que a outra pessoa entenda.
C
Comunicação é o processo de transmissão de informação de uma pessoa para outra e entendida pelo emissor.
D
A informação transmitida foi comunicada, mesmo não sendo recebida ou compreendida.
2
A pesquisa qualitativa tem, dentre seus objetivos, conhecer o fenômeno, a cultura, a dinâmica comportamental e as opiniões. Uma das técnicas possíveis para se atingir esses objetivos é a técnica de observação. Acerca dela, avalie as asserções e assinale a alternativa CORRETA:
 
I- A observação participante é a modalidade que o pesquisador atua diretamente no contexto do fenômeno estudado, influenciando e sendo influenciado pela interface.
 
II- A observação não participante, por sua vez, é aquela que o pequisador apenas observa o fenômeno, sem qualquer tipo de interface com ele.
 
III- A observação sistemática é uma modalidade que o pesquisador lança mão de planejamento e seleção de categorias para o inquérito, de forma a produzir os dados quantitativos.
 
A resposta correta é:
A
 A afirmativa I está correta.
B
 As afirmativas I e II estão corretas.
C
 As afirmativas II e III estão corretas.
D
As afirmativas I, II e III estão corretas.
3
As pesquisas qualitativas são importantes recursos para a tomada de consciência sobre o fenômeno. Avalie as asserções a seguir e averigue quais delas são técnicas de pesquisa qualitativas.
Em seguida, assinale a resposta CORRETA.
 
I- Análise de Conteúdo.
 
II- Análise do Discurso.
 
III- Analogias e Metáforas.
 
IV- Análise Multivariada.
 
A resposta correta é:
A
 A afirmativa IV está correta.
B
 As afirmativas  I, II e III estão corretas.
C
 As afirmativas II e III estão corretas.
D
 A afirmativa I está correta.
4
Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada.
Fernanda entrevistou a parteira da comunidade São Tomé, que relatou o parto mais emocionante que fizera: “- Ah, menina! Esse parto foi dificer (sic) dimais (sic) da conta. A moça era novinha demais, muié (sic) de um coroné (sic) da região e vieram dois!”
 
A técnica em uso é:
A
 Análise do discurso.
B
 Etnografia.
C
 Análise de conteúdo.
D
 História oral.
5
A compreensão da opinião dos consumidores em profundidade é um dos principais desafios das organizações. Em relação ao Grupo de Foco, que é uma das técnicas recomendadas da pesquisa qualitativa, avalie as afirmações a seguir e na sequência assinale a alternativa CORRETA.
 
I- É uma entrevista realizada por um moderador treinado, de forma não estruturada, natural, com um pequeno grupo de entrevistados.
 
II- Grupos focais são formados por um grupo reduzido de pessoas, com as quais o pesquisador discute sobre o problema a ser investigado. O objetivo é obter mais informações, dar um foco, um afunilamento, bem como uma direção ao conteúdo dos instrumentos de coleta de dados.
 
III- O grupo de foco pode ser visto por administradores e gerentes como um álbum de viagem com anotações. Para aqueles que não puderam estar lá, as imagens captadas oferecem uma ideia de atmosfera, dos melhores momentos e das personalidades envolvidas.
 
A resposta CORRETA é:
A
 A afirmativa I, II e III estão corretas.
B
 A afirmativa II e III estão corretas.
C
 A afirmativa I e II estão corretas.
D
 A afirmativa I está correta.
6
Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada.
João, em visita ao Museu do Escravo, no Sul de Minas, reuniu uma série de registros fotográficos do final do século XIX, datados um pouco antes da Lei Áurea. João realiza um estudo das etnias que formaram a massa de escravos que trabalhou naquela região.
 
A técnica em uso é:
A
 Fotoetnografia.
B
 Grupos de foco.
C
 Fenomenologia.
D
 Netnografia.
 
7
Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada.
João dedicou os últimos anos da sua carreira acadêmica à compreensão do fenômeno do encontro das águas na Amazônia e os impactos desse encontro sobre a cultura dos ribeirinhos da região.
 
A técnica em uso é:
A
 Fotoetnografia.
B
 Fenomenologia.
C
 Netnografia.
D
 Grupos de foco.
8
Considere o micro caso a seguir e assinale a fase do ciclo de pesquisa CORRETO.
Maria foi contratada para delinear uma pesquisa mercadológica para uma empresa de software situada na cidade de São Paulo. É a primeira vez que a empresa desenvolverá uma pesquisa de marketing, razão pela qual Maria está mapeando bancos de dados disponíveis, a fim de obter as primeiras informações sobre o setor no qual a companhia para quem ela trabalha atua.
 
