Gestão de Capital Humano e Intelectual

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AVALIAÇÃO – GESTÃO DE CAPITAL HUMANO E INTELECTUAL
1) A gestão do conhecimento surgiu em qual década como uma proposta de agregar valor à informação e facilitar o fluxo interativo em toda a corporação?
· 1980.
· 1990.
· 2000.
· 2010.
2) O que é o conjunto de conhecimentos e informações, ou seja, a soma do capital humano e o capital estrutural. Pode ser definido como sendo a inteligência, a habilidade e os conhecimentos humanos. Esses conhecimentos podem ser tácitos – advindos das experiências ao longo da vida, ou explícitos – são estruturados, criptografados e armazenados, sendo possível sua transmissão a outras pessoas?
· Capital intelectual.
· Capital Humano.
· Capital Financeiro.
· Capital Cientifico.
3) O que é a nova vantagem competitiva, ou seja, um diferencial na obtenção de sucesso e recursos de uma instituição de acordo com a apostila apresentada?
· Capital Humano.
· Capital intelectual.
· Capital Financeiro.
· Capital Cientifico.
4) É formado principalmente pelo conhecimento que tem se renovado a cada século com o aprimoramento do método de trabalho e das tecnologias. Após a padronização das atividades realizadas na Revolução Industrial por meio do método criado por Taylor, os produtos vendidos tornaram-se parecidos, sem nenhum diferencial, fazendo com que o cliente se tornasse mais exigente e que as empresas buscassem pessoas com conhecimentos diferentes para tornar seu produto exclusivo. Que tipo de intelecto estamos tratando no texto acima:
· Intelecto administrativo.
· Intelecto cientifico.
· Intelecto emocional.
· Intelecto organizacional.
5) Quem conceitua capital intelectual como uma combinação de ativos intangíveis, oriundos das mudanças nas áreas da tecnologia da informação, mídia e comunicação, que trazem benefícios intangíveis para as empresas e que capacitam seu funcionamento?
· Brooking.
· Sveiby.
· Paiva.
· Stewart.
6) Segundo que autor o conhecimento é a capacidade de aplicar informação a um trabalho ou um resultado específico o qual nos diz que com a Era da Informação, o conhecimento passou a ser o elemento principal para o sucesso das organizações, tornando-se um recurso presente em todas as atividades e as empresas vêm investindo cada vez mais em seus colaboradores, utilizando a tecnologia da informação como instrumento gerencial, proporcionando-lhes qualidade nos produtos e/ou serviços, objetivando o retorno do capital investido e também a aquisição de certificados de qualidade?
· Crawford.
· Sveiby.
· Paiva.
· Stewart.
7) Atualmente as organizações reconhecem que o conhecimento é necessário para mantê-las competitivas no mercado e melhorar significativamente o seu desempenho.  Qual é o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas?
· Implantação de processos que gerem, armazenem e gerenciem o intelecto.
· Criação e a implantação de processos que gerem, armazenem e gerenciem o conhecimento.
· Criação de banco de dados que gerem, armazenem e gerenciem o conhecimento.
· Criação de conhecimento digital com qualidade.
8) Como o capital intelectual é bastante complexo para ser mensurado, foi criado um conceito com o intuito de auxiliar as organizações na utilização de meios que organizassem melhor esse intelecto, de forma a não deixar ideias soltas, sem foco e bagunçados dentro da mente das pessoas. Que conceito é esse?
· Gestão do saber.
· Gestão da informação.
· Gestão do conhecimento.
· Gestão do Intelecto.
9) Todas as pessoas possuem um potencial intelectual, seja em grau de conhecimento, criatividade, competência e habilidades, que podem ser semelhantes ou bem diferentes umas das outras. Esse potencial é desenvolvido com o tempo e começa em que idade?
· Infância.
· Adolescência.
· Juventude.
· Velhice.
10) Segundo Brooking apud Antunes & Martins (2002), o capital intelectual pode ser dividido em quatro categorias:
I – Ativos de Mercado: potencial que a empresa possui em decorrência dos intangíveis que estão relacionados ao mercado, tais como: marca, clientes, lealdade dos clientes, negócios recorrentes, negócios em andamento, canais de distribuição e franquias.
II – Ativos Humanos: compreendem os benefícios que o indivíduo pode proporcionar para as organizações por meio da sua expertise, criatividade, conhecimento, habilidade para resolver problemas, visto de forma coletiva e dinâmica.
III – Ativos de Criação Intelectual: incluem os ativos que não necessitam de proteção legal para proporcionar lucros às organizações e registro de patentes.
IV – Ativos de Infraestrutura: compreendem as tecnologias, as metodologias e os processos empregados, como cultura, sistema de informação, métodos gerenciais, aceitação de risco e banco de dados de clientes.
Qual dessas categorias se encontra incorreta conforme teoria apresentada em nossa apostila?
· I.
· II.
· III.
· IV.