NOTA 10 ATIVIDADE AVALIATIVA SEMANA 5

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ATIVIDADE AVALIATIVA SEMANA 5 
 
 
PERGUNTA 1 
 
Transferência de fundos, cartões de crédito ou pagamentos eletrônicos (e-payments) são 
métodos de pagamentos no Comércio Eletrônico (CE) que têm em comum o objetivo e a 
capacidade de transferir um pagamento a ser efetuado por uma parte interessada ou um 
comprador a outra parte interessada, no caso, o vendedor, sem existir uma interação face a 
face, sendo que tudo ocorre por meios remotos (TURBAN; KING, 2004). 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson 
Universidade, 2004. 
 
Considerando o CE e as formas de pagamento utilizadas nesse tipo de transações, avalie as 
afirmações a seguir no que se refere às partes envolvidas nesses métodos de pagamento e 
relacione-as adequadamente com as definições específicas às quais se referem. 
 
1 – Emitente. 
2 – Cliente/pagante/comprador. 
3 – Comerciante/beneficiário/vendedor. 
 
I — Caracteriza a parte que está efetuando o pagamento por meio eletrônico em contrapartida 
a um bem ou serviço adquirido. 
 
II — Define a parte que oferece um bem ou serviço e recebe um pagamento eletrônico como 
contrapartida ao fornecimento deles. 
 
III — São as instituições financeiras ou bancárias que fazem a emissão do instrumento 
utilizado para efetivar os pagamentos eletrônicos usados nas compras pelo CE. 
 
Assinale a alternativa que correlaciona adequadamente os dois grupos de informação. 
 
a. 1-III; 2-I; 3-II. 
 
b. 1-II; 2-I; 3-III. 
 
c. 1-III; 2-II; 3-I. 
 
d. 1-I; 2-III; 3-II. 
 
e. 1-I; 2-II; 3-III. 
 
PERGUNTA 2 
 
Ao fazermos uso de um cartão de crédito em uma compra realizada na internet, qual a nossa 
garantia de segurança que o número desse cartão não poderá ser interceptado ao trafegar 
pela rede? Ou ainda, ao estabelecermos contato com um site de comércio eletrônico, na 
intenção de realizar alguma transação, existe segurança de que ele é legítimo? Quando uma 
empresa envia, pela rede, uma fatura para outra empresa, em relação à segurança dos dados 
dessa fatura, como pode o destinatário ter certeza de que ela não foi alterada? Essas são 
algumas das questões determinantes para o CE (TURBAN; KING, 2004). 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson 
Universidade, 2004. 
 
Sobre a segurança no CE, analise as asserções a seguir e as relações propostas entre elas. 
 
I. Uma forma de segurança de dados é a criptografia, que garante a confidencialidade e a 
privacidade desses dados durante o seu trajeto por uma rede. 
 
PORQUE 
 
II. São duas classes principais de sistema de cifragem: os simétricos, que têm até duas chaves 
secretas; e os assimétricos, que têm três ou mais chaves. 
 
Analisando as asserções anteriores, conclui-se que: 
 
a. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
b. as duas asserções são falsas. 
 
c. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
d. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
e. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
PERGUNTA 3 
 
O atendimento de pedidos realizados via CE não se resume ao fornecimento do que foi 
solicitado pelos clientes e ao cumprimento dos pedidos dentro do prazo correto. É necessário 
que, além dos procedimentos básicos, exista um pacote de serviços relacionados ao 
atendimento desse cliente. Como exemplo, podemos citar que, no caso de um determinado 
aparelho ou móvel adquirido, o cliente deve receber instruções de montagem ou operação 
junto ao pedido. Devem, ainda, estar definidas condições para troca ou devolução no caso de 
o cliente não ficar satisfeito com o produto, ou no caso de ele chegar ao destino com algum 
dano de transporte (TURBAN; KING, 2004). 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson 
Universidade, 2004. 
 
Sobre as atividades a serem executadas no processo de atendimento dos pedidos no CE, 
analise as asserções a seguir e as relações propostas entre elas. 
 
I. Entre as atividades executadas durante o atendimento de um pedido, é necessário certificar-
se de que o cliente fará o pagamento. Considerando o método de pagamento e de acertos 
anteriores, pode ser necessária uma investigação quanto à validade de tal pagamento. 
 
PORQUE 
 
II. Outro ponto importante no atendimento do pedido é a produção, uma vez que pedidos 
customizados sempre podem demandar a necessidade de alguma operação de fabricação 
ou, até mesmo, de montagem específica. 
 
Analisando as asserções anteriores, conclui-se que: 
 
a. as duas asserções são falsas. 
 
b. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
c. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
d. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
e. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
PERGUNTA 4 
 
A aceitação e a implementação de vários métodos de pagamento têm sido bastante lentas, 
tendo como exemplo algumas áreas, como o pagamento de faturas on-line, em que os 
pagamentos eletrônicos têm boa probabilidade de fazer progressos muito significativos em 
um futuro próximo. No Comércio Eletrônico (CE), os vendedores e os compradores on-
line não podem trocar produtos pelos respectivos pagamentos, por não se encontrarem no 
mesmo local; desSa forma é necessário que se estabeleça a confiança no que se refere aos 
métodos de pagamento (TURBAN; KING, 2004). 
 
TURBAN, E.; KING, D. Comércio eletrônico: estratégia e gestão. São Paulo: Pearson 
Universidade, 2003. 
 
Considerando os fatores cruciais que caracterizam os formatos de pagamento bem-
sucedidos, identifique se são verdadeiras (V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir. 
 
I.( ) A independência caracteriza um formato bem-sucedido, já que certas formas de 
pagamento eletrônico requerem software ou hardware especializado para sua utilização. 
II.( ) A segurança é uma característica necessária, e, sobre isso, as perguntas são: o quão 
segura é a transferência? E quais as consequências, caso ela seja comprometida? 
III.( ) O anonimato é uma característica que não estabelece nenhum obstáculo, uma vez que 
os compradores, na web, não dão importância a esse fator. 
IV.( ) As taxas de transação não são relevantes, pois podem ser absorvidas pelo comerciante, 
uma vez que ele está vendendo mais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
a. V - F - V - F. 
 
b. V - V - F - F. 
 
c. F - F - F - V. 
 
d. V - V - V - V. 
 
e. F - V - V - V. 
 
PERGUNTA 5 
 
Qpass é um exemplo de companhia que pode gerenciar os micropagamentos por sistemas 
baseados em assinatura, no modelo “pague por download” ou “pague por clique” (DEITEL; 
DEITEL; STEINBUHLER, 2004). 
 
DEITEL, H. M.; DEITEL, P. J.; STEINBUHLER, K. E-business e e-commerce para 
administradores. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2004. 
 
Sobre isso, analise as asserções, a seguir, e as relações propostas entre elas. 
 
I. Com a finalidade de oferecer micropagamentos, as companhias buscam formar parcerias 
estratégicas com as empresas de serviços públicos. 
PORQUE 
II. Existem diversas empresas que viabilizam sistemas de administração de pagamento, e 
grande parte delas possibilita o controle de vários métodos de pagamento, entretanto o 
micropagamento não está incluso neles. 
 
Analisando as asserções anteriores, conclui-se que: 
 
a. as duas asserções são falsas. 
 
b. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
c. a primeira asserção é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
d. a primeira asserção é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
e. as duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.