A fase da pesquisa na qual Maria está é:
A
 Fase do trabalho de campo.
B
 Fase do tratamento do material.
C
 Fase exploratória.
D
 Fase da prospecção de oportunidades.
9
A programação neurolinguística (PNL) é uma ferramenta educacional, não uma forma de terapia. Ensina-se às pessoas algumas coisas sobre como seus cérebros funcionam e elas usam essa informação para se desenvolver.
 
Sobre a programação neurolinguística (PNL), analise a seguinte asserção-razão:
 
A programação neurolinguística (PNL) é a arte, porque cada pessoa imprime sua personalidade e seu estilo a tudo que é feito, por meio do processamento de imagens, sons e sensações registrados internamente.
 
PORQUE
 
Todos possuem os sistemas visual, auditivo e sinestésico, sendo comum que um deles seja mais desenvolvido do que os outros, tornando-se uma predominância sensorial.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A
A primeira afirmativa é falsa, e a segunda afirmativa é verdadeira.
B
As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda é uma consequência da primeira.
C
As duas afirmativas são falsas.
D
A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda afirmativa é falsa.
10
Considere a situação descrita a seguir e assinale a alternativa que contém a técnica de tratamento de dados da pesquisa qualitativa utilizada.
Fernanda conviveu doze meses com a tribo Nambiquara para compreender o processo de desenvolvimento das meninas desta tribo indígena. Para tal, atuou como observadora participante e anotou diariamente, na caderneta, tudo o que acontecia.
 
A técnica em uso é:
A
 Análise de conteúdo.
B
 Análise do discurso.
C
 História Oral.
D
 Etnografia.
11
A respeito da amostra, considere as asserções a seguir e, na sequência, assinale a alternativa CORRETA:
 
I- A amostra é definida como “[...] um subconjunto finito da população” (CRESPO, 2009, p. 11).
 
II- A inferência estatística é uma técnica quantitativa que permite a extrapolação de dados da população para a amostra.
 
III- A distribuição amostral é conceituada como a distribuição de probabilidades de uma medida estatística baseada em uma amostra aleatória. IV- As inferências mais utilizadas para a construção de parâmetros e estimadores amostrais são a média, a variância e o desvio-padrão.
 
V- A amostragem diz respeito ao processo de colher amostras de uma população de pesquisa.
 
FONTE: CRESPO, Antônio Arnot. Estatística Fácil. São Paulo: Saraiva, 2009.
 
A resposta CORRETA é:
A
 A afirmativa I está correta.
B
 As afirmativas I, II, III, IV e V estão corretas.
C
 As afirmativas I e II estão corretas.
D
 As afirmativas II, III, IV e V estão corretas.
12
As pesquisas qualitativas, de acordo com Minayo et al. (1994, p. 25-27), são trabalhos artesanais, que dependem também da sensibilidade e da criatividade do pesquisador, “[...] fundamentalmente [amparados] (interpolação nossa) em conceitos, proposições,métodos e técnicas”, responsáveis pela geração de um produto único. A autora denomina esse processo de ciclo da pesquisa. Fazem parte do ciclo de pesquisa:
 
FONTE: MINAYO, Maria Cecília de Souza et al. Pesquisa social: teoria, método e criatividade. Petrópolis: Vozes, 1994
 
I- Fase exploratória.
 
II- Trabalho de campo.
 
III- Tratamento do Material.
 
IV- Prospecção de oportunidades.
 
A resposta correta é:
A
 A afirmativa I está correta.
B
 As afirmativas I, II e III estão corretas.
C
 As afirmativas I, III e IV estão corretas.
D
 A afirmativa II está correta.
13
As pesquisas qualitativas prestam-se para o conhecimento das opiniões e visões dos consumidores, por exemplo, acerca de um produto ou serviço. Observando as asserções a seguir, verifique quais são técnicas de pesquisas qualitativas.
Em seguida, assinale a resposta CORRETA.
 
I- Grupos de foco.
 
II- História Oral.
 
III- Historiografia.
 
IV- Mapas cognitivos.
 
V- Correlações Canônicas.
 
A resposta CORRETA é:
A
 Somente II e III estão corretas.
B
 Somente I, II, III e IV estão corretas.
C
 Somente I, II, III e V estão corretas.
 
D
 Somente I e II estão corretas.
14
A programação neurolinguística (PNL) faz com que todos tenham uma predominância sensorial, ou seja, interpreta-se o mundo de forma mais visual, auditiva ou sinestésica. Embora todos tenham os sistemas visual, auditivo e sinestésico, é comum que um deles seja mais desenvolvido que os outros e que isso influencie na forma de aprender sobre os mais diversos temas.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Estilo de aprendizagem visual.
II – Estilo de aprendizagem auditiva.
III – Estilo de aprendizagem sinestésica.
 
