Inspetor de Qualidade modulo 3

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Inspetor de Qualidade
Questão 1
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Texto da questão
Dois momentos de mudança no setor industrial mais acentuados seguramente podem ser apontados:
Escolha uma:
a. O advento das máquinas movidas à energia elétrica e o desenvolvimento da informática e da automação. 
b. A globalização e o desenvolvimento da informática e automação. 
c. Desenvolvimento da informática e automatização de processos.
d. Mecanização e automação.
e. Automatização de processos e industrialização.
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Questão 2
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Texto da questão
Segundo Las Casas (2008), há quatro características inerentes ao serviço. Marque a alternativa incorre-
ta. 
Escolha uma:
a. Heterogeneidade
b. Homogeneidade
c. Inseparabilidade
d. Intangibilidade
e. Simultaneidade
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Questão 3
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Texto da questão
Esse tipo de indústria apresenta um alto potencial poluidor, e é nesse quesito que reside um dos grandes
desafios da qualidade para as empresas do gênero: gerir adequadamente os resíduos oriundos de seus
processos produtivos, de modo a não contaminar o meio ambiente. Marque a alternativa que correspon-
da às características citadas.
Escolha uma:
a. Siderurgia.
b. Indústria Automobilística.
c. Agricultura.
d. Indústria Química e Petroquímica.
e. Indústria Nuclear.
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Questão 4
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Texto da questão
Fazem parte do desafio da gestão da qualidade para a indústria moderna, Exceto: 
Escolha uma:
a. Manter-se competitiva e justa para todos
b. Manter-se competitiva, mas de forma sustentável
c. Manter-se competitiva produzindo o que os clientes desejam
d. Manter-se competitiva, oferecendo preços corretos
e. Manter-se competitiva reduzindo efetivamente apenas os custos econômicos
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Questão 5
Completo
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Texto da questão
O setor mais complexo com relação à garantia da qualidade ao consumidor é o:
Escolha uma:
a. Alimentício
b. Hospitalar
c. Vestuário
d. Cosméticos
e. Industrial
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Questão 6
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Texto da questão
É o órgão ao qual cabe planejar, orientar, supervisionar e fiscalizar a atividade nuclear em nosso país. 
Escolha uma:
a. Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN).
b. Comitê Nacional do setor Nuclear (CNSN).
c. Núcleo de Energia Nuclear do Brasil (NENB).
d. Câmara Nacional de Energia Nuclear (CNEN).
e. Comissão Brasileira de Energia Nuclear (CBEN).
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Questão 7
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Texto da questão
A qualidade nos serviços precisa ter algumas características. Marque a alternativa correta. 
Escolha uma:
a. Onipresença na empresa: a qualidade precisa fazer parte de toda a empresa, estar em todos os níveis hie-
rárquicos e em todos os processos de trabalho. 
b. Foco no serviço: um prestador de serviços de qualidade precisa saber o que o cliente quer e superar suas
expectativas.
c. Participação dos gestores: a qualidade precisa ser pensada, produzida e compartilhada por todos os gesto-
res da empresa, afinal, eles é que comandam a empresa.
d. Padronização: Padronizar um procedimento é o mesmo que padronizar um atendimento.
e. Diferenciação: A qualidade nos serviços é totalmente diferente da Qualidade nos produtos.
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Questão 8
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Texto da questão
O ciclo da qualidade ou ciclo PDCA é um instrumento básico de controle gerencial, e constitui o funda-
mento da gestão da qualidade total. De acordo com o significado traduzido da nomenclatura PDCA, mar-
que a alternativa correta: 
Escolha uma:
a. Parar, decidir, controlar e atuar.
b. Planejar, executar, verificar, atuar.
c. Processar, executar, analisar e atuar. 
d. Processo, execução, verificação e atitude.
e. Planejar, dominar, controlar e atrair.
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Questão 9
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Texto da questão
Costuma-se atribuir a falta de qualidade no setor Construção Civil à vários fatores, exceto:
Escolha uma:
a. Eficiente capacitação tecnológica e empresarial.
b. Pouca valorização da mão de obra.
c. Baixa qualificação da mão de obra.
d. Centralização na gestão. 
e. Mecanização insuficiente.Feedback
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Questão 10
Completo
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Texto da questão
A única forma de garantir a qualidade ao longo de todo o processo no setor agrícola é:
Escolha uma:
a. Gestão adequada de todas as etapas.
b. Gestão de recebimento.
c. Gestão apenas das etapas iniciais.
d. Gestão de entrega.
e. Gestão das etapas mais importantes.Feedback
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	Inspetor de Qualidade
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