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem fazem uso de imagens para obter e reter as informações.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam melhor as informações fazendo ou executando.
( ) As pessoas com este estilo de aprendizagem captam e retêm melhor as informações ouvindo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
I – II – III.
B
I – III – II.
C
III – I – II.
D
II – III – I.
15
Enquanto técnica de investigação qualitativa, a Observação Participante possibilita uma visão sistêmica e natural das matérias a serem estudadas. Acerca das implicações da Observação Participante, considere as asserções a seguir e assinale as alternativas corretas:
 
I- Presença constante
 
II- Intelecção entre pesquisador e pesquisados
 
III- Na empatia
 
IV- Interação.
 
A resposta CORRETA é:
A
 A afirmação I está correta.
B
 As afirmações II e III estão corretas.
C
 As afirmações I e II estão corretas.
D
 As afirmações I, II, III e IV estão corretas.
16
Considerando a importância do reconhecimento da tipologia das técnicas de amostragem, a modalidade de amostragem que diz respeito à técnica de amostragem que privilegia os conhecimentos de especialistas, também denominada de Painel de Especialistas, é:
A
 Amostragem por especialistas.
B
 Amostragem modal.
C
 Amostragem acidental.
D
 Amostragem objetiva.
17
Inúmeras técnicas de pesquisa qualitativa viabilizam a compreensão dos fenômenos. Muitas vezes, essa compreensão demanda uma visão mais profunda, em que a técnica de Grupos de Foco se torna a mais indicada. Em relação à técnica, avalie as afirmações a seguir e, na sequência, assinale a alternativa CORRETA.
 
I- O grupo de foco pode ser considerado como método de geração de conhecimento já adotado rotineiramente nas organizações há muito tempo, semelhante a outros métodos, como o brainstorm, utilizado para que as pessoas que atuam na organização exprimam suas ideias.
 
II- Grupo de foco é um tipo de entrevista em profundidade realizada em grupo, cujas reuniões apresentam características definidas quanto à(ao) proposta, tamanho, composição e aos procedimentos de condução. O foco ou o objetivo da análise é a interação dentro do grupo.
 
III- Os grupos focados caracterizam um método de pesquisa qualitativo, juntamente a outros métodos, como a observação passiva, a observação participante e as entrevistas em profundidade.
 
IV- Grupo de foco é uma técnica de pesquisa que coleta dados através da interação do grupo sobre um tópico determinado pelo pesquisador.
 
A resposta CORRETA é:
A
 A afirmativa I está correta.
B
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
C
 As afirmativas I e II estão corretas.
D
 As afirmativas II, III e IV estão corretas.
18
A programação neurolinguística é capaz de compreender a estrutura da experiência interna do homem por meio de visualizações, sons e sensações, permitindo observar e avaliar como os indivíduos processam, a nível neurológico, as informações e seus consequentes efeitos nos comportamentos e sentimentos.
 
Sobre as formas de interação com o ambiente, de acordo com a predominância sensorial, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) Visual: verifica sempre o que está acontecendo ao seu redor, notando cores e formas.
( ) Auditivo: presta atenção no que está sendo dito a sua volta e não parece consciente das modificações no plano visual.
( ) Sinestésico: é focado em si e é bastante consciente do clima que o circunda, não parecendo ciente da atividade visual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A
V – V – V.
B
V – F – V.
C
V – V – F.
D
F – V – V.
19
O moderador é essencial para a condução de um grupo focal, pois é ele que conduz o grupo de entrevistados. São qualidades do moderador do grupo de foco:
A
 Delicadeza com firmeza, permissividade, envolvimento, agressividade incompleta, incentivo, flexibilidade e sensibilidade.
B
 Delicadeza com firmeza, permissividade, envolvimento, compreensão incompleta, incentivo, flexibilidade e sensibilidade.
C
 Delicadeza com firmeza, permissividade, envolvimento, compreensão incompleta, incentivo, flexibilidade e intervenção.
D
 Delicadeza com firmeza, permissividade, envolvimento, compreensão incompleta, incentivo, rigidez e sensibilidade.
20
Considere o micro caso a seguir e assinale a fase do ciclo de pesquisa CORRETO.
 
Maria está realizando, neste momento, entrevistas agendadas com clientes da empresa de software onde ela trabalha para a composição do seu banco de dados primário, necessário para o sucesso da pesquisa de marketing que está desenvolvendo.
 
A fase da pesquisa na qual Maria está é:
A
 Fase exploratória.
B
 Fase da prospecção de oportunidades.
C
 Fase do tratamento do material.
D
 Fase do trabalho de campo.